一、單項(xiàng)選擇題
1因?yàn)橥ㄘ浥蛎浿率箚T工實(shí)際收入無形減少，在這種情況下進(jìn)行的工資調(diào)整是屬于工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式中的( )
A.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 B.工齡工資歷調(diào)整 C.生活指數(shù)調(diào)整 D.特殊調(diào)整
參考答案：C
2企業(yè)用來選拔能夠提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A.評(píng)估報(bào)告書 B.任務(wù)分析書 C.征詢建議書 D.培訓(xùn)說明書
參考答案：C
3如果人員的( )不能達(dá)到組織提出的效益標(biāo)準(zhǔn)，就說明存在著某種培訓(xùn)需求。
A.工作態(tài)度 B.工作績(jī)效 C.工作內(nèi)容 D.工作狀態(tài)
參考答案：B
4矩陣制組織結(jié)構(gòu)的大特點(diǎn)是( )。
A.住處溝通迅速
B.集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合
C.集中決策、分散經(jīng)營(yíng)
D.具有雙道命令系統(tǒng)
參考答案：D
5相對(duì)于前一個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)來評(píng)價(jià)接受面試的應(yīng)聘者，屬于( )。
A.暈輪效應(yīng) B.第一印象 C.對(duì)比效應(yīng) D.錄用壓力
參考答案：C
6行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的( )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)生和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。
A.工作效果 B.工作態(tài)度 C.工作業(yè)績(jī) D.工作行為
參考答案：D
7相對(duì)來說，委托專業(yè)公司進(jìn)行薪酬調(diào)查能減輕人力資源部的工作壓力，提高薪酬設(shè)計(jì)的( )
A.可靠性 B.合理性 C.專業(yè)水平 D.高質(zhì)量
參考答案：A
8為招聘開展工作分析的側(cè)重點(diǎn)是( )。
A.崗位的職責(zé)與勝任能力
B.衡量每一項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
C.每一項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的內(nèi)容和水平
D.定崗與定編
參考答案：A
9績(jī)效管理的終目標(biāo)是為了( )。
A.確定被考評(píng)者未來的薪金水平
B.幫助員工找出提高績(jī)效的方法
C.制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施方案
D.促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展
參考答案：D
10績(jī)效管理的考評(píng)者是組織的( )。
A.一般人員 B.全體員工 C.管理人員 D.特定人員
參考答案：C
11我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時(shí) 間確定。連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)期限長(zhǎng)為( )
A.12個(gè)月 B.24個(gè)月 C.18個(gè)月 D.30個(gè)月
參考答案：B
12跨國(guó)公司適用的組織設(shè)計(jì)原則是( )。
A.以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則
B.以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則
C.以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則
D.以成本為中心的組織設(shè)計(jì)原則
參考答案：C
13一套完善的績(jī)效評(píng)估制度在建立時(shí)，應(yīng)考慮其( )，在評(píng)估的過程，則應(yīng)重視客觀性及公平性，至于評(píng)估的反饋，則需迅速、真實(shí)。
A.標(biāo)準(zhǔn)化和合理化 B.合理性 C.標(biāo)準(zhǔn)性 D.可行性
參考答案：A
14管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定( )。
A.活動(dòng)框架 B.技術(shù)規(guī)范 C.業(yè)務(wù)規(guī)范 D.突出地位
參考答案：A
15職工因工致殘，被鑒定為( )的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷致殘撫恤證件，并享有相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)待遇。
A.一至四級(jí) B.一至五級(jí) C.七至十級(jí) D.六至十級(jí)
參考答案：A
16以下關(guān)于PAQ法的闡述，不正確的是( )
A.PAQ法對(duì)于工作描述與工作再設(shè)計(jì)不是理想的工具
B.PAQ法的問卷填寫人必須是工作任職者
C.PAQ 法不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動(dòng)
D.PAQ法需要的時(shí)間成本很高，非常繁瑣
參考答案：B
17通過( )，可以使培訓(xùn)對(duì)象在活動(dòng)中互相啟發(fā)，有效地激發(fā)每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提出解決問題的佳方案。
A.敏感性訓(xùn)練方法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.模擬訓(xùn)練法 D.管理者訓(xùn)練
參考答案：B
18面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為( )
A.面試官根據(jù)開始幾分鐘得到印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)
B.面試官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評(píng)價(jià)正在接受面試的應(yīng)聘者
C.面試官個(gè)人的偏愛和過去的經(jīng)歷對(duì)面試的影響
D.面試官?gòu)哪骋粌?yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者
參考答案：D
19要求薪酬設(shè)定應(yīng)該對(duì)崗不對(duì)人，實(shí)行同崗?fù)辏@是薪酬管理的( )
A.內(nèi)部公平原則 B.外部公平原則 C.員工公平原則 D.崗位公平原則
參考答案：A
20美國(guó)學(xué)者卡茲通過對(duì)組織壽命的研究，認(rèn)為組織內(nèi)信息溝通水平高、獲得成果多的佳組織年齡區(qū)為( )
A.0.5年—3年 B.1年—3.5年 C.2年—6年 D.1.5年—5年
參考答案：D
21符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是( )。
A.認(rèn)真完成自己的工作
B.客戶對(duì)我們的服務(wù)完全滿意
C.對(duì)顧客的詢問立即給予答復(fù)，盡快解決他們提出的問題
D.今年內(nèi)完成兩篇市場(chǎng)分析報(bào)告，并在《市場(chǎng)觀察》雜志上發(fā)表
參考答案：A
22效果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)具有( )缺點(diǎn)，因此它不適合于對(duì)事務(wù)性工作人員進(jìn)行考評(píng)。
A.有短期性和表現(xiàn)性
B.系統(tǒng)性、規(guī)范性
C.長(zhǎng)期性、客觀性
D.長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性
參考答案：A
23績(jī)效考核包括了許多基本概念，如工作分析，工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)( )與在職輔導(dǎo)。
A.評(píng)估考核、評(píng)估面談
B.評(píng)估分析、評(píng)估面談
C.評(píng)估考核、評(píng)估分析
D.評(píng)估面談、評(píng)估進(jìn)度
參考答案：B
24應(yīng)該在培訓(xùn)項(xiàng)目之前、之中、之后都要考慮評(píng)估問題。可以說，評(píng)估活動(dòng)貫穿于培訓(xùn)項(xiàng)目( )的每一步。
A.開始階段 B.中間階段 C.全過程 D.結(jié)束階段
參考答案：C
25仲載裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日的( )內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。
A.7日 B.15日 C.30日 D.60日
參考答案：B
26薪點(diǎn)工資的薪酬結(jié)構(gòu)屬于( )
A.組合薪酬結(jié)構(gòu)
B.薪酬檔次
C.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
D.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
參考答案：A
27在人力資源管理費(fèi)用的工資項(xiàng)目中，不包含( )
A.計(jì)時(shí)工資 B.計(jì)件工資 C.職務(wù)工資 D.企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量
參考答案：D
28屬于外部激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式是( )。
A.獎(jiǎng)金 B.欣賞和認(rèn)可 C.發(fā)展的機(jī)會(huì) D.具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)
參考答案：A
29人力資源的原始成本和重置成本是兩個(gè)( )的概念。
A.基本 B.一般 C.統(tǒng)計(jì) D.人力資源規(guī)劃方案
參考答案：A
30在選擇招聘渠道時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)服務(wù)類、專業(yè)技術(shù)類、銷售類的崗位，首先是采用( )的方法。
A.外部招聘 B.內(nèi)部招聘 C.內(nèi)部提升 D.借調(diào)
參考答案：A
二、多項(xiàng)選擇題
31企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，( )。
A.由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)
B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定
C.目標(biāo)不宜過高，要有針對(duì)性
D.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟
E.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
參考答案：B, C, D
32下列行為中，違背職業(yè)道德的是( )。
A.在單位的電腦上讀小說
B.拷貝和使用免費(fèi)軟件
C.用單位的電話聊天
D.私下打開同事的電子郵箱
參考答案：A, C, D
33進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括( )等具體操作方法。
A.任務(wù)分析法
B.集體會(huì)談法
C.團(tuán)隊(duì)分析法
D.個(gè)人面談法
E.現(xiàn)場(chǎng)觀察法
參考答案：B, C, D
34以下項(xiàng)目中屬于非經(jīng)濟(jì)性福利的是( )
A.工作環(huán)境保護(hù)
B.咨詢性服務(wù)
C.津貼和補(bǔ)貼
D.保護(hù)性服務(wù)
E.培訓(xùn)性福利
參考答案：A, B, D
35績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即( )。
A.激勵(lì) B.技能 C.環(huán)境 D.機(jī)會(huì) E.過程
參考答案：A, B, C, D
36影響和制約員工工作績(jī)效的因素包括( )。
A.企業(yè)外部環(huán)境
B.企業(yè)內(nèi)部因素
C.員工心理?xiàng)l件
D.個(gè)人體力條件
E.目標(biāo)設(shè)定的合理性
參考答案：A, B, C
37加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有( )。
A.樹立正確的人生觀
B.培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣
C.學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己
D.堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)
參考答案：A, B, C, D
38篩選簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)該注意的問題有( )。
A.根據(jù)事實(shí)依據(jù)評(píng)價(jià)簡(jiǎn)歷的可信度
B.推薦人應(yīng)該與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系
C.應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷，預(yù)測(cè)其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢(shì)
D.在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些
E.在崗位經(jīng)驗(yàn)方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些
參考答案：A, C, D
39工作任務(wù)分析法是以( )作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距。
A.工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作任務(wù)分析記錄表 D.訪談?dòng)涗?E.工作評(píng)價(jià)
參考答案：A, B, C
40企業(yè)培訓(xùn)制度對(duì)參加培訓(xùn)的利益主體的激勵(lì)作用表現(xiàn)為( )
A.對(duì)部門及其主管的激勵(lì)
B.對(duì)員工的激勵(lì)
C.對(duì)關(guān)鍵核心人才的激勵(lì)
D.對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)
參考答案：A, B, D
三、簡(jiǎn)答題
41什么是利潤(rùn)分享?利潤(rùn)分享的具體形式有哪些?
參考解析：利潤(rùn)分享也是一種工資形式，它使員工報(bào)酬的多少與企業(yè)利潤(rùn)直接相關(guān)，是員工參與企業(yè)稅后利潤(rùn)分配的一種形式。采用利潤(rùn)分享形式，員工 的收入不僅取決于本人的努力和生產(chǎn)量，還取決于影響企業(yè)盈利狀況的諸因素，如企業(yè)管理效率、機(jī)器設(shè)備質(zhì)量、生產(chǎn)組織情況、產(chǎn)品市場(chǎng)等因素。
利潤(rùn)分享的具體形式有以下幾種：
無保障工資的純利潤(rùn)分享;
有保障工資部分利潤(rùn)分享;
按利潤(rùn)的一定比重分享;
年終或年中性分紅。
42什么是目標(biāo)考核法，其基本的實(shí)施步驟是什么?
參考解析：是一種主要以工作成果為依據(jù)通過上級(jí)對(duì)下屬完成預(yù)期工作績(jī)效目標(biāo)的情況，對(duì)員工的績(jī)效作出評(píng)價(jià)的方法。應(yīng)用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí) 通常要遵循三大步驟：(1)目標(biāo)設(shè)置。由上下級(jí)共同討論和制訂下級(jí)在一定考績(jī)期間內(nèi)需達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所需的時(shí)間、資源、標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)細(xì) 則。(2)貫徹執(zhí)行。在下級(jí)員工的工作中，上級(jí)給予必要的授權(quán)與指導(dǎo)支持，同時(shí)對(duì)應(yīng)于環(huán)境變化與下級(jí)一起修訂目標(biāo)。(3)考評(píng)反饋。
43職業(yè)道德的特征?
參考解析：
(1)一是范圍上的有限性
(2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
(3)三是形式上的多樣性
44請(qǐng)簡(jiǎn)要寫出人力資源規(guī)劃的步驟。
參考解析：
(1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息;
(2)根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限;
(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合、以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè);
(4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施;
(5) 對(duì)人力資源規(guī)劃實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，根據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)整。
45從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容?
參考解析：
(1)道德認(rèn)識(shí)
(2)道德情感
(3)道德意志
(4)道德行為