一、單項(xiàng)選擇題
1培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，首先要做的工作是( )。
A.對(duì)所要教授的內(nèi)容進(jìn)行分析
B.選擇購(gòu)買(mǎi)、編輯教學(xué)大綱和教材
C.對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行分析
D.選擇確定培訓(xùn)方法
參考答案：A
參考解析：培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，首先要做的工作是對(duì)所要教授的內(nèi)容進(jìn)行分析，以便為選擇、購(gòu)買(mǎi)、編輯教學(xué)大綱和教材以及確定培訓(xùn)形式和方式做準(zhǔn)備。
2( )是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析
B.SWOT分析
C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析
D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
參考答案：B
參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)常用的方法。其中 S(strength)，表示組織的優(yōu)勢(shì);W(weakness)，表示組織的劣勢(shì);O(opportunity)，表示組織面臨的機(jī) 會(huì);T(threat)，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取 決于組織實(shí)力。
3工作日利用率的計(jì)算公式為( )。
A.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作工時(shí)×100%
B.出勤率×出勤時(shí)間利用率
C.制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作日長(zhǎng)度×100%
D.制度工作月實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作月規(guī)定長(zhǎng)度×100%
參考答案：C
參考解析：工作日利用率說(shuō)明在計(jì)算期內(nèi)平均一個(gè)員工一個(gè)工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的程度。其計(jì)算公式為：工作日利用率=制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作日長(zhǎng)度×100%。
4( )是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法。
A.經(jīng)驗(yàn)估工法
B.統(tǒng)計(jì)分析法
C.類推比較法
D.技術(shù)定額法
參考答案：D
參考解析：技術(shù)定額法是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方法。
5( )是在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到大值或小值的原則。
A.系統(tǒng)的原則
B.標(biāo)準(zhǔn)化原則
C.能級(jí)的原則
D.優(yōu)化原則
參考答案：D
參考解析：優(yōu)化原則是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到大值或小值。優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項(xiàng)環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。
6傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷調(diào)查與檔案考核的測(cè)評(píng)手段，具有信息量小、科學(xué)性差、缺乏預(yù)測(cè)性的缺點(diǎn)。采用( )的方式進(jìn)行簡(jiǎn)歷分析可以彌補(bǔ)這一不足。
A.心理測(cè)試
B.要素比較法
C.背景調(diào)查
D.加權(quán)招聘申請(qǐng)表
參考答案：D
參考解析：傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷調(diào)查與檔案考核雖然是一種重要的測(cè)評(píng)手段，但是，它所提供的流息量小，且科學(xué)性差，缺乏預(yù)測(cè)性。采用加權(quán)招聘申請(qǐng)表的方式進(jìn)行簡(jiǎn)歷分析，基本上可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)方法在人員初選方面的不足。
7勞動(dòng)法的立法宗旨在于( )。
A.規(guī)范企業(yè)的行為
B.規(guī)范勞動(dòng)者行為
C.保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益
D.規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)
參考答案：C
參考解析：《勞動(dòng)法》開(kāi)宗明義地規(guī)定勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。這集中體現(xiàn)在勞動(dòng)權(quán)保障的優(yōu)先保護(hù)方面。
8根據(jù)罪由法定原則，勞動(dòng)者涉嫌違法犯罪未被法院做出終審判決期間，( )解除勞動(dòng)合同。
A.不能
B.用人單位可以單方
C.可以
D.經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致后可以
參考答案：A
參考解析：根據(jù)罪由法定的原則，勞動(dòng)者涉嫌違法犯罪被限制人身自由且未被法院做出終審判決期間，不能解除勞動(dòng)合同。此期間，用人單位也無(wú)須承擔(dān)勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。
9( )不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的內(nèi)容。
A.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度
B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解制度
C.勞動(dòng)爭(zhēng)議民事調(diào)解制度
D.勞動(dòng)爭(zhēng)議法律訴訟制度
參考答案：C
參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是為了保證勞動(dòng)實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范，以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的組成，調(diào)解、仲裁程序應(yīng)遵循的原則等內(nèi)容。ABD三項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的仲裁、調(diào)解、訴訟三階段。
10工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”是( )。
A.工作態(tài)度B.專業(yè)技術(shù)C.科學(xué)管理D.績(jī)效考核
參考答案：A
參考解析：工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”，但即使態(tài)度不錯(cuò)，能力也未必全能發(fā)揮出來(lái)，并轉(zhuǎn)換為業(yè)績(jī)。這是因?yàn)閺哪芰ο驑I(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，還需要除個(gè)人努力因素之外的一些“輔助條件”。
11勞動(dòng)者通過(guò)求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請(qǐng)，此種情形可以說(shuō)勞動(dòng)者是( )。
A.要約方B.被要約方C.要約D.
參考答案：A
參考解析：勞動(dòng)者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧?dòng)合同的建議稱為要約，即一方向另一方提出訂立勞動(dòng)合同的要求。提出要求的一方—?jiǎng)趧?dòng)者為要約方，與之相對(duì)的一方—用人單位為被要約方。
12勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括( )。
A.實(shí)際履行原則
B.協(xié)商一致原則
C.全面履行原則
D.親自履行原則
參考答案：B
參考解析：勞動(dòng)合同履行應(yīng)遵循的原則包括：①實(shí)際履行原則;②全面履行原則;③親自履行原則;④協(xié)作履行原則。
13企業(yè)管理體制中的“制”指的是( )。
A.企業(yè)組織的無(wú)形部分
B.中層管理者之間的關(guān)系。
C.不同管理單元的溝通
D.決策層對(duì)企業(yè)的控制力
參考答案：A
解析：組織職能要對(duì)不同管理層次、不同管理單位分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及溝通、協(xié)作方式，形成制度，這是企業(yè)組織的無(wú)形部分，即管理體制的“制”。
14采用( )，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。
A.工作實(shí)踐法
B.工作日志法
C.結(jié)構(gòu)調(diào)查表
D.關(guān)鍵事件法
參考答案：D
參考解析：關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“好”和“差”(或者“有效”和“無(wú)效”)的行為 進(jìn)行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過(guò)反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng) 目。
15某一新成立的網(wǎng)絡(luò)公司需要招聘一名具有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)總監(jiān)，那么，其適合的招募來(lái)源是( )。
A.學(xué)校招聘
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他單位
C.下崗失業(yè)
D.退伍軍人
參考答案：B
參考解析：對(duì)于需要相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的崗位來(lái)說(shuō)，用人單位可以考慮從同一行業(yè)或同一地區(qū)的其他單位招聘人才，有時(shí)甚至可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位“挖”人。對(duì)于人力資源管理人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)正常合法的途徑將外單位的合格應(yīng)聘者吸引過(guò)來(lái)構(gòu)成了外部招聘的重要來(lái)源。
16在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問(wèn)法的是( )。
A.會(huì)議調(diào)查法
B.郵寄調(diào)查法
C.問(wèn)卷調(diào)查法
D.行為記錄法
參考答案：D
參考解析：詢問(wèn)法是指調(diào)查者通過(guò)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者展開(kāi)調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問(wèn)法可以分為：①當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法;②電話調(diào)查法;③會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法;④郵寄調(diào)查法;⑤問(wèn)卷調(diào)查法。D項(xiàng)屬于觀察法。
17績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度( )的要求。
A.全面性與完整性
B.相關(guān)性與有效性
C.可操作性與精確性
D.公正性與客觀性
參考答案：D
參考解析：公正性與客觀性是對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行實(shí)施過(guò)程的要求，根據(jù)這一要求，在起草績(jī)效管理制度時(shí)，績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素。
18勞動(dòng)者患病，( )不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。
A.病愈后
B.休假3個(gè)月后
C.休假6個(gè)月后
D.醫(yī)療期滿后
參考答案：D
參考解析：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作時(shí)，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但需要提前30天書(shū)面形式通知，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。
19如果用人單位安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，需支付員工不低于本人日工資( )的報(bào)酬。
A.100%B.150%C.200%D.250%
參考答案：B
參考解析：用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付勞動(dòng)者工資。
20企業(yè)在( )階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。
A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)
參考答案：D
參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。
21森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性要素的構(gòu)成不包括( )。
A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
B.績(jī)效
C.成員滿意度
D.薪酬
參考答案：D
參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績(jī)效，指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。可按質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè) 定;②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過(guò)、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn);③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④ 外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。
22人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為( )。
A.員工缺乏工作主動(dòng)性
B.離職率高
C.員工不愿意和管理人員交流
D.工作上不配合
參考答案：B
參考解析：由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng) 造性，得過(guò)且過(guò)，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤;③在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工 與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。
23( )是績(jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。
A.績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效反饋D.績(jī)效診斷
參考答案：A
參考解析：在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段中，績(jī)效溝通與指導(dǎo)階段是主管與下屬共同實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程，是雙方保持不斷聯(lián)系，全程進(jìn)行指導(dǎo)、交流、溝通 并產(chǎn)生互動(dòng)的過(guò)程，也是不斷完善、充實(shí)計(jì)劃，以及根據(jù)客觀環(huán)境條件的變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整修訂的過(guò)程?？?jī)效溝通與指導(dǎo)使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn) 實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂。
24PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)? )。
A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②
參考答案：B
參考解析：PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。
25某風(fēng)險(xiǎn)投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和行政管理部。當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)得到高層同意后，會(huì)從以上部門(mén)抽調(diào)人員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。該風(fēng)險(xiǎn)投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是( )。
A.事業(yè)部制B.直線制C.直線職能制D.矩陣制
參考答案：D
26崗前培訓(xùn)的作用不包括( )。
A.打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望
B.滿足新員工需要的專門(mén)信息
C.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證
D.避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)威
參考答案：C
參考解析：崗前培訓(xùn)的作用在于：①新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要;②打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望;③滿足新員工需要的專門(mén)信息;④降低文化沖擊的影響;⑤避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)威。C項(xiàng)是學(xué)歷培訓(xùn)的作用。
27下列各項(xiàng)不屬于目標(biāo)管理法優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A.結(jié)果易于觀測(cè)
B.易于進(jìn)行部門(mén)間績(jī)效的橫向比較
C.個(gè)人、組織目標(biāo)保持一致
D.適合對(duì)員工提供建議反饋和輔導(dǎo)
參考答案：B
參考解析：目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，能夠減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的工作上 的可能性;②評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè);③很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，適合對(duì)員工提供建議反饋和輔導(dǎo)。但是，目標(biāo)管理法沒(méi)有在不同部門(mén)、不同 員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對(duì)員工和不同部門(mén)間的工作績(jī)效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。
28下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是( )。
A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系
B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系
C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系
D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系
參考答案：D
參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
29在人員錄用原則中，( )強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重。
A.因事?lián)袢嗽瓌t
B.用人不疑原則
C.任人唯賢原則
D.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則
參考答案：C
參考解析：任人唯賢，強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重，以“宗派”為重，只有這樣，才能做到大賢大用，小賢小用，不賢不用。能否做到任人唯賢，是衡量管理人員是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)之一。
30( )是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。
A.修正重購(gòu)B.直接重購(gòu)C.新購(gòu)D.間接重購(gòu)
參考答案：B
參考解析：產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)情況大體有直接重購(gòu)、修正重購(gòu)和新購(gòu)三種類型：①修正重購(gòu)，指為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者適當(dāng)改變要采購(gòu) 的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件，從而有可能重新選擇供貨商;②直接重購(gòu)，指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨 企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品;③新購(gòu)，指企業(yè)第采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品。
二、多項(xiàng)選擇題
31背景調(diào)查的方法包括( )。
A.與求職者過(guò)去的雇主進(jìn)行口頭溝通
B.訪談
C.委托中介機(jī)構(gòu)
D.要求提供推薦信
E.打電話
參考答案：A, B, C, D, E
參考解析：背景調(diào)查的方法包括打電話、訪談、要求提供推薦信等。背景調(diào)查可以委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可以聘請(qǐng)調(diào)查代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這些代理機(jī)構(gòu)通過(guò)與求職者過(guò)去的雇主、鄰居、親戚和證明人進(jìn)行書(shū)面或口頭溝通來(lái)收集資料。
32年失業(yè)率取決于( )。
A.失業(yè)周數(shù)
B.失業(yè)人數(shù)
C.平均失業(yè)持續(xù)期
D.就業(yè)人數(shù)
E.失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例
參考答案：C, E
參考解析：
年失業(yè)率的計(jì)算公式為：
年失業(yè)率(%)=（該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人/占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例)*(平均失業(yè)持續(xù)期（周）/52周)
即年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。
33招聘需求信息的產(chǎn)生包括( )。
A.組織人力資源自然減員
B.員工正常退休
C.員工短期休假
D.組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無(wú)法滿足的需要
E.員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門(mén)
參考答案：A, B, C, D, E
參考解析：
當(dāng)用人部門(mén)提出招聘需求時(shí)，人力資源部門(mén)的招聘負(fù)責(zé)人和用人部門(mén)的上級(jí)主管首先需要對(duì)招聘需求進(jìn)行分析和判斷。招聘需求信息的產(chǎn)生包括：①組織 人力資源自然減員，如員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門(mén)、員工正常退休、員工短期休假等;②組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無(wú)法滿足需要;③現(xiàn)有人力資源配置情況不 合理。
34人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本一般表現(xiàn)為( )。
A.直接成本B.間接成本C.原始成本D.重置成本E.標(biāo)準(zhǔn)成本
參考答案：A, B
參考解析：人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對(duì)員工的工作行為乃至工作績(jī)效產(chǎn)生副作用而導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)或管 理成本支出，一般表現(xiàn)為：直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的直接成本比較容易，而對(duì)間接成本的辨析及估 算卻相當(dāng)困難。
35職業(yè)分類的特征包括( )。
A.目的性B.社會(huì)性 C.穩(wěn)定性D.規(guī)范性E.群體性
參考答案：A, B, C, D, E
參考解析：職業(yè)是指勞動(dòng)者為獲得勞動(dòng)報(bào)酬或收人所從事的社會(huì)勞動(dòng)類別。職業(yè)分類是以工作性質(zhì)的同一性為基本原則，對(duì)職業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)劃分與歸類。 職業(yè)分類具有以下特征：①目的性。職業(yè)活動(dòng)是以獲得勞動(dòng)報(bào)酬或收人為目的。②社會(huì)性。職業(yè)是從業(yè)人員在特定的社會(huì)環(huán)境中所從事的一種與其他社會(huì)成員相互關(guān) 聯(lián)、相互服務(wù)的社會(huì)活動(dòng)。③穩(wěn)定性。職業(yè)是在一定的歷史時(shí)期內(nèi)形成，具有較長(zhǎng)的生命周期。④規(guī)范性。職業(yè)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律和社會(huì)道德規(guī)范。⑤群體性。 作為一種相對(duì)獨(dú)立的職業(yè)必須具有一定的從業(yè)人數(shù)。
36調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括( )。
A.因個(gè)人原因離職的員工及其人數(shù)
B.確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)
C.通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù)
D.被企業(yè)開(kāi)除的員工及其人數(shù)
E.因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù)
參考答案：B, C, E
參考解析：調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括：①確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù);②通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù);③因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù);④因工作技能和績(jī)效不佳而不能提升的員工及其人數(shù)等。
37勞動(dòng)合同的無(wú)效，由( )確認(rèn)。
A.企業(yè)管理者
B.企業(yè)工會(huì)
C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)
D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)
E.人民法院
參考答案：C, E
參考解析：無(wú)效勞動(dòng)合同從訂立時(shí)起就沒(méi)有法律約束力;如果合同屬于部分條款無(wú)效，其余部分仍然有效，勞動(dòng)合同的無(wú)效由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院確認(rèn)。
38對(duì)員工進(jìn)行態(tài)度考評(píng)時(shí)，可以選取的考評(píng)要素包括( )。
A.紀(jì)律性B.理解力C.積極性D.判斷力E.出勤狀況
參考答案：A, C, E
參考解析：
態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等，可以選取的考評(píng)項(xiàng)目包括積極性、工作熱忱、出勤情況、協(xié)作性、責(zé)任感和紀(jì)律性等。BD兩項(xiàng)屬于能力考評(píng)中的考評(píng)要素。
39按具體形式區(qū)分的績(jī)效考評(píng)方法主要有( )。
A.量表評(píng)定法B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法C.排隊(duì)法D.書(shū)面法E.硬性分配法
參考答案：A, B, D
參考解析：企業(yè)在采用績(jī)效管理考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的環(huán)境和條件，以及各類崗位和人員的特點(diǎn)，選擇不同的考評(píng)方法。按具體形式區(qū)分，可分為：①量表評(píng)定法;②混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法;③書(shū)面法。
40人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在，它影響( )。
A.整體行為
B.人的身心健康
C.工作效
D.企業(yè)的凝聚力
E.個(gè)人發(fā)展
參考答案：B, C, D, E
參考解析：企業(yè)人際關(guān)系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系好壞、和諧與否，對(duì)企業(yè)人本管理順利運(yùn)行，對(duì)企業(yè)及其員工的 成長(zhǎng)與發(fā)展至關(guān)重要，原因在于：①人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力;②人際關(guān)系影響人的身心健康;③人際關(guān)系影響個(gè)體行為;④人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā) 展。
三、簡(jiǎn)答題
41一項(xiàng)健全和完善的績(jī)效管理制度。將有利于企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)績(jī)效管理制度的起草者，試具體說(shuō)明績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容。
參考解析：
績(jī)效管理制度作為企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。在起草和編寫(xiě)企業(yè)員工績(jī)效管理制度時(shí)，至少應(yīng)當(dāng)包括以下十個(gè)方面的基本內(nèi)容：
(1)概括說(shuō)明建立績(jī)效管理制度的原因，績(jī)效管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)績(jī)效管理的重要性和必要性。
(2)對(duì)績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與績(jī)效管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。
(3)明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。
(4)對(duì)各類人員績(jī)效考評(píng)的方法、設(shè)計(jì)依據(jù)、基本原理、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明。
(5)詳細(xì)規(guī)定績(jī)效考評(píng)的類別、層次和考評(píng)期限(何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，何時(shí)具體考評(píng)，何時(shí)面談反饋，何時(shí)上報(bào)結(jié)果等)。
(6)對(duì)績(jī)效管理中所使用的報(bào)表格式、考評(píng)量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、評(píng)述撰寫(xiě)和上報(bào)期限，以及對(duì)考評(píng)結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體要求。
(7)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。
(8)對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)年度績(jī)效管理總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定。
(9)對(duì)績(jī)效考評(píng)中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定。
(10)對(duì)績(jī)效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題做出必要的說(shuō)明。
42簡(jiǎn)述崗位分析的不同方法及其基本程序。
參考解析：
各種崗位分析方法及其程序如下：
(1)排序法。其工作程序?yàn)椋?BR> ①獲得崗位信息;
②選擇等級(jí)參照物并劃分崗位等級(jí);
③選擇報(bào)酬因素;
④對(duì)崗位進(jìn)行排序。
(2)崗位歸類法。其工作程序?yàn)椋?BR> ①崗位分類，將類似的崗位分為一類;
②崗位分級(jí)，將復(fù)雜程度相似的同類崗位劃分為一級(jí)。
(3)要素比較法。其工作程序?yàn)椋?BR> ①獲得崗位信息;
②確定薪酬評(píng)價(jià)要素;
③選擇關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位;
④根據(jù)薪酬要素將關(guān)鍵崗位排序;
⑤對(duì)每個(gè)崗位分別分配各評(píng)價(jià)因素所占權(quán)重：
⑥按權(quán)重對(duì)崗位進(jìn)行排序;
⑦確立各崗位每個(gè)評(píng)價(jià)因素所對(duì)應(yīng)的薪酬;
⑧將其他崗位與關(guān)鍵崗位按照評(píng)價(jià)要素進(jìn)行比較。
(4)要素計(jì)點(diǎn)法。其工作程序?yàn)椋?BR> ①確定崗位系列;
②搜集崗位信息;
③選擇評(píng)價(jià)要素;
④定義評(píng)價(jià)要素;
⑤確定要素等級(jí);
⑥確定各要素的權(quán)重;
⑦確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值。
)43設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?
參考解析：
在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)必須遵循以下基本原則：
(1)公開(kāi)與開(kāi)放的原則
公開(kāi)與開(kāi)放的原則要求績(jī)效管理系統(tǒng)必須建立在公開(kāi)性、開(kāi)放式的基礎(chǔ)之上。開(kāi)放式的績(jī)效管理系統(tǒng)，首先，應(yīng)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)上的公開(kāi)、公正、公平性，借 此才能取得上下級(jí)的認(rèn)同，使績(jī)效管理得以推行;其次，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級(jí)之間可通過(guò)直接對(duì)活，面對(duì)面地溝通，進(jìn)行績(jī)效管理工作。
(2)反饋與修改的原則
反饋與修改的原則要求及時(shí)反饋績(jī)效管理的結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來(lái)，發(fā)揚(yáng)光大，將不足之處加以糾正和彌補(bǔ)。在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，沒(méi)有反饋的績(jī)效管理系統(tǒng)將失去存在的意義，不能發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
(3)定期化與制度化原則
績(jī)效管理是一種連續(xù)性的管理過(guò)程，因而必須定期化、制度化?？?jī)效管理既是對(duì)員工能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，也是對(duì)未來(lái)行為表現(xiàn)的一種預(yù)測(cè)。因此，只有程序化、制度化地進(jìn)行績(jī)效管理，才能真正了解員工的潛能，才能發(fā)現(xiàn)組織中的問(wèn)題，從而有利于組織的有效管理。
(4)可靠性與有效性原則
可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的 穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。有效性又稱效度，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度?？?jī) 效管理的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。客觀、準(zhǔn)確、全面的評(píng)鑒員工的工作績(jī)效有利于大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和 創(chuàng)造性。
(5)可行性與實(shí)用性原則
可行性是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。因此，在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)和要求，合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。
44勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程和勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程包括哪些內(nèi)容?
參考解析：
(1)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容
勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程是國(guó)家為了防止和消除在生產(chǎn)過(guò)程中的傷亡事故，保障勞動(dòng)者的生命安全和減輕繁重體力勞動(dòng)，以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。其主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：
①工廠安全技術(shù)規(guī)程
a.廠房、建筑物和道路的安全措施，以及堅(jiān)固安全，符合防火、防爆的規(guī)定;
b.工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施;
c.機(jī)器設(shè)備的安全措施;
d.電氣設(shè)備的安全措施;
e.動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置。
②礦山安全規(guī)程
a.礦山設(shè)計(jì)的安全要求。礦山設(shè)計(jì)必須符合國(guó)家礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。
b.礦山開(kāi)采的安全要求。礦山開(kāi)采必須具備安全生產(chǎn)條件，嚴(yán)格執(zhí)行不同礦種的安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。
c.作業(yè)場(chǎng)所的安全要求。必須對(duì)各種危害安全的事故采取預(yù)防措施，如冒頂、爆炸沖擊沖壓等。
③建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程
為了改善勞動(dòng)條件，保護(hù)建筑施工生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)者的安全和健康而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括建筑安裝施工的一般安全要求，施工現(xiàn)場(chǎng)、腳手架、土石方工程、機(jī)電設(shè)備、防護(hù)用品發(fā)放等，嚴(yán)格執(zhí)行安全帽、安全標(biāo)志、高處作業(yè)等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
(2)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程是國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。其主要內(nèi)容包括：
①防止有毒有害物質(zhì)危害。根據(jù)國(guó)家《有毒作業(yè)分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行保護(hù);凡散發(fā)有害健康的蒸汽、氣體的設(shè)備應(yīng)加以密閉，安裝通風(fēng)、凈化裝置;有毒物品、危險(xiǎn)物品應(yīng)儲(chǔ)藏在專設(shè)處所，嚴(yán)格管理，有毒或有傳染性危險(xiǎn)的廢料應(yīng)在有關(guān)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下進(jìn)行處理等。
②防止粉塵危害。根據(jù)國(guó)家《生產(chǎn)性粉塵危害程度分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行保護(hù);設(shè)置吸塵、濾塵和通風(fēng)裝置，發(fā)放個(gè)人防塵用品和保健食品，定期進(jìn)行健康檢查等。
③防止噪聲和強(qiáng)光刺激。設(shè)置消聲裝置，合理組織工作場(chǎng)所和工藝階段，發(fā)放相應(yīng)的個(gè)人防護(hù)用品等。
④防止電磁輻射危害。設(shè)置電場(chǎng)屏蔽或磁場(chǎng)屏蔽裝置，推進(jìn)自動(dòng)化或遠(yuǎn)距離控制作業(yè)，采取必要的個(gè)人防護(hù)措施等。
⑤防暑降溫和防凍取暖。嚴(yán)格執(zhí)行《低溫作業(yè)分級(jí)》《冷水作業(yè)分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)，工作場(chǎng)所在5攝氏度以下、35攝氏度以上應(yīng)采取相應(yīng)的措施等
45說(shuō)明社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的具體工作程序。
參考解析：社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的具體工作程序如下：
(1)企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，參加社會(huì)保險(xiǎn)。
①填寫(xiě)社會(huì)保險(xiǎn)登記表，登記事項(xiàng)包括：?jiǎn)挝幻Q、住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、單位類型、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、開(kāi)戶銀行賬號(hào)以及國(guó)務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門(mén)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
②申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示以下證件和資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)成立證件或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件;國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼 證書(shū);省、自治區(qū)、直轄市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他有關(guān)證件、資料;社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)給的社會(huì)保險(xiǎn)登記證件;根據(jù)各地四項(xiàng)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率以及人 員變動(dòng)的有關(guān)規(guī)定填寫(xiě)各項(xiàng)保險(xiǎn)的月報(bào)表。
(2)企業(yè)每月按照社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間，向其送達(dá)月報(bào)表和有關(guān)資料。
(3)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行即時(shí)審核，對(duì)申報(bào)資料齊全、繳費(fèi)基數(shù)和費(fèi)率符合規(guī)定、填報(bào)數(shù)量關(guān)系一致的月報(bào)表簽章核準(zhǔn);對(duì)不符合規(guī)定的月報(bào)表提出審核意見(jiàn)，退企業(yè)修正后再次審核。
(4)企業(yè)繳費(fèi)申報(bào)經(jīng)核準(zhǔn)后，可以采取下列方式之一繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：
①企業(yè)到其開(kāi)戶銀行繳納;
②企業(yè)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以支票或現(xiàn)金形式繳納;
③企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)約定的其他方式。
企業(yè)必須在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)其繳費(fèi)申報(bào)后的3日內(nèi)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。企業(yè)和繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)當(dāng)以貨幣形式全額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由企業(yè)從其本人工資中代扣代繳。