第三章 第四節(jié) 導(dǎo)游人員的計(jì)分管理和年審管理
計(jì)分管理制度
導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：①有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的。②誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的。③有毆打或謾罵旅游者行為的。④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的。⑤未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。⑥圍自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：①拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的。②擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的。③擅自終止導(dǎo)游活動的。④講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的。⑤未經(jīng)旅行社委派私自承拙或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的。②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的。③因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的。④講解質(zhì)量差或不講解的。⑤私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的。⑥發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：①私自帶人隨團(tuán)游覽的。②無故不隨團(tuán)活動的。③在導(dǎo)游活動中末佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡。④不尊重旅游者宗教信仰和民族民俗。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：①末按規(guī)定時間到崗的。②10人以上團(tuán)隊(duì)末打接待讓旗的。③末攜帶正規(guī)接待計(jì)劃。④接站未出示旅行社標(biāo)識的。⑤儀表、著裝不整潔的。⑥講解中吸煙、吃東西的。
導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅*政執(zhí)法單位暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅*政管理部門和登記注冊單位。正在帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核銷其遺留分值，重新輸入初始分值。
計(jì)分管理制度
導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：①有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的。②誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的。③有毆打或謾罵旅游者行為的。④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的。⑤未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。⑥圍自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：①拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的。②擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的。③擅自終止導(dǎo)游活動的。④講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的。⑤未經(jīng)旅行社委派私自承拙或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的。②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的。③因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的。④講解質(zhì)量差或不講解的。⑤私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的。⑥發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：①私自帶人隨團(tuán)游覽的。②無故不隨團(tuán)活動的。③在導(dǎo)游活動中末佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡。④不尊重旅游者宗教信仰和民族民俗。
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：①末按規(guī)定時間到崗的。②10人以上團(tuán)隊(duì)末打接待讓旗的。③末攜帶正規(guī)接待計(jì)劃。④接站未出示旅行社標(biāo)識的。⑤儀表、著裝不整潔的。⑥講解中吸煙、吃東西的。
導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅*政執(zhí)法單位暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅*政管理部門和登記注冊單位。正在帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核銷其遺留分值，重新輸入初始分值。