一、單項(xiàng)選擇題
1．以下關(guān)于績(jī)效管理可靠性的說(shuō)法不正確的是（ ）。[2008年11月四級(jí)真題]
A．它強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的一致性與穩(wěn)定性
B．它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致
C．績(jī)效管理的可靠性稱為信度，是指績(jī)效考核能反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度
D．如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的則有助于改善績(jī)效管理的可靠性
【解析】C項(xiàng)，績(jī)效管理的可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。
2．（ ?。┦强?jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。[2008年11月四級(jí)真題]
A．績(jī)效溝通
B．績(jī)效計(jì)劃{來(lái)源：考{試大}
C．績(jī)效反饋
D．績(jī)效診斷
【解析】在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段中，績(jī)效溝通與指導(dǎo)階段是主管與下屬共同實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程，是雙方保持不斷聯(lián)系，全程進(jìn)行指導(dǎo)、交流、溝通并產(chǎn)生互動(dòng)的過(guò)程，也是不斷完善、充實(shí)計(jì)劃，以及根據(jù)客觀環(huán)境條件的變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整修訂的過(guò)程?？?jī)效溝通與指導(dǎo)使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂。
3．（ ?。┛荚u(píng)著眼于員工在“干什么”“如何進(jìn)行操作”“怎樣完成任務(wù)”等問(wèn)題。[2008年11月四級(jí)真題]
A．行為主導(dǎo)型
B．效果主導(dǎo)型
C．態(tài)度主導(dǎo)型
D．品質(zhì)主導(dǎo)型
【解析】行為主導(dǎo)型考評(píng)是以員工在工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)為主要內(nèi)容的績(jī)效考評(píng)，行為主導(dǎo)型考評(píng)主要著眼于員工在干什么，如何進(jìn)行操作以及怎樣完成任務(wù)，重在對(duì)員工工作過(guò)程的考評(píng)，而非工作的業(yè)績(jī)和結(jié)果。
4．以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是（ ?。2008年11月四級(jí)真題]
A．它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)
B．一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過(guò)4～8個(gè)
C．它可能是對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)
D．抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【解析】工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行；一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過(guò)4～8個(gè)要項(xiàng)；抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)。
5．采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（ ?。2008年11月四級(jí)真題]
A．質(zhì)量指標(biāo)
B．?dāng)?shù)量指標(biāo)
C．多元指標(biāo)
D．單一指標(biāo)
【解析】用排隊(duì)法考評(píng)員工既可以只用單一指標(biāo)，也可以使用多元指標(biāo)。一般說(shuō)來(lái)，員工較少的組織可采用單一指標(biāo)，考評(píng)者可以根據(jù)員工行為的整體來(lái)判斷工作績(jī)效。多元指標(biāo)的考評(píng)每次采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)，將多次排隊(duì)的結(jié)果平均，作為員工最后的排隊(duì)位置，有利于提高考評(píng)質(zhì)量。
6．以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)描述不正確的是（ ?。2008年11月四級(jí)真題]
A．績(jī)效考評(píng)必須定期進(jìn)行來(lái)源：考試大的美女編輯們
B．績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為
C．績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績(jī)效
D．績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)
【解析】A項(xiàng)，績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。
單項(xiàng)選擇題答案：
1．C 2．A 3．A 4．A 5．C 6．A
1．以下關(guān)于績(jī)效管理可靠性的說(shuō)法不正確的是（ ）。[2008年11月四級(jí)真題]
A．它強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的一致性與穩(wěn)定性
B．它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致
C．績(jī)效管理的可靠性稱為信度，是指績(jī)效考核能反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度
D．如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的則有助于改善績(jī)效管理的可靠性
【解析】C項(xiàng)，績(jī)效管理的可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。
2．（ ?。┦强?jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。[2008年11月四級(jí)真題]
A．績(jī)效溝通
B．績(jī)效計(jì)劃{來(lái)源：考{試大}
C．績(jī)效反饋
D．績(jī)效診斷
【解析】在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段中，績(jī)效溝通與指導(dǎo)階段是主管與下屬共同實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程，是雙方保持不斷聯(lián)系，全程進(jìn)行指導(dǎo)、交流、溝通并產(chǎn)生互動(dòng)的過(guò)程，也是不斷完善、充實(shí)計(jì)劃，以及根據(jù)客觀環(huán)境條件的變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整修訂的過(guò)程?？?jī)效溝通與指導(dǎo)使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂。
3．（ ?。┛荚u(píng)著眼于員工在“干什么”“如何進(jìn)行操作”“怎樣完成任務(wù)”等問(wèn)題。[2008年11月四級(jí)真題]
A．行為主導(dǎo)型
B．效果主導(dǎo)型
C．態(tài)度主導(dǎo)型
D．品質(zhì)主導(dǎo)型
【解析】行為主導(dǎo)型考評(píng)是以員工在工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)為主要內(nèi)容的績(jī)效考評(píng)，行為主導(dǎo)型考評(píng)主要著眼于員工在干什么，如何進(jìn)行操作以及怎樣完成任務(wù)，重在對(duì)員工工作過(guò)程的考評(píng)，而非工作的業(yè)績(jī)和結(jié)果。
4．以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是（ ?。2008年11月四級(jí)真題]
A．它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)
B．一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過(guò)4～8個(gè)
C．它可能是對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)
D．抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【解析】工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行；一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過(guò)4～8個(gè)要項(xiàng)；抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)。
5．采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（ ?。2008年11月四級(jí)真題]
A．質(zhì)量指標(biāo)
B．?dāng)?shù)量指標(biāo)
C．多元指標(biāo)
D．單一指標(biāo)
【解析】用排隊(duì)法考評(píng)員工既可以只用單一指標(biāo)，也可以使用多元指標(biāo)。一般說(shuō)來(lái)，員工較少的組織可采用單一指標(biāo)，考評(píng)者可以根據(jù)員工行為的整體來(lái)判斷工作績(jī)效。多元指標(biāo)的考評(píng)每次采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)，將多次排隊(duì)的結(jié)果平均，作為員工最后的排隊(duì)位置，有利于提高考評(píng)質(zhì)量。
6．以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)描述不正確的是（ ?。2008年11月四級(jí)真題]
A．績(jī)效考評(píng)必須定期進(jìn)行來(lái)源：考試大的美女編輯們
B．績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為
C．績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績(jī)效
D．績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)
【解析】A項(xiàng)，績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。
單項(xiàng)選擇題答案：
1．C 2．A 3．A 4．A 5．C 6．A