第一部分職業(yè)道德（第1 ~25 題，共25 道題）
職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
（一）單項(xiàng)選擇題（第1 ~8 題）
1 、關(guān)于道德評價(jià)，正確的說法是（ ) .
( A ）每個(gè)人都能對他人進(jìn)行道德評價(jià)，但不能做自我道德評價(jià)
( B ）道德評價(jià)是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
( C ）領(lǐng)導(dǎo)對員工的道德評價(jià)具有權(quán)威性
( D ）道德評價(jià)的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會道德規(guī)范
2 、關(guān)于“德”和“才”的關(guān)系，正確的說法是（）。
( A ）在市場經(jīng)濟(jì)社會，“才”比“德”重要
( B ) “才”決定了一個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，所以“才”比“德”重要
( C ) “德”者，“才”之帥也
( D ）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”
3 、關(guān)于售后服務(wù)，正確的做法是（）。
( A ）客戶未對售出商品提出意見，表明商品不存在問題
( B ）由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶使用不便，要親自登門致歉
( C ）商品既已售出，概不更換
( D ）維護(hù)自身形象，拒絕投訴者登門
4 、職業(yè)道德的特征是（）。
( A ）內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性
（B ）范圍上的相對有限性
( C ）形式上的普遍單調(diào)性
（D ）執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性
5 、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊(yùn)涵的道德要求是（）。
( A ）代際公平（B ）艱苦奮斗
( C ）團(tuán)結(jié)協(xié)作（D ）科技為本
6 、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）。
( A ）享樂主義
（B ）集體主義
( C ）拜金主義
（D ）利己主義
7 、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，員工正確的做法是（) .
( A ）只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去幫助解決
( B ）任何時(shí)候都要大公無私、不計(jì)報(bào)酬地支持別人的發(fā)展
( C ）工作時(shí)，要多為同事著想，多為同事提供便利條件
( D ）利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)互助
8 、對于顧客的詢問，員工符合職業(yè)用語規(guī)范要求的回答是（）。
( A ) “不知道，,
( B ) “這事不歸我不管，,
( C ) “我?guī)湍愦蚵犚幌隆?BR> ( D ) “問別人去吧”
（二）多項(xiàng)選擇題（第9 一16 題）
9 、下列做法中，合乎舉止得體要求的是（）。
( A ）不忍讓挑剔的顧客 （B ）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊
( C ）把握分寸，不做出格的事情 （D ）不輕浮
10 、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的理解是（) .
( A ）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項(xiàng)工作
( B ）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智
( C ）不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠不斷進(jìn)步
( D ）無論做什么事情，都應(yīng)該肩負(fù)起自己的職責(zé)
11 、關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法是（）。
( A ）誠實(shí)是守信的心理基礎(chǔ)，守信是誠實(shí)的外在表現(xiàn)
( B ）守信是判斷誠實(shí)與否的重要判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
( C ）誠實(shí)是絕對的，沒有對象性
( D ）當(dāng)對方的表現(xiàn)違背誠實(shí)要求時(shí)，自身的守信是不當(dāng)行為
12 、關(guān)于企業(yè)形象，正確的理解是（）。
( A ）企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)形象的本質(zhì)
( B ）提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心
( C ）企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個(gè)人形象積累而成
( D ）企業(yè)形象對員工個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生重要影響
13 、合乎辦事公道要求的說法是（）。
( A ）辦事公道主要是對當(dāng)權(quán)者的要求
( B ）要做到辦事公道就必須不講任何人情
( C ）倡導(dǎo)辦事公道是構(gòu)建和諧型社會的內(nèi)在需要
( D ）辦事公道就是站在公正立場上，對當(dāng)事雙方按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事
14 、符合節(jié)儉要求的做法是（）。
( A ）某公司以自助餐的方式宴請客戶，節(jié)省了開支
( B ）某公司規(guī)定，員工上廁所時(shí)間一律不得超過5 分鐘
( C ）某公司要求員工，紙張用完正面，需用背面作草紙
( D ）某工廠規(guī)定，廠房內(nèi)自然光線充足時(shí)，要關(guān)閉電燈
15、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的看法是（）。
( A ）職業(yè)紀(jì)律是由少數(shù)人制定并強(qiáng)制多數(shù)人遵守的職業(yè)規(guī)范
( B ）職業(yè)紀(jì)律是員工維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的基本保障
( C ）每一個(gè)從業(yè)人員在開始工作之前，均應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律的要求
( D ）職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的重要內(nèi)容
16 、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解是（) .
( A ）沒有創(chuàng)新的民族是沒有希望的民族
( B ）沒有創(chuàng)新意識和效果的員工，一定不是合格的員工
( C ）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢
( D ）改變產(chǎn)品的形式不屬于創(chuàng)新的范疇
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17 ~25 題）
17 、你的一位朋友表示要向你提出在他看來十分中肯的批評意見。你剛剛聽他說了幾句話，就知道他是把事情搞錯(cuò)了，你會〔 ）。
( A ）當(dāng)即告訴這位朋友，批評人要講事實(shí)依據(jù)
( B）警告這位朋友，下次再發(fā)生這樣的事情，自己就不再把他當(dāng)朋友
( C ）打斷他的話，并耐心告訴他事情的本來面目
( D ) ．聽他說完話，再把自己所了解的情況講給他聽
18 、某電視臺播放了這樣一則新聞：一家小飯館用紙箱做包子餡料，賺取顧客錢財(cái)。后經(jīng)有關(guān)部門查實(shí)，這則新聞純屬虛構(gòu)。你的感受是（) o
( A ）電視臺根本靠不住，以后再也不相信電視新聞了
( B ）電視臺管理不嚴(yán)，發(fā)生這樣的事情十分遺憾
( c ）政府主管機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)肅懲處制造虛假新聞的當(dāng)事人
( D ）小飯館包子餡料存在問題，以后再也不吃包子了
19 、如果你和同事為了一點(diǎn)小事鬧矛盾，雙方都感覺很別扭，你一般會
( A ）想辦法與對方溝通
B ）等對方來找自己溝通
( c ）讓時(shí)間來慢慢化解矛盾
D ）這樣的朋友不值得交往
20 、近幾年，全國房價(jià)上漲過快，關(guān)于買房，你認(rèn)為（）。
( A ）這輩子無論如何也買不起房子了
( B ）如果能貸款買房，那么，就通過貸款買房，先住上再說
( C ）雖然買房困難很多，但總得想辦法給自己安個(gè)家
( D ）不再想買房這事了
21 、某公司因管理松散，不時(shí)發(fā)生員工遲到早退等現(xiàn)象，如果要你來當(dāng)這家公司的經(jīng)理，你將首要做的事情是（）。
( A ）處罰違規(guī)違紀(jì)的員工（B ）有賞有罰
( C ）自己帶頭做出表率（D ）表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)好的員工
22 、如果你經(jīng)過深思熟慮想出了一項(xiàng)非常好的經(jīng)營方案，但你提出了幾次，這項(xiàng)方案也沒有被管理層采納，你會（) 。
( A ）以后再也不提這樣的意見或建議了
( B ）繼續(xù)找機(jī)會與上司溝通，直到上司能夠理解自己的想法為止
( c ）認(rèn)為上司聽不進(jìn)別人的意見、建議，會影響自己的前途
( D ）想想可能自己曾經(jīng)在什么地方得罪過上司
23 、同事小王發(fā)現(xiàn)你在工作中的一點(diǎn)小小紙漏并及時(shí)指出來，而同事小張認(rèn)為這樣的事情司空見慣，根本就不是問題，你會（）。
( A ）認(rèn)為小王大驚小怪，故作嚴(yán)肅，不放在心上
( B ）認(rèn)為小張做人做事寬宏大度
( C ）按照小王指出來的加以改正
( D ）認(rèn)為小張的做法會縱容自己的缺點(diǎn)
24 、公司經(jīng)營不景氣，準(zhǔn)各裁減人員，你認(rèn)為應(yīng)該被裁減的人員是
（）。
( A ）年老體弱的人員（B ）女員工
( C ）行政人員（D ）消極怠工
25 、單位組織聯(lián)歡會，大家或者唱歌或者跳舞，你既不會唱歌，也不會跳舞，并且你壓根就不喜歡這樣的場合，這時(shí)你會（)。
( A ）悄悄地離開會場
( B ）為照顧大家的情緒，隨便地表演一個(gè)節(jié)目
( C ）靜靜地待在某個(gè)角落里，等著活動(dòng)結(jié)束
( D ）附和著別人的歌舞，打個(gè)節(jié)拍
第二部分理論知識
( 26 ~ 125 題，共100 道題，滿分為100 分）
一單項(xiàng)選擇題（26 ? 85 題，每題1 分，共60 分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
26 、效用大化行為的觀點(diǎn)，通常作為（）基本假設(shè)。
( A ）市場分析〔 B ）經(jīng)濟(jì)分析
( C ）成本分析（D ）價(jià)格分析
27 、勞動(dòng)的所有者提供要素服務(wù)得到的報(bào)酬稱為（) .
( A ）租金（B ）工資
( C ）成本（D ）利潤
28 、在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，( ）可直接適用。
( A ）崗位規(guī)范（B ）企業(yè)員工手冊
( C ）勞動(dòng)法的基本原則（D ）勞動(dòng)紀(jì)律制度
29 、（）是勞動(dòng)法主要的表現(xiàn)形式。
( A ）勞動(dòng)法律（B ）憲法
( C ）勞動(dòng)規(guī)章（D ）國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)
30 、（）是目前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。
( A ）獲取口頭信息（B ）獲取書面信息
( C ）外部環(huán)境預(yù)測（D ）專題性調(diào)研
31 、以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)的表述，不正確的是（）。
( A ）可以減少行業(yè)競爭的激烈程度
( B ）減少由于競爭帶來的不確定性
( C ）提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力
( D ）有利于把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律
32 、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：① 收集信．息；② 弓！起需要；③ 決定購買；④ 評價(jià)方案：⑤ 買后行為．其正確排序?yàn)椋ǎ?BR> ( A ）② ① ④ ③ ⑤ （B ）③ ② ① ④ ⑤
( C ）③ ① ④ ② ⑤ （D ）④ ① ③ ② ⑤
33 、（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
( A ）工作成就（B ）工作績效
( C ）工作滿意度（D ）工作態(tài)度
34 、影響群體決策的群體因素不包括（）。
( A ）群體多樣性（B ）群體結(jié)構(gòu)
( C ）群體熟悉度（D ）群體規(guī)模
35 、（）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式、參與決策的形式以及參與的程度。
( A ）費(fèi)德勒權(quán)變模型（B ）情境模型
( C ）路徑一目標(biāo)理論（D ）參與模型
36 、（ ）不屬于人力資本投資支出的形式。
( A ）實(shí)際支出（B ）心理損失
( C ）時(shí)間支出（D ）無形支出
37 、組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的（) o
( A ）結(jié)構(gòu)（B ）職能
( C ）文化（D ）制度
38 、（）是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證．
( A ）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（B ）人力資源費(fèi)用計(jì)劃
( C ）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（D ）人力資源制度規(guī)劃
39、〔 ）是崗位人員完成職責(zé)時(shí)可以在一定限度內(nèi)（有時(shí)未經(jīng)上級允許）自由行使的權(quán)力。
( A ）職權(quán)（B ）權(quán)責(zé)
( C ）權(quán)限（D ）職責(zé)
40 、工作崗位分析信息的主要來源，不包括（) o
( A ）任職者報(bào)告（B ）書面資料
( C ）同事的報(bào)告（D ）樣本分析
41 、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別，不正確的是（) o
( A ）兩者涉及的內(nèi)容不同（B ）兩者結(jié)構(gòu)形式不同
( C ）兩者突出的主題不同（D ）兩者適用范圍不同
42 、企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品工時(shí)定額，其修改間隔期一般是（）。( A ) 3 個(gè)月 （B ）一年
( C ) 6 個(gè)月 （D ）二年以上
43 、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的表述，不正確的是（）。
( A ）二者的應(yīng)用范圍相同
( B ）二者的計(jì)量單位不同
( C ）二者的內(nèi)涵完全一致
( D ）勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”
44 、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法核算指標(biāo)的表述，不正確是（）。
( A ）班產(chǎn)量定額=工時(shí)定額/工作時(shí)間
( B ）工人勞動(dòng)效率＝勞動(dòng)定額x定額完成率
( C ）以手工操作為主的工種更適合用此方法
( D ）其實(shí)質(zhì)是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)
45 、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則，不包括（) .
( A ）形式要簡化（B ）指標(biāo)要匹配( C ）內(nèi)容要協(xié)調(diào)（D ）計(jì)算要統(tǒng)一
46 、（）不屬于外部招募的缺陷．
( A ）篩選難度大（B ）招募成本大( C ）進(jìn)入角色慢（D ）不利于創(chuàng)新
47 、（）主要是為了適應(yīng)高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的。
( A ）網(wǎng)絡(luò)招聘（B ）借助中介
( C ）獵頭公司（D ）熟人推薦
48 、筆試往往很難廁試應(yīng)聘者的（) o
( A ）性格與興趣（B ）專業(yè)知識
( C ）社會文化知識（D ）專業(yè)能力
49 、在面試評價(jià)階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（）比較。
( A ）橫向（B ）側(cè)向
( C ）縱向（D ）多維度
50 、（）是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對個(gè)人的行為作出評價(jià)的方法。
( A ）心理測試（B ）道德測試
( C ）能力測試（D ）健康測試
51 、選拔成本效益的計(jì)算公式為（）。
( A ）選拔成本效益＝錄用人數(shù)／招聘總成本
( B ）選拔成本效益＝被選中人數(shù)／招募期間的費(fèi)用
( C ）選拔成本效益＝被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用
( D ）選拔成本效益＝正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用
52 、（）具有省時(shí)的特點(diǎn)，能盡快檢查出某種測試方法效度。
( A ）預(yù)測效度（B ）費(fèi)用效度
( C ）內(nèi)容效度（D ）同測效度
53 、以（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求．
( A ）人員（B ）單向選擇
( C ）崗位（D ）雙向選擇
54 、（）是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位人員需要培訓(xùn)，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)．
( A ）排他分析（B ）需求確認(rèn)
( C ）人員分析（D ）因素確認(rèn)
55 、（）是對某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的操作性細(xì)化方案，反映了組織對該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期望。
( A ）培訓(xùn)方案（B ）培訓(xùn)規(guī)劃
( C ）培訓(xùn)目標(biāo)（D ）培訓(xùn)調(diào)查
56 、柯克帕特里克培訓(xùn)評估模式中的反應(yīng)評估一般都是使用（）搜集滿意度，有時(shí)也會進(jìn)行抽樣訪談。
( A ）觀察法（B ）測試法
( C ）問卷調(diào)查法（D ）情景模擬
57 、（）是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。
( A ）培訓(xùn)投資回報(bào)率（B ）培訓(xùn)項(xiàng)目收益率( C ）培訓(xùn)項(xiàng)目成本率（D ）培訓(xùn)效率
58 、課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是（) .
( A ）有效利用培訓(xùn)資源
( B ）滿足組織的培訓(xùn)需求
( C ）提高個(gè)人和組織的績效
( D ）大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性
59 、講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（）。
( A ）難以接受 （B ）新鮮
( C ）和實(shí)際脫節(jié)〔 D ）枯燥單一
60 、模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（) .
( A ）特定應(yīng)變能力（B ）特殊工作技能( C ）處理問題能力• （D ）特定工作行為
61 、企業(yè)培訓(xùn)（）的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。
( A ）制度（B ）模式
( C ）方案（D ）目標(biāo)
62 、（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。
( A ）績效管理制度（B ）績效管理目標(biāo)
( C ）績效管理方法（D ）績效管理內(nèi)容
63 、在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。
( A ）結(jié)果導(dǎo)向型（B ）行為導(dǎo)向型主觀
( C ）品質(zhì)導(dǎo)向型（D ）行為導(dǎo)向型客觀
64 、（）是保證考評者和被考評者正?；顒?dòng)的前提和條件。
( A ）企業(yè)成本管理體系（B ）企業(yè)績效管理體系
( C ）企業(yè)文化管理體系（D ）企業(yè)薪酬管理體系
65 、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法不包括
( A ）選擇排列法 ( B ）關(guān)鍵事件法
( C ）成對比較法 ( D ）強(qiáng)制分布法
66 、以下關(guān)于行為觀察法的表述，不正確的是（) .
( A ）首先確定工作行為處于何種水平
( B ）是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的
( C ）在量表的結(jié)構(gòu)上與行為錨定等級評價(jià)法有所不同
( D ）評價(jià)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率對被評價(jià)者打分
67 、（）是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法中能克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法。
( A ）目標(biāo)管理法（B ）績效標(biāo)準(zhǔn)法( C ）直接指標(biāo)法（D ）成績記錄法
68 、圖解式評價(jià)量表法所選擇的評價(jià)要素不包括（）。
( A ）個(gè)體方面的因素（B ）與行為有關(guān)的因素
( c ）與工作成果有關(guān)的因素（D ）與工作環(huán)境條件有關(guān)的因素
69 、提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和( ）。
( A ）系統(tǒng)性（B ）全面性
( C ）多樣性（D ）適應(yīng)性
70 、薪酬的非貨幣形式不包括（）。
( A ）員工福利（B ）表彰嘉獎(jiǎng)
( C ）榮譽(yù)稱號（D ）獎(jiǎng)?wù)率谟?BR> 71 、影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，
( C ）薪酬策略（D ）地區(qū)、行業(yè)工資水平
72 、決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素，不包括（）。
( A ）外部市場薪酬水平（B ）勞動(dòng)力供給狀況
( c ）社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（D ）現(xiàn)行的薪酬政策
73 、從橫向分類看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，但它不包括（）。( A ）工資制度（B ）福利制度
( C ）獎(jiǎng)勵(lì)制度（D ）補(bǔ)貼制度
74 、在崗位評價(jià)中，( ）要素評價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況。
( A ）勞動(dòng)責(zé)任（B ）勞動(dòng)技能
( c ）勞動(dòng)強(qiáng)度（D ）勞動(dòng)環(huán)境
75 、工作崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括
( A ）指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)( C ）評價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)
( B ）指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)( D ）評價(jià)的程序標(biāo)準(zhǔn)
76 、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例．
( A ）成本收益率（B ）人工費(fèi)用率
( C ）勞動(dòng)分配率（D ）人工成本比
77 、從我國社會保障的實(shí)踐活動(dòng)來看，社會福利針對的是（) o
( A ）軍人及其家屬 （B ）勞動(dòng)者
( C ）社會貧困者或生活在貧困線以下的人（D ）全體居民
78 、（）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)．
( A ）創(chuàng)新開發(fā)委員會（B ）質(zhì)量管理小組
( C ）技術(shù)參與工作組（D ）職工代表大會
79 、（）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
( A ）縱向信息溝通（B ）綜合信息溝通
( C ）橫向信息溝通（D ）標(biāo)準(zhǔn)信息溝通
80 、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容不包括（) .
( A ）信息需求分析 （B ）信息儲存
( C ）信息收集與處理（D ）信息提供
81 、以下關(guān)于工作時(shí)間的表述，不正確的是（）。
( A ）每月制度工作日為20.83 天
( B ）用人單位延長工作時(shí)間每日可以超過3 個(gè)小時(shí)
( C ）勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班
〔 D ）勞動(dòng)者超過日制度工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)
82 、以下關(guān)于集體合同的表述，不正確的是（）。
( A ）集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同
( B ）集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂
( C ）現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)
( D ）集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力
83 、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工代表或職工出席。
( A ）2/3以上 （B ）全部
( C ) 3/4 以上 （D ）半數(shù)以上
84 、當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（
( A ）個(gè)別爭議（B ）集體爭議( C ）利益爭議（D ）權(quán)利爭議
85 、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時(shí)間長度劃分，休息（）以上
的失能傷害為重傷。
( A ) 100 日 ( B ) 104 日 ( C ) 105 日 ( D ) 125 日
二、多項(xiàng)選擇題（86 ? 125 題，每題1 分，共40 分．每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
86 、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場性質(zhì)的表述，正確的有（）。
( A ）勞動(dòng)力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件
( B ）勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換
( C ）勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值
( D ）勞動(dòng)力市場交換是具有高效率、消耗低費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)的形式
( E ）薪資福利保險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場交換行為的必要手段
87 、以下關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）。
( A ）是低效率利用勞動(dòng)資源的需要
( B ）是一種非正常性失業(yè)
( C ）是動(dòng)態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征
〔 D ）是一種崗位變換之間的失業(yè)
( E ）表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中
88 、以下關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則的表述，正確的有（）。
( A ）它具有高度的權(quán)威性
（B ）它具有高度的穩(wěn)定性
( C ）其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法律制度
（D ）其權(quán)威性低于勞動(dòng)法律制度
( E ）它反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性
89 、集體合同制度規(guī)定了（）。
( A ）履行集體合同的規(guī)則
（B ）監(jiān)督集體合同的規(guī)則
( C ）檢查集體合同的規(guī)則
（D ）訂立集體合同的原則
( E ）協(xié)商、訂立集體合同的程序
90 、一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括
( A ）成效標(biāo)準(zhǔn)( C ）廢棄標(biāo)準(zhǔn)( E ）行為標(biāo)準(zhǔn)
( B ）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)( D ）能力標(biāo)準(zhǔn)
91 、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有（) .
( A ）快速掠取策略（B ）緩慢滲透策略( C ）緩慢掠取策略
（D ）混合掠取策略( E ）快速滲透策略
92 、管理者與比較，其主要特點(diǎn)有（）。
( A ）正確地做事（B ）制定計(jì)劃和預(yù)算( C ）做正確的事
（D ）詢問如何和何時(shí)做( E ）詢問什么和為什么
93 、人的心理過程包括（）的相互聯(lián)系和影響。
( A ）思維活動(dòng)（B ）記憶活動(dòng)( C ）認(rèn)知活動(dòng)
（D ）情感活動(dòng)( E ）意志活動(dòng)
94 、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）
( A ）人力資源費(fèi)用的預(yù)算( B ）人力資源費(fèi)用的審核
( C ）人力資源費(fèi)用的核算 ( D ）人力資源費(fèi)用的控制
( E ）人力資源費(fèi)用的結(jié)算
95 、工作崗位分析是對崗位的（ ））進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。
( A ）性質(zhì)任務(wù) ( B ）職責(zé)權(quán)限
( C ）崗位關(guān)系 ( D）勞動(dòng)環(huán)境 ( E ）員工關(guān)系
96 、以下關(guān)于工作說明書的描述，正確的有
( A ）內(nèi)容可繁可簡
( B ）身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求
( C ）資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成
( D ）工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致
( E ）崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍
97 、采用倒算的方法，核算本單位或個(gè)人加工某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)，需掌握的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)包括（）。
〔 A ）制度工時(shí)和缺勤工時(shí) ( B ）加班加點(diǎn)工時(shí)
( C ）停工工時(shí)和非生產(chǎn)工時(shí) ( D ）停工被利用工時(shí)
( E ）有效工時(shí)和被占用工時(shí)
98 、工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。
( A ）工作量 ( B ）工作任務(wù)( C ）崗位區(qū)域 ( D ）人員素質(zhì)
( E ）實(shí)行兼職作業(yè)的可能性
99 、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）
( A ）準(zhǔn)確性高 ( B ）選擇余地大
( C ）適應(yīng)較快 ( D ）激勵(lì)性強(qiáng)
( E ）費(fèi)用較低
100 、網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點(diǎn)是
( A ）不受時(shí)間地點(diǎn)限制 ( C ）能保證應(yīng)聘者質(zhì)量( E ）成本較低方便快捷
( B ）選擇幅度大涉及范圍廣( D ）適合于高級人才的選拔
101 、在面試過程中，考官應(yīng)該（)
( A ）了解應(yīng)聘者的知識和技能 ( B ）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會談氣氛(
( C ）讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 D ）讓應(yīng)聘者充分的尊重自己
( E ）決定應(yīng)聘者是否通過本次面試
102 、心理測試主要類型包括（
( A ）人格測試 ( B ）素質(zhì)測試
( C ）興趣測試 ( D ）品質(zhì)測試
( E ）能力測試
103 、企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）。
( A ）招募成本（B ）安置成本( C ）重置成本
（D ）間接成本( E ）離職成本
104 、勞動(dòng)分工主要包括（）等多個(gè)層次。
( A ）性別分工（B ）一般分工( C ）特殊分工
（D ）個(gè)別分工( E ）年齡分工
105 、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來源包括（）。
( A ）政府的產(chǎn)業(yè)政策（B ）工作分析
( C ）質(zhì)量控制報(bào)告（D ）員工的工作行為
( E ）企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等
106 、統(tǒng)籌各組織機(jī)構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，應(yīng)從（）等方面提出培訓(xùn)目標(biāo)和具體計(jì)劃，為培訓(xùn)工作的開展提供指導(dǎo)性意見。
( A ）培訓(xùn)內(nèi)容（B ）培訓(xùn)資源
( C ）實(shí)施方式（D ）考核評價(jià)
( E ）組織保障
107 、在制訂培訓(xùn)評估方案時(shí)，好能夠由（）共同進(jìn)行，以保證評估方案的科學(xué)性和切實(shí)可行性。
( A ）項(xiàng)目實(shí)施人員（B ）培訓(xùn)管理人員
( C ）培訓(xùn)評估人員（D ）培訓(xùn)評估應(yīng)用人員
( E ）外部培訓(xùn)顧問
108 、以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有（) .
( A ）工作指導(dǎo)法（B ）工作輪換法
( C ）案例分析法（D ）特別任務(wù)法
( E ）個(gè)別指導(dǎo)法
109、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的一般要求有（) .
( A ）應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書（B ）做好培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
( C ）決定如何在學(xué)員之間分組（D ）根據(jù)培訓(xùn)指南進(jìn)行檢查
( E ）檢查日程安排并留有余地
110 、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可分為（)
( A ）績效管理制度設(shè)計(jì)（B ）具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
( C ）管理的總流程設(shè)計(jì)（D ）具體考評程序設(shè)計(jì)
( E ）考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
111、企業(yè)績效管理系統(tǒng)由（）等多個(gè)子系統(tǒng)組成。
〔 A ）績效管理制度設(shè)計(jì)（B ）績效管理流程設(shè)計(jì)
( C ）績效管理工具開發(fā)（D ）績效管理組織構(gòu)建
( E ）管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
112 、績效計(jì)劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有( ）。
( A ）績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程
( B ）參與和是制定績效計(jì)劃的前提
( C ）績效計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)
( D ）績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約
( E ）績效計(jì)劃是上級主管對未來發(fā)展預(yù)測
113 、行為觀察法要求考評者根據(jù)被考評者某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少對其進(jìn)行評定，其考評標(biāo)準(zhǔn)中所使用的描述詞語有（）。
( A ）從不（B ）偶爾
( C ）有時(shí)（D ）隨時(shí)
( E ）總是
114 、綜合型績效考評方法包括（) .
( A ）合成考評法 （B ）強(qiáng)迫選擇法
( C ）加權(quán)選擇量表法（D ）結(jié)構(gòu)式敘述法( E ）圖解式評價(jià)量表法
115 、薪酬的表現(xiàn)形式包括（）。
( A ）精神的與物質(zhì)的（B ）穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的
( C ）有形的與無形的（D ）貨幣的與非貨幣的( E ）內(nèi)在的與外在的
116 、薪酬日常管理是由（）組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)稱之為薪酬成本管理循環(huán)．
( A ）薪酬預(yù)算（B ）薪酬計(jì)劃
( C ）薪酬支付（D ）薪酬決算
( E ）薪酬調(diào)整
117 、薪酬體系設(shè)計(jì)所要體現(xiàn)的勞動(dòng)基本形態(tài)包括（) o
( A ）潛在勞動(dòng)（B ）靜態(tài)勞動(dòng)
( C ）流動(dòng)勞動(dòng)（D ）凝固勞動(dòng)
( E ）動(dòng)態(tài)勞動(dòng)
118 、在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)包括（）。
( A ）只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，均應(yīng)該獲獎(jiǎng)
( B ）獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)人員的面要較寬
( C ）如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)第一個(gè)提此建議者
( D ）如建議被采納，在此獎(jiǎng)之外還可給予其他獎(jiǎng)金
( E ）根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)金數(shù)額
119 、崗位勞動(dòng)責(zé)任主要包括（）。
( A ）質(zhì)量責(zé)任（B ）產(chǎn)量責(zé)任
( C ）看管責(zé)任（D ）安全責(zé)任
( E ）直接責(zé)任
120 、企業(yè)確定合理人工費(fèi)用時(shí)，應(yīng)以（）等因素為基準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。
( A ）企業(yè)的支付能力 ( B ）勞動(dòng)力市場供求狀況
( C) 工資的市場行情 〔 D ）社會消費(fèi)水平的變化
( E ）員工的生計(jì)費(fèi)用
121 、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括（ ）
（A）個(gè)人參與 B ）合作參與
( C ）崗位參與 D ）間接參與
( E ）組織參與
122 、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（
（A）薪酬 ( B ）組織 ( C ）晉升 ( D ）工作 (E）環(huán)境
123 、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括
(A) 制定主體的特定性 （B)內(nèi)容具有動(dòng)態(tài)性
(C)企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 (D)制定具有科學(xué)性
(E)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物
124 、集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就（)等事項(xiàng)，
在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。
（A)、勞動(dòng)報(bào)酬（B ）休息休假( C ）工作時(shí)間
（D ）保險(xiǎn)福利( E ）勞動(dòng)安全衛(wèi)生
125 、按照勞動(dòng)爭議標(biāo)的的不同，可以把勞動(dòng)爭議劃分為（ ）
( A ）權(quán)利爭議 (B)利益爭議 ( C ）因勞動(dòng)條件而發(fā)生的爭議
(D）勞動(dòng)合同爭議 ( E ）因勞動(dòng)報(bào)酬而發(fā)生的爭議