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長沙火車站候車室空調(diào)收費,商務室和普通候車室區(qū)別對待,報道稱,天氣炎熱，長沙火車站候車室里竟然沒有空調(diào)，熱如蒸籠。有工作人員稱，如果乘客想吹空調(diào)，就必須額外交錢進商務候車室。長沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞實地體驗后，怒斥“要錢不要臉”。經(jīng)媒體廣泛報道后, 長沙火車站表示將立即進行整改，已關停了商務候車室，大廳候車室的中央空調(diào)將于20日起正常運轉(zhuǎn)。利欲熏心的“冷風”吹涼了每一位乘客的心。
原來，對于長沙火車站而言,只要肯花錢，就能有空調(diào)享受，可以去商務室區(qū)分對待，但前提是你必須得花錢，20元或者30元一位，不掏錢，何談冷風，說到實質(zhì)，長沙火車站的經(jīng)營目的就是金錢至上 ？
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申論熱點模擬題及詳細解析
模擬題
長沙火車站利欲熏心的“冷風” 違背了以百姓服務為主的責任，這背后存在什么樣的問題要“金錢至上”？
【原因分析】
長沙商務室火車站與普通候車室的“火熱”場景形成鮮明對比的是，處于長沙火車站中心位置的“商務候車室”卻涼爽宜人。“空調(diào)開放，不要排隊，提前上車……”帶著耳麥的工作人員拿著喇叭在大廳里招攬旅客“吹空調(diào)”，不過每人需交20-30元。
火車站候車室應該為旅客提供一個良好的服務環(huán)境，畢竟來此的旅客大都是買票外出的，這車票內(nèi)已經(jīng)含有一定的服務費了，既然這樣，這長沙火車站應該無條件地為路過此地的乘客無論是夏天還是冬天都要開空調(diào)，為他們提供優(yōu)良的服務，可是實際上呢，他們卻沒有做到，利益熏心，對于開空調(diào)事件想方設法自我開脫，不是強調(diào)線路老化不能開空調(diào)，就是推托貴廳服務室外包，其行為與已無關，總之，在事件出現(xiàn)后，寧可讓廣大旅客在火車站內(nèi)上演不文明的行為，在候車室內(nèi)的大廳或者是樓道內(nèi)光膀子、打赤腳、坐地上或者直接躺在地板上，享受蒸餃子的待遇也不愿意提升自己的服務責任,以人為本的服務理念在哪里?
【參考分析】
此事件雖說見諸媒體，但畢竟在相關部門的努力干預下，廣大旅客免單享受到相關的服務了，此舉看來長沙火車站原來的收費才能享受的行為都是功利在作怪。希望全國火車站引以為戒,相關責任人也應好好地反省一下自己，在工作中切實以民利為先，讓過往一旅客享受到更多更好的服務，讓這文明的窗口更文明，讓服務的窗口更有人性。
【提出對策】
這樣做,才能遵守全心全意為人民服務的宗旨,這樣做,才能遵從以人為本的服務理念.如果借各種理由向乘客收費,這是管理層的疏漏,監(jiān)管制度的無力.所以從根本原因上來分析，不管這冷風背后收費的意思在哪里，這都不是管理的辦法，這樣作下去的只會更加冷落人心?？梢該Q位思考的，從乘客角度出發(fā)，可以實地體驗冰火兩重天的火車站，調(diào)查研究取用民意后制定出治標又治本的解決方案，而絕不是購買空調(diào)“冷風”，讓炎炎夏日每位乘客都能享受到公共服務的舒適冷風。