一、多項(xiàng)選擇題
1、“企業(yè)系列”這種企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A.管理層次少，工作效率高
B.各職能部門(mén)職責(zé)明確，層次清楚
C.發(fā)揮母公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，又能發(fā)揮子公司的積極性和靈活性
D.母公司可以放棄沒(méi)有前途的子公司，以避免財(cái)產(chǎn)損失和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
E.主體企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的協(xié)調(diào)較為容易
2、“兩塊牌子，一套管理人員”管理體制的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A.各職能部門(mén)職責(zé)明確，層次清楚
B.減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率
C.能夠在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)
D.集團(tuán)公司的經(jīng)理和職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作
E.具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
3、構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性方法有( )。
A.t檢驗(yàn)分析
B.專家評(píng)分法
C.頻次選拔法
D.聚類分析
E.編碼字典法
4、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法可以考察被試的( )。
A.人際溝通能力
B.開(kāi)拓創(chuàng)新能力
C.獨(dú)立思考能力
D.綜合分析能力 E.團(tuán)隊(duì)合作能力
5、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)包括( )。
A.實(shí)現(xiàn)員工的組織化
B.實(shí)現(xiàn)員工潛能的發(fā)展
C.實(shí)現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰
D.促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展
E.實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一
6、關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，說(shuō)法正確的有( )。
A.指標(biāo)必須明確、具體
B.指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
C.指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀
D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)有時(shí)限要求
E.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須有成本要求
7、績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可作為( )的依據(jù)。
A.成本控制
B.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
C.薪酬與獎(jiǎng)懲
D.工作分析
E.員工流動(dòng)和晉升
8、企業(yè)要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，需具備的條件包括( )。
A.財(cái)務(wù)制度比較健全
B.崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理
C.戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解
D.企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺(tái)較完備
E.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之間存在因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系
9、屬于長(zhǎng)期激勵(lì)工資制度的是( )。
A.超額績(jī)效獎(jiǎng)金
B.股票期權(quán)
C.員工持股計(jì)劃
D.期股制度 E.經(jīng)營(yíng)者年薪制
10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪方案的設(shè)計(jì)一般要涉及( )。
A.經(jīng)營(yíng)者的范圍
B.年薪構(gòu)成與支付形式
C.適用企業(yè)范圍
D.業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的確定
E.年薪收入的支付與列支渠道
【參考答案】
1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE
二、簡(jiǎn)答題
1、工作崗位輪換有哪些益處?
2、專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)的原則有哪些?
三、綜合分析題
1、表1是某企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，表中數(shù)據(jù)為各類員工在各壓力源因素上的平均分值(各因素滿分為10分)。
表1 某企業(yè)員工工作壓力調(diào)查
|
組織內(nèi) 工作壓力源 |
角色模糊 |
角色沖突 |
人際關(guān)系 |
任務(wù)超載 |
|
中層管理者 |
7.5 |
7 |
3 |
5 |
|
普通員工 |
3 |
2 |
4 |
8 |
(1)試分析該企業(yè)普通員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，應(yīng)該如何改進(jìn)?
(2)近一年，該企業(yè)中層管理者的離職率明顯上升，已有將近30%的中層管理者離職。請(qǐng)為該企業(yè)日常管理工作提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
2、張輝今年42歲，擔(dān)任生產(chǎn)部副經(jīng)理這一職位已經(jīng)7年。前幾天，他向公司的員工援助中心提出援助請(qǐng)求，反映近和新任的生產(chǎn)部李經(jīng)理關(guān)系很緊張，經(jīng)常因?yàn)楣芾淼穆氊?zé)范圍與李經(jīng)理產(chǎn)生分歧并引發(fā)沖突，自己覺(jué)得無(wú)所適從。同時(shí)，張輝覺(jué)得自己年紀(jì)偏大，在公司內(nèi)部的晉升機(jī)會(huì)越來(lái)越少，已不太適應(yīng)公司近年來(lái)推行的各種考核模式。鑒于目前承擔(dān)的工作挑戰(zhàn)較大、難度較高，有很多不可控的因素影響到業(yè)績(jī)，可能無(wú)法完成任務(wù)，張輝多次產(chǎn)生辭職的想法，因此希望獲得員工援助中心的幫助。
(1)張輝處于職業(yè)生涯的哪個(gè)階段?他面臨的主要問(wèn)題是什么?
(2)對(duì)企業(yè)的管理層而言，應(yīng)當(dāng)采取哪些有效措施，來(lái)解決處于該職業(yè)生涯階段員工所面臨的問(wèn)題?
【參考答案】
1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)
(2)作為學(xué)習(xí)過(guò)程，可以使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程。(2分)
(3)可以增加員工就業(yè)的穩(wěn)定性和安全性。 (2分)
(4)利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評(píng)價(jià)自身資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。 (2分)
(5)可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍。 (2分)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)人力資本補(bǔ)償與回報(bào)原則。 (2分)
(2)高產(chǎn)出高報(bào)酬原則。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)
(4)外部競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)先原則。(2分)
(5)尊重知識(shí)、尊重人才的原則。(2分)
二、綜合分析題
1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)普通員工壓力感高的是“任務(wù)超載”，均值達(dá)到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說(shuō)明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)
對(duì)于基層員工，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：
①合理調(diào)配人選：壓力具有個(gè)體差異性，而且在同一個(gè)組織內(nèi)，不同部門(mén)不同等級(jí)的工作要求不同，工作所產(chǎn)生的壓力也不同，因此合理配置工作對(duì)于緩解員工壓力十分必要。 (2分)
②加強(qiáng)員工培訓(xùn)：雖然有些員工的能力水平與工作要求一時(shí)不適應(yīng)，但有潛力可挖，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)教育，可以勝任工作，由此，就沒(méi)有必要調(diào)動(dòng)這些員工。企業(yè)應(yīng)把員工培訓(xùn)作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)
(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)中層管理者壓力感高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色沖突”，均值為7，說(shuō)明中層管理者任務(wù)不具體、責(zé)任不明確。 (2分)
對(duì)此，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：(每項(xiàng)2分，高6分)
①設(shè)置明確可行且有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)：當(dāng)工作目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時(shí)得到有關(guān)情況的反饋時(shí)，員工會(huì)把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②強(qiáng)化員工正式的組織溝通：加強(qiáng)與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 (2分)
③工作再設(shè)計(jì)：由于員工對(duì)工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級(jí)對(duì)自己如何評(píng)價(jià)等問(wèn)題都常常會(huì)產(chǎn)生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強(qiáng)其控制感，減輕角色壓力。 (2分)
④工作結(jié)果的及時(shí)反饋：有助于降低員工對(duì)實(shí)際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)職業(yè)生涯及主要問(wèn)題：
張輝目前處于屬于中期職業(yè)階段。 (2分)
他面臨的主要問(wèn)題為：
①處于職業(yè)生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)
②缺乏明確的組織認(rèn)同，工作缺乏動(dòng)力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通過(guò)職務(wù)提拔晉升、轉(zhuǎn)變職業(yè)和承擔(dān)重要的技術(shù)項(xiàng)目或任務(wù)，來(lái)確保員工暢通的職業(yè)道路。
②安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調(diào)動(dòng)其工作積極性。 (2分)
③實(shí)施工作輪換，使員工得到發(fā)展新技能的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作活力和干勁。
④進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，啟發(fā)、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，給予其受教育的機(jī)會(huì)。
⑤賦予員工以良師益友角色，加強(qiáng)其工作參與感，并提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)。
⑥改善員工工作環(huán)境和條件，增加福利報(bào)酬，激發(fā)員工活力，調(diào)動(dòng)其積極性。
⑦實(shí)施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。