一、多項選擇題
1、“企業(yè)系列”這種企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點有( )。
A.管理層次少，工作效率高
B.各職能部門職責(zé)明確，層次清楚
C.發(fā)揮母公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢，又能發(fā)揮子公司的積極性和靈活性
D.母公司可以放棄沒有前途的子公司，以避免財產(chǎn)損失和經(jīng)營風(fēng)險
E.主體企業(yè)對成員企業(yè)的協(xié)調(diào)較為容易
2、“兩塊牌子，一套管理人員”管理體制的優(yōu)點有( )。
A.各職能部門職責(zé)明確，層次清楚
B.減少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率
C.能夠在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)
D.集團(tuán)公司的經(jīng)理和職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作
E.具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動
3、構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性方法有( )。
A.t檢驗分析
B.專家評分法
C.頻次選拔法
D.聚類分析
E.編碼字典法
4、沙盤推演測評法可以考察被試的( )。
A.人際溝通能力
B.開拓創(chuàng)新能力
C.獨立思考能力
D.綜合分析能力 E.團(tuán)隊合作能力
5、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)包括( )。
A.實現(xiàn)員工的組織化
B.實現(xiàn)員工潛能的發(fā)展
C.實現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰
D.促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展
E.實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一
6、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)，說法正確的有( )。
A.指標(biāo)必須明確、具體
B.指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
C.指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)有時限要求
E.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時必須有成本要求
7、績效考評的結(jié)果可作為( )的依據(jù)。
A.成本控制
B.培訓(xùn)開發(fā)
C.薪酬與獎懲
D.工作分析
E.員工流動和晉升
8、企業(yè)要成功運(yùn)用平衡計分卡，需具備的條件包括( )。
A.財務(wù)制度比較健全
B.崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理
C.戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解
D.企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺較完備
E.財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長之間存在因果驅(qū)動關(guān)系
9、屬于長期激勵工資制度的是( )。
A.超額績效獎金
B.股票期權(quán)
C.員工持股計劃
D.期股制度 E.經(jīng)營者年薪制
10、企業(yè)經(jīng)營者年薪方案的設(shè)計一般要涉及( )。
A.經(jīng)營者的范圍
B.年薪構(gòu)成與支付形式
C.適用企業(yè)范圍
D.業(yè)績考核指標(biāo)的確定
E.年薪收入的支付與列支渠道
【參考答案】
1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE
二、簡答題
1、工作崗位輪換有哪些益處?
2、專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計的原則有哪些?
三、綜合分析題
1、表1是某企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，表中數(shù)據(jù)為各類員工在各壓力源因素上的平均分值(各因素滿分為10分)。
表1 某企業(yè)員工工作壓力調(diào)查
|
組織內(nèi) 工作壓力源 |
角色模糊 |
角色沖突 |
人際關(guān)系 |
任務(wù)超載 |
|
中層管理者 |
7.5 |
7 |
3 |
5 |
|
普通員工 |
3 |
2 |
4 |
8 |
(1)試分析該企業(yè)普通員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，應(yīng)該如何改進(jìn)?
(2)近一年，該企業(yè)中層管理者的離職率明顯上升，已有將近30%的中層管理者離職。請為該企業(yè)日常管理工作提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
2、張輝今年42歲，擔(dān)任生產(chǎn)部副經(jīng)理這一職位已經(jīng)7年。前幾天，他向公司的員工援助中心提出援助請求，反映近和新任的生產(chǎn)部李經(jīng)理關(guān)系很緊張，經(jīng)常因為管理的職責(zé)范圍與李經(jīng)理產(chǎn)生分歧并引發(fā)沖突，自己覺得無所適從。同時，張輝覺得自己年紀(jì)偏大，在公司內(nèi)部的晉升機(jī)會越來越少，已不太適應(yīng)公司近年來推行的各種考核模式。鑒于目前承擔(dān)的工作挑戰(zhàn)較大、難度較高，有很多不可控的因素影響到業(yè)績，可能無法完成任務(wù)，張輝多次產(chǎn)生辭職的想法，因此希望獲得員工援助中心的幫助。
(1)張輝處于職業(yè)生涯的哪個階段?他面臨的主要問題是什么?
(2)對企業(yè)的管理層而言，應(yīng)當(dāng)采取哪些有效措施，來解決處于該職業(yè)生涯階段員工所面臨的問題?
【參考答案】
1、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)
(2)作為學(xué)習(xí)過程，可以使員工全面了解整個生產(chǎn)流程。(2分)
(3)可以增加員工就業(yè)的穩(wěn)定性和安全性。 (2分)
(4)利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價自身資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。 (2分)
(5)可以改善團(tuán)隊小環(huán)境的組織氛圍。 (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)人力資本補(bǔ)償與回報原則。 (2分)
(2)高產(chǎn)出高報酬原則。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)
(4)外部競爭力優(yōu)先原則。(2分)
(5)尊重知識、尊重人才的原則。(2分)
二、綜合分析題
1、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)普通員工壓力感高的是“任務(wù)超載”，均值達(dá)到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)
對于基層員工，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：
①合理調(diào)配人選：壓力具有個體差異性，而且在同一個組織內(nèi)，不同部門不同等級的工作要求不同，工作所產(chǎn)生的壓力也不同，因此合理配置工作對于緩解員工壓力十分必要。 (2分)
②加強(qiáng)員工培訓(xùn)：雖然有些員工的能力水平與工作要求一時不適應(yīng)，但有潛力可挖，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)教育，可以勝任工作，由此，就沒有必要調(diào)動這些員工。企業(yè)應(yīng)把員工培訓(xùn)作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)
(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)中層管理者壓力感高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色沖突”，均值為7，說明中層管理者任務(wù)不具體、責(zé)任不明確。 (2分)
對此，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：(每項2分，高6分)
①設(shè)置明確可行且有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)：當(dāng)工作目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況的反饋時，員工會把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②強(qiáng)化員工正式的組織溝通：加強(qiáng)與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 (2分)
③工作再設(shè)計：由于員工對工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級對自己如何評價等問題都常常會產(chǎn)生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強(qiáng)其控制感，減輕角色壓力。 (2分)
④工作結(jié)果的及時反饋：有助于降低員工對實際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)職業(yè)生涯及主要問題：
張輝目前處于屬于中期職業(yè)階段。 (2分)
他面臨的主要問題為：
①處于職業(yè)生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)
②缺乏明確的組織認(rèn)同，工作缺乏動力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通過職務(wù)提拔晉升、轉(zhuǎn)變職業(yè)和承擔(dān)重要的技術(shù)項目或任務(wù)，來確保員工暢通的職業(yè)道路。
②安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調(diào)動其工作積極性。 (2分)
③實施工作輪換，使員工得到發(fā)展新技能的機(jī)會，激發(fā)其工作活力和干勁。
④進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，啟發(fā)、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識，給予其受教育的機(jī)會。
⑤賦予員工以良師益友角色，加強(qiáng)其工作參與感，并提供適宜的職業(yè)機(jī)會。
⑥改善員工工作環(huán)境和條件，增加福利報酬，激發(fā)員工活力，調(diào)動其積極性。
⑦實施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。