二、多項選擇題
21．培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括（ ?。?BR> A．受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容
B．企業(yè)運營成本的變化
C．受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度
D．企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況
E．受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化
22．對培訓(xùn)課程價值的評估主要從（ ?。┑确矫孢M(jìn)行。
A．課程評估的設(shè)計
B．學(xué)員的反映
C．學(xué)員的掌握情況
D．社會效果
E．經(jīng)濟效果
23．培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)包括（ ）等材料。
A．理論知識
B．游戲
C．企業(yè)文化
D．課外閱讀材料
E．相關(guān)案例
24．培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括（ ）。
A．在課程前期工作中準(zhǔn)備好“你自己”
B．與學(xué)員搞好關(guān)系
C．了解學(xué)員的喜好
D．決定如何在學(xué)員之間分組
E．對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍
25．進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有（ ）。
A．培訓(xùn)性質(zhì)
B．行政服務(wù)
C．交通狀況
D．座位安排
E．場地費用
26．以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有（ ）。
A．工作指導(dǎo)法
B．工作輪換法
C．案例分析法
D．特別任務(wù)法
E．個別指導(dǎo)法
27．頭腦風(fēng)暴法（ ）。
A．強調(diào)培訓(xùn)中學(xué)員的參與性
B．可規(guī)定多個主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練
C．關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見
D．在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案
E．要求培訓(xùn)顧問先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)人的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段
28．人際關(guān)系能力的培訓(xùn)方法包括（ ?。?。
A．敏感性訓(xùn)練法
B．行為模仿法
C．自學(xué)法
D．假想構(gòu)成法
E．實踐法
29．角色扮演的操作要點包括（ ）。
A．學(xué)習(xí)理論知識
B．建立示范模型
C．角色扮演與體驗
D．社會行為強化
E．培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用
30．拓展訓(xùn)練（ ）。
A．以外化型體能訓(xùn)練為主
B．可培養(yǎng)參與者的團(tuán)隊精神
C．可提高參與者的動手能力
D．可改善參與者的心理素質(zhì)
E．是針對中高層管理人員的訓(xùn)練
二、多項選擇題
21．【答案】ACD
22．【答案】ABCE
23．【答案】ABDE
【解析】培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識、相關(guān)案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。
24.【答案】ADE
【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：①在課程前期工作中準(zhǔn)備好“你自己”；②決定如何在學(xué)員之間分組；③對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。
25．【答案】ABCDE
26．【答案】ABDE
27．【答案】ACD
【解析】B項：頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不泛濫。E項：培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機會較少。
28．【答案】AB
【解析】A項：敏感性訓(xùn)練法適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練。B項：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對其行為提供反饋。它能使學(xué)員更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系。
29．【答案】BCDE
30.【答案】ABD