二、多項選擇題
21．培訓效果評估的內容主要包括（ ?。?。
A．受訓者學習的內容
B．企業(yè)運營成本的變化
C．受訓者工作的改進程度
D．企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況
E．受訓者工作態(tài)度的變化
22．對培訓課程價值的評估主要從（ ?。┑确矫孢M行。
A．課程評估的設計
B．學員的反映
C．學員的掌握情況
D．社會效果
E．經(jīng)濟效果
23．培訓課程內容的制作應包括（ ）等材料。
A．理論知識
B．游戲
C．企業(yè)文化
D．課外閱讀材料
E．相關案例
24．培訓前對培訓師的基本要求包括（ ）。
A．在課程前期工作中準備好“你自己”
B．與學員搞好關系
C．了解學員的喜好
D．決定如何在學員之間分組
E．對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍
25．進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有（ ?。?。
A．培訓性質
B．行政服務
C．交通狀況
D．座位安排
E．場地費用
26．以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有（ ?。?。
A．工作指導法
B．工作輪換法
C．案例分析法
D．特別任務法
E．個別指導法
27．頭腦風暴法（ ?。?。
A．強調培訓中學員的參與性
B．可規(guī)定多個主題，幫助參與者進行創(chuàng)新性的訓練
C．關鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見
D．在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案
E．要求培訓顧問先進行大量的概念導人的講授，才能帶領學員進入討論階段
28．人際關系能力的培訓方法包括（ ）。
A．敏感性訓練法
B．行為模仿法
C．自學法
D．假想構成法
E．實踐法
29．角色扮演的操作要點包括（ ?。?。
A．學習理論知識
B．建立示范模型
C．角色扮演與體驗
D．社會行為強化
E．培訓成果的轉化與應用
30．拓展訓練（ ?。?。
A．以外化型體能訓練為主
B．可培養(yǎng)參與者的團隊精神
C．可提高參與者的動手能力
D．可改善參與者的心理素質
E．是針對中高層管理人員的訓練
二、多項選擇題
21．【答案】ACD
22．【答案】ABCE
23．【答案】ABDE
【解析】培訓課程內容的制作應該包括五類材料：理論知識、相關案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。
24.【答案】ADE
【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：①在課程前期工作中準備好“你自己”；②決定如何在學員之間分組；③對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。
25．【答案】ABCDE
26．【答案】ABDE
27．【答案】ACD
【解析】B項：頭腦風暴法只規(guī)定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內容不泛濫。E項：培訓顧問主要扮演引導的角色，講授的機會較少。
28．【答案】AB
【解析】A項：敏感性訓練法適用于晉升前的人際關系訓練。B項：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環(huán)境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋。它能使學員更好地處理工作環(huán)境中的人際關系。
29．【答案】BCDE
30.【答案】ABD