第二章 第五節(jié) 旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1.熟悉旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的概念
2.掌握旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保范圍、保險(xiǎn)金額和索賠等內(nèi)容
重點(diǎn)、難點(diǎn)：
重點(diǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保范圍
難點(diǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)概念
教學(xué)過(guò)程：
一、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定概述
(一)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念
國(guó)家旅游局在2001年制定發(fā)布了《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。該規(guī)定指出：旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，即旅行杜在組織旅游時(shí)，無(wú)論是入境旅游，還是出境旅游，抑或是國(guó)內(nèi)旅游，都必須辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)責(zé)任的行為。
2.1997年5月13日，國(guó)家旅游局頒布了《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，簡(jiǎn)稱《意外保險(xiǎn)規(guī)定》，有效保障了旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少了由于偶發(fā)事故引起的重大投訴。
二、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍
(一)投保范圍
《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定：“旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受權(quán)害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為?！甭眯猩珥殞?duì)依法應(yīng)承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：
(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任。
(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任。
(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任。
(4)對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)送親屬探望需支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任。
(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任。
案例：2002年6月15日，游客王某等人參加某旅行社組織的武當(dāng)山旅游團(tuán)。游客們?cè)谟斡[之后回到由旅行社安排的車輛上時(shí)，發(fā)現(xiàn)放在車上的所有物品均被盜，價(jià)值約3000元，游客要求旅行社予以賠償。旅行社負(fù)責(zé)人請(qǐng)求保險(xiǎn)公司按旅行社責(zé)任保險(xiǎn)給予賠償。經(jīng)調(diào)查，導(dǎo)游未提醒游客保管好自己的財(cái)務(wù)，車上窗戶也未關(guān)好。游客的損失是否由保險(xiǎn)公司賠償?
分析：①旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，旅行社組織旅游，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。本案中，導(dǎo)游沒(méi)有對(duì)妥善保管財(cái)務(wù)等事宜向游客作出明確的警告和提示，而且沒(méi)有采取關(guān)窗等防盜措施，導(dǎo)游有過(guò)程，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
②游客的損失可以向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償。根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第5條第5規(guī)定，因旅行社的責(zé)任造成旅游者行李物品丟失、損壞或被偷盜所引起的賠償，屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍，所以，旅行社可以就游客的損失向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償。
(6)由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用。
(7)旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。
(二)旅游者的義務(wù)
(1)旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。
(2)旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。(旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。)
(3)旅游者不應(yīng)自行終止旅行社安排的旅*程。
三、旅行杜責(zé)任保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額
所謂保險(xiǎn)期限，又稱保險(xiǎn)期間，是指保險(xiǎn)合同的有效期限，也即保險(xiǎn)人依法承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的期限，也叫保險(xiǎn)責(zé)任的起訖期限?！堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲?zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第九條規(guī)定“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年”。
《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第十條規(guī)定：旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：①國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬(wàn)元，入境旅游、出境旅游每個(gè)責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元。②國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬(wàn)元，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元。
旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。
四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保和索賠
1、旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，與承保保險(xiǎn)公司簽訂書面合同。
2、旅行社應(yīng)當(dāng)選擇保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信譽(yù)良好、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面廣、無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄的保險(xiǎn)公司投保。
3、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。
4、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，必須在境內(nèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司投保。5、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按年度投保的方式，按照規(guī)定，向保險(xiǎn)
公司辦理本年度的投保手續(xù)。
6、旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1.熟悉旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的概念
2.掌握旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保范圍、保險(xiǎn)金額和索賠等內(nèi)容
重點(diǎn)、難點(diǎn)：
重點(diǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保范圍
難點(diǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)概念
教學(xué)過(guò)程：
一、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定概述
(一)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念
國(guó)家旅游局在2001年制定發(fā)布了《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。該規(guī)定指出：旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，即旅行杜在組織旅游時(shí)，無(wú)論是入境旅游，還是出境旅游，抑或是國(guó)內(nèi)旅游，都必須辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)責(zé)任的行為。
2.1997年5月13日，國(guó)家旅游局頒布了《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，簡(jiǎn)稱《意外保險(xiǎn)規(guī)定》，有效保障了旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少了由于偶發(fā)事故引起的重大投訴。
二、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍
(一)投保范圍
《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定：“旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受權(quán)害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為?！甭眯猩珥殞?duì)依法應(yīng)承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：
(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任。
(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任。
(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任。
(4)對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)送親屬探望需支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任。
(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任。
案例：2002年6月15日，游客王某等人參加某旅行社組織的武當(dāng)山旅游團(tuán)。游客們?cè)谟斡[之后回到由旅行社安排的車輛上時(shí)，發(fā)現(xiàn)放在車上的所有物品均被盜，價(jià)值約3000元，游客要求旅行社予以賠償。旅行社負(fù)責(zé)人請(qǐng)求保險(xiǎn)公司按旅行社責(zé)任保險(xiǎn)給予賠償。經(jīng)調(diào)查，導(dǎo)游未提醒游客保管好自己的財(cái)務(wù)，車上窗戶也未關(guān)好。游客的損失是否由保險(xiǎn)公司賠償?
分析：①旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，旅行社組織旅游，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。本案中，導(dǎo)游沒(méi)有對(duì)妥善保管財(cái)務(wù)等事宜向游客作出明確的警告和提示，而且沒(méi)有采取關(guān)窗等防盜措施，導(dǎo)游有過(guò)程，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
②游客的損失可以向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償。根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第5條第5規(guī)定，因旅行社的責(zé)任造成旅游者行李物品丟失、損壞或被偷盜所引起的賠償，屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍，所以，旅行社可以就游客的損失向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償。
(6)由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用。
(7)旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。
(二)旅游者的義務(wù)
(1)旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。
(2)旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。(旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。)
(3)旅游者不應(yīng)自行終止旅行社安排的旅*程。
三、旅行杜責(zé)任保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額
所謂保險(xiǎn)期限，又稱保險(xiǎn)期間，是指保險(xiǎn)合同的有效期限，也即保險(xiǎn)人依法承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的期限，也叫保險(xiǎn)責(zé)任的起訖期限?！堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲?zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第九條規(guī)定“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年”。
《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第十條規(guī)定：旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：①國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬(wàn)元，入境旅游、出境旅游每個(gè)責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元。②國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬(wàn)元，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元。
旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。
四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保和索賠
1、旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，與承保保險(xiǎn)公司簽訂書面合同。
2、旅行社應(yīng)當(dāng)選擇保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信譽(yù)良好、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面廣、無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄的保險(xiǎn)公司投保。
3、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。
4、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，必須在境內(nèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司投保。5、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按年度投保的方式，按照規(guī)定，向保險(xiǎn)
公司辦理本年度的投保手續(xù)。
6、旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。