報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇一
我于19xx年11月28日出生，20xx年7月畢業(yè)于安徽省蚌埠市職工大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年7月評(píng)定為助理工程師。畢業(yè)后我一直從事工程項(xiàng)目施工管理工作。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中對(duì)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情，先后在堂宏第一嘉苑職工住宅樓和岷山拾階公館二期項(xiàng)目工程中擔(dān)任項(xiàng)目施工員，在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，作為公司的技術(shù)和質(zhì)量的骨干，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)技術(shù)管理一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過數(shù)年的努力，我已具備了一定的施工技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。20xx年8月至今，在合肥市門窗有限公司擔(dān)任項(xiàng)目施工員。
部的有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量管理規(guī)制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，再按照技術(shù)崗位的要求組織施工，先后建立了技術(shù)復(fù)核制度，工程質(zhì)量檢查制度，隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品，成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開挖及砼澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快撤體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1毫米，表面平整度不大于2毫米，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整，潔凈，色澤一致，接縫填嵌密實(shí)，平直，寬窄一致，屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致，美觀。門窗表面潔凈，無劃痕，碰傷，墻漆表面光滑，平整，厚度均勻，無氣孔。線條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國家規(guī)范，規(guī)程和通用圖集的要求施工，精心完成每一個(gè)分項(xiàng)工程。實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程 ”的質(zhì)量目標(biāo)，通過對(duì)該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量，進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
自從我20xx年8月到合肥市門窗有限公司上班以來，各項(xiàng)工作干得更加出色。在該工程時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，我自愿放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個(gè)青年專業(yè) 技術(shù)人員應(yīng)有的作用。
在擔(dān)任項(xiàng)目施工員工作中，我憑借所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在工作中應(yīng)用于實(shí)際，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收，到技術(shù)資料的核查，各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料，多次受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。在工作中能嚴(yán)格管理，把好質(zhì)量關(guān)，履行好自己的職責(zé)，確保了工程的質(zhì)量，安全 和進(jìn)度，得到建設(shè)單位的好評(píng)。
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，假如不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班，技術(shù)交流活動(dòng)。先后獲得施工員，質(zhì)檢員，安全員等崗位資格證書，通過各種積蓄再教育培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也使 我的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
以上是我從事的技術(shù)工作的主要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從他人那里學(xué)習(xí)，在加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步，成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的，我將繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，克服不足，謙虛謹(jǐn)慎，把自己的工 作做得更好。
總結(jié)人：房瑋瑋 20xx.3.31
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇二
每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。在工作中， “德高為師”在我心中根深蒂固，“為人師表”是我的行動(dòng)指南，并時(shí)刻以《師德規(guī)范》這面鏡子來要求自己。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上英語課，就連以前極討厭英語的學(xué)生都樂于上課了。
各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，而是通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)英語并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對(duì)未來的歷史責(zé)任感。那一份份獲獎(jiǎng)證書是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，為了不辱使命，為了無愧自己的良心。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇三
篇一：教師專業(yè)技術(shù)
工作報(bào)告
20xx
一、嚴(yán)于律己，為人師表
自參加工作以來，我思想上不斷進(jìn)取，工作上勤勤懇懇，教學(xué)上勇于創(chuàng)新，教育教學(xué)效果顯著。嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的
規(guī)章制度
。團(tuán)結(jié)同事，服從工作安排，不計(jì)個(gè)人得失，處處以大局著想。熱愛學(xué)生，在教育教學(xué)中，始終以自己的言行去教育感染學(xué)生。多年來一直堅(jiān)持，力求在思想品質(zhì)、道德情操、業(yè)務(wù)能力等方面不斷完善，做一名合格的人民教師。
二、 精培嚴(yán)管，教書育人
本人長期擔(dān)任小學(xué)語文教學(xué)和班主任工作，在教學(xué)工作中，能利用教學(xué)知識(shí)產(chǎn)生過程培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，通過知識(shí)的理解和應(yīng)用的教學(xué)，教育學(xué)生如何做人，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的態(tài)度和習(xí)慣。
在班主任工作中，我能根據(jù)班內(nèi)學(xué)生實(shí)際和學(xué)校
工作計(jì)劃
的要求，認(rèn)真制定班務(wù)工作計(jì)劃，認(rèn)真抓好班隊(duì)干部的建設(shè)。深入到班了解學(xué)生的思想狀況和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。通過家訪，一方面了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，另一方面也了解學(xué)生家長對(duì)子女的要求，對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，改進(jìn)和完善學(xué)校的教育教學(xué)工作，同時(shí)也與家長交流子女在校的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等方面的情況。每周進(jìn)行一次主題班會(huì)，由學(xué)生自己組織，培養(yǎng)他們的工作能力，同時(shí)利用主題班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想品德教育。
通過以上工作使大部分較好的學(xué)生都在各種測試中取得了優(yōu)異的成績，班內(nèi)的清潔衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)情況等名列全校前茅，歷年來所任班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，班風(fēng)純正，均能被評(píng)為“優(yōu)秀班集體”，本人也多次獲得“優(yōu)秀班主任”榮譽(yù)稱號(hào)。
本人在教學(xué)工作中，能根據(jù)語文教育的特點(diǎn)，注重能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生語文素質(zhì)，著力于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，授予學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，使其能觸類旁通、舉一反三。特別是新課標(biāo)頒布后，認(rèn)真研讀了新教材和新課標(biāo)，了解掌握了新教學(xué)理念，改變了傳統(tǒng)的教育觀，深入了解學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課。課堂中，能充分利用40分鐘，做到表達(dá)準(zhǔn)確，語言清晰，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)分散，精心設(shè)計(jì)練習(xí)，練習(xí)的形式不拘于書本上的要求，采取多種形式，突出創(chuàng)新理念，使學(xué)生具有新鮮感。特別注意兩類學(xué)生的培養(yǎng)和提高。對(duì)優(yōu)生，要求學(xué)生不能僅滿足課本的要求，在課本內(nèi)容熟練的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在能力、解題思路、方法和技巧上，著重提高綜合運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力上，并注意提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)差生，重點(diǎn)放在基本知識(shí)上，多給他們鼓勵(lì)，使他們樹立自信心，同時(shí)對(duì)他們的一點(diǎn)進(jìn)步給予肯定，指出他們的閃光點(diǎn)。
經(jīng)過不懈的努力，我任教的班級(jí)語文成績都能不斷提高，學(xué)生成績合格率均達(dá)94%以上，優(yōu)秀率達(dá)35%以上，在各層次的測試中總能名列前茅，積極輔導(dǎo)學(xué)生參加各級(jí)各項(xiàng)語文知識(shí)技能競賽，取得較好的成績，20xx年，所任四年(2)班的鄭捷敏、林忠康同學(xué)在全鎮(zhèn)語文閱讀競賽中獲得二等獎(jiǎng);20xx年所任五年(2)班中的林炯健同學(xué)榮獲鎮(zhèn)性“遠(yuǎn)離毒品，關(guān)愛生命”主題
作文
競賽二等獎(jiǎng)。本人的教學(xué)能力也得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，贏得了家長的信任，多次獲得?！皟?yōu)秀教師”、“先進(jìn)教師”稱號(hào)。
三、潛心鉆研，不斷進(jìn)取
近幾年來，語文教學(xué)在不斷改革和探索，隨著新課標(biāo)教學(xué)的改革和實(shí)施，為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，掌握先進(jìn)的教學(xué)方法，我積極投身到教研教改活動(dòng)中。每次學(xué)?；蚪萄薪M的活動(dòng)我都積極參加，并毫不推辭地帶頭上好公開課，積極帶頭開展學(xué)校的教研活動(dòng)，為學(xué)校的教學(xué)更上一層樓做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。多次參加各級(jí)教學(xué)基本功比賽，并能獲得好成績，得到各級(jí)的表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。近幾年來，有多篇論文在校、鎮(zhèn)教研會(huì)議上發(fā)表，獲得好評(píng)。20xx年撰寫的《新課標(biāo)下小學(xué)語文課堂教學(xué)初探》在第五屆全國當(dāng)代基礎(chǔ)教育系統(tǒng)論文大賽中榮獲一等獎(jiǎng)，20xx撰寫的《讓小精靈插上創(chuàng)新的翅膀》分別獲得海門優(yōu)秀教學(xué)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)、潮陽區(qū)優(yōu)秀教學(xué)論文二等獎(jiǎng)。
我在工作中經(jīng)常要求自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，努力提高自己教學(xué)業(yè)務(wù)能力，與時(shí)俱進(jìn)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教研活動(dòng)，一直以來都是本校的語文教研組的成員。我認(rèn)真努力地參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己。20xx年1月至20xx年1月參加廣東肇慶學(xué)院語文教育專業(yè)函授學(xué)習(xí)，成績良好，獲得大專文憑。連年來以優(yōu)異的成績完成教師職后培訓(xùn)，為更好地適應(yīng)新時(shí)代的教學(xué)要求，我還在20xx年10月參加了 “教師學(xué)術(shù)規(guī)范與教師學(xué)術(shù)道德”專業(yè)課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、20xx年參加 “社會(huì)建設(shè)與社會(huì)管理創(chuàng)新”公需課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得良好的成績。
在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自已。
任職以來，我在武家營小學(xué)一直從事教學(xué)及班主任工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置。無論是在教學(xué)上，還是在其它工作中，都取得了明顯的進(jìn)步。在一次次的教育教學(xué)實(shí)踐中我積累了很多經(jīng)驗(yàn)也學(xué)到了很多知識(shí)，有語文教學(xué)方面的技巧，也有班主任管理工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。這些年來的勤勤懇懇默默無聞的工作，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，更得到了學(xué)生和家長的一致好評(píng)。在教學(xué)工作之余，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富自身教學(xué)和管理的技能，以便更好的投身到今后的教學(xué)改革之中。
下面是我任現(xiàn)職以來工作的簡單總結(jié)，具體的工作表現(xiàn)如下：
一、思想方面：
思想上積極，要求進(jìn)步，熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及以及 “三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的思想武裝自己的頭腦，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，特別是與教育工作有關(guān)的法律法規(guī)，同黨中央保持高度的一致。忠誠于人民的教育事業(yè)，吃苦在前，奉獻(xiàn)在先，將自己的全部熱情和精力投入到學(xué)校的各項(xiàng)工作中去，教書育人，與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學(xué)生尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生享受到的教育，讓學(xué)生得到均衡發(fā)展。
二、教學(xué)方面：
熱愛教育教學(xué)工作，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過各種渠道提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加各類教學(xué)培訓(xùn)，積極進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)新教師的工作熱情，學(xué)習(xí)老教師的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸收新的教學(xué)理念與方法。積極備課，認(rèn)真鉆研教材教法，探索新的教育教學(xué)模式，努力研究教育理論鉆研心理學(xué)、教育學(xué)，把多媒體等現(xiàn)代化的手段用于教育教學(xué)工作中。認(rèn)真做好教育教學(xué)的各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)化學(xué)困生，激勵(lì)中等生，鼓勵(lì)優(yōu)等生，在歷年的評(píng)比中連年評(píng)優(yōu)。在實(shí)踐中教書育人，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)建立和諧民主活躍的課堂，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，振奮學(xué)生的精神，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，課堂組織嚴(yán)密緊湊，富有特色。積極進(jìn)行課堂改革，帶頭探索新的教學(xué)模式。目前，我縣提出的“十六字”教學(xué)法正在全面推廣，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程新理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教學(xué)科的特點(diǎn)，與學(xué)生的具體情況積極探索有效的教學(xué)方法。在課堂上，重視學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，合作探究，為學(xué)生搭建展示交流的平臺(tái)，注重訓(xùn)練反饋，將知識(shí)與技能，過程與方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀融入到課堂教學(xué)中，讓學(xué)生的綜合素質(zhì)得以提高。
三、班級(jí)管理方面：
本人在教學(xué)工作和班主任工作中一直盡職盡責(zé)，教師不但要教書，更重要的是教給學(xué)生怎樣做人。為此，我在班主任工作中，本著“樹人先正已”的工作作風(fēng)來管理班級(jí)，做到動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行。在教育方面，我對(duì)所有學(xué)生一視同仁，以《學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，以幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校、社會(huì)組織的各種教育活動(dòng)，言傳身教、身體力行;我以慈母般的愛心為基墊，做學(xué)生的知心朋友，幫助他們解決生活中的困難;我從不公開點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生，對(duì)于學(xué)生的問題我擅于用放大鏡去找他們的點(diǎn)滴進(jìn)步和微小變化;我在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，循循善誘，耐心細(xì)致的做好他們的教育工作。同時(shí)，注重家訪，經(jīng)常與家長溝通及時(shí)了解學(xué)生的心理和學(xué)習(xí)情況，做到防患于未然，針對(duì)學(xué)生自控能力差迷戀游戲影響身心健康這一突出問題，采取以“引、帶、離、拒”的步驟與方法讓學(xué)生徹底脫離網(wǎng)吧、游戲廳。把學(xué)生引到正確的人生道路上來。
四、近幾年的成績：
總之，任職期間,我在各方面取得了可喜的成績,這離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和本人的積極努力。成績屬于過去，未來的教育教學(xué)之路還很漫長，課改還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，我一定會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，絕不會(huì)僅僅滿足于目前的一點(diǎn)點(diǎn)成績，必將在今后的教學(xué)工作中投入更大的精力和努力，使自己成為一個(gè)讓學(xué)校、家長和學(xué)生都滿意的人民教師。讓自己無愧于“人民教師”的光榮稱號(hào)。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇四
一、從事本專業(yè)工作的基本情況
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報(bào)價(jià)管理工作及客戶投訴管理等工作。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險(xiǎn)法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識(shí)體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
（二）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)組織好員工學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)等有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，起到了良好的效果。
（三）加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險(xiǎn)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實(shí)履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時(shí)反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。我在工作中恪守職業(yè)道德，對(duì)所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級(jí)理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對(duì)查勘車險(xiǎn)現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時(shí)，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅(jiān)持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，受到公司的好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)公司良好社會(huì)聲譽(yù)。為了把各項(xiàng)工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時(shí)總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場競爭。
（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識(shí)，以自己的實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績
在這幾年中主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
（一）基礎(chǔ)性的工作
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實(shí)務(wù)管理辦法等20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)理賠工作和個(gè)人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
（二）各項(xiàng)指標(biāo)情況
1。20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報(bào)案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計(jì)為公司減少賠付萬余元。
2。20xx年全市共有有效報(bào)案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個(gè)百分點(diǎn)，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，車險(xiǎn)涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險(xiǎn)當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時(shí)立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3。20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名在第位，車險(xiǎn)理賠周期為天，同比增加個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，省內(nèi)排名第位，限時(shí)立案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，全省排名第位。
（三）理賠管理工作
1。核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實(shí)際情況，對(duì)縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對(duì)轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對(duì)基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
3。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4。加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實(shí)降低投訴率。一是認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對(duì)待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級(jí)、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5。把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議
（一）下一步工作設(shè)想
1。注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善，在保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險(xiǎn)公司越來越覺得人材重要性。
2。公開核保核賠內(nèi)部流程。對(duì)于一些涉及消費(fèi)者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3。加大消費(fèi)者投訴處理力度。消費(fèi)者投訴并不是壞事，實(shí)際上增加了一個(gè)直接傾聽客戶心聲的平臺(tái)，投訴可以讓公司意識(shí)到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)誠信形象。
（二）對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議
1。要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
2。要對(duì)前期案件進(jìn)行清理。對(duì)時(shí)間較長的案件通過調(diào)查了解，對(duì)缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險(xiǎn)公司；已提交案件，但客戶對(duì)結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3。要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
4。要增加對(duì)一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險(xiǎn)后無法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
5。要對(duì)已報(bào)險(xiǎn)但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6。針對(duì)競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇五
我于______年畢業(yè)于______大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為電廠熱能動(dòng)力工程，大專文化。至今分別在____發(fā)電有限責(zé)任公司及____有限公司鍋爐運(yùn)行及值長工作崗位工作9年?；仨^去的9年就職經(jīng)歷，收獲頗豐，無論是從自身的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)還是業(yè)務(wù)水平上都有長足的進(jìn)步，也作了大量工作?，F(xiàn)思想政治上、理論水平上和工作水平上都躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。
工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感，熱愛自己的本職工作。多年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，虛心老師傅們學(xué)習(xí)專業(yè)技能，圓滿履行了崗位職責(zé)的各項(xiàng)要求。
作為值長，我身體力行，要求別人達(dá)到的精神境界自己首先達(dá)到，要求別人遵守的法律規(guī)章制度自己首先遵守，始終以一名優(yōu)秀基層技術(shù)人員的身份要求自己，規(guī)范自己的一言一行，遵守國家的法律法規(guī)、從不做違法亂紀(jì)的事，做到了一個(gè)合格公民應(yīng)做的事。
專業(yè)技術(shù)方面。我參與了新建電廠的建設(shè)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行;主持編寫了鍋爐及輸煤專業(yè)的運(yùn)行規(guī)程、事故處理規(guī)程以及其它一些技術(shù)文件;為電廠培訓(xùn)新進(jìn)員工;帶領(lǐng)本值人員在電廠各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和環(huán)保指標(biāo)取得很大成績;有效預(yù)防電廠發(fā)生事故、指揮處理電廠各種突發(fā)事故;積極參與電廠的管理工作并提出見解，極大促進(jìn)了電廠管理水平;參與了電廠的技改工作;在學(xué)習(xí)及各項(xiàng)考核中也取得了很大成績。
全面、全程參與了______電廠的建設(shè)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行。在參與工作中能夠發(fā)現(xiàn)一些問題并提出了自己的改正意見，主要負(fù)責(zé)電廠輸煤、鍋爐設(shè)備的安裝調(diào)試，參考學(xué)習(xí)電力建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范等書籍結(jié)合實(shí)際情況編寫本公司的建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范和各種調(diào)試驗(yàn)收表格，從而有效地保證了電廠建設(shè)施工及驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行。
在鍋爐專業(yè)工作期間，我被公用工程部經(jīng)理指定為鍋爐專業(yè)的負(fù)責(zé)人。在時(shí)間緊、任務(wù)重，缺少廠家有關(guān)資料的情況下，憑自己的工作經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)知識(shí)，完成了鍋爐運(yùn)行專業(yè)很多重要的工作。繪制了鍋爐各系統(tǒng)的圖紙，主持編寫了《鍋爐的事故處理規(guī)程》、《鍋爐的運(yùn)行規(guī)程》、《鍋爐操作員崗位職責(zé)及安全規(guī)定》。
進(jìn)行了鍋爐耗煤量、耗石灰石粉量、耗輕柴油量及灰渣量數(shù)據(jù)的計(jì)算等大量工作。在進(jìn)行以上工作的同時(shí)，抽出一部分時(shí)間，堅(jiān)持每天到工程現(xiàn)場跟蹤鍋爐的安裝施工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題并向公用工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我所完成的以上鍋爐運(yùn)行專業(yè)的幾項(xiàng)工作，對(duì)于鍋爐運(yùn)行及安全生產(chǎn)具有重大的作用，也在幾年來的運(yùn)行實(shí)踐中得以驗(yàn)證。在輸煤專業(yè)(含除塵、除灰渣)沒有專業(yè)技術(shù)人員，工作進(jìn)展受阻情況下，我從大局著想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，主動(dòng)放棄我一直從事的并喜愛的鍋爐專業(yè)，向經(jīng)理請(qǐng)示要求到輸煤專業(yè)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開展。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇六
1、近年來完成的主要工作
1.堅(jiān)持長期地學(xué)習(xí)各種理賠業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種技能培訓(xùn)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)理賠技能，自身對(duì)各種業(yè)務(wù)技能也有了很大的提高，對(duì)理賠流程有深刻的理解。在查勘現(xiàn)場方面按照公司的規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理案件，根據(jù)不同的事故類型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對(duì)于現(xiàn)場需要施救、救援的案件，為客戶聯(lián)系和安排救援車輛，并現(xiàn)場一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動(dòng)收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務(wù)等方面的工作，堅(jiān)決貫徹高效合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取這八個(gè)字的理賠精神。
2.在定損方崗位努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，負(fù)責(zé)轄區(qū)出險(xiǎn)案件的定損及調(diào)查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴(yán)格執(zhí)行公司首問負(fù)責(zé)制規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調(diào)到**理賠中心擔(dān)任車險(xiǎn)分部經(jīng)理兼核損崗位，在車險(xiǎn)分部經(jīng)理崗位期間參與擬定分公司車險(xiǎn)理賠工作相關(guān)制度，完善、落實(shí)車險(xiǎn)理賠政策和實(shí)務(wù)，分析、監(jiān)控分公司車險(xiǎn)理賠工作運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠運(yùn)行中的問題并提出解決方案，以確保公司車險(xiǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，研究與車險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的理賠技術(shù)和手段，提出內(nèi)、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠要求，協(xié)調(diào)處理分管崗位與其他崗位關(guān)系，參與車險(xiǎn)重大賠案的處理和核賠權(quán)限管理工作，對(duì)理賠中出現(xiàn)的疑難問題提出處理意見，參與配合分公司有關(guān)車險(xiǎn)案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實(shí)施分公司車險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高車險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助主任室的日常工作，同時(shí)在兼核損崗位開展對(duì)轄內(nèi)案件的核損審核，對(duì)車險(xiǎn)核損的技能學(xué)習(xí)并開展對(duì)查勘、定損等崗位的操作培訓(xùn)與指導(dǎo)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場參與特殊及疑難案件的處理協(xié)商溝通工作。
2、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績
1.在日常工作上，堅(jiān)持不遲到、不早退、不礦工。按上級(jí)不同階段的部署來指導(dǎo)自己的工作，團(tuán)結(jié)、拼搏，積極的處理車險(xiǎn)分部的各類案件，與同事、上級(jí)區(qū)公司溝通協(xié)調(diào)工作，在第三季度完成了區(qū)公司下發(fā)任務(wù)，特別是**理賠中心案件處理率達(dá)到100%，估損充足率達(dá)到了區(qū)公司的要求也在95%以上等各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到區(qū)公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2.在工作紀(jì)律方面，堅(jiān)持按各級(jí)文件規(guī)定辦事，不以權(quán)謀私，合規(guī)開展各項(xiàng)理賠工作，貫徹執(zhí)行《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**分公司機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)承諾》，查勘時(shí)堅(jiān)持按公司的著裝要求，不染發(fā)、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領(lǐng)帶佩戴工作牌上崗，定損時(shí)秉著公平、公正、公開，不弄虛作假，嚴(yán)格公司八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，一年來在理賠服務(wù)方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質(zhì)量的同時(shí)，急客戶之所急，服務(wù)態(tài)度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。
三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司理賠工作的合理化建議
1、加強(qiáng)查勘定損標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的日常演練，提高規(guī)范化操作水平。 目前**理賠中心新進(jìn)來的員工比較多，而且人手比較緊缺，現(xiàn)場查勘的時(shí)候動(dòng)作流程還是很生疏，對(duì)保險(xiǎn)條款理解還是不夠深刻，需要經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
2、加大現(xiàn)場完成小額定損工作力度，努力提高移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)使用率，提高查勘定損時(shí)效。區(qū)公司推出快速理賠的移動(dòng)查勘定損終端系統(tǒng)操作方便快捷，對(duì)符合要求的小額案件進(jìn)行利用移動(dòng)查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現(xiàn)公司的快速理賠的理念，樹立起更好的公司形象。
3、多安排寫對(duì)新入司員工加深條款的學(xué)習(xí)，在禮儀、溝通等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。
4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調(diào)動(dòng)理賠中心工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)方面有以下幾點(diǎn)：（1）提高移動(dòng)終端完成率，接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)符合使用移動(dòng)平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時(shí)效。（2）設(shè)了每天按照上交理賠案件理賠材料的統(tǒng)計(jì)，在完成本職工作上交案件的個(gè)數(shù)后每增加一個(gè)案件，按件計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高理賠處理率。（3）對(duì)小額案件現(xiàn)場查勘、定損、收集材料、結(jié)案的案件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高案件的理賠周期。
特此報(bào)告。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇一
我于19xx年11月28日出生，20xx年7月畢業(yè)于安徽省蚌埠市職工大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年7月評(píng)定為助理工程師。畢業(yè)后我一直從事工程項(xiàng)目施工管理工作。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中對(duì)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情，先后在堂宏第一嘉苑職工住宅樓和岷山拾階公館二期項(xiàng)目工程中擔(dān)任項(xiàng)目施工員，在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，作為公司的技術(shù)和質(zhì)量的骨干，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)技術(shù)管理一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過數(shù)年的努力，我已具備了一定的施工技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。20xx年8月至今，在合肥市門窗有限公司擔(dān)任項(xiàng)目施工員。
部的有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量管理規(guī)制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，再按照技術(shù)崗位的要求組織施工，先后建立了技術(shù)復(fù)核制度，工程質(zhì)量檢查制度，隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品，成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開挖及砼澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快撤體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1毫米，表面平整度不大于2毫米，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整，潔凈，色澤一致，接縫填嵌密實(shí)，平直，寬窄一致，屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致，美觀。門窗表面潔凈，無劃痕，碰傷，墻漆表面光滑，平整，厚度均勻，無氣孔。線條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國家規(guī)范，規(guī)程和通用圖集的要求施工，精心完成每一個(gè)分項(xiàng)工程。實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程 ”的質(zhì)量目標(biāo)，通過對(duì)該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量，進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
自從我20xx年8月到合肥市門窗有限公司上班以來，各項(xiàng)工作干得更加出色。在該工程時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，我自愿放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個(gè)青年專業(yè) 技術(shù)人員應(yīng)有的作用。
在擔(dān)任項(xiàng)目施工員工作中，我憑借所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在工作中應(yīng)用于實(shí)際，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收，到技術(shù)資料的核查，各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料，多次受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。在工作中能嚴(yán)格管理，把好質(zhì)量關(guān)，履行好自己的職責(zé)，確保了工程的質(zhì)量，安全 和進(jìn)度，得到建設(shè)單位的好評(píng)。
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，假如不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班，技術(shù)交流活動(dòng)。先后獲得施工員，質(zhì)檢員，安全員等崗位資格證書，通過各種積蓄再教育培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也使 我的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
以上是我從事的技術(shù)工作的主要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從他人那里學(xué)習(xí)，在加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步，成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的，我將繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，克服不足，謙虛謹(jǐn)慎，把自己的工 作做得更好。
總結(jié)人：房瑋瑋 20xx.3.31
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇二
每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。在工作中， “德高為師”在我心中根深蒂固，“為人師表”是我的行動(dòng)指南，并時(shí)刻以《師德規(guī)范》這面鏡子來要求自己。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上英語課，就連以前極討厭英語的學(xué)生都樂于上課了。
各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，而是通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)英語并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對(duì)未來的歷史責(zé)任感。那一份份獲獎(jiǎng)證書是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，為了不辱使命，為了無愧自己的良心。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇三
篇一：教師專業(yè)技術(shù)
工作報(bào)告
20xx
一、嚴(yán)于律己，為人師表
自參加工作以來，我思想上不斷進(jìn)取，工作上勤勤懇懇，教學(xué)上勇于創(chuàng)新，教育教學(xué)效果顯著。嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的
規(guī)章制度
。團(tuán)結(jié)同事，服從工作安排，不計(jì)個(gè)人得失，處處以大局著想。熱愛學(xué)生，在教育教學(xué)中，始終以自己的言行去教育感染學(xué)生。多年來一直堅(jiān)持，力求在思想品質(zhì)、道德情操、業(yè)務(wù)能力等方面不斷完善，做一名合格的人民教師。
二、 精培嚴(yán)管，教書育人
本人長期擔(dān)任小學(xué)語文教學(xué)和班主任工作，在教學(xué)工作中，能利用教學(xué)知識(shí)產(chǎn)生過程培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，通過知識(shí)的理解和應(yīng)用的教學(xué)，教育學(xué)生如何做人，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的態(tài)度和習(xí)慣。
在班主任工作中，我能根據(jù)班內(nèi)學(xué)生實(shí)際和學(xué)校
工作計(jì)劃
的要求，認(rèn)真制定班務(wù)工作計(jì)劃，認(rèn)真抓好班隊(duì)干部的建設(shè)。深入到班了解學(xué)生的思想狀況和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。通過家訪，一方面了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，另一方面也了解學(xué)生家長對(duì)子女的要求，對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，改進(jìn)和完善學(xué)校的教育教學(xué)工作，同時(shí)也與家長交流子女在校的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等方面的情況。每周進(jìn)行一次主題班會(huì)，由學(xué)生自己組織，培養(yǎng)他們的工作能力，同時(shí)利用主題班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想品德教育。
通過以上工作使大部分較好的學(xué)生都在各種測試中取得了優(yōu)異的成績，班內(nèi)的清潔衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)情況等名列全校前茅，歷年來所任班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，班風(fēng)純正，均能被評(píng)為“優(yōu)秀班集體”，本人也多次獲得“優(yōu)秀班主任”榮譽(yù)稱號(hào)。
本人在教學(xué)工作中，能根據(jù)語文教育的特點(diǎn)，注重能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生語文素質(zhì)，著力于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，授予學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，使其能觸類旁通、舉一反三。特別是新課標(biāo)頒布后，認(rèn)真研讀了新教材和新課標(biāo)，了解掌握了新教學(xué)理念，改變了傳統(tǒng)的教育觀，深入了解學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課。課堂中，能充分利用40分鐘，做到表達(dá)準(zhǔn)確，語言清晰，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)分散，精心設(shè)計(jì)練習(xí)，練習(xí)的形式不拘于書本上的要求，采取多種形式，突出創(chuàng)新理念，使學(xué)生具有新鮮感。特別注意兩類學(xué)生的培養(yǎng)和提高。對(duì)優(yōu)生，要求學(xué)生不能僅滿足課本的要求，在課本內(nèi)容熟練的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在能力、解題思路、方法和技巧上，著重提高綜合運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力上，并注意提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)差生，重點(diǎn)放在基本知識(shí)上，多給他們鼓勵(lì)，使他們樹立自信心，同時(shí)對(duì)他們的一點(diǎn)進(jìn)步給予肯定，指出他們的閃光點(diǎn)。
經(jīng)過不懈的努力，我任教的班級(jí)語文成績都能不斷提高，學(xué)生成績合格率均達(dá)94%以上，優(yōu)秀率達(dá)35%以上，在各層次的測試中總能名列前茅，積極輔導(dǎo)學(xué)生參加各級(jí)各項(xiàng)語文知識(shí)技能競賽，取得較好的成績，20xx年，所任四年(2)班的鄭捷敏、林忠康同學(xué)在全鎮(zhèn)語文閱讀競賽中獲得二等獎(jiǎng);20xx年所任五年(2)班中的林炯健同學(xué)榮獲鎮(zhèn)性“遠(yuǎn)離毒品，關(guān)愛生命”主題
作文
競賽二等獎(jiǎng)。本人的教學(xué)能力也得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，贏得了家長的信任，多次獲得?！皟?yōu)秀教師”、“先進(jìn)教師”稱號(hào)。
三、潛心鉆研，不斷進(jìn)取
近幾年來，語文教學(xué)在不斷改革和探索，隨著新課標(biāo)教學(xué)的改革和實(shí)施，為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，掌握先進(jìn)的教學(xué)方法，我積極投身到教研教改活動(dòng)中。每次學(xué)?；蚪萄薪M的活動(dòng)我都積極參加，并毫不推辭地帶頭上好公開課，積極帶頭開展學(xué)校的教研活動(dòng)，為學(xué)校的教學(xué)更上一層樓做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。多次參加各級(jí)教學(xué)基本功比賽，并能獲得好成績，得到各級(jí)的表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。近幾年來，有多篇論文在校、鎮(zhèn)教研會(huì)議上發(fā)表，獲得好評(píng)。20xx年撰寫的《新課標(biāo)下小學(xué)語文課堂教學(xué)初探》在第五屆全國當(dāng)代基礎(chǔ)教育系統(tǒng)論文大賽中榮獲一等獎(jiǎng)，20xx撰寫的《讓小精靈插上創(chuàng)新的翅膀》分別獲得海門優(yōu)秀教學(xué)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)、潮陽區(qū)優(yōu)秀教學(xué)論文二等獎(jiǎng)。
我在工作中經(jīng)常要求自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，努力提高自己教學(xué)業(yè)務(wù)能力，與時(shí)俱進(jìn)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教研活動(dòng)，一直以來都是本校的語文教研組的成員。我認(rèn)真努力地參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己。20xx年1月至20xx年1月參加廣東肇慶學(xué)院語文教育專業(yè)函授學(xué)習(xí)，成績良好，獲得大專文憑。連年來以優(yōu)異的成績完成教師職后培訓(xùn)，為更好地適應(yīng)新時(shí)代的教學(xué)要求，我還在20xx年10月參加了 “教師學(xué)術(shù)規(guī)范與教師學(xué)術(shù)道德”專業(yè)課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、20xx年參加 “社會(huì)建設(shè)與社會(huì)管理創(chuàng)新”公需課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得良好的成績。
在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自已。
任職以來，我在武家營小學(xué)一直從事教學(xué)及班主任工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置。無論是在教學(xué)上，還是在其它工作中，都取得了明顯的進(jìn)步。在一次次的教育教學(xué)實(shí)踐中我積累了很多經(jīng)驗(yàn)也學(xué)到了很多知識(shí)，有語文教學(xué)方面的技巧，也有班主任管理工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。這些年來的勤勤懇懇默默無聞的工作，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，更得到了學(xué)生和家長的一致好評(píng)。在教學(xué)工作之余，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富自身教學(xué)和管理的技能，以便更好的投身到今后的教學(xué)改革之中。
下面是我任現(xiàn)職以來工作的簡單總結(jié)，具體的工作表現(xiàn)如下：
一、思想方面：
思想上積極，要求進(jìn)步，熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及以及 “三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的思想武裝自己的頭腦，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，特別是與教育工作有關(guān)的法律法規(guī)，同黨中央保持高度的一致。忠誠于人民的教育事業(yè)，吃苦在前，奉獻(xiàn)在先，將自己的全部熱情和精力投入到學(xué)校的各項(xiàng)工作中去，教書育人，與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學(xué)生尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生享受到的教育，讓學(xué)生得到均衡發(fā)展。
二、教學(xué)方面：
熱愛教育教學(xué)工作，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過各種渠道提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加各類教學(xué)培訓(xùn)，積極進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)新教師的工作熱情，學(xué)習(xí)老教師的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸收新的教學(xué)理念與方法。積極備課，認(rèn)真鉆研教材教法，探索新的教育教學(xué)模式，努力研究教育理論鉆研心理學(xué)、教育學(xué)，把多媒體等現(xiàn)代化的手段用于教育教學(xué)工作中。認(rèn)真做好教育教學(xué)的各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)化學(xué)困生，激勵(lì)中等生，鼓勵(lì)優(yōu)等生，在歷年的評(píng)比中連年評(píng)優(yōu)。在實(shí)踐中教書育人，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)建立和諧民主活躍的課堂，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，振奮學(xué)生的精神，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，課堂組織嚴(yán)密緊湊，富有特色。積極進(jìn)行課堂改革，帶頭探索新的教學(xué)模式。目前，我縣提出的“十六字”教學(xué)法正在全面推廣，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程新理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教學(xué)科的特點(diǎn)，與學(xué)生的具體情況積極探索有效的教學(xué)方法。在課堂上，重視學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，合作探究，為學(xué)生搭建展示交流的平臺(tái)，注重訓(xùn)練反饋，將知識(shí)與技能，過程與方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀融入到課堂教學(xué)中，讓學(xué)生的綜合素質(zhì)得以提高。
三、班級(jí)管理方面：
本人在教學(xué)工作和班主任工作中一直盡職盡責(zé)，教師不但要教書，更重要的是教給學(xué)生怎樣做人。為此，我在班主任工作中，本著“樹人先正已”的工作作風(fēng)來管理班級(jí)，做到動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行。在教育方面，我對(duì)所有學(xué)生一視同仁，以《學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，以幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校、社會(huì)組織的各種教育活動(dòng)，言傳身教、身體力行;我以慈母般的愛心為基墊，做學(xué)生的知心朋友，幫助他們解決生活中的困難;我從不公開點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生，對(duì)于學(xué)生的問題我擅于用放大鏡去找他們的點(diǎn)滴進(jìn)步和微小變化;我在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，循循善誘，耐心細(xì)致的做好他們的教育工作。同時(shí)，注重家訪，經(jīng)常與家長溝通及時(shí)了解學(xué)生的心理和學(xué)習(xí)情況，做到防患于未然，針對(duì)學(xué)生自控能力差迷戀游戲影響身心健康這一突出問題，采取以“引、帶、離、拒”的步驟與方法讓學(xué)生徹底脫離網(wǎng)吧、游戲廳。把學(xué)生引到正確的人生道路上來。
四、近幾年的成績：
總之，任職期間,我在各方面取得了可喜的成績,這離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和本人的積極努力。成績屬于過去，未來的教育教學(xué)之路還很漫長，課改還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，我一定會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，絕不會(huì)僅僅滿足于目前的一點(diǎn)點(diǎn)成績，必將在今后的教學(xué)工作中投入更大的精力和努力，使自己成為一個(gè)讓學(xué)校、家長和學(xué)生都滿意的人民教師。讓自己無愧于“人民教師”的光榮稱號(hào)。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇四
一、從事本專業(yè)工作的基本情況
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報(bào)價(jià)管理工作及客戶投訴管理等工作。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險(xiǎn)法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識(shí)體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
（二）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)組織好員工學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)等有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，起到了良好的效果。
（三）加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險(xiǎn)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實(shí)履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時(shí)反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。我在工作中恪守職業(yè)道德，對(duì)所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級(jí)理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對(duì)查勘車險(xiǎn)現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時(shí)，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅(jiān)持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，受到公司的好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)公司良好社會(huì)聲譽(yù)。為了把各項(xiàng)工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時(shí)總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場競爭。
（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識(shí)，以自己的實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績
在這幾年中主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
（一）基礎(chǔ)性的工作
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實(shí)務(wù)管理辦法等20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)理賠工作和個(gè)人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
（二）各項(xiàng)指標(biāo)情況
1。20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報(bào)案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計(jì)為公司減少賠付萬余元。
2。20xx年全市共有有效報(bào)案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個(gè)百分點(diǎn)，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，車險(xiǎn)涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險(xiǎn)當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時(shí)立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3。20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名在第位，車險(xiǎn)理賠周期為天，同比增加個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，省內(nèi)排名第位，限時(shí)立案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，全省排名第位。
（三）理賠管理工作
1。核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實(shí)際情況，對(duì)縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對(duì)轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對(duì)基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
3。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4。加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實(shí)降低投訴率。一是認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對(duì)待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級(jí)、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5。把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議
（一）下一步工作設(shè)想
1。注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善，在保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險(xiǎn)公司越來越覺得人材重要性。
2。公開核保核賠內(nèi)部流程。對(duì)于一些涉及消費(fèi)者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3。加大消費(fèi)者投訴處理力度。消費(fèi)者投訴并不是壞事，實(shí)際上增加了一個(gè)直接傾聽客戶心聲的平臺(tái)，投訴可以讓公司意識(shí)到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)誠信形象。
（二）對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議
1。要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
2。要對(duì)前期案件進(jìn)行清理。對(duì)時(shí)間較長的案件通過調(diào)查了解，對(duì)缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險(xiǎn)公司；已提交案件，但客戶對(duì)結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3。要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
4。要增加對(duì)一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險(xiǎn)后無法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
5。要對(duì)已報(bào)險(xiǎn)但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6。針對(duì)競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇五
我于______年畢業(yè)于______大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為電廠熱能動(dòng)力工程，大專文化。至今分別在____發(fā)電有限責(zé)任公司及____有限公司鍋爐運(yùn)行及值長工作崗位工作9年?；仨^去的9年就職經(jīng)歷，收獲頗豐，無論是從自身的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)還是業(yè)務(wù)水平上都有長足的進(jìn)步，也作了大量工作?，F(xiàn)思想政治上、理論水平上和工作水平上都躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。
工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感，熱愛自己的本職工作。多年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，虛心老師傅們學(xué)習(xí)專業(yè)技能，圓滿履行了崗位職責(zé)的各項(xiàng)要求。
作為值長，我身體力行，要求別人達(dá)到的精神境界自己首先達(dá)到，要求別人遵守的法律規(guī)章制度自己首先遵守，始終以一名優(yōu)秀基層技術(shù)人員的身份要求自己，規(guī)范自己的一言一行，遵守國家的法律法規(guī)、從不做違法亂紀(jì)的事，做到了一個(gè)合格公民應(yīng)做的事。
專業(yè)技術(shù)方面。我參與了新建電廠的建設(shè)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行;主持編寫了鍋爐及輸煤專業(yè)的運(yùn)行規(guī)程、事故處理規(guī)程以及其它一些技術(shù)文件;為電廠培訓(xùn)新進(jìn)員工;帶領(lǐng)本值人員在電廠各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和環(huán)保指標(biāo)取得很大成績;有效預(yù)防電廠發(fā)生事故、指揮處理電廠各種突發(fā)事故;積極參與電廠的管理工作并提出見解，極大促進(jìn)了電廠管理水平;參與了電廠的技改工作;在學(xué)習(xí)及各項(xiàng)考核中也取得了很大成績。
全面、全程參與了______電廠的建設(shè)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行。在參與工作中能夠發(fā)現(xiàn)一些問題并提出了自己的改正意見，主要負(fù)責(zé)電廠輸煤、鍋爐設(shè)備的安裝調(diào)試，參考學(xué)習(xí)電力建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范等書籍結(jié)合實(shí)際情況編寫本公司的建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范和各種調(diào)試驗(yàn)收表格，從而有效地保證了電廠建設(shè)施工及驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行。
在鍋爐專業(yè)工作期間，我被公用工程部經(jīng)理指定為鍋爐專業(yè)的負(fù)責(zé)人。在時(shí)間緊、任務(wù)重，缺少廠家有關(guān)資料的情況下，憑自己的工作經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)知識(shí)，完成了鍋爐運(yùn)行專業(yè)很多重要的工作。繪制了鍋爐各系統(tǒng)的圖紙，主持編寫了《鍋爐的事故處理規(guī)程》、《鍋爐的運(yùn)行規(guī)程》、《鍋爐操作員崗位職責(zé)及安全規(guī)定》。
進(jìn)行了鍋爐耗煤量、耗石灰石粉量、耗輕柴油量及灰渣量數(shù)據(jù)的計(jì)算等大量工作。在進(jìn)行以上工作的同時(shí)，抽出一部分時(shí)間，堅(jiān)持每天到工程現(xiàn)場跟蹤鍋爐的安裝施工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題并向公用工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我所完成的以上鍋爐運(yùn)行專業(yè)的幾項(xiàng)工作，對(duì)于鍋爐運(yùn)行及安全生產(chǎn)具有重大的作用，也在幾年來的運(yùn)行實(shí)踐中得以驗(yàn)證。在輸煤專業(yè)(含除塵、除灰渣)沒有專業(yè)技術(shù)人員，工作進(jìn)展受阻情況下，我從大局著想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，主動(dòng)放棄我一直從事的并喜愛的鍋爐專業(yè)，向經(jīng)理請(qǐng)示要求到輸煤專業(yè)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開展。
護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告中級(jí)職稱篇六
1、近年來完成的主要工作
1.堅(jiān)持長期地學(xué)習(xí)各種理賠業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種技能培訓(xùn)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)理賠技能，自身對(duì)各種業(yè)務(wù)技能也有了很大的提高，對(duì)理賠流程有深刻的理解。在查勘現(xiàn)場方面按照公司的規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理案件，根據(jù)不同的事故類型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對(duì)于現(xiàn)場需要施救、救援的案件，為客戶聯(lián)系和安排救援車輛，并現(xiàn)場一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動(dòng)收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務(wù)等方面的工作，堅(jiān)決貫徹高效合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取這八個(gè)字的理賠精神。
2.在定損方崗位努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，負(fù)責(zé)轄區(qū)出險(xiǎn)案件的定損及調(diào)查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴(yán)格執(zhí)行公司首問負(fù)責(zé)制規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調(diào)到**理賠中心擔(dān)任車險(xiǎn)分部經(jīng)理兼核損崗位，在車險(xiǎn)分部經(jīng)理崗位期間參與擬定分公司車險(xiǎn)理賠工作相關(guān)制度，完善、落實(shí)車險(xiǎn)理賠政策和實(shí)務(wù)，分析、監(jiān)控分公司車險(xiǎn)理賠工作運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠運(yùn)行中的問題并提出解決方案，以確保公司車險(xiǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，研究與車險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的理賠技術(shù)和手段，提出內(nèi)、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠要求，協(xié)調(diào)處理分管崗位與其他崗位關(guān)系，參與車險(xiǎn)重大賠案的處理和核賠權(quán)限管理工作，對(duì)理賠中出現(xiàn)的疑難問題提出處理意見，參與配合分公司有關(guān)車險(xiǎn)案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實(shí)施分公司車險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高車險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助主任室的日常工作，同時(shí)在兼核損崗位開展對(duì)轄內(nèi)案件的核損審核，對(duì)車險(xiǎn)核損的技能學(xué)習(xí)并開展對(duì)查勘、定損等崗位的操作培訓(xùn)與指導(dǎo)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場參與特殊及疑難案件的處理協(xié)商溝通工作。
2、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績
1.在日常工作上，堅(jiān)持不遲到、不早退、不礦工。按上級(jí)不同階段的部署來指導(dǎo)自己的工作，團(tuán)結(jié)、拼搏，積極的處理車險(xiǎn)分部的各類案件，與同事、上級(jí)區(qū)公司溝通協(xié)調(diào)工作，在第三季度完成了區(qū)公司下發(fā)任務(wù)，特別是**理賠中心案件處理率達(dá)到100%，估損充足率達(dá)到了區(qū)公司的要求也在95%以上等各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到區(qū)公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2.在工作紀(jì)律方面，堅(jiān)持按各級(jí)文件規(guī)定辦事，不以權(quán)謀私，合規(guī)開展各項(xiàng)理賠工作，貫徹執(zhí)行《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**分公司機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)承諾》，查勘時(shí)堅(jiān)持按公司的著裝要求，不染發(fā)、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領(lǐng)帶佩戴工作牌上崗，定損時(shí)秉著公平、公正、公開，不弄虛作假，嚴(yán)格公司八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，一年來在理賠服務(wù)方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質(zhì)量的同時(shí)，急客戶之所急，服務(wù)態(tài)度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。
三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司理賠工作的合理化建議
1、加強(qiáng)查勘定損標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的日常演練，提高規(guī)范化操作水平。 目前**理賠中心新進(jìn)來的員工比較多，而且人手比較緊缺，現(xiàn)場查勘的時(shí)候動(dòng)作流程還是很生疏，對(duì)保險(xiǎn)條款理解還是不夠深刻，需要經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
2、加大現(xiàn)場完成小額定損工作力度，努力提高移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)使用率，提高查勘定損時(shí)效。區(qū)公司推出快速理賠的移動(dòng)查勘定損終端系統(tǒng)操作方便快捷，對(duì)符合要求的小額案件進(jìn)行利用移動(dòng)查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現(xiàn)公司的快速理賠的理念，樹立起更好的公司形象。
3、多安排寫對(duì)新入司員工加深條款的學(xué)習(xí)，在禮儀、溝通等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。
4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調(diào)動(dòng)理賠中心工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)方面有以下幾點(diǎn)：（1）提高移動(dòng)終端完成率，接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)符合使用移動(dòng)平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時(shí)效。（2）設(shè)了每天按照上交理賠案件理賠材料的統(tǒng)計(jì)，在完成本職工作上交案件的個(gè)數(shù)后每增加一個(gè)案件，按件計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高理賠處理率。（3）對(duì)小額案件現(xiàn)場查勘、定損、收集材料、結(jié)案的案件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高案件的理賠周期。
特此報(bào)告。