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一、專業(yè)技能題及參考答案
6．簡述超事業(yè)部制的主要缺點。P4
答：由于超事業(yè)部制增加了管理層次，一方面，會加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率；另一方面，也會帶來管理人員和管理成本增加等一些新的問題。
7．簡述矩陣制組織結構的主要優(yōu)點。P5～6
答：(1)將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時解決問題。
(2)提高了組織的靈活性，可以隨時組建、重建和解散團隊，能在不增加機構設置和人員編制的前提下，充分利用組織的人力資源。
(3)將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，使員工有機會學到更多的技能。
(4)能較好地解決組織結構相對穩(wěn)定和管理任務多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難。
(5)為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結合提供了一種新組織結構形式，對于高層管理者而言，矩陣制組織結構是一種有效的分權工具。
(6)由于項目團隊成員享有較高的決策權，因而團隊成員對組織水平及組織對團隊成員的激勵水平均較高。
8．簡述矩陣制組織結構的主要缺點。P6
答：(1)組織關系比較復雜，由于人員受雙重領導，對來自兩個上級的指令有時無所適從，不易分清責任。
(2)由于項目組成員來自各個職能部門，當任務完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，導致責任心不強。
(3)項目小組負責人的責任大于權力，既可能出現(xiàn)個人權力過大，一個人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。
9．簡述多維立體組織結構的主要優(yōu)點。P6-7
答：(1)能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策。
(2)能夠大限度滿足客戶的要求。
(3)在分權的基礎上，能夠確保職能目標的實現(xiàn)。
(4)使人力資源在多種產(chǎn)品線之問靈活共享。
(5)能適應不確定性環(huán)境的變化，進行復雜決策的需要。
(6)主要應用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。
10．簡述多維立體組織結構的主要缺點。P7
答：(1)員工面臨三重職權關系，容易產(chǎn)生無所適從的情況。
(2)員工需要接受高強度的訓練，具有良好人際關系和多種專業(yè)技能。
(3)部門之間的橫向協(xié)調困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權力的平衡。
(4)需要頻繁召開會議協(xié)調關系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。
二、計算題及參考答案
4．已知數(shù)控機床操作工2014年的甲產(chǎn)品單件定額工時為52．785小時，乙產(chǎn)品單件定額工時為87．21小時，2014年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為1415臺，乙產(chǎn)品為1054臺。2014年平均作業(yè)率、平均出勤率、廢品率、平均定額完成率同第3題，則2014年數(shù)控機床操作工崗位人員的需求量為多少?P79
答：2014年數(shù)控機床操作工崗位人員的需求量為73人。[注：2014年數(shù)控機床操作工的實際人數(shù)是68人，這說明數(shù)控機床操作工還欠缺5人(68-73)，這個工種的工作有些吃緊，因此，工人在實際工作中需要加班加點才能完成生產(chǎn)任務。]