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專業(yè)技能題及參考答案
26．方法研究的具體工作步驟是什么?P37
答：一般包括選擇、記錄、分析、改進和實施五個階段。
(1)選擇研究對象。一般應(yīng)選擇人力和機器時間消耗較多，重復性大，需要投入大量人力的工作崗位；需要高、精、尖技術(shù)的崗位；能源和材料等物力消耗量大的崗位；容易發(fā)生意外事故或者勞動條件很差的工作崗位作為研究對象。
(2)用直接觀察方法記錄全部事實。只有掌握完備的資料，才能做出正確的分析。
(3)分析觀察記錄的事實，找出改善的方案。
(4)通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法。將新舊方法做出比較，計算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運輸?shù)木嚯x，以及可能節(jié)省的工時和費用等。
(5)貫徹執(zhí)行新方法。在正式實施新方法前，培訓員工掌握新的作業(yè)操作方法，以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)督檢查各個崗位員工實施新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時解決。
27．現(xiàn)代工效學所研究的對象和內(nèi)容主要包括哪些?P40
答：(1)人體測量的方法和標準。
(2)勞動者作業(yè)區(qū)域、場所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計原理、原則和標準研究。
(3)勞動者勞動強度與能量代謝問題研究。
(4)勞動者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究。
(5)人的感知特征和反應(yīng)特征研究。
(6)顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計原理與標準研究。
(7)作業(yè)環(huán)境研究。
(8)人機環(huán)境系統(tǒng)研究。
(9)勞動安全研究及心理衛(wèi)生問題研究。
28．在進行崗位工作擴大化和豐富化設(shè)計中，還應(yīng)關(guān)注哪些問題?P45～46
答：(1)保持崗位工作任務(wù)具有一定變動率，崗位任務(wù)的變動率不宜太高或太低。
(2)每個崗位的工作都應(yīng)當具有獨立的技術(shù)內(nèi)容和相對的完整性。
(3)控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短。
(4)注意保持崗位工作的節(jié)奏感。
(5)明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評標準，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧。
(6)在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準備性工作盡可能組合在一起。
(7)建立崗位正常的晉升路線，對突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級工作之后，向高技能等級工作發(fā)展。
(8)鼓勵一專多能，在員工掌握一個工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展。
(9)在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔一定的組織監(jiān)督管理的任務(wù)。
(10)建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對稱性，為崗位設(shè)計提供科學的依據(jù)。
29．狹義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計劃主要有哪些?P46～47
答：(1)人員配備計劃。企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施(比如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動、對崗位進行再設(shè)計等)以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的佳配置。
(2)人員補充計劃。人員補充計劃是企業(yè)根據(jù)組織運行的實際情況，對企業(yè)在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補的計劃，旨在促進入力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。一般來講，人員補充計劃是和人員晉升計劃相聯(lián)系的，因為晉升計劃會造成組織內(nèi)的職位空缺，并且這種職位空缺會逐級向下移動，后導致企業(yè)對較低層次的人員需求加大。在企業(yè)進行招聘錄用活動時，必須預測未來的一段時間內(nèi)(比如1～2年)員工的使用情況。只有這樣，才能制定出合理的人員補充計劃，保證企業(yè)在每一發(fā)展階段都有適合的員工擔任各種崗位工作。
(3)人員晉升計劃。人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。對企業(yè)來說，要盡量使人與事達到佳匹配，即盡量把有能力的員工配置到能夠發(fā)揮其大作用的崗位上去，這對于調(diào)動員工的積極性和提高人力資源利用率是非常重要的。職務(wù)的晉升意味著責任與權(quán)限的增大，按照赫茲伯格的雙因素理論，責任與權(quán)限都屬于工作的激勵因素，它們的增加對員工的激勵作用巨大。人員晉升計劃的直接的作用就是激勵員工。