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專業(yè)技能題及參考答案
26．方法研究的具體工作步驟是什么?P37
答：一般包括選擇、記錄、分析、改進(jìn)和實(shí)施五個(gè)階段。
(1)選擇研究對(duì)象。一般應(yīng)選擇人力和機(jī)器時(shí)間消耗較多，重復(fù)性大，需要投入大量人力的工作崗位；需要高、精、尖技術(shù)的崗位；能源和材料等物力消耗量大的崗位；容易發(fā)生意外事故或者勞動(dòng)條件很差的工作崗位作為研究對(duì)象。
(2)用直接觀察方法記錄全部事實(shí)。只有掌握完備的資料，才能做出正確的分析。
(3)分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案。
(4)通過分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。將新舊方法做出比較，計(jì)算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x，以及可能節(jié)省的工時(shí)和費(fèi)用等。
(5)貫徹執(zhí)行新方法。在正式實(shí)施新方法前，培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法，以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)督檢查各個(gè)崗位員工實(shí)施新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時(shí)解決。
27．現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對(duì)象和內(nèi)容主要包括哪些?P40
答：(1)人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)。
(2)勞動(dòng)者作業(yè)區(qū)域、場(chǎng)所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計(jì)原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究。
(3)勞動(dòng)者勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問題研究。
(4)勞動(dòng)者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究。
(5)人的感知特征和反應(yīng)特征研究。
(6)顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與標(biāo)準(zhǔn)研究。
(7)作業(yè)環(huán)境研究。
(8)人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究。
(9)勞動(dòng)安全研究及心理衛(wèi)生問題研究。
28．在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)中，還應(yīng)關(guān)注哪些問題?P45～46
答：(1)保持崗位工作任務(wù)具有一定變動(dòng)率，崗位任務(wù)的變動(dòng)率不宜太高或太低。
(2)每個(gè)崗位的工作都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容和相對(duì)的完整性。
(3)控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長(zhǎng)或過短。
(4)注意保持崗位工作的節(jié)奏感。
(5)明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧。
(6)在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起。
(7)建立崗位正常的晉升路線，對(duì)突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級(jí)的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級(jí)工作之后，向高技能等級(jí)工作發(fā)展。
(8)鼓勵(lì)一專多能，在員工掌握一個(gè)工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展。
(9)在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔(dān)一定的組織監(jiān)督管理的任務(wù)。
(10)建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對(duì)稱性，為崗位設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)。
29．狹義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計(jì)劃主要有哪些?P46～47
答：(1)人員配備計(jì)劃。企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施(比如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動(dòng)、對(duì)崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)等)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的佳配置。
(2)人員補(bǔ)充計(jì)劃。人員補(bǔ)充計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)組織運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)在中、長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補(bǔ)的計(jì)劃，旨在促進(jìn)入力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。一般來講，人員補(bǔ)充計(jì)劃是和人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系的，因?yàn)闀x升計(jì)劃會(huì)造成組織內(nèi)的職位空缺，并且這種職位空缺會(huì)逐級(jí)向下移動(dòng)，后導(dǎo)致企業(yè)對(duì)較低層次的人員需求加大。在企業(yè)進(jìn)行招聘錄用活動(dòng)時(shí)，必須預(yù)測(cè)未來的一段時(shí)間內(nèi)(比如1～2年)員工的使用情況。只有這樣，才能制定出合理的人員補(bǔ)充計(jì)劃，保證企業(yè)在每一發(fā)展階段都有適合的員工擔(dān)任各種崗位工作。
(3)人員晉升計(jì)劃。人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。對(duì)企業(yè)來說，要盡量使人與事達(dá)到佳匹配，即盡量把有能力的員工配置到能夠發(fā)揮其大作用的崗位上去，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高人力資源利用率是非常重要的。職務(wù)的晉升意味著責(zé)任與權(quán)限的增大，按照赫茲伯格的雙因素理論，責(zé)任與權(quán)限都屬于工作的激勵(lì)因素，它們的增加對(duì)員工的激勵(lì)作用巨大。人員晉升計(jì)劃的直接的作用就是激勵(lì)員工。