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績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)與方法：（p387-389頁(yè)）
答：績(jī)效管理評(píng)估的指標(biāo)：
1.被評(píng)估的人數(shù)。
2.績(jī)效等級(jí)的分布。
3.信息質(zhì)量。
4.績(jī)效面談的質(zhì)量。
5.績(jī)效管理制度滿意度。
6.總體成本/收益比。
7.單元層次和組織層次的績(jī)效。
績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法：
1.座談法。
2.問(wèn)卷調(diào)查法。
3.查看工作記錄法。
4.總體評(píng)價(jià)法。為了提高績(jī)效管理的水平，可以聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外的專家，組成評(píng)價(jià)小組，運(yùn)用多種檢測(cè)手段，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體的評(píng)價(jià)。