第二部分理論知識
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．勞動力供給彈性是（ ?。┳儎訉べY率變動的反應(yīng)程度。
A．勞動力供給增加量
B．勞動力供給量
C．勞動力需求增加量
D．勞動力需求量
27．周期性失業(yè)屬于（ ?。┦I(yè)。
A．選擇性
B．結(jié)構(gòu)性
C．摩擦性
D．總量性
28．（ ?。┌▏彝ㄟ^立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間(加班加點)的條件及高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。
A．長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)
B．基本勞動時間標(biāo)準(zhǔn)
C．低社會保障
D．低工資標(biāo)準(zhǔn)
29．收入差距的衡量指標(biāo)是（ ?。?BR> A．國民收入
B．基尼系數(shù)
C．人均GDP
D．需求彈性
30．實際工資的計算公式是（ ?。?BR> A．貨幣工資／價格
B．貨幣工資／價格指數(shù)
C．貨幣工資×價格
D．貨幣工資×價格指數(shù)
31．勞動法的首要原則是（ ?。?。
A．保障報酬權(quán)
B．保障物質(zhì)幫助權(quán)
C．保障勞動者的勞動權(quán)
D．保障休息休假權(quán)
32．對勞動者提供低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動法對勞動者的（ ?。?。
A．平等保護(hù)
B．全面保護(hù)
C．基本保護(hù)
D．優(yōu)先保護(hù)
33．（ ?。┎痪哂蟹尚ЯΑ?BR> A．立法解釋
B．任意解釋
C．司法解釋
D．行政解釋
34．根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，用人單位與工會和勞動者協(xié)商后，一般情況下加班時間為（ ）。
A．每天不超過1小時
B．每天不超過3小時
C．每周不超過8小時
D．每周不超過10小時
35．下列有關(guān)公民的勞動義務(wù)敘述不正確的是（ ?。?。
A．勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)
B．勞動者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)
C．勞動者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)
D．勞動者應(yīng)當(dāng)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律
36．資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和（ ?。?。
A．企業(yè)戰(zhàn)略活動
B．企業(yè)行業(yè)活動
C．終產(chǎn)品的活動
D．支持活動
37．（ ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。
A．戰(zhàn)略測評標(biāo)準(zhǔn)
B．戰(zhàn)略實施標(biāo)準(zhǔn)
C．戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)
D．戰(zhàn)略計劃標(biāo)準(zhǔn)
38．PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查；②執(zhí)行；③計劃；④處理。其正確排列順序為（ ?。?BR> A．①②③④
B．③②①④
C．③①④②
D．④①③②
39．（ ?。┦侵钙髽I(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A．性分銷
B．廣泛性分銷
C．選擇性分銷
D．密集性分銷
40．影響工作滿意度的因素不包括（ ?。?BR> A．富有挑戰(zhàn)性的工作
B．公平的報酬
C．支持性的工作環(huán)境
D．合理的分工
41．（ ?。┦侵笇?dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。
A．歸因
B．內(nèi)因
C．外因
D．知覺
42．團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（ ?。?。
A．績效成果
B．成員滿意度
C．團(tuán)隊學(xué)習(xí)
D．外人滿意度
43．（ ?。┦侵缸鹬睾完P(guān)心下屬的看法與情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。
A．關(guān)懷維度
B．認(rèn)可維度
C．結(jié)構(gòu)維度
D．尊重維度
44．領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（ ?。?。
A．費德勒的權(quán)變模型
B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C．路徑一目標(biāo)理論
D．參與模型
45．下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是（ ）。
A．通過人力投資，勞動力供給質(zhì)量可得到提高
B．用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會獲得較高的回報
C．投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回
D．從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時，就不會進(jìn)行人力投資
46．人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（ ?。?。
A．目標(biāo)制定的整體性
B．目標(biāo)實施的整體性
C．各個目標(biāo)間不孤立
D．目標(biāo)設(shè)計的針對性
47．（ ）是現(xiàn)代人力資源管理的特征。
A．進(jìn)行靜態(tài)管理
B．照章辦事，強調(diào)工作的規(guī)范性
C．以“事”為中心
D．處于決策層的地位
48．在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（ ?。?。
A．照規(guī)章辦事
B．追求科學(xué)性和藝術(shù)性
C．以事為中心
D．追求精確性與科學(xué)性
49．人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與（ ?。┡渲脙蓚€方面。
A．因人定崗
B．按能配崗
C．能力組合
D．能力大小
50．人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ?。?。
A．人力資源計劃
B．人員培訓(xùn)
C．勞動定員定額
D．工作分析
76．影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括（ ）。
A．產(chǎn)品的需求彈性
B．工會的力量
C．企業(yè)的薪酬策略
D．職務(wù)或崗位
77．我國的社會保障體系是由（ ?。┙M成的。
A．社會保險、社會救濟(jì)、財政補貼、醫(yī)療費
B．養(yǎng)老保險、工傷保險、社會救濟(jì)、烈屬撫恤
C．社會保險、社會救濟(jì)、社會福利、社會優(yōu)撫
D．公共設(shè)施、烈屬優(yōu)撫、社會保險、社會救濟(jì)
78．崗位評價的結(jié)果可以是（ ）的形式。
A．分值、等級和列表
B．等級、列表和排序
C．排序、分值和列表
D．分值、等級和排序
79．（ ?。┎粚儆诠べY總額的范疇。
A．計時工資
B．計件工資
C．退休工資
D．獎金津貼
80．勞動行政部門在收到集體合同后的（ ?。┨靸?nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。
A．7
B．10
C．15
D．30
81．（ ?。└采w所有勞動關(guān)系，是調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和低標(biāo)準(zhǔn)。
A．勞動合同
B．勞動法律、法規(guī)
C．集體合同
D．勞動法律制度
82．勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用不包括（ ?。?。
A．工傷保險費
B．環(huán)境污染監(jiān)控津貼
C．勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費用
D．勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施的更新改造費用
83．當(dāng)通過收集、分析研究過去和現(xiàn)在的各種情況資料，來估計和評估未來一定時期內(nèi)市場變化發(fā)展的可能趨勢時，應(yīng)采用（ ?。?BR> A．探索性調(diào)研
B．描述性調(diào)研
C．預(yù)測性調(diào)研
D．因果關(guān)系調(diào)研
84．我國勞動法律要求對新員工實行三級安全衛(wèi)生教育，即組織入廠教育、組織車間教育和（ ?。?。
A．工作現(xiàn)場教育
B．組織班組教育
C．安全知識教育
D．勞動保護(hù)教育
85．規(guī)定企業(yè)各工種、工序、崗位之間，上下層級之間的連接，配合的行為規(guī)范屬于（ ?。?。
A．組織規(guī)則
B．定員規(guī)則
C．時間規(guī)則
D．協(xié)作規(guī)則
二、多項選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)
86．勞動力市場均衡的意義包括（ ?。?。
A．充分就業(yè)
B．同質(zhì)勞動力獲同樣工資
C．體現(xiàn)工資差異
D．勞動力資源的優(yōu)分配
E．增大工資總額
87．勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（ ）。
A．工會
B．低社會保障
C．勞動力需求量
D．低勞動標(biāo)準(zhǔn)
E．勞動力供給量
88．收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中的重要作用包括（ ?。?。
A．有利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定
B．有利于資源的合理配置
C．有利于縮小不合理的收入差距
D．有利于限制收入分配不公問題及其危害
E．有利于物價的穩(wěn)定
89．勞動法的基本原則包括（ ?。?。
A．物質(zhì)幫助權(quán)原則
B．適用性原則
C．勞動關(guān)系民主化原則
D．靈活性原則
E．保證勞動者勞動權(quán)的原則
90．下列屬于勞動權(quán)的有（ ?。?BR> A．平等就業(yè)權(quán)
B．勞動報酬權(quán)
C．自由擇業(yè)權(quán)
D．休息休假權(quán)
E．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
91．《勞動法》在勞動力市場的運作中起到的作用有（ ?。?BR> A．平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平
B．使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障
C．使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位
D．規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益
E．為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件
92．下列對“勞動法律關(guān)系的主體”的闡述，正確的有（ ?。?。
A．是勞動法律關(guān)系的參加者
B．包括勞動者和用人單位兩方面
C．包括勞動行政部門和勞動者兩個方面
D．就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)
E．主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)
93．企業(yè)戰(zhàn)略具有（ ?。┨卣?，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。
A．系統(tǒng)性
B．全局性
C．長遠(yuǎn)性
D．風(fēng)險性
E．抗?fàn)幮?BR> 94．企業(yè)能力效率分析主要包括（ ?。?BR> A．各種投入要素的成本
B．生產(chǎn)率
C．工藝設(shè)計水平
D．原料、勞動力等生產(chǎn)要素
E．產(chǎn)能的利用程度
95．企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括（ ）。
A．戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)
B．實際成效
C．績效評價
D．越過目標(biāo)
E．必須建立管理信息系統(tǒng)
96．企業(yè)目標(biāo)管理的特點主要包括（ ?。?。
A．一種系統(tǒng)化的管理模式
B．更富于參與性
C．有明確的完整的目標(biāo)體系
D．強調(diào)自我控制
E．有完善的員工福利計劃
97．產(chǎn)品改良包括（ ）。
A．品質(zhì)改良
B．特色市場改良
C．特色改良
D．附加產(chǎn)品改良
E．式樣改良
98．滿足安全需要的行為可以是（ ）。
A．免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機的威脅
B．比其他的競爭者更出色
C．避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險
D．免受疾病和殘疾的威脅
E．避免受到傷害或處于危險的環(huán)境
99．人格測驗主要測量（ ）等個性心理特征。
A．價值觀
B．態(tài)度
C．興趣
D．能力
E．性格
100．心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃椋ā 。?BR> A．描述性測驗
B．診斷性測驗
C．綜合性測驗
D．個體性測驗
E．預(yù)測性測驗
101．人力資本投資支出包括（ ?。?BR> A．實際支出
B．心理損失
C．直接支出
D．間接支出
E．時間支出
102．人力資源理論體系包括（ ?。?。
A．心理開發(fā)
B．生理開發(fā)
C．倫理開發(fā)
D．技能開發(fā)
E．環(huán)境開發(fā)
103．現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是（ ?。?。
A．求才
B．用才
C．育才
D．激才
E．愛才
104．從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（ ?。?。
A．長期規(guī)劃
B．人力資源費用規(guī)劃
C．中期計劃
D．企業(yè)組織變革規(guī)劃
E．短期計劃
105．工作崗位分析信息的主要來源有（ ?。?BR> A．直接觀察
B．事件訪談
C．工作日志
D．書面資料
E．同事報告
106．工作說明書可分為（ ?。?。
A．崗位工作說明書
B．任務(wù)工作說明書
C．部門工作說明書
D．公司工作說明書
E．質(zhì)量工作說明書
107．以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的有（ ?。?BR> A．要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則
B．崗位應(yīng)以“事”“物”為中心設(shè)置
C．“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則
D．組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的。
E．崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)
108．選擇招聘渠道的主要步驟是（ ?。?。
A．分析單位的招聘要求
B．選擇適合的招聘方法
C．制訂嚴(yán)格的招聘計劃
D．分析招聘人員的特點
E．確定適合的招聘來源
109．廣告媒體的總體特點包括（ ?。?。
A．信息傳播范圍窄
B．信息傳播速度快
C．應(yīng)聘人員數(shù)量大
D．單位選擇余地大
E．應(yīng)聘人員層次單一
110．在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考查其（ ）。
A．相關(guān)知識的掌握程度
B．判斷、分析問題的能力
C．衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)
D．應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力
E．是否符合崗位的要求
111．培訓(xùn)需求分析是（ ?。┑那疤?。
A．確定培訓(xùn)目標(biāo)
B．進(jìn)行培訓(xùn)評估
C．設(shè)計培訓(xùn)計劃
D．培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算
E．有效實施培訓(xùn)
112．培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括（ ?。?。
A．向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況
B．準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查
C．同各部門保持密切聯(lián)系
D．選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
E．建立員工背景檔案資料
113．運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點有（ ?。?BR> A．結(jié)論可信度高
B．有利于培訓(xùn)雙方相互了解
C．獲得員工支持
D．員工更深刻地認(rèn)識到不足
E．花費時間較少
114．培訓(xùn)需求分析的模型包括（ ?。?。
A．連續(xù)評估模型
B．全面性任務(wù)分析模型
C．循環(huán)評估模型
D．前瞻性培訓(xùn)需求分析模型
E．績效差距分析模型
115．以培訓(xùn)和人才開發(fā)為導(dǎo)向的績效考核，應(yīng)由（ ）對員工進(jìn)行考評。
A．上級
B．客戶
C．同事
D．自己
E．下級
116．下列關(guān)于考評時間確定的說法正確的是（ ?。?。
A．用于晉升晉級的績效考評，屬于定期考評
B．每年提薪的企業(yè)考評期為一年，應(yīng)在年終考評
C．以定期提薪和獎金分配為目的時，要隨時考評
D．每年分配兩次獎金的企業(yè)，考評期控制在三個月
E．員工提出培訓(xùn)申請時，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評
117．建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（ ）。
A．減少矛盾和沖突
B．使考評者了解員工意愿
C．提高員工的工作積極性
D．允許員工對考評結(jié)果提出異議
E．使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取
118．在績效管理總結(jié)階段，各個單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是（ ?。?BR> A．預(yù)算薪酬情況并告知員工
B．召開年度績效管理總結(jié)大會
C．對員工的工作目標(biāo)進(jìn)行評估
D．召開月度或季度績效管理總結(jié)大會
E．制訂員工個人發(fā)展計劃
119．起草單項工資制度的程序包括（ ?。?BR> A．準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱
B．界定制度的作用對象與范圍
C．明確工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn)
D．涵蓋該項工資管理制度的所有工作內(nèi)容
E．提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
120．崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如圖1所示。其中曲線A與曲線B的關(guān)系為（ ?。?。
A．A比B的崗位之間薪酬差距大
B．B的激勵作用小
C．A比B的崗位之間薪酬差距小
D．A的激勵作用小
E．無法確定
2015年人力資源三級理論知識模擬題
121．人工成本核算的目的在于（ ?。?BR> A．改善費用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本
B．了解使用勞動力所付出的代價
C．及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營流程
D．了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向
E．提高產(chǎn)品制造成本；改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力
122．員工在（ ）的情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。
A．離休退休
B．償還購房貸款
C．遷出所在的縣市
D．購買建造翻修自住房
E．與單位終止勞動關(guān)系
123．訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（ ?。?。
A．只維護(hù)集體的利益
B．內(nèi)容合法
C．平等合作、協(xié)商一致
D．兼顧所有者、經(jīng)營者、勞動者利益
E．維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序
124．用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括（ ?。?。
A．勞動法律、法規(guī)
B．勞動合同管理制度
C．勞動定員定額規(guī)則
D．勞動安全衛(wèi)生制度
E．勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則
125．用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動者工資的情形包括（ ?。?。
A．代扣代繳的個人所得稅
B．代扣代繳勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險費用
C．法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費
D．法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用
E．用人單位按規(guī)定代扣住房公積金
第二部分理論知識
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．【答案】B
【解析】勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。
27．【答案】D
【解析】周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因為經(jīng)濟(jì)周期不能科學(xué)預(yù)測，持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一種嚴(yán)重、常見而又難對付的失業(yè)類型。周期性失業(yè)屬于總量性失業(yè)，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。
28．【答案】A
【解析】A項：長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間(加班加點)的條件及高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。C項：低社會保障制度是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。D項：低工資標(biāo)準(zhǔn)又稱低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的低工資數(shù)額。
29．【答案】B
【解析】在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡單(用一個介于0～1之間的數(shù)值即可表示居民內(nèi)部收入差距程度)和可比性強的特點?；嵯禂?shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應(yīng)關(guān)系的計量指標(biāo)。
30．【答案】B
【解析】實際工資是指經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購買能力，其計算公式為：實際工資=貨幣工資／價格指數(shù)。
31．【答案】C
【解析】我國《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動就業(yè)條件，加強勞動保護(hù)，改善勞動條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動報酬和福利待遇?！钡谌龡l規(guī)定：“國家尊重和保障人權(quán)?！备鶕?jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則。
32．【答案】C
【解析】基本保護(hù)是對勞動者的勞動權(quán)的低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。在勞動者的利益結(jié)構(gòu)中，生存與發(fā)展是勞動者的基本利益，對勞動者為重要。保障勞動權(quán)首先就是要保障基本利益。
33．【答案】B
【解析】對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋。律師、語文學(xué)家、法學(xué)家、公民個人的解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。
34．【答案】A
【解析】《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時?！?BR> 35．【答案】C
【解析】勞動法規(guī)定公民的勞動義務(wù)包括：①勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)；②提高職業(yè)技能；③執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；④遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。
36．【答案】D
【解析】戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。
37．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評價標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。定性評價標(biāo)準(zhǔn)是從以下幾個方面制定的：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。
38．【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法，就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。
39．【答案】A
【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①性分銷，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品；②廣泛性分銷又稱密集性分銷，即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴大市場覆蓋面或快速進(jìn)入新市場，使顧客盡快買到產(chǎn)品；③選擇性分銷，即在同一目標(biāo)市場上，依據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷，這是介于上述兩者之間的一種形式。
40．【答案】D
【解析】一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個人特征與工作的匹配。
41．【答案】B
【解析】歸因是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。
42．【答案】C
【解析】團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。
43．【答案】A
【解析】關(guān)懷維度是指尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。
44．【答案】D
【解析】弗羅姆和耶頓提出了“參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。
45．【答案】B
【解析】B項：用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報是沒有相應(yīng)關(guān)系的，投資和回報不成正比的情況也會存在。
46．【答案】D
【解析】人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個有機整體。②目標(biāo)實施的整體性。實施整體性開發(fā)目標(biāo)，涉及教育部門、勞動人事部門、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機制轉(zhuǎn)換與政策調(diào)整，既要宏觀統(tǒng)籌，又要分工落實，充分調(diào)動社會各方面的力量，齊心協(xié)力實現(xiàn)目標(biāo)。
47．【答案】D
【解析】在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位重要的高層決策部門之一。
48．【答案】B
【解析】在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。
49．【答案】C
【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗。②能力組合配置。個體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要創(chuàng)新主體組成團(tuán)隊或集體，發(fā)揮比原來單一個體資本加總更大的能量。
50．【答案】D
【解析】工作分析為招聘、選拔、任用、考評、晉升合格的員工，設(shè)計薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。因此，人力資源管理的基礎(chǔ)是工作分析。
51．【答案】C
【解析】A項：效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。B項：崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。D項：設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。
52．【答案】A
【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賦予必要的自主權(quán)；⑤注重信息的溝通與反饋。
53．【答案】B
【解析】崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。
54．【答案】B
【解析】審核人力資源費用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費用預(yù)算的合理性；②確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性；③確保人力資源費用預(yù)算的可比性。
55．【答案】B
【解析】A項：流程圖是分析生產(chǎn)程序的一種工具，它是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表。B項：操作人程序圖又稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。C項：人一機程序圖亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機手并動的操作程序圖。D項：多作業(yè)程序圖是以多個崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序圖，主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，采取有效措施加以改進(jìn)。
56．【答案】D
【解析】熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力；招募成本也很低，是一種可靠性較強的招聘方法。
57．【答案】C
【解析】“5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。整理是開展“5S”活動的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯事故；有利于減少庫存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。
58．【答案】C
【解析】根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可以分為語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，組織能力測試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團(tuán)隊組建能力測試等。
59．【答案】B
【解析】實行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點。工藝過程不能間斷進(jìn)行的，必須實行多班制。多班制有利于充分利用機器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。
60．【答案】B
【解析】招聘評估是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，招聘單價=．招聘總成本／實際錄用人數(shù)。
61．【答案】B
【解析】勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。根據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：①刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；②人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；③被判處刑罰正在服刑的；④正在被勞動教養(yǎng)的；⑤國務(wù)院有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或給國家利益造成重大損失的。
62．【答案】D
【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，判定員工完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項目中才會運用。
63．【答案】D
【解析】在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施。
64．【答案】C
【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重點，強調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使勞動者達(dá)到本崗位要求，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。
65．【答案】D
【解析】重點團(tuán)隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點是：①不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多；②各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂，各抒已見，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用；③各種觀點意見在小組中經(jīng)過充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價值；④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時大家不會說出自己的真實想法，不敢反映本部門的真實情況，某些問題的討論可能會限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。
66．【答案】D
【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練；②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。
67．【答案】B
【解析】績效管理總流程的設(shè)計包括：①準(zhǔn)備階段；②實施階段；③考評階段；④總結(jié)階段；⑤應(yīng)用開發(fā)階段。其中，準(zhǔn)備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)。
68．【答案】A
【解析】A項：關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計者將這些有效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項：關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件，在評定一個員工的工作行為時，可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。C項：關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)。D項：關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。
69．【答案】D
【解析】績效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評分?jǐn)?shù)匯總。由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對員工進(jìn)行全面的評估?？冃?biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。
70．【答案】A
【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“做什么”“如何去做的”，重點考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。
71．【答案】D
【解析】A項：績效計劃面談即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。B項：績效指導(dǎo)面談即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進(jìn)行的面談。C項：績效考評面談即在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。
72．【答案】A
【解析】實施階段是在完成企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程。一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工的工作績效，從而保持和增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的：①目標(biāo)第一；②計劃第二；③監(jiān)督第三；④指導(dǎo)第四；⑤評估第五。
73．【答案】C
【解析】企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時應(yīng)注意：①目標(biāo)的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過多；②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存；③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定；④設(shè)立目標(biāo)的同時，還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時間框架。
74．【答案】A
【解析】外部回報是指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，又稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，包括：①基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；②激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，如單身公寓、免費工作餐等。A項：獎金屬于外部回報中的激勵薪酬。
75．【答案】B
【解析】B項：因素比較法的優(yōu)點是要素的確定富有彈性、適用范圍廣、比較簡單易行。A項：避免主觀因素對評價工作的影響是評分法的優(yōu)點。C項：能避免出現(xiàn)明顯的判斷錯誤是分類法的優(yōu)點。D項：能夠有較高的滿意度是排列法的優(yōu)點。
76．【答案】D
【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①生活費用與物價水平；②企業(yè)工資支付能力；③地區(qū)和行業(yè)工資水平；④勞動力市場供求狀況；⑤產(chǎn)品的需求彈性；⑥工會的力量；⑦企業(yè)的薪酬策略。D項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。
77．【答案】C
【解析】社會保障是各種具有經(jīng)濟(jì)福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)的統(tǒng)稱。社會保險、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等社會性保障措施，構(gòu)成了我國在社會主義初級階段的社會保障體系。其中，社會保險針對勞動者，社會救濟(jì)針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，社會福利針對全體居民，社會優(yōu)撫針對軍人及其家屬，它們互為補充又有很大的差別。
78．【答案】D
【解析】工作崗位評價的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，人們關(guān)心的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系。
79．【答案】C
【解析】國家統(tǒng)計局對工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成是：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資。
80．【答案】C
【解析】勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同以《審查意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議，集體合同即行生效。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款，簽約雙方應(yīng)對其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。
81．【答案】B
【解析】勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，可以分為：①勞動法律、法規(guī)的調(diào)整；②勞動合同規(guī)范的調(diào)整；③集體合同規(guī)范的調(diào)整；④民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調(diào)整；⑤企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整；⑥勞動爭議處理制度的調(diào)整；⑦勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。其中，勞動法律、法規(guī)由國家制定，體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)系，通常作為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和低標(biāo)準(zhǔn)。其基本特點是體現(xiàn)國家意志。
82．【答案】B
【解析】勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用包括以下各類：①勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用；②勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費用；③個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費用；④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費；⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用；⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用；⑦工傷保險費；⑧工傷認(rèn)定、評殘費用等。
83．【答案】C
【解析】預(yù)測性調(diào)研是在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場未來可能出現(xiàn)的變化趨勢進(jìn)行的估算、預(yù)測和推斷，其實質(zhì)是市場營銷調(diào)研結(jié)果在市場預(yù)測中的運用。
84．【答案】B
【解析】根據(jù)勞動法規(guī)定，為增強員工的安全衛(wèi)生意識，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實際情況，組織實施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。對新員工應(yīng)實行三級安全衛(wèi)生教育，包括：①組織入廠教育；②組織車間教育；③組織班組教育。
85．【答案】D
【解析】崗位勞動規(guī)則，即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。它包括：①時間規(guī)則，指對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則，指企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動規(guī)范，它是對崗位的職責(zé)、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求，包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項具體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則，指企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則，指對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。
二、多項選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)
86．【答案】ABD
【解析】勞動力市場均衡的意義包括：①勞動力資源的優(yōu)分配。在完全競爭的市場結(jié)構(gòu)中，勞動力市場實現(xiàn)均衡，勞動力資源就能達(dá)到有效率的分配。②同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資。在勞動力市場均衡的條件下，經(jīng)濟(jì)社會中任意一種職業(yè)、行業(yè)，任何一個地區(qū)勞動力獲得的工資，都不會與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差別。③充分就業(yè)。勞動力供給與勞動力需求的競爭在均衡工資決定的同時，實現(xiàn)充分就業(yè)。
87．【答案】ABD
【解析】勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①低勞動標(biāo)準(zhǔn)，包括低工資標(biāo)準(zhǔn)和長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)等；②低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度；③工會，是勞動關(guān)系雙方矛盾長期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動條件與生活狀況，保障勞工自身權(quán)益的社會性團(tuán)體。
88．【答案】ABCD
【解析】廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且包括在一定社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說的社會收入分配政策。收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中的重要作用主要表現(xiàn)為：①有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定；②有利于資源的合理配置；③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。
89．【答案】ACE
【解析】勞動法的基本原則是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系時必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。根據(jù)《憲法》和《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，可以將勞動法的基本原則歸納為：①保障勞動者勞動權(quán)的原則；②勞動關(guān)系民主化原則；③物質(zhì)幫助權(quán)原則。
90．【答案】ABCDE
【解析】勞動權(quán)是指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加社會勞動并因勞動而產(chǎn)生或與勞動有密切聯(lián)系的各項權(quán)利，包括平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項權(quán)利，而是包括與勞動相關(guān)的一組權(quán)利束，勞動權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。
91．【答案】BCE
【解析】《勞動法》是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。其在勞動力市場運作中起到的作用是：①使勞動力在使用和流通過程中得到基本保障；②規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益；③為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流通提供了法律依據(jù)。
92．【答案】ABDE
【解析】勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主與雇員。因為勞動法律關(guān)系為雙務(wù)關(guān)系，當(dāng)事人互為權(quán)利義務(wù)主體，即一方的義務(wù)為另一方的權(quán)利，一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)。
93．【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎x開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。
94．【答案】ABCDE
【解析】效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時實際產(chǎn)出與實際投入的比率，即實際的投入產(chǎn)出比。在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素；②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；③工藝設(shè)計水平；④產(chǎn)能的利用程度。
95．【答案】ABC
【解析】戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計劃與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程。戰(zhàn)略控制的基本要素：①戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)；②實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達(dá)到的水平；③績效評價，是將實際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
96．【答案】ABCD
【解析】所謂目標(biāo)管理，是指圍繞企業(yè)一定時期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。同時，確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每位員工自覺實現(xiàn)各自目標(biāo)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標(biāo)的一種管理方法。企業(yè)目標(biāo)管理的特點主要有以下幾方面：①它是一種系統(tǒng)化的管理模式；②要求有明確完整的目標(biāo)體系；③更富于參與性；④強調(diào)自我控制；⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。
97．【答案】ACDE
【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良；②特色改良；③式樣改良；④附加產(chǎn)品改良。
98．【答案】ACDE
【解析】滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作；②免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機的威脅；③免受疾病和殘疾的威脅；④避免受到傷害或處于危險的環(huán)境；⑤避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險。B項屬于滿足成就需要的行為。
99．【答案】ABCE
【解析】人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。人格測驗中常用的方式有兩種：①限定答案的客觀式自陳量表；②不限定答案的主觀式投射測驗。
100．【答案】ABE
【解析】心理測驗主要用來鑒別個體心理差異。心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃椋孩倜枋鲂詼y驗，其目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進(jìn)行描述和評定；②診斷性測驗，其目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進(jìn)行診斷；③預(yù)測性測驗，則希望通過對測驗分?jǐn)?shù)的解釋來預(yù)測被測試者將來的表現(xiàn)和所能達(dá)到的水平。
101．【答案】ABCE
【解析】人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出，包括學(xué)雜費(教育投資)、流動支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國家和個人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。其中，屬于個人支出的部分被稱為個人直接支