每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
學員心德體會篇一
提高服務品質”一直是服務行業(yè)重中之重的要求。做為一名餐廳服務員，有些心得和體會。從我自身理解的角度來看，我覺得就是六個字“滿意、驚喜、感動”。核心內容是：“想客人之所想，急客人之所急”。
那我們如何能做到讓客人“滿意”呢?俗話說餐飲無小事，首先我們要保證我們的硬件設施完好和正常運轉(如：空調、電器、廚房廚具、餐具衛(wèi)生、產品質量等)。例如，在去年夏天時，客人到餐廳用餐，酒店空調開放時間的問題，總有客人投訴我們酒店的空調，那么我想他是不滿意的。再如：客人餐廳用餐時準備喝酒，看到杯子上有破損，哪怕我們的菜味道很好，服務很周到，最后還是會有讓客人不滿意的地方。所以我們的硬件設施是非常重要的;其次我們也要保證我們的軟件服務(如：上崗前規(guī)范儀容儀表、熱情的微笑、親和的語言、快速周到的服務等)，例如：我們開餐期間，服務人員的手指甲太長，上菜時把指甲弄到菜里面，客人看到還會有食欲嗎?還有客人到餐廳用餐，確沒有服務員問好，估計客人就會想：唉!“這酒店的服務太差”?如此類似的例子還有很多很多，只要在我們工作中換位思考，常常以客人的角度來檢查我們的一切，你會發(fā)現在工作中我們還做得不夠好。所以我認為，提高服務品質就是從我做起、從小事做起，從細節(jié)做起，我們所做的一切工作就是以客人“滿意”為前提。
“驚喜、感動”：如果在服務中給客人一個驚喜，那么你就是一名合格優(yōu)秀的服務人員。其實在我們身邊驚喜無處不在。在餐飲企業(yè)中有一個很好的例子，就是海底撈。他將服務已經升華到驚喜和感動：他的一名員工在一次服務中，接待了兩位客人，是一對情侶。在用餐的過程中該員工發(fā)現他們在爭吵著什么。該員工立刻出去買了一束玫瑰花，在客人相互爭吵停歇的時候，該員工送上玫瑰花，客人詫異的望向該員工，該員工微笑著說“相信彼此、珍惜對方，祝你們永遠幸福”。這就是給客人驚喜和感動，也讓客人從驚喜感動中得到了滿意。這對情侶沒過多久就結婚了，而且成了海底撈的鐵桿客戶。
如果我們對所有在e園結婚的客人，在一年后的那天給他們發(fā)送信息“某年某月某日是您和某女士/某先生的結婚一周年紀念日，e園酒店祝您們幸?！?。所以讓客人“滿意”是基本要求，而“驚喜、感動”是提高服務品質的升華。
其實我們工作中有很多瑣碎的事情，但只要你調整好心態(tài)，把這些瑣碎的事情，盡量做到讓客人滿意。你會覺得特別有成就感。如果還在努力中，腦中還有用之不竭的靈感答案。那就起身動手吧!有一天你會欣慰當初自己做的決定，只要有可能就全力以赴去實現它，那么讓我們一起為e園美好明天共同努力吧!
學員心德體會篇二
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這次國培，首先讓我感悟到的就是“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。做一名合格的教師，必須要有師德，只有熱愛教育事業(yè)，具有蠟燭、春蠶精神，不計較名利功德，才可以有一顆熱愛學生的真摯的心。加強師德修養(yǎng)，才會促使我們在教育教學實踐中努力學習，提高教學水平，在教育教學中找到差距，更好地按照教育規(guī)律做事，耐心、細致地幫助好每一個學生。這次的培訓學習，讓我真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任之重大、看到很多同學交流的寶貴經驗，讓我不光學到了教學、研究的本領，還學到了如何做人為師。愿“國培這一金色的土地”成為我教育教學上重新跋涉的新起點。
作為一名數學教師，通過這次國培的學習，讓我心中點起了一盞明燈，明確了時代在不斷進步，社會在不停前進，同樣，教育教學理念也應與時俱進。對于我個人而言，這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅讓我得到了理論的指示與專家的引領，還對怎么理清新課改中的教與學的種種關系有了很大的幫助。國培讓我了解到了先進的教育科學基本理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調整自身的角色和教學方式，把素質教育貫穿到學科教學過程中。教育教學理念的更新使我深切地知道再不能穿新鞋走老路了。
除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養(yǎng)，我還注重對學生課前預習能力和家里學習作業(yè)能力的培養(yǎng)。教給他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。并通過“手機短信”常與家長聯系，及時交換信息，共同關注學生的成長。使他們的學習自信心和學習興趣有了一定的提高。
這次培訓，通過認真學習各位專家講座的視頻，積極和輔導教師的互動交流，并且和同伴在網上互相討論教育教學實踐中的種種問題，特別是觀摩了名師風采后，我的專業(yè)知識水平有了很大的提高。了解到學科理論與技術的新發(fā)展，還提高了自身更新教學內容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。讓我還知道了新課堂教師不再操控學生的大腦成為學生學習的統(tǒng)領者把自己的知識機械化傳送給學生，而是讓學生在自主創(chuàng)造中學習，培養(yǎng)學生的高級創(chuàng)造思維能力。
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這次國培只是一個手段，只是一個開端，對于培國給予的清泉，我要讓它細水長流。我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，在今后的教育教學中，我要慢慢摸索經驗，使自己能夠盡快適應教學的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。
總之，這次培訓是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓，帶給我最深的體會就是教學不僅是一門復雜的學問，同時又是一門高超的藝術，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。所以努力運用所學的知識和技能化解課改下的困惑和煩惱，在以后的教學中將所學的理論不斷實踐，不斷提高。實現高效課堂，盡自己的最大能力為學生做的更好點。
學員心德體會篇三
暑期，我們進行了理論學習，還聆聽了十幾位教育專家、名校長的報告。這段時間里，我的心始終是充實的，因為那里有熱情的伙伴和老師，有先進的理念和知識。專家們鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的`理論闡述都使我這次暑期培訓之行受益匪淺。
1、隨著信息技術的迅速發(fā)展，人類正在進入信息社會。
在知識經濟時代，知識老化速度大大加快，學習就成了當今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學習，不僅僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學自我提升的需要?！皣乐敽V學，與時俱進，活到老，學到老”是新世紀教師應有的終身學習觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學習，包括在教學過程中和學生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長。
2、加強文化業(yè)務學習，提高理論水平。
如果一個教師對自己的教學行為缺乏理論的指導，教師的業(yè)務水平低下，談得上反思教學嗎一個課上得好的教師，缺乏理論的指導，不善于總結，更談不上反思自己的教學行為，這就不能成為一個真正的好教師。只有不斷學習，不斷充電，才能掌握扎實的理論知識，用理論來指導教學行為，才能成為反思型教師。
3、加強專業(yè)知識的學習。
隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結構，以便更好的為教育教學服務。知識的更新換代讓我們的學生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內課外學習資源為他們知識的積累帶給了更多的機會。我們在學校學習的那點知識，已經遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學習怎樣能夠，怎樣能勝任更多的教育教學工作生活是一個廣闊的學習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學習的步伐!一個優(yōu)秀教師就應抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學生，和學生共同發(fā)展。
4、豐富反思資料，提高反思潛力。
教師應根據實踐狀況及時地用不同的方法進行反思，能夠是一堂課，一個教學環(huán)節(jié)，一個教學資料的反思，能夠是對成功的教學;也能夠是對“失敗”的反思。今后，我將盡可能地使自己的反思落到實處。
新課程改革以來，好多教師包括我，換湯不換藥的把自己的教學方法變?yōu)閱l(fā)式教學，整個課堂完全在老師的思維指引下一問一答，表面看好像將課堂還給了學生，其實學生很少有自己思維的空間。我們教師教的很累，學生學得更累。那么該怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識呢專家們的講座大多圍繞一個主線：那就是讓學生真正成為課堂的主人!
1、做好教學設計。
作為老師不但要吃透教材，而且要盡量地搜集與教材有關的知識。用心源于興趣，教學設計的過程是把教材轉變成學生易懂易學的過程。因此教師要恰如其分地把握教材，使學生能夠逐步自主發(fā)展，自主探究知識。這樣才有利于提高學生參與教學全過程的程度。
2、讓學生用心討論。
真正有效的課堂教學不是簡單地讓學習者占有別人的知識，而是要建構自己的知識經驗，構成自己的見解。討論是學生參與教學過程的一種有效方法。在討論過程中，學生互相啟發(fā)、互相幫忙、互相學習，讓不同的學生各抒己見，集思廣益，解決疑難問題。討論過程中要避免“優(yōu)生唱主角、中等生是配角、差生當聽眾”的現象。
3、養(yǎng)成習慣教會方法
在平時的科學教學活動中，我們教師要注意充分調動學生的學習用心性，幫忙學生養(yǎng)成勤查資料、勤思考、勤請教等良好習慣。并且教給學生學習方法，要讓他們學會怎樣去學習。從而熱愛學習，學會學習，為終身學習打好基礎。從而使他們真正成為課堂的主人。這還需我們教師長期指導、督促。
1、教師應慎言行，學會仔細觀察，關注學生的情感體驗
初中學生正處于一種半成熟半幼稚的時期，是獨立性和依靠性、自覺性和幼稚性相互交錯的階段，對于他人的評價十分在意，尤其是教師對他們的態(tài)度顯得更為重要。每一個學生，都期望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學生感受到教師的溫暖，產生愉快的情緒，從而激勵他們對學習的興趣和愛好。
了解學生和關心學生，是熱愛學生的起點。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關心學生的健康成長，為學生的一生著想，從思想上、學習上、生活上全面了解學生，關心學生，愛護學生，因勢利導地進行有針對性的教育。
熱愛學生還要尊重和信任學生。教師要有民主思想，尊重學生的人格，尊重學生的感情，允許學生獨立思考，切不可刺傷學生的自尊心。
在日常的教育教學工作中，認真評價學生的行為，和善平等地對待學生，絕不能為了樹立自己的威信而對學生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當學生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭;當學生犯錯或退步時，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到更多的回報。
2、加強師生溝通，學會互相交流，構成融合的師生關系
作為教師假如能對學生的性格有全面的了解，如哪些同學比較敏感，易受傷害，哪些同學的自尊心特強，那么在教育教學中自然就會有意識地規(guī)范自己的言行，以免造成無意傷害。
相反，假如學生能對教師的性格、愛好、愛好及處事方式等也都比較熟悉時，他們自然也就會增強自身的適應性，從而也就避免了傷害的產生。對于我們每一位學員來說，今后的路還很長，還有很多的工作等待我們去做。我定會珍惜本次學習的機會，做到“靜下新來學習，潛下心來實踐”。
總之，為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質，完善自己，書寫出燦爛完美的未來。
一、不斷提高業(yè)務水平，我樹立優(yōu)良學風，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索教育教學新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個教案，上好每一堂課，多聽同組同事的課，多學習別人的優(yōu)點和長處。另外，為業(yè)余時間多學習信息技術，適應現代教學的要求。
二、不斷加強學習，只有學習，才能不斷進步和成長，讓學習成為提高自己的渠道，讓學習成為我一生的精神財富，做一名學習型教師。所以，我就多讀書，多學習，多寫讀書筆記。
三、學習運用科學的教育教學模式，在課改的課堂教學中，不斷探索適合學生愉悅學習的好的教學模式，向同組的老師學習先進教學方法。尤其在閱讀教學中，我注意學習其他老師的先進經驗，讓學生在朗讀中感悟，提高閱讀能力。、培養(yǎng)學生課堂上會靜下心來思考的能力。有些同學的特點是比較浮躁，在問題面前不知從哪兒下手回答，甚至沒有讀清問題的要求，就開始回答。這學期我在課堂上引導學生在這方面有所提高。善于總結自己在教育教學中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學生的表率。從小事中總結大道理，不斷改進自己的教育方式。
積極訂閱對教育教學有幫助的刊物，學習其中先進的教育教學經驗，不斷提高自己的教育教學水平。、在課改中，多和同組的老師一起備課，一起商量課堂中出現的問題。尤其在閱讀教學中，多向有經驗的老師請教，在課堂中怎樣激發(fā)學生的閱讀興趣，怎樣培養(yǎng)學生探究性的閱讀能力，最后提高學生的寫作水平。
可以是備課心得，也可以是教學體會，可以寫課堂教學方法實施體會，也可以反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結教育教學中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學行為，對于好的做法積累經驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學水平。
在以后的研修中，我會繼續(xù)努力學習，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的鮮花。相信在我的教學生涯中一定能更上一層樓。
學員心德體會篇四
在前一段時間，我參加了馬斯達導師講解的心靈溝通與素質管理課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓使我受益匪淺，表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓給我印象比較深刻，主要有三方面的問題，一是擴展自己的舒適空間，突破自己；二是重承諾，負責人，守信用；三是學會如何勇敢地去溝通生活中學會為別人出黑牌。
人的舒適空間這個概念，我是第一次聽說到，通過馬老師的故事自己的內心被深深地觸動，我們要學會不斷的擴展自己的舒適空間，雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人，容古容今容天下難容之事”境界，但是可以朝著哪個方向努力，哪怕只前進了一點，那也是進步，離那個方向也就變得近了；突破自己，敞開胸懷，擁抱明天。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度，心中有什么，那他所能看到的就是什么?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。在授課中，馬斯達老師講到：做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力實現它，方法是有無數種的，只要你都找到自己的方法，投入百分之一百的意愿，你就能做到；這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，或者，解決的方法不多，現在回想起來，并非如此。
這個世界上有許多自己不能不去做的事，這就是責任。人生中自己會遇到形形色色的人，而處于不同位置上的人，也有著屬于自己的責任要去承擔，作為子女，孝敬父母便是我的責任；作為員工，努力的工作便是我的責任，作為朋友，使朋友快樂便是我的責任，自己不是什么偉大的人物，沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心，但是只要能把屬于我自己的那份責任、作出的那份承諾挑起來，便可問心無愧。
在這次培訓課程中的紅黑游戲給我印象深刻，紅黑游戲就是一面鏡子，它反映的就是現實的生活。生活中，就是這樣亂糟糟的，在一旁袖手旁觀。只要自己不當隊長，誰是隊長也無所謂。自己從不去聽別人講什么，只是顧自己侃侃而談，就算聽了，其實沒有用心聽。我們不用心去了解規(guī)則內容，我們只要想到自己贏，一定要打敗別人，就一定要別人輸。我們只想到自己，不在乎別人怎樣。
其實呢，我們大家都是可以贏的，只要我們在乎一下別人，考慮一下別人的利益，為別人出一張黑牌，我們就可以雙贏。紅黑游戲讓我學會“盡可能相信自己的朋友或者合作伙伴，不要不信任對方”，我們不敢保證自己出黑牌別人也會出黑牌，但是我們要是出黑牌在我們輸掉比賽的同時卻贏得同事之間、朋友之間的信任和支持。生活中，我們都有屬于自己的路，選擇好自己的路，投入百分之一百的意愿朝著這個的方向一直不斷的去努力，相信哪怕是輸掉，但只要是自己努力過，得到的可能是更寶貴的東西。
溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓時，自己想都不會去想，自己會跑到大街上找陌生人去擁抱，但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應該的朝著個方向去努力，贈人玫瑰，手留余香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。
在這幾天的培訓中學到了很多的東西，雖然課程中充滿了快樂和痛苦，但是只有深深體會那種快樂的感覺和痛苦的滋味，才能真正的學習到東西，希望以后還有這種機會是自己得到提升。
學員心德體會篇五
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這次國培，首先讓我感悟到的就是“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。做一名合格的教師，必須要有師德，只有熱愛教育事業(yè)，具有蠟燭、春蠶精神，不計較名利功德，才可以有一顆熱愛學生的真摯的心。加強師德修養(yǎng)，才會促使我們在教育教學實踐中努力學習，提高教學水平，在教育教學中找到差距，更好地按照教育規(guī)律做事，耐心、細致地幫助好每一個學生。這次的培訓學習，讓我真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任之重大.看到很多同學交流的寶貴經驗，讓我不光學到了教學、研究的本領，還學到了如何做人為師。愿“國培這一金色的土地”成為我教育教學上重新跋涉的新起點。
了先進的教育科學基本理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調整自身的角色和教學方式，把素質教育貫穿到學科教學過程中。教育教學理念的更新使我深切地知道再不能穿新鞋走老路了。
除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養(yǎng)，我還注重對學生課前預習能力和家里學習作業(yè)能力的培養(yǎng)。教給他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。并通過“手機短信”常與家長聯系，及時交換信息，共同關注學生的成長。使他們的學習自信心和學習興趣有了一定的提高。
這次培訓，通過認真學習各位專家講座的視頻，積極和輔導教師的互動交流，并且和同伴在網上互相討論教育教學實踐中的種種問題，特別是觀摩了名師風采后，我的專業(yè)知識水平有了很大的提高。了解到學科理論與技術的新發(fā)展，還提高了自身更新教學內容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。讓我還知道了新課堂教師不再操控學生的大腦成為學生學習的統(tǒng)領者把自己的知識機械化傳送給學生，而是讓學生在自主創(chuàng)造中學習，培養(yǎng)學生的高級創(chuàng)造思維能力。
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這次國培只是一個手段，只是一個開端，對于培國給予的清泉，我要讓它細水長流。我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，在今后的教育教學中，我要慢慢摸索經驗，使自己能夠盡快適應教學的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。
總之，這次培訓是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓，帶給我最深的體會就是教學不僅是一門復雜的學問，同時又是一門高超的藝術，需要我們不斷去研究，不斷地去反 思，不斷地去提高。所以努力運用所學的知識和技能化解課改下的困惑和煩惱，在以后 的教學中將所學的理論不斷實踐，不斷提高。實現高效課堂，盡自己的最大能力為學生做的更好點。
學員心德體會篇六
乒乓球對我來說并不陌生，但是從小玩到大。小時候以為自己乒乓球打得好，從小學到初中一直很難比。我高中的時候幾乎不打乒乓球。沒想到上了大學之后還有專門的乒乓球課。我毫不猶豫的選擇了這個班，是因為從小對乒乓球的熱愛和基礎。
乒乓球課真的很簡單，大部分時間都是我們自己練習，因為乒乓球不同于其他高深的理論，所以不需要老師做什么細致的教學，需要多練習來培養(yǎng)手感。畢竟好久沒打乒乓球了，感覺真的很不好。我不能總是打幾個好球。上了幾節(jié)課，發(fā)現會玩很多。當然也有剛開始接觸乒乓球的同學。跟著那么多不同年級不同學院的同學一起上課，發(fā)現了自己的很多缺點，連小學水平都沒達到。
我們是由一個可愛的老師教的，他個子不是很高，看起來很善良很友好。他真的很友好，有點幽默。在老師的指導下，我糾正了自己長期以來的握拍姿勢，掌握了如何壓球的要領。在正確的理論指導下，好的基礎最后是有效的，打起來就容易多了。
老師上課不是很嚴格，不經常罵人，但是每次都有很多學生去上課。我想這就是大家對乒乓球的熱愛吧。因為上午二三班上課，每次上課都要早起，因為從西校區(qū)到東校區(qū)體育館還是要走很長一段路。每次去上課，也可以鍛煉一下意志力。堅持就是勝利！
當然，和同學一起練習的時候，也認識了一些不同年級，不同學院的朋友。我們通常一起打球，在課堂上玩得很開心。
最讓我不甘心的是期末考試，一開始輸給了對方，但當時并沒有被這個結果影響。反正接下來的比賽我更專注了。果然以自己的實力連續(xù)拿下幾個同學，最終以2負4勝結束了這學期乒乓球課的考試項目。但最重要的不是結果，而是一學期以來的過程。
學員心德體會篇一
提高服務品質”一直是服務行業(yè)重中之重的要求。做為一名餐廳服務員，有些心得和體會。從我自身理解的角度來看，我覺得就是六個字“滿意、驚喜、感動”。核心內容是：“想客人之所想，急客人之所急”。
那我們如何能做到讓客人“滿意”呢?俗話說餐飲無小事，首先我們要保證我們的硬件設施完好和正常運轉(如：空調、電器、廚房廚具、餐具衛(wèi)生、產品質量等)。例如，在去年夏天時，客人到餐廳用餐，酒店空調開放時間的問題，總有客人投訴我們酒店的空調，那么我想他是不滿意的。再如：客人餐廳用餐時準備喝酒，看到杯子上有破損，哪怕我們的菜味道很好，服務很周到，最后還是會有讓客人不滿意的地方。所以我們的硬件設施是非常重要的;其次我們也要保證我們的軟件服務(如：上崗前規(guī)范儀容儀表、熱情的微笑、親和的語言、快速周到的服務等)，例如：我們開餐期間，服務人員的手指甲太長，上菜時把指甲弄到菜里面，客人看到還會有食欲嗎?還有客人到餐廳用餐，確沒有服務員問好，估計客人就會想：唉!“這酒店的服務太差”?如此類似的例子還有很多很多，只要在我們工作中換位思考，常常以客人的角度來檢查我們的一切，你會發(fā)現在工作中我們還做得不夠好。所以我認為，提高服務品質就是從我做起、從小事做起，從細節(jié)做起，我們所做的一切工作就是以客人“滿意”為前提。
“驚喜、感動”：如果在服務中給客人一個驚喜，那么你就是一名合格優(yōu)秀的服務人員。其實在我們身邊驚喜無處不在。在餐飲企業(yè)中有一個很好的例子，就是海底撈。他將服務已經升華到驚喜和感動：他的一名員工在一次服務中，接待了兩位客人，是一對情侶。在用餐的過程中該員工發(fā)現他們在爭吵著什么。該員工立刻出去買了一束玫瑰花，在客人相互爭吵停歇的時候，該員工送上玫瑰花，客人詫異的望向該員工，該員工微笑著說“相信彼此、珍惜對方，祝你們永遠幸福”。這就是給客人驚喜和感動，也讓客人從驚喜感動中得到了滿意。這對情侶沒過多久就結婚了，而且成了海底撈的鐵桿客戶。
如果我們對所有在e園結婚的客人，在一年后的那天給他們發(fā)送信息“某年某月某日是您和某女士/某先生的結婚一周年紀念日，e園酒店祝您們幸?！?。所以讓客人“滿意”是基本要求，而“驚喜、感動”是提高服務品質的升華。
其實我們工作中有很多瑣碎的事情，但只要你調整好心態(tài)，把這些瑣碎的事情，盡量做到讓客人滿意。你會覺得特別有成就感。如果還在努力中，腦中還有用之不竭的靈感答案。那就起身動手吧!有一天你會欣慰當初自己做的決定，只要有可能就全力以赴去實現它，那么讓我們一起為e園美好明天共同努力吧!
學員心德體會篇二
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這次國培，首先讓我感悟到的就是“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。做一名合格的教師，必須要有師德，只有熱愛教育事業(yè)，具有蠟燭、春蠶精神，不計較名利功德，才可以有一顆熱愛學生的真摯的心。加強師德修養(yǎng)，才會促使我們在教育教學實踐中努力學習，提高教學水平，在教育教學中找到差距，更好地按照教育規(guī)律做事，耐心、細致地幫助好每一個學生。這次的培訓學習，讓我真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任之重大、看到很多同學交流的寶貴經驗，讓我不光學到了教學、研究的本領，還學到了如何做人為師。愿“國培這一金色的土地”成為我教育教學上重新跋涉的新起點。
作為一名數學教師，通過這次國培的學習，讓我心中點起了一盞明燈，明確了時代在不斷進步，社會在不停前進，同樣，教育教學理念也應與時俱進。對于我個人而言，這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅讓我得到了理論的指示與專家的引領，還對怎么理清新課改中的教與學的種種關系有了很大的幫助。國培讓我了解到了先進的教育科學基本理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調整自身的角色和教學方式，把素質教育貫穿到學科教學過程中。教育教學理念的更新使我深切地知道再不能穿新鞋走老路了。
除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養(yǎng)，我還注重對學生課前預習能力和家里學習作業(yè)能力的培養(yǎng)。教給他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。并通過“手機短信”常與家長聯系，及時交換信息，共同關注學生的成長。使他們的學習自信心和學習興趣有了一定的提高。
這次培訓，通過認真學習各位專家講座的視頻，積極和輔導教師的互動交流，并且和同伴在網上互相討論教育教學實踐中的種種問題，特別是觀摩了名師風采后，我的專業(yè)知識水平有了很大的提高。了解到學科理論與技術的新發(fā)展，還提高了自身更新教學內容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。讓我還知道了新課堂教師不再操控學生的大腦成為學生學習的統(tǒng)領者把自己的知識機械化傳送給學生，而是讓學生在自主創(chuàng)造中學習，培養(yǎng)學生的高級創(chuàng)造思維能力。
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這次國培只是一個手段，只是一個開端，對于培國給予的清泉，我要讓它細水長流。我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，在今后的教育教學中，我要慢慢摸索經驗，使自己能夠盡快適應教學的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。
總之，這次培訓是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓，帶給我最深的體會就是教學不僅是一門復雜的學問，同時又是一門高超的藝術，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。所以努力運用所學的知識和技能化解課改下的困惑和煩惱，在以后的教學中將所學的理論不斷實踐，不斷提高。實現高效課堂，盡自己的最大能力為學生做的更好點。
學員心德體會篇三
暑期，我們進行了理論學習，還聆聽了十幾位教育專家、名校長的報告。這段時間里，我的心始終是充實的，因為那里有熱情的伙伴和老師，有先進的理念和知識。專家們鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的`理論闡述都使我這次暑期培訓之行受益匪淺。
1、隨著信息技術的迅速發(fā)展，人類正在進入信息社會。
在知識經濟時代，知識老化速度大大加快，學習就成了當今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學習，不僅僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學自我提升的需要?！皣乐敽V學，與時俱進，活到老，學到老”是新世紀教師應有的終身學習觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學習，包括在教學過程中和學生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長。
2、加強文化業(yè)務學習，提高理論水平。
如果一個教師對自己的教學行為缺乏理論的指導，教師的業(yè)務水平低下，談得上反思教學嗎一個課上得好的教師，缺乏理論的指導，不善于總結，更談不上反思自己的教學行為，這就不能成為一個真正的好教師。只有不斷學習，不斷充電，才能掌握扎實的理論知識，用理論來指導教學行為，才能成為反思型教師。
3、加強專業(yè)知識的學習。
隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結構，以便更好的為教育教學服務。知識的更新換代讓我們的學生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內課外學習資源為他們知識的積累帶給了更多的機會。我們在學校學習的那點知識，已經遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學習怎樣能夠，怎樣能勝任更多的教育教學工作生活是一個廣闊的學習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學習的步伐!一個優(yōu)秀教師就應抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學生，和學生共同發(fā)展。
4、豐富反思資料，提高反思潛力。
教師應根據實踐狀況及時地用不同的方法進行反思，能夠是一堂課，一個教學環(huán)節(jié)，一個教學資料的反思，能夠是對成功的教學;也能夠是對“失敗”的反思。今后，我將盡可能地使自己的反思落到實處。
新課程改革以來，好多教師包括我，換湯不換藥的把自己的教學方法變?yōu)閱l(fā)式教學，整個課堂完全在老師的思維指引下一問一答，表面看好像將課堂還給了學生，其實學生很少有自己思維的空間。我們教師教的很累，學生學得更累。那么該怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識呢專家們的講座大多圍繞一個主線：那就是讓學生真正成為課堂的主人!
1、做好教學設計。
作為老師不但要吃透教材，而且要盡量地搜集與教材有關的知識。用心源于興趣，教學設計的過程是把教材轉變成學生易懂易學的過程。因此教師要恰如其分地把握教材，使學生能夠逐步自主發(fā)展，自主探究知識。這樣才有利于提高學生參與教學全過程的程度。
2、讓學生用心討論。
真正有效的課堂教學不是簡單地讓學習者占有別人的知識，而是要建構自己的知識經驗，構成自己的見解。討論是學生參與教學過程的一種有效方法。在討論過程中，學生互相啟發(fā)、互相幫忙、互相學習，讓不同的學生各抒己見，集思廣益，解決疑難問題。討論過程中要避免“優(yōu)生唱主角、中等生是配角、差生當聽眾”的現象。
3、養(yǎng)成習慣教會方法
在平時的科學教學活動中，我們教師要注意充分調動學生的學習用心性，幫忙學生養(yǎng)成勤查資料、勤思考、勤請教等良好習慣。并且教給學生學習方法，要讓他們學會怎樣去學習。從而熱愛學習，學會學習，為終身學習打好基礎。從而使他們真正成為課堂的主人。這還需我們教師長期指導、督促。
1、教師應慎言行，學會仔細觀察，關注學生的情感體驗
初中學生正處于一種半成熟半幼稚的時期，是獨立性和依靠性、自覺性和幼稚性相互交錯的階段，對于他人的評價十分在意，尤其是教師對他們的態(tài)度顯得更為重要。每一個學生，都期望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學生感受到教師的溫暖，產生愉快的情緒，從而激勵他們對學習的興趣和愛好。
了解學生和關心學生，是熱愛學生的起點。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關心學生的健康成長，為學生的一生著想，從思想上、學習上、生活上全面了解學生，關心學生，愛護學生，因勢利導地進行有針對性的教育。
熱愛學生還要尊重和信任學生。教師要有民主思想，尊重學生的人格，尊重學生的感情，允許學生獨立思考，切不可刺傷學生的自尊心。
在日常的教育教學工作中，認真評價學生的行為，和善平等地對待學生，絕不能為了樹立自己的威信而對學生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當學生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭;當學生犯錯或退步時，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到更多的回報。
2、加強師生溝通，學會互相交流，構成融合的師生關系
作為教師假如能對學生的性格有全面的了解，如哪些同學比較敏感，易受傷害，哪些同學的自尊心特強，那么在教育教學中自然就會有意識地規(guī)范自己的言行，以免造成無意傷害。
相反，假如學生能對教師的性格、愛好、愛好及處事方式等也都比較熟悉時，他們自然也就會增強自身的適應性，從而也就避免了傷害的產生。對于我們每一位學員來說，今后的路還很長，還有很多的工作等待我們去做。我定會珍惜本次學習的機會，做到“靜下新來學習，潛下心來實踐”。
總之，為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質，完善自己，書寫出燦爛完美的未來。
一、不斷提高業(yè)務水平，我樹立優(yōu)良學風，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索教育教學新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個教案，上好每一堂課，多聽同組同事的課，多學習別人的優(yōu)點和長處。另外，為業(yè)余時間多學習信息技術，適應現代教學的要求。
二、不斷加強學習，只有學習，才能不斷進步和成長，讓學習成為提高自己的渠道，讓學習成為我一生的精神財富，做一名學習型教師。所以，我就多讀書，多學習，多寫讀書筆記。
三、學習運用科學的教育教學模式，在課改的課堂教學中，不斷探索適合學生愉悅學習的好的教學模式，向同組的老師學習先進教學方法。尤其在閱讀教學中，我注意學習其他老師的先進經驗，讓學生在朗讀中感悟，提高閱讀能力。、培養(yǎng)學生課堂上會靜下心來思考的能力。有些同學的特點是比較浮躁，在問題面前不知從哪兒下手回答，甚至沒有讀清問題的要求，就開始回答。這學期我在課堂上引導學生在這方面有所提高。善于總結自己在教育教學中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學生的表率。從小事中總結大道理，不斷改進自己的教育方式。
積極訂閱對教育教學有幫助的刊物，學習其中先進的教育教學經驗，不斷提高自己的教育教學水平。、在課改中，多和同組的老師一起備課，一起商量課堂中出現的問題。尤其在閱讀教學中，多向有經驗的老師請教，在課堂中怎樣激發(fā)學生的閱讀興趣，怎樣培養(yǎng)學生探究性的閱讀能力，最后提高學生的寫作水平。
可以是備課心得，也可以是教學體會，可以寫課堂教學方法實施體會，也可以反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結教育教學中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學行為，對于好的做法積累經驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學水平。
在以后的研修中，我會繼續(xù)努力學習，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的鮮花。相信在我的教學生涯中一定能更上一層樓。
學員心德體會篇四
在前一段時間，我參加了馬斯達導師講解的心靈溝通與素質管理課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓使我受益匪淺，表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓給我印象比較深刻，主要有三方面的問題，一是擴展自己的舒適空間，突破自己；二是重承諾，負責人，守信用；三是學會如何勇敢地去溝通生活中學會為別人出黑牌。
人的舒適空間這個概念，我是第一次聽說到，通過馬老師的故事自己的內心被深深地觸動，我們要學會不斷的擴展自己的舒適空間，雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人，容古容今容天下難容之事”境界，但是可以朝著哪個方向努力，哪怕只前進了一點，那也是進步，離那個方向也就變得近了；突破自己，敞開胸懷，擁抱明天。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度，心中有什么，那他所能看到的就是什么?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。在授課中，馬斯達老師講到：做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力實現它，方法是有無數種的，只要你都找到自己的方法，投入百分之一百的意愿，你就能做到；這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，或者，解決的方法不多，現在回想起來，并非如此。
這個世界上有許多自己不能不去做的事，這就是責任。人生中自己會遇到形形色色的人，而處于不同位置上的人，也有著屬于自己的責任要去承擔，作為子女，孝敬父母便是我的責任；作為員工，努力的工作便是我的責任，作為朋友，使朋友快樂便是我的責任，自己不是什么偉大的人物，沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心，但是只要能把屬于我自己的那份責任、作出的那份承諾挑起來，便可問心無愧。
在這次培訓課程中的紅黑游戲給我印象深刻，紅黑游戲就是一面鏡子，它反映的就是現實的生活。生活中，就是這樣亂糟糟的，在一旁袖手旁觀。只要自己不當隊長，誰是隊長也無所謂。自己從不去聽別人講什么，只是顧自己侃侃而談，就算聽了，其實沒有用心聽。我們不用心去了解規(guī)則內容，我們只要想到自己贏，一定要打敗別人，就一定要別人輸。我們只想到自己，不在乎別人怎樣。
其實呢，我們大家都是可以贏的，只要我們在乎一下別人，考慮一下別人的利益，為別人出一張黑牌，我們就可以雙贏。紅黑游戲讓我學會“盡可能相信自己的朋友或者合作伙伴，不要不信任對方”，我們不敢保證自己出黑牌別人也會出黑牌，但是我們要是出黑牌在我們輸掉比賽的同時卻贏得同事之間、朋友之間的信任和支持。生活中，我們都有屬于自己的路，選擇好自己的路，投入百分之一百的意愿朝著這個的方向一直不斷的去努力，相信哪怕是輸掉，但只要是自己努力過，得到的可能是更寶貴的東西。
溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓時，自己想都不會去想，自己會跑到大街上找陌生人去擁抱，但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應該的朝著個方向去努力，贈人玫瑰，手留余香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。
在這幾天的培訓中學到了很多的東西，雖然課程中充滿了快樂和痛苦，但是只有深深體會那種快樂的感覺和痛苦的滋味，才能真正的學習到東西，希望以后還有這種機會是自己得到提升。
學員心德體會篇五
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這次國培，首先讓我感悟到的就是“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。做一名合格的教師，必須要有師德，只有熱愛教育事業(yè)，具有蠟燭、春蠶精神，不計較名利功德，才可以有一顆熱愛學生的真摯的心。加強師德修養(yǎng)，才會促使我們在教育教學實踐中努力學習，提高教學水平，在教育教學中找到差距，更好地按照教育規(guī)律做事，耐心、細致地幫助好每一個學生。這次的培訓學習，讓我真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任之重大.看到很多同學交流的寶貴經驗，讓我不光學到了教學、研究的本領，還學到了如何做人為師。愿“國培這一金色的土地”成為我教育教學上重新跋涉的新起點。
了先進的教育科學基本理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調整自身的角色和教學方式，把素質教育貫穿到學科教學過程中。教育教學理念的更新使我深切地知道再不能穿新鞋走老路了。
除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養(yǎng)，我還注重對學生課前預習能力和家里學習作業(yè)能力的培養(yǎng)。教給他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。并通過“手機短信”常與家長聯系，及時交換信息，共同關注學生的成長。使他們的學習自信心和學習興趣有了一定的提高。
這次培訓，通過認真學習各位專家講座的視頻，積極和輔導教師的互動交流，并且和同伴在網上互相討論教育教學實踐中的種種問題，特別是觀摩了名師風采后，我的專業(yè)知識水平有了很大的提高。了解到學科理論與技術的新發(fā)展，還提高了自身更新教學內容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。讓我還知道了新課堂教師不再操控學生的大腦成為學生學習的統(tǒng)領者把自己的知識機械化傳送給學生，而是讓學生在自主創(chuàng)造中學習，培養(yǎng)學生的高級創(chuàng)造思維能力。
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這次國培只是一個手段，只是一個開端，對于培國給予的清泉，我要讓它細水長流。我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，在今后的教育教學中，我要慢慢摸索經驗，使自己能夠盡快適應教學的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。
總之，這次培訓是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓，帶給我最深的體會就是教學不僅是一門復雜的學問，同時又是一門高超的藝術，需要我們不斷去研究，不斷地去反 思，不斷地去提高。所以努力運用所學的知識和技能化解課改下的困惑和煩惱，在以后 的教學中將所學的理論不斷實踐，不斷提高。實現高效課堂，盡自己的最大能力為學生做的更好點。
學員心德體會篇六
乒乓球對我來說并不陌生，但是從小玩到大。小時候以為自己乒乓球打得好，從小學到初中一直很難比。我高中的時候幾乎不打乒乓球。沒想到上了大學之后還有專門的乒乓球課。我毫不猶豫的選擇了這個班，是因為從小對乒乓球的熱愛和基礎。
乒乓球課真的很簡單，大部分時間都是我們自己練習，因為乒乓球不同于其他高深的理論，所以不需要老師做什么細致的教學，需要多練習來培養(yǎng)手感。畢竟好久沒打乒乓球了，感覺真的很不好。我不能總是打幾個好球。上了幾節(jié)課，發(fā)現會玩很多。當然也有剛開始接觸乒乓球的同學。跟著那么多不同年級不同學院的同學一起上課，發(fā)現了自己的很多缺點，連小學水平都沒達到。
我們是由一個可愛的老師教的，他個子不是很高，看起來很善良很友好。他真的很友好，有點幽默。在老師的指導下，我糾正了自己長期以來的握拍姿勢，掌握了如何壓球的要領。在正確的理論指導下，好的基礎最后是有效的，打起來就容易多了。
老師上課不是很嚴格，不經常罵人，但是每次都有很多學生去上課。我想這就是大家對乒乓球的熱愛吧。因為上午二三班上課，每次上課都要早起，因為從西校區(qū)到東校區(qū)體育館還是要走很長一段路。每次去上課，也可以鍛煉一下意志力。堅持就是勝利！
當然，和同學一起練習的時候，也認識了一些不同年級，不同學院的朋友。我們通常一起打球，在課堂上玩得很開心。
最讓我不甘心的是期末考試，一開始輸給了對方，但當時并沒有被這個結果影響。反正接下來的比賽我更專注了。果然以自己的實力連續(xù)拿下幾個同學，最終以2負4勝結束了這學期乒乓球課的考試項目。但最重要的不是結果，而是一學期以來的過程。