2017考研管理學(xué)沖刺試題（基礎(chǔ)問(wèn)答20）

    1.在組織結(jié)構(gòu)中，正規(guī)化起著什么樣的作用?
    答：正規(guī)化指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。要是一項(xiàng)工作是高度正規(guī)化的，則承擔(dān)這項(xiàng)工作的人員就對(duì)做什么、何時(shí)做以及如何做等沒(méi)有什么自主權(quán)。①由于員工被要求以完全相同的方式處理同樣的投入，因而能產(chǎn)生一致的、統(tǒng)一的產(chǎn)出。②高度正規(guī)化的組織有明確的職位說(shuō)明，許多的規(guī)則條例，對(duì)工作過(guò)程定立明確的程序。③標(biāo)準(zhǔn)化不僅取消了員工采取其他行為方式的可能性，而且甚至連員工思考是否還有其他的方式也顯得多余。
    注：在不同的組織中，正規(guī)化程度有很大差別。即便在同一個(gè)組織內(nèi)，正規(guī)化程度也可能不同。
    2.描述機(jī)械式與有機(jī)式組織的差別。
    答：⑴機(jī)械式組織是一種刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)。其特征是：高度的專(zhuān)門(mén)化、廣泛的部門(mén)化、窄管理跨度、高度正規(guī)化、有限的信息溝通(大多是下行溝通)、基層員工很少參與決策。機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)猶如高效率的機(jī)器，以規(guī)則條例、工作標(biāo)準(zhǔn)化和同一模式的控制作為潤(rùn)滑劑。絕大多數(shù)大型公司和政府機(jī)構(gòu)都至少在一定程度上有這些機(jī)械式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。 ⑵有機(jī)式組織是一種靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)。因?yàn)椴痪哂袠?biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則條例，所以有機(jī)式組織具有靈活性，能根據(jù)需要迅速地作出調(diào)整。雖有勞動(dòng)分工，但人們所做的工作并不是標(biāo)準(zhǔn)化的。且員工的良好訓(xùn)練使正規(guī)化和嚴(yán)密的管理控制稱為不必要。
    注：影響組織設(shè)計(jì)的四個(gè)權(quán)變因素是：組織的戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)，以及環(huán)境的不確定性。
    3.概括說(shuō)明戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)關(guān)系。
    答：組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槟繕?biāo)是由組織的戰(zhàn)略決定的，所以，應(yīng)使戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)緊密配合，特別是結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略。絕大多數(shù)現(xiàn)有的的戰(zhàn)略分析框架傾向于集中考察三個(gè)維度：⑴創(chuàng)新，反映組織對(duì)有意義的、獨(dú)到的創(chuàng)新的追求;⑵成本低，反映組織對(duì)嚴(yán)格控制成本的追求;⑶模仿，反映組織通過(guò)仿效市場(chǎng)上的者，力求使風(fēng)險(xiǎn)小化而盈利機(jī)會(huì)大化。那么，什么樣的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能與各種戰(zhàn)略佳匹配?①創(chuàng)新者需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)提供靈活性和自由流動(dòng)的信息;②成本低者則努力通過(guò)機(jī)械式結(jié)構(gòu)取得高效率、穩(wěn)定性和嚴(yán)密的控制;③模仿者同時(shí)使用這兩種結(jié)構(gòu)，一方面通過(guò)機(jī)械式結(jié)構(gòu)保持緊密的控制和低成本，另一方面又借助有機(jī)式結(jié)構(gòu)尋求新的創(chuàng)新方向。
    4.組織的規(guī)模如何影響結(jié)構(gòu)?
    答：組織的規(guī)模明顯地影響著結(jié)構(gòu)。大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化和集權(quán)化，規(guī)則條例也更多。但是，這種關(guān)系并不是線性的，而是規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸減弱。也即隨著組織的擴(kuò)大，規(guī)模的影響愈益不重要。
    5.簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)何時(shí)可以成為一種理想的組織設(shè)計(jì)?
    答：絕大多數(shù)企業(yè)始于新創(chuàng)的事業(yè)，因而采取由所有者和員工組成的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)。所謂簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)就是一種低度部門(mén)化、寬管理跨度，職權(quán)集中于一個(gè)人手中，且正規(guī)化程度低的組織設(shè)計(jì)。這種結(jié)構(gòu)在所有者與經(jīng)營(yíng)者合一的小企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。出于選擇或設(shè)計(jì)，許多組織并沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)期保持簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，隨著員工的增多，結(jié)構(gòu)通常會(huì)變成更具專(zhuān)門(mén)化和正規(guī)化的特征。
    6.對(duì)比職能型和事業(yè)型組織。
    答：⑴職能型結(jié)構(gòu)是一種將相似或相關(guān)職業(yè)的專(zhuān)家們組合在一起的組織設(shè)計(jì)，它是將職能劃分部門(mén)的方法應(yīng)用到整個(gè)組織范圍而設(shè)計(jì)出來(lái)的。⑵事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相對(duì)獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)。在這種設(shè)計(jì)下，每個(gè)單位或事業(yè)部擁有較大的自主權(quán)，事業(yè)部經(jīng)理對(duì)本單位的績(jī)效負(fù)責(zé)，同時(shí)擁有戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策的權(quán)力。公司總部通常扮演業(yè)務(wù)外部監(jiān)管者的角色，協(xié)調(diào)和控制各事業(yè)部的活動(dòng)，同時(shí)也提供諸如財(cái)務(wù)和法律方面的支援服務(wù)。
    7.傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)?
    答：常見(jiàn)的幾種傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)：⑴簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)——優(yōu)點(diǎn)：快速、靈活;維持成本低、責(zé)任明確;缺點(diǎn)：對(duì)成長(zhǎng)后的組織不適用，且過(guò)于依賴個(gè)人是有風(fēng)險(xiǎn)的。⑵職能型結(jié)構(gòu)——優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)門(mén)化帶來(lái)成本節(jié)約的好處(如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、減少人員和資源的重復(fù)配置);員工會(huì)喜歡與其他完成相似任務(wù)的人在一起;缺點(diǎn)：追求職能目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致管理者看不到組織整體的佳利益;職能專(zhuān)家相互隔離，橫向聯(lián)系差。⑶事業(yè)部型結(jié)構(gòu)——優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果-事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);把總公司從日常經(jīng)營(yíng)中解放出來(lái);分部有權(quán)利于積極性;靈活應(yīng)付市場(chǎng);保證總公司穩(wěn)步發(fā)展;有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才;缺點(diǎn)：活動(dòng)和資源重復(fù)配置導(dǎo)致成本上升、效率降低;總部對(duì)分部的監(jiān)督問(wèn)題;分部間協(xié)調(diào)難;若公司小經(jīng)濟(jì)上不合算。
    注：傳統(tǒng)的層級(jí)制機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)常常不能適應(yīng)企業(yè)所面臨的愈益動(dòng)態(tài)和復(fù)雜化的環(huán)境。作為對(duì)市場(chǎng)對(duì)簡(jiǎn)約、靈活和創(chuàng)新要求的應(yīng)對(duì)之策，管理者們正在尋找各種創(chuàng)造性的辦法來(lái)構(gòu)建和安排組織中的工作，力圖使組織能對(duì)顧客、員工及其他利益相關(guān)者的要求作出更好的反應(yīng)。以下是——現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)：
    8.試描述基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。
    答：在基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)中，整個(gè)組織是由執(zhí)行組織的各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)組成。許多組織都正在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)打破了部門(mén)壁壘，并將決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)層次。很顯然，在這樣的結(jié)構(gòu)中，對(duì)員工的授權(quán)非常關(guān)鍵。換句話說(shuō)，這種組織已不存在從高層至基層間的管理職權(quán)鏈。相反，員工團(tuán)隊(duì)可以自由地以他們認(rèn)為好的方式來(lái)安排工作。團(tuán)隊(duì)也對(duì)其所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的所有工作活動(dòng)及結(jié)果負(fù)責(zé)任。 (注：在一些大型組織中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是與通常的職能型結(jié)構(gòu)或事業(yè)型結(jié)構(gòu)的結(jié)合，這促使組織在獲得行政式機(jī)構(gòu)的效率性的同時(shí)，還擁有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的靈活性。)
    9.比較矩陣型結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的異同點(diǎn)。
    答：兩者都目的性、協(xié)調(diào)性好。⑴矩陣型結(jié)構(gòu)是指從各職能部門(mén)中抽調(diào)有關(guān)專(zhuān)家，分派他們?cè)谝粋€(gè)或多個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組中工作的這樣一種組織設(shè)計(jì)。是項(xiàng)目小組的長(zhǎng)期化。(補(bǔ)充：橫軸-傳統(tǒng)職能部門(mén);縱軸-多個(gè)項(xiàng)目。關(guān)于矩陣設(shè)計(jì)的一個(gè)特點(diǎn)是，它創(chuàng)設(shè)了雙重指揮鏈，這明顯地是對(duì)古典的“統(tǒng)一指揮”組織原則的違背。矩陣型組織中的員工有兩個(gè)上司：職能部門(mén)的經(jīng)理(-擁有與實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目目標(biāo)相關(guān)的職權(quán)-)和所工作的產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的經(jīng)理(―晉升、工薪建議和年度評(píng)價(jià)等決策―)。兩位經(jīng)理共同享有職權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理必須經(jīng)常保持溝通，并協(xié)調(diào)他們對(duì)所屬共同員工提出的工作要求，共同解決沖突。) ⑵項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)是一種員工持續(xù)地變換工作的項(xiàng)目小組的組織設(shè)計(jì)。即為了完成特定的任務(wù)而臨時(shí)招集在一起。與矩陣型結(jié)構(gòu)不同，項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)不設(shè)正式的職能部門(mén)，矩陣型結(jié)構(gòu)中完成了某一項(xiàng)目的員工可以回到所屬的職能部門(mén)，而項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中的員工則是直接帶著他們的技巧、能力和經(jīng)驗(yàn)到另一項(xiàng)目工作。此外，項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中的所有工作活動(dòng)都是由員工團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的。(注：項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)通常是極富流動(dòng)性和靈活性的一種組織設(shè)計(jì)。它沒(méi)有了職能部門(mén)的劃分和刻板的組織層級(jí)，因而避免了決策和采取行動(dòng)遲緩的問(wèn)題。管理者成為促進(jìn)者、導(dǎo)師和教練這樣的人物，他們“服務(wù)”于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，幫助取消或減弱組織壁壘，確保團(tuán)隊(duì)取得有效完成工作所需的各種資源。)
    10.在什么情況下組織可以按內(nèi)部自治單位來(lái)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)?
    答：內(nèi)部自治單位是指獨(dú)立的分權(quán)化經(jīng)營(yíng)的單位，每一單位都有自己的產(chǎn)品、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都對(duì)其利潤(rùn)目標(biāo)負(fù)責(zé)。與事業(yè)部的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別就是這些單位是自治的。內(nèi)部自治單位結(jié)構(gòu)不會(huì)有事業(yè)部型結(jié)構(gòu)中常見(jiàn)的那種集權(quán)式的控制或者資源的集中分配。