中級經濟師旅游經濟重點考點:旅行社經營與品牌管理

旅行社經營與品牌管理考查應試人員是否掌握旅行社產品開發(fā)、價格管理、銷售管理、客戶管理、信息管理和品牌管理，以及運用各種經營手段改進經營管理的能力。
    考試內容
    (一)旅行社產品的開發(fā)
    旅行社產品設計應遵循的原則，旅行社新產品的類型，旅行社新產品設計的環(huán)節(jié)，旅行社現有產品的改良，旅行社仿制產品的研制。
    (二)旅行社產品的價格管理
    旅行社產品價格的構成，旅行社產品的定價程序，旅行社產品價格的變更。
    (三)旅行社產品的銷售管理
    旅行社產品銷售渠道的管理，旅行社客戶關系管理和客戶關系管理系統。
    (四)旅行社的信息管理與網上運營
    旅行社內部的信息管理，旅行社產品的網上營銷，旅行社間的網上運營。
    (五)旅行社的品牌經營與管理
    旅行社的品牌建設與管理，旅行社品牌化模式選擇與品牌創(chuàng)建程序。