第一單元 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
【知識(shí)要求】
員工績(jī)效的三個(gè)基本特征：多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性（2009.5單選）
三大類考評(píng)效標(biāo)：特征性、行為性、結(jié)果性
績(jī)效考評(píng)三種類型：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型（2008.5綜合）
績(jī)效考評(píng)三類方法的比較（考過(guò)4道選擇題）
| 考評(píng)方法 |
著眼點(diǎn) |
考量重點(diǎn) |
優(yōu)缺點(diǎn) |
適用對(duì)象 |
內(nèi)容 |
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品質(zhì)導(dǎo)向型（2011.11單選） |
他這個(gè)人怎么樣 （2009.11單選） |
潛質(zhì)（心理品質(zhì)、能力素質(zhì)） |
缺點(diǎn)： 操作性較差； 信度效度較差 |
涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度，以及一系列能力素質(zhì)的崗位 | |
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行為主導(dǎo)型 |
干什么，如何去干的 （2010.5單選） |
工作方式，工作行為 |
優(yōu)點(diǎn)：（2010.11單選） 標(biāo)準(zhǔn)較容易確定； 操作性較強(qiáng) |
管理性、事務(wù)性工作； 特別對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。 |
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效果主導(dǎo)型 |
干出了什么 |
員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品 （2007.5單選） |
優(yōu)點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)容易確定； 操作性很強(qiáng)。 缺點(diǎn)： 滯后性、短期性、表現(xiàn)性 |
生產(chǎn)性、操作性，及工作成果可以計(jì)量的工作崗位； 不適合事務(wù)性崗位 |
工作標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)量檢驗(yàn)工作結(jié)果的關(guān)鍵，一般包括工作內(nèi)容和工作質(zhì)量?jī)煞矫嬷笜?biāo)。 |
【能力要求】
一、排列法（排序法、簡(jiǎn)單排列法）：比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較方法。
二、選擇排列法（交替排列法）：簡(jiǎn)單排列法的改進(jìn)，挑選極端（和最差）。
三、成對(duì)比較法（配對(duì)比較法、兩兩比較法）：根據(jù)考評(píng)要素將所有人員逐一比較，按照優(yōu)劣排序；求出被考評(píng)者所有考評(píng)要素的平均排序數(shù)值，得到最終結(jié)果。
舉例（P199表4-2）：注意練習(xí)如何匯總和排序。計(jì)算題
四、強(qiáng)制分布法（強(qiáng)迫分配法、硬性分布法）：按照一定的百分比，將被考評(píng)員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中（一般是5類）。（2008.11綜合，2007.11單選，2011.5單選）
行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法比較
| 方法 |
優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
使用 |
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排列法 |
簡(jiǎn)單易行、花費(fèi)時(shí)間少； 減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差。 |
主觀比較，不能用于比較不同部門的員工； 業(yè)績(jī)相近時(shí)很難排序； 員工得不到優(yōu)缺點(diǎn)的反饋。 |
可作為薪資獎(jiǎng)金或一般性人事變動(dòng)的依據(jù)。 |
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成對(duì)比較法 |
能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工哪些方面出色哪些方法不足。 |
涉及人員范圍不大、數(shù)目不多 | |
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強(qiáng)制分布法 |
可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容，克服平均主義。 |
只能分類，難以具體比較；不能提供診斷問(wèn)題的信息。 |
員工能力應(yīng)呈正態(tài)分布 |