第三單元 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
【能力要求】
結(jié)果導(dǎo)向型考評方法，以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。（2010.5單選）
一、目標管理法（考過4道選擇題）選擇題、簡答題、綜合分析題
基本思想：
由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)，使員工個人的努力目標與組織目標保持一致。
基本步驟：
戰(zhàn)略目標設(shè)定：高層領(lǐng)導(dǎo)制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，提出中長期戰(zhàn)略目標、短期工作計劃；
組織規(guī)劃目標：分解目標，逐級傳遞，建立被考評者應(yīng)該達到的目標——目標的具體性和客觀性；數(shù)量不宜過多；可量化，可測量；長期與短期并存；共同參與制定；制定達到目標的詳細步驟和時間框架。
實施控制：反饋，監(jiān)控，指導(dǎo)，修正，回顧分析。
優(yōu)點：結(jié)果易于觀測，很少出現(xiàn)評價失誤；適合對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo)；員工工作積極性高，增強責(zé)任心和事業(yè)心。
缺點：部門間員工間目標不統(tǒng)一，難以作橫向比較；不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。
二、績效標準法（考過2道選擇題）
采用更直接的工作績效衡量指標——指標要具體、合理、明確；要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制；要規(guī)定完成目標的先后順序；保證目標與組織的一致性。
比目標管理法具有更多的考評標準，更詳細具體。
優(yōu)點：能對員工進行全面評估；對員工具有更明確的導(dǎo)向和激勵作用。
缺點：需要占用較多的人力、物力和財力；需要較高的管理成本。
適用：非管理崗位員工
三、直接指標法（考過3道選擇題）
采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進行評估的主要依據(jù)。
舉例：
非管理人員——生產(chǎn)率、工作數(shù)量（工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量）、工作質(zhì)量（顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率）等
管理人員——其下屬的缺勤率、流動率、
優(yōu)點：簡單易行，節(jié)省人力物力和管理成本
缺點：需要加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計工作。
四、成績記錄法（考過2道選擇題）
適合：從事科研教學(xué)工作的人員（每天工作內(nèi)容不同，無法用固化指標考量），如大學(xué)教師、律師
步驟：被考評者自己陳述成績；上級主管驗證真實準確性；外部專家評估。
缺點：人力、物力耗費較高，耗時長。