2016服務(wù)中心工作計劃

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一、抓服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè),突出方便優(yōu)質(zhì)。
    1、進一步強化“一站式”*大廳建設(shè),繼續(xù)推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”,積極歸并審批職能,重點實現(xiàn)涉企縣級審批重點職能部門和項目全部進駐中心辦事大廳,不斷提高行政審批效能。
    2、精減審批流程,提高窗口辦事能力。對涉企項目逐項排查,凡影響審批效率的環(huán)節(jié),只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的,一律精減。
    3、深化招商引資項目代理*中心運作。嚴格落實“六項服務(wù)”工作制度,充分發(fā)揮代辦中心工作職能,為客商提供方便快捷服務(wù),使代辦中心成為名副其實的“直通車”。
    4、嚴格效能監(jiān)督問效。進一步加強與縣效能中心協(xié)調(diào)配合,加大對窗口審批服務(wù)監(jiān)察力度,把窗口業(yè)務(wù)運作情況納入效能監(jiān)督范圍,強化責(zé)任追究力度。
    二、抓全程代理,突出達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。
    1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長負總責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制,加強對鄉(xiāng)、村站點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。
    2、進一步完善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村代理站點服務(wù)功能。參照縣行政便民服務(wù)中心運作模式,加大協(xié)調(diào)工作力度,爭取將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦、民政所、派出所、工商所、稅務(wù)所、勞動保障所等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政服務(wù)事項進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理站,并設(shè)立單獨窗口,派駐窗口人員在代理站辦公,確保代理站、點在服務(wù)群眾方面發(fā)揮更大作用。
    三、抓縣長(市長)熱線,突出服務(wù)民生。
    1、貼近基層、服務(wù)群眾。圍繞基層群眾關(guān)注的社會熱點、難點問題,持續(xù)深入開展市長、縣長電話進社區(qū)活動,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位深入現(xiàn)場為群眾解疑難、辦實事。
    2、加強對熱線網(wǎng)絡(luò)成員單位日常工作的檢查和考評,加大協(xié)調(diào)力度,建立信訪、效能、電視臺等有關(guān)單位聯(lián)動機制,對因部門扯皮或職責(zé)不清、情況復(fù)雜的問題,主動召集有關(guān)部門現(xiàn)場調(diào)查處理或召開協(xié)調(diào)會議研究解決;對影響大、難度大、領(lǐng)導(dǎo)和群眾普遍關(guān)心的重要問題,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,直接進行查辦或組織有關(guān)單位一起查辦,協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。