2017年一級人力資源管理師考點整理:企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化

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    培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面:從受訓(xùn)者角度,培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個層面。
    第一個層面:依樣畫瓢式的運用。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實際工作環(huán)境與培訓(xùn)時環(huán)境特點的相似性大小。
    第二個層面:舉一反三。這個層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時示范關(guān)鍵行為、強調(diào)基本原則的多種適用場合來提高。
    第三個層面:融會貫通。第四個層面:自我管理。
    培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論
    影響培訓(xùn)設(shè)計的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論,分別是同因素理論、激勵推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。
    每種理論的主要內(nèi)容及適用條件如下所示:
    同因素理論:強調(diào)重點是培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同;適用條件為工作環(huán)境的特點可預(yù)測且穩(wěn)定的例子:設(shè)備使用培訓(xùn)。
    激勵推廣理論:強調(diào)重點是一般原則運用于多種不同的工作環(huán)境;適用條件為工作環(huán)境不可預(yù)測且變化劇烈的例子:人際關(guān)系技能的培訓(xùn)。
    認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論:強調(diào)重點是有意義的材料和編碼策略可增強培訓(xùn)內(nèi)容的存儲和回憶;適用條件為各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境。
    一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機制(簡答)
    (一)環(huán)境支持機制1、管理者支持:管理者所能提供的基本的支持是允許員工參加培訓(xùn),支持的高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者。2、同事支持。3、受訓(xùn)者的配合:受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動機、文化水平及基本技能。4、應(yīng)用所學(xué)技能的機會:執(zhí)行機會受工作環(huán)境、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)主動性的影響。5、技術(shù)支持。
    (二)激勵機制
    培訓(xùn)激勵機制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵機制聯(lián)結(jié)來,強化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程與結(jié)果。
    培訓(xùn)是組織對受訓(xùn)者個人的一種開發(fā),是企業(yè)對受訓(xùn)者的重視和尊重,它本身就是一種激勵。
    處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種的關(guān)系,激勵將發(fā)揮很大的作用。
    培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動機之所以發(fā)揮作用還和強化理論、公平理論、以及目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)。
    美國心理學(xué)家弗隆提出:期望理論處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種關(guān)系。
    亞當(dāng)斯提出:公平理論。洛克提出:目標(biāo)設(shè)置理論
    (三)有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法的使用
    二、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法
    真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員,而是受訓(xùn)人員的直線管理者,為了鞏固培訓(xùn)效果,培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法:
    1、建立學(xué)習(xí)小組;2、行動計劃3、多階段培訓(xùn)方案4、應(yīng)用表單5、營造支持性的工作環(huán)境
    促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下:
    1、關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)4、在課程進(jìn)行期間,討論在工作中如何運用培訓(xùn)內(nèi)容5、建立合理的考核獎勵機制:制定配套的合理考核機制;組織配套的評比活動;提供配套的獎勵措施