昆山人才派遣中心有限公司受昆山農(nóng)村商業(yè)銀行委托，招收10名零售管理部客服中心客服專員，8名零售管理部社區(qū)經(jīng)理崗一經(jīng)錄用，與本公司簽訂勞務(wù)外包合同，并交納五險一金。
客服中心客服專員（10名）
一、崗位職責(zé)
1.主要負責(zé)銀行個人/企業(yè)用戶的電話咨詢及多媒體遠程服務(wù)，通過在線服務(wù)形式與客戶溝通交流，并幫助客戶進行業(yè)務(wù)咨詢與處理，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進等，并嚴格遵守我行的工作紀律；
2.按照客服中心標(biāo)準作業(yè)流程和知識庫題庫幫助客戶解決來電業(yè)務(wù)問題，并且能夠迅速性解決客戶的來電需求。
3.嚴格按照客服中心系統(tǒng)操作流程處理客戶來電，并將來電小結(jié)如實記錄在系統(tǒng)中，接受質(zhì)檢人員及管理崗的各項考核。
4.高效、高質(zhì)地完成各類工作，確保達成客服中心指標(biāo)，提升客戶滿意度。
二、招聘條件
1.能力素質(zhì)：嗓音甜美，吐字清晰，普通話標(biāo)準，思維敏捷，表達及溝通能力強，責(zé)任感強，具有良好的服務(wù)意識，性格開朗，能承受較大的工作壓力；
2.工作經(jīng)驗：有相關(guān)呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.知識/技能：打字速度不低于60字/分鐘；
4.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
5.年齡要求：28周歲以下；
6.其他要求：適應(yīng)輪班工作制，可本地方言交流者優(yōu)先考慮。
7.應(yīng)聘人員應(yīng)同時具備以上條件，對于工作能力及工作業(yè)績特別優(yōu)秀的，可適當(dāng)放寬條件。
三、錄用方式
考試采用筆試和面試相結(jié)合的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。
四、福利待遇
年薪6.5萬左右。
社區(qū)經(jīng)理崗（8名）
一、崗位職責(zé)
1、深入社區(qū)，對社區(qū)居民積極營銷銀行卡、存款、理財產(chǎn)品等銀行金融產(chǎn)品。
2、深入周邊商圈，營銷周邊商圈金融產(chǎn)品需求。
3、維護社區(qū)存量客戶。
4、協(xié)助店長邀約客戶，組織開展社區(qū)活動。
二、招聘條件
1.學(xué)歷要求：大專或大專以上，專業(yè)不限。
2.年齡要求：30周歲以下。
3.能力素質(zhì)：較好的語言表達能力和親和力。
4.其他要求：熱愛社區(qū)工作，有過社?；蜚y行工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、錄用方式
考試采用筆試和面試相結(jié)合的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。
四、福利待遇
年薪6萬左右。
報名須知
請有意參與應(yīng)聘者下載并填寫服務(wù)外包用工招聘報名表.doc于2017年2月28日前將所需材料發(fā)送至ksrcpqzx@163.com郵箱。
服務(wù)外包用工招聘報名表
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