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績效管理中的矛盾沖突與解決方法：P266（簡答）
由于考評雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：
1.員工自我矛盾——個人需求目標(biāo)的雙重性。
2.主管自我矛盾——主管考評嚴(yán)格與寬松的矛盾。
3.組織目標(biāo)矛盾——組織的績效目標(biāo)與個人既得利益目標(biāo)的矛盾。
化解矛盾沖突的措施和方法：
1.以行為為導(dǎo)向，以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段。
2.將過去、當(dāng)前的以及以后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期績效考評目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。
3.適當(dāng)下發(fā)權(quán)限，鼓勵下屬參與。