一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)
(一)人性內(nèi)容及特征
1．人性內(nèi)容
人性，即人的本性，是人通過自己的社會性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合，即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。這種多方面的屬性或規(guī)定性可以概括為兩個(gè)方面，即自然屬性和心理屬性，具體內(nèi)容如下。
(1)自然屬性
人所具有的自然屬性又稱生物屬性，主要是指人生來就具有的先天之性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求。生物屬性是人性不可缺少的部分，是人及其人性存在的基礎(chǔ)，人的其他的更高級屬性亦是在此基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。
(2)心理屬性
心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四個(gè)方面：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識傾向。
【例題1．5．1】下列關(guān)于人的心理屬性的說法，正確的有（ ?。?。(2013年5月二級真題)
A．是人性的本質(zhì)
B．是人性的重要組成部分
C．由心理素質(zhì)和心理狀態(tài)兩部分組成
D．由個(gè)性心理特征和個(gè)人行為傾向兩部分組成
E．是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和
【答案】ABE
2．人性特征
(1)人性具有能動(dòng)性。
(2)人性具有社會性。
(3)人性具有整體性。
(4)人性具有兩面性。
(5)人性具有可變性。
(6)人性具有個(gè)體差異性。
(二)人性假設(shè)——對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)
1．管理中的人性假設(shè)
管理中的人性假設(shè)，即為管理中的人性觀。它是指管理者對被管理者的需求、工作目標(biāo)、工作態(tài)度的基本估計(jì)或基本看法。
2．人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理
(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理
“經(jīng)濟(jì)人”又稱“唯利人”、“實(shí)利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身大經(jīng)濟(jì)利益，由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，即人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。這是傳統(tǒng)管理對人性和人的本質(zhì)的看法，認(rèn)為采取物質(zhì)激勵(lì)就可以調(diào)動(dòng)人的工作積極性，提高工作效率。
(2)“社會人”假設(shè)及其管理
“社會人”又稱“社交人”?！吧鐣恕奔僭O(shè)建立在人性是善良的基礎(chǔ)之上，人不只為經(jīng)濟(jì)利益而生存，人們工作的動(dòng)機(jī)不僅在于物質(zhì)利益，更在于工作中的社會關(guān)系。
(3)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理
“自我實(shí)現(xiàn)人”是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，充分展示和發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與抱負(fù)，以及人格趨于完善的一種人性假設(shè)。這一人性假設(shè)認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)是人的高層次需要，只有使每個(gè)人都能有機(jī)會將個(gè)人才能、智慧發(fā)揮出來，才能大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。
(4)“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理
“經(jīng)濟(jì)人”“社會人”及“自我實(shí)現(xiàn)人”三種人性假設(shè)，各有其合理的一面，然而并不適用于所有的人。企業(yè)管理方式需根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件而隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變、普遍適用的所謂好的管理方法。
【例題1．5．2】基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（ ）來調(diào)動(dòng)人的積極性。(2012年5月三級真題)
A．物質(zhì)刺激
B．滿足社會需要
C．內(nèi)部激勵(lì)
D．搞好人際關(guān)系
【答案】A
二、以人為本的管理思想
(一)人本管理的含義(重點(diǎn))
1．人本管理的概念
人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。它是指企業(yè)中的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的主體或主導(dǎo)因素；同時(shí)，作為管理的本質(zhì)因素，又是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2．人本管理的內(nèi)涵
(1)企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。
(2)企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。
(3)人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理(包括人力資源管理)的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。
(二)人本管理的原則
1．人的管理第一。
2．滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。
人本管理認(rèn)為，人的需要有：①社會的人的需要；②企業(yè)投資者的需要；③企業(yè)全體員工的需要。
3．優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。
4．以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。
5．和諧的人際關(guān)系。
6．員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。
【例題1．5．3】人本管理認(rèn)為，企業(yè)為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（ ）。(2012年11月三級真題)
A．社會的人的需要
B．企業(yè)管理者的需要
C．企業(yè)投資者的需要
D．企業(yè)全體員工的需要
【答案】B
(三)人本管理的機(jī)制(重點(diǎn))
1．動(dòng)力機(jī)制
動(dòng)力機(jī)制，即激勵(lì)機(jī)制，旨在刺激員工需求，形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力。激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩類。
2．約束機(jī)制
約束機(jī)制是以外在力量或因素，如規(guī)章制度、法律法規(guī)、倫理道德規(guī)范等，對人的行為加以規(guī)定、引導(dǎo)和約束，使人的行為有所遵循，知道何對何錯(cuò)，該做什么，不該做什么。規(guī)章制度、法律法規(guī)是有形約束，是一種強(qiáng)制約束。倫理道德則為無形約束，是自我約束和社會輿論約束。
3．壓力機(jī)制
壓力機(jī)制是借助某種外在力量，對人施加影響和壓力，迫使人產(chǎn)生變壓力為自覺行為的動(dòng)力。對企業(yè)人來講，一般有兩大壓力，即競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。
4．保障機(jī)制
保障機(jī)制主要是指法律保障和社會保障體系的保障。
5．環(huán)境優(yōu)化機(jī)制
人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，亦受到環(huán)境的重要影響與制約。對于企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：一是工作本身的條件與環(huán)境；二是企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。
6．選擇機(jī)制
選擇機(jī)制，一方面是指企業(yè)每一名員工均具有自主選擇職業(yè)的權(quán)利；另一方面，企業(yè)亦具有選擇權(quán)，即選人、聘用人和解聘人的權(quán)利。
【例題1．5．4】工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要環(huán)境因素包括（ ）。(2012年5月四級真題)
A．福利待遇
B．教育培訓(xùn)制度
C．工作本身?xiàng)l件與環(huán)境
D．人際關(guān)系環(huán)境
E．工作環(huán)境
【答案】CD
三、人力資本理論(重點(diǎn))
(一)人力資本理論的產(chǎn)生
現(xiàn)代人力資本理論誕生于20世紀(jì)50年代末60年代初，其產(chǎn)生有當(dāng)時(shí)的歷史背景，是實(shí)踐與理論發(fā)展的客觀必然。
(二)人力資本基本概念(重點(diǎn))
1．人力資本的概念
人力資本是指通過費(fèi)用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識、技能及體能的總和。
2．人力資本的內(nèi)涵
(1)人力資本是活的資本。
(2)人力資本投資在貨幣形態(tài)上可以表現(xiàn)為保健費(fèi)用支出、教育費(fèi)用支出和遷移費(fèi)用支出等。
(3)人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值。這是其成為資本之根本所在。
(4)人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
3．人力資本的特征
(1)人力資本存在于人體之中，與人體不可分離。
(2)人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。
(3)人力資本具有時(shí)效性。
(4)人力資本具有收益性。
(5)人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。
(6)人力資本具有累積性。
(7)人力資本具有個(gè)體差異性。
(三)人力資本投資(重點(diǎn))
1．人力資本投資的含義
(1)人力資本投資的概念
人力資本投資是指投資者通過對人進(jìn)行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。人力資本投資形成人力資本。
(2)人力資本投資的內(nèi)涵
①人力資本投資首先需要確定投資者，即投資主體。
②人力資本投資的對象是人，一般為投資主體所轄范圍之內(nèi)的人。
③人力資本投資直接改善、提高或增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力，即人進(jìn)行勞動(dòng)所必需的智力、知識、技能和體能。
④人力資本投資旨在通過對人的資本投入，投資者未來獲取價(jià)值增值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶來的收入的增加，或者其他收益。
2．人力資本投資的特征
(1)人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。
(2)人力資本投資主體與客體具有同一性。
(3)人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。
(4)人力資本投資收益形式多樣。
3．人力資本投資的成本
(1)人力資本投資支出的類型
①實(shí)際支出或直接支出。實(shí)際支出或直接支出包括學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動(dòng)支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國家和個(gè)人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。
②放棄的收入或時(shí)間支出。放棄的收入或時(shí)間支出也是人力資本投資者的成本支出，也被稱為機(jī)會成本。
③心理損失。因?yàn)閷W(xué)習(xí)艱苦、孤獨(dú)，尋找職業(yè)令人乏味、費(fèi)神，工作遷移需要離別家人、朋友，這種心理損失被稱為人力資本投資者的心理成本。
(2)人力資本投資成本的相關(guān)概念
①機(jī)會成本。機(jī)會成本是指因投資于人力資本而放棄其他投資營利機(jī)會的損失。
②社會成本和私人成本。社會成本是指社會承擔(dān)投資支出而私人受益的成本，私人成本是指投資者直接承擔(dān)的人力資本成本。
③邊際成本。每增加一個(gè)單位的人力資本投資所造成的人力資本支出的增量，稱為邊際成本。
④沉淀成本。人力資本投資一旦發(fā)生便不可撤回，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”。
【例題1．5．5】人力資本投資中實(shí)際支出不包括（ ）。(2012年11月四級真題)
A．教育投資
B．精神投資
C．流動(dòng)支出
D．培訓(xùn)支出
【答案】B
4．人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)
(1)主體結(jié)構(gòu)——政府、企業(yè)和個(gè)人。
(2)形式結(jié)構(gòu)——教育支出、培訓(xùn)支出、流動(dòng)支出和人力資本維護(hù)投資支出等。
(3)時(shí)間結(jié)構(gòu)——支出的時(shí)間順序、人力資本跨代支出和支出結(jié)構(gòu)的時(shí)間管理。
5．教育投資成本支出
在人力資本投資決策中必須考慮教育投資收益與支出的不對稱現(xiàn)象。—般來說，決策者總是從投資的直接成本和間接成本、私人成本和社會成本方面來加以對比。
6．人力資本投資支出：培訓(xùn)投資
培訓(xùn)支出的影響因素——時(shí)間因素、收益分布和費(fèi)用分擔(dān)。
7．人力資本流動(dòng)投資的成本
人力資本流動(dòng)的成本包括區(qū)域流動(dòng)成本、職業(yè)流動(dòng)成本和社會流動(dòng)成本。
四、人力資本投資的收益率(重點(diǎn))
(一)私人收益與私人收益率
1．私人收益率的含義
私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。追求私人收益大化是投資支出者的基本動(dòng)機(jī)。
2．影響私人投資收益率的因素
(1)個(gè)體偏好及資本化能力。
(2)資本市場平均報(bào)酬率。
(3)貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。
(4)勞動(dòng)力市場的工資水平。
(5)國家政策。
3．私人投資收益率的計(jì)算
私人投資收益率是投資年凈收益與投資凈支出的比例。用公式表示如下：
其中，R代表各年收益的凈現(xiàn)值或取各年的平均收益；C代表各年支出流的凈現(xiàn)值或各年貼現(xiàn)值的平均值；Ri是各個(gè)時(shí)期的當(dāng)期市場收入，其大小由勞動(dòng)力市場供需決定；Ci是各期發(fā)生的成本；n是預(yù)期收益的收益時(shí)期；m是成本支出的時(shí)間；ri為機(jī)會成本。
(二)社會收益與社會收益率
1．社會收益的含義
社會收益是指人力資本投資收益中外溢出投資主體并且為社會所分享的部分。
2．外部收益者
外部收益者可以分為近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益、收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)和社會收益。
3．社會收益率的計(jì)算
(1)社會收益率的含義及計(jì)算公式
社會收益率是社會收益與投資總成本的比例，社會收益等于總收益減去私人收益。計(jì)算公式為：
(2)影響社會收益率變動(dòng)的因素
①投資成本與收益的大小及其變動(dòng)關(guān)系。
②宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國家的財(cái)政政策、貨幣政策和分配政策。
③人力資本投資類型不同，其收益率是不一致的。
(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律
1．投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系
不同的人力資本投資之間維持著兩種基本的關(guān)系：收益替代和收益互補(bǔ)。收益替代和收益互補(bǔ)的關(guān)系決定了投資的收益狀況。
2．人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律
(1)人力資本投資收益率遞減規(guī)律
人力資本投資收益率遞減規(guī)律是指隨著受教育年限的延長和投資規(guī)模的上升，投資的邊際收益出現(xiàn)下降的現(xiàn)象。
(2)導(dǎo)致人力資本投資報(bào)酬遞減的原因
①隨著受教育年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率。
②邊際教育成本的快速增長。
③人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。
3．人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與優(yōu)人力資本投資決策
優(yōu)人力資本投資決策包括三個(gè)方面的內(nèi)容：優(yōu)的投資規(guī)模，優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)，優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑。