一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的含義和特征(重點(diǎn))
1．含義
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。
2．特征
全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?BR> 【例題1．3．1】企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ?。┲g的動態(tài)平衡。(2013年5月二級真題)
A．外部環(huán)境
B．內(nèi)部環(huán)境
C．企業(yè)實(shí)力
D．戰(zhàn)略目標(biāo)
E．長遠(yuǎn)發(fā)展
【答案】ACD
(二)企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)(重點(diǎn))
企業(yè)的外部環(huán)境又稱企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)的各種外界因素。
1．企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)
按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。
(1)微觀環(huán)境。指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。
(2)宏觀環(huán)境。指間接地影響企業(yè)活動的環(huán)境因素。根據(jù)環(huán)境的不確定性，宏觀環(huán)境可以分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境。
2．外部環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響
(1)有利的外部環(huán)境會使企業(yè)的長處(優(yōu)勢)得到更大的發(fā)揮，或者能彌補(bǔ)企業(yè)的短處(劣勢)。
(2)不利的外部環(huán)境會使企業(yè)的長處難以發(fā)揮，或者突出了企業(yè)的短處。
(三)經(jīng)營環(huán)境分析的方法
1．外部環(huán)境的調(diào)研
主要是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實(shí)狀況。環(huán)境因素調(diào)研的主要方法包括獲取口頭信息、獲取書面信息和專題性調(diào)研。
2．外部環(huán)境的預(yù)測
指根據(jù)調(diào)查的信息，對外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展以及對企業(yè)經(jīng)營的影響用科學(xué)的方法進(jìn)行推測，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策提供依據(jù)。
(四)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析(重點(diǎn))
經(jīng)營環(huán)境微觀分析的內(nèi)容包括現(xiàn)有競爭對手分析、潛在競爭對手分析、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析、顧客力量分析和供應(yīng)商力量分析五個(gè)方面。
1．現(xiàn)有競爭對手分析
現(xiàn)有競爭對手的分析涉及現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目、現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭對手的產(chǎn)品差異化、固定成本的高低以及行業(yè)成長過剩等方面的分析。
2．潛在競爭對手分析
潛在競爭對手會給行業(yè)和市場帶來新的生命力，同時(shí)也給現(xiàn)有企業(yè)帶來威脅。新進(jìn)人某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙，同時(shí)也取決于進(jìn)入者所預(yù)料的行業(yè)中現(xiàn)有競爭對手作出的反應(yīng)。
3．替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析
替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的威脅雖然比行業(yè)內(nèi)主要競爭對手企業(yè)的威脅要小，但是會對企業(yè)的獲利能力產(chǎn)生影響。
4．顧客力量分析
顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。
5．供應(yīng)商力量分析
企業(yè)生產(chǎn)所利用的各種生產(chǎn)要素的成本和可用性是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要方面。
【例題1．3．2】顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（ ?。?2010年5月二級、三級真題)
A．顧客購買動機(jī)分析
B．市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
C．顧客消費(fèi)承受能力分析
D．企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
【答案】B
【例題1．3．3】企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括（ ）。(2012年5月三級真題)
A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B．法律環(huán)境
C．產(chǎn)業(yè)環(huán)境
D．市場環(huán)境
E．政治環(huán)境
【答案】CD
(五)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析(重點(diǎn))
指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。
二、企業(yè)分析(重點(diǎn))
企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。
(一)企業(yè)資源狀況分析
1．定義：企業(yè)資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括機(jī)器、資本等實(shí)物資產(chǎn)以及專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密和管理等無形資產(chǎn)。
2．具體內(nèi)容：包括物質(zhì)資源狀況、人力資源狀況、財(cái)務(wù)資源狀況、技術(shù)資源狀況、管理資源狀況、無形資產(chǎn)狀況。
3．資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。資源分析包括資源優(yōu)勢和資源缺陷兩個(gè)方面。
(二)企業(yè)能力分析
1．能力的概念
能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。企業(yè)資源的開發(fā)和利用活動可以分成兩大類，即基本活動和支持活動。
2．企業(yè)能力分析的方法
企業(yè)在能力分析的過程中，應(yīng)采取對比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢能力和弱勢能力，以及企業(yè)所處的競爭地位。企業(yè)能力分析的方法包括縱向分析、橫向分析和財(cái)務(wù)分析。
3．企業(yè)能力評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時(shí)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比；效果是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時(shí)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度。
(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(重點(diǎn))
企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法?！癝”是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(Strength)；“W”是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(Weaknesses)；“O”是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(Opportunities)；“T”是指外部環(huán)境的威脅(Treats)。
1．企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序
(1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會和威脅等關(guān)鍵因素。
(2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。
(3)對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并作總體評價(jià)。
(4)在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力，如圖1-3-1所示。
(5)進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。
2．SWOT分析可供選擇的戰(zhàn)略
(1)位于第Ⅰ象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的環(huán)境機(jī)會，可以采取開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等增長型戰(zhàn)略。
(2)位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。
(3)位于第Ⅲ象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，以避開威脅和消除劣勢。
(4)位于第Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅。應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，避免或減輕外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會。
(四)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇(重點(diǎn))
1．總體戰(zhàn)略
企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。
2．一般競爭戰(zhàn)略
競爭是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，對競爭優(yōu)勢的種類和范圍所做的決策和選擇，以及制定實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的行動方案。
一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。
3．不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略
(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略。
(2)成熟行業(yè)的戰(zhàn)略。
(3)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。
三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制
(一)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制。
(二)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制
戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程。戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動組成：一是制定戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析；三是針對偏差采取糾偏行動。
1．企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)
(1)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。
(2)戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。
(3)戰(zhàn)略控制的功能要使戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性，
也要允許其隨環(huán)境的變化而變化。
2．戰(zhàn)略控制的基本要素
(1)戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)實(shí)際成效。
(3)績效評價(jià)。
3．戰(zhàn)略控制的方法
(1)事前控制。
(2)事中控制。
(3)事后控制。
【例題1．3．4】戰(zhàn)略控制的方法包括（ ?。?BR> (2012年5月三級真題)
A．全程控制
B．事前控制
C．重點(diǎn)控制
D．事后控制
E．事中控制
【答案】BDE