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培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇一
經常對學生進行安全衛(wèi)生教育，及時表彰對安全衛(wèi)生工作做得好，指出安全衛(wèi)生工作中存在的問題，提高學生對安全衛(wèi)生工作重要性的認識，杜絕和減少安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，使學生整體工作開展。
二、安全衛(wèi)生工作的主要任務
1.抓好交通和安全衛(wèi)生工作，要求學生自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，在一些陡坡陡嶺與急彎路段設卡檢查，杜絕交通事故的發(fā)生。
2.防止流行性、傳染性的疾病發(fā)生，教育學生注意公共場所的衛(wèi)生，消除學校衛(wèi)生死角，保持學校水源衛(wèi)生，要求學生有病及時治療，發(fā)現(xiàn)有流行性、傳染性疾病的人員及時隔離，送往醫(yī)院，報告上級，防止事態(tài)惡化。
3.防止食物中毒，要求學生不購買無出廠地點，無合格證的商品和霉爛變質的商品，教育學生注意飲食衛(wèi)生，提高衛(wèi)生素質，杜絕食物中毒的事件發(fā)生。
4.防止觸電，教育學生安全用電，不觸摸學校的用電設施與設備，保護用電設施和設備，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
5.教育學生防止被狗、蛇、貓、老鼠等有毒動物咬傷，如有發(fā)生，應及時治療。
6.不準打架斗毆、不準不正派的社會閑雜人員進入學校，杜絕打群架的事故發(fā)生，同學之間有矛盾要通過學校、家長妥善解決。防止社會上的壞人威脅學生的安全，杜絕侵犯學生人身安全的事件發(fā)生。
7.進行防火、防盜教育，學生不準放火和玩火，以免引起火災事故的發(fā)生，教育學生保護好自己的財物，同時禁止盜竊他人財物，對學生進行道德教育。
8.在上體育課、實驗課、開運動會時要注意安全，防止意外事故發(fā)生，體育老師要了解每個學生的身體狀況，對有疾病，不宜參加某些運動項目的學生，要加以照顧。實驗操作要遵守規(guī)則，加強危險藥品的管理，防止腐蝕和爆炸事件的發(fā)生。
10.教育學生提高辨別是非能力，防止壞人帶壞學生，要特別注意，當學生受金錢誘惑或在思想困惑時，容易被壞人利用，可能導致學生離家、離校出走，必須杜絕丟失學生的現(xiàn)象。
三、具體工作安排
九月份進行交通安全衛(wèi)生的教育。
十月份進行預防甲型流感中毒的教育。
十一月份進行防煤氣中毒的教育。
十二月份對班級和個人安全衛(wèi)生工作的評估。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇二
在北川縣民政局和教育局直接領導下，我校將繼續(xù)落實科學發(fā)展觀，發(fā)揮社會力量辦學優(yōu)勢，拓寬辦學渠道，擴大辦學規(guī)模。通過總結去年工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點及時糾正錯誤改進不足，加強對教職工的素質教育和法制教育，在本校形成團結、奮進、高效、和諧的集體，構建和諧校園，不斷提高辦學水平。全面落實“教好每一位孩子，讓每一位家長滿意”的辦學理念，弗朗教育本學年將組織老師認真學習學校工作考核制度，進一步確立服務意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務素質，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質量。
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，口碑塑品牌”的思想。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的續(xù)讀率保持在85％以上。
3、進一步擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)。
4、努力學習理論知識，在教學實踐中提高教師教學質量，讓學生喜歡課堂并在課堂中獲得最大的收獲。
5、開展各項素質教育活動，擴大地區(qū)影響力。
1.完善管理機制，提高管理效能。
（1）.逐步完善各項制度、規(guī)范學校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學化、規(guī)范化的管理軌道。
(2).努力完善和推行分層管理，形成“校長--執(zhí)行校長--校務辦--教研組--招生辦”的“金字塔”形管理結構，促進我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化。
(3).在實施校長負責制的基礎上，推進教師全員聘用制、崗位責任制、結構工資制為主要內容的學校內部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機制，努力做到管理機制運行良好，領導職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學合理。
(4).認真貫徹各項教育法規(guī)，端正工作作風，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機制，提高按章行政、依法治教的水平。
2.加強師資隊伍建設
(1).師德建。設經常性地開展師德師風教育活動，組織教師學習落實上級關于師德方面的文件資料，健全全師德評價制度，注重培養(yǎng)德藝雙馨教師。
(2).教師培訓：第一，按培學校發(fā)展計劃組織教師去參加國內各種教師培訓班，開闊視野，找準學校和自己在同行教育發(fā)展中的位置；第二，開設講座與鼓勵自學，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)精神；第三，開展教研與科研相結合，為老師提供學習和科研的環(huán)境，努力造就學者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評課等研究活動。
(3).鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自己，不斷地給自己充電，積極參加各種培訓，遠程教育研修和函授學習。
3.教學管理
教學管理是我校管理的重要內容,不僅是教學工作運行的基礎和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。
（1）.抓備課：認真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學質量的前提，也是提高教師教學水平的有效方式。教學主管要加強對備課工作的管理。首先應向全體教師提出備課的要求；其次要健全備課制度，做到個人備課與集體備課相結合；第三，適時抽查教師的備課情況，杜絕教師無教案上課的行為。
（2）.抓上課：上課是教學的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學質量的主渠道。首先要向全體教師提出上好課的基本要求；第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學進度；第三，教學主管要經常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學問題并加予解決。
(3).抓聽課：深入課堂聽課是教學主管了解和指導教學工作的主渠道。因此要抓各班教學的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學地評價教師的教學工作。
(4).抓評課：教學主管要定期會同校務處進行教學工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從而對教師的教學水平、教學成績了如指掌，對優(yōu)秀教師進行表揚激勵，對較差教師，屬于水平問題的進行指導幫助，屬于工作態(tài)度問題的則批評教育。
4.家長服務
(1).接待家長來訪，為家長提供各種咨詢服務，向家長宣傳我校教育理念、辦學方針、招生信息等，并協(xié)助家長辦理孩子的入學手續(xù)等。
（2）.征求家長對我校工作的意見和建議，為家長提供參與和監(jiān)督學校管理的機會與途徑。
（3）.受理家長投訴，對家長投訴進行認真的調查處理并及時向家長進行反饋，以取得家長的理解、認同、信任與支持。
(4).為家長提供家庭教育咨詢與培訓服務，提高家長的家庭教育水平，以形成家庭和學校教育的合力。
5.招生宣傳
（1）．宣傳工作進小區(qū)：安排老師在開學前輪流到各個小區(qū)發(fā)放招生宣傳單。
（2）．加強與各校聯(lián)系，建立較為穩(wěn)定的生源推薦機制。
（3）.定期舉辦學校與家長學員交流會，加強學校與家長的互動聯(lián)系。
（4）.預報名的學員繼續(xù)開辦免費體驗課。
（5）.在各新型媒體廣為宣傳，擴大學校知名度。
（6）.積極組織學員參加校園文化活動和其他公益活動，逐步樹立學校文化品牌。
6.安全保衛(wèi)
安全工作，責任重于泰山。學校的安全管理重在預防，加強常規(guī)安全檢查，嚴格保衛(wèi)制度，禁止閑雜人員進出，經常檢查消防設施，下課后及時檢查教室電源是否斷電、各種電器插頭是否及時拔除，加強與公安、消防等部門的聯(lián)系，配合有關部門積極參與并開展社會治安綜合防治。
7.成本控制
從制度入手，提高管理工作的透明度。加強教育教學設備、門窗、桌椅、電視電腦、文體器材等的管理，盡可能延長設備設施的使用年限。加強預算管理，對于大宗物品和貴重物品采購，應該堅持先詢價、再采購的原則。在資產及各種消耗性物資的使用管理上，要嚴格出入庫手續(xù)和使用回收制度，盡可能提高物品的使用效率。同時，狠抓節(jié)能降耗，從細微入手、號召師生節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水，樹立勤儉辦學意識。
一月份
1.學校內部教學常規(guī)檢查，并對教師進行教學質量考核及其他各項考核。
2.學校內部各教學段自行出考卷，對學生進行期末檢測。
3.開始春季招生宣傳活動，并組織優(yōu)秀教師到各小區(qū)開展戶外課活動。
4.優(yōu)秀學生評選活動。
5.優(yōu)秀教師評選活動。
6.教師考勤匯總。
7.期末考試后勤安排(學校自行組織:命題、監(jiān)考、改卷)。
8.寒假安全教育工作。
9.各教學班級教學用品用具桌椅電教設備檢查并上報。
10.清理并建立學校資產檔案。
11.各班做好春季班續(xù)報工作。
二月份
1.各教學級段，分組制定新學期教學教研工作計劃。
2.招聘新教師，并組織新教師培訓，根據學校需要安排相應的課程。
2.學?？头藛T和教師對未續(xù)報的學生進行家訪，深化感情，爭取學生續(xù)報。
3.后勤人員負責對學校的用水用電門窗進行檢查，排除一切安全隱患。
4.部分教學設備和桌椅重新添置。
5.教材和學習用品準備。
6.開學宣傳資料準備。
三月份
1.開展慶祝女教師三八節(jié)活動并對教師家屬慰問。
2.教師培訓。
3.周末派教師進入各社區(qū)匯演招生宣傳。
4.組織教師家訪。
四月份
1.教學常規(guī)檢查。
2.學校內部組織安排期中考試。
3.暑假班課程設計、收費標準制定，擬訂市場宣傳方案。
4.籌備六一宣傳活動。
五月份
1.六一節(jié)活動排練。
2.教學主管或者校長隨堂聽課。
3.各教學年段教研。
4.安全隱患排查上報.。
5．母親節(jié)感恩活動。
六月份
1.慶祝六一系列活動。
2.教師教學常規(guī)檢查，組織學生期末復習。
3.教師考勤匯總。
4.開始暑假班續(xù)報工作。
七月份
1.暑期班開班。
2.成都海洋館、大英死海、綿陽科技館、德克士歡樂餐廳、親子燒烤等暑期游學活動。
3.暑期班期末考試。
4.暑假班期末總結與家長會。
八月份
1.秋季課程的續(xù)報工作開始。
2.教師綜合考核評比。
3.秋季班課程設計，擬訂市場宣傳方案。
4.秋季班招生宣傳。
5.補充學校所需教學用品。
九月份
1.秋季班開課。
2.慶祝教師節(jié)活動。
3.校長或者教學主管隨堂聽課。
4.國慶節(jié)，愛國主義宣傳。
十月份
1.組織學生口語大賽(或者其他相關比賽)。
2.教師教學比賽。
3.萬圣節(jié)活動策劃與準備。
十一月份
1.組織開展家長開放日活動。
2.圣誕節(jié)活動方案設計。
3.學校財務統(tǒng)計。
4.學生優(yōu)秀作業(yè)展覽。
5.萬圣節(jié)活動開展。
十二月份
1.開展“迎圣誕，慶元旦”系列活動。
2.迎新年后勤工作：慰問教師家屬、給學生選擇新年禮品。
3.年度結班統(tǒng)計。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇三
進一步更新教育觀念，轉變工作作風。完善措施，加大管理的力度和廣度，使中小學校管理水平和教育教學質量再上一個新臺階。以團風縣教育局20--年工作思路為藍本,結合我鎮(zhèn)實際,特制定本工作計劃。
二、工作思路：
1、樹形象：通過黨員教育活動和師德教育，提高每一位教職工特別是領導干部的職業(yè)道德水平，重樹領導形象，以此促進校風、教風和學風的根本轉變。
2、強素質：以新課程培訓為切入點，以校本培訓為裁體，豐富教師基本功訓練內容，提高標準，盡快打造一支能適應新課程改革需要的教師隊伍。
3、抓管理：監(jiān)督、協(xié)調、管理、保護是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校的主要工作內容，而管理是重中之重。本期中心學校將進一步完善和加強對各校工作過程的監(jiān)管，進一步明確職責，強化責任意識，提高管理水平。以管理促進校長抓管理，以管理調動廣大教師積極性，以管理提高教育教學質量。
三、工作目標
1、加強校園文化建設，使學校周邊環(huán)境得到徹底改善，全期不發(fā)生責任事故，中小學校全部達到“平安校園”標準。
2、通過管理傾斜，重點扶持和學校自我加壓等措施，進一步縮小學校之間的質量差距，力爭使教育整體水平躍居全縣前列。
3、加強教師隊伍建設，不斷提高教師素質，狠抓教育教學質量的提升，爭取教育質量進入全縣中等偏上等次。
4、改善學校辦學條件，通過積極爭取上級資金，實現(xiàn)我鎮(zhèn)辦學條件的改觀，特別是十力中學、上巴河小學、宋家涼亭小學的突出問題，尤其是十力中學進校園的道路硬化問題。完成好十力中學和宋家涼亭小學的合格學校的創(chuàng)建工作和整改工作。
四、主要措施
1、加強思想道德教育。一是加強教職工思想道德建設，結合黨員教育活動和師德教育，通過觀看《師德啟示錄》和開展學年度師德標兵評選活動等措施，使每一位教職工都能自黨遵守《中小學教職工職業(yè)道德規(guī)范》，真正做到學為人師，行是人范。對黨員干部，更要高標準，嚴要求，不能讓他們只是交費填表時的黨員，作風上卻混同于一般老百姓，使之成為教育教學第一線的時代先鋒，師生員工的楷模。二是采取多種教育形式，加強和改進未成年人思想道德建設，一方面協(xié)助學校逐步建立未成人思想道德建設長效機制，把中小學生守則教育和社會公德教育結合起來，完善班級管理措施，充分發(fā)揮少先隊組織的作用，堅持開展學習最勤奮、進步最快和優(yōu)秀少先隊員、十佳少年評選活動，努力營造良好的德育氛圍。另一方面組織開展文明禮貌月和“我為母校添光彩”活動，培養(yǎng)學生從小事做起，以做好事以榮、做善事為樂的道德風尚，對于在此項活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行大力表彰，并組織巡回報告團到各校進行事跡報告，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，促進校風的根本好轉。
2、提高教師素質。新一輪課程改革對傳統(tǒng)教學是一種挑戰(zhàn)，同時也為每一位教育工作者提出了一個全新的教研課題，因此提高教師素質不能僅僅停留在過去那種練好“三筆字”說好普通話能上一兩節(jié)示范課上，對校本培訓內容要豐富，標準要提高。本期中心學校將有計劃地開展新課程教學研討會，洋思教學觀摩課，組織教師觀看小學新課程改革優(yōu)秀課例vcd光盤，并要求教師寫出觀后感或學習心得。在完成教育教好一節(jié)教改課(以全新的教學理念組織教學)，寫一篇高質量的教改嘗試論文或心得。過好五關，即普通話，簡筆畫和“三筆字”。為了檢驗各校校本培訓和新課程培訓情況，中心學校擬定于七月中旬對教師進行一次綜合素質測試，并將測試成績計入教職工量化考核結果。
3、創(chuàng)建安全文明校園。按照教育局平安校園創(chuàng)建活動實施方案，結合我鎮(zhèn)實際，計劃把學校周邊環(huán)境整治、安全紀律和法制教育，消除危險房與平安校園創(chuàng)建活動有機地結合起來，分階段實施，逐步深化。開學初，首先對各校校園進行集中整治，并量力進行綠化美化，對現(xiàn)有的校園文化設施建設進行改造升級。為確保此項工作的完成，各校期初都要交納一定數(shù)量的責任押金，檢查評比結果后，中心學校依次對各校進行獎勵。各校要創(chuàng)造條件，消除危險房，加強師生安全紀律教育，層層簽訂責任書，落實安全目標責任制，繼續(xù)完善封閉式管理制度。并與公安、工商、衛(wèi)生、司法部門聯(lián)手，綜合治理學校周邊環(huán)境，規(guī)范以學生為主要消費群體的小食品經營。營造安全、文明、和諧的育人環(huán)境。
4、常抓質量不放松。本期的重點量抓校長
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇四
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費
讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的"5515"基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定星級服務
酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇五
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的`潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇六
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇七
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的前臺工作計劃，希望能夠幫助到大家。
一年之初我們又開始了新的工作，作為酒店前臺，必須要做好好工作安排，讓工作清晰明確，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務。
每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。
1、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會熱情招待，做好最基本的禮儀。
2、關心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。
3、對于可入住客戶會直接聯(lián)系酒店部門來招待，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。
4、及時做好信息流通梳理，避免出現(xiàn)酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時，可以給客戶聯(lián)系方式，并且及時通知客戶入住。
5、做好數(shù)據錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的'整理，及時通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置。
最為一個酒店前臺我們關系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標真，符合要求，沒有任何出格的行為，讓每一個來訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值。
1、提個自身素養(yǎng)，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著。
2、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現(xiàn)差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務。
3、多學多用，還要活學活用，做一個終生學習的人，多說行行出狀元，每一個行業(yè)都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務，保證自己在工作中不會犯錯。
4、對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認可。
5、加強工作效率，每天上下班時間遵守公司規(guī)定，嚴格按照公司的規(guī)定時間去工作去上班保證自己工作準時高效。
對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務，得到公司和客戶的認可。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇八
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇一
經常對學生進行安全衛(wèi)生教育，及時表彰對安全衛(wèi)生工作做得好，指出安全衛(wèi)生工作中存在的問題，提高學生對安全衛(wèi)生工作重要性的認識，杜絕和減少安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，使學生整體工作開展。
二、安全衛(wèi)生工作的主要任務
1.抓好交通和安全衛(wèi)生工作，要求學生自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，在一些陡坡陡嶺與急彎路段設卡檢查，杜絕交通事故的發(fā)生。
2.防止流行性、傳染性的疾病發(fā)生，教育學生注意公共場所的衛(wèi)生，消除學校衛(wèi)生死角，保持學校水源衛(wèi)生，要求學生有病及時治療，發(fā)現(xiàn)有流行性、傳染性疾病的人員及時隔離，送往醫(yī)院，報告上級，防止事態(tài)惡化。
3.防止食物中毒，要求學生不購買無出廠地點，無合格證的商品和霉爛變質的商品，教育學生注意飲食衛(wèi)生，提高衛(wèi)生素質，杜絕食物中毒的事件發(fā)生。
4.防止觸電，教育學生安全用電，不觸摸學校的用電設施與設備，保護用電設施和設備，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
5.教育學生防止被狗、蛇、貓、老鼠等有毒動物咬傷，如有發(fā)生，應及時治療。
6.不準打架斗毆、不準不正派的社會閑雜人員進入學校，杜絕打群架的事故發(fā)生，同學之間有矛盾要通過學校、家長妥善解決。防止社會上的壞人威脅學生的安全，杜絕侵犯學生人身安全的事件發(fā)生。
7.進行防火、防盜教育，學生不準放火和玩火，以免引起火災事故的發(fā)生，教育學生保護好自己的財物，同時禁止盜竊他人財物，對學生進行道德教育。
8.在上體育課、實驗課、開運動會時要注意安全，防止意外事故發(fā)生，體育老師要了解每個學生的身體狀況，對有疾病，不宜參加某些運動項目的學生，要加以照顧。實驗操作要遵守規(guī)則，加強危險藥品的管理，防止腐蝕和爆炸事件的發(fā)生。
10.教育學生提高辨別是非能力，防止壞人帶壞學生，要特別注意，當學生受金錢誘惑或在思想困惑時，容易被壞人利用，可能導致學生離家、離校出走，必須杜絕丟失學生的現(xiàn)象。
三、具體工作安排
九月份進行交通安全衛(wèi)生的教育。
十月份進行預防甲型流感中毒的教育。
十一月份進行防煤氣中毒的教育。
十二月份對班級和個人安全衛(wèi)生工作的評估。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇二
在北川縣民政局和教育局直接領導下，我校將繼續(xù)落實科學發(fā)展觀，發(fā)揮社會力量辦學優(yōu)勢，拓寬辦學渠道，擴大辦學規(guī)模。通過總結去年工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點及時糾正錯誤改進不足，加強對教職工的素質教育和法制教育，在本校形成團結、奮進、高效、和諧的集體，構建和諧校園，不斷提高辦學水平。全面落實“教好每一位孩子，讓每一位家長滿意”的辦學理念，弗朗教育本學年將組織老師認真學習學校工作考核制度，進一步確立服務意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務素質，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質量。
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，口碑塑品牌”的思想。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的續(xù)讀率保持在85％以上。
3、進一步擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)。
4、努力學習理論知識，在教學實踐中提高教師教學質量，讓學生喜歡課堂并在課堂中獲得最大的收獲。
5、開展各項素質教育活動，擴大地區(qū)影響力。
1.完善管理機制，提高管理效能。
（1）.逐步完善各項制度、規(guī)范學校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學化、規(guī)范化的管理軌道。
(2).努力完善和推行分層管理，形成“校長--執(zhí)行校長--校務辦--教研組--招生辦”的“金字塔”形管理結構，促進我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化。
(3).在實施校長負責制的基礎上，推進教師全員聘用制、崗位責任制、結構工資制為主要內容的學校內部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機制，努力做到管理機制運行良好，領導職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學合理。
(4).認真貫徹各項教育法規(guī)，端正工作作風，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機制，提高按章行政、依法治教的水平。
2.加強師資隊伍建設
(1).師德建。設經常性地開展師德師風教育活動，組織教師學習落實上級關于師德方面的文件資料，健全全師德評價制度，注重培養(yǎng)德藝雙馨教師。
(2).教師培訓：第一，按培學校發(fā)展計劃組織教師去參加國內各種教師培訓班，開闊視野，找準學校和自己在同行教育發(fā)展中的位置；第二，開設講座與鼓勵自學，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)精神；第三，開展教研與科研相結合，為老師提供學習和科研的環(huán)境，努力造就學者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評課等研究活動。
(3).鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自己，不斷地給自己充電，積極參加各種培訓，遠程教育研修和函授學習。
3.教學管理
教學管理是我校管理的重要內容,不僅是教學工作運行的基礎和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。
（1）.抓備課：認真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學質量的前提，也是提高教師教學水平的有效方式。教學主管要加強對備課工作的管理。首先應向全體教師提出備課的要求；其次要健全備課制度，做到個人備課與集體備課相結合；第三，適時抽查教師的備課情況，杜絕教師無教案上課的行為。
（2）.抓上課：上課是教學的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學質量的主渠道。首先要向全體教師提出上好課的基本要求；第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學進度；第三，教學主管要經常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學問題并加予解決。
(3).抓聽課：深入課堂聽課是教學主管了解和指導教學工作的主渠道。因此要抓各班教學的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學地評價教師的教學工作。
(4).抓評課：教學主管要定期會同校務處進行教學工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從而對教師的教學水平、教學成績了如指掌，對優(yōu)秀教師進行表揚激勵，對較差教師，屬于水平問題的進行指導幫助，屬于工作態(tài)度問題的則批評教育。
4.家長服務
(1).接待家長來訪，為家長提供各種咨詢服務，向家長宣傳我校教育理念、辦學方針、招生信息等，并協(xié)助家長辦理孩子的入學手續(xù)等。
（2）.征求家長對我校工作的意見和建議，為家長提供參與和監(jiān)督學校管理的機會與途徑。
（3）.受理家長投訴，對家長投訴進行認真的調查處理并及時向家長進行反饋，以取得家長的理解、認同、信任與支持。
(4).為家長提供家庭教育咨詢與培訓服務，提高家長的家庭教育水平，以形成家庭和學校教育的合力。
5.招生宣傳
（1）．宣傳工作進小區(qū)：安排老師在開學前輪流到各個小區(qū)發(fā)放招生宣傳單。
（2）．加強與各校聯(lián)系，建立較為穩(wěn)定的生源推薦機制。
（3）.定期舉辦學校與家長學員交流會，加強學校與家長的互動聯(lián)系。
（4）.預報名的學員繼續(xù)開辦免費體驗課。
（5）.在各新型媒體廣為宣傳，擴大學校知名度。
（6）.積極組織學員參加校園文化活動和其他公益活動，逐步樹立學校文化品牌。
6.安全保衛(wèi)
安全工作，責任重于泰山。學校的安全管理重在預防，加強常規(guī)安全檢查，嚴格保衛(wèi)制度，禁止閑雜人員進出，經常檢查消防設施，下課后及時檢查教室電源是否斷電、各種電器插頭是否及時拔除，加強與公安、消防等部門的聯(lián)系，配合有關部門積極參與并開展社會治安綜合防治。
7.成本控制
從制度入手，提高管理工作的透明度。加強教育教學設備、門窗、桌椅、電視電腦、文體器材等的管理，盡可能延長設備設施的使用年限。加強預算管理，對于大宗物品和貴重物品采購，應該堅持先詢價、再采購的原則。在資產及各種消耗性物資的使用管理上，要嚴格出入庫手續(xù)和使用回收制度，盡可能提高物品的使用效率。同時，狠抓節(jié)能降耗，從細微入手、號召師生節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水，樹立勤儉辦學意識。
一月份
1.學校內部教學常規(guī)檢查，并對教師進行教學質量考核及其他各項考核。
2.學校內部各教學段自行出考卷，對學生進行期末檢測。
3.開始春季招生宣傳活動，并組織優(yōu)秀教師到各小區(qū)開展戶外課活動。
4.優(yōu)秀學生評選活動。
5.優(yōu)秀教師評選活動。
6.教師考勤匯總。
7.期末考試后勤安排(學校自行組織:命題、監(jiān)考、改卷)。
8.寒假安全教育工作。
9.各教學班級教學用品用具桌椅電教設備檢查并上報。
10.清理并建立學校資產檔案。
11.各班做好春季班續(xù)報工作。
二月份
1.各教學級段，分組制定新學期教學教研工作計劃。
2.招聘新教師，并組織新教師培訓，根據學校需要安排相應的課程。
2.學?？头藛T和教師對未續(xù)報的學生進行家訪，深化感情，爭取學生續(xù)報。
3.后勤人員負責對學校的用水用電門窗進行檢查，排除一切安全隱患。
4.部分教學設備和桌椅重新添置。
5.教材和學習用品準備。
6.開學宣傳資料準備。
三月份
1.開展慶祝女教師三八節(jié)活動并對教師家屬慰問。
2.教師培訓。
3.周末派教師進入各社區(qū)匯演招生宣傳。
4.組織教師家訪。
四月份
1.教學常規(guī)檢查。
2.學校內部組織安排期中考試。
3.暑假班課程設計、收費標準制定，擬訂市場宣傳方案。
4.籌備六一宣傳活動。
五月份
1.六一節(jié)活動排練。
2.教學主管或者校長隨堂聽課。
3.各教學年段教研。
4.安全隱患排查上報.。
5．母親節(jié)感恩活動。
六月份
1.慶祝六一系列活動。
2.教師教學常規(guī)檢查，組織學生期末復習。
3.教師考勤匯總。
4.開始暑假班續(xù)報工作。
七月份
1.暑期班開班。
2.成都海洋館、大英死海、綿陽科技館、德克士歡樂餐廳、親子燒烤等暑期游學活動。
3.暑期班期末考試。
4.暑假班期末總結與家長會。
八月份
1.秋季課程的續(xù)報工作開始。
2.教師綜合考核評比。
3.秋季班課程設計，擬訂市場宣傳方案。
4.秋季班招生宣傳。
5.補充學校所需教學用品。
九月份
1.秋季班開課。
2.慶祝教師節(jié)活動。
3.校長或者教學主管隨堂聽課。
4.國慶節(jié)，愛國主義宣傳。
十月份
1.組織學生口語大賽(或者其他相關比賽)。
2.教師教學比賽。
3.萬圣節(jié)活動策劃與準備。
十一月份
1.組織開展家長開放日活動。
2.圣誕節(jié)活動方案設計。
3.學校財務統(tǒng)計。
4.學生優(yōu)秀作業(yè)展覽。
5.萬圣節(jié)活動開展。
十二月份
1.開展“迎圣誕，慶元旦”系列活動。
2.迎新年后勤工作：慰問教師家屬、給學生選擇新年禮品。
3.年度結班統(tǒng)計。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇三
進一步更新教育觀念，轉變工作作風。完善措施，加大管理的力度和廣度，使中小學校管理水平和教育教學質量再上一個新臺階。以團風縣教育局20--年工作思路為藍本,結合我鎮(zhèn)實際,特制定本工作計劃。
二、工作思路：
1、樹形象：通過黨員教育活動和師德教育，提高每一位教職工特別是領導干部的職業(yè)道德水平，重樹領導形象，以此促進校風、教風和學風的根本轉變。
2、強素質：以新課程培訓為切入點，以校本培訓為裁體，豐富教師基本功訓練內容，提高標準，盡快打造一支能適應新課程改革需要的教師隊伍。
3、抓管理：監(jiān)督、協(xié)調、管理、保護是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校的主要工作內容，而管理是重中之重。本期中心學校將進一步完善和加強對各校工作過程的監(jiān)管，進一步明確職責，強化責任意識，提高管理水平。以管理促進校長抓管理，以管理調動廣大教師積極性，以管理提高教育教學質量。
三、工作目標
1、加強校園文化建設，使學校周邊環(huán)境得到徹底改善，全期不發(fā)生責任事故，中小學校全部達到“平安校園”標準。
2、通過管理傾斜，重點扶持和學校自我加壓等措施，進一步縮小學校之間的質量差距，力爭使教育整體水平躍居全縣前列。
3、加強教師隊伍建設，不斷提高教師素質，狠抓教育教學質量的提升，爭取教育質量進入全縣中等偏上等次。
4、改善學校辦學條件，通過積極爭取上級資金，實現(xiàn)我鎮(zhèn)辦學條件的改觀，特別是十力中學、上巴河小學、宋家涼亭小學的突出問題，尤其是十力中學進校園的道路硬化問題。完成好十力中學和宋家涼亭小學的合格學校的創(chuàng)建工作和整改工作。
四、主要措施
1、加強思想道德教育。一是加強教職工思想道德建設，結合黨員教育活動和師德教育，通過觀看《師德啟示錄》和開展學年度師德標兵評選活動等措施，使每一位教職工都能自黨遵守《中小學教職工職業(yè)道德規(guī)范》，真正做到學為人師，行是人范。對黨員干部，更要高標準，嚴要求，不能讓他們只是交費填表時的黨員，作風上卻混同于一般老百姓，使之成為教育教學第一線的時代先鋒，師生員工的楷模。二是采取多種教育形式，加強和改進未成年人思想道德建設，一方面協(xié)助學校逐步建立未成人思想道德建設長效機制，把中小學生守則教育和社會公德教育結合起來，完善班級管理措施，充分發(fā)揮少先隊組織的作用，堅持開展學習最勤奮、進步最快和優(yōu)秀少先隊員、十佳少年評選活動，努力營造良好的德育氛圍。另一方面組織開展文明禮貌月和“我為母校添光彩”活動，培養(yǎng)學生從小事做起，以做好事以榮、做善事為樂的道德風尚，對于在此項活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行大力表彰，并組織巡回報告團到各校進行事跡報告，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，促進校風的根本好轉。
2、提高教師素質。新一輪課程改革對傳統(tǒng)教學是一種挑戰(zhàn)，同時也為每一位教育工作者提出了一個全新的教研課題，因此提高教師素質不能僅僅停留在過去那種練好“三筆字”說好普通話能上一兩節(jié)示范課上，對校本培訓內容要豐富，標準要提高。本期中心學校將有計劃地開展新課程教學研討會，洋思教學觀摩課，組織教師觀看小學新課程改革優(yōu)秀課例vcd光盤，并要求教師寫出觀后感或學習心得。在完成教育教好一節(jié)教改課(以全新的教學理念組織教學)，寫一篇高質量的教改嘗試論文或心得。過好五關，即普通話，簡筆畫和“三筆字”。為了檢驗各校校本培訓和新課程培訓情況，中心學校擬定于七月中旬對教師進行一次綜合素質測試，并將測試成績計入教職工量化考核結果。
3、創(chuàng)建安全文明校園。按照教育局平安校園創(chuàng)建活動實施方案，結合我鎮(zhèn)實際，計劃把學校周邊環(huán)境整治、安全紀律和法制教育，消除危險房與平安校園創(chuàng)建活動有機地結合起來，分階段實施，逐步深化。開學初，首先對各校校園進行集中整治，并量力進行綠化美化，對現(xiàn)有的校園文化設施建設進行改造升級。為確保此項工作的完成，各校期初都要交納一定數(shù)量的責任押金，檢查評比結果后，中心學校依次對各校進行獎勵。各校要創(chuàng)造條件，消除危險房，加強師生安全紀律教育，層層簽訂責任書，落實安全目標責任制，繼續(xù)完善封閉式管理制度。并與公安、工商、衛(wèi)生、司法部門聯(lián)手，綜合治理學校周邊環(huán)境，規(guī)范以學生為主要消費群體的小食品經營。營造安全、文明、和諧的育人環(huán)境。
4、常抓質量不放松。本期的重點量抓校長
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇四
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費
讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的"5515"基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定星級服務
酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇五
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的`潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇六
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇七
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的前臺工作計劃，希望能夠幫助到大家。
一年之初我們又開始了新的工作，作為酒店前臺，必須要做好好工作安排，讓工作清晰明確，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務。
每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。
1、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會熱情招待，做好最基本的禮儀。
2、關心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。
3、對于可入住客戶會直接聯(lián)系酒店部門來招待，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。
4、及時做好信息流通梳理，避免出現(xiàn)酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時，可以給客戶聯(lián)系方式，并且及時通知客戶入住。
5、做好數(shù)據錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的'整理，及時通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置。
最為一個酒店前臺我們關系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標真，符合要求，沒有任何出格的行為，讓每一個來訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值。
1、提個自身素養(yǎng)，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著。
2、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現(xiàn)差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務。
3、多學多用，還要活學活用，做一個終生學習的人，多說行行出狀元，每一個行業(yè)都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務，保證自己在工作中不會犯錯。
4、對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認可。
5、加強工作效率，每天上下班時間遵守公司規(guī)定，嚴格按照公司的規(guī)定時間去工作去上班保證自己工作準時高效。
對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務，得到公司和客戶的認可。
培訓學校前臺工作長期規(guī)劃篇八
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！