在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
客服部主任述職報(bào)告篇一
本學(xué)期我擔(dān)任八一班班的班主任。管理好班級(jí)，用愛(ài)心培育學(xué)生，是我既艱巨又光榮且義不容辭的職責(zé)。但是對(duì)于我這個(gè)初出茅廬的班主任，做起來(lái)的確不是一件容易的事。這項(xiàng)工作瑣碎而繁雜，它需要班主任費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，精心培養(yǎng)，耐心教導(dǎo)，不斷創(chuàng)新，不斷堅(jiān)持。
一、狠抓一日常規(guī)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的一日常用規(guī)示范班的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的培養(yǎng)，大部分學(xué)生在一學(xué)期里養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，有六個(gè)大周被校評(píng)為一日常規(guī)示范班級(jí)。
二、按計(jì)劃開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)營(yíng)造優(yōu)良的班風(fēng)
我響應(yīng)學(xué)校政教處的工作安排，先后開(kāi)展了“學(xué)習(xí)是第一責(zé)任”、“男生女生對(duì)對(duì)碰青春期教育”、“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹”、“誠(chéng)信做事、誠(chéng)實(shí)做人”等一系列的班會(huì)。主要是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確自己身上的責(zé)任，幫助他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心，極大地改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正了思想，樹(shù)立了正氣，調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，班上形成了一股比學(xué)趕幫的熱潮，激發(fā)了學(xué)生正直向上、積極進(jìn)取的欲望。
三、精心搞好班級(jí)文化建設(shè)營(yíng)造良好的育人環(huán)境
借藝術(shù)之機(jī)，利用節(jié)慶活動(dòng)(教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦節(jié))，有計(jì)劃、有步驟地安排學(xué)生收集資料，制作手抄報(bào)，創(chuàng)辦了“成長(zhǎng)園”、“書(shū)香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報(bào)等。通過(guò)這項(xiàng)工作，不僅美化了教室寢室環(huán)境，豐富了學(xué)生的課余生活，而且收到了潛移默化的育人效果。
四、鼓勵(lì)學(xué)生參加各種活動(dòng)增強(qiáng)班集體凝聚力
鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如藝術(shù)節(jié)和陽(yáng)光體育，參加有益的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如調(diào)查訪問(wèn)，關(guān)注身邊的人和事;提倡收聽(tīng)新聞，關(guān)心國(guó)家大事，舉行元旦慶祝會(huì)，這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅開(kāi)闊了學(xué)生的視野，鍛煉了學(xué)生的能力，還增強(qiáng)了班集體凝聚力。
五、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的氛圍
充分發(fā)揮班主任的軸心作用，堅(jiān)持與科任教師聯(lián)系，時(shí)刻了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。及時(shí)、細(xì)心、耐心地做學(xué)生的思想工作，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生思想上的障礙，規(guī)范學(xué)生的行為，使學(xué)生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，我做到了經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班務(wù)工作的支持。本學(xué)期召開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì),家訪了10多人，與家長(zhǎng)電話(huà)溝通近百次，引起了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的重視，有的家長(zhǎng)親自輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如李冰潔的父親多次輔導(dǎo)他的家庭作業(yè)，使他的學(xué)習(xí)大有提高。
六 、利用身邊的榜樣，激發(fā)學(xué)生積極向上的欲望
利用星級(jí)學(xué)生的評(píng)選等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)當(dāng)校園明星，幫助學(xué)生樹(shù)立自信心，既要與優(yōu)秀同學(xué)比，也要同自己的過(guò)去比，只要今天比昨天進(jìn)步了，就是勝利。鼓勵(lì)學(xué)生做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的學(xué)生，做一個(gè)讓教師欣賞的學(xué)生，做一個(gè)令家長(zhǎng)驕傲的學(xué)生。
在今后的工作中，還有許多做法值得我們?nèi)ヌ接懞蛯W(xué)習(xí)，特別是在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，營(yíng)造班級(jí)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍方面?？傊?，我要堅(jiān)持正確的教育方針，注意工作方法，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，正確教育引導(dǎo)學(xué)生。不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使班主任工作不斷邁上新的臺(tái)階，取得更加豐碩的成果。
客服部主任述職報(bào)告篇二
我班底子薄，原先是大家都不愿意接任這個(gè)班的班主任，經(jīng)過(guò)上學(xué)期的整頓，班風(fēng)學(xué)風(fēng)有很大好轉(zhuǎn)，全班共有38人，有近6人無(wú)心向?qū)W，紀(jì)律散慢，上課經(jīng)常睡覺(jué)、遲到也較為嚴(yán)重，有兩個(gè)曾有過(guò)頂撞老師的行為，還有一些自理生活的能力較差。這些都給管理好這個(gè)班級(jí)帶來(lái)了較大的阻力。
本學(xué)期重新通過(guò)民主選舉新班委和團(tuán)支委人選，在入圍學(xué)生中指定人選組成新班委、團(tuán)支委，制定班級(jí)管理量化評(píng)估積分細(xì)則（獎(jiǎng)懲條例），對(duì)班干部進(jìn)行定期培訓(xùn)指導(dǎo)，充分利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和學(xué)法指導(dǎo)。但在物色確定的班干部中，部分工作態(tài)度不夠認(rèn)真，工作能力不突出，中途更換了兩名班委。實(shí)行值日班委制度，經(jīng)過(guò)半個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。實(shí)行安全、一票否決制，嚴(yán)禁學(xué)生下溝河游泳和聚眾。這些制度的實(shí)施都收到較大的成效，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有較大的轉(zhuǎn)變。
成績(jī)兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個(gè)班，首要的工作就是如何發(fā)揮優(yōu)等生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對(duì)學(xué)生因材施教，分批集中進(jìn)行指導(dǎo)教育，主要分為四種類(lèi)型：雙優(yōu)生（成績(jī)思想都好的）、中等生、成績(jī)差的、雙差生。對(duì)雙優(yōu)生還需多關(guān)心和鼓勵(lì)，對(duì)雙差生實(shí)行及時(shí)鼓勵(lì)和嚴(yán)格要求、獎(jiǎng)罰分明相結(jié)合。
1、壓力過(guò)大，焦慮過(guò)高。因上學(xué)期大部學(xué)生成績(jī)有較大的提高，考前擔(dān)憂(yōu)考不出以前的成績(jī)，給自己過(guò)大壓力，導(dǎo)致考試時(shí)焦慮過(guò)高，發(fā)揮不好。
2、學(xué)習(xí)興趣和熱情有所降低。平時(shí)自覺(jué)性不夠強(qiáng)，課堂回答問(wèn)題積極性不高，不善于思考。
3、準(zhǔn)備不足，方法欠妥。一些學(xué)生不結(jié)合自己的實(shí)際，喜歡做難題、怪題，抓不準(zhǔn)重點(diǎn)。
4、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙。
5、過(guò)于自信，有驕傲的表現(xiàn)。
6、考試方式的改革，部分學(xué)生答題時(shí)間分配不得法。
客服部主任述職報(bào)告篇三
我校于20xx年7月開(kāi)展縣“十一五”規(guī)劃課題《小學(xué)班主任工作實(shí)踐研究》，校長(zhǎng)李業(yè)強(qiáng)擔(dān)任組長(zhǎng)，骨干教師楊雪萍具體負(fù)責(zé)，全校班主任共同參與。課題組在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心校的指導(dǎo)下，課題組人員盡職盡力，按照設(shè)計(jì)的研究方案，運(yùn)用教育研究的基本方法，把調(diào)查、學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、總結(jié)等有機(jī)結(jié)合，保證了整個(gè)研究的計(jì)劃性、整體性、真實(shí)性和有效性，完成了研究目標(biāo)和研究任務(wù)。三年里，由于工作需要，個(gè)別組內(nèi)成員有所變動(dòng)，但這并沒(méi)影響課題的研究。
1、為課題研究提供必要的條件和保障。制訂詳盡的實(shí)施方案，小組內(nèi)成員緊密聯(lián)系，進(jìn)行班級(jí)管理方法的碰撞，與各科教師相互協(xié)作配合，共同實(shí)施。
2、制定嚴(yán)格的課題管理與研究制度。為使課題研究的順利進(jìn)行，所有成員對(duì)自己嚴(yán)格要求，隨時(shí)積累研究材料，隨時(shí)歸檔，并嚴(yán)格遵守學(xué)校課題管理辦法，科學(xué)規(guī)范地開(kāi)展課題研究。
3、積極進(jìn)行教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)教學(xué)觀念。為了提高自身對(duì)班主任工作的全新認(rèn)識(shí)，保證課題研究的順利實(shí)施。參與教師積極進(jìn)行對(duì)班主任工作的學(xué)習(xí)和探究，以提高自身的教育教學(xué)工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育專(zhuān)家的講座，以提高理論修養(yǎng)。
（一）樹(shù)立正確的教育觀念。面對(duì)新的形式，轉(zhuǎn)變教育觀念，以適應(yīng)教育改革，是班主任工作時(shí)代性、先進(jìn)性的體現(xiàn)。班主任在培養(yǎng)目標(biāo)方面，要樹(shù)立正確的學(xué)生觀，把學(xué)生培養(yǎng)成具有個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造精神的人才。在師生關(guān)系方面，樹(shù)立新型的民主教育觀。在生活方式上，要樹(shù)立開(kāi)放的整體教育觀。
（二）統(tǒng)籌兼顧，一絲不茍，全面發(fā)展。班主任的職責(zé)和任務(wù)主要是對(duì)班級(jí)學(xué)生全面負(fù)責(zé)、全面管理。凡是涉及到學(xué)生的教育、學(xué)習(xí)、生活等各方面都必須要管。
首先，班主任針對(duì)班級(jí)中的學(xué)困生制訂了詳盡的轉(zhuǎn)化計(jì)劃，并把孩子們的進(jìn)步寫(xiě)成案例進(jìn)行積累，總結(jié)出了一些可操作的方法。
其次，處理好班主任與任課教師的關(guān)系。班主任工作對(duì)任課教師的教學(xué)工作起著促進(jìn)作用，任課教師教學(xué)工作中的德育滲透是對(duì)班主任工作強(qiáng)有力的補(bǔ)充。在平時(shí)的工作中，班主任同其他任課教師對(duì)學(xué)生的教育保持高度一致，主動(dòng)與任課教師取得聯(lián)系，互通情況，共同研究，制定措施，分工合作，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)有益的活動(dòng)，同時(shí)，及時(shí)地了解學(xué)生對(duì)各科教學(xué)的意見(jiàn)和建議，反饋信息，以便搞好本班的教與學(xué)。
第三，處理好班主任與班干部的關(guān)系。班干部是班主任的有力助手，班主任必須重視培養(yǎng)一批有組織能力、有威信、樂(lè)于為集體服務(wù)的干部隊(duì)伍，組成班集體的核心。維護(hù)他們的威信，充分肯定他們的成績(jī)，但不掩飾他們的缺點(diǎn)。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助他們分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究改進(jìn)方法。第四，處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系。對(duì)學(xué)生的教育主要有學(xué)校、家庭和社會(huì)三個(gè)方面。班主任是聯(lián)系學(xué)校與家庭的紐帶，爭(zhēng)取和依靠家長(zhǎng)配合學(xué)校教育是班主任工作的一個(gè)重要方面。我們通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)、家庭聯(lián)系卡等形式，溝通與家長(zhǎng)的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在家表現(xiàn)狀況，以便有的放矢地實(shí)施教育活動(dòng)，防止學(xué)校教育與家庭教育脫節(jié)，消除個(gè)別家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)生教育是學(xué)校單方面的事的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。
1、王瑛老師被評(píng)為商洛市“優(yōu)秀班主任”。
2、20xx年度，我校獲鎮(zhèn)“先進(jìn)集體”。
3、楊雪萍教師的的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)《梅花香自苦寒來(lái)》在20xx年暑期教師會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹，并推廣。
4、郭青枝老師的《小議家庭陽(yáng)光教育》獲20xx年縣教研室一等獎(jiǎng)
6、王瑛老師的《新課改下如何提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率》獲
7、學(xué)生涂晶晶、王甜怡、張小雅、劉蕾等學(xué)生被評(píng)為縣、鎮(zhèn)級(jí)“三好學(xué)生”。
客服部主任述職報(bào)告篇四
客服人員工作報(bào)告。我們xxx商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。 客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿(mǎn)意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)，
工作報(bào)告。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
到超市購(gòu)物的顧客十之***都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使xxx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
客服部主任述職報(bào)告篇五
在班主任工作中，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、道德、紀(jì)律和心理素質(zhì)的教育。
加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，使學(xué)生全面發(fā)展，是班主任工作的首要任務(wù)。我充分利用班會(huì)和德育課，開(kāi)展多種多樣、生動(dòng)豐富的中隊(duì)活動(dòng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到今天的幸福生活來(lái)之不易，教育他們珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的自信心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。利用《小學(xué)守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進(jìn)良好班風(fēng)的形成。
實(shí)施素質(zhì)教育的首要問(wèn)題是面向全體學(xué)生，提高每個(gè)學(xué)生的素質(zhì)。班主任必須關(guān)注班上的每一個(gè)學(xué)生，調(diào)動(dòng)他們的積極性。用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有的學(xué)生是不科學(xué)的。試想:同一次考試，一個(gè)一直不低于90分的優(yōu)秀學(xué)生只考了75分，而另一個(gè)一直不超過(guò)60分的學(xué)生考了70分。那么，誰(shuí)更值得表?yè)P(yáng)呢？基于這種認(rèn)識(shí)，為了讓班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生都能達(dá)到不同的發(fā)展水平，我在班級(jí)中開(kāi)展了“自我比較”的教育活動(dòng)。
在全面了解學(xué)生思想狀況、學(xué)生基礎(chǔ)、智力狀況、身體素質(zhì)、個(gè)性愛(ài)好的基礎(chǔ)上，確定每個(gè)學(xué)生奮斗的目標(biāo)。同時(shí)要要求每個(gè)學(xué)生客觀全面地總結(jié)自己的過(guò)去，充分了解自己，然后從思想、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面確定未來(lái)的目標(biāo)，堅(jiān)持每月總結(jié)一次。學(xué)生對(duì)不同層次的學(xué)生提出不同的要求和目標(biāo)是切實(shí)可行的，也是可以接受的。只要你努力，你就會(huì)取得進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。進(jìn)步和成功的喜悅常常在他們心中蕩漾，在課堂上開(kāi)展自我比較的活動(dòng)，讓后進(jìn)生不再消極氣餒，自信面對(duì)每一天。優(yōu)生學(xué)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。
客服部主任述職報(bào)告篇六
班主任工作是一項(xiàng)既艱巨而又辛苦的工作。說(shuō)其艱巨，是指學(xué)生的成長(zhǎng)，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關(guān)鍵性的作用，說(shuō)其辛苦，是指每天除了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外，還要關(guān)心他們的身體、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。
學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說(shuō)說(shuō)就行的，它必須貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。于是我制定好班級(jí)公約，要求學(xué)生對(duì)照?qǐng)?zhí)行，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依。我又讓班中幾個(gè)行為規(guī)范做得好的學(xué)生一起參與管理。由于低年級(jí)學(xué)生自覺(jué)性和自控力都比較差，避免不了會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此這就需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作、不能操之過(guò)急。于是，我經(jīng)常利用班會(huì)、晨會(huì)、課前、課后等一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生逐步做到自覺(jué)遵守紀(jì)律。
愛(ài)，是教師職業(yè)道德的核心，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛(ài)學(xué)生。“感人心者，莫先乎情?！惫ぷ髦?，我努力做到于細(xì)微處見(jiàn)真情，真誠(chéng)的關(guān)心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛(ài)是一種傳遞，當(dāng)教師真誠(chéng)的付出愛(ài)時(shí)，收獲的必定是孩子更多的愛(ài)!感受孩子們的心靈之語(yǔ)，便是我最快樂(lè)的一件事!七、八歲的孩子們整天在媽?xiě)牙锶鰦?，都不討厭媽媽?zhuān)瑸槭裁?因?yàn)閶寢屘鬯麄儯瑦?ài)他們，毫不吝惜地把一切獻(xiàn)給他們，所以孩子們也深深的愛(ài)自己的媽媽。我常想，一個(gè)低年級(jí)的班主任要帶好這些孩子，首先要當(dāng)個(gè)好媽媽?zhuān)袼麄兊膵寢屢粯訍?ài)他們，要拿出自己的愛(ài)心去“哄”他們，“騙”他們。
平時(shí)，我就和他們一起做游戲，一起跳繩，一起踢毽子。我?guī)退麄兪犷^、系鞋帶等。這樣，孩子們跟我親熱起來(lái)了。下課了，我不是回到辦公室，而是站在教室里、走廊里，和他們聊天，幫他們解決一些難題，有時(shí)安慰想媽媽的孩子，有時(shí)幫孩子旋開(kāi)擰得太緊的水壺，總之，當(dāng)孩子需要我的時(shí)候，我盡可能的幫助他們，絕不會(huì)有厭煩的神色。
大教育家烏申斯基曾有過(guò)這樣一段話(huà)：“教師個(gè)人的范例，對(duì)于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽(yáng)光?！钡湍昙?jí)的學(xué)生對(duì)學(xué)校、老師、同學(xué)都感到陌生，對(duì)一切都充滿(mǎn)新鮮感，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師也很好奇，他們第一個(gè)想知道的就是自己的班主任是誰(shuí)，她是一個(gè)怎樣的老師，而且這時(shí)他們會(huì)留心觀察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情，會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)班主任的每一句話(huà)，他們對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依賴(lài)情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學(xué)生。凡要求學(xué)生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學(xué)生上課不遲到，自己就做到每節(jié)課提前到教室。在我的帶動(dòng)下，我們班的衛(wèi)生狀況有了很大的改變。
我們?cè)诎嘀魅蔚墓ぷ髦?，?zé)任心是必不可少的，有了責(zé)任心，就會(huì)用心去做事。責(zé)任是晶瑩的露珠，折射出人的精神光芒，責(zé)任是炙熱的巖漿，噴發(fā)出無(wú)窮的潛能；責(zé)任是凝重的發(fā)碼，真實(shí)地稱(chēng)量出人生的價(jià)值；責(zé)任是堅(jiān)硬的磐石，為你鋪好面向理想的光明大道。
1、樹(shù)立班級(jí)無(wú)小事的觀念，對(duì)學(xué)生、對(duì)班級(jí)工作大膽、嚴(yán)格的管理，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格管理，只有如此，才能保證學(xué)習(xí)秩序的正常，才能給學(xué)生提供安定、穩(wěn)定、正常、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，這才是對(duì)學(xué)生真正的負(fù)責(zé)，否則提高學(xué)習(xí)成績(jī)，提供良好的服務(wù)就是一句空話(huà)。班主任，對(duì)學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)行為，要明察秋毫，決不放過(guò)，敢于管理，善于管理，敢于批評(píng)，但也要注意工作的方式、方法，注意因人施教，說(shuō)服教育，說(shuō)理教育，批評(píng)的目的、出發(fā)點(diǎn)等一一講明，使學(xué)生確實(shí)認(rèn)識(shí)到：批評(píng)他，管他是對(duì)他好，是對(duì)他負(fù)責(zé)，這樣學(xué)生才能接受，教育效果才好。
2、教育過(guò)程中一定要切實(shí)做到嚴(yán)中有情、嚴(yán)中有理、嚴(yán)中有愛(ài)，切不可簡(jiǎn)單粗暴、體罰甚至變相體罰。初中生的特點(diǎn)：反叛的年齡，非成人的成人，要求別人尊重他人的人格等，我們要根據(jù)其特點(diǎn)，曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行。
3、班主任的責(zé)任心還表現(xiàn)在持久的耐心方面。聯(lián)系到我們尚文中學(xué)剛剛成立，許多學(xué)生還沒(méi)有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，作為班主任更應(yīng)該多靠一下班級(jí)，多靠靠學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給與改正，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們必須有恒心、有毅力。我們的焦宗芳校長(zhǎng)自尚文中學(xué)成立成立以來(lái)真可以說(shuō)是“以校為家”，學(xué)生宿舍、操場(chǎng)、餐廳、教學(xué)樓- - -時(shí)時(shí)刻刻都能夠看見(jiàn)他那不知疲倦的身影，辦公樓晚上最晚熄燈的辦公室，細(xì)心的教師都可以看見(jiàn)那是焦校長(zhǎng)的。這就是責(zé)任，焦校長(zhǎng)身體力行，給我們樹(shù)立了責(zé)任的“標(biāo)桿”。
人都有追求完美的先天欲望。欲抑先揚(yáng)的手法就是指出其優(yōu)點(diǎn)，先把學(xué)生捧得高高的，然后“啪嘰”一松手，讓學(xué)生在跌落的反差中體會(huì)遺憾。尤其是對(duì)待一些成績(jī)優(yōu)秀，很有自省能力的孩子。
班會(huì)課上，尊敬師長(zhǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，講究衛(wèi)生，保持安靜……這些老生常談枯燥乏味但又不得不談，怎么辦呢？新學(xué)期初，我在教室后面的黑板上，用楷體寫(xiě)下4個(gè)大大的美術(shù)字：敬、競(jìng)、凈、靜。然后給出首聯(lián)，讓學(xué)生續(xù)詩(shī)——這種“新瓶裝老酒”的說(shuō)教模式不僅使常規(guī)教育深入扎實(shí)，出奇致勝；無(wú)形中還培養(yǎng)了學(xué)生的文學(xué)愛(ài)好。
一把鑰匙開(kāi)一把鎖，對(duì)待不同性格的學(xué)生要因人而異。嗓門(mén)粗大，說(shuō)話(huà)像鋼炮，學(xué)生不買(mǎi)帳；鶯聲燕語(yǔ)，吳腔呢喃，更壓不住陣腳。樂(lè)音的動(dòng)聽(tīng)在于它的抑揚(yáng)頓挫，同理，師者的口語(yǔ)要求剛?cè)嵯酀?jì)。一般說(shuō)來(lái)，班主任批評(píng)學(xué)生往往先是暴風(fēng)驟雨，然后和顏悅色；用行話(huà)講就是“先捶扁，再揉圓”。當(dāng)然也可以上來(lái)拉家常，套口實(shí)，引“蛇”出洞，待抓住學(xué)生的錯(cuò)誤把柄再直擊七寸，這時(shí)稍加“剛”性就有震撼效果。
耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。一百次口頭叮嚀不如一次現(xiàn)身說(shuō)法。我曾開(kāi)過(guò)一次“為父母減負(fù)”的主題班會(huì)，內(nèi)容無(wú)非要求學(xué)生體貼父母，回家多做家務(wù)，給父母減輕負(fù)擔(dān)。這些話(huà)由班主任來(lái)說(shuō)，學(xué)生會(huì)嫌聒噪。我準(zhǔn)備好材料，并請(qǐng)幾位家長(zhǎng)錄音，然后找三五位同學(xué)像節(jié)目一樣編排。那節(jié)班會(huì)課，我退到了幕后，效果卻出奇得好。學(xué)生們先是讀感恩的文章，再談父母的辛勞，群情激昂時(shí)播放家長(zhǎng)的心聲，收?qǐng)鰰r(shí)，主持人請(qǐng)我來(lái)寄語(yǔ)。我只講透了一句話(huà)——不養(yǎng)兒不知報(bào)娘恩——就讓學(xué)生銘刻在心，還惹得幾位女生潸然淚下。其實(shí)，這也是一種無(wú)聲勝有聲。
客服部主任述職報(bào)告篇一
本學(xué)期我擔(dān)任八一班班的班主任。管理好班級(jí)，用愛(ài)心培育學(xué)生，是我既艱巨又光榮且義不容辭的職責(zé)。但是對(duì)于我這個(gè)初出茅廬的班主任，做起來(lái)的確不是一件容易的事。這項(xiàng)工作瑣碎而繁雜，它需要班主任費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，精心培養(yǎng)，耐心教導(dǎo)，不斷創(chuàng)新，不斷堅(jiān)持。
一、狠抓一日常規(guī)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的一日常用規(guī)示范班的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的培養(yǎng)，大部分學(xué)生在一學(xué)期里養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，有六個(gè)大周被校評(píng)為一日常規(guī)示范班級(jí)。
二、按計(jì)劃開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)營(yíng)造優(yōu)良的班風(fēng)
我響應(yīng)學(xué)校政教處的工作安排，先后開(kāi)展了“學(xué)習(xí)是第一責(zé)任”、“男生女生對(duì)對(duì)碰青春期教育”、“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹”、“誠(chéng)信做事、誠(chéng)實(shí)做人”等一系列的班會(huì)。主要是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確自己身上的責(zé)任，幫助他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心，極大地改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正了思想，樹(shù)立了正氣，調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，班上形成了一股比學(xué)趕幫的熱潮，激發(fā)了學(xué)生正直向上、積極進(jìn)取的欲望。
三、精心搞好班級(jí)文化建設(shè)營(yíng)造良好的育人環(huán)境
借藝術(shù)之機(jī)，利用節(jié)慶活動(dòng)(教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦節(jié))，有計(jì)劃、有步驟地安排學(xué)生收集資料，制作手抄報(bào)，創(chuàng)辦了“成長(zhǎng)園”、“書(shū)香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報(bào)等。通過(guò)這項(xiàng)工作，不僅美化了教室寢室環(huán)境，豐富了學(xué)生的課余生活，而且收到了潛移默化的育人效果。
四、鼓勵(lì)學(xué)生參加各種活動(dòng)增強(qiáng)班集體凝聚力
鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如藝術(shù)節(jié)和陽(yáng)光體育，參加有益的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如調(diào)查訪問(wèn)，關(guān)注身邊的人和事;提倡收聽(tīng)新聞，關(guān)心國(guó)家大事，舉行元旦慶祝會(huì)，這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅開(kāi)闊了學(xué)生的視野，鍛煉了學(xué)生的能力，還增強(qiáng)了班集體凝聚力。
五、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的氛圍
充分發(fā)揮班主任的軸心作用，堅(jiān)持與科任教師聯(lián)系，時(shí)刻了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。及時(shí)、細(xì)心、耐心地做學(xué)生的思想工作，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生思想上的障礙，規(guī)范學(xué)生的行為，使學(xué)生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，我做到了經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班務(wù)工作的支持。本學(xué)期召開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì),家訪了10多人，與家長(zhǎng)電話(huà)溝通近百次，引起了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的重視，有的家長(zhǎng)親自輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如李冰潔的父親多次輔導(dǎo)他的家庭作業(yè)，使他的學(xué)習(xí)大有提高。
六 、利用身邊的榜樣，激發(fā)學(xué)生積極向上的欲望
利用星級(jí)學(xué)生的評(píng)選等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)當(dāng)校園明星，幫助學(xué)生樹(shù)立自信心，既要與優(yōu)秀同學(xué)比，也要同自己的過(guò)去比，只要今天比昨天進(jìn)步了，就是勝利。鼓勵(lì)學(xué)生做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的學(xué)生，做一個(gè)讓教師欣賞的學(xué)生，做一個(gè)令家長(zhǎng)驕傲的學(xué)生。
在今后的工作中，還有許多做法值得我們?nèi)ヌ接懞蛯W(xué)習(xí)，特別是在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，營(yíng)造班級(jí)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍方面?？傊?，我要堅(jiān)持正確的教育方針，注意工作方法，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，正確教育引導(dǎo)學(xué)生。不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使班主任工作不斷邁上新的臺(tái)階，取得更加豐碩的成果。
客服部主任述職報(bào)告篇二
我班底子薄，原先是大家都不愿意接任這個(gè)班的班主任，經(jīng)過(guò)上學(xué)期的整頓，班風(fēng)學(xué)風(fēng)有很大好轉(zhuǎn)，全班共有38人，有近6人無(wú)心向?qū)W，紀(jì)律散慢，上課經(jīng)常睡覺(jué)、遲到也較為嚴(yán)重，有兩個(gè)曾有過(guò)頂撞老師的行為，還有一些自理生活的能力較差。這些都給管理好這個(gè)班級(jí)帶來(lái)了較大的阻力。
本學(xué)期重新通過(guò)民主選舉新班委和團(tuán)支委人選，在入圍學(xué)生中指定人選組成新班委、團(tuán)支委，制定班級(jí)管理量化評(píng)估積分細(xì)則（獎(jiǎng)懲條例），對(duì)班干部進(jìn)行定期培訓(xùn)指導(dǎo)，充分利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和學(xué)法指導(dǎo)。但在物色確定的班干部中，部分工作態(tài)度不夠認(rèn)真，工作能力不突出，中途更換了兩名班委。實(shí)行值日班委制度，經(jīng)過(guò)半個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。實(shí)行安全、一票否決制，嚴(yán)禁學(xué)生下溝河游泳和聚眾。這些制度的實(shí)施都收到較大的成效，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有較大的轉(zhuǎn)變。
成績(jī)兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個(gè)班，首要的工作就是如何發(fā)揮優(yōu)等生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對(duì)學(xué)生因材施教，分批集中進(jìn)行指導(dǎo)教育，主要分為四種類(lèi)型：雙優(yōu)生（成績(jī)思想都好的）、中等生、成績(jī)差的、雙差生。對(duì)雙優(yōu)生還需多關(guān)心和鼓勵(lì)，對(duì)雙差生實(shí)行及時(shí)鼓勵(lì)和嚴(yán)格要求、獎(jiǎng)罰分明相結(jié)合。
1、壓力過(guò)大，焦慮過(guò)高。因上學(xué)期大部學(xué)生成績(jī)有較大的提高，考前擔(dān)憂(yōu)考不出以前的成績(jī)，給自己過(guò)大壓力，導(dǎo)致考試時(shí)焦慮過(guò)高，發(fā)揮不好。
2、學(xué)習(xí)興趣和熱情有所降低。平時(shí)自覺(jué)性不夠強(qiáng)，課堂回答問(wèn)題積極性不高，不善于思考。
3、準(zhǔn)備不足，方法欠妥。一些學(xué)生不結(jié)合自己的實(shí)際，喜歡做難題、怪題，抓不準(zhǔn)重點(diǎn)。
4、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙。
5、過(guò)于自信，有驕傲的表現(xiàn)。
6、考試方式的改革，部分學(xué)生答題時(shí)間分配不得法。
客服部主任述職報(bào)告篇三
我校于20xx年7月開(kāi)展縣“十一五”規(guī)劃課題《小學(xué)班主任工作實(shí)踐研究》，校長(zhǎng)李業(yè)強(qiáng)擔(dān)任組長(zhǎng)，骨干教師楊雪萍具體負(fù)責(zé)，全校班主任共同參與。課題組在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心校的指導(dǎo)下，課題組人員盡職盡力，按照設(shè)計(jì)的研究方案，運(yùn)用教育研究的基本方法，把調(diào)查、學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、總結(jié)等有機(jī)結(jié)合，保證了整個(gè)研究的計(jì)劃性、整體性、真實(shí)性和有效性，完成了研究目標(biāo)和研究任務(wù)。三年里，由于工作需要，個(gè)別組內(nèi)成員有所變動(dòng)，但這并沒(méi)影響課題的研究。
1、為課題研究提供必要的條件和保障。制訂詳盡的實(shí)施方案，小組內(nèi)成員緊密聯(lián)系，進(jìn)行班級(jí)管理方法的碰撞，與各科教師相互協(xié)作配合，共同實(shí)施。
2、制定嚴(yán)格的課題管理與研究制度。為使課題研究的順利進(jìn)行，所有成員對(duì)自己嚴(yán)格要求，隨時(shí)積累研究材料，隨時(shí)歸檔，并嚴(yán)格遵守學(xué)校課題管理辦法，科學(xué)規(guī)范地開(kāi)展課題研究。
3、積極進(jìn)行教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)教學(xué)觀念。為了提高自身對(duì)班主任工作的全新認(rèn)識(shí)，保證課題研究的順利實(shí)施。參與教師積極進(jìn)行對(duì)班主任工作的學(xué)習(xí)和探究，以提高自身的教育教學(xué)工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育專(zhuān)家的講座，以提高理論修養(yǎng)。
（一）樹(shù)立正確的教育觀念。面對(duì)新的形式，轉(zhuǎn)變教育觀念，以適應(yīng)教育改革，是班主任工作時(shí)代性、先進(jìn)性的體現(xiàn)。班主任在培養(yǎng)目標(biāo)方面，要樹(shù)立正確的學(xué)生觀，把學(xué)生培養(yǎng)成具有個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造精神的人才。在師生關(guān)系方面，樹(shù)立新型的民主教育觀。在生活方式上，要樹(shù)立開(kāi)放的整體教育觀。
（二）統(tǒng)籌兼顧，一絲不茍，全面發(fā)展。班主任的職責(zé)和任務(wù)主要是對(duì)班級(jí)學(xué)生全面負(fù)責(zé)、全面管理。凡是涉及到學(xué)生的教育、學(xué)習(xí)、生活等各方面都必須要管。
首先，班主任針對(duì)班級(jí)中的學(xué)困生制訂了詳盡的轉(zhuǎn)化計(jì)劃，并把孩子們的進(jìn)步寫(xiě)成案例進(jìn)行積累，總結(jié)出了一些可操作的方法。
其次，處理好班主任與任課教師的關(guān)系。班主任工作對(duì)任課教師的教學(xué)工作起著促進(jìn)作用，任課教師教學(xué)工作中的德育滲透是對(duì)班主任工作強(qiáng)有力的補(bǔ)充。在平時(shí)的工作中，班主任同其他任課教師對(duì)學(xué)生的教育保持高度一致，主動(dòng)與任課教師取得聯(lián)系，互通情況，共同研究，制定措施，分工合作，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)有益的活動(dòng)，同時(shí)，及時(shí)地了解學(xué)生對(duì)各科教學(xué)的意見(jiàn)和建議，反饋信息，以便搞好本班的教與學(xué)。
第三，處理好班主任與班干部的關(guān)系。班干部是班主任的有力助手，班主任必須重視培養(yǎng)一批有組織能力、有威信、樂(lè)于為集體服務(wù)的干部隊(duì)伍，組成班集體的核心。維護(hù)他們的威信，充分肯定他們的成績(jī)，但不掩飾他們的缺點(diǎn)。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助他們分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究改進(jìn)方法。第四，處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系。對(duì)學(xué)生的教育主要有學(xué)校、家庭和社會(huì)三個(gè)方面。班主任是聯(lián)系學(xué)校與家庭的紐帶，爭(zhēng)取和依靠家長(zhǎng)配合學(xué)校教育是班主任工作的一個(gè)重要方面。我們通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)、家庭聯(lián)系卡等形式，溝通與家長(zhǎng)的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在家表現(xiàn)狀況，以便有的放矢地實(shí)施教育活動(dòng)，防止學(xué)校教育與家庭教育脫節(jié)，消除個(gè)別家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)生教育是學(xué)校單方面的事的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。
1、王瑛老師被評(píng)為商洛市“優(yōu)秀班主任”。
2、20xx年度，我校獲鎮(zhèn)“先進(jìn)集體”。
3、楊雪萍教師的的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)《梅花香自苦寒來(lái)》在20xx年暑期教師會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹，并推廣。
4、郭青枝老師的《小議家庭陽(yáng)光教育》獲20xx年縣教研室一等獎(jiǎng)
6、王瑛老師的《新課改下如何提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率》獲
7、學(xué)生涂晶晶、王甜怡、張小雅、劉蕾等學(xué)生被評(píng)為縣、鎮(zhèn)級(jí)“三好學(xué)生”。
客服部主任述職報(bào)告篇四
客服人員工作報(bào)告。我們xxx商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。 客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿(mǎn)意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)，
工作報(bào)告。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
到超市購(gòu)物的顧客十之***都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使xxx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
客服部主任述職報(bào)告篇五
在班主任工作中，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、道德、紀(jì)律和心理素質(zhì)的教育。
加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，使學(xué)生全面發(fā)展，是班主任工作的首要任務(wù)。我充分利用班會(huì)和德育課，開(kāi)展多種多樣、生動(dòng)豐富的中隊(duì)活動(dòng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到今天的幸福生活來(lái)之不易，教育他們珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的自信心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。利用《小學(xué)守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進(jìn)良好班風(fēng)的形成。
實(shí)施素質(zhì)教育的首要問(wèn)題是面向全體學(xué)生，提高每個(gè)學(xué)生的素質(zhì)。班主任必須關(guān)注班上的每一個(gè)學(xué)生，調(diào)動(dòng)他們的積極性。用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有的學(xué)生是不科學(xué)的。試想:同一次考試，一個(gè)一直不低于90分的優(yōu)秀學(xué)生只考了75分，而另一個(gè)一直不超過(guò)60分的學(xué)生考了70分。那么，誰(shuí)更值得表?yè)P(yáng)呢？基于這種認(rèn)識(shí)，為了讓班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生都能達(dá)到不同的發(fā)展水平，我在班級(jí)中開(kāi)展了“自我比較”的教育活動(dòng)。
在全面了解學(xué)生思想狀況、學(xué)生基礎(chǔ)、智力狀況、身體素質(zhì)、個(gè)性愛(ài)好的基礎(chǔ)上，確定每個(gè)學(xué)生奮斗的目標(biāo)。同時(shí)要要求每個(gè)學(xué)生客觀全面地總結(jié)自己的過(guò)去，充分了解自己，然后從思想、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面確定未來(lái)的目標(biāo)，堅(jiān)持每月總結(jié)一次。學(xué)生對(duì)不同層次的學(xué)生提出不同的要求和目標(biāo)是切實(shí)可行的，也是可以接受的。只要你努力，你就會(huì)取得進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。進(jìn)步和成功的喜悅常常在他們心中蕩漾，在課堂上開(kāi)展自我比較的活動(dòng)，讓后進(jìn)生不再消極氣餒，自信面對(duì)每一天。優(yōu)生學(xué)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。
客服部主任述職報(bào)告篇六
班主任工作是一項(xiàng)既艱巨而又辛苦的工作。說(shuō)其艱巨，是指學(xué)生的成長(zhǎng)，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關(guān)鍵性的作用，說(shuō)其辛苦，是指每天除了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外，還要關(guān)心他們的身體、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。
學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說(shuō)說(shuō)就行的，它必須貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。于是我制定好班級(jí)公約，要求學(xué)生對(duì)照?qǐng)?zhí)行，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依。我又讓班中幾個(gè)行為規(guī)范做得好的學(xué)生一起參與管理。由于低年級(jí)學(xué)生自覺(jué)性和自控力都比較差，避免不了會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此這就需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作、不能操之過(guò)急。于是，我經(jīng)常利用班會(huì)、晨會(huì)、課前、課后等一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生逐步做到自覺(jué)遵守紀(jì)律。
愛(ài)，是教師職業(yè)道德的核心，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛(ài)學(xué)生。“感人心者，莫先乎情?！惫ぷ髦?，我努力做到于細(xì)微處見(jiàn)真情，真誠(chéng)的關(guān)心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛(ài)是一種傳遞，當(dāng)教師真誠(chéng)的付出愛(ài)時(shí)，收獲的必定是孩子更多的愛(ài)!感受孩子們的心靈之語(yǔ)，便是我最快樂(lè)的一件事!七、八歲的孩子們整天在媽?xiě)牙锶鰦?，都不討厭媽媽?zhuān)瑸槭裁?因?yàn)閶寢屘鬯麄儯瑦?ài)他們，毫不吝惜地把一切獻(xiàn)給他們，所以孩子們也深深的愛(ài)自己的媽媽。我常想，一個(gè)低年級(jí)的班主任要帶好這些孩子，首先要當(dāng)個(gè)好媽媽?zhuān)袼麄兊膵寢屢粯訍?ài)他們，要拿出自己的愛(ài)心去“哄”他們，“騙”他們。
平時(shí)，我就和他們一起做游戲，一起跳繩，一起踢毽子。我?guī)退麄兪犷^、系鞋帶等。這樣，孩子們跟我親熱起來(lái)了。下課了，我不是回到辦公室，而是站在教室里、走廊里，和他們聊天，幫他們解決一些難題，有時(shí)安慰想媽媽的孩子，有時(shí)幫孩子旋開(kāi)擰得太緊的水壺，總之，當(dāng)孩子需要我的時(shí)候，我盡可能的幫助他們，絕不會(huì)有厭煩的神色。
大教育家烏申斯基曾有過(guò)這樣一段話(huà)：“教師個(gè)人的范例，對(duì)于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽(yáng)光?！钡湍昙?jí)的學(xué)生對(duì)學(xué)校、老師、同學(xué)都感到陌生，對(duì)一切都充滿(mǎn)新鮮感，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師也很好奇，他們第一個(gè)想知道的就是自己的班主任是誰(shuí)，她是一個(gè)怎樣的老師，而且這時(shí)他們會(huì)留心觀察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情，會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)班主任的每一句話(huà)，他們對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依賴(lài)情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學(xué)生。凡要求學(xué)生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學(xué)生上課不遲到，自己就做到每節(jié)課提前到教室。在我的帶動(dòng)下，我們班的衛(wèi)生狀況有了很大的改變。
我們?cè)诎嘀魅蔚墓ぷ髦?，?zé)任心是必不可少的，有了責(zé)任心，就會(huì)用心去做事。責(zé)任是晶瑩的露珠，折射出人的精神光芒，責(zé)任是炙熱的巖漿，噴發(fā)出無(wú)窮的潛能；責(zé)任是凝重的發(fā)碼，真實(shí)地稱(chēng)量出人生的價(jià)值；責(zé)任是堅(jiān)硬的磐石，為你鋪好面向理想的光明大道。
1、樹(shù)立班級(jí)無(wú)小事的觀念，對(duì)學(xué)生、對(duì)班級(jí)工作大膽、嚴(yán)格的管理，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格管理，只有如此，才能保證學(xué)習(xí)秩序的正常，才能給學(xué)生提供安定、穩(wěn)定、正常、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，這才是對(duì)學(xué)生真正的負(fù)責(zé)，否則提高學(xué)習(xí)成績(jī)，提供良好的服務(wù)就是一句空話(huà)。班主任，對(duì)學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)行為，要明察秋毫，決不放過(guò)，敢于管理，善于管理，敢于批評(píng)，但也要注意工作的方式、方法，注意因人施教，說(shuō)服教育，說(shuō)理教育，批評(píng)的目的、出發(fā)點(diǎn)等一一講明，使學(xué)生確實(shí)認(rèn)識(shí)到：批評(píng)他，管他是對(duì)他好，是對(duì)他負(fù)責(zé)，這樣學(xué)生才能接受，教育效果才好。
2、教育過(guò)程中一定要切實(shí)做到嚴(yán)中有情、嚴(yán)中有理、嚴(yán)中有愛(ài)，切不可簡(jiǎn)單粗暴、體罰甚至變相體罰。初中生的特點(diǎn)：反叛的年齡，非成人的成人，要求別人尊重他人的人格等，我們要根據(jù)其特點(diǎn)，曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行。
3、班主任的責(zé)任心還表現(xiàn)在持久的耐心方面。聯(lián)系到我們尚文中學(xué)剛剛成立，許多學(xué)生還沒(méi)有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，作為班主任更應(yīng)該多靠一下班級(jí)，多靠靠學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給與改正，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們必須有恒心、有毅力。我們的焦宗芳校長(zhǎng)自尚文中學(xué)成立成立以來(lái)真可以說(shuō)是“以校為家”，學(xué)生宿舍、操場(chǎng)、餐廳、教學(xué)樓- - -時(shí)時(shí)刻刻都能夠看見(jiàn)他那不知疲倦的身影，辦公樓晚上最晚熄燈的辦公室，細(xì)心的教師都可以看見(jiàn)那是焦校長(zhǎng)的。這就是責(zé)任，焦校長(zhǎng)身體力行，給我們樹(shù)立了責(zé)任的“標(biāo)桿”。
人都有追求完美的先天欲望。欲抑先揚(yáng)的手法就是指出其優(yōu)點(diǎn)，先把學(xué)生捧得高高的，然后“啪嘰”一松手，讓學(xué)生在跌落的反差中體會(huì)遺憾。尤其是對(duì)待一些成績(jī)優(yōu)秀，很有自省能力的孩子。
班會(huì)課上，尊敬師長(zhǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，講究衛(wèi)生，保持安靜……這些老生常談枯燥乏味但又不得不談，怎么辦呢？新學(xué)期初，我在教室后面的黑板上，用楷體寫(xiě)下4個(gè)大大的美術(shù)字：敬、競(jìng)、凈、靜。然后給出首聯(lián)，讓學(xué)生續(xù)詩(shī)——這種“新瓶裝老酒”的說(shuō)教模式不僅使常規(guī)教育深入扎實(shí)，出奇致勝；無(wú)形中還培養(yǎng)了學(xué)生的文學(xué)愛(ài)好。
一把鑰匙開(kāi)一把鎖，對(duì)待不同性格的學(xué)生要因人而異。嗓門(mén)粗大，說(shuō)話(huà)像鋼炮，學(xué)生不買(mǎi)帳；鶯聲燕語(yǔ)，吳腔呢喃，更壓不住陣腳。樂(lè)音的動(dòng)聽(tīng)在于它的抑揚(yáng)頓挫，同理，師者的口語(yǔ)要求剛?cè)嵯酀?jì)。一般說(shuō)來(lái)，班主任批評(píng)學(xué)生往往先是暴風(fēng)驟雨，然后和顏悅色；用行話(huà)講就是“先捶扁，再揉圓”。當(dāng)然也可以上來(lái)拉家常，套口實(shí)，引“蛇”出洞，待抓住學(xué)生的錯(cuò)誤把柄再直擊七寸，這時(shí)稍加“剛”性就有震撼效果。
耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。一百次口頭叮嚀不如一次現(xiàn)身說(shuō)法。我曾開(kāi)過(guò)一次“為父母減負(fù)”的主題班會(huì)，內(nèi)容無(wú)非要求學(xué)生體貼父母，回家多做家務(wù)，給父母減輕負(fù)擔(dān)。這些話(huà)由班主任來(lái)說(shuō)，學(xué)生會(huì)嫌聒噪。我準(zhǔn)備好材料，并請(qǐng)幾位家長(zhǎng)錄音，然后找三五位同學(xué)像節(jié)目一樣編排。那節(jié)班會(huì)課，我退到了幕后，效果卻出奇得好。學(xué)生們先是讀感恩的文章，再談父母的辛勞，群情激昂時(shí)播放家長(zhǎng)的心聲，收?qǐng)鰰r(shí)，主持人請(qǐng)我來(lái)寄語(yǔ)。我只講透了一句話(huà)——不養(yǎng)兒不知報(bào)娘恩——就讓學(xué)生銘刻在心，還惹得幾位女生潸然淚下。其實(shí)，這也是一種無(wú)聲勝有聲。