2023年老鳳祥銷售總結(jié)與計劃(精選9篇)

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    時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。通過制定計劃,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了解一下吧。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇一
    校長推薦制作為當(dāng)下高考的改革的一項舉措,既不是世紀(jì)之創(chuàng)造,更不是東方之奇葩。世界諸多國家習(xí)以為常,我國也早已有之。之所以牽動億萬國人之心,引來全社會的關(guān)注,興起各階層的熱議,真的值得反思。
    關(guān)注的強度常常意味著關(guān)注者與其關(guān)系緊密和復(fù)雜,關(guān)注的量度常常顯示出關(guān)注人群的普遍與廣闊,關(guān)注的深度則常常標(biāo)示著關(guān)注者的角色、心態(tài)與處境。校長推薦制之所以如此備受關(guān)注至少有以下原因。
    1. 社會對教育的高度重視。過去,人們關(guān)注的是能不能進(jìn)高校,進(jìn)入即意味著工作的獲得,收入的穩(wěn)定,未來生活的安逸。而今,進(jìn)什么樣的高校決定著是否有工作,能否有好工作,能否有好的收入與生活,能否有好的社會認(rèn)同與家族聲譽。更何況近年來的高校如雨后春筍,名目繁多,良莠不齊。
    2.社會對公平的深度關(guān)切。教育公平也許是社會公平范疇中最基礎(chǔ)最敏感最脆弱的一個領(lǐng)域。應(yīng)當(dāng)說多年來,國家為此作出了巨大努力,也主持和維護(hù)了教育的公平,但高等教育體制、基礎(chǔ)教育體制、社會人事信用與運行體制的內(nèi)在深層次問題錯綜復(fù)雜,盡管國家也不斷實施改革,但收效與期待相距偌大,而且教育又備受經(jīng)濟(jì)社會的諸多思潮沖擊、綁架,導(dǎo)致問題比過去更加顯現(xiàn)。
    3.無序競爭導(dǎo)致高考空前激烈。對于高考,民怨之所以眾多,一個很重要的原因就是我國在宏觀、中觀與微觀層面上對于教育的認(rèn)識、決策與管理還明顯地缺乏科學(xué)與理性,缺乏控制與協(xié)同、缺乏引領(lǐng)與激勵。更多的是在教育的中觀與微觀上尋求改革與發(fā)展,因而盡管改革的初衷善好,但常常是入水即無力,漂流到岸邊。高考的競爭激烈如此,原因眾多,其中一個問題顯而易見卻又始終沒有得到真正的重視與機制化落實。那就是對于中考高考成績的片面認(rèn)識。無論對于學(xué)生個體、學(xué)校群體乃至區(qū)域總體而言,成績應(yīng)當(dāng)有一個合理的良性區(qū)間,而這一結(jié)論的得出應(yīng)當(dāng)基于教育的基本目標(biāo)、學(xué)生的身心實際,學(xué)生學(xué)習(xí)投入的(時間、精力、體力、心力)合理當(dāng)量,以及區(qū)域性的教育基礎(chǔ)條件。由此,我們理所當(dāng)然的會得出這樣一個結(jié)論:一個學(xué)生、一個學(xué)校、一個地區(qū)的高考成績應(yīng)當(dāng)處在一個科學(xué)合理的區(qū)間,過高或過低都是一種非常態(tài),考分過高必有理由,如果除了辦學(xué)條件優(yōu)越、師資隊伍精良,學(xué)生生源精選以及學(xué)校管理先進(jìn)等因素還不足以解釋高分的原因,則背后更多的理由往往便是對于教育規(guī)律的違背與人本精神的喪失;考分過低必有原因,這些原因往往源自社會發(fā)展與政策管理水平低下,源自辦學(xué)條件、生源素質(zhì)與教師隊伍的不良。所有這些理由與原因都應(yīng)當(dāng)成為教育主管部門管理的重點與焦點?,F(xiàn)在的情形是,似乎高考的成績越高越好,而且這一認(rèn)知不僅存在于社會民眾中,也存在于教育領(lǐng)域內(nèi),這是最讓人痛心與執(zhí)腕的。也正是這一思潮導(dǎo)致學(xué)校無極致地發(fā)掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力,無極致地動用教師力量,去追求考試成績的極致。而事實上,這種所謂的教育精神正是對于教育宗旨的極大遠(yuǎn)離,對于教育科學(xué)的事實背離,更是對于師生生命的巨大漠視。
    4.優(yōu)才奇才在教育體制面前的脆弱生態(tài)。我們目前的教育一如超大型的機械運動體,其自轉(zhuǎn)速度很快,慣性很大,其獨具的虹吸效應(yīng)使我們在現(xiàn)實面前無力理性地固守自己立場,盡管我們今天的教育運行與我們的教育目標(biāo)、教育期待和教育結(jié)果嚴(yán)重偏離。但在現(xiàn)實生活中,我們更多的父母孩子都無法與當(dāng)前的教育體制抗?fàn)?,即便孩子真的獨具天賦,但現(xiàn)實的教育遴選體制一是講求所謂的全面,其實是各個考試科目的均衡,是對于孩子優(yōu)長的排斥;二是強調(diào)盡可能的超越同伴,分?jǐn)?shù)越高意味著越多擁有選擇名校的權(quán)利,從而導(dǎo)致孩子即便具備個人優(yōu)長,又獨具學(xué)習(xí)發(fā)展與探究的興趣,也只好在現(xiàn)實面前忍痛割舍,全身心投入熱火朝天的學(xué)科考試成績博弈。
    5.學(xué)校間地區(qū)間存在著偌大教育落差。只要看一看目前北京大學(xué)公布認(rèn)可的有資格推薦優(yōu)生的學(xué)校與校長,便可清楚了解到目前教育均衡工作的迫切與沉重。那些學(xué)校、那些校長都是名校名校長,幾乎都是當(dāng)?shù)仄渌鼘W(xué)校其他校長無以匹敵的no.1。是那些校長成就了那些學(xué)校,也是那些學(xué)校造就了那些校長。那些二流三流的學(xué)校有這機會嗎?那些在二流三流學(xué)校工作的校長有這權(quán)利嗎?答案十分簡單,辦學(xué)條件不是校長向改善就改善的,生源素質(zhì)不是校長想優(yōu)化就優(yōu)化的,教師素養(yǎng)不是校長想提升就提升的。沒有學(xué)校等著您,沒有學(xué)校讓著您。這就是中國教育的積極發(fā)展中的綿長憂患。
    6.社會思潮對于教育的深刻影響。當(dāng)今時代,經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為第一主題,然后才是穩(wěn)定、發(fā)展與和諧。功利意識滲透于經(jīng)濟(jì)社會的每個角落,更史無前例的深刻影響著教育的全過程。有錢可以四處為家,無錢只能四處寄居;有錢可以擇校,無錢只能上民工子弟學(xué)校。不管社會能力如何,不管人格素養(yǎng)怎樣,不管學(xué)習(xí)興趣有無,不管思想情操優(yōu)劣,好的高考成績決定一切。在這樣的形勢下,無論社會、父母、孩子和教師,真正成為教育主線紅線的唯有考試成績。細(xì)細(xì)的回顧多年來的高考,相信很多人的感觸能在我的情懷中聽得回響。
    高校招生,高校管理,能倡導(dǎo)寬進(jìn)嚴(yán)出嗎?決策不難,或許難的是諸多利益階層與保守人士的阻礙。
    教育,有愛執(zhí)著,真愛難說,一路走來,責(zé)任重荷。我們摯愛教育,我們關(guān)心教育,我們更愿用自己的心力改善教育。
    只是,教育啊,想說愛您總有幾絲由衷的忐忑。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇二
    1、杭州市袁浦中學(xué)位于袁家浦村,由袁浦中學(xué)興建,
    化率為35%,總綠化面積為7400平米,工程總造價為326萬元。。
    3、質(zhì)量目標(biāo):合格、工期目標(biāo):施工合同工期55天。
    建設(shè)單位:杭州袁浦中學(xué)
    設(shè)計單位:杭州江南建筑設(shè)計院有限公司
    監(jiān)理單位:杭州大江建設(shè)項目管理有限公司
    承包單位:杭州欣藝市政園林有限公司
    受建設(shè)單位委托,按照《監(jiān)理合同》和有關(guān)規(guī)定,我司于20xx年7月成立了袁浦中學(xué)市政綠化工程監(jiān)理機構(gòu),按照“五控二管一協(xié)調(diào)”的要求,對項目實施全方位、全過程的監(jiān)控與管理,較好的履行了監(jiān)理合同。
    項目正式實施前,我司向建設(shè)單位提交了“監(jiān)理組織機構(gòu)”及“總監(jiān)理工程師委派書”,并對承包商進(jìn)行了監(jiān)理程序、監(jiān)理工作交底?,F(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)在硬件方面配備了電腦、打印機、傳真機、照相機、移動電話等;軟件方面,不斷完善監(jiān)理各項規(guī)章制度和監(jiān)理工作程序。
    1、本工程監(jiān)理依據(jù)及執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
    《建筑安裝工程驗收規(guī)范》
    在監(jiān)理合同履行過程中,我司依據(jù)《監(jiān)理合同》、《施工合同》、設(shè)計圖紙及文件、國家現(xiàn)行的施工驗收規(guī)范、工程建設(shè)強制性條文等,對本工程開展了公正、獨立、自主的監(jiān)理工作。監(jiān)理過程中,我監(jiān)理人員本著“嚴(yán)格監(jiān)理、科學(xué)公正、熱情服務(wù)”的宗旨,抱著對業(yè)主負(fù)責(zé),對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極協(xié)調(diào)、有效維護(hù)了建設(shè)單位、施工單位的合法權(quán)益。
    1、監(jiān)理機構(gòu)在收到招標(biāo)文件和設(shè)計圖紙后,立即熟悉施工圖紙和招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范要求,組織編制了《監(jiān)理規(guī)劃》,確定了監(jiān)理重點、難點和質(zhì)量控制目標(biāo),指導(dǎo)監(jiān)理工作的全面開展。對中型及以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目,項目監(jiān)理機構(gòu)編制了《監(jiān)理細(xì)則》。
    2、監(jiān)理機構(gòu)參加了由業(yè)主組織的圖紙會審和技術(shù)交底會議,解決設(shè)計存在的問題,明確質(zhì)量控制點和控制標(biāo)準(zhǔn)。
    3、審批施工單位《開工報告》,監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真檢查了承包商人員、材料和設(shè)備等的投入情況,審核《施工組織設(shè)計》、《施工方案》的合理性、可行性,檢查質(zhì)量管理體系、安全管理體系等。
    4、監(jiān)理工程師隨同苗木供應(yīng)單位、施工單位深入苗源地進(jìn)行實地考察了解,按照質(zhì)量控制要點和施工工藝對苗木起挖、搬運、栽植全過程監(jiān)理,實施階段性旁站。檢查給排水管材等生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證、單位資質(zhì)、合格證、出廠試驗報告、隨帶的技術(shù)文件、外觀等。對基肥、種植土壤和pvc排水管材、粗細(xì)瀝青及水泥等主要材料實行見證取樣、送檢制度,末經(jīng)檢驗或檢驗不合格,禁止投入工程使用。
    在施工過程中及時做好各種施工原始保證資料的收集整理工作,各種資料記錄真實有效、清晰、齊全。質(zhì)量控制資料自查16項,符合要求16項。分部工程有關(guān)安全和功能檢測資料共22項,符合要求22項。主要功能和安全項目抽查共5項,符合要求5項。觀感質(zhì)量驗收資料共30項,符合要求30項。
    5、嚴(yán)格工序報驗,隱蔽驗收,未經(jīng)報驗或監(jiān)理機構(gòu)驗收不合格,禁止進(jìn)入下一道工序施工。監(jiān)理機構(gòu)實行見證、旁站和巡視相結(jié)合方法,有效監(jiān)控施工過程。
    6、對于施工中出現(xiàn)的苗木規(guī)格不夠等質(zhì)量問題,監(jiān)理工程師均在工地巡視、旁站時予以指出。對于經(jīng)常出現(xiàn)或?qū)笮蚴┕び绊戄^大的問題,均通過《監(jiān)理工作聯(lián)系單》、《監(jiān)理工程師通知單》或列入《工地例會會議紀(jì)要》等書面形式指出。對于較重大的質(zhì)量問題,監(jiān)理組及時書面報告業(yè)主。對于存在的質(zhì)量問題,監(jiān)理組采取事前、事中、事后控制相結(jié)合的措施,施工單位基本整改完成,工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計及規(guī)范要求。
    工程進(jìn)度管理方面,監(jiān)理機構(gòu)采取計劃安排和動態(tài)控制相結(jié)合的方法嚴(yán)格控制。本工程進(jìn)度控制情況良好,達(dá)到建設(shè)單位總目標(biāo)工期要求。
    監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真審核了承包商編制的《總體施工進(jìn)度計劃》、《周進(jìn)度計劃》,進(jìn)度計劃均附人員、材料和設(shè)備投入計劃,投入計劃與進(jìn)度計劃相匹配。同時,《周進(jìn)度計劃》必須滿足《階段性施工進(jìn)度計劃》,《階段性施工進(jìn)度計劃》必須滿足總目標(biāo)工期要求。
    監(jiān)理機構(gòu)在開工初期幾乎每天都召開監(jiān)理工作會議,施工高潮期間每周定期召開一到兩次監(jiān)理例會,根據(jù)工程實際情況隨時召開工程專題會議,檢查和督促工程計劃的完成情況。實際進(jìn)度達(dá)不到計劃進(jìn)度時,監(jiān)理機構(gòu)采取相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施及其他配套措施,督促承包單位加快施工進(jìn)度,調(diào)整并趕上進(jìn)度計劃。
    本工程進(jìn)度控制的關(guān)鍵是,如何結(jié)合土建交付場地情況組織施工。監(jiān)理機構(gòu)積極協(xié)調(diào)土建施工單位與綠化施工單位,針對既定的土建交付場地時間表,要求綠化施工單位精心組織,合理安排工序。有工作面的地方見縫插針組織施工,土建交付場地后,立即投入人力、材料,組織相應(yīng)項目施工。
    工程開工前,監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、研究《施工合同》等依據(jù)性文件,本著公平、公正的原則,工程計量和支付嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。
    按照合同要求,監(jiān)理機構(gòu)嚴(yán)格配置人員、交通、通訊和檢測設(shè)備,監(jiān)督和協(xié)調(diào)建設(shè)各方的合同行為。監(jiān)理機構(gòu)核查了承包商是否按投標(biāo)文件要求投入相關(guān)人員、設(shè)備,是否挪用工程款等情況,確保工程順利進(jìn)行。
    監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)合同文件和《市政園林工程變更設(shè)計管理暫行規(guī)定》等要求,對合同內(nèi)的項目實行總量控制,嚴(yán)格按照合同工程量清單的規(guī)定進(jìn)行計量;對合同外的項目,要求有設(shè)計變更依據(jù)性文件,并由承包商重新報價。嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證,經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場清點、核實,及時審理每一項簽證,杜絕事后追認(rèn)情況。檢查、核對施工單位計量支付項目,建立計量支付臺帳。對于工程變更和設(shè)計變更,經(jīng)業(yè)主認(rèn)可方予計量,實事求是,維護(hù)了業(yè)主和承包人的合法權(quán)益。
    中山大道立交工程周邊工作區(qū)、生活區(qū)眾多,中山大道、棠安路和科韻路交通流量較大;施工過程中,征地、管線拆遷與各專業(yè)施工交叉作業(yè),安全文明生產(chǎn)形勢比較嚴(yán)峻。本著“安全第一,預(yù)防為主”的方針,根據(jù)《建筑法》和《安全生產(chǎn)法》等規(guī)定,監(jiān)理機構(gòu)從小處、細(xì)處著手,全面做好安全文明各項工作,本工程未發(fā)生任何安全事故,文明施工、環(huán)境保護(hù)情況良好。
    1、監(jiān)理機構(gòu)在審查承包商《施工組織設(shè)計》的同時,審查了施工單位的“安全生產(chǎn)許可證”、安全保證體系和安全生產(chǎn)措施。要求工程的安全責(zé)任人由項目經(jīng)理擔(dān)任,同時審查質(zhì)安員、特殊工種人員的上崗證,按要求填報《施工企業(yè)質(zhì)安體系審查記錄表》。綠化種植特別是大樹吊裝、種植時,專職安全員必須到場。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇三
    1、精簡文件方面。進(jìn)一步規(guī)范了文件印發(fā)流程,文件傳送以政務(wù)協(xié)同平臺報送為主,控制紙質(zhì)文件印發(fā),對可發(fā)可不發(fā)的文件果斷精簡,20xx年共計精簡類文件25個,實現(xiàn)了精簡文件10%的目標(biāo)。
    2、精簡會議方面。結(jié)合會議提前計劃,會前做好充分調(diào)查,對參會人員相同、內(nèi)容相仿的會議在時間允許的情況下合并召開,統(tǒng)籌安排會議時間和內(nèi)容,對需要研究的議題集中安排,壓縮會議時間,提高會議效率,杜絕止議而不決,反復(fù)開會現(xiàn)象。部分信息或簡單的事項,均通過微信群或qq群發(fā)布,達(dá)到工作傳達(dá)目的,盡量不召集開會。今年共召開局黨組會20次,局務(wù)會15次,會議次數(shù)較去年減少15%。
    1、紙質(zhì)公文文件的印發(fā)還比較多,需進(jìn)一步精簡,特別是還存在各類業(yè)務(wù)工作函來函往的問題。
    2、會議議事的統(tǒng)籌性和計劃性還不夠,還存在隨時、隨行、隨意開會的現(xiàn)象。
    1、嚴(yán)格控制紙質(zhì)文件,文件傳送以電子公文為主;對能通過傳真、函件等文字形式解決問題的,不予發(fā)文;能單獨發(fā)文的不聯(lián)合發(fā)文;能以部門聯(lián)合發(fā)文或議事協(xié)調(diào)機構(gòu)名義發(fā)文的,嚴(yán)格控制升格發(fā)文,引導(dǎo)減負(fù)工作走深走實。
    2、加強會議的統(tǒng)籌整合,減少或合并召開部署單項工作任務(wù)的會議,能以開小會、開短會解決問題的,盡量不開大會,解決實際問題;能以電話、傳真、函件、網(wǎng)絡(luò)等形式完成工作任務(wù),或能以書面形式征求意見建議的,原則上不召開會議。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇四
    受中鐵二局集團(tuán)公司第三屆職工代表大會主席團(tuán)的委托,我向大會報告工作,請予審議。
    一年來,公司各單位以堅持和完善職工代表大會制度為抓手,繼續(xù)推進(jìn)“一個主題”(即和諧主題——構(gòu)建和諧職工、和諧工會、和諧企業(yè))、“兩個維護(hù)”( 即以促進(jìn)“工者有其崗位、勞者有其報酬、耕者有其保障”為重點,維護(hù)職工合法權(quán)益;以服務(wù)企業(yè)改革、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為已任,維護(hù)企業(yè)利益。)的總體工作思路,著力實施“三抓一創(chuàng)”(即“抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本,創(chuàng)新工會工作”)的工作舉措,不斷深化企業(yè)民主管理與民主監(jiān)督,廠務(wù)公開、集體合同、平等協(xié)商、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部、職工董事、職工監(jiān)事等民主管理工作機制日臻完善,促進(jìn)了職代會各項職權(quán)的全面落實,為企業(yè)的和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
    “三抓一創(chuàng)”是20xx年集團(tuán)公司工會、職代會踐行科學(xué)發(fā)展觀,加強和改進(jìn)工會、職代會工作的重要舉措。一年來,集團(tuán)公司工會始終堅持“面向一線、眼盯基層、狠抓落實、強基固本”的理念,堅決貫徹“組織起來,切實維權(quán)”的工作方針,依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營格局,及時建立組織、健全制度,通過堅持推行“片區(qū)聯(lián)合、上掛下派”的組織建設(shè)新模式,做到了哪里有任務(wù)、哪里有項目、哪里有機構(gòu),哪里就有工會、職工(代表)大會。年內(nèi),先后指導(dǎo)一公司、機筑公司、深圳公司等多個單位籌備召開雙代會,順利進(jìn)行了換屆選舉,及時指導(dǎo)蘭新二線、京福、玉樹、欽北等新建項目部成立了工會工作委員會,調(diào)整了物資公司、貴廣、榆神、湘桂指揮部工會主席(工委主任),基本做到了“全盤思考、及時建制、全面覆蓋”,為職代會民主管理工作打下了良好基礎(chǔ)。另外,自20xx年7月開始,集團(tuán)公司工會專門組織成立“三抓一創(chuàng)”工作調(diào)研組,對一公司、電務(wù)公司、瑞城公司、貴廣指揮部、投資公司、榆神高速公司等12家單位進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研,就基層工會工作、企業(yè)民主管理等問題進(jìn)行了調(diào)研,汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、摸索方法,引導(dǎo)職工民主管理向深入發(fā)展。
    認(rèn)真貫徹四川省、中國中鐵《職代會條例》相關(guān)規(guī)定,落實好職代會各項職權(quán)。年內(nèi),集團(tuán)和各單位不定期召開職代會代表團(tuán)(組)長聯(lián)席會議共15次,討論、審議和通過了職工監(jiān)事選舉、全國勞模評選、省市災(zāi)后重建先進(jìn)個人推薦、提高員工住房公積金繳存比例等議題和事項,較好地發(fā)揮了職代會源頭參與、民主決策的作用。年初,為召開好年度職代會,在公司行政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下,公司工會主持召開了成都部分單位、本部部門職工代表座談會,廣泛征求職工意見和建議,搭建起了企業(yè)、工會、職工三方和諧交流、坦誠溝通、平等協(xié)商的平臺。20xx年3月,集團(tuán)公司召開三屆四次職工代表大會,聽取并審議行政工作報告、職代會工作報告、集體合同執(zhí)行情況報告、職工代表提案審理情況報告,調(diào)整充實職代會各專門工作委員會成員,通過并簽訂了20xx年集體合同和工資及女職工的專項集體合同。此外,切實抓好提案工作,職代會閉會期間,通過多種有效形式,對涉及公司改革發(fā)展和員工切身利益的重大議案進(jìn)行討論和審議,對職工提案進(jìn)行督促落實。三屆四次職代會后,公司工會對立案的29項職工提案進(jìn)行了分類匯總,就提案落實工作召開專題會議,明確了落實責(zé)任部門和責(zé)任人,并對立案落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,使29項提案件件有回音。其中,已解決和落實的提案26條,有待進(jìn)一步研究解決的3條,提案落實率達(dá)90%以上。
    平等協(xié)商機制進(jìn)一步完善。20xx年,根據(jù)《工資集體協(xié)商試行辦法》和上級組織的要求,公司各單位全面推行了工資集體協(xié)商工作,年內(nèi)包括集團(tuán)公司在內(nèi)的17個單位,均按要求簽訂了工資集體協(xié)議,簽約率達(dá)100%,增強了集體合同的實效性。
    10月份,全總黨組成員、經(jīng)審委主任張世平對公司推進(jìn)的“兩個普遍”進(jìn)行了調(diào)研,對公司全面開展工資集體協(xié)商工作給以了高度評價,稱贊中鐵二局“名不虛傳,是一支真正的鐵軍、開路先鋒,不愧為全國先進(jìn)典型”。在10月份四川省委省政府召開的工資集體協(xié)商電視電話會上,集團(tuán)公司董事長鄭建中專門就公司推行集體協(xié)商工作做大會發(fā)言,受到廣泛關(guān)注和好評。進(jìn)一步強化監(jiān)督檢查,各單位通過組織職工代表到基層和各項目就職代會條例落實情況、職代會決議執(zhí)行情況及安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)、生產(chǎn)經(jīng)營等情況進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。年底,按照總公司要求,組織對集團(tuán)公司及各子(分)公司《集體合同》和各專項合同履行情況進(jìn)行了自查和抽查,有力促進(jìn)了《集體合同》相關(guān)工作的規(guī)范化。
    均年收入達(dá)60337元,比上年增長19.51%。特別是大家非常關(guān)注的“提高工齡工資”的問題,領(lǐng)導(dǎo)非常重視,經(jīng)多次研究,決定將工齡工資標(biāo)準(zhǔn)提高到每工齡年15元/月;同時,根據(jù)公司《工程項目經(jīng)理部薪酬分配辦法》有關(guān)規(guī)定,項目系數(shù)考慮了因流動施工而給予員工的流動津貼;針對高原地區(qū)項目,公司專門設(shè)立了高原補貼,高原補貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)高原海拔高度確定,最低為50元每人每天,最高為130元每人每天。與此同時,公司還大力開辦農(nóng)民工夜校,不斷完善農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、幫扶救助、技能競賽、評先獎勵等工作機制,將農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作落到實處。一年來,公司各級黨政工組織同心同德,同舟共濟(jì),協(xié)作無間,確保推進(jìn)集體合同和專項集體合同的一一落實,實現(xiàn)企業(yè)與職工共建共享共贏,真正將“依靠職工辦企業(yè),辦好企業(yè)為職工”的理念落到了實處。
    20xx年,公司繼續(xù)貫徹落實《中鐵二局集團(tuán)有限公司工程項目部廠務(wù)公開實施細(xì)則》、《中鐵二局項目黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》,不斷拓展公開渠道,豐富公開形式、規(guī)范操作程序,逐步完善了廠務(wù)公開長效機制。進(jìn)一步明確了各級組織、各有關(guān)部門的工作責(zé)任,形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政運作、紀(jì)委監(jiān)督、工會協(xié)調(diào)、職工參與”的工作機制,把公開的內(nèi)容、程序、形式、考核、效果等都納入了企業(yè)管理軌道,使職工群眾充分享有了知情權(quán)。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇五
    1.報告前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把報告的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,到群眾中找事實的寫法。
    2.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
    3.條理要清楚。報告是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到報告的目的。
    4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。報告中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?BR>    主要寫一下工作內(nèi)容,取得的成績,以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。
    轉(zhuǎn)載:報告,就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗等。報告是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。報告與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據(jù),制定計劃總是在個人報告經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
    1.報告必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
    2.成績和缺點。這是報告的中心。報告的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
    1.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
    2.條理要清楚。報告是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到報告的目的。
    3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。報告中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?BR>    1、標(biāo)題
    2、正文
    開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文。
    主體:分析成績?nèi)焙?,報告?jīng)驗教訓(xùn)。
    結(jié)尾:分析問題,明確方向。
    3、落款 署名,日期
    兩周的時間很快就過去了,來公司上班僅僅8天的時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的配合與協(xié)助下,我基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé),下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的報告。
    1、 參與一比多產(chǎn)品服務(wù)中心站點的改版
    一共參與了29幅頁面的頁面示意圖的制作,其中有兩幅是試畫,在進(jìn)行糾正之后,用了兩天的時間完成了余下的27幅,通過制作頁面示意圖,對visio這一圖形制作工具進(jìn)行了全面的了解與熟悉。
    2、 建立一比多免費商鋪
    通過建立的一比多免費商鋪對一比多平臺進(jìn)行了解,尤其是一比多的商鋪管理,通過與慧聰和阿里巴巴的比較,來找到一比多的優(yōu)勢與不足,提交了一份關(guān)于三方產(chǎn)品對比的分析報告。
    3、 嘗試開發(fā)后臺求購信息錄入頁面
    后臺求購信息頁面以產(chǎn)品的前臺求購信息頁面為參考,同事參照了阿里巴巴和慧聰?shù)那芭_求購信息錄入頁面,收集了后臺求購信息錄入工作人員的意見,將其中不需要用到的地方刪減,有利于加快后臺部門求購信息錄入的速度。
    4、 部門其他的例行工作任務(wù)
    在完成以上三個主要任務(wù)的同時還參與了部門的其它例行工作任務(wù),包括產(chǎn)品服務(wù)中心頁面錯誤之處的維護(hù)修改申請,整理網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法等。
    2、 工作中由于對業(yè)務(wù)不夠熟練、產(chǎn)品和流程不夠熟悉,花了很多的時間來做這方面的了解,浪費了一些時間。
    這短短8天的工作時間就算是我8月份的月工作報告了,雖說只有8天的工作時間,但憑著這段時間所做的這些工作任務(wù),以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,讓我成長了不少,我相信,在以后的工作中我會做的越來越好、越來越出色的,請公司放心。
    xxx部:xxx
    20xx-9-5
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇六
    為切實加強對災(zāi)后幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo),成立移民辦“5.12”汶川地震災(zāi)后重建幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由移民辦主*全任組長,副主任*、*任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員。圍繞災(zāi)后重建工作的形勢和任務(wù),認(rèn)真指導(dǎo)和協(xié)助對口鄉(xiāng)鎮(zhèn)貫徹落實市委、市政府的工作要求,努力抓好各項任務(wù),充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,幫助受災(zāi)群眾盡快重建家園,恢復(fù)昔日美好生活。
    我辦對口幫扶單位是龍池鎮(zhèn)云華村,該村位于龍池鎮(zhèn)的高山上,全村有7個村民小組,人口518人。在“5.12”地震中,云華村受災(zāi)十分嚴(yán)重,大量山體滑坡和泥石流,造成全村216戶受災(zāi)(其中10戶受災(zāi)特別嚴(yán)重),5人遇難,3人失蹤,1476間35500平方米房屋垮塌,損失慘重。
    根據(jù)安排,副局級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部每人對口幫扶1戶受災(zāi)較為嚴(yán)重的家庭戶,其余機關(guān)干部職工每`3人對口幫扶1戶受災(zāi)較為嚴(yán)重的家庭戶,全辦共對口聯(lián)系10戶(詳細(xì)名單附后)。對口幫扶工作納入機關(guān)年度目標(biāo)任務(wù)考核,明確責(zé)任。做好跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)解決受災(zāi)戶臨時住房,落實定對象、定措施、定時限“三定”目標(biāo)責(zé)任制,對受災(zāi)戶進(jìn)行幫扶。在災(zāi)后重建工作沒有完成前,各干部職工聯(lián)系幫扶對象原則上不再調(diào)整。
    每個對口幫扶的黨員干部每月必須至少2次到受災(zāi)戶中聯(lián)系2次,及時總結(jié)經(jīng)驗,不斷完善幫扶措施。
    一是定期深入到幫扶對象家中調(diào)查研究,切實幫助解決災(zāi)后重建中的困難和問題,特別是要做好因地震成為孤兒、孤老和殘疾人的救助工作,及時把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到他們手中。
    二是幫助理清工作思路,制定災(zāi)后重建規(guī)劃。堅持實事求是、因地制宜、突出特色、充分發(fā)揮優(yōu)勢,選擇適合的路子,提出恢復(fù)重建的具體措施,幫助幫扶對象盡快建好新家,努力發(fā)展生產(chǎn),爭取在3—5年內(nèi)恢復(fù)到地震前的生活水平。
    三是幫助搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善生產(chǎn)生活條件。重點幫助或協(xié)調(diào)解決受災(zāi)群眾因地震災(zāi)害造成在交通、飲水、用電、通訊、廣播電視和上學(xué)、就醫(yī)等方面遇到的現(xiàn)實困難和具體問題,改善居住環(huán)境。
    四是幫助搞好教育培訓(xùn),提高受災(zāi)群眾的整體素質(zhì)。結(jié)合開展文化、科技、衛(wèi)生、法律“四下鄉(xiāng)”活動,發(fā)揮農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的功能和作用,強化對抗震救災(zāi)的政策、法律知識的宣傳貫徹,有針對性地舉辦實用技術(shù)、務(wù)工職業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高受災(zāi)困難群眾的整體素質(zhì),增強生產(chǎn)自救、重建美好家園的能力。
    五是幫助搞好村級組織建設(shè),提高基層民主管理水平。采取組織幫扶村社黨員干部外出參觀、組織培訓(xùn)、宣傳政策等方式,幫助黨員干部更新觀念、強化服務(wù)意識、改進(jìn)工作作風(fēng)。并通過幫助健全規(guī)章制度、傳授工作方法等,切實發(fā)揮村黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心和村民自治組織協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用,幫助建立健全維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè)的長效機制。
    一是動員和組織機關(guān)干部職工捐錢捐物,特別是充分共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,切實為受災(zāi)困難群眾提供物質(zhì)上的幫助。二是積極開動腦筋,認(rèn)真研究,落實幫扶項目,促進(jìn)受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)。三是積極向省、成都市移民辦等上級部門爭取,從資金上給予傾斜和重點扶持。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇七
    “十二五”時期,是周口市全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期,是加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的攻堅時期,是實現(xiàn)追趕跨越發(fā)展的加速時期,是縮小發(fā)展差距的重要戰(zhàn)略機遇期。編制和實施好“十二五”規(guī)劃,對于全面推進(jìn)周口經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展具有重大意義。
    20xx年度《政府工作報告》要充分體現(xiàn)對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結(jié),對“十二五”及20xx年的政府工作進(jìn)行科學(xué)安排部署?!秷蟾妗菲鸩葸^程,是按照民主科學(xué)決策的要求,廣泛征求意見,集思廣益,反復(fù)討論,不斷深化對中央、省委、市委有關(guān)精神的領(lǐng)會、對市情的認(rèn)識,不斷解放思想、創(chuàng)新思路、完善工作舉措的過程。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,及早安排。20xx年是經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變的一年,面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的諸多困難,全市上下克難攻堅,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,求實求效,各項工作取得了較好成績,經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會發(fā)展繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。如何充分展現(xiàn)政府“十一五”及一年來卓有成效的工作,精心組織安排好“十二五”及今年的工作,《政府工作報告》的起草至關(guān)重要。市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視《報告》的起草工作。去年12月初,市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報告》的起草工作。根據(jù)徐市長的要求和布臵,政府辦及時安排起草人員進(jìn)行專題研究,著手《報告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會議進(jìn)行研究,并對起草工作提出明確要求,各位副市長對分管業(yè)務(wù)部分的起草也及時提出了建議。
    (二)深入學(xué)習(xí),認(rèn)真討論。為起草好《政府工作報告》,一是深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及省委八屆十一次全會精神,用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,指導(dǎo)起草好《報告》。二是深入學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作、農(nóng)村工作、教育工作會議精神和相關(guān)文件,從宏觀上把握中央對經(jīng)濟(jì)工作、農(nóng)村工作和教育工作的重大部署,為起草好《報告》打好理論基礎(chǔ)。三是深入學(xué)習(xí)市委二屆十次全委會毛書記的講話精神,圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署,使政府20xx年工作的指導(dǎo)思想、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展指標(biāo)和各項重點工作都與市委的部署保持一致,一脈相承。在此基礎(chǔ)上,逐一參閱了各縣(市、區(qū))及市直各部門、駐周部分單位的工作總結(jié),認(rèn)真總結(jié)“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在異常嚴(yán)峻的國際國內(nèi)形勢下,市政府應(yīng)確立的工作思路、所抓的重點項目和主要工作。為使《報告》既能充分貫徹中央、省、市委精神,又符合周口實際,起草人員經(jīng)過多次討論,數(shù)易其稿,于今年1月上旬拿出了《報告》初稿。
    (三)集思廣益,充實完善。《報告》初稿形成后,政府辦要求起草人員立即呈送各位市長,同時印發(fā)各位秘書長、機關(guān)有關(guān)科室、市政府各部門、10個縣(市、區(qū))政府和駐周單位征求意見。發(fā)改委、統(tǒng)計局、財政局、工信局、人社局等47個單位、部分縣(市、區(qū)),對《報告》的一些提法、觀點、工作重點的把握等提出了很中肯的意見和建議,政府分管秘書長和辦公室有關(guān)科室文秘人員,對所了解的部門工作情況、所用數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真審核校對。根據(jù)征求到的意見,起草人員對《報告》做了3次討論修改,于1月19日通過市委統(tǒng)戰(zhàn)部轉(zhuǎn)發(fā)各民主黨派、工商聯(lián)、人民團(tuán)體和社會各界人士征求意見,在接到市委統(tǒng)戰(zhàn)部匯總后的反饋意見后,起草人員對意見進(jìn)行了認(rèn)真研究吸納,形成了這次會上發(fā)放的《政府工作報告》(征求意見稿)。
    《報告》的寫作,主要堅持了以下三個基本原則:
     一是堅持實事求是,力求文風(fēng)樸實?!秷蟾妗吩谌婊仡櫩偨Y(jié)20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題,科學(xué)分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設(shè)小康社會、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會所面臨的機遇和有利條件基礎(chǔ)上,圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預(yù)期目標(biāo)及工作重點?!秷蟾妗氛麄€篇幅力求簡明,力求客觀??偨Y(jié)工作,實事求是,不夸大,不說過頭話。安排工作,結(jié)合實際,不喊空口號。行文樸實無華,力求表述準(zhǔn)確,簡明扼要,平實中凸現(xiàn)出本屆政府的務(wù)實之風(fēng)。
    二是堅持突出重點,力求可操作性?!秷蟾妗钒研蝿莘治觥⒖傮w要求、預(yù)期目標(biāo)和5項基本原則放在一起,作為“十二五”及20xx年工作的綱,力求使人一目了然。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧、政府建設(shè)等具體工作,都力求有明確目標(biāo)、具體任務(wù)和保障措施?!秷蟾妗芬钥茖W(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,深入體現(xiàn)富民強市目標(biāo),注重突出工業(yè)強市、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、改革開放、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)及和諧社會建設(shè)等重點工作。既盡量兼顧到各方面的工作,又突出了重點工作,整個《報告》力求不貪大求多,不空喊口號唱高調(diào)。
    三是堅持依法行政,力求轉(zhuǎn)變職能?!秷蟾妗吠怀隽苏毮苻D(zhuǎn)變,緊緊圍繞政府的“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)”職能總結(jié)安排工作,在具體內(nèi)容上,對事關(guān)發(fā)展、改革、穩(wěn)定、民生方面的內(nèi)容,著墨較多。對一些常規(guī)性工作,著墨較少。特別是《報告》第四部分,用了一定的篇幅,從“建設(shè)學(xué)習(xí)型政府、建設(shè)服務(wù)型政府、建設(shè)效能型政府、建設(shè)法治型政府、建設(shè)廉潔型政府”。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇八
    我受大會的委托,向大家作校務(wù)公開工作報告。
    為了加強對學(xué)校校務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校將成立校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長、書記掛帥任組長,工會主席任副組長。同時設(shè)立了三個工作小組(政務(wù)公開辦事小組、財務(wù)公開辦事小組、校務(wù)公開監(jiān)督小組)。對于公開的內(nèi)容要有專人審核并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意,才能公開,確保公開內(nèi)容的真實性、可靠性。政務(wù)公開由校辦負(fù)責(zé),財務(wù)公開由總務(wù)處負(fù)責(zé),校務(wù)公開監(jiān)督小組由工會主要負(fù)責(zé)。
    學(xué)校每學(xué)期都要不定期的召開校務(wù)公開研究工作會議,部署相關(guān)政策及主要工作。
    (一)我校校務(wù)公開的`原則是:
    1.堅持正確的指導(dǎo)思想,遵循國家的法律、法規(guī)和黨的方針政策,關(guān)系依法公開,公平公正。
    2.堅持從實際出發(fā),突出重點,實事求是,注意實效。
    3.健全機制,長效管理,正確處理校長負(fù)責(zé)制與校務(wù)公開的關(guān)系,民主管理和民主監(jiān)督的關(guān)系,調(diào)動全體教職工的積極性。
    4.以教學(xué)為中心,積極推進(jìn)教育改革。
    5.保證教職工的知情權(quán)、管理權(quán),提高決策的透明度、清晰度,重點公開和全面公開相結(jié)合。
    6.進(jìn)一步堅持和完善教職工代表大會制度,明確責(zé)任,強化監(jiān)督。
    (二)校務(wù)公開的內(nèi)容主要分為以下幾部分:
    向社會公開的內(nèi)容:
    4.影響公眾人身和財產(chǎn)安全的疫情、災(zāi)情或突發(fā)事件的預(yù)報、發(fā)生及其處理情況。
    主要通過《今日磐安》、《磐北星空》、學(xué)校宣傳欄、縣廣播電視電臺、磐安教育網(wǎng)、玉山社區(qū)中心進(jìn)行宣傳,時同認(rèn)真做好《科教窗口》報的刊發(fā)宣傳工作。
    向?qū)W校內(nèi)部公開的內(nèi)容(政務(wù)、財務(wù)):
    1.年度工作目標(biāo)及完成情況;
    2.大宗物品采購情況;
    3.集體資產(chǎn)承包情況;
    4.住房調(diào)整情況;
    5.教職工福利分配情況;
    6.職稱評審情況;
    7.選優(yōu)及評比先進(jìn)情況;
    8.學(xué)校工作計劃;
    9.規(guī)章制度制定;
    11.廉政自律承諾及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    這些主要通過學(xué)校宣傳櫥窗、政務(wù)公開欄、財務(wù)公開欄、教職工代表大會、教職工例會等形式進(jìn)行公開。
    發(fā)揚了廣大師生主人翁精神,吸引全體教職工、學(xué)生參與到學(xué)校管理上來,傾聽民意,廣納民聲,同時也很好地宣傳了學(xué)校,得到了上級部門的高度好評。
    認(rèn)真制定有關(guān)校務(wù)公開的各項制度,結(jié)合實際情況,及時作出修改,建好臺帳資料,并及時做好有關(guān)校務(wù)公開信息的采集工作,及時做好臺帳記錄。
    工會主席參加行政例會;工會經(jīng)審小組按時對學(xué)校財務(wù)進(jìn)行審查;工會每個季度都把校務(wù)公開情況及時送交縣教育工會,接受上級的監(jiān)督。
    各位教職工代表,以上報告請予審議。
    老鳳祥銷售總結(jié)與計劃篇九
    又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味,時間過的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化,但是時間不等人,日月老人將要給畫上句號了所從事導(dǎo)游工作,又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下,大江南北。
    一、以導(dǎo)游為榮。
    作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年,根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團(tuán)隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),又嘗到新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖,南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn),深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
    二、學(xué)理論、學(xué)知識
    一直嚴(yán)格要求自己,從業(yè)多年來。作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員,時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法,盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》歷史地理文化知識、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識,學(xué)習(xí)中堅持勤動眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手,把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學(xué)識,增加自己的見聞。
    三、學(xué)技能、多實踐
    除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外,導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說“大好河山有多美,全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范,傳送的信息必需正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的求知”愿望,才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人,而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來自不同的社會階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣喜好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會處置人際關(guān)系,學(xué)會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生,這就要求我要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中,十分注重留心學(xué)習(xí),實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”向?qū)<艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗和方法,向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí),以豐富自己的學(xué)識;勤動腿”常言說,讀萬卷書,不如行萬里,勤跑、多動增加自己的閱歷,實踐中鞏固學(xué)到知識,不如手過一遍,勤動眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;勤動手”眼過千遍。把看到聽到學(xué)到知識和方法,經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上,善于動腦,把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理,結(jié)合自身的特點,取精去糟,最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說,工作實踐中逐步的總結(jié),不時的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
    四、幾點帶團(tuán)的方法
    兵無常式”這一點運用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過程中,掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰:水無常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識,生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外,更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同,情趣喜好不同,情緒不同,一個人一天會有多種情緒的變化,做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象,實施旅游計劃中要作到有張有弛,勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊的實際情況安排有彈性的活動日程,努力是旅游過程既豐富多彩,又松緊相宜,讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩,快慢相宜”具體的旅游過程中,要視具體情況控制好游覽的時間、速度,根據(jù)游客的年齡構(gòu)成,對老年人要走的慢一些,講的慢一些,盡量減少劇烈活動的項目,要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言,交流方法;對待年輕人,可以走的快一些,講的節(jié)奏快一些,適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年,游覽的過程中要注意寓教與樂,要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來,同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之,導(dǎo)游員就是旅游活動的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊,從實際情況動身,安排好、組織好旅游活動,旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
    一個旅游團(tuán)隊,處置好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些,活動量大一些,而年老體弱的則希望冷靜輕松,不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待,依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體,講明白游覽的路徑、集合的地點、時間,全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合,或前后或穿梭在各小團(tuán)隊之間,對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象,這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?,F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則,尋找大家都喜歡、樂意的共同點,形成統(tǒng)一的選擇,這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況,請團(tuán)隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào),尋找合理而可能的變通方法,動員意見不同的各方相互作出讓步,本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命,象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒,肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程,兼顧游覽、娛樂、購物、休息,力爭讓游客在各方面都得到滿足,從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員,帶團(tuán)過程中處理好了這幾個關(guān)系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊,勝利的完成一次旅游活動。
    旅游者的性格大致分為兩大類:外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸,多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫,這類人好溝通,但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定,另一面少言、孤傲、憂郁,這類人不易溝通,但卻很重感情,一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客,正確的區(qū)分客人的性格類型,采用靈活的方法,因人而異,適時適宜的進(jìn)行溝通,隨時觀察游客的情緒變化,及時調(diào)整戰(zhàn)略方法,始終堅持和諧歡樂的團(tuán)隊氣氛。旅游活動中,導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此,一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起,把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終,從小事做起,與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài),和游客建立平等的關(guān)系,不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝,滿足一時的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。