圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇一
1、統(tǒng)計(jì)是隨著人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。包括統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)和統(tǒng)計(jì)理論兩部分。
統(tǒng)計(jì)學(xué)最早的萌芽：公元前2200年，大禹“平水土，分九州，數(shù)萬(wàn)氏”。九州表是統(tǒng)計(jì)學(xué)最早萌芽。
(1)古典統(tǒng)計(jì)學(xué)。17世紀(jì)初，分為：德國(guó)的國(guó)勢(shì)學(xué)派和英國(guó)的.政治算術(shù)學(xué)派。
(2)近現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)(引入概率論的統(tǒng)計(jì))。分為：數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)派和社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)派。
統(tǒng)計(jì)，是指對(duì)與某一現(xiàn)象有關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、整理、計(jì)算和分析等的活動(dòng)。
統(tǒng)計(jì)有三種涵義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料與統(tǒng)計(jì)學(xué)。
統(tǒng)計(jì)工作(識(shí)記)，即統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，是利用科學(xué)的方法，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面的信息資料進(jìn)行搜集、整理和分析的工作過(guò)程。
統(tǒng)計(jì)資料(識(shí)記)，是統(tǒng)計(jì)工作中取得的、反映社會(huì)現(xiàn)象的各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料以及與之相關(guān)的其他實(shí)際資料的總稱。
資料的形式是多樣的，有統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)手冊(cè)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等。
統(tǒng)計(jì)學(xué)(識(shí)記)，是研究如何對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行搜集、整理和分析的理論與方法的學(xué)科，其研究對(duì)象是統(tǒng)計(jì)研究所要認(rèn)識(shí)的客體。是統(tǒng)計(jì)工作成果和經(jīng)驗(yàn)的理論概括，是研究統(tǒng)計(jì)工作規(guī)律和方法的科學(xué)，是指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)工作的原理和原則。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇二
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇三
是“十二五”的最后一年，為做好“十二五”規(guī)劃最后一年工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展，全面推進(jìn)工作建設(shè)，我們?nèi)耸驴圃谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，從實(shí)際出發(fā)，并以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”為責(zé)任；以“單位的利益高于自己的一切利益”為座右銘，統(tǒng)籌謀劃、精心組織，用“迎難而上、盡職盡責(zé)、不失斗志、不辱使命”的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)人事統(tǒng)計(jì)工作方針、政策，同時(shí)，也結(jié)合20的工作目標(biāo)，合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了人事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為人事統(tǒng)計(jì)工作者，在工作中，我們牢牢把握改革創(chuàng)新、數(shù)據(jù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞上級(jí)的要求，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，不斷提高了人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，同時(shí)，我們也以“抓好一個(gè)根本，突出兩項(xiàng)重點(diǎn)，落實(shí)三項(xiàng)保障”的工作格局，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮了人事統(tǒng)計(jì)信息的整體功能，大力加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真完成了人事統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，深入開(kāi)展了人事統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究，不斷提高了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和科學(xué)性，從而增強(qiáng)了人事統(tǒng)計(jì)工作的權(quán)威性，做好了各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)機(jī)制完善，達(dá)到管理優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)效
在工作中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)一步建立和完善了人事管理的長(zhǎng)效機(jī)制，從而確保了管理運(yùn)行的工作效率和工作質(zhì)量。一是實(shí)行了關(guān)口前移，調(diào)查摸底先行，在健全人事檔案之前，我們首先對(duì)單位人事情況作了充分的調(diào)查，對(duì)不同職工的情況做好了記錄，從而保證了人事存檔的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。二是實(shí)行了安全防范，依靠組織保障，高度重視了防范工作，積極實(shí)施了有關(guān)檔案系統(tǒng)安全方面的各項(xiàng)措施，做到了對(duì)檔案安全性的深入地了解，從而使我們更積極地自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全制度和措施，防患于未然，降低了人事檔案信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。三是實(shí)行了規(guī)范操作，依靠制度保障，我們通過(guò)制定相應(yīng)的政策與規(guī)范，采取了必要的措施強(qiáng)化落實(shí)，做到了制度規(guī)范人事管理行為，保障人事信息執(zhí)行到位。四是實(shí)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供信息依據(jù)。在工作中我們不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，根據(jù)職工的變動(dòng)情況，注意在收集、鑒別、整理、裝訂和保管工作環(huán)節(jié)上把好關(guān)，從而確保了檔案材料收集整理及時(shí)，內(nèi)容完整，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整、干部考核任免、評(píng)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、工資調(diào)整，解決待遇、落實(shí)政策等工作提供依據(jù)。同時(shí)，我們也對(duì)檔案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，修補(bǔ)重編，保證檔案管理的有效落實(shí)。
二、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計(jì)使用制度
準(zhǔn)確的人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作的生命，在工作中，我們切實(shí)地把提高人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量放在工作的首位，結(jié)合工作的實(shí)際情況，進(jìn)一步以保證評(píng)估有理有據(jù)，切實(shí)可行的理念，嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估責(zé)任制，做到分級(jí)負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，責(zé)任到人，從而加強(qiáng)了人事統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)管理，規(guī)范了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的提供和使用制度，保證了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，提高了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)職能建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平
在工作中，一是我們緊密?chē)@單位中心工作和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題等，堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以單位的中心任務(wù)為重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，提高層次，注重實(shí)效，自覺(jué)在大局下行動(dòng)，不斷增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到了在求實(shí)效上下功夫，并能以改革創(chuàng)新精神做好了新形勢(shì)下的人事統(tǒng)計(jì)工作，為實(shí)現(xiàn)我科工作目標(biāo)任務(wù)提供了組織保證和人才支持。二是我們不斷加大人事統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)力度，規(guī)范人事統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布，切實(shí)關(guān)注政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化情況，不斷深化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)總量、結(jié)構(gòu)、效益、速度的監(jiān)測(cè)，及時(shí)提供監(jiān)測(cè)預(yù)警報(bào)告，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)性、預(yù)警性和前瞻性。三是我們按照上級(jí)要求的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)，積極檢查、督促、考核，以確保源頭統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠為目的，真正做到數(shù)出有據(jù)。四是我們?cè)诓粩嗉訌?qiáng)人事統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，為提高人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，樹(shù)立了真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想的同時(shí)，也加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，發(fā)揮了人事統(tǒng)計(jì)信息“快、精、準(zhǔn)”的優(yōu)勢(shì)，在人事統(tǒng)計(jì)信息的提供上做到及時(shí)。
四、加強(qiáng)教育制度，促進(jìn)隊(duì)伍和諧建設(shè)
一是加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高人事統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的政治覺(jué)悟和思想政治素質(zhì)。在工作中，我們按照上級(jí)的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針政策和經(jīng)濟(jì)政策，并通過(guò)進(jìn)一步完善理論中心組學(xué)習(xí)制度，提高了廣大干部的思想政治覺(jué)悟和道德水準(zhǔn)，從而在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，進(jìn)一步增強(qiáng)了人事統(tǒng)計(jì)能力，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。
二是大力開(kāi)展反腐倡廉教育。在工作中，我們堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，開(kāi)展廉政文化建設(shè)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部業(yè)務(wù)水平。人事統(tǒng)計(jì)工作的好與壞，培訓(xùn)強(qiáng)化是關(guān)鍵。我們通過(guò)強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高了效率。在工作中，我們加大了培訓(xùn)力度，抓好了質(zhì)量管理，努力提高了大家的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了管理權(quán)限和范圍，從而不斷提高了辦事效率。
年是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，我們?nèi)耸驴茣?huì)切實(shí)按照發(fā)展規(guī)劃要求，以十二五發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)培訓(xùn)工作，健全完善考核制度，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高度的責(zé)任心，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，做好各項(xiàng)人事統(tǒng)計(jì)工作，從而為發(fā)展規(guī)劃順利實(shí)施打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇四
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“jerome-513”為你整理了“公司統(tǒng)計(jì)工作的自查工作報(bào)告”范文，希望對(duì)你有參考作用。
1、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為。
2、拒報(bào)、屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的行為。
3、完善企業(yè)制度建設(shè)，建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度等。
4、對(duì)應(yīng)上級(jí)統(tǒng)計(jì)的要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門(mén)布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，上級(jí)部門(mén)布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準(zhǔn)確和規(guī)范，并按要求形成書(shū)面分析材料和網(wǎng)上直報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送。
二、自查中發(fā)現(xiàn)的不足：
1、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。由于統(tǒng)計(jì)工作要求越來(lái)越高，工作任務(wù)繁雜，有時(shí)我公司統(tǒng)計(jì)員對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、指標(biāo)解釋理解不全，導(dǎo)致一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤，今后我們將有針對(duì)性的對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2、統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平不高。企業(yè)一套表的實(shí)施，對(duì)企業(yè)直報(bào)能力提出了新的更高要求，其中涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、原始記錄和臺(tái)帳的建設(shè)等，由于我公司存在一機(jī)多用，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)不暢通現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)工作而降低了工作效率。
3、平時(shí)對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的建立、統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理工作不太重視，工作缺少主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿足于完成上面所布置的任務(wù)。
4、有時(shí)限于工作的時(shí)間緊、人手少、頭緒多，統(tǒng)計(jì)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間有限，導(dǎo)致對(duì)本公司工程上的`進(jìn)度了解不是很準(zhǔn)確，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，公司提出了整改措施。一是進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)制度、規(guī)定的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的知識(shí)，努力提高統(tǒng)計(jì)水平和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。二是保證硬件和軟件的的配備，做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的整理歸檔，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。
師德自查工作報(bào)告材料
中學(xué)自查工作報(bào)告材料
廉政自查工作報(bào)告
關(guān)于自檢自查工作報(bào)告,-,副本
關(guān)于自檢自查工作報(bào)告
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇五
一、統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，建立和諧育人環(huán)境。
1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。在內(nèi)部管理中實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、校務(wù)會(huì)參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學(xué)校重大事情，均要透過(guò)校務(wù)會(huì)討論，教師會(huì)透過(guò)，確保了決策的準(zhǔn)確性，保證了學(xué)校管理的透明、公開(kāi)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)校務(wù)會(huì)成員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)校工作的堅(jiān)強(qiáng)核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，職責(zé)到崗，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)校長(zhǎng)為中層服務(wù)，中層為老師服務(wù)，老師為學(xué)生服務(wù)，一切工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為了一個(gè)敬業(yè)勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈職責(zé)感和事業(yè)心的群眾。加大對(duì)校務(wù)會(huì)成員的考核力度，提高要求，為其他教師樹(shù)立良好的榜樣。
二、加強(qiáng)師德建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)行為
1、切實(shí)加強(qiáng)教師思想道德教育，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高師德修養(yǎng)，增強(qiáng)教師教書(shū)育人、為人師表的自覺(jué)性，增強(qiáng)教師的事業(yè)心、使命感和職責(zé)感。重申師德“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生、有償家教、推銷(xiāo)教輔資料等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)校組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》》、《安慶市中小學(xué)教師行為“八不準(zhǔn)”》、《迎江區(qū)教育局關(guān)于加強(qiáng)和改善師德師風(fēng)建設(shè)的若干意見(jiàn)》和《長(zhǎng)風(fēng)中心學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范年活動(dòng)實(shí)施方案》，樹(shù)立良好社會(huì)風(fēng)尚，共同促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。
2、抓好行為規(guī)范教育，走精細(xì)化管理之路。
(3)學(xué)校擬定了《加強(qiáng)和改善師德師風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《長(zhǎng)風(fēng)中心小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范年活動(dòng)實(shí)施方案》，與每位教師簽訂了《教師師德承諾書(shū)》、《拒拒絕有償家教、有償補(bǔ)課、自主辦班承諾書(shū)》和《規(guī)范辦學(xué)行為教師工作職責(zé)書(shū)》我從規(guī)范招生行為、規(guī)范辦班辦校行、規(guī)范教學(xué)行為、規(guī)范師德行為、規(guī)范教材教輔管理、規(guī)范收費(fèi)行為等六個(gè)方面進(jìn)行自我審視，并進(jìn)行了自查自糾。
(4)、加強(qiáng)特色建設(shè)，實(shí)施素質(zhì)教育。樹(shù)立全新的素質(zhì)教育觀念。關(guān)注學(xué)生的探索、實(shí)踐和創(chuàng)新潛力，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度、身體健康，培養(yǎng)富有創(chuàng)新潛力、求異思維潛力、敢于質(zhì)疑的學(xué)生。
四、集中精力，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格按照區(qū)局和中心學(xué)校要求，規(guī)范課堂教學(xué)程序與行為，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，重視教學(xué)細(xì)節(jié)的考核，繼續(xù)實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課，推行巡課制度。
2、充分發(fā)揮各功能室作用，用心為教學(xué)、教師、學(xué)生服務(wù)，落實(shí)中心學(xué)校教師走教制度，全面開(kāi)齊開(kāi)足課程，實(shí)施素質(zhì)教育教育。在理解區(qū)局義務(wù)均衡發(fā)展設(shè)備使用率專(zhuān)項(xiàng)小組檢查中受到好評(píng)。
3、切實(shí)抓好“三環(huán)五步”教學(xué)模式落實(shí)工作，從教學(xué)“五認(rèn)真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業(yè)精選性、檢測(cè)考查發(fā)展性、培優(yōu)幫困及時(shí)性入手，落實(shí)每期二次檢查制度，寫(xiě)好檢查狀況記載并及時(shí)與教師反饋。教學(xué)常規(guī)檢查本著嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精細(xì)管理、科學(xué)規(guī)范的原則，繼續(xù)堅(jiān)持定期檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合，教導(dǎo)處檢查與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，注重教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，為老師的年度業(yè)務(wù)考核帶給詳實(shí)的、可靠的依據(jù)。
4、組織教師外出參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大市面，提升素質(zhì)。xx月xx日，學(xué)校組織xx名教師赴貴池實(shí)驗(yàn)小學(xué)“取經(jīng)”，兩校就北師大版教材與蘇教版教材編排特點(diǎn)互溶性、三環(huán)五步課堂教學(xué)模式、學(xué)校管理、校園文化建設(shè)及教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)一步研討與交流，促進(jìn)兩校共同發(fā)展。
5、強(qiáng)化藝體、常識(shí)綜合學(xué)科和信息技術(shù)教育工作，使學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)、勞動(dòng)技能、實(shí)踐創(chuàng)新潛力和處理信息的潛力同步發(fā)展。透過(guò)中心學(xué)校11月份對(duì)我校開(kāi)展的常識(shí)藝體學(xué)科教學(xué)工作為期2天專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)教師對(duì)常識(shí)藝體學(xué)科認(rèn)識(shí)和課堂教學(xué)技能提升。20xx年1月8日區(qū)局對(duì)我校藝體技能綜合學(xué)科抽測(cè)檢查中，學(xué)生的綜合素質(zhì)比上學(xué)年度有了大幅度的提升。
五、努力抓好校園文化建設(shè)，以優(yōu)美整潔的校園環(huán)境影響學(xué)生。
1、教學(xué)樓走廊墻面和護(hù)欄重新粉涮一新。
2、綜合樓走廊張貼了塊名言警句宣傳牌，讓墻壁說(shuō)話，讓學(xué)生受教育。
3、移動(dòng)宣傳櫥窗位置，更換10塊宣傳櫥窗資料，從多方面多角度教育學(xué)生，讓學(xué)生在濃厚校園文化中受熏陶，構(gòu)成正確的人生觀和價(jià)值觀。
4、添置電子顯示屏，學(xué)校根據(jù)不同紀(jì)念日，進(jìn)行有針對(duì)性主題教育活動(dòng)，宣傳社會(huì)信息。
5、濃厚體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)文化氛圍，激勵(lì)學(xué)生參與體質(zhì)鍛煉，促進(jìn)學(xué)生提高身體素質(zhì)，磨練堅(jiān)強(qiáng)性格，培養(yǎng)群眾觀念和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)身心全面健康發(fā)展。
六、加強(qiáng)安全工作。
1、安全工作無(wú)小事，我校一貫把安全工作放在首位，對(duì)學(xué)校存在的安全隱患及時(shí)逐項(xiàng)進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，排出安全隱患。本期我校對(duì)教學(xué)樓的水路進(jìn)行整修，便于教師、學(xué)生用水安全;增設(shè)了三路紅外線視屏監(jiān)控探頭，調(diào)整視屏系統(tǒng)，確保校園視屏監(jiān)控全覆蓋和正常運(yùn)行;添加了計(jì)算機(jī)室前窗戶和三年級(jí)教室后窗戶防盜網(wǎng)，更換了教學(xué)樓塑鋼窗上的封扣，為杜絕學(xué)校財(cái)產(chǎn)丟失和學(xué)生墜樓事件的發(fā)生帶給物質(zhì)保障;修正了學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，拆除了通往廁所門(mén)柵欄，并對(duì)校園內(nèi)低洼破損地面和臺(tái)階進(jìn)行了修補(bǔ)，保證了學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地安全。
2、9月份與各位教師分別簽訂了教師安全工作職責(zé)書(shū)、路隊(duì)護(hù)送職責(zé)書(shū)和課間巡查職責(zé)書(shū)，與各班班主任老師簽訂了晨午檢工作職責(zé)書(shū)，各班級(jí)都張貼了《長(zhǎng)風(fēng)中心小學(xué)學(xué)生在校安全提示》和《中小學(xué)生守則》。
3、負(fù)責(zé)學(xué)校安全教師和各班主任每一天及時(shí)做好《學(xué)校安全管理日志》、《學(xué)校安全管理記錄》、《學(xué)校消毒記錄》《學(xué)生出缺勤狀況統(tǒng)計(jì)》、《班級(jí)安全管理日志》、《晨午檢記錄》和《學(xué)生出缺勤跟蹤記錄》等安全文書(shū)填寫(xiě)記錄工作。
4、充分利用班班通組織學(xué)生觀看法制講座、安全知識(shí)講座、防火知識(shí)教育等，做到逢會(huì)必講法制、必講安全，個(gè)性是對(duì)安全隱患易發(fā)的用電、上下樓梯、廁所、秋季飲食衛(wèi)生、冬季消防安全、防煤氣中毒等都當(dāng)作大事來(lái)抓，切實(shí)做到防患于未然，警鐘長(zhǎng)鳴。
5、認(rèn)真落實(shí)校園封閉式管理、來(lái)人登記、路隊(duì)護(hù)送和課間巡查制度。
6、建立學(xué)校、家庭、社會(huì)、派出所安全聯(lián)防機(jī)制。9月份分別建立了周邊安全志愿者巡查小組，召開(kāi)了全校學(xué)生家長(zhǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議和中午在校就餐學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)議。
7、抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，落實(shí)大隊(duì)輔導(dǎo)員和親自抓衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每一天兩小掃，每周兩大掃工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤負(fù)責(zé)人及炊事員時(shí)時(shí)嚴(yán)把食堂進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，檢查學(xué)校食品衛(wèi)生，杜絕了意外事故的發(fā)生。
8、大力加強(qiáng)綜合治理工作。加強(qiáng)校園保安培訓(xùn)，強(qiáng)化保安職責(zé)意識(shí);做好學(xué)校的信訪工作和信息的報(bào)告制度，消除和化解學(xué)校內(nèi)部的各種矛盾。
七、學(xué)校工作存在的問(wèn)題與不足。
1、學(xué)生養(yǎng)成教育有待加強(qiáng)。部分學(xué)生喜歡吃零食、亂扔垃圾、課間喜歡互相追逐、課前不預(yù)習(xí)課后不完成作業(yè)等現(xiàn)象發(fā)生。
2、特色學(xué)校建立重視不足。學(xué)校雖然擬定了特色學(xué)校建立實(shí)施方案，但僅停留在起步階段，為進(jìn)一步深入開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，建立活動(dòng)氛圍不濃，與區(qū)局提出的“一校一特一品”的要求還有很長(zhǎng)路要走。
3、課題研究方法有待改善。課題研究資料要有針對(duì)性和實(shí)效性;分階段、分層次進(jìn)行突破研究，落實(shí)到點(diǎn);注重研究的過(guò)程性，構(gòu)成策略。
4、教師敬業(yè)精神有待提高。進(jìn)一步加強(qiáng)以養(yǎng)師德、鑄師魂、練師能為目標(biāo)的競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)師德師風(fēng)的考評(píng)工作，把教師的師德師風(fēng)考評(píng)結(jié)果納入年終考核，與教師的績(jī)效掛鉤，進(jìn)一步樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書(shū)育人的良好師德形象。
5、大課間、體育藝術(shù)“2+1”活動(dòng)開(kāi)展力度不足，各班級(jí)雖有活動(dòng)計(jì)劃，但完全落實(shí)到位較少。同時(shí)，因師資力量不足，不能根據(jù)學(xué)生要求開(kāi)展技能指導(dǎo)與訓(xùn)練。
6、教師飲水衛(wèi)生問(wèn)題未得到解決，學(xué)校為了給師生創(chuàng)造一個(gè)舒適、衛(wèi)生的環(huán)境有待提高。
在本學(xué)期中，全體教職員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，勤奮工作，期望在明天，將以更飽滿的熱情為長(zhǎng)風(fēng)中心小學(xué)師生的共同成長(zhǎng)和學(xué)校的健康發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇六
能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》《銀行業(yè)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》《金融統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》《人民銀行統(tǒng)計(jì)制度》《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行統(tǒng)計(jì)工作管理暫行規(guī)定》《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表管理暫行辦法》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》和《非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表制度》等法律規(guī)章制度。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，按規(guī)定準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地編制和上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及臨時(shí)性調(diào)查報(bào)表。
根據(jù)上級(jí)行要求，我行對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、報(bào)表的項(xiàng)目、金額、項(xiàng)目歸屬進(jìn)行了全面的自查，無(wú)違反統(tǒng)計(jì)法規(guī)和工作程序編造統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生;報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠。
1、xxxx年以來(lái)信貸旬、月、季報(bào)表中的數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)月報(bào)表、損益表一一進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)對(duì)涉農(nóng)貸款進(jìn)行了認(rèn)真自查, 無(wú)串科目、漏報(bào)、虛報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
2、根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表管理暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真自查，無(wú)漏報(bào)、虛報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程》，對(duì)現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)報(bào)表的歸屬，按照用途、款項(xiàng)來(lái)源、科目和項(xiàng)目的要求歸屬，經(jīng)核查，統(tǒng)計(jì)歸屬準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)自查報(bào)告無(wú)誤，無(wú)亂用科目現(xiàn)象發(fā)生。
4、嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)管理工作，遵守統(tǒng)計(jì)工作流程和內(nèi)控管理制度;嚴(yán)格按上級(jí)行的文件精神，調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)科目，無(wú)擅自調(diào)整貸款統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的情況發(fā)生，提高了數(shù)據(jù)的可靠性。在日常工作中，各種報(bào)表的傳輸、報(bào)送必須經(jīng)部門(mén)主管審核，方可上報(bào)上級(jí)行。
1、 我行按照總行有關(guān)規(guī)定，在客戶部設(shè)立統(tǒng)計(jì)崗位，由一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，并配有專(zhuān)用電腦及相關(guān)軟件。
2、統(tǒng)計(jì)人員積極參加省、市分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并能熟練掌握各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)管理軟件的操作。
3、執(zhí)行總行統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定，對(duì)總行頒發(fā)、制定的用計(jì)算機(jī)傳輸上報(bào)的全國(guó)性定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表，嚴(yán)格使用上級(jí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目代號(hào)、計(jì)算機(jī)程序、編碼和上報(bào)方式，按規(guī)定的時(shí)間編制、匯總、上報(bào)。
4、按照上級(jí)行有關(guān)規(guī)定和規(guī)范化要求，按時(shí)打印有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料，年底裝訂統(tǒng)一保管。統(tǒng)計(jì)資料保管完整、安全妥當(dāng)，統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)中基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有硬盤(pán)備份。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作管理，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，維護(hù)統(tǒng)計(jì)法規(guī)、統(tǒng)計(jì)制度的嚴(yán)肅性。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)水平，確保統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、全面、完整。
3、進(jìn)一步熟練掌握統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，善于鉆研和研究，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作質(zhì)量和工作效率。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇七
(識(shí)記)統(tǒng)計(jì)表概念：是應(yīng)用得最廣泛的形式，它以縱橫交叉的線條所繪制的表格來(lái)表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料。
廣義上統(tǒng)計(jì)表包括統(tǒng)計(jì)工作各個(gè)階段中所用的一切表格;狹義上的統(tǒng)計(jì)表則是指統(tǒng)計(jì)整理與分布研究階段所使用的表格。
統(tǒng)計(jì)表是表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式，它的主要作用有：(識(shí)記)
1、閱讀方面，一目了然。比較直觀，可在短時(shí)間內(nèi)給人以明確的概念;
3、便于匯總和審查;
4、便于計(jì)算和分析。
(一)統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成(識(shí)記)
1、總標(biāo)題——說(shuō)明統(tǒng)計(jì)表的名稱。
2、橫行標(biāo)題——橫標(biāo)目，說(shuō)明每一行的名稱，通常用來(lái)表示各組的名稱，一般寫(xiě)在表的左方。
3、縱欄標(biāo)題——縱標(biāo)目，通常用來(lái)表示統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的名稱。
4、指標(biāo)數(shù)值
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇八
出差地點(diǎn)：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級(jí)業(yè)務(wù)代表甲，20__年8月入職，20__年4月升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問(wèn)題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20__年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
出差情景：
一、老員工對(duì)新員工離職率高的原因分析。
1、壓力過(guò)大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒(méi)多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問(wèn)題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒(méi)有職責(zé)意識(shí)。
3、開(kāi)會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對(duì)新員工沒(méi)有異常的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。
二、郭總對(duì)用人方面的分析。
在溝經(jīng)過(guò)程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問(wèn)題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專(zhuān)生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來(lái)的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過(guò)程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
在拜訪客戶的過(guò)程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說(shuō)著“好生意”，但人卻是背對(duì)著客人，語(yǔ)氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買(mǎi)1包送2瓶”的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，對(duì)4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買(mǎi)9包送2包”。為了提高銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)代表改成“買(mǎi)18包送4包”的形式，如果客戶沒(méi)有興趣，再改為“買(mǎi)9包送2包”的說(shuō)法。對(duì)于銷(xiāo)售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對(duì)于促銷(xiāo)的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡(jiǎn)歷篩選技巧、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專(zhuān)業(yè)技能的問(wèn)題。
1、新員工心態(tài)沒(méi)有正確指引，老員工到必須階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過(guò)快，新員工沒(méi)人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上從來(lái)沒(méi)提起過(guò)人員招聘問(wèn)題。
4、hr文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒(méi)有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝經(jīng)過(guò)程中，對(duì)大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。
3、對(duì)于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì)，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開(kāi)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，作為hr文員首先就要思考晨會(huì)的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間。經(jīng)過(guò)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒(méi)理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對(duì)于員工離職率高的問(wèn)題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類(lèi)。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對(duì)于前兩種情景，公司基本上沒(méi)有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì)。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)等)、其他公司的劣勢(shì)(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(shì)(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì))在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會(huì)更慎重。
5、在面試過(guò)程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾模环矫婺軌蛱岣邞?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問(wèn)題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓本事以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過(guò)程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)。
五、針對(duì)上頭問(wèn)題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專(zhuān)業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇一
1、統(tǒng)計(jì)是隨著人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。包括統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)和統(tǒng)計(jì)理論兩部分。
統(tǒng)計(jì)學(xué)最早的萌芽：公元前2200年，大禹“平水土，分九州，數(shù)萬(wàn)氏”。九州表是統(tǒng)計(jì)學(xué)最早萌芽。
(1)古典統(tǒng)計(jì)學(xué)。17世紀(jì)初，分為：德國(guó)的國(guó)勢(shì)學(xué)派和英國(guó)的.政治算術(shù)學(xué)派。
(2)近現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)(引入概率論的統(tǒng)計(jì))。分為：數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)派和社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)派。
統(tǒng)計(jì)，是指對(duì)與某一現(xiàn)象有關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、整理、計(jì)算和分析等的活動(dòng)。
統(tǒng)計(jì)有三種涵義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料與統(tǒng)計(jì)學(xué)。
統(tǒng)計(jì)工作(識(shí)記)，即統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，是利用科學(xué)的方法，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面的信息資料進(jìn)行搜集、整理和分析的工作過(guò)程。
統(tǒng)計(jì)資料(識(shí)記)，是統(tǒng)計(jì)工作中取得的、反映社會(huì)現(xiàn)象的各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料以及與之相關(guān)的其他實(shí)際資料的總稱。
資料的形式是多樣的，有統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)手冊(cè)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等。
統(tǒng)計(jì)學(xué)(識(shí)記)，是研究如何對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行搜集、整理和分析的理論與方法的學(xué)科，其研究對(duì)象是統(tǒng)計(jì)研究所要認(rèn)識(shí)的客體。是統(tǒng)計(jì)工作成果和經(jīng)驗(yàn)的理論概括，是研究統(tǒng)計(jì)工作規(guī)律和方法的科學(xué)，是指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)工作的原理和原則。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇二
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇三
是“十二五”的最后一年，為做好“十二五”規(guī)劃最后一年工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展，全面推進(jìn)工作建設(shè)，我們?nèi)耸驴圃谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，從實(shí)際出發(fā)，并以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”為責(zé)任；以“單位的利益高于自己的一切利益”為座右銘，統(tǒng)籌謀劃、精心組織，用“迎難而上、盡職盡責(zé)、不失斗志、不辱使命”的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)人事統(tǒng)計(jì)工作方針、政策，同時(shí)，也結(jié)合20的工作目標(biāo)，合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了人事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為人事統(tǒng)計(jì)工作者，在工作中，我們牢牢把握改革創(chuàng)新、數(shù)據(jù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞上級(jí)的要求，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，不斷提高了人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，同時(shí)，我們也以“抓好一個(gè)根本，突出兩項(xiàng)重點(diǎn)，落實(shí)三項(xiàng)保障”的工作格局，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮了人事統(tǒng)計(jì)信息的整體功能，大力加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真完成了人事統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，深入開(kāi)展了人事統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究，不斷提高了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和科學(xué)性，從而增強(qiáng)了人事統(tǒng)計(jì)工作的權(quán)威性，做好了各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)機(jī)制完善，達(dá)到管理優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)效
在工作中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)一步建立和完善了人事管理的長(zhǎng)效機(jī)制，從而確保了管理運(yùn)行的工作效率和工作質(zhì)量。一是實(shí)行了關(guān)口前移，調(diào)查摸底先行，在健全人事檔案之前，我們首先對(duì)單位人事情況作了充分的調(diào)查，對(duì)不同職工的情況做好了記錄，從而保證了人事存檔的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。二是實(shí)行了安全防范，依靠組織保障，高度重視了防范工作，積極實(shí)施了有關(guān)檔案系統(tǒng)安全方面的各項(xiàng)措施，做到了對(duì)檔案安全性的深入地了解，從而使我們更積極地自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全制度和措施，防患于未然，降低了人事檔案信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。三是實(shí)行了規(guī)范操作，依靠制度保障，我們通過(guò)制定相應(yīng)的政策與規(guī)范，采取了必要的措施強(qiáng)化落實(shí)，做到了制度規(guī)范人事管理行為，保障人事信息執(zhí)行到位。四是實(shí)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供信息依據(jù)。在工作中我們不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，根據(jù)職工的變動(dòng)情況，注意在收集、鑒別、整理、裝訂和保管工作環(huán)節(jié)上把好關(guān)，從而確保了檔案材料收集整理及時(shí)，內(nèi)容完整，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整、干部考核任免、評(píng)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、工資調(diào)整，解決待遇、落實(shí)政策等工作提供依據(jù)。同時(shí)，我們也對(duì)檔案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，修補(bǔ)重編，保證檔案管理的有效落實(shí)。
二、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計(jì)使用制度
準(zhǔn)確的人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作的生命，在工作中，我們切實(shí)地把提高人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量放在工作的首位，結(jié)合工作的實(shí)際情況，進(jìn)一步以保證評(píng)估有理有據(jù)，切實(shí)可行的理念，嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估責(zé)任制，做到分級(jí)負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，責(zé)任到人，從而加強(qiáng)了人事統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)管理，規(guī)范了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的提供和使用制度，保證了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，提高了人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)職能建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平
在工作中，一是我們緊密?chē)@單位中心工作和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題等，堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以單位的中心任務(wù)為重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，提高層次，注重實(shí)效，自覺(jué)在大局下行動(dòng)，不斷增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到了在求實(shí)效上下功夫，并能以改革創(chuàng)新精神做好了新形勢(shì)下的人事統(tǒng)計(jì)工作，為實(shí)現(xiàn)我科工作目標(biāo)任務(wù)提供了組織保證和人才支持。二是我們不斷加大人事統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)力度，規(guī)范人事統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布，切實(shí)關(guān)注政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化情況，不斷深化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)總量、結(jié)構(gòu)、效益、速度的監(jiān)測(cè)，及時(shí)提供監(jiān)測(cè)預(yù)警報(bào)告，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)性、預(yù)警性和前瞻性。三是我們按照上級(jí)要求的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)，積極檢查、督促、考核，以確保源頭統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠為目的，真正做到數(shù)出有據(jù)。四是我們?cè)诓粩嗉訌?qiáng)人事統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，為提高人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，樹(shù)立了真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想的同時(shí)，也加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，發(fā)揮了人事統(tǒng)計(jì)信息“快、精、準(zhǔn)”的優(yōu)勢(shì)，在人事統(tǒng)計(jì)信息的提供上做到及時(shí)。
四、加強(qiáng)教育制度，促進(jìn)隊(duì)伍和諧建設(shè)
一是加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高人事統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的政治覺(jué)悟和思想政治素質(zhì)。在工作中，我們按照上級(jí)的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針政策和經(jīng)濟(jì)政策，并通過(guò)進(jìn)一步完善理論中心組學(xué)習(xí)制度，提高了廣大干部的思想政治覺(jué)悟和道德水準(zhǔn)，從而在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，進(jìn)一步增強(qiáng)了人事統(tǒng)計(jì)能力，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。
二是大力開(kāi)展反腐倡廉教育。在工作中，我們堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，開(kāi)展廉政文化建設(shè)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部業(yè)務(wù)水平。人事統(tǒng)計(jì)工作的好與壞，培訓(xùn)強(qiáng)化是關(guān)鍵。我們通過(guò)強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高了效率。在工作中，我們加大了培訓(xùn)力度，抓好了質(zhì)量管理，努力提高了大家的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了管理權(quán)限和范圍，從而不斷提高了辦事效率。
年是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，我們?nèi)耸驴茣?huì)切實(shí)按照發(fā)展規(guī)劃要求，以十二五發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)培訓(xùn)工作，健全完善考核制度，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高度的責(zé)任心，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，做好各項(xiàng)人事統(tǒng)計(jì)工作，從而為發(fā)展規(guī)劃順利實(shí)施打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇四
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“jerome-513”為你整理了“公司統(tǒng)計(jì)工作的自查工作報(bào)告”范文，希望對(duì)你有參考作用。
1、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為。
2、拒報(bào)、屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的行為。
3、完善企業(yè)制度建設(shè)，建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度等。
4、對(duì)應(yīng)上級(jí)統(tǒng)計(jì)的要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門(mén)布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，上級(jí)部門(mén)布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準(zhǔn)確和規(guī)范，并按要求形成書(shū)面分析材料和網(wǎng)上直報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送。
二、自查中發(fā)現(xiàn)的不足：
1、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。由于統(tǒng)計(jì)工作要求越來(lái)越高，工作任務(wù)繁雜，有時(shí)我公司統(tǒng)計(jì)員對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、指標(biāo)解釋理解不全，導(dǎo)致一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤，今后我們將有針對(duì)性的對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2、統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平不高。企業(yè)一套表的實(shí)施，對(duì)企業(yè)直報(bào)能力提出了新的更高要求，其中涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、原始記錄和臺(tái)帳的建設(shè)等，由于我公司存在一機(jī)多用，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)不暢通現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)工作而降低了工作效率。
3、平時(shí)對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的建立、統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理工作不太重視，工作缺少主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿足于完成上面所布置的任務(wù)。
4、有時(shí)限于工作的時(shí)間緊、人手少、頭緒多，統(tǒng)計(jì)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間有限，導(dǎo)致對(duì)本公司工程上的`進(jìn)度了解不是很準(zhǔn)確，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，公司提出了整改措施。一是進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)制度、規(guī)定的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的知識(shí)，努力提高統(tǒng)計(jì)水平和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。二是保證硬件和軟件的的配備，做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的整理歸檔，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。
師德自查工作報(bào)告材料
中學(xué)自查工作報(bào)告材料
廉政自查工作報(bào)告
關(guān)于自檢自查工作報(bào)告,-,副本
關(guān)于自檢自查工作報(bào)告
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇五
一、統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，建立和諧育人環(huán)境。
1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。在內(nèi)部管理中實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、校務(wù)會(huì)參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學(xué)校重大事情，均要透過(guò)校務(wù)會(huì)討論，教師會(huì)透過(guò)，確保了決策的準(zhǔn)確性，保證了學(xué)校管理的透明、公開(kāi)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)校務(wù)會(huì)成員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)校工作的堅(jiān)強(qiáng)核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，職責(zé)到崗，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)校長(zhǎng)為中層服務(wù)，中層為老師服務(wù)，老師為學(xué)生服務(wù)，一切工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為了一個(gè)敬業(yè)勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈職責(zé)感和事業(yè)心的群眾。加大對(duì)校務(wù)會(huì)成員的考核力度，提高要求，為其他教師樹(shù)立良好的榜樣。
二、加強(qiáng)師德建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)行為
1、切實(shí)加強(qiáng)教師思想道德教育，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高師德修養(yǎng)，增強(qiáng)教師教書(shū)育人、為人師表的自覺(jué)性，增強(qiáng)教師的事業(yè)心、使命感和職責(zé)感。重申師德“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生、有償家教、推銷(xiāo)教輔資料等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)校組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》》、《安慶市中小學(xué)教師行為“八不準(zhǔn)”》、《迎江區(qū)教育局關(guān)于加強(qiáng)和改善師德師風(fēng)建設(shè)的若干意見(jiàn)》和《長(zhǎng)風(fēng)中心學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范年活動(dòng)實(shí)施方案》，樹(shù)立良好社會(huì)風(fēng)尚，共同促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。
2、抓好行為規(guī)范教育，走精細(xì)化管理之路。
(3)學(xué)校擬定了《加強(qiáng)和改善師德師風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《長(zhǎng)風(fēng)中心小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范年活動(dòng)實(shí)施方案》，與每位教師簽訂了《教師師德承諾書(shū)》、《拒拒絕有償家教、有償補(bǔ)課、自主辦班承諾書(shū)》和《規(guī)范辦學(xué)行為教師工作職責(zé)書(shū)》我從規(guī)范招生行為、規(guī)范辦班辦校行、規(guī)范教學(xué)行為、規(guī)范師德行為、規(guī)范教材教輔管理、規(guī)范收費(fèi)行為等六個(gè)方面進(jìn)行自我審視，并進(jìn)行了自查自糾。
(4)、加強(qiáng)特色建設(shè)，實(shí)施素質(zhì)教育。樹(shù)立全新的素質(zhì)教育觀念。關(guān)注學(xué)生的探索、實(shí)踐和創(chuàng)新潛力，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度、身體健康，培養(yǎng)富有創(chuàng)新潛力、求異思維潛力、敢于質(zhì)疑的學(xué)生。
四、集中精力，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格按照區(qū)局和中心學(xué)校要求，規(guī)范課堂教學(xué)程序與行為，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，重視教學(xué)細(xì)節(jié)的考核，繼續(xù)實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課，推行巡課制度。
2、充分發(fā)揮各功能室作用，用心為教學(xué)、教師、學(xué)生服務(wù)，落實(shí)中心學(xué)校教師走教制度，全面開(kāi)齊開(kāi)足課程，實(shí)施素質(zhì)教育教育。在理解區(qū)局義務(wù)均衡發(fā)展設(shè)備使用率專(zhuān)項(xiàng)小組檢查中受到好評(píng)。
3、切實(shí)抓好“三環(huán)五步”教學(xué)模式落實(shí)工作，從教學(xué)“五認(rèn)真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業(yè)精選性、檢測(cè)考查發(fā)展性、培優(yōu)幫困及時(shí)性入手，落實(shí)每期二次檢查制度，寫(xiě)好檢查狀況記載并及時(shí)與教師反饋。教學(xué)常規(guī)檢查本著嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精細(xì)管理、科學(xué)規(guī)范的原則，繼續(xù)堅(jiān)持定期檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合，教導(dǎo)處檢查與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，注重教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，為老師的年度業(yè)務(wù)考核帶給詳實(shí)的、可靠的依據(jù)。
4、組織教師外出參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大市面，提升素質(zhì)。xx月xx日，學(xué)校組織xx名教師赴貴池實(shí)驗(yàn)小學(xué)“取經(jīng)”，兩校就北師大版教材與蘇教版教材編排特點(diǎn)互溶性、三環(huán)五步課堂教學(xué)模式、學(xué)校管理、校園文化建設(shè)及教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)一步研討與交流，促進(jìn)兩校共同發(fā)展。
5、強(qiáng)化藝體、常識(shí)綜合學(xué)科和信息技術(shù)教育工作，使學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)、勞動(dòng)技能、實(shí)踐創(chuàng)新潛力和處理信息的潛力同步發(fā)展。透過(guò)中心學(xué)校11月份對(duì)我校開(kāi)展的常識(shí)藝體學(xué)科教學(xué)工作為期2天專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)教師對(duì)常識(shí)藝體學(xué)科認(rèn)識(shí)和課堂教學(xué)技能提升。20xx年1月8日區(qū)局對(duì)我校藝體技能綜合學(xué)科抽測(cè)檢查中，學(xué)生的綜合素質(zhì)比上學(xué)年度有了大幅度的提升。
五、努力抓好校園文化建設(shè)，以優(yōu)美整潔的校園環(huán)境影響學(xué)生。
1、教學(xué)樓走廊墻面和護(hù)欄重新粉涮一新。
2、綜合樓走廊張貼了塊名言警句宣傳牌，讓墻壁說(shuō)話，讓學(xué)生受教育。
3、移動(dòng)宣傳櫥窗位置，更換10塊宣傳櫥窗資料，從多方面多角度教育學(xué)生，讓學(xué)生在濃厚校園文化中受熏陶，構(gòu)成正確的人生觀和價(jià)值觀。
4、添置電子顯示屏，學(xué)校根據(jù)不同紀(jì)念日，進(jìn)行有針對(duì)性主題教育活動(dòng)，宣傳社會(huì)信息。
5、濃厚體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)文化氛圍，激勵(lì)學(xué)生參與體質(zhì)鍛煉，促進(jìn)學(xué)生提高身體素質(zhì)，磨練堅(jiān)強(qiáng)性格，培養(yǎng)群眾觀念和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)身心全面健康發(fā)展。
六、加強(qiáng)安全工作。
1、安全工作無(wú)小事，我校一貫把安全工作放在首位，對(duì)學(xué)校存在的安全隱患及時(shí)逐項(xiàng)進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，排出安全隱患。本期我校對(duì)教學(xué)樓的水路進(jìn)行整修，便于教師、學(xué)生用水安全;增設(shè)了三路紅外線視屏監(jiān)控探頭，調(diào)整視屏系統(tǒng)，確保校園視屏監(jiān)控全覆蓋和正常運(yùn)行;添加了計(jì)算機(jī)室前窗戶和三年級(jí)教室后窗戶防盜網(wǎng)，更換了教學(xué)樓塑鋼窗上的封扣，為杜絕學(xué)校財(cái)產(chǎn)丟失和學(xué)生墜樓事件的發(fā)生帶給物質(zhì)保障;修正了學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，拆除了通往廁所門(mén)柵欄，并對(duì)校園內(nèi)低洼破損地面和臺(tái)階進(jìn)行了修補(bǔ)，保證了學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地安全。
2、9月份與各位教師分別簽訂了教師安全工作職責(zé)書(shū)、路隊(duì)護(hù)送職責(zé)書(shū)和課間巡查職責(zé)書(shū)，與各班班主任老師簽訂了晨午檢工作職責(zé)書(shū)，各班級(jí)都張貼了《長(zhǎng)風(fēng)中心小學(xué)學(xué)生在校安全提示》和《中小學(xué)生守則》。
3、負(fù)責(zé)學(xué)校安全教師和各班主任每一天及時(shí)做好《學(xué)校安全管理日志》、《學(xué)校安全管理記錄》、《學(xué)校消毒記錄》《學(xué)生出缺勤狀況統(tǒng)計(jì)》、《班級(jí)安全管理日志》、《晨午檢記錄》和《學(xué)生出缺勤跟蹤記錄》等安全文書(shū)填寫(xiě)記錄工作。
4、充分利用班班通組織學(xué)生觀看法制講座、安全知識(shí)講座、防火知識(shí)教育等，做到逢會(huì)必講法制、必講安全，個(gè)性是對(duì)安全隱患易發(fā)的用電、上下樓梯、廁所、秋季飲食衛(wèi)生、冬季消防安全、防煤氣中毒等都當(dāng)作大事來(lái)抓，切實(shí)做到防患于未然，警鐘長(zhǎng)鳴。
5、認(rèn)真落實(shí)校園封閉式管理、來(lái)人登記、路隊(duì)護(hù)送和課間巡查制度。
6、建立學(xué)校、家庭、社會(huì)、派出所安全聯(lián)防機(jī)制。9月份分別建立了周邊安全志愿者巡查小組，召開(kāi)了全校學(xué)生家長(zhǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議和中午在校就餐學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)議。
7、抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，落實(shí)大隊(duì)輔導(dǎo)員和親自抓衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每一天兩小掃，每周兩大掃工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤負(fù)責(zé)人及炊事員時(shí)時(shí)嚴(yán)把食堂進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，檢查學(xué)校食品衛(wèi)生，杜絕了意外事故的發(fā)生。
8、大力加強(qiáng)綜合治理工作。加強(qiáng)校園保安培訓(xùn)，強(qiáng)化保安職責(zé)意識(shí);做好學(xué)校的信訪工作和信息的報(bào)告制度，消除和化解學(xué)校內(nèi)部的各種矛盾。
七、學(xué)校工作存在的問(wèn)題與不足。
1、學(xué)生養(yǎng)成教育有待加強(qiáng)。部分學(xué)生喜歡吃零食、亂扔垃圾、課間喜歡互相追逐、課前不預(yù)習(xí)課后不完成作業(yè)等現(xiàn)象發(fā)生。
2、特色學(xué)校建立重視不足。學(xué)校雖然擬定了特色學(xué)校建立實(shí)施方案，但僅停留在起步階段，為進(jìn)一步深入開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，建立活動(dòng)氛圍不濃，與區(qū)局提出的“一校一特一品”的要求還有很長(zhǎng)路要走。
3、課題研究方法有待改善。課題研究資料要有針對(duì)性和實(shí)效性;分階段、分層次進(jìn)行突破研究，落實(shí)到點(diǎn);注重研究的過(guò)程性，構(gòu)成策略。
4、教師敬業(yè)精神有待提高。進(jìn)一步加強(qiáng)以養(yǎng)師德、鑄師魂、練師能為目標(biāo)的競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)師德師風(fēng)的考評(píng)工作，把教師的師德師風(fēng)考評(píng)結(jié)果納入年終考核，與教師的績(jī)效掛鉤，進(jìn)一步樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書(shū)育人的良好師德形象。
5、大課間、體育藝術(shù)“2+1”活動(dòng)開(kāi)展力度不足，各班級(jí)雖有活動(dòng)計(jì)劃，但完全落實(shí)到位較少。同時(shí)，因師資力量不足，不能根據(jù)學(xué)生要求開(kāi)展技能指導(dǎo)與訓(xùn)練。
6、教師飲水衛(wèi)生問(wèn)題未得到解決，學(xué)校為了給師生創(chuàng)造一個(gè)舒適、衛(wèi)生的環(huán)境有待提高。
在本學(xué)期中，全體教職員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，勤奮工作，期望在明天，將以更飽滿的熱情為長(zhǎng)風(fēng)中心小學(xué)師生的共同成長(zhǎng)和學(xué)校的健康發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇六
能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》《銀行業(yè)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》《金融統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》《人民銀行統(tǒng)計(jì)制度》《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行統(tǒng)計(jì)工作管理暫行規(guī)定》《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表管理暫行辦法》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》和《非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表制度》等法律規(guī)章制度。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，按規(guī)定準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地編制和上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及臨時(shí)性調(diào)查報(bào)表。
根據(jù)上級(jí)行要求，我行對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、報(bào)表的項(xiàng)目、金額、項(xiàng)目歸屬進(jìn)行了全面的自查，無(wú)違反統(tǒng)計(jì)法規(guī)和工作程序編造統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生;報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠。
1、xxxx年以來(lái)信貸旬、月、季報(bào)表中的數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)月報(bào)表、損益表一一進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)對(duì)涉農(nóng)貸款進(jìn)行了認(rèn)真自查, 無(wú)串科目、漏報(bào)、虛報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
2、根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表管理暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真自查，無(wú)漏報(bào)、虛報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程》，對(duì)現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)報(bào)表的歸屬，按照用途、款項(xiàng)來(lái)源、科目和項(xiàng)目的要求歸屬，經(jīng)核查，統(tǒng)計(jì)歸屬準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)自查報(bào)告無(wú)誤，無(wú)亂用科目現(xiàn)象發(fā)生。
4、嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)管理工作，遵守統(tǒng)計(jì)工作流程和內(nèi)控管理制度;嚴(yán)格按上級(jí)行的文件精神，調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)科目，無(wú)擅自調(diào)整貸款統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的情況發(fā)生，提高了數(shù)據(jù)的可靠性。在日常工作中，各種報(bào)表的傳輸、報(bào)送必須經(jīng)部門(mén)主管審核，方可上報(bào)上級(jí)行。
1、 我行按照總行有關(guān)規(guī)定，在客戶部設(shè)立統(tǒng)計(jì)崗位，由一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，并配有專(zhuān)用電腦及相關(guān)軟件。
2、統(tǒng)計(jì)人員積極參加省、市分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并能熟練掌握各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)管理軟件的操作。
3、執(zhí)行總行統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定，對(duì)總行頒發(fā)、制定的用計(jì)算機(jī)傳輸上報(bào)的全國(guó)性定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表，嚴(yán)格使用上級(jí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目代號(hào)、計(jì)算機(jī)程序、編碼和上報(bào)方式，按規(guī)定的時(shí)間編制、匯總、上報(bào)。
4、按照上級(jí)行有關(guān)規(guī)定和規(guī)范化要求，按時(shí)打印有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料，年底裝訂統(tǒng)一保管。統(tǒng)計(jì)資料保管完整、安全妥當(dāng)，統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)中基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有硬盤(pán)備份。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作管理，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，維護(hù)統(tǒng)計(jì)法規(guī)、統(tǒng)計(jì)制度的嚴(yán)肅性。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)水平，確保統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、全面、完整。
3、進(jìn)一步熟練掌握統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，善于鉆研和研究，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作質(zhì)量和工作效率。
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇七
(識(shí)記)統(tǒng)計(jì)表概念：是應(yīng)用得最廣泛的形式，它以縱橫交叉的線條所繪制的表格來(lái)表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料。
廣義上統(tǒng)計(jì)表包括統(tǒng)計(jì)工作各個(gè)階段中所用的一切表格;狹義上的統(tǒng)計(jì)表則是指統(tǒng)計(jì)整理與分布研究階段所使用的表格。
統(tǒng)計(jì)表是表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式，它的主要作用有：(識(shí)記)
1、閱讀方面，一目了然。比較直觀，可在短時(shí)間內(nèi)給人以明確的概念;
3、便于匯總和審查;
4、便于計(jì)算和分析。
(一)統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成(識(shí)記)
1、總標(biāo)題——說(shuō)明統(tǒng)計(jì)表的名稱。
2、橫行標(biāo)題——橫標(biāo)目，說(shuō)明每一行的名稱，通常用來(lái)表示各組的名稱，一般寫(xiě)在表的左方。
3、縱欄標(biāo)題——縱標(biāo)目，通常用來(lái)表示統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的名稱。
4、指標(biāo)數(shù)值
統(tǒng)計(jì)所工作總結(jié)篇八
出差地點(diǎn)：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級(jí)業(yè)務(wù)代表甲，20__年8月入職，20__年4月升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問(wèn)題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20__年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
出差情景：
一、老員工對(duì)新員工離職率高的原因分析。
1、壓力過(guò)大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒(méi)多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問(wèn)題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒(méi)有職責(zé)意識(shí)。
3、開(kāi)會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對(duì)新員工沒(méi)有異常的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。
二、郭總對(duì)用人方面的分析。
在溝經(jīng)過(guò)程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問(wèn)題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專(zhuān)生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來(lái)的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過(guò)程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
在拜訪客戶的過(guò)程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說(shuō)著“好生意”，但人卻是背對(duì)著客人，語(yǔ)氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買(mǎi)1包送2瓶”的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，對(duì)4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買(mǎi)9包送2包”。為了提高銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)代表改成“買(mǎi)18包送4包”的形式，如果客戶沒(méi)有興趣，再改為“買(mǎi)9包送2包”的說(shuō)法。對(duì)于銷(xiāo)售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對(duì)于促銷(xiāo)的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡(jiǎn)歷篩選技巧、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專(zhuān)業(yè)技能的問(wèn)題。
1、新員工心態(tài)沒(méi)有正確指引，老員工到必須階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過(guò)快，新員工沒(méi)人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上從來(lái)沒(méi)提起過(guò)人員招聘問(wèn)題。
4、hr文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒(méi)有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝經(jīng)過(guò)程中，對(duì)大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。
3、對(duì)于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì)，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開(kāi)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，作為hr文員首先就要思考晨會(huì)的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間。經(jīng)過(guò)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒(méi)理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對(duì)于員工離職率高的問(wèn)題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類(lèi)。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對(duì)于前兩種情景，公司基本上沒(méi)有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì)。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)等)、其他公司的劣勢(shì)(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(shì)(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì))在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會(huì)更慎重。
5、在面試過(guò)程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾模环矫婺軌蛱岣邞?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問(wèn)題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓本事以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過(guò)程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)。
五、針對(duì)上頭問(wèn)題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專(zhuān)業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。