無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
整形醫(yī)院客服主管職責篇一
1、在醫(yī)院經營部經理的領導下，協(xié)助制定具體工作計劃，配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作。
2、負責患者及下屬心態(tài)的調查，避免因患者對醫(yī)院產生不滿而未予及時處理或因導診情緒波動影響工作質量而造成醫(yī)療糾紛或患者流失。
3、經常和臨床醫(yī)務人員及醫(yī)技科室人員溝通、交流，了解其工作習慣與專業(yè)特長，以便合理分診，最大限度的為患者服務。
4、運用服務技巧協(xié)調好醫(yī)務人員之間及醫(yī)患之間的關系，發(fā)現問題及時解決，不能解決的及時上報上級領導，做到勤觀察、勤思考，及時發(fā)現并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。
5、創(chuàng)造使導醫(yī)及電話咨詢醫(yī)生安心工作的條件，了解并掌握每個導診員的心理變化，使其端正態(tài)度，積極工作。
6、積極組織導診員進行禮儀培訓與業(yè)務學習，提高其工作能力與業(yè)務水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。
7、積極收集院內、院外的信息，并收集患者及醫(yī)療醫(yī)技科室的信息，掌握市場信息及患者需求的變化，分析患者對服務要求的變化，及時更新觀念，改變服務方法，以適應廣大患者需求。
8、及時發(fā)現導醫(yī)工作中的缺、優(yōu)點，并及時糾正和表揚，充分調動導醫(yī)的工作積極性和主動性。
9、協(xié)調并處理因服務態(tài)度、服務質量引起的醫(yī)患糾紛。
10、完成領導交辦的其它相關工作。
整形醫(yī)院客服主管職責篇二
1、負責接聽英文客戶來電,回答客戶咨詢,處理客戶問題;
2、正確、快速記錄來電客戶相關信息;
3、負責對來電客戶跟蹤回訪,記錄回訪內容;
4、總結工作中的相關信息并做好交接班。
1、大專及以上學歷;
2、英文對話流暢,語音親切,善于傾聽;
3、能夠熟練使用辦公軟件,打字速度在50字/分鐘以上;
5、工作認真負責,有良好的客戶服務意識,較強的溝通能力及應變能力。
整形醫(yī)院客服主管職責篇三
1、在醫(yī)院經營部經理的領導下，協(xié)助制定具體工作計劃，配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作。
2、負責患者及下屬心態(tài)的調查，避免因患者對醫(yī)院產生不滿而未予及時處理或因導診情緒波動影響工作質量而造成醫(yī)療糾紛或患者流失。
3、經常和臨床醫(yī)務人員及醫(yī)技科室人員溝通、交流，了解其工作習慣與專業(yè)特長，以便合理分診，最大限度的為患者服務。
4、運用服務技巧協(xié)調好醫(yī)務人員之間及醫(yī)患之間的關系，發(fā)現問題及時解決，不能解決的及時上報上級領導，做到勤觀察、勤思考，及時發(fā)現并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。
5、創(chuàng)造使導醫(yī)及電話咨詢醫(yī)生安心工作的條件，了解并掌握每個導診員的心理變化，使其端正態(tài)度，積極工作。
6、積極組織導診員進行禮儀培訓與業(yè)務學習，提高其工作能力與業(yè)務水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。
7、積極收集院內、院外的信息，并收集患者及醫(yī)療醫(yī)技科室的信息，掌握市場信息及患者需求的變化，分析患者對服務要求的變化，及時更新觀念，改變服務方法，以適應廣大患者需求。
8、及時發(fā)現導醫(yī)工作中的缺、優(yōu)點，并及時糾正和表揚，充分調動導醫(yī)的工作積極性和主動性。
9、協(xié)調并處理因服務態(tài)度、服務質量引起的醫(yī)患糾紛。
10、完成領導交辦的其它相關工作。
整形醫(yī)院客服主管職責篇四
1.客戶資料收集與管理;
2.客戶分類服務與管理,建立客戶回訪制度并監(jiān)督實施;
3.高效處理客戶投訴;
4.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售;
5.孤兒客戶的管理與再消費;
6.接聽客戶來電,跟蹤事件處理結果;
7.對客戶進行分析,為各部門提供相關支持。
4、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
5、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
6、有責任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
7、有經驗者優(yōu)先錄用。
整形醫(yī)院客服主管職責篇五
1、負責指定電信業(yè)務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對公司客戶檔案負有保密責任。
1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；
2、學歷：中專及以上學歷；
3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的`學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優(yōu)先錄用。
1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業(yè)務的服務。
2.受理客戶對號碼百事通產品的投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。
3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；
4.具備良好的服務意識、有客服經驗者優(yōu)先。
一、工作內容
接聽客戶來電，按照業(yè)務規(guī)范及服務規(guī)范完成服務。
二、任職要求
2、掌握基本計算機操作，漢字輸入速度30字/分鐘以上；
3、普通話標準，聲音清晰柔和；
4、思路清晰，語言表達及溝通能力強。
5、能夠倒班制工作時間
6、能適應話務中心工作。
三、崗位職責
整形醫(yī)院客服主管職責篇六
在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的整形醫(yī)院崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1.負責作好顧客全面咨詢服務與現場服務。
2.熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術、材料與產品性能并充分推薦。
4.負責客戶管理,特別是費用管理。
具體工作和職責內容如下:
1)負責接待來院顧客的現場咨詢工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。
2)負責解釋、安撫本部門所接診過的`顧客。
3)在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。
4)負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。
5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務;負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6)負責對準顧客跟蹤回訪,爭取成交。
7)負責客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。
8)負責填報各種報表。
9)現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關部門人員無償給予支持配合。
1.負責作好顧客全面咨詢服務與現場服務。
2.熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術、材料與產品性能并充分推薦。
4.負責客戶管理,特別是費用管理。
具體工作和職責內容如下:
1)負責接待來院顧客的現場咨詢工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。
2)負責解釋、安撫本部門所接診過的顧客。
3)在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。
4)負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。
5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務;負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6)負責對準顧客跟蹤回訪,爭取成交。
7)負責客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。
8)負責填報各種報表。
9)現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關部門人員無償給予支持配合。
整形醫(yī)院客服主管職責篇七
一、服務標準的完善
1、制定了各崗位目標及要求，并進行了全員培訓學習10
余次。
2、加強了導醫(yī)培訓，開展了護士禮儀培訓，從儀表、舉
止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。
二、服務的落實
1、對需要入院的病人，由導醫(yī)護送到住院部，并與病
區(qū)護士一起送到床位，進行必要的交接。使病人進入
間。
2、健康教育宣傳 從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡介
和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科
有常見病的健康教育處方。
三、存在問題
由于本人對客服管理工作知識的缺乏，在工作中創(chuàng)新
二季度護理三基理論考試成績
門診
一病區(qū)二病區(qū)三病區(qū)手術室賀曉倩 張思思 肖丹 范純 ?？?BR> 譚葉紅 胡麗 廖慧 謝清
李琴琴 陳婷 陳佳 胡多驕
羅丁丁 胡容 陳容 熊歡歡
李茶花 吳浪 陳瑤 王佳梅
86羅鵬 85胡蓉 85劉佳琪 84楊娜 80
91毛華蘭 90尤繼燕 88游平平87
87戴玉珍 87張歡 86何擷 83魏志嫻
91譚海燕 90陳亞靜 90胡艷云 89陳英
90田靈芝 89魏湘 88金義滿 88
2012.7.5
整形醫(yī)院客服主管職責篇八
1、客戶服務中心向社會公布中心電話號碼，接受健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫(yī)療護理、電子郵件聯(lián)絡、客戶電話回訪等形式多樣的診前、診中、診后服務。
2、耐心解答顧客的有關咨詢，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要指導顧客找專業(yè)科室或專家咨詢，并告知電話號碼。
3、深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關部門、收集各種醫(yī)療技術與服務信息，為顧客提供優(yōu)質的咨詢和導醫(yī)服務。
4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和宣教防治知識;了解常做的檢驗報告的數值和臨床意義;做好與各科室的溝通和配合工作。
5、對于來院顧客在接受服務過程中，有需要幫助的，及時提供幫助，重點顧客需陪同檢查治療的要予以陪同。
6、主動與各科室做好溝通協(xié)調工作，遇到顧客投拆，要及時向門診部主任、相關科室主任和當事人反映，爭取將問題及時解決。
7、對出院顧客進行隔日電話回訪，將收集到的信息反饋到相關部門，對于顧客所反應問題，給予及時答復和解決。選擇重點顧客報營銷部安排臨床科室上門訪視。
8、做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送工作。
9、每月填寫各類工作報表及回訪小結，上報相關部門及分管領導。
整形醫(yī)院客服主管職責篇九
1、負責人衛(wèi)智網相關產品的支持及服務工作，通過接聽電話和網上咨詢平臺等方式為客戶服務。
2、通過與潛在客戶的電話或在線溝通，了解客戶需求，引導客戶購買相應的網絡產品或服務。
3、解答并處理用戶在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售后服務工作，培養(yǎng)品牌的美譽度。
4、監(jiān)控已購買用戶的使用情況，定期與客戶通過網絡平臺進行互動，幫助用戶用好產品。
5、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
整形醫(yī)院客服主管職責篇十
2.負責接受客戶投訴,并及時處理和回饋;
3.負責記錄相關信息,并收集客戶回饋;
4.通過多層次服務體系,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。
1.知名院校大學本科學歷,經濟和金融等相關專業(yè);
2.普通話標準,口齒清晰,具有良好的語言表達和溝通能力;
3.責任心強,具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力;
4.熟練運用office軟件;
5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。
整形醫(yī)院客服主管職責篇一
1、在醫(yī)院經營部經理的領導下，協(xié)助制定具體工作計劃，配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作。
2、負責患者及下屬心態(tài)的調查，避免因患者對醫(yī)院產生不滿而未予及時處理或因導診情緒波動影響工作質量而造成醫(yī)療糾紛或患者流失。
3、經常和臨床醫(yī)務人員及醫(yī)技科室人員溝通、交流，了解其工作習慣與專業(yè)特長，以便合理分診，最大限度的為患者服務。
4、運用服務技巧協(xié)調好醫(yī)務人員之間及醫(yī)患之間的關系，發(fā)現問題及時解決，不能解決的及時上報上級領導，做到勤觀察、勤思考，及時發(fā)現并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。
5、創(chuàng)造使導醫(yī)及電話咨詢醫(yī)生安心工作的條件，了解并掌握每個導診員的心理變化，使其端正態(tài)度，積極工作。
6、積極組織導診員進行禮儀培訓與業(yè)務學習，提高其工作能力與業(yè)務水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。
7、積極收集院內、院外的信息，并收集患者及醫(yī)療醫(yī)技科室的信息，掌握市場信息及患者需求的變化，分析患者對服務要求的變化，及時更新觀念，改變服務方法，以適應廣大患者需求。
8、及時發(fā)現導醫(yī)工作中的缺、優(yōu)點，并及時糾正和表揚，充分調動導醫(yī)的工作積極性和主動性。
9、協(xié)調并處理因服務態(tài)度、服務質量引起的醫(yī)患糾紛。
10、完成領導交辦的其它相關工作。
整形醫(yī)院客服主管職責篇二
1、負責接聽英文客戶來電,回答客戶咨詢,處理客戶問題;
2、正確、快速記錄來電客戶相關信息;
3、負責對來電客戶跟蹤回訪,記錄回訪內容;
4、總結工作中的相關信息并做好交接班。
1、大專及以上學歷;
2、英文對話流暢,語音親切,善于傾聽;
3、能夠熟練使用辦公軟件,打字速度在50字/分鐘以上;
5、工作認真負責,有良好的客戶服務意識,較強的溝通能力及應變能力。
整形醫(yī)院客服主管職責篇三
1、在醫(yī)院經營部經理的領導下，協(xié)助制定具體工作計劃，配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作。
2、負責患者及下屬心態(tài)的調查，避免因患者對醫(yī)院產生不滿而未予及時處理或因導診情緒波動影響工作質量而造成醫(yī)療糾紛或患者流失。
3、經常和臨床醫(yī)務人員及醫(yī)技科室人員溝通、交流，了解其工作習慣與專業(yè)特長，以便合理分診，最大限度的為患者服務。
4、運用服務技巧協(xié)調好醫(yī)務人員之間及醫(yī)患之間的關系，發(fā)現問題及時解決，不能解決的及時上報上級領導，做到勤觀察、勤思考，及時發(fā)現并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。
5、創(chuàng)造使導醫(yī)及電話咨詢醫(yī)生安心工作的條件，了解并掌握每個導診員的心理變化，使其端正態(tài)度，積極工作。
6、積極組織導診員進行禮儀培訓與業(yè)務學習，提高其工作能力與業(yè)務水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。
7、積極收集院內、院外的信息，并收集患者及醫(yī)療醫(yī)技科室的信息，掌握市場信息及患者需求的變化，分析患者對服務要求的變化，及時更新觀念，改變服務方法，以適應廣大患者需求。
8、及時發(fā)現導醫(yī)工作中的缺、優(yōu)點，并及時糾正和表揚，充分調動導醫(yī)的工作積極性和主動性。
9、協(xié)調并處理因服務態(tài)度、服務質量引起的醫(yī)患糾紛。
10、完成領導交辦的其它相關工作。
整形醫(yī)院客服主管職責篇四
1.客戶資料收集與管理;
2.客戶分類服務與管理,建立客戶回訪制度并監(jiān)督實施;
3.高效處理客戶投訴;
4.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售;
5.孤兒客戶的管理與再消費;
6.接聽客戶來電,跟蹤事件處理結果;
7.對客戶進行分析,為各部門提供相關支持。
4、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
5、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
6、有責任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
7、有經驗者優(yōu)先錄用。
整形醫(yī)院客服主管職責篇五
1、負責指定電信業(yè)務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對公司客戶檔案負有保密責任。
1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；
2、學歷：中專及以上學歷；
3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的`學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優(yōu)先錄用。
1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業(yè)務的服務。
2.受理客戶對號碼百事通產品的投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。
3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；
4.具備良好的服務意識、有客服經驗者優(yōu)先。
一、工作內容
接聽客戶來電，按照業(yè)務規(guī)范及服務規(guī)范完成服務。
二、任職要求
2、掌握基本計算機操作，漢字輸入速度30字/分鐘以上；
3、普通話標準，聲音清晰柔和；
4、思路清晰，語言表達及溝通能力強。
5、能夠倒班制工作時間
6、能適應話務中心工作。
三、崗位職責
整形醫(yī)院客服主管職責篇六
在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的整形醫(yī)院崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1.負責作好顧客全面咨詢服務與現場服務。
2.熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術、材料與產品性能并充分推薦。
4.負責客戶管理,特別是費用管理。
具體工作和職責內容如下:
1)負責接待來院顧客的現場咨詢工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。
2)負責解釋、安撫本部門所接診過的`顧客。
3)在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。
4)負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。
5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務;負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6)負責對準顧客跟蹤回訪,爭取成交。
7)負責客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。
8)負責填報各種報表。
9)現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關部門人員無償給予支持配合。
1.負責作好顧客全面咨詢服務與現場服務。
2.熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。
3.熟悉技術、材料與產品性能并充分推薦。
4.負責客戶管理,特別是費用管理。
具體工作和職責內容如下:
1)負責接待來院顧客的現場咨詢工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。
2)負責解釋、安撫本部門所接診過的顧客。
3)在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。
4)負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。
5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務;負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
6)負責對準顧客跟蹤回訪,爭取成交。
7)負責客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。
8)負責填報各種報表。
9)現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關部門人員無償給予支持配合。
整形醫(yī)院客服主管職責篇七
一、服務標準的完善
1、制定了各崗位目標及要求，并進行了全員培訓學習10
余次。
2、加強了導醫(yī)培訓，開展了護士禮儀培訓，從儀表、舉
止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。
二、服務的落實
1、對需要入院的病人，由導醫(yī)護送到住院部，并與病
區(qū)護士一起送到床位，進行必要的交接。使病人進入
間。
2、健康教育宣傳 從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡介
和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科
有常見病的健康教育處方。
三、存在問題
由于本人對客服管理工作知識的缺乏，在工作中創(chuàng)新
二季度護理三基理論考試成績
門診
一病區(qū)二病區(qū)三病區(qū)手術室賀曉倩 張思思 肖丹 范純 ?？?BR> 譚葉紅 胡麗 廖慧 謝清
李琴琴 陳婷 陳佳 胡多驕
羅丁丁 胡容 陳容 熊歡歡
李茶花 吳浪 陳瑤 王佳梅
86羅鵬 85胡蓉 85劉佳琪 84楊娜 80
91毛華蘭 90尤繼燕 88游平平87
87戴玉珍 87張歡 86何擷 83魏志嫻
91譚海燕 90陳亞靜 90胡艷云 89陳英
90田靈芝 89魏湘 88金義滿 88
2012.7.5
整形醫(yī)院客服主管職責篇八
1、客戶服務中心向社會公布中心電話號碼，接受健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫(yī)療護理、電子郵件聯(lián)絡、客戶電話回訪等形式多樣的診前、診中、診后服務。
2、耐心解答顧客的有關咨詢，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要指導顧客找專業(yè)科室或專家咨詢，并告知電話號碼。
3、深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關部門、收集各種醫(yī)療技術與服務信息，為顧客提供優(yōu)質的咨詢和導醫(yī)服務。
4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和宣教防治知識;了解常做的檢驗報告的數值和臨床意義;做好與各科室的溝通和配合工作。
5、對于來院顧客在接受服務過程中，有需要幫助的，及時提供幫助，重點顧客需陪同檢查治療的要予以陪同。
6、主動與各科室做好溝通協(xié)調工作，遇到顧客投拆，要及時向門診部主任、相關科室主任和當事人反映，爭取將問題及時解決。
7、對出院顧客進行隔日電話回訪，將收集到的信息反饋到相關部門，對于顧客所反應問題，給予及時答復和解決。選擇重點顧客報營銷部安排臨床科室上門訪視。
8、做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送工作。
9、每月填寫各類工作報表及回訪小結，上報相關部門及分管領導。
整形醫(yī)院客服主管職責篇九
1、負責人衛(wèi)智網相關產品的支持及服務工作，通過接聽電話和網上咨詢平臺等方式為客戶服務。
2、通過與潛在客戶的電話或在線溝通，了解客戶需求，引導客戶購買相應的網絡產品或服務。
3、解答并處理用戶在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售后服務工作，培養(yǎng)品牌的美譽度。
4、監(jiān)控已購買用戶的使用情況，定期與客戶通過網絡平臺進行互動，幫助用戶用好產品。
5、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
整形醫(yī)院客服主管職責篇十
2.負責接受客戶投訴,并及時處理和回饋;
3.負責記錄相關信息,并收集客戶回饋;
4.通過多層次服務體系,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。
1.知名院校大學本科學歷,經濟和金融等相關專業(yè);
2.普通話標準,口齒清晰,具有良好的語言表達和溝通能力;
3.責任心強,具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力;
4.熟練運用office軟件;
5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。