為了大家能夠更好地備考2017年導游證考試，今天特意為大家整理了2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案，希望對大家有幫助!
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（1）
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確一項的代碼填在括號內(nèi))
(1)某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的( )。
A. 保障安全權(quán)
B. 自主選擇權(quán)
C. 公平交易權(quán)
D. 維護尊嚴權(quán)
(2)( )是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。
A. 平等原則
B. 誠實信用原則
C. 公平原則
D. 禁止權(quán)利濫用原則
(3)旅行社責任保險的保險期限為( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
(4)旅行社若擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應退還景點門票、導游服務費，并賠償( )。
A. 同額違約金
B. 該差額10%的違約金
C. 全部經(jīng)濟損失
D. 實際經(jīng)濟損失
(5)根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，導游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，關于張某與甲旅行社間的關系的說法，錯誤的是( )。
A. 既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對甲旅行社沒有任何義務
B. 盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負通知義務
C. 盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負協(xié)助義務
D. 盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負保密義務
(6)導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅*政部門責令改正;( )的，處 500元以下的罰款。
A. 情節(jié)嚴重
B. 長期不改
C. 拒不改正
D. 態(tài)度惡劣
(7)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指( )。
A. 消毒劑消毒法
B. 洗滌劑消毒法
C. 蒸汽消毒法
D. 清潔劑消毒法
(8)對漂流旅游活動的管理實行( )的原則。
A. 屬地管理
B. 統(tǒng)一管理
C. 基層管理
D. 中央管理
(9)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指( )。
A. 消毒劑消毒法
B. 洗滌劑消毒法
C. 蒸汽消毒法
D. 清潔劑消毒法
(10)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元;每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元。選( )。
A. 530
B. 1030
C. 515
D. 1030
(11)飯店開業(yè)一年后可申請，經(jīng)評定機構(gòu)評定批復后，可以享受( )有效的及其標志使用權(quán)。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
(12)( )的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。
A. 一個中國
B. 一個國家兩種制度
C. 四項基本原則
D. 改革開放
(13)所謂( )，是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔民事義務的資格。
A. 民事權(quán)利能力
B. 民事行為能力
C. 完全民事行為能力
D. 限制民事行為能力
(14)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人自旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起( )年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
(15)鄧小平理論的科學概念是在黨的( )上確立的。
A. 十二大
B. 十三大
C. 十四大
D. 十五大
(16)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償( )的違約金。
A. 差額100%
B. 差額20%
C. 實際房費20%
D. 所付房費20%
(17)社會主義初級階段是( )的階段。
A. 一切國家都要經(jīng)歷
B. 特指社會主義國家要經(jīng)歷
C. 特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷
D. 特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的
(18)( )的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。
A. 一個中國
B. 一個國家兩種制度
C. 四項基本原則
D. 改革開放
(19)國家對個體、私營等非公有制經(jīng)濟實行( )。
A. 保障、鞏固和發(fā)展
B. 鼓勵、指導和幫助其發(fā)展
C. 引導、監(jiān)督和管理
D. 通過法律和行政管理對其進行制約
(20)( )是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。
A. 全方位
B. 多層次
C. 寬領域
D. 努力提高對外開放的水平
【參考答案】
(1) :B(2) :A(3) :A(4) :A(5) :A(6) :C(7) :C(8) :A(9) :C(10) :A
(11) :D(12) :A(13) :B(14) :D(15) :D(16) :B(17) :D(18) :A(19) :C(20) :D
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（2）
單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了( )原則。
A.因地制宜
B.強調(diào)特色
C.講究效益
D.保護遺產(chǎn)
2.導游人員李某帶團在張家界旅游時，向游客介紹張家界是4A級景區(qū)，游客便問李某， 4A級景區(qū)是由哪個部門具體負責評定的，下列回答中，正確的是( )。
A.國家旅游局
B.全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會
C.省旅游局
D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會
3.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向( )要求賠償。
A.原企業(yè)的主管部門
B.工商行政主管部門
C.分立、合并后的企業(yè)
D.原企業(yè)法定代表人
4.某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游人員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
5.北京某國際旅行社在鄭州設有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴重損失，那么被投訴者所在地應為( )。
A.北京
B.鄭州
C.北京和鄭州
D.北京或鄭州
6.旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則是( )。
A.公平、公開、公正
B.事實清楚，證據(jù)充分
C.有法必依，違法必究
D.以事實為依據(jù)，以法律為準繩
7.我國對導游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度l0分制。不予通過年審的情形是( )。
A.一次被扣6分者
B.一次被扣8分者
C.一次被扣10分者
D.累計扣分達l0分者
8.導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員的l0分分值被扣完后，由( )暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。
A.最后扣分的旅*政執(zhí)法單位
B.最后扣分的旅游投訴機構(gòu)
C.所在地旅*政管理部門
D.導游證登記注冊單位
9.導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是( )。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起( )年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務能力的，由縣級以上旅*政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但不超過( )的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
A.2萬元
B.3萬元
C.5萬元
D.7萬元
12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償( )的違約金。
A.差額100%
B.差額20%
C.實際房費20%
D.所付房費20%
13.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽的，旅行社應退還景點門票費、導游費，并賠償退還( )的違約金。
A.費用100%
B.費用20%
C.實際費用20%
D.費用10%
14.導游人員未按照國家或旅*業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應該賠償旅游者所付導游費的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
15.旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元。
A.3
B.5
C.7
D.10
16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由( )名仲裁員組成。
A.2
B.3
C.4
D.5
17.我國全面建設小康社會的奮斗目標是：國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年( )。
A.翻一番
B.有所增長
C.翻兩番
D.有大幅度增長
18.下列地區(qū)中，未列入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是( )。
A.山西
B.陜西
C.云南
D.重慶
19.我國民族政策中，民族團結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎是( )。
A.反對民族分裂主義
B.民族互動
C.祖國統(tǒng)一
D.民族平等
20.我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。
A.實行區(qū)域自治
B.尊重和保護宗教信仰的自由
C.實行自主管理
D.使宗教信仰成為公民個人的私事
參考答案：1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C 1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（3）
簡答題
(1)旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?
(2)什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?
(3)現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?
(4)導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?
(5)根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?
(6)我國的根本制度是什么?
【參考答案】
(1):
旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：
a.旅游者人身傷亡賠償責任;
b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任;
c.旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任;
d.對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任;
e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任;
f.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用;
g.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。
(2):
合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：
a.合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人;
b.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變;
c.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為;
d.合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力;
e.法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。
(3):
按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：
a.全民所有制經(jīng)濟;
b.勞動群眾集體所有制經(jīng)濟;
C.勞動個體經(jīng)濟;
d.私營經(jīng)濟;
e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。
(4):
答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?BR> 根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：
a.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中;
b.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;
c.必須是征得多數(shù)旅游者的同意;
d.必須立即報告旅行社。
(5):
答：
(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：
(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;
(3)簽約地點和日期;
(4)旅*程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(5)旅*程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準;
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;
(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù);
(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式;
(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;
(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;
(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限;
(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任;
(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話;
(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
(6):
答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（4）
1.__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。
2.自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。
3.公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構(gòu)申請__________。
4.旅*政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。
5.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。
參考答案：1.國內(nèi)旅游業(yè)務 2.緩沖區(qū) 3.普通護照 4.行政 5.推定形式
1.食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準 2. 旅游飯店評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領導與監(jiān)督各級飯店評定機構(gòu)開展工作。
3.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得__________。
4.訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。
5.從經(jīng)濟學角度來說，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務的其他經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權(quán)益保護法》。
參考答案：1.強制執(zhí)行 2.評定委員會 3.導游證 4.如實告知 5.消費者
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（5）
綜合分析題
案例一：A旅行社導游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關系較好，同意為B旅行社帶團。2011年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅*政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對號游員小林進行處罰。經(jīng)查，小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。
1.導游小林私下帶團的行為，違反了( )的相關規(guī)定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導游人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導游人員條例》
2.導游小林私下帶團的行為，違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是( )。C
A.擅自變更旅游接待計劃
B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導游業(yè)務
D.私自為旅游者提供向?qū)Х?BR> 3.導游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是( )。ABCD
A.欺騙旅游者消費
B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當?shù)睦?BR> D.擅自變更旅游接待計劃
4.下列對導游小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導游證3至6個月
D.情節(jié)嚴重的，暫扣導游證
5.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應承擔賠償責任的是( )。A
A.旅行社
B.導游人員
C.旅行社和導游人員
D.旅行社或?qū)в稳藛T
案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅*程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導游員王某對其服務的內(nèi)容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是( )。ABCD
A.當事人有相應的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規(guī)范
D.標的的確定和可能
7.地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社的基本職責。C
A.保護旅游者合法權(quán)益
B.按合同約定提供服務
C.提供真實可靠的信息
D.不得調(diào)整接待計劃
8.地接社導游王某與全陪串通的行為，應當受到的處罰是( )。ABCD
A.責令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應負全部責任
B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務，應當承擔全部責任
C.旅行社應盡到注意義務，避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關，旅行社應當承擔部分賠償責任
10.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，趙某可以采取( )途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調(diào)解
B.向有關行政部門申訴
C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁
D.向人民法院起訴
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（1）
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確一項的代碼填在括號內(nèi))
(1)某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的( )。
A. 保障安全權(quán)
B. 自主選擇權(quán)
C. 公平交易權(quán)
D. 維護尊嚴權(quán)
(2)( )是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。
A. 平等原則
B. 誠實信用原則
C. 公平原則
D. 禁止權(quán)利濫用原則
(3)旅行社責任保險的保險期限為( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
(4)旅行社若擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應退還景點門票、導游服務費，并賠償( )。
A. 同額違約金
B. 該差額10%的違約金
C. 全部經(jīng)濟損失
D. 實際經(jīng)濟損失
(5)根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，導游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，關于張某與甲旅行社間的關系的說法，錯誤的是( )。
A. 既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對甲旅行社沒有任何義務
B. 盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負通知義務
C. 盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負協(xié)助義務
D. 盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負保密義務
(6)導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅*政部門責令改正;( )的，處 500元以下的罰款。
A. 情節(jié)嚴重
B. 長期不改
C. 拒不改正
D. 態(tài)度惡劣
(7)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指( )。
A. 消毒劑消毒法
B. 洗滌劑消毒法
C. 蒸汽消毒法
D. 清潔劑消毒法
(8)對漂流旅游活動的管理實行( )的原則。
A. 屬地管理
B. 統(tǒng)一管理
C. 基層管理
D. 中央管理
(9)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指( )。
A. 消毒劑消毒法
B. 洗滌劑消毒法
C. 蒸汽消毒法
D. 清潔劑消毒法
(10)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元;每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元。選( )。
A. 530
B. 1030
C. 515
D. 1030
(11)飯店開業(yè)一年后可申請，經(jīng)評定機構(gòu)評定批復后，可以享受( )有效的及其標志使用權(quán)。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
(12)( )的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。
A. 一個中國
B. 一個國家兩種制度
C. 四項基本原則
D. 改革開放
(13)所謂( )，是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔民事義務的資格。
A. 民事權(quán)利能力
B. 民事行為能力
C. 完全民事行為能力
D. 限制民事行為能力
(14)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人自旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起( )年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
(15)鄧小平理論的科學概念是在黨的( )上確立的。
A. 十二大
B. 十三大
C. 十四大
D. 十五大
(16)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償( )的違約金。
A. 差額100%
B. 差額20%
C. 實際房費20%
D. 所付房費20%
(17)社會主義初級階段是( )的階段。
A. 一切國家都要經(jīng)歷
B. 特指社會主義國家要經(jīng)歷
C. 特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷
D. 特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的
(18)( )的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。
A. 一個中國
B. 一個國家兩種制度
C. 四項基本原則
D. 改革開放
(19)國家對個體、私營等非公有制經(jīng)濟實行( )。
A. 保障、鞏固和發(fā)展
B. 鼓勵、指導和幫助其發(fā)展
C. 引導、監(jiān)督和管理
D. 通過法律和行政管理對其進行制約
(20)( )是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。
A. 全方位
B. 多層次
C. 寬領域
D. 努力提高對外開放的水平
【參考答案】
(1) :B(2) :A(3) :A(4) :A(5) :A(6) :C(7) :C(8) :A(9) :C(10) :A
(11) :D(12) :A(13) :B(14) :D(15) :D(16) :B(17) :D(18) :A(19) :C(20) :D
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（2）
單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了( )原則。
A.因地制宜
B.強調(diào)特色
C.講究效益
D.保護遺產(chǎn)
2.導游人員李某帶團在張家界旅游時，向游客介紹張家界是4A級景區(qū)，游客便問李某， 4A級景區(qū)是由哪個部門具體負責評定的，下列回答中，正確的是( )。
A.國家旅游局
B.全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會
C.省旅游局
D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會
3.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向( )要求賠償。
A.原企業(yè)的主管部門
B.工商行政主管部門
C.分立、合并后的企業(yè)
D.原企業(yè)法定代表人
4.某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游人員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
5.北京某國際旅行社在鄭州設有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴重損失，那么被投訴者所在地應為( )。
A.北京
B.鄭州
C.北京和鄭州
D.北京或鄭州
6.旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則是( )。
A.公平、公開、公正
B.事實清楚，證據(jù)充分
C.有法必依，違法必究
D.以事實為依據(jù)，以法律為準繩
7.我國對導游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度l0分制。不予通過年審的情形是( )。
A.一次被扣6分者
B.一次被扣8分者
C.一次被扣10分者
D.累計扣分達l0分者
8.導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員的l0分分值被扣完后，由( )暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。
A.最后扣分的旅*政執(zhí)法單位
B.最后扣分的旅游投訴機構(gòu)
C.所在地旅*政管理部門
D.導游證登記注冊單位
9.導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是( )。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起( )年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務能力的，由縣級以上旅*政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但不超過( )的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
A.2萬元
B.3萬元
C.5萬元
D.7萬元
12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償( )的違約金。
A.差額100%
B.差額20%
C.實際房費20%
D.所付房費20%
13.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽的，旅行社應退還景點門票費、導游費，并賠償退還( )的違約金。
A.費用100%
B.費用20%
C.實際費用20%
D.費用10%
14.導游人員未按照國家或旅*業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應該賠償旅游者所付導游費的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
15.旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元。
A.3
B.5
C.7
D.10
16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由( )名仲裁員組成。
A.2
B.3
C.4
D.5
17.我國全面建設小康社會的奮斗目標是：國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年( )。
A.翻一番
B.有所增長
C.翻兩番
D.有大幅度增長
18.下列地區(qū)中，未列入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是( )。
A.山西
B.陜西
C.云南
D.重慶
19.我國民族政策中，民族團結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎是( )。
A.反對民族分裂主義
B.民族互動
C.祖國統(tǒng)一
D.民族平等
20.我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。
A.實行區(qū)域自治
B.尊重和保護宗教信仰的自由
C.實行自主管理
D.使宗教信仰成為公民個人的私事
參考答案：1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C 1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（3）
簡答題
(1)旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?
(2)什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?
(3)現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?
(4)導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?
(5)根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?
(6)我國的根本制度是什么?
【參考答案】
(1):
旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：
a.旅游者人身傷亡賠償責任;
b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任;
c.旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任;
d.對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任;
e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任;
f.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用;
g.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。
(2):
合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：
a.合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人;
b.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變;
c.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為;
d.合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力;
e.法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。
(3):
按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：
a.全民所有制經(jīng)濟;
b.勞動群眾集體所有制經(jīng)濟;
C.勞動個體經(jīng)濟;
d.私營經(jīng)濟;
e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。
(4):
答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?BR> 根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：
a.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中;
b.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;
c.必須是征得多數(shù)旅游者的同意;
d.必須立即報告旅行社。
(5):
答：
(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：
(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;
(3)簽約地點和日期;
(4)旅*程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(5)旅*程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準;
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;
(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù);
(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式;
(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;
(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;
(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限;
(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任;
(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話;
(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
(6):
答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（4）
1.__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。
2.自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。
3.公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構(gòu)申請__________。
4.旅*政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。
5.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。
參考答案：1.國內(nèi)旅游業(yè)務 2.緩沖區(qū) 3.普通護照 4.行政 5.推定形式
1.食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準 2. 旅游飯店評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領導與監(jiān)督各級飯店評定機構(gòu)開展工作。
3.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得__________。
4.訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。
5.從經(jīng)濟學角度來說，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務的其他經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權(quán)益保護法》。
參考答案：1.強制執(zhí)行 2.評定委員會 3.導游證 4.如實告知 5.消費者
2017年導游資格證考試《法規(guī)》基礎練習試題及答案（5）
綜合分析題
案例一：A旅行社導游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關系較好，同意為B旅行社帶團。2011年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅*政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對號游員小林進行處罰。經(jīng)查，小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。
1.導游小林私下帶團的行為，違反了( )的相關規(guī)定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導游人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導游人員條例》
2.導游小林私下帶團的行為，違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是( )。C
A.擅自變更旅游接待計劃
B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導游業(yè)務
D.私自為旅游者提供向?qū)Х?BR> 3.導游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是( )。ABCD
A.欺騙旅游者消費
B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當?shù)睦?BR> D.擅自變更旅游接待計劃
4.下列對導游小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導游證3至6個月
D.情節(jié)嚴重的，暫扣導游證
5.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應承擔賠償責任的是( )。A
A.旅行社
B.導游人員
C.旅行社和導游人員
D.旅行社或?qū)в稳藛T
案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅*程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導游員王某對其服務的內(nèi)容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是( )。ABCD
A.當事人有相應的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規(guī)范
D.標的的確定和可能
7.地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社的基本職責。C
A.保護旅游者合法權(quán)益
B.按合同約定提供服務
C.提供真實可靠的信息
D.不得調(diào)整接待計劃
8.地接社導游王某與全陪串通的行為，應當受到的處罰是( )。ABCD
A.責令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應負全部責任
B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務，應當承擔全部責任
C.旅行社應盡到注意義務，避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關，旅行社應當承擔部分賠償責任
10.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，趙某可以采取( )途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調(diào)解
B.向有關行政部門申訴
C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁
D.向人民法院起訴