#經濟師考試# #2018年初級經濟師考試考點：旅游專業(yè)基礎知識【三章】#：為了大家能夠更好地備考2018年經濟師等級考試，今天特意為大家整理了2017年經濟師考試理論知識考試基礎知識點，希望對大家有幫助!
初級經濟師考試考點：旅游專業(yè)基礎知識(1)
第一部分 旅游經濟基礎知識
一、現代旅游活動的性質、種類和特點
考試目的
通過本章的考試，檢查考生對旅游的概念、現代旅游活動的基本特征、類型劃分、性質、特點、基本要素構成以及相關基礎理論知識的了解、熟悉和掌握程度。
考試內容
（一）旅游活動
了解旅行和旅游的歷史演進，熟悉其不同時期的發(fā)展原因和發(fā)展特點；掌握其定義和現代旅游的時間劃分；熟悉現代旅游活動的基本特征；掌握旅游活動的要素和體系構成。
（二）旅游活動的類型
熟悉劃分旅游活動類型的常用標準；掌握國際旅游和國內旅游的概念及其差別；熟悉不同類型旅游活動的概念及其主要特點。
（三）旅游活動的性質
掌握旅游活動的性質；熟悉旅游現象的表現特點。
（四）現代旅游活動的特點
掌握現代旅游活動的特點；熟悉這些特點的表現及其成因；掌握認識這些特點對旅游業(yè)經營與管理的實際意義。
二、旅游者
考試目的
通過本章的考試，檢查考生對旅游者、旅游者統(tǒng)計口徑、影響個體旅游需求的具體要素、旅游活動的客流規(guī)律以及旅游需求測量指標等概念知識和基礎理論的掌握程度，以提高考生對旅游統(tǒng)計資料的應用和從事旅游市場分析的能力。
考試內容
(一)關于旅游者的界定
掌握聯合國和世界旅游組織對應納入旅游者統(tǒng)計范圍的人員所作的界定，以及不應納入旅游者統(tǒng)計范圍的人員所作的規(guī)定；掌握我國旅游統(tǒng)計中對(來華)海外游客的人員范圍和類別劃分的規(guī)定；了解我國旅游統(tǒng)計工作同世界旅游組織接軌的程度；掌握我國對國內游客的界定及其分類的標準；了解歐美國家對國內旅游者的界定標準。
(二)旅游者的基本條件
掌握個體產生旅游需求的基本條件及其作用原理；掌握可支配收入、可自由支配收入、閑暇時間、旅游動機等基本概念；熟悉主要的旅游動機理論及其要點；熟悉影響旅游動機的個人因素及其作用原理；掌握基本動機類型分類。
(三)旅游者流動規(guī)律
掌握旅游活動的本質特征以及20世紀60年代以來全球國際旅游者流動呈現的主要規(guī)律；掌握出游人數、出游人次、出游率、出游頻率和旅游者產生潛力指數這些主要的旅游需求測定指標的含義和計算方法。
三、旅游資源
考試目的
通過本章的考試，檢查考生對旅游資源的理解；要求考生掌握我國對旅游資源的分類；熟悉旅游資源所具備的對旅游者和旅游目的地經營者的功能以及了解我國旅游資源的特點；熟悉和掌握旅游資源遭受破壞的原因及其保護措施，以提高考生關于旅游資源開發(fā)工作的知識理論水平,為旅游資源的開發(fā)、利用奠定基礎。
考試內容
(一)旅游資源及其分類
了解旅游資源對一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的意義；掌握旅游資源的含義、本質特征以及熟悉我國對自然旅游資源和人文旅游資源的分類；掌握旅游資源吸引力大小的決定因素以及對旅游目的地國家或地區(qū)旅游業(yè)的影響。
(二)旅游資源的功能與特點
熟悉旅游資源的固有特性；掌握旅游資源的主要特點；熟悉旅游資源分別對旅游者和旅游目的地經營者所具有的功能。
(三)旅游資源的開發(fā)與保護
掌握旅游資源開發(fā)的含義、旅游資源開發(fā)的類型、開發(fā)目標、開發(fā)的內容和開發(fā)工作應遵循的基本原則；了解旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護工作的方針及其手段和措施。
四、旅游業(yè)
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅游業(yè)的構成、性質和特點，旅游產品的概念、性質和特點，旅游設施、旅游服務的類型、特點、功能和影響因素以及提高旅游設施利用率和旅游服務質量的途徑等基礎知識和基本理論的了解、熟悉和掌握程度，以提高旅游從業(yè)人員的旅游基礎知識、基本理論水平和工作能力。
考試內容
(一)旅游業(yè)及其構成
了解旅游業(yè)的概念及其界定特點；掌握旅游業(yè)的根本性質及其認識依據；掌握旅游業(yè)的特點，了解認識這些特點的意義，熟悉勞動密集的判定標準；掌握關于旅游業(yè)構成的幾種主要觀點和我國關于旅游業(yè)范圍的劃分；熟悉旅游服務業(yè)包括的行業(yè)、與旅游服務業(yè)直接有關的行業(yè)和間接有關的行業(yè)。
(二)旅游產品
掌握旅游產品的概念、性質和特點以及形成這些特點的原因和對旅游經營者的啟示；熟悉整體旅游產品和單項旅游產品及其適用場合；掌握旅游產品的主要構成部分。
(三)旅游設施和旅游服務
掌握旅游設施和服務的概念、特點和功能；掌握旅游服務質量的概念和旅游服務質量的構成要素；了解提高旅游服務質量的重要性；掌握衡量旅游服務質量的標準；熟悉影響旅游服務質量的可控因素；了解影響旅游服務質量的不可控因素；掌握提高旅游企業(yè)服務質量的主要途徑；熟悉旅游一線從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內容。
五、旅游市場
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅游市場體系、市場細分、市場調查、市場預測等基本知識和基本理論的了解、熟悉和掌握的程度，以及國際旅游市場狀況、發(fā)展趨勢和我國入境旅游市場、國內旅游市場和出境旅游市場狀況的熟悉程度，以強化旅游從業(yè)人員的市場觀念并提高其進行旅游市場調查與預測的能力。
考試內容
(一)旅游市場的概念和構成要素
掌握旅游市場概念和旅游市場對
旅游企業(yè)經營的重要性；掌握旅游市場體系；熟悉旅游市場的主體、客體和中介；了解旅游市場的功能。
(二)旅游市場細分
掌握旅游市場細分的概念、市場細分的目的和意義；掌握旅游市場細分的原則和常用的細分標準；了解和熟悉世界旅游組織劃分的全世界六大旅游市場和按經營重要性劃分的第一位、第二位與機會旅游市場以及各個旅游市場所處的地位和特點；熟悉近程國際旅游市場和遠程國際旅游市場對旅游目的地的意義、發(fā)展趨勢和各自的特點；了解和熟悉按人口特征、按對旅游產品需求和購買特點以及按消費者心理特點進行的旅游市場細分。
(三)旅游市場調查與預測
掌握旅游市場調查的含義和進行旅游市場調查的作用；熟悉旅游市場調查的類型以及每一種類型的適用范圍；掌握旅游市場調查的步驟和方法以及二手資料的收集途徑和評估其可用性的標準；了解和熟悉原始資料收集的每一種方法的利弊和需注意的問題；了解旅游市場預測的概念和目的；掌握旅游市場預測的步驟和選擇不同預測方法的主要依據；掌握趨勢分析法、移動平均法、加權平均法、指數平滑法和專家意見法等市場預測方法的基本做法和主要優(yōu)缺點。
(四)中國旅游業(yè)的市場構成
熟悉我國旅游市場的類型和市場狀況；掌握我國入境旅游市場的構成和格局的變化與原因以及目前的主要旅游客源國與排序情況；了解和熟悉我國旅游業(yè)國內旅游市場的發(fā)展現狀、主要特點和趨勢；了解和熟悉我國出境旅游市場的現狀、主要目的地國家和地區(qū)、出境旅游的主要特點和發(fā)展趨勢。
六、旅游的影響與可持續(xù)發(fā)展
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅游的發(fā)展對旅游目的地經濟、社會、文化和環(huán)境構成的正負兩方面影響的認識程度以及堅持可持續(xù)發(fā)展是旅游發(fā)展必然選擇的理解，以便用可持續(xù)發(fā)展觀來指導實際工作，努力擴大旅游發(fā)展的積極作用，抑制或限度地控制其消極影響。
考試內容
(一)旅游的積極作用
掌握旅游發(fā)展對旅游目的地經濟的積極作用；了解目的地國家或地區(qū)獲取外匯的途徑；熟悉旅游出口同傳統(tǒng)商品出口在表現特點上的異同與優(yōu)勢；掌握旅游換匯率、旅游收匯率和旅游創(chuàng)匯率概念以及換匯率較高的原因；掌握旅游發(fā)展對促進經濟的健康運行和增加財政收入方面的作用以及旅游總收入、人均旅游收入和人均天旅游收入的概念；熟悉旅游業(yè)在擴大就業(yè)機會、消除貧困、提高人民生活質量和改善投資環(huán)境方面的作用；了解旅游業(yè)發(fā)展會帶動其他相關部門和行業(yè)發(fā)展的原理，對促進地區(qū)經濟發(fā)展、縮小地區(qū)差別和推進國土資源的有效利用方面的意義；掌握旅游發(fā)展對目的地社會文化和環(huán)境改善的積極影響及其具體表現和產生原因。
(二)旅游的消極影響
掌握旅游的發(fā)展對目的地經濟方面的消極影響；熟悉過重依賴旅游業(yè)可能影響國家經濟穩(wěn)定的原因；掌握旅游的發(fā)展對目的地社會文化和環(huán)境方面的消極影響；熟悉目的地方面抑制旅游消極影響的條件；掌握旅游承載力及相關概念；掌握控制旅游消極影響的基本措施。
(三)旅游可持續(xù)發(fā)展
掌握可持續(xù)發(fā)展的概念和基本要求；了解可持續(xù)發(fā)展的背景；掌握幾種主要旅游發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的含義，旅游與可持續(xù)發(fā)展之間的關系，以及可持續(xù)旅游發(fā)展的目標和基本原則。
初級經濟師考試考點：旅游專業(yè)基礎知識(2）
第二部分 飯店經營管理
一、飯店管理概述
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對飯店的歷史與現狀、飯店的類型與等級、飯店的組織與制度的了解、熟悉和掌握的程度，以提高考生對飯店基本特性與整體管理的認識。
考試內容
（一）飯店的歷史與現狀
了解世界飯店業(yè)發(fā)展史的四個主要階段及其特征；熟悉中國飯店業(yè)發(fā)展的歷史及其特點；熟悉現代飯店連鎖經營的基本形式及其優(yōu)勢。
（二）飯店的類型與等級
了解飯店分類的目的；熟悉商務型飯店與度假型飯店之間的區(qū)別；掌握飯店計價方式的特征及其區(qū)別；了解飯店等級劃分的依據與方法；熟悉中國飯店評定的主要內容。
（三）飯店的組織與制度
了解飯店組織的基本概念；了解直線制飯店組織結構的適用對象；掌握直線職能制飯店組織結構的長處與短處；熟悉事業(yè)部制組織結構形式的特點；熟悉飯店的組織管理層次；熟悉飯店管理制度的基本內容。
二、飯店前廳管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對飯店前廳的客房預訂管理、前廳入住接待、前廳服務管理、客房價格控制、客房經營效益分析等知識的了解、熟悉和掌握的程度，以提高考生運用飯店前廳管理的基本原理和方法，解決前廳管理實際問題的能力。
考試內容
（一）客房預訂管理
熟悉客房預訂推銷的目的；了解客房預訂的渠道與方式；掌握擔保訂房與無擔保訂房之間的區(qū)別；熟悉客房預訂的程序；掌握飯店能否接受訂房需考慮的因素；了解客房預訂控制的方法；熟悉各種預訂控制方法的特點。
（二）前廳入住接待
熟悉客房狀況控制的流程；掌握入住登記程序的基本工作步驟；掌握前臺分房與銷售的技巧；熟悉飯店客賬處理的流程及其特點；熟悉賓客離店結賬的程序及其要求。
（三）前廳服務管理
熟悉前廳服務工作的主要內容；了解前廳禮賓服務的概念；熟悉賓客投訴處理的基本程序；掌握賓客投訴處理的要求。
（四）客房價格控制
熟悉客房價格的基本類型及其特點；掌握客房定價的基本程序；了解各種定價法的分類依據；掌握建筑成本定價法的原理；掌握成本加成定價法的定價步驟；熟悉盈虧平衡定價法的定價步驟；了解需求導向與競爭導向定價法的概念；掌握邊際效益定價法的定價原理；熟悉客房定價的基本策略與定價技巧。
（五）客房經營效益分析
了解客房經營效益分析的基本概念；掌握客房出租率、雙人入住率、平均房價、房價收益率的計算方法。熟悉客房實數分析的內容；熟悉客房營業(yè)收入、客房費用、客房利潤分析的方法。了解客房經營盈虧臨界分析的概念及其作用；掌握客房盈虧臨界分析的方法。
三、飯店客房管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對飯店客房的產品設計、客房的清潔保養(yǎng)、客房的服務管理、客房的安全管理、客房的物資管理知識的了解、熟悉和掌握的程度，以提高考生運用飯店客房管理的基本原理和方法，解決客房管理實際問題的能力。
考試內容
（二）客房產品設計
了解客房產品設計的重要性，熟悉客房樓層功能設計的主要內容及其要求；熟悉飯店客房的基本類型及其特點；熟悉飯店客房的基本功能空間及其設計要求；掌握客房設計的基本原則。
（二）客房清潔保養(yǎng)
熟悉客房清潔整理的標準；掌握客房清潔整理的程序；了解客房周期清潔的意義及內容；熟悉制定清潔標準應考慮的因素；了解清潔設備與清潔劑的分類方法；熟悉清潔設備與清潔劑的選擇與管理方法。
（三）客房服務管理
熟悉客房服務項目的主要內容；掌握客房服務項目的設立原則；掌握客房服務形式的選擇方法；熟悉客房服務人員配備的方法；了解客房服務工作管理的主要內容；熟悉客房服務質量的構成要素；了解客房服務質量的主要標準；掌握客房服務質量控制的基本環(huán)節(jié)；熟悉客房個性化服務的概念。
（四）客房物資管理
熟悉客房設備資產的管理方法；熟悉客房用品的分類；掌握客房用品消耗定額的制定辦法；了解客房用品日?？刂频姆椒ǎ涣私獠技姆诸?；掌握布件的管理和控制方法。
四、飯店餐飲經營管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對飯店餐飲菜單的設計、餐飲原料的采購與庫存管理、餐飲廚房管理、餐飲銷售管理、餐飲服務管理與餐飲成本控制等知識的了解、熟悉和掌握的程度，以提高考生運用飯店餐飲管理的基本原理與方法，解決餐飲管理實際問題的能力。
考試內容
（一）餐飲菜單的設計
了解菜單設計的意義和作用；熟悉菜單的分類方法；了解固定菜單、循環(huán)菜單的定義和優(yōu)缺點；掌握菜單設計的依據；熟悉菜肴選擇的步驟；掌握菜肴選擇的依據；了解菜單設計制作的基本要求；熟悉菜單設計的內容。
（二）餐飲采供管理
了解食品采購的重要性；掌握供貨單位的選擇；熟悉采購的程序與方式；掌握采購數量與質量管理；掌握驗收程序控制；熟悉驗收工作中的報表管理；掌握食品原料的儲藏分類與管理；掌握直接進料和倉庫原料的發(fā)放管理；熟悉內部原料調撥的處理；掌握期末庫存原料的計價；掌握庫存周轉率和庫存短缺率的控制；熟悉庫外存貨盤存。
（三）餐飲廚房管理
了解餐飲廚房管理的作用；熟悉餐飲廚房布局的基本要求；了解影響餐飲廚房布局的因素；掌握餐飲廚房布局安排的方法及其注意事項；掌握新菜品的成本確定；掌握廚房生產過程控制及其方法。
（四）餐飲銷售管理
熟悉餐飲產品定價原理及其常用的定價方法；掌握內扣毛利率與外加毛利率的計算方法；熟悉餐飲銷售決策的基本內容；掌握餐廳營業(yè)時間決策、清淡時間價格折扣決策的內容與方法；熟悉餐飲銷售控制的環(huán)節(jié)。
（五）餐飲服務管理
熟悉餐飲服務場所設計與布局的基本要求；掌握美式服務、俄式服務、法式服務的基本方法；掌握中餐常用服務方式的特點；掌握餐飲服務質量控制的主要環(huán)節(jié)。
（六）餐飲成本控制
掌握餐飲成本概念、成本類型以及成本費用的構成；掌握餐飲日成本和月成本的核算方法；熟悉餐飲成本分析的內容；掌握餐飲成本差異的確定方法、成本差異的計算以及成本差異產生的原因。
五、飯店安全管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對加強飯店安全管理重要性的理解與認識，考察考生了解、熟悉、掌握飯店安全管理的基本特點、基本要求、基本原則、基本環(huán)節(jié)、以及飯店緊急事故、事件處理等知識的程度，以增強考生的安全防范意識、安全管理水平和處理各種突發(fā)事件的能力。
考試內容
(一)飯店安全管理概述
了解飯店安全管理的概念；熟悉飯店安全管理的意義；掌握飯店安全管理的基本特點；熟悉飯店安全管理的基本要求；掌握飯店安全管理的基本原則。
(二)飯店安全管理的基本環(huán)節(jié)
了解飯店消防工作的方針及目標；熟悉我國消防法規(guī)的分類及有關規(guī)定；掌握飯店消防工作的基本環(huán)節(jié)與措施；了解飯店治安管理的涵義及要求；掌握飯店治安管理的基本環(huán)節(jié)和措施；了解我國飯店衛(wèi)生管理的有關法規(guī)；掌握飯店衛(wèi)生防疫工作的基本要求與措施。
(三)飯店緊急事故、事件的處理
熟悉客人食物中毒事故的處理辦法；掌握客人傷病時的處理程序和方法；熟悉客人死亡的處理辦法；掌握客人報失的處理程序與方法；掌握客人違規(guī)及違法的處理辦法和注意事項；掌握飯店火災事件的處理程序和方法。
六、飯店財務管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對飯店財務管理工作的理解與認識，考察考生了解、熟悉和掌握有關飯店財務管理的基本概念、基本方法、相關制度規(guī)定等知識的程度，檢驗考生掌握與運用飯店財務管理基礎知識和基本方法的能力。
考試內容
（一）飯店財務管理的涵義和基本職能
熟悉飯店財務管理的涵義和基本職能。
（二）飯店資金管理
掌握飯店資本金制度，掌握飯店資本金的概念、構成、籌集及其管理原則；掌握飯店負債的概念及其分類，掌握流動負債和長期負債的概念、主要內容及其利息的財務處理；掌握資金時間價值的概念，熟悉資金時
間價值的計算方法及其在財務上的應用；掌握飯店固定資產的標準，熟悉固定資產的分類，掌握固定資產的計價方法與原始價值的構成內容，熟悉固定資產折舊的概念，掌握飯店固定資產折舊的各種計算方法，掌握飯店固定資產折舊的計提范圍，掌握飯店固定資產修理的財務處理方法，掌握固定資產減值準備的概念及其計提方法；熟悉飯店存貨的概念，掌握飯店存貨的內容范圍，了解飯店存貨儲備量的確定。
（三）飯店成本費用管理
掌握飯店成本費用的分類構成，掌握飯店直接成本、間接成本、固定成本、變動成本及半變動成本的劃分和基本概念，掌握營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務費用等基本概念及其具體的各項構成內容；了解飯店成本核算的組織，掌握飯店成本核算的原則，了解飯店成本控制的方法。
（四）飯店的稅金
熟悉飯店交納稅金的種類以及交納稅金的計算方法。
（五）飯店收入與利潤管理
熟悉飯店收入的概念及其分類；掌握飯店營業(yè)收入的計量，掌握有關現金折扣、銷售折讓和銷售退回的概念及其財務上的相關規(guī)定；熟悉飯店營業(yè)收入的收回方式；熟悉飯店利潤的概念，掌握飯店利潤的構成及其各構成部分的具體含義、內容與計算；了解飯店利潤的日常管理；掌握飯店虧損彌補、所得稅交納、利潤分配等方面的具體規(guī)定和要求。
初級經濟師考試考點：旅游專業(yè)基礎知識(3）
第三部分 旅行社經營管理
一、旅行社概述
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅行社性質、類型、功能、主要業(yè)務和特點、旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用以及旅行社產品的概念和類型的了解、熟悉和掌握程度，以提高其旅行社的基本知識。
考試內容
(一)旅行社的性質和類型
了解旅行社的發(fā)展歷程；掌握旅行社的性質和功能；熟悉國內外旅行社的類型；掌握旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用。
(二)旅行社的業(yè)務和產品
掌握旅行社產品的概念和產品類型；熟悉旅行社的主要業(yè)務領域及業(yè)務的主要特點。
二、旅行社產品銷售業(yè)務
考試目的
通過本章的考試，考察考生對旅行社產品的銷售渠道、中間商選擇、產品促銷手段和方式、銷售業(yè)務運作程序以及接待計劃的制定與更改的了解、熟悉和掌握程度，以提高其開展旅行社產品的銷售能力。
考試內容
(一)旅行社銷售渠道的選擇
掌握銷售渠道概念、旅行社產品銷售渠道的種類和各自的優(yōu)勢與局限性；了解選擇旅游中間商的必要性；掌握選擇旅游中間商應考察的內容；熟悉與旅游中間商合作的途徑和需要調整旅游中間商的幾種情況。
(二)旅行社產品的促銷
熟悉旅行社促銷目標的含義和制定旅行社促銷目標應注意的問題；熟悉旅游廣告的各種傳媒及其優(yōu)勢和劣勢；掌握旅行社選擇不同媒體時應分析的內容和方法以及媒體廣告功能、內容和要求；掌握直接營銷的主要形式及其利弊以及營銷公關和銷售推廣的主要形式；掌握邀請記者、客戶來訪考察應注意的問題；掌握參加博覽會或展銷會應注意的問題。
(三)旅行社產品銷售業(yè)務的運作
熟悉銷售計劃的制定；掌握業(yè)務洽談的形式與要領；掌握團體包價、半包價、小包價、出境團和國內團報價的內容；熟悉旅行社產品銷售確認的形式。
熟悉旅游接待計劃的含義；掌握旅游接待計劃制定時應考慮的問題以及計劃包含的內容與計劃變更的情況和調整。
三、旅游服務采購業(yè)務
考試目的
通過本章考試，考察考生對旅行社旅游服務采購的含義、任務、建立協(xié)作網絡和有關各項旅游服務采購業(yè)務的了解、熟悉和掌握程度，以提高其對有關旅游服務的采購能力。
考試內容
(一)旅行社旅游服務采購的含義和任務
掌握旅行社旅游服務采購的內涵、必要性和任務；掌握旅游服務協(xié)作網絡的含義和選擇合作伙伴的基本要求以及旅游服務采購中要處理好的幾種關系；熟悉旅行社建立旅游服務協(xié)作網絡的必要性。
(二)旅行社旅游服務采購實務
熟悉同航空、鐵路、水運、公路運輸部門、飯店、餐館、參觀游覽點、文娛單位、商店以及其他旅行社建立協(xié)調合作關系的內容；掌握采購合同的內容。
四、旅游接待業(yè)務
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對團體旅游和接待工作的認識，以及旅游接待過程中常見問題處理的了解、熟悉和掌握程度，以提高其旅游接待能力。
考試內容
(一)團體旅游接待與工作職責
了解團體旅游和導游服務的概念；掌握全陪、地陪和領隊的職責；了解導游人員概念與類型。
(二)旅游接待過程中問題與事故的處理
掌握游客在餐食、住房、文化娛樂活動和購物方面?zhèn)€別要求的處理方法；熟悉誤機、誤車、誤船的原因；掌握誤機、誤車、誤船事故的處理；了解和熟悉錯接、漏接的原因及應變措施；掌握客人行李丟失、錢物丟失、旅游證件丟失、患病和死亡的處理；了解和熟悉旅游安全事故的等級；掌握交通事故、治安事故、火災和中毒的處理。
五、旅行社財務管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅行社會計核算的內容與方法和旅行社主要財務報表的內容與編制方法的了解、熟悉和掌握的程度。
考試內容
(一)旅行社會計核算
了解旅行社組團包價審核的主要內容；熟悉組團收入和組團成本的核算內容；掌握組團成本的核算方法；了解旅行社結算通知單的主要內容；熟悉接待收入和接待成本的核算內容；掌握接待收入和接待成本的核算方法。
(二)旅行社財務報表
了解旅行社資產負債表的作用；熟悉資產負債表的內容；掌握資產負債表的編制方法；了解旅行社損益表的作用；熟悉損益表的內容；掌握損益表的編制方法；了解旅行社現金流量表的作用；熟悉現金流量表的內容；掌握現金流量表的編制方法。