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眾所周知，高的員工滿意度可以增加組織、生產(chǎn)力和利于員工的保持。相反，低的滿意度則會導致高的缺勤率和離職率，并降低員工的生產(chǎn)力。這些現(xiàn)象在面臨激烈競爭的現(xiàn)代組織中并不少見。
為了調(diào)查現(xiàn)在的員工滿意度，SocietyforHumanResourceManagement向人們展示了一份研究報告，該報告可以使人力資源管理者更好了解員工在組織發(fā)展計劃和政策中的傾向。該報告指出，員工認為關系到工作滿意度的前五項指標分別為薪酬、福利、工作保障、工作生活平衡以及員工同高層管理者之間的溝通。而在人力資源管理者看來，上述指標分別為員工同直接管理者的關系、管理者對員工績效的認知度、薪酬、福利和員工同高層管理者之間的溝通。由此可知，在工作滿意度指標方面，員工同人力資源管理者的認識也不盡相同，并且二者在不同的指標重要性的認識方面也表現(xiàn)出差異。有時，人力資源管理者雖然已經(jīng)意識到一些員工關心的因素，但是這些因素往往被其他他們認為更重要的因素所替代。因此，人力資源管理者有必要意識到哪些因素直接關系到員工的工作滿意度，如果我們忽視了這點，那么組織要想留住高素質(zhì)的員工將會變得更加困難。