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多選題(每小題有兩個或兩個以上的答案)
1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)
A.面談法
B.工作任務(wù)分析法
C. 觀察法
D.重點團(tuán)隊分析法
2.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù),將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋求差距。
A.工作評價
B.工作說明書
C. 訪談紀(jì)錄
D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表
E 工作規(guī)范
3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時,所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。
A.個人面談法
B.現(xiàn)場面談法
C. 集體會談法
D.團(tuán)隊分析法
E 任務(wù)分析法
4.在培訓(xùn)需求信息的收集中,觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。
A.技術(shù)工作人員
B.管理工作人員
C. 生產(chǎn)作業(yè)人員
D.銷售工作人員
E 服務(wù)工作人員
5.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息,在進(jìn)行問卷設(shè)計時應(yīng)注意(ACE)
A.語言簡潔
B.問卷填寫者必須署名
C. 問題清楚明了
D.多采用主觀問題方式
E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間
6.在實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)
A.重視受訓(xùn)員工的個別要求
B.確定受訓(xùn)員工的期望
C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問題
D.了解授勛員工的現(xiàn)狀
E 仔細(xì)分析調(diào)查資料
7.以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)
A.工作指導(dǎo)法
B.工作輪換法
C.案例分析法
D.特別任務(wù)法
E.個別指導(dǎo)法
8.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)
A.腳色扮演法
B.擴(kuò)展訓(xùn)練
C.管理者訓(xùn)練
D.敏感性訓(xùn)練
E.模擬訓(xùn)練