1. 公司計劃新開一個經營部，需要選拔一位經理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪一種行動?( A )
(A)找領導說明自己的意愿及理由，希望領導任命自己
(B)向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔
(C)利用與同事的友好關系，讓同事們聯(lián)名舉薦
(D)靜觀其變，坐等領導確定
2、你認可以下哪一種做法?( A )
(A)友誼比金錢重要
(B)金錢比友誼重要
(C)友誼與金錢同等重要
(D)友誼與金錢有矛盾
3、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式?(A)
(A)訴諸法律手段
(B)動用各種社會關系督促該廠還款
(C)坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走
(D)通過輿論手段
4、關于穩(wěn)重和敢闖的關系，你認可哪一種觀點?( C )
(A)穩(wěn)重比敢闖可取
(B)有風險的敢闖比四平八穩(wěn)好
(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋
(D)敢闖第一，穩(wěn)重第二
5、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種?(C )
(A)認為誰也不符合條件，棄權
(B)認為自己也夠條件，投自己一票
(C)把票投給自己認為最符合條件的人員
(D)誰為人好，就投誰的票
6、如果你的一位同事與你在工作中產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種?( D )
(A)請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾
(B)把矛盾告訴領導，由領導來解決
(C)等他主動來找自己解決矛盾
(D)自己主動找他，化解矛盾
7、在工作中，你認同以下哪一種人?( C )
(A)提前完成工作的人
(B)按時完成工作任務的人
(C)保質保量完成任務的人
(D)盡快完成任務，多留一點時間學習的人
8、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法?( D )
(A)認為他運氣好
(B)各有專長，繼續(xù)做好自己的工作
(C)認為他太聰明了，自己可望而不可及
(D)虛心請教，努力學習
9、小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發(fā)現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法?( A )
(A)解聘
(B)通報批評
(C)降職使用
(D)委婉批評，繼續(xù)留用
10、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法?(D)
(A)立即離開會議室，去見朋友
(B)向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友
(C)讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面
(D)請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
12、A廠業(yè)務員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認為小李會采取哪一種做法?(A )
(A)堅決不收，希望B廠理解
(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交
(C)為了維護雙方友好的業(yè)務關系，象征性地收一點
(D)收下錢后直接將錢捐獻給希望工程
13、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面?( A )
(A)顧客的需求
(B)交易最終能否成功
(C)引導顧客的思路或觀念
(D)視情況而定
14、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎( D)。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
15、假設你所在公司正在進行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關系到企業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有( A )
(A)為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證
(B)把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復修改
(C)提出自己的建議，但不想花費太多的時間
(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個活動
16、你同他人合作愉快嗎?( D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
17、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?( B )
(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
(C)向顧客說明你公司或該產品其他方面的優(yōu)勢
(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)。
(A)從不
(B)較少 (
C)較多
(D)總是
19、賓館服務員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D )
(A)是合適的
(B)欠妥當
(C)可以理解
(D)應該受到批評
20、假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發(fā)現。在這種情況下，你認為的一種處理辦法是(C )。
(A)不向任何人提起這件事
(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失
(C)告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任
(D)告訴自己的朋友，請他幫自己想一個的辦法
21、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法?( C )
(A)直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續(xù)努力工作
(B)如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任
(C)不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
(D)如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多
22、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付?(D)
(A)采取同樣的方式回敬他
(B)斷絕與他的來往
(C)表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他
(D)就當這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關系
23、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法?(C)
(A)因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足
(B)向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
(D)為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務范圍
24、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入( D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
25、以下表述中你認同哪一種?(C)
(A)特定情況下，可以進行鋪張性浪費
(B)無論如何人們都應該節(jié)儉
(C)追求消費是合理的
(D)由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂
26、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(C )
(A)慢條斯理
(B)快言快語
(C)語氣親切
(D)語氣輕柔
27、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
28、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做?(B)
(A) 幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯
(B) 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理
(C) 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
(D)直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。
29、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
30、時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?(AD)
(A) 給回扣是一種不正當競爭行為
(B) 給回扣是能夠較好地調動人的積極性
(C) 給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的
(D) 給回扣違反了職業(yè)道德
31、當你說要做某事時，你做了嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
32、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
33、你會因為自身能力不及而沒有完成答應他人的事嗎?(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
34、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
35、你想方設法幫助他人嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
36、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
37、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
38、你說真話嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
(A)找領導說明自己的意愿及理由，希望領導任命自己
(B)向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔
(C)利用與同事的友好關系，讓同事們聯(lián)名舉薦
(D)靜觀其變，坐等領導確定
2、你認可以下哪一種做法?( A )
(A)友誼比金錢重要
(B)金錢比友誼重要
(C)友誼與金錢同等重要
(D)友誼與金錢有矛盾
3、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式?(A)
(A)訴諸法律手段
(B)動用各種社會關系督促該廠還款
(C)坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走
(D)通過輿論手段
4、關于穩(wěn)重和敢闖的關系，你認可哪一種觀點?( C )
(A)穩(wěn)重比敢闖可取
(B)有風險的敢闖比四平八穩(wěn)好
(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋
(D)敢闖第一，穩(wěn)重第二
5、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種?(C )
(A)認為誰也不符合條件，棄權
(B)認為自己也夠條件，投自己一票
(C)把票投給自己認為最符合條件的人員
(D)誰為人好，就投誰的票
6、如果你的一位同事與你在工作中產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種?( D )
(A)請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾
(B)把矛盾告訴領導，由領導來解決
(C)等他主動來找自己解決矛盾
(D)自己主動找他，化解矛盾
7、在工作中，你認同以下哪一種人?( C )
(A)提前完成工作的人
(B)按時完成工作任務的人
(C)保質保量完成任務的人
(D)盡快完成任務，多留一點時間學習的人
8、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法?( D )
(A)認為他運氣好
(B)各有專長，繼續(xù)做好自己的工作
(C)認為他太聰明了，自己可望而不可及
(D)虛心請教，努力學習
9、小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發(fā)現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法?( A )
(A)解聘
(B)通報批評
(C)降職使用
(D)委婉批評，繼續(xù)留用
10、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法?(D)
(A)立即離開會議室，去見朋友
(B)向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友
(C)讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面
(D)請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
12、A廠業(yè)務員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認為小李會采取哪一種做法?(A )
(A)堅決不收，希望B廠理解
(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交
(C)為了維護雙方友好的業(yè)務關系，象征性地收一點
(D)收下錢后直接將錢捐獻給希望工程
13、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面?( A )
(A)顧客的需求
(B)交易最終能否成功
(C)引導顧客的思路或觀念
(D)視情況而定
14、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎( D)。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
15、假設你所在公司正在進行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關系到企業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有( A )
(A)為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證
(B)把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復修改
(C)提出自己的建議，但不想花費太多的時間
(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個活動
16、你同他人合作愉快嗎?( D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
17、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?( B )
(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
(C)向顧客說明你公司或該產品其他方面的優(yōu)勢
(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)。
(A)從不
(B)較少 (
C)較多
(D)總是
19、賓館服務員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D )
(A)是合適的
(B)欠妥當
(C)可以理解
(D)應該受到批評
20、假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發(fā)現。在這種情況下，你認為的一種處理辦法是(C )。
(A)不向任何人提起這件事
(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失
(C)告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任
(D)告訴自己的朋友，請他幫自己想一個的辦法
21、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法?( C )
(A)直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續(xù)努力工作
(B)如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任
(C)不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
(D)如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多
22、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付?(D)
(A)采取同樣的方式回敬他
(B)斷絕與他的來往
(C)表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他
(D)就當這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關系
23、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法?(C)
(A)因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足
(B)向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
(D)為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務范圍
24、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入( D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
25、以下表述中你認同哪一種?(C)
(A)特定情況下，可以進行鋪張性浪費
(B)無論如何人們都應該節(jié)儉
(C)追求消費是合理的
(D)由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂
26、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(C )
(A)慢條斯理
(B)快言快語
(C)語氣親切
(D)語氣輕柔
27、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
28、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做?(B)
(A) 幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯
(B) 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理
(C) 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
(D)直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。
29、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
30、時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?(AD)
(A) 給回扣是一種不正當競爭行為
(B) 給回扣是能夠較好地調動人的積極性
(C) 給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的
(D) 給回扣違反了職業(yè)道德
31、當你說要做某事時，你做了嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
32、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
33、你會因為自身能力不及而沒有完成答應他人的事嗎?(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
34、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
35、你想方設法幫助他人嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
36、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
37、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
38、你說真話嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是