報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇一
xxx代表團(tuán)認(rèn)真審議了政府、計(jì)劃、財(cái)政等六個(gè)報(bào)告。與會(huì)代表一致認(rèn)為，報(bào)告內(nèi)容豐富、文字精煉、主題鮮明、實(shí)事求是，全面總結(jié)了過去五年我區(qū)的成績，明確提出了未來五年的規(guī)劃及2017年的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，符合xxx實(shí)際，具體措施操作性強(qiáng)。代表們一致贊同。
xxx代表說，政府工作報(bào)告一是全面、客觀總結(jié)了2016年以及過去五年取得的成績，深刻分析了存在的困難和問題；二是目標(biāo)任務(wù)清晰明確、振奮人心，通篇貫穿了中央和省委、市委的新思路新要求，明確了今后五年要重點(diǎn)抓好的工作；三是從九個(gè)方面明確了2017年要抓好的主要工作，措施具體實(shí)在。四是關(guān)注民生多，關(guān)注全區(qū)人民的切身利益，列出了工作目標(biāo)，制定了工作舉措，全面回應(yīng)了人民的期盼。
xxx代表說，《報(bào)告》總結(jié)工作實(shí)事求是，部署任務(wù)求真務(wù)實(shí)，具有很強(qiáng)的前瞻性、針對性和可操作性。只要全區(qū)上下形成共識(shí)，加大貫徹力、執(zhí)行力、落實(shí)力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)《報(bào)告》確定的目標(biāo)任務(wù)。建議：繼續(xù)加大調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)力度，引入一批對經(jīng)濟(jì)有明顯拉動(dòng)作用的大項(xiàng)目，努力提升xxx的整體競爭力。
xxx代表說，報(bào)告總結(jié)實(shí)事求是、剖析存在問題深刻到位，五年目標(biāo)振奮人心，今后工作具體有力。報(bào)告立意高遠(yuǎn)、充分體現(xiàn)了“五大理念”的要求；報(bào)告自加壓力，充分體現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?；?bào)告關(guān)注民生，充分體現(xiàn)了以人民為中心的為民情懷；報(bào)告任務(wù)具體，充分體現(xiàn)了真抓實(shí)干的作風(fēng)。建議，繼續(xù)加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。
xxx代表說，政府工作報(bào)告體現(xiàn)了對xxx發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和使命感，提振信心，鼓舞斗志。xxx將堅(jiān)決貫徹好會(huì)議精神，抓好目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。一是加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)；二是繼續(xù)加大招商引資力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁；三是提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐；四是加強(qiáng)城市精細(xì)化管理，提升管理服務(wù)水平；五是強(qiáng)化生態(tài)文明建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；六是持續(xù)改善民計(jì)民生，確保群眾安居樂業(yè)；七是夯實(shí)平安創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定；八是加強(qiáng)稅源管理，確保協(xié)稅護(hù)稅工作取得實(shí)效。
xxx代表說，政府工作報(bào)告緊扣中央和省市的精神，思路清晰、層次感強(qiáng)、求真務(wù)實(shí)，十分鼓舞人心，站位高、定位準(zhǔn)、舉措得當(dāng)，統(tǒng)攬xxx今后五年工作，項(xiàng)目和數(shù)據(jù)非常詳實(shí)，充分體現(xiàn)了改革創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干精神。建議：一是突出抓好固定資產(chǎn)投資工作，找好發(fā)展的著力點(diǎn)；二是堅(jiān)持規(guī)劃先行，統(tǒng)籌推進(jìn)我區(qū)特色小鎮(zhèn)和生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū)的建設(shè)。
xxx代表說，政府工作報(bào)告總結(jié)工作實(shí)事求是，提出目標(biāo)科學(xué)合理，工作部署思路清晰、方向明確、措施得當(dāng)，體現(xiàn)了區(qū)政府主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、奮力開創(chuàng)新局面的信心和決心。報(bào)告對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和園區(qū)建設(shè)的論述，抓住了xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)、要害、關(guān)鍵和“牛鼻子”，為我們加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展和園區(qū)建設(shè)指明了方向，明確了路徑和重點(diǎn)，增強(qiáng)了我們加快發(fā)展的決心、信心和動(dòng)力。
xxx代表說，報(bào)告內(nèi)容豐富，既關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、又兼顧民生改善，精煉簡短、重點(diǎn)突出，“干貨”很多。建議：進(jìn)一步提升和優(yōu)化政府職能部門辦事效率，營造有利于我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寬松環(huán)境。
xxx代表說，報(bào)告中提出要打造法治、誠信、廉潔型政府，營造既“親”又“清”的新型政商關(guān)系，使我們堅(jiān)定了對xxx發(fā)展的信心和決心。今后，我們將進(jìn)一步加大投資力度,提質(zhì)增效，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
xxx代表分別就社區(qū)軟硬件建設(shè)、壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)、宅基地確權(quán)審批及抵押等提出意見建議。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇二
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2021，累計(jì)發(fā)放貸款-余萬元，按時(shí)清收貸款-萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1.是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3.是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：?蟖
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始。現(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。
一、 個(gè)人工作回顧
（一）客戶服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇四
今年我在橋口工商銀行駐點(diǎn)還是作一年客戶經(jīng)理一職，隨著新證監(jiān)會(huì)主席的上任，的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而駐點(diǎn)營銷這個(gè)工作是客戶接觸我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我們國信證券的第一印象，因此公司對我們的要求也格外嚴(yán)格；客戶經(jīng)理是連接客戶、銀行員工、銀行客戶經(jīng)理、優(yōu)質(zhì)客戶的紐帶。我不僅是證券的工作人員，同時(shí)也是證券行業(yè)的專家班子，客戶的小秘書。在客戶迷茫時(shí)，我為其指明方向；在客戶遇到困難時(shí)，我施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我耐心解釋；我要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，感受到自己親兒子都達(dá)不到的感覺。我們工行橋口支行地處老居民生活社區(qū)，前面的漢中街是有名的低保區(qū)，背后的寶豐街也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我的工作帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡低?？蛻艟佣啵矔r(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了很多不無效服務(wù)和作了很多無用功；為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡低保客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時(shí)還是耐心的去指導(dǎo)他們，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕大堂內(nèi)對銀行人員業(yè)務(wù)的壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“xx客戶請到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的證券產(chǎn)品，引薦到我們國信證券來作股票買基金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在低保戶開發(fā)的業(yè)務(wù)問題上，我讓他們了解國債回購，通過無風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品讓他們了解我們公司。
作為一名國信證券干了三年的客戶經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份又是17號(hào)發(fā)低保的一天，整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來取低保、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了幾個(gè)銀行里的cf和bb類的產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，要把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們那里有個(gè)小宋有個(gè)7點(diǎn)幾個(gè)產(chǎn)品。我一了解原來是國債回購，連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且我告訴你我現(xiàn)在就是證券公司的，然后我給客戶介紹了一下這個(gè)產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了在我這邊在開個(gè)帳戶搞回購。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解客戶對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備有風(fēng)險(xiǎn)高收益，還是無風(fēng)險(xiǎn)低收益，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范風(fēng)險(xiǎn)問題。
作為營銷人員，除了要對證券公司各類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、國信、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，一個(gè)客戶經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些搞定客戶虧錢后的鬧事心情，客戶被公司推的股票虧了錢都想找公司或客戶經(jīng)理扯皮，要讓客戶知道公司也不是那么好的，收了客戶的錢也不一定能保證賺錢的。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在公司是武漢最美營業(yè)部上，分析師是武漢最好財(cái)富中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)上，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要和銀行員工間要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好做的像蘭威一樣的優(yōu)秀。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加證券投資基金證考試以及公司的多次培訓(xùn)和考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)爭取用好的服務(wù)換來更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇五
員工基本功扎實(shí)。為此xx分行同時(shí)開展了“學(xué)、做、教”活動(dòng)。先把常用的電子銀行業(yè)務(wù)每日下發(fā)，要求員工
學(xué)習(xí)
，考試。然后把經(jīng)常用的業(yè)務(wù)細(xì)分羅列，大概30種左右，然后讓員工照著做。這樣向客戶推廣電子銀行心里有底。
1。成功率高，客戶主動(dòng)來網(wǎng)點(diǎn)，等于接受了建行，也就等于接受了簽約。
2。當(dāng)時(shí)簽約，避免以后見不到客戶，因?yàn)殂y行卡可以在自助機(jī)上辦理銀行業(yè)務(wù)。
2。成本低，柜員辦理開戶等業(yè)務(wù)時(shí)順帶就辦理了簽約，不用特殊資源。如果同步率高，甚至不用外出簽約。
3。買單，簽好每一個(gè)客戶，每一個(gè)產(chǎn)品，買單一年可以上萬。
要先突破心理障礙，為客戶簽約，是為了方便客戶，否則應(yīng)該覺得對不起他，要用封閉性的話術(shù)。
要說“免費(fèi)贈(zèng)您網(wǎng)銀、手機(jī)銀行。。。請您再輸一遍密碼”。若客戶仍不同意，說：我已經(jīng)為您辦理好了，請您先體驗(yàn)一下，如果您不需要可以自助取消，我把取消方法給您。
忌用：“請問您要不要開通我行的xxx”。
引用的故事：兩個(gè)賣面的大嫂，一個(gè)賣的雞蛋多，一個(gè)賣的雞蛋少，賣得多的這樣問：要一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？賣得少的這樣問：要不要雞蛋。
以網(wǎng)銀盾免費(fèi)為例。很多客戶辦理業(yè)務(wù)，坐在柜臺(tái)前的時(shí)候，心里并沒想簽電子渠道，甚至很多人有抵觸心理。柜員要在瞬間說服他簽約有很多種方式，可以先征求意見，客戶同意后簽約。也可以先不動(dòng)聲色要求客戶輸入密碼，先簽約然后連同卡或折一起遞交客戶。如果客戶不同意，把事先打印好的溫馨提示一同交給客戶，溫馨提示上有各種自助注銷方式，少有客戶當(dāng)場翻臉的。不論哪種方式，都是為了客戶，讓客戶及早接觸電子銀行，及早體驗(yàn)到便利。
當(dāng)然個(gè)人客戶不固定且龐大，具體客戶還可以具體分析，最主要的.是應(yīng)該讓客戶真心感覺到你在為客戶提供方便、幫客戶省錢。
客戶開戶時(shí)，如遇工資客戶，辦好業(yè)務(wù)時(shí)說：“您是我行代工客戶，免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)網(wǎng)銀盾，”簡短介紹一下好處，客戶特別高興，隨即引導(dǎo)到大堂激活并詳細(xì)介紹。
遇到一般客戶開戶，辦完后說“您好？您是我行vip客戶，免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)網(wǎng)銀盾”，客戶也非常高興的接受了。營銷過程瞬息萬變，只能自己好好把握，在營銷過程中，一定要讓客戶感覺到你的真心和對客戶的尊重。在語氣上也要注意平和，通過簡潔的話語敘述讓客戶理解并接受。
可以利用給外地匯款客戶作為突破口，介紹個(gè)人網(wǎng)銀匯款可以省一半手續(xù)費(fèi)，賬上有錢可以不來銀行在家就可以辦理的好處，客戶非常高興，欣然接受。還有交電費(fèi)、網(wǎng)上買黃金、基金、利得盈等等。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇六
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過去，在未來的_年工作中，本柜臺(tái)力爭在保證_年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇一
xxx代表團(tuán)認(rèn)真審議了政府、計(jì)劃、財(cái)政等六個(gè)報(bào)告。與會(huì)代表一致認(rèn)為，報(bào)告內(nèi)容豐富、文字精煉、主題鮮明、實(shí)事求是，全面總結(jié)了過去五年我區(qū)的成績，明確提出了未來五年的規(guī)劃及2017年的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，符合xxx實(shí)際，具體措施操作性強(qiáng)。代表們一致贊同。
xxx代表說，政府工作報(bào)告一是全面、客觀總結(jié)了2016年以及過去五年取得的成績，深刻分析了存在的困難和問題；二是目標(biāo)任務(wù)清晰明確、振奮人心，通篇貫穿了中央和省委、市委的新思路新要求，明確了今后五年要重點(diǎn)抓好的工作；三是從九個(gè)方面明確了2017年要抓好的主要工作，措施具體實(shí)在。四是關(guān)注民生多，關(guān)注全區(qū)人民的切身利益，列出了工作目標(biāo)，制定了工作舉措，全面回應(yīng)了人民的期盼。
xxx代表說，《報(bào)告》總結(jié)工作實(shí)事求是，部署任務(wù)求真務(wù)實(shí)，具有很強(qiáng)的前瞻性、針對性和可操作性。只要全區(qū)上下形成共識(shí)，加大貫徹力、執(zhí)行力、落實(shí)力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)《報(bào)告》確定的目標(biāo)任務(wù)。建議：繼續(xù)加大調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)力度，引入一批對經(jīng)濟(jì)有明顯拉動(dòng)作用的大項(xiàng)目，努力提升xxx的整體競爭力。
xxx代表說，報(bào)告總結(jié)實(shí)事求是、剖析存在問題深刻到位，五年目標(biāo)振奮人心，今后工作具體有力。報(bào)告立意高遠(yuǎn)、充分體現(xiàn)了“五大理念”的要求；報(bào)告自加壓力，充分體現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?；?bào)告關(guān)注民生，充分體現(xiàn)了以人民為中心的為民情懷；報(bào)告任務(wù)具體，充分體現(xiàn)了真抓實(shí)干的作風(fēng)。建議，繼續(xù)加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。
xxx代表說，政府工作報(bào)告體現(xiàn)了對xxx發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和使命感，提振信心，鼓舞斗志。xxx將堅(jiān)決貫徹好會(huì)議精神，抓好目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。一是加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)；二是繼續(xù)加大招商引資力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁；三是提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐；四是加強(qiáng)城市精細(xì)化管理，提升管理服務(wù)水平；五是強(qiáng)化生態(tài)文明建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；六是持續(xù)改善民計(jì)民生，確保群眾安居樂業(yè)；七是夯實(shí)平安創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定；八是加強(qiáng)稅源管理，確保協(xié)稅護(hù)稅工作取得實(shí)效。
xxx代表說，政府工作報(bào)告緊扣中央和省市的精神，思路清晰、層次感強(qiáng)、求真務(wù)實(shí)，十分鼓舞人心，站位高、定位準(zhǔn)、舉措得當(dāng)，統(tǒng)攬xxx今后五年工作，項(xiàng)目和數(shù)據(jù)非常詳實(shí)，充分體現(xiàn)了改革創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干精神。建議：一是突出抓好固定資產(chǎn)投資工作，找好發(fā)展的著力點(diǎn)；二是堅(jiān)持規(guī)劃先行，統(tǒng)籌推進(jìn)我區(qū)特色小鎮(zhèn)和生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū)的建設(shè)。
xxx代表說，政府工作報(bào)告總結(jié)工作實(shí)事求是，提出目標(biāo)科學(xué)合理，工作部署思路清晰、方向明確、措施得當(dāng)，體現(xiàn)了區(qū)政府主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、奮力開創(chuàng)新局面的信心和決心。報(bào)告對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和園區(qū)建設(shè)的論述，抓住了xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)、要害、關(guān)鍵和“牛鼻子”，為我們加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展和園區(qū)建設(shè)指明了方向，明確了路徑和重點(diǎn)，增強(qiáng)了我們加快發(fā)展的決心、信心和動(dòng)力。
xxx代表說，報(bào)告內(nèi)容豐富，既關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、又兼顧民生改善，精煉簡短、重點(diǎn)突出，“干貨”很多。建議：進(jìn)一步提升和優(yōu)化政府職能部門辦事效率，營造有利于我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寬松環(huán)境。
xxx代表說，報(bào)告中提出要打造法治、誠信、廉潔型政府，營造既“親”又“清”的新型政商關(guān)系，使我們堅(jiān)定了對xxx發(fā)展的信心和決心。今后，我們將進(jìn)一步加大投資力度,提質(zhì)增效，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
xxx代表分別就社區(qū)軟硬件建設(shè)、壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)、宅基地確權(quán)審批及抵押等提出意見建議。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇二
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2021，累計(jì)發(fā)放貸款-余萬元，按時(shí)清收貸款-萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1.是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3.是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：?蟖
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始。現(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。
一、 個(gè)人工作回顧
（一）客戶服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇四
今年我在橋口工商銀行駐點(diǎn)還是作一年客戶經(jīng)理一職，隨著新證監(jiān)會(huì)主席的上任，的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而駐點(diǎn)營銷這個(gè)工作是客戶接觸我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我們國信證券的第一印象，因此公司對我們的要求也格外嚴(yán)格；客戶經(jīng)理是連接客戶、銀行員工、銀行客戶經(jīng)理、優(yōu)質(zhì)客戶的紐帶。我不僅是證券的工作人員，同時(shí)也是證券行業(yè)的專家班子，客戶的小秘書。在客戶迷茫時(shí)，我為其指明方向；在客戶遇到困難時(shí)，我施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我耐心解釋；我要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，感受到自己親兒子都達(dá)不到的感覺。我們工行橋口支行地處老居民生活社區(qū)，前面的漢中街是有名的低保區(qū)，背后的寶豐街也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我的工作帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡低?？蛻艟佣啵矔r(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了很多不無效服務(wù)和作了很多無用功；為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡低保客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時(shí)還是耐心的去指導(dǎo)他們，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕大堂內(nèi)對銀行人員業(yè)務(wù)的壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“xx客戶請到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的證券產(chǎn)品，引薦到我們國信證券來作股票買基金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在低保戶開發(fā)的業(yè)務(wù)問題上，我讓他們了解國債回購，通過無風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品讓他們了解我們公司。
作為一名國信證券干了三年的客戶經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份又是17號(hào)發(fā)低保的一天，整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來取低保、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了幾個(gè)銀行里的cf和bb類的產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，要把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們那里有個(gè)小宋有個(gè)7點(diǎn)幾個(gè)產(chǎn)品。我一了解原來是國債回購，連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且我告訴你我現(xiàn)在就是證券公司的，然后我給客戶介紹了一下這個(gè)產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了在我這邊在開個(gè)帳戶搞回購。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解客戶對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備有風(fēng)險(xiǎn)高收益，還是無風(fēng)險(xiǎn)低收益，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范風(fēng)險(xiǎn)問題。
作為營銷人員，除了要對證券公司各類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、國信、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，一個(gè)客戶經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些搞定客戶虧錢后的鬧事心情，客戶被公司推的股票虧了錢都想找公司或客戶經(jīng)理扯皮，要讓客戶知道公司也不是那么好的，收了客戶的錢也不一定能保證賺錢的。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在公司是武漢最美營業(yè)部上，分析師是武漢最好財(cái)富中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)上，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要和銀行員工間要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好做的像蘭威一樣的優(yōu)秀。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加證券投資基金證考試以及公司的多次培訓(xùn)和考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)爭取用好的服務(wù)換來更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇五
員工基本功扎實(shí)。為此xx分行同時(shí)開展了“學(xué)、做、教”活動(dòng)。先把常用的電子銀行業(yè)務(wù)每日下發(fā)，要求員工
學(xué)習(xí)
，考試。然后把經(jīng)常用的業(yè)務(wù)細(xì)分羅列，大概30種左右，然后讓員工照著做。這樣向客戶推廣電子銀行心里有底。
1。成功率高，客戶主動(dòng)來網(wǎng)點(diǎn)，等于接受了建行，也就等于接受了簽約。
2。當(dāng)時(shí)簽約，避免以后見不到客戶，因?yàn)殂y行卡可以在自助機(jī)上辦理銀行業(yè)務(wù)。
2。成本低，柜員辦理開戶等業(yè)務(wù)時(shí)順帶就辦理了簽約，不用特殊資源。如果同步率高，甚至不用外出簽約。
3。買單，簽好每一個(gè)客戶，每一個(gè)產(chǎn)品，買單一年可以上萬。
要先突破心理障礙，為客戶簽約，是為了方便客戶，否則應(yīng)該覺得對不起他，要用封閉性的話術(shù)。
要說“免費(fèi)贈(zèng)您網(wǎng)銀、手機(jī)銀行。。。請您再輸一遍密碼”。若客戶仍不同意，說：我已經(jīng)為您辦理好了，請您先體驗(yàn)一下，如果您不需要可以自助取消，我把取消方法給您。
忌用：“請問您要不要開通我行的xxx”。
引用的故事：兩個(gè)賣面的大嫂，一個(gè)賣的雞蛋多，一個(gè)賣的雞蛋少，賣得多的這樣問：要一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？賣得少的這樣問：要不要雞蛋。
以網(wǎng)銀盾免費(fèi)為例。很多客戶辦理業(yè)務(wù)，坐在柜臺(tái)前的時(shí)候，心里并沒想簽電子渠道，甚至很多人有抵觸心理。柜員要在瞬間說服他簽約有很多種方式，可以先征求意見，客戶同意后簽約。也可以先不動(dòng)聲色要求客戶輸入密碼，先簽約然后連同卡或折一起遞交客戶。如果客戶不同意，把事先打印好的溫馨提示一同交給客戶，溫馨提示上有各種自助注銷方式，少有客戶當(dāng)場翻臉的。不論哪種方式，都是為了客戶，讓客戶及早接觸電子銀行，及早體驗(yàn)到便利。
當(dāng)然個(gè)人客戶不固定且龐大，具體客戶還可以具體分析，最主要的.是應(yīng)該讓客戶真心感覺到你在為客戶提供方便、幫客戶省錢。
客戶開戶時(shí)，如遇工資客戶，辦好業(yè)務(wù)時(shí)說：“您是我行代工客戶，免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)網(wǎng)銀盾，”簡短介紹一下好處，客戶特別高興，隨即引導(dǎo)到大堂激活并詳細(xì)介紹。
遇到一般客戶開戶，辦完后說“您好？您是我行vip客戶，免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)網(wǎng)銀盾”，客戶也非常高興的接受了。營銷過程瞬息萬變，只能自己好好把握，在營銷過程中，一定要讓客戶感覺到你的真心和對客戶的尊重。在語氣上也要注意平和，通過簡潔的話語敘述讓客戶理解并接受。
可以利用給外地匯款客戶作為突破口，介紹個(gè)人網(wǎng)銀匯款可以省一半手續(xù)費(fèi)，賬上有錢可以不來銀行在家就可以辦理的好處，客戶非常高興，欣然接受。還有交電費(fèi)、網(wǎng)上買黃金、基金、利得盈等等。
給客戶匯報(bào)的項(xiàng)目總結(jié) 向政府匯報(bào)工作報(bào)告篇六
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過去，在未來的_年工作中，本柜臺(tái)力爭在保證_年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。