心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
銀行工作報告心得體會篇一
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融行業(yè)的不斷繁榮，銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分，承擔著重要的職責和使命。廣大銀行基層員工是銀行工作的中堅力量，他們積極努力、默默奉獻，為金融機構(gòu)的正常運營和發(fā)展做出了巨大貢獻。近日，我參加了銀行基層工作報告會，深受啟發(fā)和鼓舞。以下是我對這次報告會的心得體會。
第一段：報告會為基層員工提供了全面的信息
報告會是基層員工了解銀行工作發(fā)展情況的重要機會。本次報告會，匯報了銀行的整體工作情況、業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展趨勢。通過詳盡的演講和數(shù)據(jù)，我們了解到銀行在過去一年里取得了令人矚目的成果，并且對未來的發(fā)展充滿了信心和期望。報告會還介紹了金融行業(yè)的新動向和政策法規(guī)的變化，讓我們對行業(yè)的發(fā)展趨勢具備了更為準確的認知。
第二段：報告會激發(fā)了基層員工的工作熱情
對于銀行基層員工來說，工作并不容易。高強度的工作壓力和日常的瑣碎工作常常讓我們感到疲憊和無助。然而，報告會中那一份份充滿激情和自豪感的演講和事例，讓我們重新意識到自己工作的重要性和價值所在。領(lǐng)導們?yōu)⑾碌拿恳痪涔膭詈唾澰S都像陽光一樣灑在心間，我們倍感溫暖和動力。報告會的氛圍讓我們認識到自己身上有無限的潛力和發(fā)展空間，更加堅定了積極向上的心態(tài)和行動。
第三段：報告會提高了基層員工的工作能力
在報告會中，我們不僅聽到了領(lǐng)導們的鼓勵和期望，還學到了許多關(guān)于工作方法和技巧的知識。銀行的行業(yè)特點和工作要求決定了我們需要具備高度的專業(yè)素質(zhì)和豐富的知識儲備。通過報告會，我們了解到銀行對員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求，并得到了提高的方法和研究方向。同時，報告會還強調(diào)了員工的學習與成長，提倡自我反思和主動進取，在工作中不斷提高自己的綜合能力和專業(yè)技術(shù)水平。
第四段：報告會加強了基層員工之間的交流和聯(lián)系
銀行基層員工的工作相對獨立，很難得到與其他部門的交流和互動。而報告會為我們提供了一個難得的機會，讓我們與其他基層員工進行交流和溝通。在報告會前后的休息時間，我們與其他銀行基層員工互相交流工作經(jīng)驗和問題，分享工作中的困惑和解決辦法。通過這次交流，我們不僅感到自己的困惑和問題并不孤單，還得到了其他員工的幫助和鼓勵。這種交流和互動讓我們感覺到整個銀行是一個大家庭，共同努力、同舟共濟。
第五段：報告會為基層員工樹立了明確的發(fā)展方向
工作需要有目標和方向，只有心中有了遠大的夢想和目標，才能持續(xù)地為之奮斗。報告會結(jié)束后，我們對自己的工作和未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的認知和規(guī)劃。報告會中塑造出的成功事例和追求卓越的精神，激發(fā)了我們不斷超越自我、追求更高目標的動力。我們決心努力學習，提升自己的綜合素質(zhì)，爭取在未來的工作中能夠有更大的發(fā)展和貢獻。
通過銀行基層工作報告會，我深深感受到了領(lǐng)導們的關(guān)心和支持，也意識到了自己工作中的不足和需要改進的地方。我相信，在這個大家庭的支持和幫助下，我們銀行基層員工一定能夠勇攀高峰，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻！
銀行工作報告心得體會篇二
一、主要工作成績
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、___精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20__年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤__萬元，人民幣各項存款比年初新增__萬元，人民幣各項貸款比年初下降__萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20__年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達___元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶__戶，新增存款___萬元，其中存款達5萬元以上的__戶，占新增對公存款的__。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前__拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近__萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款__萬元，開辦低風險貸款業(yè)務__萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的__廠成功退出流動資金貸款__萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款__筆，累計發(fā)放額達__萬元，貸款余額比年初新增__萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導，制定了《20__年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金__萬元，代理發(fā)行國債__萬元，代理保險__萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用__公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶__戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入__萬元，比上年提高___，新增__萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。___等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量__萬美元，外匯資金交易量__萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《20__年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到8分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20__年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20__年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓詞、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20__年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)__支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
以上報告，如有不當請批評指正。
銀行工作報告心得體會篇三
隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行公司作為重要的金融機構(gòu)，在經(jīng)濟和社會生活中扮演著舉足輕重的角色。作為一名銀行公司員工，每年都要結(jié)合自己的工作情況撰寫工作報告。在整理工作報告的過程中，我深刻地領(lǐng)悟到銀行公司工作的重要性和必要性。
第一段：報告的開頭
工作報告的開頭通常是總結(jié)過去一年的工作情況。對于我個人而言，過去的一年度是我銀行公司工作生涯中最忙碌和充實的一年。在這一年期間，我所負責的客戶服務工作保持著良好的態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)步提高，客戶滿意度持續(xù)提升。我所在的團隊也取得了長足的進步，不斷完善自己的團隊建設(shè)和協(xié)作配合能力。
第二段：工作成績的總結(jié)
在報告的第二部分，我對過去一年的主要工作內(nèi)容和成果做了具體的總結(jié)。在股票、基金等金融產(chǎn)品的銷售方面，我不斷更新自身知識，積極學習、掌握金融產(chǎn)品的優(yōu)勢和風險，不斷完善銷售技巧和溝通能力，使我取得了可觀的銷售業(yè)績，充分展現(xiàn)了自己的專業(yè)能力。此外，服務客戶是銀行公司最基本的職責之一，我不僅做到了準確無誤地處理客戶的信貸業(yè)務，還幫助客戶解決了許多實際問題，獲得了客戶的信任和贊譽。
第三段：未來目標的規(guī)劃
報告的第三部分主要是對未來工作的規(guī)劃。以我為例，我認為在未來的職業(yè)生涯規(guī)劃中，要更加注重團隊建設(shè)和自我提升。作為銀行公司員工，我們需要與公司、團隊和客戶保持密切的聯(lián)系和溝通。同時，我希望能夠不斷學習、積累行業(yè)經(jīng)驗，提高專業(yè)技能，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
第四段：感言與感悟
報告的第四部分是對過去一年的感言和感悟。作為銀行公司員工的我，深感自身所肩負的責任和壓力。在這個行業(yè)內(nèi)，客戶的信譽和滿意度是至關(guān)重要的。我常常堅信，誠信守信和真心服務是贏得客戶信任的最佳途徑。在未來的工作中，我會更加努力，堅守職業(yè)道德，做好服務工作，為銀行公司贏得更多的聲譽和業(yè)務。
第五段：總結(jié)
綜上所述，銀行公司作為國民經(jīng)濟最重要的組成部分，在過去的一年中繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用。銀行公司員工也在不斷地提高自身的業(yè)務技能、開拓視野和提高服務質(zhì)量。展望未來，我們?nèi)孕璨粩嗯?，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神，與公司和客戶共同發(fā)展。我相信，只要我們齊心協(xié)力、共同努力，銀行公司的明天必將更加光明！
銀行工作報告心得體會篇四
一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實
（一）抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責任書》，并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關(guān)要求，積極組織召開分行年度安保工作會議，明確安全保衛(wèi)工作責任，逐條分解細化責任書要求，結(jié)合分行實際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計劃，嚴格落實“一把手”負責制、防范風險“十三條”措施及內(nèi)控“十個聯(lián)動”建設(shè)要求，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書并明確了責任，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識，一級向一級負責。按月總結(jié)計劃完成情況，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成，分行領(lǐng)導定期或不定期組織全體員工學習貫徹監(jiān)管部門及總行的有關(guān)文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務會上通報內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風險事件;并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風險部門開展全行安全檢查，長假節(jié)前大檢查等;按責任書要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢。時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題。
（二）強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續(xù)加強分行的安防保衛(wèi)制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結(jié)合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢，提升案防意識，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。
二、抓隊伍建設(shè)，提高安全防范技能
在日常工作中，加強隊伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè)，緊抓隊伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網(wǎng)點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發(fā)傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態(tài)勢，確保案件風險得到有效防控。
三、完善制度及管理體系，加大風險防控力度
（一）強化檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我分行積極認真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。
（二）加強技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢，積極配合總行對新設(shè)立網(wǎng)點安防建設(shè)工作進行督促指導，嚴格按照公安機關(guān)相關(guān)金融機構(gòu)網(wǎng)點安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進行施工，最終通過驗收順利開業(yè)，各項技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運行。根據(jù)總行部署，將遠程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對atm自助銀行等高風險區(qū)域接入總行遠程監(jiān)控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。
（三）嚴控風險事件，預防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進業(yè)務發(fā)展的同時，保衛(wèi)部門及風險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調(diào)配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業(yè)務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規(guī)定對信貸部門各項信貸業(yè)務進行風險管控，組織相關(guān)部門每月定期對營業(yè)部門進行重要空白憑證及現(xiàn)金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內(nèi)控制度落到實處。
銀行工作報告心得體會篇五
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其基層工作一直是支撐整個金融體系運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。為了總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗，分析當前的形勢和面臨的問題，并明確未來的發(fā)展方向，銀行基層工作報告應運而生。近日，我有幸參加了銀行基層工作報告會，深感這次會議的重要性和對我們基層員工的積極影響。接下來，我將分享我對這次報告的幾點心得體會。
第二段：報告帶來的啟示和指導
報告會上，領(lǐng)導對過去一年的工作進行了客觀全面的總結(jié)，并對當前的形勢進行了深刻的分析。他們指出了我們在服務質(zhì)量、創(chuàng)新能力、風險管控等方面存在的問題，并提出一系列的改進措施。這給了我們很大的啟示和指導。我們必須正視自身存在的問題，并積極采取措施進行改進，以提高我們的服務能力和風險防范能力，更好地適應市場的變化。
第三段：報告中關(guān)于個人發(fā)展的重要性
報告中，領(lǐng)導也對我們個人的發(fā)展提出了重要的指導意見。他們強調(diào)了個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，鼓勵我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。他們指出，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。這讓我深刻認識到，只有不斷追求進步和發(fā)展，我們才能取得更好的成績，并實現(xiàn)自身的價值。
第四段：報告對團隊合作的重要性的強調(diào)
在報告中，領(lǐng)導還對團隊合作的重要性進行了強調(diào)。他們提到，只有團隊內(nèi)部的互相配合和協(xié)同合作，才能取得更好的成果。這讓我深感到一個人的力量是有限的，只有與團隊成員緊密合作才能實現(xiàn)更大的價值。因此，我將更加注重團隊合作，努力與他人合作，共同完成工作任務，并通過相互學習和交流，提高自身的綜合能力。
第五段：對未來的展望
通過這次報告會，我對未來充滿了希望。報告中的種種指導和啟示讓我深感到只要我們不斷努力和進取，就能夠取得更好的成果。作為銀行基層員工，我將積極履行自己的工作職責，提高自身的綜合能力，努力實現(xiàn)自身的發(fā)展目標。同時，我也希望我們能夠繼續(xù)保持良好的團隊合作精神，共同為銀行的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過銀行基層工作報告，我們不僅對過去一年的工作進行了總結(jié)，更是明確了未來的發(fā)展方向和個人的職業(yè)規(guī)劃。報告中的指導和啟示為我們指明了前進的方向，激發(fā)了我們的動力和信心。我們要不斷提高自身的能力和素質(zhì)，秉持團隊合作精神，為銀行的發(fā)展貢獻力量。相信通過我們的共同努力，銀行基層工作必將取得更大的成績。
銀行工作報告心得體會篇六
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過__年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。
進入__年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代替發(fā)放、收復失去的代替發(fā)放工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后__上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權(quán)限，確定相應的職責。
同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。
三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的'業(yè)務領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。
一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務學習和營銷工作。
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近20__萬元，代理記帳式和電子國債__萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
__年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。__年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
銀行工作報告心得體會篇七
作為一名員工，我有幸能夠參加本溪銀行的工作報告會議，并聽取了行長的報告。在報告中，我對本溪銀行過去一年的工作取得的成績和存在的問題有了更加全面的了解，并對未來的發(fā)展也有了更加明確的規(guī)劃和期待。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，談一談我對本溪銀行工作報告的一些心得和體會。
二、對于成績的肯定
在本溪銀行的一年時間里，通過大家的共同努力，各項業(yè)務都取得了顯著的成績。首先，在存貸比例方面，本溪銀行成功地控制了不良貸款風險，大幅降低了不良貸款率，進一步穩(wěn)定了金融市場。其次，通過有效地推廣金融產(chǎn)品和優(yōu)化金融服務，本溪銀行吸引了大量的新客戶，實現(xiàn)了業(yè)務量的快速增長。最后，本溪銀行還加強了對員工的培訓和管理，提高了員工的素質(zhì)和工作效能，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的保障。
三、存在的問題和挑戰(zhàn)
然而，在成績背后，本溪銀行依然面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。首先，由于經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定，市場競爭的加劇，銀行面臨著來自其他金融機構(gòu)的巨大壓力，需要進一步提高服務質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，一些金融產(chǎn)品的推廣和營銷仍然存在一定的困難，需要加強市場調(diào)研和客戶需求的分析，以加快產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。此外，本溪銀行在人才培養(yǎng)方面也面臨一定的問題，需要進一步加大對員工的培訓和激勵力度，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作動力。
四、改進措施和期望
針對存在的問題和挑戰(zhàn)，本溪銀行提出了一系列的改進措施。首先，本溪銀行將進一步優(yōu)化內(nèi)部管理機制，加強內(nèi)控和風險管理，確保銀行運作的安全和穩(wěn)定。其次，本溪銀行將加強與企業(yè)和機構(gòu)的合作，拓寬金融服務領(lǐng)域，提高金融創(chuàng)新的能力和水平，為客戶提供更加個性化的金融產(chǎn)品和服務。此外，本溪銀行還將加大對員工的培訓和激勵力度，吸引更多的優(yōu)秀人才加入，建設(shè)一支更加專業(yè)高效的團隊。
五、個人心得和反思
作為本溪銀行的一名員工，聽取報告的過程中，我深感責任重大。本溪銀行正處于快速發(fā)展的階段，我們每一個員工都要充分認識到自己的角色和使命，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也意識到自身存在的不足之處，需要不斷提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，以適應銀行發(fā)展的需要。只有不斷學習和進步，才能不被淘汰，成為更好的自己。
總之，本溪銀行在過去一年的工作中取得了令人矚目的成績，同時也面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。通過報告會議，我更加全面地了解了銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的規(guī)劃，對自己的工作有了更明確的認識。作為一名員工，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，為本溪銀行的未來發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也期待著本溪銀行在未來能夠繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
銀行工作報告心得體會篇一
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融行業(yè)的不斷繁榮，銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分，承擔著重要的職責和使命。廣大銀行基層員工是銀行工作的中堅力量，他們積極努力、默默奉獻，為金融機構(gòu)的正常運營和發(fā)展做出了巨大貢獻。近日，我參加了銀行基層工作報告會，深受啟發(fā)和鼓舞。以下是我對這次報告會的心得體會。
第一段：報告會為基層員工提供了全面的信息
報告會是基層員工了解銀行工作發(fā)展情況的重要機會。本次報告會，匯報了銀行的整體工作情況、業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展趨勢。通過詳盡的演講和數(shù)據(jù)，我們了解到銀行在過去一年里取得了令人矚目的成果，并且對未來的發(fā)展充滿了信心和期望。報告會還介紹了金融行業(yè)的新動向和政策法規(guī)的變化，讓我們對行業(yè)的發(fā)展趨勢具備了更為準確的認知。
第二段：報告會激發(fā)了基層員工的工作熱情
對于銀行基層員工來說，工作并不容易。高強度的工作壓力和日常的瑣碎工作常常讓我們感到疲憊和無助。然而，報告會中那一份份充滿激情和自豪感的演講和事例，讓我們重新意識到自己工作的重要性和價值所在。領(lǐng)導們?yōu)⑾碌拿恳痪涔膭詈唾澰S都像陽光一樣灑在心間，我們倍感溫暖和動力。報告會的氛圍讓我們認識到自己身上有無限的潛力和發(fā)展空間，更加堅定了積極向上的心態(tài)和行動。
第三段：報告會提高了基層員工的工作能力
在報告會中，我們不僅聽到了領(lǐng)導們的鼓勵和期望，還學到了許多關(guān)于工作方法和技巧的知識。銀行的行業(yè)特點和工作要求決定了我們需要具備高度的專業(yè)素質(zhì)和豐富的知識儲備。通過報告會，我們了解到銀行對員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求，并得到了提高的方法和研究方向。同時，報告會還強調(diào)了員工的學習與成長，提倡自我反思和主動進取，在工作中不斷提高自己的綜合能力和專業(yè)技術(shù)水平。
第四段：報告會加強了基層員工之間的交流和聯(lián)系
銀行基層員工的工作相對獨立，很難得到與其他部門的交流和互動。而報告會為我們提供了一個難得的機會，讓我們與其他基層員工進行交流和溝通。在報告會前后的休息時間，我們與其他銀行基層員工互相交流工作經(jīng)驗和問題，分享工作中的困惑和解決辦法。通過這次交流，我們不僅感到自己的困惑和問題并不孤單，還得到了其他員工的幫助和鼓勵。這種交流和互動讓我們感覺到整個銀行是一個大家庭，共同努力、同舟共濟。
第五段：報告會為基層員工樹立了明確的發(fā)展方向
工作需要有目標和方向，只有心中有了遠大的夢想和目標，才能持續(xù)地為之奮斗。報告會結(jié)束后，我們對自己的工作和未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的認知和規(guī)劃。報告會中塑造出的成功事例和追求卓越的精神，激發(fā)了我們不斷超越自我、追求更高目標的動力。我們決心努力學習，提升自己的綜合素質(zhì)，爭取在未來的工作中能夠有更大的發(fā)展和貢獻。
通過銀行基層工作報告會，我深深感受到了領(lǐng)導們的關(guān)心和支持，也意識到了自己工作中的不足和需要改進的地方。我相信，在這個大家庭的支持和幫助下，我們銀行基層員工一定能夠勇攀高峰，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻！
銀行工作報告心得體會篇二
一、主要工作成績
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、___精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20__年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤__萬元，人民幣各項存款比年初新增__萬元，人民幣各項貸款比年初下降__萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20__年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達___元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶__戶，新增存款___萬元，其中存款達5萬元以上的__戶，占新增對公存款的__。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前__拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近__萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款__萬元，開辦低風險貸款業(yè)務__萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的__廠成功退出流動資金貸款__萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款__筆，累計發(fā)放額達__萬元，貸款余額比年初新增__萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導，制定了《20__年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金__萬元，代理發(fā)行國債__萬元，代理保險__萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用__公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶__戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入__萬元，比上年提高___，新增__萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。___等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量__萬美元，外匯資金交易量__萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《20__年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到8分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20__年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20__年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓詞、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20__年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)__支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
以上報告，如有不當請批評指正。
銀行工作報告心得體會篇三
隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行公司作為重要的金融機構(gòu)，在經(jīng)濟和社會生活中扮演著舉足輕重的角色。作為一名銀行公司員工，每年都要結(jié)合自己的工作情況撰寫工作報告。在整理工作報告的過程中，我深刻地領(lǐng)悟到銀行公司工作的重要性和必要性。
第一段：報告的開頭
工作報告的開頭通常是總結(jié)過去一年的工作情況。對于我個人而言，過去的一年度是我銀行公司工作生涯中最忙碌和充實的一年。在這一年期間，我所負責的客戶服務工作保持著良好的態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)步提高，客戶滿意度持續(xù)提升。我所在的團隊也取得了長足的進步，不斷完善自己的團隊建設(shè)和協(xié)作配合能力。
第二段：工作成績的總結(jié)
在報告的第二部分，我對過去一年的主要工作內(nèi)容和成果做了具體的總結(jié)。在股票、基金等金融產(chǎn)品的銷售方面，我不斷更新自身知識，積極學習、掌握金融產(chǎn)品的優(yōu)勢和風險，不斷完善銷售技巧和溝通能力，使我取得了可觀的銷售業(yè)績，充分展現(xiàn)了自己的專業(yè)能力。此外，服務客戶是銀行公司最基本的職責之一，我不僅做到了準確無誤地處理客戶的信貸業(yè)務，還幫助客戶解決了許多實際問題，獲得了客戶的信任和贊譽。
第三段：未來目標的規(guī)劃
報告的第三部分主要是對未來工作的規(guī)劃。以我為例，我認為在未來的職業(yè)生涯規(guī)劃中，要更加注重團隊建設(shè)和自我提升。作為銀行公司員工，我們需要與公司、團隊和客戶保持密切的聯(lián)系和溝通。同時，我希望能夠不斷學習、積累行業(yè)經(jīng)驗，提高專業(yè)技能，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
第四段：感言與感悟
報告的第四部分是對過去一年的感言和感悟。作為銀行公司員工的我，深感自身所肩負的責任和壓力。在這個行業(yè)內(nèi)，客戶的信譽和滿意度是至關(guān)重要的。我常常堅信，誠信守信和真心服務是贏得客戶信任的最佳途徑。在未來的工作中，我會更加努力，堅守職業(yè)道德，做好服務工作，為銀行公司贏得更多的聲譽和業(yè)務。
第五段：總結(jié)
綜上所述，銀行公司作為國民經(jīng)濟最重要的組成部分，在過去的一年中繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用。銀行公司員工也在不斷地提高自身的業(yè)務技能、開拓視野和提高服務質(zhì)量。展望未來，我們?nèi)孕璨粩嗯?，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神，與公司和客戶共同發(fā)展。我相信，只要我們齊心協(xié)力、共同努力，銀行公司的明天必將更加光明！
銀行工作報告心得體會篇四
一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實
（一）抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責任書》，并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關(guān)要求，積極組織召開分行年度安保工作會議，明確安全保衛(wèi)工作責任，逐條分解細化責任書要求，結(jié)合分行實際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計劃，嚴格落實“一把手”負責制、防范風險“十三條”措施及內(nèi)控“十個聯(lián)動”建設(shè)要求，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書并明確了責任，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識，一級向一級負責。按月總結(jié)計劃完成情況，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成，分行領(lǐng)導定期或不定期組織全體員工學習貫徹監(jiān)管部門及總行的有關(guān)文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務會上通報內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風險事件;并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風險部門開展全行安全檢查，長假節(jié)前大檢查等;按責任書要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢。時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題。
（二）強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續(xù)加強分行的安防保衛(wèi)制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結(jié)合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢，提升案防意識，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。
二、抓隊伍建設(shè)，提高安全防范技能
在日常工作中，加強隊伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè)，緊抓隊伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網(wǎng)點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發(fā)傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態(tài)勢，確保案件風險得到有效防控。
三、完善制度及管理體系，加大風險防控力度
（一）強化檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我分行積極認真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。
（二）加強技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢，積極配合總行對新設(shè)立網(wǎng)點安防建設(shè)工作進行督促指導，嚴格按照公安機關(guān)相關(guān)金融機構(gòu)網(wǎng)點安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進行施工，最終通過驗收順利開業(yè)，各項技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運行。根據(jù)總行部署，將遠程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對atm自助銀行等高風險區(qū)域接入總行遠程監(jiān)控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。
（三）嚴控風險事件，預防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進業(yè)務發(fā)展的同時，保衛(wèi)部門及風險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調(diào)配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業(yè)務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規(guī)定對信貸部門各項信貸業(yè)務進行風險管控，組織相關(guān)部門每月定期對營業(yè)部門進行重要空白憑證及現(xiàn)金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內(nèi)控制度落到實處。
銀行工作報告心得體會篇五
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其基層工作一直是支撐整個金融體系運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。為了總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗，分析當前的形勢和面臨的問題，并明確未來的發(fā)展方向，銀行基層工作報告應運而生。近日，我有幸參加了銀行基層工作報告會，深感這次會議的重要性和對我們基層員工的積極影響。接下來，我將分享我對這次報告的幾點心得體會。
第二段：報告帶來的啟示和指導
報告會上，領(lǐng)導對過去一年的工作進行了客觀全面的總結(jié)，并對當前的形勢進行了深刻的分析。他們指出了我們在服務質(zhì)量、創(chuàng)新能力、風險管控等方面存在的問題，并提出一系列的改進措施。這給了我們很大的啟示和指導。我們必須正視自身存在的問題，并積極采取措施進行改進，以提高我們的服務能力和風險防范能力，更好地適應市場的變化。
第三段：報告中關(guān)于個人發(fā)展的重要性
報告中，領(lǐng)導也對我們個人的發(fā)展提出了重要的指導意見。他們強調(diào)了個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，鼓勵我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。他們指出，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。這讓我深刻認識到，只有不斷追求進步和發(fā)展，我們才能取得更好的成績，并實現(xiàn)自身的價值。
第四段：報告對團隊合作的重要性的強調(diào)
在報告中，領(lǐng)導還對團隊合作的重要性進行了強調(diào)。他們提到，只有團隊內(nèi)部的互相配合和協(xié)同合作，才能取得更好的成果。這讓我深感到一個人的力量是有限的，只有與團隊成員緊密合作才能實現(xiàn)更大的價值。因此，我將更加注重團隊合作，努力與他人合作，共同完成工作任務，并通過相互學習和交流，提高自身的綜合能力。
第五段：對未來的展望
通過這次報告會，我對未來充滿了希望。報告中的種種指導和啟示讓我深感到只要我們不斷努力和進取，就能夠取得更好的成果。作為銀行基層員工，我將積極履行自己的工作職責，提高自身的綜合能力，努力實現(xiàn)自身的發(fā)展目標。同時，我也希望我們能夠繼續(xù)保持良好的團隊合作精神，共同為銀行的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過銀行基層工作報告，我們不僅對過去一年的工作進行了總結(jié)，更是明確了未來的發(fā)展方向和個人的職業(yè)規(guī)劃。報告中的指導和啟示為我們指明了前進的方向，激發(fā)了我們的動力和信心。我們要不斷提高自身的能力和素質(zhì)，秉持團隊合作精神，為銀行的發(fā)展貢獻力量。相信通過我們的共同努力，銀行基層工作必將取得更大的成績。
銀行工作報告心得體會篇六
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過__年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。
進入__年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代替發(fā)放、收復失去的代替發(fā)放工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后__上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權(quán)限，確定相應的職責。
同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。
三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的'業(yè)務領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。
一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務學習和營銷工作。
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近20__萬元，代理記帳式和電子國債__萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
__年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。__年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
銀行工作報告心得體會篇七
作為一名員工，我有幸能夠參加本溪銀行的工作報告會議，并聽取了行長的報告。在報告中，我對本溪銀行過去一年的工作取得的成績和存在的問題有了更加全面的了解，并對未來的發(fā)展也有了更加明確的規(guī)劃和期待。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，談一談我對本溪銀行工作報告的一些心得和體會。
二、對于成績的肯定
在本溪銀行的一年時間里，通過大家的共同努力，各項業(yè)務都取得了顯著的成績。首先，在存貸比例方面，本溪銀行成功地控制了不良貸款風險，大幅降低了不良貸款率，進一步穩(wěn)定了金融市場。其次，通過有效地推廣金融產(chǎn)品和優(yōu)化金融服務，本溪銀行吸引了大量的新客戶，實現(xiàn)了業(yè)務量的快速增長。最后，本溪銀行還加強了對員工的培訓和管理，提高了員工的素質(zhì)和工作效能，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的保障。
三、存在的問題和挑戰(zhàn)
然而，在成績背后，本溪銀行依然面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。首先，由于經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定，市場競爭的加劇，銀行面臨著來自其他金融機構(gòu)的巨大壓力，需要進一步提高服務質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，一些金融產(chǎn)品的推廣和營銷仍然存在一定的困難，需要加強市場調(diào)研和客戶需求的分析，以加快產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。此外，本溪銀行在人才培養(yǎng)方面也面臨一定的問題，需要進一步加大對員工的培訓和激勵力度，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作動力。
四、改進措施和期望
針對存在的問題和挑戰(zhàn)，本溪銀行提出了一系列的改進措施。首先，本溪銀行將進一步優(yōu)化內(nèi)部管理機制，加強內(nèi)控和風險管理，確保銀行運作的安全和穩(wěn)定。其次，本溪銀行將加強與企業(yè)和機構(gòu)的合作，拓寬金融服務領(lǐng)域，提高金融創(chuàng)新的能力和水平，為客戶提供更加個性化的金融產(chǎn)品和服務。此外，本溪銀行還將加大對員工的培訓和激勵力度，吸引更多的優(yōu)秀人才加入，建設(shè)一支更加專業(yè)高效的團隊。
五、個人心得和反思
作為本溪銀行的一名員工，聽取報告的過程中，我深感責任重大。本溪銀行正處于快速發(fā)展的階段，我們每一個員工都要充分認識到自己的角色和使命，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也意識到自身存在的不足之處，需要不斷提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，以適應銀行發(fā)展的需要。只有不斷學習和進步，才能不被淘汰，成為更好的自己。
總之，本溪銀行在過去一年的工作中取得了令人矚目的成績，同時也面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。通過報告會議，我更加全面地了解了銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的規(guī)劃，對自己的工作有了更明確的認識。作為一名員工，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，為本溪銀行的未來發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也期待著本溪銀行在未來能夠繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。