總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
售后維修年度工作總結個人篇一
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1、可以較為熟練解決保暖臺，輻射臺以及藍光治療儀各種常見故障。
2、基本可以電話里分析機器所出現(xiàn)的故障，并可以在電話中指導業(yè)務員或者醫(yī)護人員進行基本的維修。
4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進行上門服務，并可以完善的處理好現(xiàn)場的故障。
5、可以維修公司各種返修機器。
6、做好客戶的反饋。
1、工作經(jīng)驗有限對公司產(chǎn)品的個別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問題有時不夠全面需要向領導和同事學習。
總之在以后工作中我會更加地嚴格要求，在做好本職工作的同時不斷學習與積累，不斷提出問題解決問題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價值，在此，我提出轉正申請希望能公司正式員工懇請領導予以批準。
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售后維修年度工作總結個人篇二
1、學好本專業(yè)的技術。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是 立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自 動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少 的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差 到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟 買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的 。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家， 人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。 所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的 情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的 。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電 壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了 變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要 求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后維修年度工作總結個人篇三
乙方：______________________
根據(jù)《_合同法》及其他相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、公平、誠信的原則，就______工業(yè)園路燈施工安裝事宜協(xié)商一致，訂立本合同。
工程項目名稱：______工業(yè)園廠區(qū)路燈安裝
工程地點：______工業(yè)園
工程內容：廠區(qū)路燈安裝施工
資金自籌資金
廠區(qū)路燈布臵圖內要求的內容。
開工日期：___年___月___日
竣工日期：___年___月___日
按照國家建筑工程質量驗收標準和甲方要求，一次性驗收合格。
該合同價為包干價：x元，大寫：______元整。
付款方式：驗收合格后，扣除質保金一次性結算，質保金為合同總價的5%，即：4345元，大寫：肆仟叁佰肆拾伍元整。
驗收合格后，乙方質保時間為年。
由于乙方原因，造成工程質量達不到一次性驗收合格要求的，乙方負責整改完善直至合格，造成施工工期延誤的，按照每天罰款x元支付給甲方。
甲方(公章)：______________________
乙方(公章)：______________________
法定代表人(簽字)：______________________
法定代表人(簽字)：______________________
___年___月___日
___年___月___日
售后維修年度工作總結個人篇四
尊敬的領導，各位同事大家好：
一：學習進步，作為一名手機維修人員，也要不斷學習新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。
二：團隊合作，作為一名主管要倡導正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關心年齡小和新來的`員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。
三：工作效率：我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。
總結：20xx年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關鍵轉折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習，拼口碑，拼價格，拼服務，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我相信我能做到！大家也能做到！
謝謝大家！
售后維修年度工作總結個人篇五
售后服務人員崗位職責
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定崗位職責如下：
份（客戶合同復印件應備份一份）；
2.指導用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；
售后問題時，應耐心與客戶交流；
5.售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息
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好費用問題；
9．負責安排好公司承接的空調工程的售后維保項目； 10.無條件執(zhí)行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
一、按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符；
準確；
四、熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。
九、對于庫存物資設備，應做到先進先出、后進后出 。
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售后維修年度工作總結個人篇六
乙方：
______維修售后服務。
_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。地址：________（詳見附圖），其中車間_________（平方米），鈑金、噴漆___________（平方米），接待室___________（平方米）。
1、雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。
2、設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。
雙方約定共同管理和經(jīng)營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效_______個月內擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。
公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶（含轉帳帳戶及現(xiàn)金帳戶），合作項目經(jīng)營收入扣除成本（場租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用）后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。
鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年_______萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始，合作項目按每年_______萬元分攤場地費，于每年_______月_______日前入帳。
從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
（一）甲方：
1、 繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
2、將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。
（二）乙方：
1、將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
2、為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
3、開發(fā)客戶并介紹給甲方。
1、原________汽車場地系為爭取“4s”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。
2、在本合同有效期內任何一方不得在_______市區(qū)（除 外）內與第三方就本項目進行合作。
3、自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。
4、雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。
5、根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
1、任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。
2、任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
3任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。
雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。
甲方：____________________年 月 日
乙方：____________________年 月 日
售后維修年度工作總結個人篇七
乙方：
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務合作等問題，自愿結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業(yè)務資源，協(xié)助甲方促成業(yè)務與業(yè)績，實現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業(yè)務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務機會時，應根據(jù)自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務機會并協(xié)助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。
五、違約責任：
1、合作雙方在業(yè)務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償要求。同時，已經(jīng)實現(xiàn)尚未結束的業(yè)務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致?lián)p方則還應繼續(xù)履行支付義務。
2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。
七、本協(xié)議有效期暫定一年，自雙方代表簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協(xié)議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續(xù)按本協(xié)議支付。
八、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協(xié)議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。
九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
乙方：____先生
代表簽字：簽字：
簽約地點：
簽約日期：
售后維修年度工作總結個人篇八
1.1保修服務范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的
原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著
用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
河南宏錦建筑工程有限公司
2015年1月12日
一、工程名稱：盛澤果嶺灣二期（15#、17#、18#樓）住宅工程。
二、產(chǎn)品名稱：陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿。
三、建設單位：河北盛澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
四、施工單位：石家莊市誠益不銹鋼有限公司
五、保修范圍內為陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿。
六、售后服務條款：
1、 工程竣工驗收合格后即進入售后保修期。售后保修期自建設單位為業(yè)主簽署《住宅質量保證書》之日起一年內，保修期內免費維修。保修期滿后，仍將提供終身維修服務，視情況收取適當維修成本費用。
2、 工程竣工后我公司為每戶發(fā)放保修卡一份，我們將定期派人回訪，以核查提供產(chǎn)品的質量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、 保修期內產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質量問題，我公司售后服務部門在接到客戶維修通知后48小時內到現(xiàn)場處理，三天內進行免費維修和更換。
4、 維修完畢后，由用戶和物業(yè)單位進行驗收，并在廠家的維修單上填寫意見、鑒定。
5、 如果我公司在三天內未進行維修和更換的，建設單位或物業(yè)單位可自行維修和更換，所發(fā)生的費用均由我公司承擔。
6、 保修期內出現(xiàn)人為的損壞，我公司負責進行維修，并收取由此產(chǎn)生的費用。
7、 保修期間，廠家服從業(yè)主及物業(yè)單位的安排和管理。
8、 不能享受“三包”的情況：
1） 未按《使用說明書》的內容使用、維修而導致故障或損壞的。
2） 非我公司人員維修、客戶人為處理而導致故障或損壞的。
3） 因不可抗力而導致故障或損壞的。
9、 售后服務過程中我們本著為用戶排憂解難的原則積極、主動的為用戶解決問題。售后服務人員在服務過程中要對用戶的環(huán)境、物品、安全負責，結束后要清理現(xiàn)場。
10、售后服務人員不得對用戶有索要錢財、物品、故意刁難的不良行為。
11、處理問題要認真、仔細，解決不了要向用戶耐心解釋并向上級反映，直到用戶滿意為止。
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聯(lián)系方式：手機13785119862
戶的要求，讓用戶永無后顧之憂是我們的售后。
上海四季沐歌太陽能熱水器售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。
上海四季沐歌太陽能熱水器24小時服務電話：021-56355595上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書，中國燃氣協(xié)會團體會員?,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商。
上海四季沐歌太陽能熱水器維修公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿易部、售后服務部、工程部、維修部、技術支援部等。公司擁有一支專業(yè)安裝維修隊伍。維修人員均有國家勞動部頒發(fā)的制冷等級證書。并每年接受各廠家的熱水器維修培訓。針對上海四季沐歌太陽能熱水器維修服務行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。上海太陽能熱水器維修中心進行：經(jīng)營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務品牌化的戰(zhàn)略調整，力求打造四季沐歌太陽能熱水器維修服務的知名品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，公司已經(jīng)總結出一整套行之有效的熱水器工程安裝、設備維修的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術一流的施工人員和維修人員。
10年專業(yè)維修經(jīng)驗各類熱水器故障都經(jīng)歷過……
工作人員都具有兩年以上熱水器維修經(jīng)驗部分來自熱水器生產(chǎn)廠商……
擁有多年家用和商用熱水器專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗和資質……
熟悉各種燃氣灶設備的性能、維護與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務……
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工作人員可以迅速判斷熱水器存在的故障點，并提出最快的問題解決方案．
上海四季沐歌太陽能熱水器維修建立了強大的技術問題解決處理管理系統(tǒng)．
每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述)
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上海四季沐歌太陽能熱水器售后維修的企業(yè)宗旨：
上海市四季沐歌太陽能熱水器售后維修的服務令每位客戶都滿意!
(1)嚴抓三星中央按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收阿費。
加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
售后維修年度工作總結個人篇九
承諾書是對自己或他人做出承諾而寫下來的文書，那么醫(yī)療器械維修售后服務承諾書怎么寫呢?下面帶來醫(yī)療器械維修售后服務承諾書范文，歡迎閱讀。
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司
授權代表簽字：
我公司對出售產(chǎn)品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的.一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
******醫(yī)療器械有限公司
售后維修年度工作總結個人篇一
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以下是本站為大家整理的關于售后維修服務轉正工作總結的文章，希望大家能夠喜歡！
1、可以較為熟練解決保暖臺，輻射臺以及藍光治療儀各種常見故障。
2、基本可以電話里分析機器所出現(xiàn)的故障，并可以在電話中指導業(yè)務員或者醫(yī)護人員進行基本的維修。
4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進行上門服務，并可以完善的處理好現(xiàn)場的故障。
5、可以維修公司各種返修機器。
6、做好客戶的反饋。
1、工作經(jīng)驗有限對公司產(chǎn)品的個別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問題有時不夠全面需要向領導和同事學習。
總之在以后工作中我會更加地嚴格要求，在做好本職工作的同時不斷學習與積累，不斷提出問題解決問題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價值，在此，我提出轉正申請希望能公司正式員工懇請領導予以批準。
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售后維修年度工作總結個人篇二
1、學好本專業(yè)的技術。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是 立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自 動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少 的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差 到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟 買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的 。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家， 人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。 所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的 情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的 。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電 壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了 變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要 求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后維修年度工作總結個人篇三
乙方：______________________
根據(jù)《_合同法》及其他相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、公平、誠信的原則，就______工業(yè)園路燈施工安裝事宜協(xié)商一致，訂立本合同。
工程項目名稱：______工業(yè)園廠區(qū)路燈安裝
工程地點：______工業(yè)園
工程內容：廠區(qū)路燈安裝施工
資金自籌資金
廠區(qū)路燈布臵圖內要求的內容。
開工日期：___年___月___日
竣工日期：___年___月___日
按照國家建筑工程質量驗收標準和甲方要求，一次性驗收合格。
該合同價為包干價：x元，大寫：______元整。
付款方式：驗收合格后，扣除質保金一次性結算，質保金為合同總價的5%，即：4345元，大寫：肆仟叁佰肆拾伍元整。
驗收合格后，乙方質保時間為年。
由于乙方原因，造成工程質量達不到一次性驗收合格要求的，乙方負責整改完善直至合格，造成施工工期延誤的，按照每天罰款x元支付給甲方。
甲方(公章)：______________________
乙方(公章)：______________________
法定代表人(簽字)：______________________
法定代表人(簽字)：______________________
___年___月___日
___年___月___日
售后維修年度工作總結個人篇四
尊敬的領導，各位同事大家好：
一：學習進步，作為一名手機維修人員，也要不斷學習新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。
二：團隊合作，作為一名主管要倡導正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關心年齡小和新來的`員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。
三：工作效率：我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。
總結：20xx年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關鍵轉折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習，拼口碑，拼價格，拼服務，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我相信我能做到！大家也能做到！
謝謝大家！
售后維修年度工作總結個人篇五
售后服務人員崗位職責
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定崗位職責如下：
份（客戶合同復印件應備份一份）；
2.指導用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；
售后問題時，應耐心與客戶交流；
5.售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息
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好費用問題；
9．負責安排好公司承接的空調工程的售后維保項目； 10.無條件執(zhí)行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
一、按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符；
準確；
四、熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。
九、對于庫存物資設備，應做到先進先出、后進后出 。
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售后維修年度工作總結個人篇六
乙方：
______維修售后服務。
_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。地址：________（詳見附圖），其中車間_________（平方米），鈑金、噴漆___________（平方米），接待室___________（平方米）。
1、雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。
2、設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。
雙方約定共同管理和經(jīng)營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效_______個月內擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。
公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶（含轉帳帳戶及現(xiàn)金帳戶），合作項目經(jīng)營收入扣除成本（場租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用）后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。
鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年_______萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始，合作項目按每年_______萬元分攤場地費，于每年_______月_______日前入帳。
從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
（一）甲方：
1、 繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
2、將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。
（二）乙方：
1、將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
2、為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
3、開發(fā)客戶并介紹給甲方。
1、原________汽車場地系為爭取“4s”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。
2、在本合同有效期內任何一方不得在_______市區(qū)（除 外）內與第三方就本項目進行合作。
3、自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。
4、雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。
5、根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
1、任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。
2、任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
3任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。
雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。
甲方：____________________年 月 日
乙方：____________________年 月 日
售后維修年度工作總結個人篇七
乙方：
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務合作等問題，自愿結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業(yè)務資源，協(xié)助甲方促成業(yè)務與業(yè)績，實現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業(yè)務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務機會時，應根據(jù)自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務機會并協(xié)助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。
五、違約責任：
1、合作雙方在業(yè)務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償要求。同時，已經(jīng)實現(xiàn)尚未結束的業(yè)務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致?lián)p方則還應繼續(xù)履行支付義務。
2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。
七、本協(xié)議有效期暫定一年，自雙方代表簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協(xié)議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續(xù)按本協(xié)議支付。
八、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協(xié)議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。
九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
乙方：____先生
代表簽字：簽字：
簽約地點：
簽約日期：
售后維修年度工作總結個人篇八
1.1保修服務范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的
原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著
用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
河南宏錦建筑工程有限公司
2015年1月12日
一、工程名稱：盛澤果嶺灣二期（15#、17#、18#樓）住宅工程。
二、產(chǎn)品名稱：陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿。
三、建設單位：河北盛澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
四、施工單位：石家莊市誠益不銹鋼有限公司
五、保修范圍內為陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿。
六、售后服務條款：
1、 工程竣工驗收合格后即進入售后保修期。售后保修期自建設單位為業(yè)主簽署《住宅質量保證書》之日起一年內，保修期內免費維修。保修期滿后，仍將提供終身維修服務，視情況收取適當維修成本費用。
2、 工程竣工后我公司為每戶發(fā)放保修卡一份，我們將定期派人回訪，以核查提供產(chǎn)品的質量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、 保修期內產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質量問題，我公司售后服務部門在接到客戶維修通知后48小時內到現(xiàn)場處理，三天內進行免費維修和更換。
4、 維修完畢后，由用戶和物業(yè)單位進行驗收，并在廠家的維修單上填寫意見、鑒定。
5、 如果我公司在三天內未進行維修和更換的，建設單位或物業(yè)單位可自行維修和更換，所發(fā)生的費用均由我公司承擔。
6、 保修期內出現(xiàn)人為的損壞，我公司負責進行維修，并收取由此產(chǎn)生的費用。
7、 保修期間，廠家服從業(yè)主及物業(yè)單位的安排和管理。
8、 不能享受“三包”的情況：
1） 未按《使用說明書》的內容使用、維修而導致故障或損壞的。
2） 非我公司人員維修、客戶人為處理而導致故障或損壞的。
3） 因不可抗力而導致故障或損壞的。
9、 售后服務過程中我們本著為用戶排憂解難的原則積極、主動的為用戶解決問題。售后服務人員在服務過程中要對用戶的環(huán)境、物品、安全負責，結束后要清理現(xiàn)場。
10、售后服務人員不得對用戶有索要錢財、物品、故意刁難的不良行為。
11、處理問題要認真、仔細，解決不了要向用戶耐心解釋并向上級反映，直到用戶滿意為止。
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聯(lián)系方式：手機13785119862
戶的要求，讓用戶永無后顧之憂是我們的售后。
上海四季沐歌太陽能熱水器售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。
上海四季沐歌太陽能熱水器24小時服務電話：021-56355595上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書，中國燃氣協(xié)會團體會員?,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務商。
上海四季沐歌太陽能熱水器維修公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿易部、售后服務部、工程部、維修部、技術支援部等。公司擁有一支專業(yè)安裝維修隊伍。維修人員均有國家勞動部頒發(fā)的制冷等級證書。并每年接受各廠家的熱水器維修培訓。針對上海四季沐歌太陽能熱水器維修服務行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。上海太陽能熱水器維修中心進行：經(jīng)營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務品牌化的戰(zhàn)略調整，力求打造四季沐歌太陽能熱水器維修服務的知名品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，公司已經(jīng)總結出一整套行之有效的熱水器工程安裝、設備維修的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術一流的施工人員和維修人員。
10年專業(yè)維修經(jīng)驗各類熱水器故障都經(jīng)歷過……
工作人員都具有兩年以上熱水器維修經(jīng)驗部分來自熱水器生產(chǎn)廠商……
擁有多年家用和商用熱水器專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗和資質……
熟悉各種燃氣灶設備的性能、維護與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務……
選擇四季沐歌太陽能熱水器維修服務令您清爽度過炎熱夏季；溫暖度過嚴寒冬天！
上海市四季沐歌太陽能熱水器維修塑造品牌：
工作人員可以迅速判斷熱水器存在的故障點，并提出最快的問題解決方案．
上海四季沐歌太陽能熱水器維修建立了強大的技術問題解決處理管理系統(tǒng)．
每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述)
解決均會記錄下來撰寫技術方案尋找最佳解決途徑及方案，前車之鑒后事之師!
－－專業(yè)專注是上海四季沐歌太陽能熱水器售后維修的發(fā)展之路－－
上海四季沐歌太陽能熱水器售后維修的企業(yè)宗旨：
上海市四季沐歌太陽能熱水器售后維修的服務令每位客戶都滿意!
(1)嚴抓三星中央按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收阿費。
加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
售后維修年度工作總結個人篇九
承諾書是對自己或他人做出承諾而寫下來的文書，那么醫(yī)療器械維修售后服務承諾書怎么寫呢?下面帶來醫(yī)療器械維修售后服務承諾書范文，歡迎閱讀。
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司
授權代表簽字：
我公司對出售產(chǎn)品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的.一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
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