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(一)產(chǎn)品質(zhì)量責任(瑕疵責任)：違約責任
1.指產(chǎn)品質(zhì)量不合格，致使購買者的合法權益受到損害的，應當承擔的責任。
2.責任形式：違約責任形式。負責修理、更換、退貨。
3.責任主體：銷售者。消費者(只可以)向銷售者主張權利;銷售者承擔上述責任后，可以向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。
4.訴訟時效：一年。
(二)產(chǎn)品缺陷責任：侵權責任
1.概念：指生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害時，應承擔的賠償責任。
2.權利主體：因產(chǎn)品缺陷遭受人身或他人財產(chǎn)損害的受害人，包括產(chǎn)品的購買者、使用者和第三人。
3.生產(chǎn)者和銷售者連帶責任：對外連帶，內(nèi)部追償(《侵權法》F43)
(1)被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。
(2)生產(chǎn)者的責任：無過錯責任(《產(chǎn)品質(zhì)量法》F41、《侵權責任法》F41)
①因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應當承擔侵權責任。
②生產(chǎn)者的免責事由：A.未將產(chǎn)品投入流通的;B.產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的;C.將產(chǎn)品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。例外(《侵權法》F46)
(3)銷售者的責任：過錯(推定)責任(《產(chǎn)品質(zhì)量法》F42、《侵權責任法》F42)
①因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔侵權責任。
②在銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者供貨者時，承擔侵權責任。
4.其他損害賠償責任主體
(1)檢驗機構及認證機構的法律責任(《產(chǎn)品質(zhì)量法》F57)：
①檢驗機構出具的檢驗結果或者證明不實，造成損失的，應當承擔相應的賠償責任;
②產(chǎn)品質(zhì)量認證機構對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品，未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的，給消費者造成的損失，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任;
(2)社會團體、社會中介機構對產(chǎn)品質(zhì)量作出、保證，而該產(chǎn)品又不符合其、保證的質(zhì)量要求，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任。
5.第三人過錯致害(《侵權法》F44)：仍然向生產(chǎn)者或銷售者主張侵權，不能對第三人。因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的(生產(chǎn)者、銷售者)賠償后，有權向第三人追償。
6.訴訟時效與除斥期間：時效為二年;除斥期間為十年。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付初消費者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。法律 敎育 網(wǎng)
「例題。單選題」某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌”護膚產(chǎn)品。王某對該品牌產(chǎn)品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。質(zhì)檢部門認定系假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。王某遂向美容店索賠。對此，下列哪一選項是正確的?( )
A.美容店不知道該產(chǎn)品為假，不應承擔責任
B.美容店不是假的生產(chǎn)者，不應承擔責任
C.王某對該產(chǎn)品有懷疑仍接受了服務，應承擔部分責任
D.美容店違反了保證商品和服務安全的義務，應當承擔全部責任
「答案」D
「解析」本題考核銷售者的責任。美容店作為銷售者，應當對外承擔全部責任，然后可以依法向生產(chǎn)者追償，ABC錯誤，D正確。
(三)展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任
1.展銷期內(nèi)可以向銷售者或服務者要求賠償。
2.展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。
3.展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。