整理“2018年初級(jí)銀行從業(yè)資格考試試題及答案：個(gè)人貸款（專項(xiàng)習(xí)題2）”。更多銀行從業(yè)資格考試模擬試題信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)銀行從業(yè)人員資格考試頻道。
第二章個(gè)人貸款營(yíng)銷
1[單選題]二手個(gè)人住房交易時(shí)，在借款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，由()提供階段性或全程擔(dān)保。
A.經(jīng)紀(jì)公司
B.開(kāi)發(fā)商
C.有擔(dān)保能力的第三人
D.借款人
參考答案：A
參考解析：二手個(gè)人住房交易過(guò)程中，在借款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，經(jīng)紀(jì)公司提供階段性或全程擔(dān)保。
2[單選題]一手個(gè)人住房交易時(shí)，在貸款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，由()提供階段性或全程擔(dān)保。
A.經(jīng)紀(jì)公司
B.有擔(dān)保能力的第三人
C.開(kāi)發(fā)商
D.借款人
參考答案：C
參考解析：一手個(gè)人住房交易時(shí)，在貸款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，由開(kāi)發(fā)商提供階段，『生或全程擔(dān)保。故選C。
3[單選題]根據(jù)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()的目的是用情感打動(dòng)客戶的心，把客戶長(zhǎng)期留住。
A.產(chǎn)品差異策略
B.情感營(yíng)銷策略
C.大眾營(yíng)銷策略
D.交叉營(yíng)銷策略
參考答案：B
參考解析：情感營(yíng)銷的目的是用情感打動(dòng)客戶的心，把客戶長(zhǎng)期留住。
4[單選題]采用追隨式定位方式的銀行()。
A.在市場(chǎng)上占有極大的份額
B.產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)
C.反應(yīng)速度快和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛
D.資產(chǎn)規(guī)模中等
參考答案：D
參考解析：如銀行資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多，往往采用追隨方式效仿主導(dǎo)銀行的營(yíng)銷手段的地位。
5[單選題]銀行市場(chǎng)定位的步驟()。
A.識(shí)別重要性—制作定位圖—定位選擇—執(zhí)行定位
B.識(shí)別重要性—定位選擇—制定定位圖—執(zhí)行定位
C.定位選擇—識(shí)別重要性—制定定位圖—執(zhí)行定位
D.定位選擇—制定定位圖—識(shí)別重要性—執(zhí)行定位
參考答案：A
參考解析：銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求分析的基礎(chǔ)上。也就是說(shuō)，銀行在確立市場(chǎng)定位戰(zhàn)略之前，首先應(yīng)該明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位戰(zhàn)略是什么，客戶構(gòu)成及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)。具體地說(shuō)，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個(gè)步驟。
6[單選題]市場(chǎng)環(huán)境分析的基本方法是()。
A.WSOT法
B.SOTW法
C.SWOT法
D.SOWT法
參考答案：C
參考解析：銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W(Weak)表示劣勢(shì)，0(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表*脅。
7[多選題]客戶信貸需求包括的形態(tài)有()。
A.已實(shí)現(xiàn)需求
B.待實(shí)現(xiàn)需求
C.已開(kāi)發(fā)需求
D.待開(kāi)發(fā)需求
E.客戶特殊需求
參考答案：A,B,D
參考解析：客戶信貸需求包括三種形態(tài)：已實(shí)現(xiàn)需求、待實(shí)現(xiàn)需求和待開(kāi)發(fā)需求。因此，選ABD。
8[多選題]銀行進(jìn)行市場(chǎng)分析具有()的意義。
A.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢(shì)
B.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況
C.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)
D.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
E.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于降低投資風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：A,B,C,D
參考解析：ABCD均屬于銀行進(jìn)行市場(chǎng)分析的意義。
9[多選題]銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策前首先應(yīng)當(dāng)對(duì)()進(jìn)行調(diào)查分析。
A.客戶需求
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力
C.金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)
D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
E.其他銀行利率
參考答案：A,B,C
參考解析：市場(chǎng)環(huán)境是影響銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)外部因素和條件的總和。銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。
10[多選題]銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到的“四化”，包括()。
A.經(jīng)?；?BR> B.系統(tǒng)化
C.流程化
D.科學(xué)化
E.制度化
參考答案：A,B,D,E
參考解析：銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到的“四化”，包括經(jīng)?；?、系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化。
11[多選題]中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員按層級(jí)分類，可分為()。
A.營(yíng)銷決策人員
B.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理
C.營(yíng)銷主管人員
D.營(yíng)銷員
E.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理
參考答案：A,C,D
參考解析：中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員按層級(jí)分類，可分為營(yíng)銷決策人員、營(yíng)銷主管人員和營(yíng)銷員;按業(yè)務(wù)分，可分為公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理和零售業(yè)務(wù)經(jīng)理。考
12[多選題]銀行市場(chǎng)的微觀環(huán)境是指()。
A.信貸資金的供求狀況
B.銀行內(nèi)部擁有資源
C.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略
D.銀行自身實(shí)力
E.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)
參考答案：A,C,E
參考解析：BD屬于銀行內(nèi)部環(huán)境，微觀環(huán)境屬于銀行外部環(huán)境。
13[多選題]根據(jù)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略有()。
A.單一營(yíng)銷策略
B.分層營(yíng)銷策略
C.產(chǎn)品差異策略
D.專業(yè)化策略
E.交叉營(yíng)銷策略
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可通過(guò)以下8種策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷策略、單一營(yíng)銷策略、分層營(yíng)銷策略、交叉營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷策略。
14[多選題]銀行一般要求個(gè)人貸款客戶滿足以下條件( )。
A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡為18～65周歲
B.具有還款意愿
C.遵紀(jì)守法
D.貸款具有真實(shí)的使用用途
E.具有穩(wěn)定的工作
參考答案：A,B,C,D
參考解析：銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的條件：具有完全民事行為能力的自然人，年齡為18～60周歲;具有還款意愿;遵紀(jì)守法;貸款具有真實(shí)的使用用途。沒(méi)有要求具有穩(wěn)定的工作。
15[多選題]銀行營(yíng)銷組織模式有()。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
E.業(yè)務(wù)型營(yíng)銷組織
參考答案：A,B,C,D
參考解析：E選項(xiàng)不是銀行營(yíng)銷的組織模式。
16[多選題]下列關(guān)于銀行選擇營(yíng)銷組織模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A.當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取產(chǎn)品型營(yíng)銷組織形式最為有效
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度
C.當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用職能型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
D.對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
E.只在某一區(qū)域市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
參考答案：A,C,D,E
參考解析：AD選項(xiàng)應(yīng)為當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)作市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能時(shí)，采取職能型營(yíng)銷組織形式最為有效;C選項(xiàng)當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu);E選項(xiàng)在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。
17[判斷題(AB)]銀行要保持一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能是通過(guò)金融創(chuàng)新發(fā)明新產(chǎn)品來(lái)保持。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：由于銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的同構(gòu)性越來(lái)越強(qiáng)，在產(chǎn)品功能上，銀行即使能通過(guò)金融創(chuàng)新發(fā)明一種產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的某種需求，但是銀行產(chǎn)品的易模仿性使其很難保持這種產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)。因此，銀行要保持一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能是通過(guò)該產(chǎn)品的附加價(jià)值來(lái)保持。
18[判斷題(AB)]集中策略通常被大中型銀行使用，差異性策略主要被中小銀行采用。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：集中策略通常使用于資源不多的中小銀行，差異性策略主要被大中型銀行采用。
19[判斷題(AB)]由于市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)是按照不同的區(qū)域安排的，因而不利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
20[判斷題(AB)]銀行在完成市場(chǎng)環(huán)境分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“系統(tǒng)化”是指要用科學(xué)的方法來(lái)收集資料、篩選資料和研究資料，而不是隨意研究。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：系統(tǒng)化就是要把市場(chǎng)環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無(wú)序的隨意研究。每家銀行可以在實(shí)踐中根據(jù)自己的情況與經(jīng)驗(yàn)來(lái)加以確定。科學(xué)化就是要用科學(xué)的方法來(lái)收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。
第二章個(gè)人貸款營(yíng)銷
1[單選題]二手個(gè)人住房交易時(shí)，在借款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，由()提供階段性或全程擔(dān)保。
A.經(jīng)紀(jì)公司
B.開(kāi)發(fā)商
C.有擔(dān)保能力的第三人
D.借款人
參考答案：A
參考解析：二手個(gè)人住房交易過(guò)程中，在借款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，經(jīng)紀(jì)公司提供階段性或全程擔(dān)保。
2[單選題]一手個(gè)人住房交易時(shí)，在貸款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，由()提供階段性或全程擔(dān)保。
A.經(jīng)紀(jì)公司
B.有擔(dān)保能力的第三人
C.開(kāi)發(fā)商
D.借款人
參考答案：C
參考解析：一手個(gè)人住房交易時(shí)，在貸款人購(gòu)買的房屋沒(méi)有辦理好抵押登記前，由開(kāi)發(fā)商提供階段，『生或全程擔(dān)保。故選C。
3[單選題]根據(jù)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()的目的是用情感打動(dòng)客戶的心，把客戶長(zhǎng)期留住。
A.產(chǎn)品差異策略
B.情感營(yíng)銷策略
C.大眾營(yíng)銷策略
D.交叉營(yíng)銷策略
參考答案：B
參考解析：情感營(yíng)銷的目的是用情感打動(dòng)客戶的心，把客戶長(zhǎng)期留住。
4[單選題]采用追隨式定位方式的銀行()。
A.在市場(chǎng)上占有極大的份額
B.產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)
C.反應(yīng)速度快和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛
D.資產(chǎn)規(guī)模中等
參考答案：D
參考解析：如銀行資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多，往往采用追隨方式效仿主導(dǎo)銀行的營(yíng)銷手段的地位。
5[單選題]銀行市場(chǎng)定位的步驟()。
A.識(shí)別重要性—制作定位圖—定位選擇—執(zhí)行定位
B.識(shí)別重要性—定位選擇—制定定位圖—執(zhí)行定位
C.定位選擇—識(shí)別重要性—制定定位圖—執(zhí)行定位
D.定位選擇—制定定位圖—識(shí)別重要性—執(zhí)行定位
參考答案：A
參考解析：銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求分析的基礎(chǔ)上。也就是說(shuō)，銀行在確立市場(chǎng)定位戰(zhàn)略之前，首先應(yīng)該明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位戰(zhàn)略是什么，客戶構(gòu)成及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)。具體地說(shuō)，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個(gè)步驟。
6[單選題]市場(chǎng)環(huán)境分析的基本方法是()。
A.WSOT法
B.SOTW法
C.SWOT法
D.SOWT法
參考答案：C
參考解析：銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W(Weak)表示劣勢(shì)，0(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表*脅。
7[多選題]客戶信貸需求包括的形態(tài)有()。
A.已實(shí)現(xiàn)需求
B.待實(shí)現(xiàn)需求
C.已開(kāi)發(fā)需求
D.待開(kāi)發(fā)需求
E.客戶特殊需求
參考答案：A,B,D
參考解析：客戶信貸需求包括三種形態(tài)：已實(shí)現(xiàn)需求、待實(shí)現(xiàn)需求和待開(kāi)發(fā)需求。因此，選ABD。
8[多選題]銀行進(jìn)行市場(chǎng)分析具有()的意義。
A.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢(shì)
B.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況
C.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)
D.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
E.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于降低投資風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：A,B,C,D
參考解析：ABCD均屬于銀行進(jìn)行市場(chǎng)分析的意義。
9[多選題]銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策前首先應(yīng)當(dāng)對(duì)()進(jìn)行調(diào)查分析。
A.客戶需求
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力
C.金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)
D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
E.其他銀行利率
參考答案：A,B,C
參考解析：市場(chǎng)環(huán)境是影響銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)外部因素和條件的總和。銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。
10[多選題]銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到的“四化”，包括()。
A.經(jīng)?；?BR> B.系統(tǒng)化
C.流程化
D.科學(xué)化
E.制度化
參考答案：A,B,D,E
參考解析：銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到的“四化”，包括經(jīng)?；?、系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化。
11[多選題]中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員按層級(jí)分類，可分為()。
A.營(yíng)銷決策人員
B.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理
C.營(yíng)銷主管人員
D.營(yíng)銷員
E.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理
參考答案：A,C,D
參考解析：中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員按層級(jí)分類，可分為營(yíng)銷決策人員、營(yíng)銷主管人員和營(yíng)銷員;按業(yè)務(wù)分，可分為公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理和零售業(yè)務(wù)經(jīng)理。考
12[多選題]銀行市場(chǎng)的微觀環(huán)境是指()。
A.信貸資金的供求狀況
B.銀行內(nèi)部擁有資源
C.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略
D.銀行自身實(shí)力
E.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)
參考答案：A,C,E
參考解析：BD屬于銀行內(nèi)部環(huán)境，微觀環(huán)境屬于銀行外部環(huán)境。
13[多選題]根據(jù)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略有()。
A.單一營(yíng)銷策略
B.分層營(yíng)銷策略
C.產(chǎn)品差異策略
D.專業(yè)化策略
E.交叉營(yíng)銷策略
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可通過(guò)以下8種策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷策略、單一營(yíng)銷策略、分層營(yíng)銷策略、交叉營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷策略。
14[多選題]銀行一般要求個(gè)人貸款客戶滿足以下條件( )。
A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡為18～65周歲
B.具有還款意愿
C.遵紀(jì)守法
D.貸款具有真實(shí)的使用用途
E.具有穩(wěn)定的工作
參考答案：A,B,C,D
參考解析：銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的條件：具有完全民事行為能力的自然人，年齡為18～60周歲;具有還款意愿;遵紀(jì)守法;貸款具有真實(shí)的使用用途。沒(méi)有要求具有穩(wěn)定的工作。
15[多選題]銀行營(yíng)銷組織模式有()。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
E.業(yè)務(wù)型營(yíng)銷組織
參考答案：A,B,C,D
參考解析：E選項(xiàng)不是銀行營(yíng)銷的組織模式。
16[多選題]下列關(guān)于銀行選擇營(yíng)銷組織模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A.當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取產(chǎn)品型營(yíng)銷組織形式最為有效
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度
C.當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用職能型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
D.對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
E.只在某一區(qū)域市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
參考答案：A,C,D,E
參考解析：AD選項(xiàng)應(yīng)為當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)作市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能時(shí)，采取職能型營(yíng)銷組織形式最為有效;C選項(xiàng)當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu);E選項(xiàng)在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。
17[判斷題(AB)]銀行要保持一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能是通過(guò)金融創(chuàng)新發(fā)明新產(chǎn)品來(lái)保持。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：由于銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的同構(gòu)性越來(lái)越強(qiáng)，在產(chǎn)品功能上，銀行即使能通過(guò)金融創(chuàng)新發(fā)明一種產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的某種需求，但是銀行產(chǎn)品的易模仿性使其很難保持這種產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)。因此，銀行要保持一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能是通過(guò)該產(chǎn)品的附加價(jià)值來(lái)保持。
18[判斷題(AB)]集中策略通常被大中型銀行使用，差異性策略主要被中小銀行采用。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：集中策略通常使用于資源不多的中小銀行，差異性策略主要被大中型銀行采用。
19[判斷題(AB)]由于市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)是按照不同的區(qū)域安排的，因而不利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
20[判斷題(AB)]銀行在完成市場(chǎng)環(huán)境分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“系統(tǒng)化”是指要用科學(xué)的方法來(lái)收集資料、篩選資料和研究資料，而不是隨意研究。()
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：系統(tǒng)化就是要把市場(chǎng)環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無(wú)序的隨意研究。每家銀行可以在實(shí)踐中根據(jù)自己的情況與經(jīng)驗(yàn)來(lái)加以確定。科學(xué)化就是要用科學(xué)的方法來(lái)收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。