第1題多選
在職管理人員培訓(xùn)的主要方法有（?。?。
A．專家演講班
B．敏感性訓(xùn)練
C．職務(wù)輪換
D．臨時(shí)提升
E．設(shè)立副職
參考答案：C,D,E
參考解析： 在職管理人員培訓(xùn)的主要方法有職務(wù)輪換、設(shè)立副職和臨時(shí)提升三種。
第2題多選
面試的實(shí)施技巧包括（ ）。
A．靈活提問
B．少聽多說
C．善于提取要點(diǎn)
D．進(jìn)行階段性總結(jié)
E．排除各種干擾
參考答案：A,C,D,E
參考解析： 面試的實(shí)施技巧包括：充分準(zhǔn)備；靈活提問；善于提取要點(diǎn)；多聽少說；進(jìn)行階段性總結(jié)；排除各種干擾；不要帶有個(gè)人偏見；傾聽時(shí)注意思考；注意肢體語言溝通。
第3題多選
在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（?。??！?BR> A．新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)
B．薪酬水平地區(qū)差異的控制
C．員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理
D．被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比
E．公司的加班與工作輪班方面的薪酬政策
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 在薪酬調(diào)查中，除了直接薪酬和間接薪酬信息之外，調(diào)查者還應(yīng)當(dāng)調(diào)查詢問一些有關(guān)企業(yè)薪酬政策、策略，以及薪酬管理實(shí)踐方面的信息。其中包括：(1)被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比。(2)公司的加班與工作輪班方面的政策。(3)試用期長短，新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)。(4)薪酬水平地區(qū)差異的控制。(5)員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理。(6)兼職員工的薪酬管理等。
第4題多選
國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括（?。?。
A．肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
B．羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
C．迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
D．加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
E．加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
參考答案：A,C,D
參考解析： 國外常見的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式包括肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。
第5題多選
薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整，包括（ ）。
A．“技變”晉檔
B．“學(xué)變”晉檔
C．“齡變”晉檔
D．“考核”變檔
E．“物價(jià)”晉檔
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括：技變”晉檔、“學(xué)變”晉檔、“齡變”晉檔、“考核”變檔。
第6題多選
培訓(xùn)目標(biāo)可分解為不同的層次，它們是（ ）。
A．可以達(dá)到的目標(biāo)
B．應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)
C．必須達(dá)到的目標(biāo)
D．高層管理人員目標(biāo)
E．基層人員目標(biāo)
參考答案：A,B,C
參考解析： 培訓(xùn)目標(biāo)可以分解為三種不同層次的目標(biāo)：一是可以達(dá)到的目標(biāo)，二是應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，三是必須達(dá)到的目標(biāo)。
第7題多選
下列屬于技能薪酬的種類有（?。?。
A．技術(shù)薪酬
B．能力薪酬
C．基礎(chǔ)能力薪酬
D．特殊能力薪酬
E．績效薪酬
參考答案：A,B
參考解析： 技能薪酬分兩類：技術(shù)薪酬和能力薪酬。
第8題多選
利用客戶關(guān)系圖來提取KPI，能夠（?。?。
A．分析客戶的滿意度標(biāo)準(zhǔn)
B．了解企業(yè)的內(nèi)外客戶
C．掌握為客戶所提供的具體產(chǎn)出
D．了解企業(yè)的市場占有率
E．設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)來衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績效
參考答案：A,C,E
參考解析： 本題考查的是客戶關(guān)系圖的作用。
第9題多選
按照勞動爭議的性質(zhì)不同，勞動爭議可分為（ ）。
A．個(gè)別爭議
B．利益爭議
C．集體爭議
D．團(tuán)隊(duì)爭議
E．權(quán)利爭議
參考答案：B,E
參考解析： 按照勞動爭議的性質(zhì)劃分，可分為權(quán)利爭議和利益爭議。
第10題多選
下面屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是（ ）。
A．選擇排列法
B．強(qiáng)制分配法
C．加權(quán)選擇量表法
D．合成考評法
E．關(guān)鍵事件法
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 行為導(dǎo)向型的考評方法有：選擇排列法、強(qiáng)制分配法、加權(quán)選擇量表法、關(guān)鍵事件法等。