#人力資源管理師# #2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題#：為了大家能夠更好地備考2017年人力資源管理師三級等級考試，今天特意為大家整理了以下2017年企業(yè)人力資源管理師三級考試簡答題，希望對大家有幫助!
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：人工成本的概念
簡述人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素：
參考解析：
(1)人工成本的概念
人工成本又稱用人費用(人工費用)或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費用中用于人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分。
(2)人工成本的構(gòu)成
人工成本一般包括從業(yè)人員的勞動報酬(含不在崗員工生活費)、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本等七個組成部分。其他人工成本，是指不包括在以上各項成本中的其他人工成本項目，如工會經(jīng)費、解聘辭退費用等。
(3)人工成本的影響因素
①企業(yè)的支付能力。企業(yè)的薪酬水平是由各種生產(chǎn)率所決定的，企業(yè)薪酬管理應(yīng)當掌握的一個重要原則是：生產(chǎn)率的增長先于薪資的增長。影響企業(yè)支付能力的因素有實物勞動生產(chǎn)率、銷貨勞動生產(chǎn)率、人工成本比率、勞動分配率、附加價值勞動生產(chǎn)率、單位制品費用和損益分歧點。
②員工的生計費用。生計費用是隨著物價和生活水平兩個因素變化而變化的，用于保障員工某一生活水準的生計費用的工資，是企業(yè)“非支付不可的薪酬”，是合理用人工成本的下限，而不管企業(yè)的支付能力如何。即使企業(yè)經(jīng)營不善，也不能支付低于員工生計費用的工資。
③工資的市場行情。確定薪酬水平要考慮工資的市場行情，又稱為同工同酬原則。即在不同的行業(yè)、企業(yè)，完成同樣或同等價值的工作，應(yīng)當?shù)玫酵瑯拥墓べY。
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：崗位規(guī)范
簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容：
參考解析：
崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容分別是：
(1)崗位規(guī)范的概念
崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
(2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容
崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多，覆蓋的范圍大，大致涉及以下幾個方面：
①崗位勞動規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。
包括：
a.時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定;
b.組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定;
c.崗位規(guī)則，又稱崗位勞動規(guī)范。它是對崗位職責、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點、操作程序、職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標準等項具體內(nèi)容;
d.協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接酉己含等方面所作的規(guī)定;
e.行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。
②定員定額標準。即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。
③崗位培訓規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的具體規(guī)定。
④崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：員工招聘渠道
員工招聘渠道有哪些：
參考解析：
企業(yè)人員的補充有內(nèi)部補充和外部補充兩個方面的來源，即通過內(nèi)部和外部兩個渠道招募員工。
(1)內(nèi)部招募
內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招募可分為三種方式：
①推薦法
推薦法可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘。它是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。
②布告法
布告法是在確定了空缺崗位的性質(zhì)、職責及其所要求的條件等情況后，將這些信息以布告的形式，公布在企業(yè)中一切可利用的墻報、布告欄、內(nèi)部報刊上，盡可能使全體員工都能獲得信息，所有對此崗位感興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。
③檔案法
人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補充崗位空缺。
(2)外部招募
①發(fā)布廣告
廣告是單位從外部招聘人員常用的方法之一。通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘。
②借助中介
中介機構(gòu)承擔著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。這些中介機構(gòu)主要有：人才交流中心、招聘洽談會和獵頭公司。
③校園招聘
校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。
④網(wǎng)絡(luò)招聘
用盡可能少的成本找到盡可能稱職的應(yīng)聘者已經(jīng)成為企業(yè)人員招聘主要追求的目標。采用互聯(lián)網(wǎng)招聘的方式，可以從某種程度上滿足企業(yè)的要求。
⑤熟人推薦
通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選，也是單位招募人員的重要來源。
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：培訓與開發(fā)
培訓與開發(fā)
一、單項選擇題
1.()旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。
A.全面性任務(wù)分析模型
B.培訓需求循環(huán)評估模型
C.績效差距分析模型
D.階段評估模型
2.下列對前瞻性培訓需求評估模型的說法錯誤的是()。
A.該模型以未來需求為基點
B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準備一個結(jié)合點
C.該模型適用于未來需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)
D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標相脫節(jié)的風險
3.三維培訓需求分析模型中可以區(qū)分出()個象限。
A.3
B.6
C.8
D.9
4.培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容不包括()。
A.培訓項目的確定
B.培訓內(nèi)容的開發(fā)
C.任務(wù)分析
D.培訓成本的預算
5.在制定培訓規(guī)劃時，通常排序依賴于對需求分析、()的檢查和分析。
A.任務(wù)說明的結(jié)果
B.績效分析的結(jié)果
C.工作說明的結(jié)果
D.工作分析的結(jié)果
6.培訓項目材料不包括()。
A.課程描述
B.課程的具體計劃
C.拓展訓練
D.小組活動設(shè)計與說明
7.一般員工培訓過程中每()分鐘就要換一種培訓方式。
A.10
B.12
C.15
D.20
8.下列對評估有效性的說法錯誤的是()。
A.對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大
B.對個人而言，培訓有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高
C.培訓有效性評估應(yīng)該始于培訓需求
D.培訓評估既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息
9.培訓成果的類型不包括()。
A.技能成果
B.情感成果
C.個人發(fā)展
D.投資凈收益
10.在培訓效果評價的過程中，()用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。
A.技能成果
B.情感成果
C.績效成果
D.投資回報率
11.下列對泰勒模式的表述錯誤的是()。
A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性
B.泰勒模式簡單易行
C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估
D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
12.下列不屬于柯克帕特里克四級評估模式中二級評估的是()。
A.問卷調(diào)查
B.書面測驗
C.操作測驗
D.學前、學后比較
13.目標導向模型法的評估重點是()。
A.受訓者個人能力和素質(zhì)的提高程度
B.公司的培訓需求
C.培訓者的培訓需求
D.績效的提高
14.為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行()監(jiān)控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
15.監(jiān)控培訓的()，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。
A.初始原因
B.中間效果
C.全程計劃
D.終效益
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：人工成本的概念
簡述人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素：
參考解析：
(1)人工成本的概念
人工成本又稱用人費用(人工費用)或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費用中用于人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分。
(2)人工成本的構(gòu)成
人工成本一般包括從業(yè)人員的勞動報酬(含不在崗員工生活費)、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本等七個組成部分。其他人工成本，是指不包括在以上各項成本中的其他人工成本項目，如工會經(jīng)費、解聘辭退費用等。
(3)人工成本的影響因素
①企業(yè)的支付能力。企業(yè)的薪酬水平是由各種生產(chǎn)率所決定的，企業(yè)薪酬管理應(yīng)當掌握的一個重要原則是：生產(chǎn)率的增長先于薪資的增長。影響企業(yè)支付能力的因素有實物勞動生產(chǎn)率、銷貨勞動生產(chǎn)率、人工成本比率、勞動分配率、附加價值勞動生產(chǎn)率、單位制品費用和損益分歧點。
②員工的生計費用。生計費用是隨著物價和生活水平兩個因素變化而變化的，用于保障員工某一生活水準的生計費用的工資，是企業(yè)“非支付不可的薪酬”，是合理用人工成本的下限，而不管企業(yè)的支付能力如何。即使企業(yè)經(jīng)營不善，也不能支付低于員工生計費用的工資。
③工資的市場行情。確定薪酬水平要考慮工資的市場行情，又稱為同工同酬原則。即在不同的行業(yè)、企業(yè)，完成同樣或同等價值的工作，應(yīng)當?shù)玫酵瑯拥墓べY。
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：崗位規(guī)范
簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容：
參考解析：
崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容分別是：
(1)崗位規(guī)范的概念
崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
(2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容
崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多，覆蓋的范圍大，大致涉及以下幾個方面：
①崗位勞動規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。
包括：
a.時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定;
b.組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定;
c.崗位規(guī)則，又稱崗位勞動規(guī)范。它是對崗位職責、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點、操作程序、職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標準等項具體內(nèi)容;
d.協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接酉己含等方面所作的規(guī)定;
e.行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。
②定員定額標準。即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。
③崗位培訓規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的具體規(guī)定。
④崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：員工招聘渠道
員工招聘渠道有哪些：
參考解析：
企業(yè)人員的補充有內(nèi)部補充和外部補充兩個方面的來源，即通過內(nèi)部和外部兩個渠道招募員工。
(1)內(nèi)部招募
內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招募可分為三種方式：
①推薦法
推薦法可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘。它是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。
②布告法
布告法是在確定了空缺崗位的性質(zhì)、職責及其所要求的條件等情況后，將這些信息以布告的形式，公布在企業(yè)中一切可利用的墻報、布告欄、內(nèi)部報刊上，盡可能使全體員工都能獲得信息，所有對此崗位感興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。
③檔案法
人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補充崗位空缺。
(2)外部招募
①發(fā)布廣告
廣告是單位從外部招聘人員常用的方法之一。通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘。
②借助中介
中介機構(gòu)承擔著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。這些中介機構(gòu)主要有：人才交流中心、招聘洽談會和獵頭公司。
③校園招聘
校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。
④網(wǎng)絡(luò)招聘
用盡可能少的成本找到盡可能稱職的應(yīng)聘者已經(jīng)成為企業(yè)人員招聘主要追求的目標。采用互聯(lián)網(wǎng)招聘的方式，可以從某種程度上滿足企業(yè)的要求。
⑤熟人推薦
通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選，也是單位招募人員的重要來源。
2017下半年人力資源管理師三級考試簡答題：培訓與開發(fā)
培訓與開發(fā)
一、單項選擇題
1.()旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。
A.全面性任務(wù)分析模型
B.培訓需求循環(huán)評估模型
C.績效差距分析模型
D.階段評估模型
2.下列對前瞻性培訓需求評估模型的說法錯誤的是()。
A.該模型以未來需求為基點
B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準備一個結(jié)合點
C.該模型適用于未來需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)
D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標相脫節(jié)的風險
3.三維培訓需求分析模型中可以區(qū)分出()個象限。
A.3
B.6
C.8
D.9
4.培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容不包括()。
A.培訓項目的確定
B.培訓內(nèi)容的開發(fā)
C.任務(wù)分析
D.培訓成本的預算
5.在制定培訓規(guī)劃時，通常排序依賴于對需求分析、()的檢查和分析。
A.任務(wù)說明的結(jié)果
B.績效分析的結(jié)果
C.工作說明的結(jié)果
D.工作分析的結(jié)果
6.培訓項目材料不包括()。
A.課程描述
B.課程的具體計劃
C.拓展訓練
D.小組活動設(shè)計與說明
7.一般員工培訓過程中每()分鐘就要換一種培訓方式。
A.10
B.12
C.15
D.20
8.下列對評估有效性的說法錯誤的是()。
A.對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大
B.對個人而言，培訓有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高
C.培訓有效性評估應(yīng)該始于培訓需求
D.培訓評估既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息
9.培訓成果的類型不包括()。
A.技能成果
B.情感成果
C.個人發(fā)展
D.投資凈收益
10.在培訓效果評價的過程中，()用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。
A.技能成果
B.情感成果
C.績效成果
D.投資回報率
11.下列對泰勒模式的表述錯誤的是()。
A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性
B.泰勒模式簡單易行
C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估
D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
12.下列不屬于柯克帕特里克四級評估模式中二級評估的是()。
A.問卷調(diào)查
B.書面測驗
C.操作測驗
D.學前、學后比較
13.目標導向模型法的評估重點是()。
A.受訓者個人能力和素質(zhì)的提高程度
B.公司的培訓需求
C.培訓者的培訓需求
D.績效的提高
14.為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行()監(jiān)控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
15.監(jiān)控培訓的()，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。
A.初始原因
B.中間效果
C.全程計劃
D.終效益