在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇一
20xx年是“”發(fā)展的開(kāi)局之年，也是電力供需形勢(shì)復(fù)雜，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。今年的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)是在南方電網(wǎng)公司推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司20xx年工作會(huì)及我局20xx年年度工作會(huì)暨首屆五次職工代表大會(huì)精神，認(rèn)真總結(jié)20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，全面安排部署20xx年工作。
20xx年，是我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施10周年，也是國(guó)家“”規(guī)劃的收官之年。這年里，遵照南方電網(wǎng)公司趙建國(guó)董事長(zhǎng)提出的“服務(wù)好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹(shù)立以“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)重心向“保供應(yīng)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展、添綠色”轉(zhuǎn)變;抓基礎(chǔ)，上平臺(tái)，以“創(chuàng)建國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平供電局”為主線(xiàn)，整合完善營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持手段，以營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、信息化等科技管理能力提升服務(wù)管理水平，全面并超額完成了20xx年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
一、主要指標(biāo)完成情況
——供電量222.76億千瓦時(shí)，比20xx年同期增加18.08億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)8.84%。
——全口徑累計(jì)完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬(wàn)元，比年初下降2369萬(wàn)元。其中累計(jì)回收舊欠電費(fèi)2588萬(wàn)元;累計(jì)新增欠費(fèi)178萬(wàn)元。(因年末對(duì)金陽(yáng)、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬(wàn)元)
——95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)接入客戶(hù)呼叫總量94.6934萬(wàn)次，其中人工量56.5021萬(wàn)次?？蛻?hù)滿(mǎn)意率99.32%，投訴及時(shí)辦結(jié)率100%。
——全局運(yùn)行總戶(hù)數(shù)156.8107萬(wàn)戶(hù)。新增戶(hù)數(shù)8.7820萬(wàn)戶(hù)，新增容量77.4354萬(wàn)千伏安。
(一)強(qiáng)化需求側(cè)管理，全力做好電力供應(yīng)
年初電力短缺時(shí)，積極推行錯(cuò)峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應(yīng)。初春旱情嚴(yán)重時(shí)，早反應(yīng)、早行動(dòng)，開(kāi)辟“抗旱用電綠色通道”，設(shè)立專(zhuān)人優(yōu)先辦理農(nóng)村抽水和人畜飲水用電，共完成380項(xiàng)抗旱用電項(xiàng)目，解決了旱區(qū)30.34萬(wàn)人飲水及7.17萬(wàn)畝農(nóng)作物的灌溉問(wèn)題。入汛以后，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施存量大客戶(hù)運(yùn)行情況動(dòng)態(tài)管理和豐枯電價(jià)工作，全力開(kāi)拓存量負(fù)荷和新增負(fù)荷，使25.32萬(wàn)千瓦鐵合金、黃磷和工業(yè)硅等大工業(yè)存量負(fù)荷投入生產(chǎn)，日增電量500萬(wàn)千瓦時(shí)。為完成貴州省經(jīng)信委和貴州省三電辦下達(dá)的節(jié)能減排任務(wù)，9月17日開(kāi)始實(shí)行有序計(jì)劃用電。認(rèn)真落實(shí)貴州電網(wǎng)公司工作要求，加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照電量分配方案執(zhí)行有序計(jì)劃用電。目前已對(duì)政府要求淘汰的11家落后產(chǎn)能企業(yè)全部停止供電，對(duì)政府甄別的5家節(jié)能減排橙色二級(jí)預(yù)警停產(chǎn)整頓企業(yè)全部停止供電;對(duì)我局第一批執(zhí)行懲罰性電價(jià)的18家企業(yè)中(其中1戶(hù)未在我局立戶(hù))的17家征收懲罰性電價(jià)全部到位;對(duì)貴陽(yáng)市政府和黔南州政府確定的15家自行關(guān)停、限產(chǎn)企業(yè)，8家已停止生產(chǎn)，另外在生產(chǎn)的7家企業(yè)，其中5家生產(chǎn)能力已限制在60%左右，2家限制在10%以?xún)?nèi)。
在我局用電結(jié)構(gòu)中，大工業(yè)用電量約占74.11%，由于大工業(yè)所占比重較大，20xx年電力供需形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜局面以及國(guó)家節(jié)能減排力度的加大，對(duì)我局負(fù)荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽(yáng)供電局短期電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作管理細(xì)則》，按季度發(fā)布《貴陽(yáng)供電局電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作情況簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)各分(縣)局月、年度分析預(yù)測(cè)報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。密切關(guān)注電力供需動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和主要行業(yè)生產(chǎn)的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業(yè)企業(yè)信息檔案。進(jìn)一步完善日跟蹤、周分析、月報(bào)告制度，認(rèn)真編制《貴陽(yáng)供電局供用電情況周分析簡(jiǎn)報(bào)》(52期)、《貴陽(yáng)供電局營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)》(12期)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
高度重視國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家工信部等六部委組織的全國(guó)電力價(jià)格大檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)管理，認(rèn)真清理供電范圍內(nèi)高能耗企業(yè)電價(jià)執(zhí)行情況及差別電價(jià)執(zhí)行情況，積極配合國(guó)家電價(jià)檢查組在我局的督察指導(dǎo)。根據(jù)工信部公布18個(gè)工業(yè)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)名單，按文件精神追補(bǔ)懲罰性電費(fèi)。截止12月，發(fā)生懲罰性電費(fèi)188.57萬(wàn)元，收取懲罰性電費(fèi)188.57萬(wàn)元。以信息化登高為要求，全面加強(qiáng)抄核收基礎(chǔ)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)《南方電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《貴州電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》，推行《貴陽(yáng)供電局抄核收工作規(guī)范》，嚴(yán)格抄表例日制度，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)銷(xiāo)賬及時(shí)率管理，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)催收、欠費(fèi)停電、欠費(fèi)送電等服務(wù)行為。
擬定下達(dá)《貴陽(yáng)供電局電費(fèi)回收月考核實(shí)施細(xì)則》、《抄表工作質(zhì)量績(jī)效考核辦法》，將抄表工作質(zhì)量、電費(fèi)回收任務(wù)按指標(biāo)分解下達(dá)到分(縣)局，將抄表及時(shí)率、抄表到位率、電費(fèi)回收率和工資績(jī)效相掛鉤，按月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、考核金額。高度重視95598客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)抄表訴求、投訴，以營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)抄表執(zhí)行情況為參照，聯(lián)合稽查大隊(duì)大力治理抄表質(zhì)量問(wèn)題，使客戶(hù)抄表質(zhì)量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計(jì)完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬(wàn)元，比年初下降2369萬(wàn)元。其中累計(jì)回收舊欠電費(fèi)2588萬(wàn)元;累計(jì)新增欠費(fèi)178萬(wàn)元。(因年末對(duì)金陽(yáng)、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬(wàn)元)
(三)強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化管理，深入推進(jìn)節(jié)能減排
擬定20xx年節(jié)能降損工作思路和
工作計(jì)劃
，召開(kāi)節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組會(huì)議，在總結(jié)20xx年工作完成情況基礎(chǔ)上，布置新一輪工作。加強(qiáng)線(xiàn)損分析統(tǒng)計(jì)，增加各電壓等級(jí)分壓指標(biāo)和0.4千伏臺(tái)區(qū)綜合線(xiàn)損率指標(biāo)，增加25日供售電量對(duì)時(shí)抄表的分區(qū)、分壓統(tǒng)計(jì)，便于更清晰掌握各電壓等級(jí)線(xiàn)損完成情況。修訂《20xx年線(xiàn)損四分管理工作獎(jiǎng)懲辦法》，深入清鎮(zhèn)、城北等7個(gè)分、縣局梳理線(xiàn)損率在20%以上的10千伏公用線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)，認(rèn)真制定降損舉措。利用縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)契機(jī)，加強(qiáng)節(jié)能管理培訓(xùn)、線(xiàn)損與節(jié)能模塊培訓(xùn)。對(duì)20xx年開(kāi)展義診的四個(gè)大客戶(hù)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的科技咨詢(xún)公司對(duì)其節(jié)能評(píng)估報(bào)告進(jìn)行完善，制定更詳細(xì)、適宜的節(jié)能方案，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算、分析。
大力推進(jìn)綠色電網(wǎng)建設(shè)，成立電動(dòng)汽車(chē)工作小組，組織相關(guān)人員到深圳、廣州、鄭州等電動(dòng)汽車(chē)研發(fā)工作的先進(jìn)城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，吸收多方面建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。目前已完成電動(dòng)汽車(chē)充電站樁初步方案擬定和盛市相關(guān)部門(mén)的匯報(bào)，即將正式啟動(dòng)。組織推進(jìn)綠色行動(dòng)，組織15個(gè)分縣局每月定期開(kāi)展節(jié)能宣傳，加強(qiáng)節(jié)油、節(jié)電管理，向全局職工發(fā)放“辦公節(jié)能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬(wàn)家”節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，印制4萬(wàn)余冊(cè)節(jié)能低碳宣傳資料，為客戶(hù)提供更多節(jié)能低碳小常識(shí)。充分利用紀(jì)念塔節(jié)能產(chǎn)品展示中心對(duì)外宣傳功能，向廣大客戶(hù)展示節(jié)能減排案例和低碳經(jīng)濟(jì)的好處。截止到目前，紀(jì)念塔節(jié)能展示中心已迎來(lái)各類(lèi)參觀者1萬(wàn)余人，今年還被中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)授予“全國(guó)科普教育基地”稱(chēng)號(hào)，成為全國(guó)電力行業(yè)首家獲得該稱(chēng)號(hào)的單位。
(四)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平
以貴州電網(wǎng)公司在“”末期信息化水平達(dá)到a級(jí)的“登高計(jì)劃”為指導(dǎo)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)。按照信息化水平達(dá)a級(jí)工作要求，擬定了營(yíng)銷(xiāo)信息化達(dá)標(biāo)方案，大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信息化和自動(dòng)化建設(shè)工作，如期完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)升級(jí)改造工作，各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)行基本正常。開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量清查，清理不合格數(shù)據(jù)字段13萬(wàn)個(gè)，并在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)錄入規(guī)范化工作。實(shí)現(xiàn)了紅外智能抄表功能，完成了pda設(shè)備紅外接口模塊返廠(chǎng)改造，并在城南、城北和金陽(yáng)分局開(kāi)始試用，大大提高了抄表準(zhǔn)確率和到位率。
做好重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目建設(shè)，完成好營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)檢修、技改計(jì)劃。電能表購(gòu)置，低壓集抄和負(fù)控裝置安裝，100戶(hù)高壓客戶(hù)計(jì)量裝置改造，92個(gè)新增聯(lián)絡(luò)點(diǎn)計(jì)量裝置安裝、66套變電站電能量系統(tǒng)終端輪換、營(yíng)業(yè)廳圖像監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容、電力客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)推廣以及紀(jì)念塔節(jié)能展示大廳改造及設(shè)計(jì)(增加節(jié)能展示產(chǎn)品)等兩批營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)檢修、技改計(jì)劃在年內(nèi)順利完成了施工和結(jié)算。
(五)深化服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
我局依托管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新方法和新手段，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，收到了顯著成效，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，為我局可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。
(1)縮短業(yè)務(wù)流程，提高工作效率
簡(jiǎn)化辦電流程，實(shí)行客戶(hù)工程經(jīng)理制，建立業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度跟蹤表，全過(guò)程監(jiān)控報(bào)裝到送電的中間流程。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)制，對(duì)施工工期進(jìn)行倒排，積極為客戶(hù)受電工程建設(shè)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)。
加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時(shí)和業(yè)擴(kuò)檔案系統(tǒng)流轉(zhuǎn)管理，修編《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)工作時(shí)限考核規(guī)定》，借助營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心，督促業(yè)擴(kuò)流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報(bào)裝完成(1221)項(xiàng)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)平均時(shí)限21個(gè)工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶(hù)平均時(shí)限32個(gè)工作日，同比縮短11%;低壓用電報(bào)裝完成(6542)項(xiàng)，平均時(shí)限6個(gè)工作日，與去年持平;一般居民客戶(hù)用電報(bào)裝完成(80057)項(xiàng)，平均時(shí)限2個(gè)工作日，與去年持平。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，切實(shí)保障用戶(hù)合法權(quán)益
修編《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理辦法》、《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限考核規(guī)定》、《客戶(hù)工程經(jīng)理管理辦法》等
規(guī)章制度
，從制度上保證“三不指定”順利執(zhí)行。加強(qiáng)干部員工依法經(jīng)營(yíng)教育，組織服務(wù)窗口員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》、《電力監(jiān)管條例》，制定“三指定”專(zhuān)項(xiàng)治理
工作方案
，大力開(kāi)展用戶(hù)受電工程“三指定”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。高度重視客戶(hù)工程管理，發(fā)揮“客戶(hù)經(jīng)理制”和“一站式”服務(wù)功效，客戶(hù)經(jīng)理必須對(duì)用戶(hù)報(bào)裝到裝表接電，形成抄卡等全過(guò)程全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)受電工程各環(huán)節(jié)暴露出的問(wèn)題嚴(yán)格進(jìn)行整改。
推行客戶(hù)檔案標(biāo)準(zhǔn)化，擬定統(tǒng)一的客戶(hù)檔案標(biāo)準(zhǔn)清單、供用電合同樣本、客戶(hù)指南、客戶(hù)一次性告知書(shū)，使客戶(hù)檔案管理更加規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》(電監(jiān)會(huì)28號(hào)令)有關(guān)要求，不折不扣執(zhí)行南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理辦法》規(guī)定，堅(jiān)決維護(hù)供電市場(chǎng)秩序。
(3)充實(shí)窗口人員，提高服務(wù)質(zhì)量
為使95598熱線(xiàn)服務(wù)更加規(guī)范和高效，20xx年底我局面對(duì)社會(huì)公開(kāi)招聘了13名大專(zhuān)以上文化的新員工，并進(jìn)行理論和實(shí)際培訓(xùn)及考核，修編了《95598
崗位職責(zé)
及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《95598服務(wù)質(zhì)量考核辦法》等制度，并加強(qiáng)對(duì)工作人員的考評(píng)，使95598展現(xiàn)出嶄新的精神面貌，電話(huà)接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務(wù)熱線(xiàn)共呼入電話(huà)94.6934萬(wàn)門(mén)次，同比下降20.72%;客戶(hù)回訪(fǎng)率99.98%，滿(mǎn)意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進(jìn)一步拓寬交費(fèi)渠道，開(kāi)通短信催費(fèi)平臺(tái)，方便客戶(hù)輕松交費(fèi)
為更加便捷居民客戶(hù)交費(fèi)，進(jìn)一步拓寬交費(fèi)覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費(fèi)平臺(tái)。針對(duì)農(nóng)村客戶(hù)開(kāi)發(fā)小面額電費(fèi)充值卡，加大“電費(fèi)一本清”業(yè)務(wù)的推廣力度，在243個(gè)郵政代收點(diǎn)、48個(gè)小賣(mài)部、居民小區(qū)先后設(shè)立了電費(fèi)pos機(jī)收費(fèi)點(diǎn)，利用移動(dòng)pos機(jī)進(jìn)行收費(fèi)、催費(fèi)等，減少催費(fèi)的環(huán)節(jié)。在紀(jì)念塔客戶(hù)中心、城南客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)啟用自助交費(fèi)終端，客戶(hù)自助交費(fèi)終端也將逐步在其他營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行安裝。1-12月電費(fèi)充值卡售出38.9834萬(wàn)張、金額6737.5990萬(wàn)元;電費(fèi)pos機(jī)交易筆數(shù)72.8526萬(wàn)筆，金額9277.83萬(wàn)元。
(5)員工心理援助，關(guān)愛(ài)職工成長(zhǎng)
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過(guò)為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢(xún)等心理相關(guān)服務(wù)，提升員工心理素質(zhì)，解決員工在社會(huì)、職嘗心理、健康等方面問(wèn)題。目前，已完成了全局營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工心理普查，印制eap“愛(ài)心卡”，舉辦95598客戶(hù)人際溝通專(zhuān)題講座、“修煉領(lǐng)導(dǎo)情商，讓員工快樂(lè)工作”培訓(xùn)班等大型培訓(xùn)15常目前，該項(xiàng)目已進(jìn)入第三階段，整個(gè)援助計(jì)劃將對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響。
第二部分 營(yíng)銷(xiāo)工作亮點(diǎn)
一、南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心正式啟用
作為南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心，也是南方電網(wǎng)公司“”營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)步重點(diǎn)項(xiàng)目，我局的營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運(yùn)以來(lái)就受到各方的廣泛關(guān)注。該中心實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，以客戶(hù)需求為觸發(fā)，以營(yíng)銷(xiāo)事件為監(jiān)控對(duì)象，通過(guò)指揮中心的監(jiān)控和指揮使各有關(guān)部門(mén)和工作環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)地滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求的目的。營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心主要工作是對(duì)負(fù)荷電量、線(xiàn)損管理、電費(fèi)抄核收、窗口服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶(hù)停電等主要營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)緊急事件進(jìn)行快速響應(yīng)和應(yīng)急處置。運(yùn)行11個(gè)月以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心的工作已初見(jiàn)成效——發(fā)現(xiàn)近15起分縣局關(guān)口負(fù)荷采集數(shù)據(jù)異常情況并及時(shí)督促修正;對(duì)配變監(jiān)測(cè)儀不在線(xiàn)情況及配變低壓側(cè)電壓合格率進(jìn)行監(jiān)控并每日?qǐng)?bào)告;發(fā)現(xiàn)200余起電價(jià)異常波動(dòng)情況并督促相關(guān)分縣局查實(shí)整改;監(jiān)督處理業(yè)擴(kuò)超時(shí)2117起、使業(yè)擴(kuò)超時(shí)現(xiàn)象得到了很大的改觀;向公眾發(fā)布停電通告67次、停電線(xiàn)路703條次，并監(jiān)控各分局計(jì)劃停電1181項(xiàng);跨區(qū)調(diào)配應(yīng)急發(fā)電車(chē)28臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)了全局應(yīng)急保電工作的綜合協(xié)調(diào)指揮。20xx年4月20日，營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心建設(shè)項(xiàng)目順利通過(guò)了南方電網(wǎng)專(zhuān)家組的鑒定，并獲得了“整體處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，應(yīng)用成果填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白”的高度評(píng)價(jià)。此外，營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮系統(tǒng)還以其建設(shè)理念的先進(jìn)性和軟件技術(shù)的創(chuàng)新性獲得貴州電網(wǎng)公司20xx年科技進(jìn)步成果一等獎(jiǎng)。
二、強(qiáng)化管理，努力減少客戶(hù)停電時(shí)間
20xx年1-12月，我局客戶(hù)平均停電時(shí)間為26.64小時(shí)/戶(hù)(計(jì)入外部影響)，同比降低26.83小時(shí)/戶(hù);客戶(hù)平均停電次數(shù)5.27次/戶(hù)(計(jì)入外部影響)，同比減少5.82次/戶(hù);造成供電量減少2512萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加1199萬(wàn)千瓦時(shí)，管理成效顯著。20xx年我局將客戶(hù)停電管理工作和電量指標(biāo)相結(jié)合，將電量指標(biāo)層層細(xì)分，建立多層責(zé)任掛靠制度。公布客戶(hù)停電管理開(kāi)展情況，對(duì)影響20xx戶(hù)以上的停電工作要求做出書(shū)面說(shuō)明并作出下一步具體措施。對(duì)預(yù)安排停電事件提出：能轉(zhuǎn)供的必須要轉(zhuǎn)供，不能轉(zhuǎn)供的需說(shuō)明原因，盡可能減少客戶(hù)停電時(shí)間。啟動(dòng)以減少客戶(hù)停電為中心的檢修流程優(yōu)化項(xiàng)目，梳理內(nèi)部工作流程，建立科學(xué)的檢修管理工作機(jī)制，提高設(shè)備綜合檢修水平。嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對(duì)重復(fù)停電、超時(shí)送電等進(jìn)行嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備帶電作業(yè)檢修，強(qiáng)化客戶(hù)受電工程帶電作業(yè)接電管理，對(duì)客戶(hù)受電工程，從報(bào)裝環(huán)節(jié)開(kāi)始就為帶電作業(yè)接電落實(shí)可行性，具備帶電作業(yè)條件的，盡量采取帶電作業(yè)接電方式。加大客戶(hù)停電管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，和東軟公司聯(lián)合，將該系統(tǒng)作為電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、讓更多的客戶(hù)體驗(yàn)到節(jié)能效益和低碳生活帶來(lái)的樂(lè)趣，貴陽(yáng)供電局及各分、縣局共同開(kāi)展了以“綠色電力，情系萬(wàn)家”為主題的節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)日正值節(jié)能宣傳周，以分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)小組分設(shè)16個(gè)點(diǎn)，在6月27日當(dāng)日活動(dòng)全部啟動(dòng)。當(dāng)日，我局印制了4萬(wàn)多冊(cè)節(jié)能低碳的宣傳資料，1.3萬(wàn)份客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表，就客戶(hù)的節(jié)能節(jié)電習(xí)慣、交納電費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解，同時(shí)向客戶(hù)介紹更多的節(jié)能低碳小常識(shí)，節(jié)能節(jié)電方法，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)節(jié)能給生活帶來(lái)的實(shí)惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶(hù)，讓大家輕松體驗(yàn)“電費(fèi)充值卡”、“電費(fèi)pos機(jī)”、銀行代扣等多種交費(fèi)方式帶來(lái)的便捷，我局又在供電區(qū)域內(nèi)開(kāi)展了“亞運(yùn)圣火映中國(guó) 南網(wǎng)深情惠萬(wàn)家”真情回饋活動(dòng)?；顒?dòng)期間我局隨機(jī)抽取6000多名優(yōu)質(zhì)居民用戶(hù)及900名優(yōu)質(zhì)小區(qū)物業(yè)的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶(hù)家中和優(yōu)質(zhì)小區(qū)物管手中，受到廣大電力客戶(hù)的一致歡迎和好評(píng)?；顒?dòng)中，我局總共發(fā)放了19800多分禮品，累計(jì)銷(xiāo)售充值卡703.60萬(wàn)元，比全年月平均銷(xiāo)售值增長(zhǎng)了43.24%，使用電費(fèi)pos機(jī)18726筆。
根據(jù)南方電網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳分類(lèi)達(dá)標(biāo)考評(píng)的通知》和《中國(guó)南方電網(wǎng)公司a類(lèi)供電營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)實(shí)施方案》要求，貴陽(yáng)供電局積極開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)工作，嚴(yán)格對(duì)照南方電網(wǎng)公司頒布的《供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)所屬營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了分類(lèi)，以達(dá)標(biāo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善各營(yíng)業(yè)廳的軟硬件設(shè)施，努力提升服務(wù)形象，打造服務(wù)品牌，不斷完善供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)。20xx年10月21日，紀(jì)念塔客戶(hù)服務(wù)中心接受了南方電網(wǎng)公司a類(lèi)供電營(yíng)業(yè)廳的評(píng)審檢查，專(zhuān)家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、打分評(píng)比，一致通過(guò)紀(jì)念塔客戶(hù)服務(wù)中心符合a類(lèi)供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)，這是我省首家獲得“中國(guó)南方電網(wǎng)公司a類(lèi)營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號(hào)的供電營(yíng)業(yè)廳。
第三部分 存在的主要問(wèn)題和不足
(1)低壓居民遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)還需加快建設(shè)，覆蓋率有待進(jìn)一步提高。
20xx年，我局已實(shí)現(xiàn)全局165座35kv及以上變電站電能量數(shù)據(jù)采集，采集的計(jì)量點(diǎn)數(shù)量為2542個(gè)，覆蓋率達(dá)到100%;需求側(cè)系統(tǒng)建于20xx年，已接入ttu、負(fù)控、防竊電、聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)等終端共計(jì)12342臺(tái);其中100kva及以上大客戶(hù)終端覆蓋率達(dá)100%(沒(méi)有接入系統(tǒng));公用配變覆蓋率達(dá)74%。
按貴州電網(wǎng)公司的統(tǒng)一安排，我局低壓居民集抄建設(shè)只進(jìn)行了終端建設(shè)，沒(méi)有建設(shè)主站，現(xiàn)已經(jīng)有23萬(wàn)戶(hù)投入運(yùn)行，主要分布在金陽(yáng)、小河、城南、城北這四個(gè)主城區(qū)，全局低壓集抄覆蓋率達(dá)15%(其中金陽(yáng)、小河超過(guò)60%)。今年，貴州電網(wǎng)公司將統(tǒng)一安排，進(jìn)行計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)整合，完成電能量采集(廠(chǎng)、站)、大客戶(hù)、公變、集抄統(tǒng)一主站平臺(tái)，我局也將繼續(xù)投建6萬(wàn)戶(hù)低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應(yīng)收電費(fèi)余額占貴州電網(wǎng)公司余額56%，來(lái)年舊欠電費(fèi)回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽(yáng)供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網(wǎng)公司總余額的56%，遵照南方電網(wǎng)公司新發(fā)布的“營(yíng)銷(xiāo)三大考核指標(biāo)”要求，陳欠電費(fèi)回收率達(dá)到分別達(dá)到1年以?xún)?nèi)電費(fèi)余額的60%，2-3年電費(fèi)余額的40%，及3年以上電費(fèi)余額的10%才能完成回收任務(wù)，從我局目前的電費(fèi)余額構(gòu)成來(lái)說(shuō)，完成該項(xiàng)任務(wù)非常艱巨。
(3)實(shí)行階梯電價(jià)政策對(duì)供電企業(yè)的表計(jì)計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)管理工作提出更高要求。
階梯電價(jià)對(duì)抄核收管理特別是抄表一定要及時(shí)、準(zhǔn)確才能確?？蛻?hù)月電費(fèi)的準(zhǔn)確計(jì)算。對(duì)于機(jī)械表計(jì)量、人工抄表的現(xiàn)狀，急需快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)集抄抄表方式才能解決。此外，對(duì)于新裝表計(jì)和輪換表計(jì)必須在表計(jì)安裝后立即歸檔，以便及時(shí)抄表。若出現(xiàn)客戶(hù)歸檔不及時(shí)的情況，造成電量囤積，必然引起電費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確，引起客戶(hù)投訴。當(dāng)客戶(hù)表計(jì)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)客戶(hù)在無(wú)表期間用電量的認(rèn)定還需要進(jìn)一步擬定相應(yīng)的管理辦法才能避免因電量核實(shí)不準(zhǔn)引起的糾紛。
(4)電網(wǎng)建設(shè)及延伸使客戶(hù)數(shù)量大幅增多給供電服務(wù)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。
一些深層次方面的問(wèn)題逐漸暴露，無(wú)論是第三方的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、電監(jiān)會(huì)的供電服務(wù)檢查，還是內(nèi)部審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)稽查，都發(fā)現(xiàn)了一些共性和比較突出的問(wèn)題，給營(yíng)銷(xiāo)管理水平和服務(wù)層次提出了更高的要求。
(5)業(yè)擴(kuò)工程部分環(huán)節(jié)還需理順。
客戶(hù)受電工程在告知客戶(hù)上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)上等環(huán)節(jié)都需要進(jìn)一步理順，還需要相應(yīng)制定管理制度、服務(wù)制度。
第四部分 20xx年?duì)I銷(xiāo)工作安排
遵照南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、貴陽(yáng)供電局職代會(huì)要求，20xx年我局的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)就是把握好供用電形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合創(chuàng)先進(jìn)供電企業(yè)的要求，切實(shí)完成好南方電網(wǎng)公司新提出的“三大指標(biāo)”要求。
因此，20xx年?duì)I銷(xiāo)工作思路就是：
以南方電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，抓裝創(chuàng)建國(guó)內(nèi)先進(jìn)供電企業(yè)”契機(jī)，圍繞“三大營(yíng)銷(xiāo)考核指標(biāo)”，做好“一體化、保供應(yīng)、強(qiáng)基儲(chǔ)上水平”工作，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)科技管理能力，為“”發(fā)展開(kāi)創(chuàng)嶄新局面。
工作目標(biāo)：
對(duì)照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的三大考核營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)(征求意見(jiàn)稿)：
(一)電費(fèi)回收率：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.96%，陳欠電費(fèi)母公司口徑完成4400萬(wàn)元，全口徑完成4250萬(wàn)元。
(二)客戶(hù)滿(mǎn)意度：綜合第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和政府測(cè)評(píng)達(dá)到70分，爭(zhēng)取滿(mǎn)分74分。
(三)客戶(hù)年平均停電時(shí)間爭(zhēng)取完成24.90小時(shí)/戶(hù)，城南、城北、金陽(yáng)、小河、花溪、清鎮(zhèn)、息烽平均停電時(shí)間爭(zhēng)取完成20.9小時(shí)/戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)三大指標(biāo)：
(一)計(jì)劃完成售電量225億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)5.68%。
(二)計(jì)劃完成線(xiàn)損率4.4%。
(三)計(jì)劃完成售電平均單價(jià)501.61元/千千瓦時(shí)。
工作重點(diǎn)：
(一)積極推進(jìn)南方電網(wǎng)公司一體化管理
組織學(xué)習(xí)、宣貫?zāi)戏诫娋W(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)集團(tuán)化、一體化管理，全力配合完成組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系和信息系統(tǒng)七個(gè)方面的統(tǒng)一、規(guī)范工作。
(二)圍繞電費(fèi)回收率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)年平均停電時(shí)間“三大指標(biāo)”，切實(shí)踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化建設(shè)，朝先進(jìn)供電局管理水平靠攏
(1)繼續(xù)做好20xx年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施工作，確保如期完成投建。
(2)重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)主站的整合改造建設(shè)，按照南方電網(wǎng)公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范，對(duì)我局已有的電能量系統(tǒng)、需求側(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)等進(jìn)行整合和改造，完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和分析功能，提升信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的支撐力，使新建自動(dòng)化系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足我局的營(yíng)銷(xiāo)管理和決策支持的需要。
3)做好營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，加大系統(tǒng)實(shí)用化管理力度，完善配套的管理規(guī)章制度。同時(shí)加強(qiáng)pda掌上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)用化推廣力度，使pda在供電所的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)推廣pda智能抄表應(yīng)用。
(4)做好智能化供電小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設(shè)工作，低壓集抄覆蓋率達(dá)20%。
(四)進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)化管理，提升管理水平
需求側(cè)管理方面
(1)結(jié)合各分(縣)局實(shí)際情況，提前制訂有序用電序位表及相應(yīng)
應(yīng)急預(yù)案
，做好各分(縣)局的用電負(fù)荷安排，確保20xx年售電量計(jì)劃的順利完成。
(2)加強(qiáng)對(duì)平衡電力市場(chǎng)供需矛盾的關(guān)注，依照“貴陽(yáng)供電局短期電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作管理細(xì)則”，繼續(xù)做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和負(fù)荷安排。
(3)繼續(xù)安排負(fù)荷控制裝置安裝計(jì)劃，加強(qiáng)客戶(hù)負(fù)荷監(jiān)測(cè)度，提高負(fù)荷預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。
業(yè)擴(kuò)管理方面：
(1)不折不扣地執(zhí)行南網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)工程的管理規(guī)定，嚴(yán)肅業(yè)擴(kuò)管理，嚴(yán)把客戶(hù)工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好“三指定”回頭看整改落實(shí)，杜絕客戶(hù)工程“三指定”。
(2)進(jìn)一步完善業(yè)擴(kuò)功能規(guī)范，借助營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心平臺(tái)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時(shí)管理，對(duì)因我局原因造成的超時(shí)情況，根據(jù)《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限考核規(guī)定》納入考核。
(3)進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝審批，保證供電方案的準(zhǔn)確、公平、合理。加強(qiáng)供用電合同管理和客戶(hù)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，做好客戶(hù)工程預(yù)付電費(fèi)協(xié)調(diào)工作。
(5)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)人員工作培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。
客戶(hù)用電安全及營(yíng)銷(xiāo)稽查方面：
(1)整理編制局特、一級(jí)客戶(hù)安全用電檔案及與之相應(yīng)的客戶(hù)安全用電應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范局特、一級(jí)客戶(hù)用電管理。
(3)做好建黨90周年活動(dòng)保電工作和全國(guó)少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)保電工作。
(4)做好局重要客戶(hù)(特殊客戶(hù))年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應(yīng)急預(yù)案。
(五)繼續(xù)做好節(jié)能降損工作，提升管理效益
(1)科學(xué)、合理測(cè)算各級(jí)線(xiàn)損指標(biāo)，并層層下達(dá);全面加裝計(jì)量裝置，實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線(xiàn)、分臺(tái)區(qū)線(xiàn)損指標(biāo)的正確統(tǒng)計(jì)。
(2)定期召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì)，對(duì)線(xiàn)損階段工作進(jìn)行分析、總結(jié)，完善ttu的運(yùn)行維護(hù)水平，對(duì)線(xiàn)損率20%以上的10千伏公用線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)降損進(jìn)行督促和跟蹤。
(3)加強(qiáng)企業(yè)辦公用電、生產(chǎn)場(chǎng)所用電管理，全面覆蓋節(jié)能燈，采取有效措施節(jié)約辦公生產(chǎn)用電;通過(guò)相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范車(chē)輛用油，整體提高職工節(jié)能減排意識(shí)。
(4)完善線(xiàn)損”四分系統(tǒng)功能，通過(guò)系統(tǒng)功能完善，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶(hù)，組織開(kāi)展節(jié)能診斷;舉辦大客戶(hù)節(jié)能研討班，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)電氣節(jié)能方面的專(zhuān)家對(duì)我局供電區(qū)域內(nèi)大客戶(hù)進(jìn)行電氣節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶(hù)低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
(6)加強(qiáng)政府溝通，爭(zhēng)取盛市政府支持，有序推進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)充電站項(xiàng)目。
(7)做好縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)線(xiàn)損與節(jié)能管理、購(gòu)電管理兩個(gè)模塊的幫扶工作。
(8)推動(dòng)綠色行動(dòng)深入開(kāi)展，組織開(kāi)展節(jié)能減排上街、入校、進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)，發(fā)放大量電器節(jié)能宣傳資料、節(jié)能產(chǎn)品，提高全民節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
(9)按“”節(jié)能減排規(guī)劃及電網(wǎng)規(guī)劃安排，積極實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目，有序開(kāi)展技術(shù)降損工作，并完成項(xiàng)目節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益分析。
(六)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的可控、在控
(1)切實(shí)開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮的各項(xiàng)工作，充分挖掘營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮系統(tǒng)潛能，圍繞營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作核心目標(biāo)提高監(jiān)控水平。
(2)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建立有關(guān)規(guī)章制度和考核辦法以杜絕營(yíng)銷(xiāo)異常事件屢禁不止的現(xiàn)象。
(3)根據(jù)省網(wǎng)公司進(jìn)度安排開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心二期建設(shè)，重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮系統(tǒng)軟件功能的完善和擴(kuò)展，特別是加強(qiáng)停電監(jiān)控功能開(kāi)發(fā)。
(4)完善營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心內(nèi)部管理，結(jié)合實(shí)際工作修編和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創(chuàng)先進(jìn)供電局”為載體，全面構(gòu)建科學(xué)管理體系
(1)建立以“提高電費(fèi)回收水平、提高客戶(hù)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度、縮短客戶(hù)停電時(shí)間”為核心的指標(biāo)體系，量化與國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業(yè)對(duì)標(biāo)方式，向先進(jìn)供電局學(xué)習(xí)，以指標(biāo)指導(dǎo)“創(chuàng)先”工作開(kāi)展。
(4)引入“服務(wù)型、協(xié)同型、創(chuàng)新型、安全型、敬業(yè)型”，“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、信息化”為內(nèi)容的“五型四化”創(chuàng)先班組管理模式，把創(chuàng)先內(nèi)容全面落實(shí)到班組。
20xx年已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，我們將繼續(xù)以積極的姿態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，以“想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)”的理念推進(jìn)工作的深入開(kāi)展。我們堅(jiān)信：在南網(wǎng)方略的指引下，在南方電網(wǎng)公司和貴州電網(wǎng)公司、貴陽(yáng)供電局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我局營(yíng)銷(xiāo)工作一定能夠再創(chuàng)佳績(jī)!
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集團(tuán)年度工作報(bào)告篇二
(一)工作總結(jié)
xx年06月23日，我跟著老員工去xx量測(cè)土地整理和開(kāi)發(fā),學(xué)習(xí)量測(cè)以及繪圖的方法和要素習(xí)慣。后來(lái)，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開(kāi)發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項(xiàng)目的量測(cè)和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)還不到位，不能把項(xiàng)目整體把握好。這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為學(xué)習(xí)中的我，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次工作的機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇三
1美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心成立。20xx年3月15日，“xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌儀式在程開(kāi)甲小學(xué)三樓書(shū)法教室舉行。首先，xx校長(zhǎng)在成立儀式上致辭，宣布特聘xx老師為“xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”課堂教學(xué)導(dǎo)師、著名畫(huà)家嚴(yán)少樓先生為專(zhuān)業(yè)技能導(dǎo)師，定期來(lái)校輔導(dǎo)，希望全體學(xué)員珍惜機(jī)會(huì)，刻苦學(xué)習(xí)，致力個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的全面提升。接著，薛法根校長(zhǎng)與嚴(yán)少樓先生為 “xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌。薛法根校長(zhǎng)、張覺(jué)書(shū)記為兩位導(dǎo)師頒發(fā)聘書(shū)。簡(jiǎn)短的成立儀式之后，嚴(yán)少樓老師為學(xué)員執(zhí)教《水墨畫(huà)竹》，全體學(xué)員熱情高漲，認(rèn)真臨寫(xiě)。期待“xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”將在實(shí)踐與研究中不斷探索，促進(jìn)xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)教學(xué)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)集團(tuán)努力建構(gòu)“一校一品”的發(fā)展格局，以此推動(dòng)各校區(qū)的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。舜湖校區(qū)以智慧學(xué)習(xí)為特色項(xiàng)目，策劃與建設(shè)“兒童閱讀能力分級(jí)閱讀”平臺(tái)，并在原有伙伴德育項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)“伙伴式青年教師的現(xiàn)場(chǎng)研修”的實(shí)踐研究;城南校區(qū)契合“行知”文化特色，以“耕讀文化課程”為項(xiàng)目，建設(shè)農(nóng)耕基地，項(xiàng)目已由蘇州市向省推薦;程開(kāi)甲小學(xué)以科技特色為發(fā)展定位，建立“程開(kāi)甲青少年科學(xué)研究院”，建構(gòu)富有特色的科技教育種子課程，逐步形成科技教育的品牌。3月，各校區(qū)初步完成各特色項(xiàng)目的規(guī)劃，并邀請(qǐng)了江蘇省教科院教師發(fā)展中心張曉東主任、江蘇省教科院教研室董洪亮主任，江蘇教育學(xué)會(huì)楊九俊等進(jìn)行專(zhuān)題指導(dǎo)。
本學(xué)期，集團(tuán)教育督導(dǎo)工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)深化落實(shí)。第一，擴(kuò)充隊(duì)伍。在原有督學(xué)的基礎(chǔ)上，面向家長(zhǎng)，廣發(fā)召集與發(fā)動(dòng)，組建一支積極與穩(wěn)定的督學(xué)隊(duì)伍;第二，向深處拓展。圍繞學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)校安全設(shè)施設(shè)備，學(xué)生早讀，教師教學(xué)行為等專(zhuān)題，細(xì)化各主題的內(nèi)涵指標(biāo)，做到可觀察，可評(píng)價(jià)，真正以“督”促“進(jìn)”，為學(xué)校教育教學(xué)的管理改進(jìn)提供切實(shí)的依據(jù)。
校園安全工作是學(xué)校一切工作的核心，更是對(duì)生命尊重的一種體現(xiàn)。xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)為促進(jìn)安全工作，擬定《xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)安全管理制度匯編》(討論稿)，并提交集團(tuán)校長(zhǎng)辦公會(huì)議討論。內(nèi)容包括安全管理組織的架構(gòu)，學(xué)校警務(wù)室(門(mén)衛(wèi)室)安全管理制度，消防安全管理制度，食物中毒等突發(fā)安全事故處置制度，學(xué)校安全用電管理制度，學(xué)校安全工作檢查制度，學(xué)生外出安全管理制度等。
集團(tuán)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各校區(qū)的校舍情況，設(shè)施設(shè)備情況，對(duì)校園內(nèi)人車(chē)分離的交通管理，學(xué)校安保外包服務(wù)，校外路面交通安全等工作作出統(tǒng)籌安排。
以“寫(xiě)書(shū)”帶動(dòng)教師讀書(shū)。一月一本書(shū)，一月一交流，一年的讀書(shū)活動(dòng)，使得青年教師的閱讀能力、思考能力、表達(dá)能力有了明顯的提升。最為重要的是，在江蘇省基教處王彥明博士的指導(dǎo)下，青年教師對(duì)大教育觀初步形成了自己的理解。本學(xué)期開(kāi)始，教師讀書(shū)社團(tuán)將以“寫(xiě)書(shū)”帶動(dòng)“讀書(shū)”，學(xué)習(xí)凝聚自己的讀書(shū)心得，并形成專(zhuān)題的思考。
以“出書(shū)”打破發(fā)展瓶頸。骨干教師的發(fā)展如何打破瓶頸，如何進(jìn)一步提升，成為xx實(shí)驗(yàn)教育集團(tuán)教師發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。我們把20xx年定為“出書(shū)年”，全員發(fā)動(dòng)，專(zhuān)家結(jié)對(duì)，專(zhuān)題策劃，階段評(píng)價(jià)，以此作為骨干教師發(fā)展的新動(dòng)力。
以“培訓(xùn)”提供教學(xué)幫助。本學(xué)期開(kāi)始，語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)三門(mén)學(xué)科，分別啟動(dòng)面向全體教師的教學(xué)解讀和活動(dòng)設(shè)計(jì)專(zhuān)題培訓(xùn)。語(yǔ)文學(xué)科由特級(jí)教師薛法根、沈玉芬、徐國(guó)榮領(lǐng)銜，數(shù)學(xué)學(xué)科由江蘇省特級(jí)教師，常州市教科院潘小福老師領(lǐng)銜，英語(yǔ)學(xué)科由江蘇省特級(jí)教師，蘇州市教師發(fā)展中心胡明主任領(lǐng)銜?；诮滩?，基于學(xué)科基本能力，領(lǐng)銜導(dǎo)師從具體的教材入手，與教師實(shí)際的教學(xué)課堂關(guān)聯(lián)，循序漸進(jìn)，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們希望借助持久的、序列的、專(zhuān)題的學(xué)科培訓(xùn)，真正為一線(xiàn)教師的課堂教學(xué)提供幫助。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇四
同事們：
今天，在全區(qū)上下學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)跨越式發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響，認(rèn)真按照“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)之際，我們?cè)谶@里召開(kāi)20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)和20xx年度工作會(huì)議，這是集團(tuán)公司第一次召開(kāi)年度工作會(huì)議，也是新領(lǐng)導(dǎo)班子到任后的第一個(gè)年度工作會(huì)議，意義重大而深遠(yuǎn)。剛才，我們對(duì)20xx年集團(tuán)公司的先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，他們?cè)谶^(guò)去的一年里，勤奮工作，埋頭苦干，為集團(tuán)公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，做出了自己的貢獻(xiàn)。我們對(duì)他們進(jìn)行表彰，是要讓集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工，學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，增強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感，忠于企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。集團(tuán)公司為你們感到驕傲和自豪。我代表集團(tuán)公司全體干部職工，為你們所做出的努力，表示崇高的敬意和衷心的感謝！這次會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的第十七次全國(guó)代表大會(huì)、自治區(qū)第十次中國(guó)共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)、中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，回顧和總結(jié)20xx年的工作，分析集團(tuán)公司面臨的形勢(shì)，安排部署20xx年的工作。
20xx年，是自治區(qū)實(shí)施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團(tuán)公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來(lái)，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹黨的第十七次全國(guó)代表大會(huì)和自治區(qū)第十次中國(guó)共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，搶抓機(jī)遇，面對(duì)諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機(jī)帶來(lái)的影響，積極應(yīng)對(duì)，迎難而上，通過(guò)深入調(diào)查研究，分析制約集團(tuán)公司發(fā)展的深層次問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定和完善了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項(xiàng)管理明顯加強(qiáng)，在建項(xiàng)目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)工作有序開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，職工凝聚力大大增強(qiáng)。
（一）積極采取應(yīng)對(duì)措施，克服金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
去年，特別是后兩個(gè)月，面對(duì)金融危機(jī)的影響和極端嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，集團(tuán)上下統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，認(rèn)真研究國(guó)家和自治區(qū)拉動(dòng)內(nèi)需的相關(guān)政策措施，積極爭(zhēng)取政策支持，及時(shí)制定了有效的應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)源節(jié)流，降低成本，消化減利因素，保生產(chǎn)，保開(kāi)工，保流動(dòng)資金，抓產(chǎn)銷(xiāo)銜接，經(jīng)營(yíng)工作取得階段性成效。在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，電投鋼鐵公司與財(cái)政廳簽訂了2萬(wàn)噸鋼材銷(xiāo)售
合同
，同時(shí)還加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，增加了1萬(wàn)噸鋼材銷(xiāo)售；昊凱生物公司獲得進(jìn)口設(shè)備退稅1000多萬(wàn)元，并且正在進(jìn)行自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的申報(bào)。自治區(qū)第一批流動(dòng)資金貸款貼息資金200萬(wàn)元已下達(dá)到集團(tuán)公司。
20xx年集團(tuán)公司的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入25.2億元，較上年增長(zhǎng)11%；實(shí)現(xiàn)投資收益1.61億元，高于上年水平；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額7108萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)1.5%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值4.35億元，比上年增長(zhǎng)32.2%。截至去年年末，資產(chǎn)總額達(dá)到74.3億元，較上年增加9.5億元，其中凈資產(chǎn)達(dá)到21億元，國(guó)有資本保值增值率104.08%。
這里要特別提出表?yè)P(yáng)的是，集團(tuán)公司去年經(jīng)營(yíng)工作所取得的成績(jī)，離不開(kāi)控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長(zhǎng)，為集團(tuán)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)；銀川熱電公司在煤炭?jī)r(jià)格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實(shí)現(xiàn)盈利260萬(wàn)元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，當(dāng)之無(wú)愧。其他控股企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績(jī)。同時(shí)還要感謝國(guó)電石嘴山第一發(fā)電公司、國(guó)電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團(tuán)以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機(jī)的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報(bào)。
（二）三個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠(chǎng)一期2×20萬(wàn)千瓦項(xiàng)目、寧夏昊凱生物科技公司3萬(wàn)噸l－乳酸項(xiàng)目和電投鋼鐵、恒力股份60萬(wàn)噸棒線(xiàn)制品配套改造項(xiàng)目，是自治區(qū)五十大慶獻(xiàn)禮項(xiàng)目和自治區(qū)期間重點(diǎn)項(xiàng)目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)參建各方的辛勤工作，三個(gè)在建項(xiàng)目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開(kāi)始為自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
西夏熱電廠(chǎng)一期工程#1機(jī)組去年8月2日并網(wǎng)發(fā)電，12月5日投入商運(yùn)。11月30日#2機(jī)組圓滿(mǎn)完成了168小時(shí)試運(yùn)行。這標(biāo)志著2臺(tái)20萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組全部投產(chǎn)，新增40萬(wàn)千瓦裝機(jī)容量，年發(fā)電量22億千瓦時(shí)，同時(shí)可滿(mǎn)足900萬(wàn)平方米的建筑采暖，使首府銀川市的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱率由原來(lái)的9.3%提高到近30%，并為銀川經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)提供每小時(shí)100噸的工業(yè)蒸汽，成為目前寧夏供熱能力最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。
電投鋼鐵60萬(wàn)噸棒線(xiàn)改造項(xiàng)目20xx年3月底竣工，為電投鋼鐵、寧夏恒力兩家企業(yè)打通了產(chǎn)業(yè)鏈，為整體提高兩家企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。寧夏恒力22萬(wàn)噸預(yù)應(yīng)力鋼絞線(xiàn)項(xiàng)目6月份竣工，7月份開(kāi)始試生產(chǎn)。8萬(wàn)噸高附加值產(chǎn)品擴(kuò)能項(xiàng)目，8月中旬設(shè)備全部安裝完畢。在金融危機(jī)影響和市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，去年電投鋼鐵和寧夏恒力分別實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入12.52億元和14.75億元。
昊凱生物公司年產(chǎn)3萬(wàn)噸l－乳酸項(xiàng)目，淀粉車(chē)間去年7月26日投料試車(chē)成功，9月12日l(shuí)－乳酸車(chē)間和葡萄糖車(chē)間同步試車(chē)。去年生產(chǎn)淀粉1.5萬(wàn)噸，葡萄糖290噸，l－乳酸45噸。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
新領(lǐng)導(dǎo)班子到任之初，首先開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究，摸清公司家底。在一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談等方式，深入了解和掌握了集團(tuán)公司的資產(chǎn)狀況和控、參股公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的困難和問(wèn)題，并圍繞今后的發(fā)展在集團(tuán)內(nèi)部展開(kāi)了大討論。先后走訪(fǎng)了吳忠、石嘴山等地市，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行寧夏分行、工商銀行、寧夏銀行等金融機(jī)構(gòu)和自治區(qū)有關(guān)廳局。增進(jìn)了了解，加強(qiáng)了溝通，得到了支持。與石嘴山市成功召開(kāi)了兩次聯(lián)席會(huì)議，達(dá)成了合作意向，并就具體項(xiàng)目簽訂了合作框架協(xié)議。經(jīng)過(guò)反復(fù)征求意見(jiàn)和醞釀，結(jié)合公司實(shí)際，提出了新的發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想。同時(shí)，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展目標(biāo)，即“力爭(zhēng)用三年時(shí)間，到20xx年，使集團(tuán)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到50億元以上，力爭(zhēng)用五年時(shí)間，到2019年，集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)100億元、總資產(chǎn)超過(guò)100億元的‘雙百’目標(biāo)”。為確保上述目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還提出了制定和完善集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；明確主業(yè)定位，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略；增強(qiáng)融資功能，提高融資能力；加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平；改革用人機(jī)制，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；嚴(yán)格投資管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高集團(tuán)公司的整體素質(zhì)；抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)；做好對(duì)外宣傳，樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象；加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，為跨越式發(fā)展提供政治和組織保障等十項(xiàng)保障措施。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國(guó)書(shū)記對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長(zhǎng)為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實(shí)，爭(zhēng)取有明顯的起色”，并要求“選準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)企業(yè)”。齊同生副主席也多次對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，集團(tuán)公司要求機(jī)關(guān)各部門(mén)利用休息日組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展指明了方向，同時(shí)更是鼓勵(lì)和鞭策。通過(guò)傳達(dá)和學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達(dá)目標(biāo)的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施的確定，為進(jìn)一步制定和完善集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅(jiān)實(shí)的思想認(rèn)識(shí)和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)的根本，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。隨著集團(tuán)公司發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的確定，重新審視和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃就顯得尤為迫切和必要。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子把制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為20xx年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，明確了制定發(fā)展規(guī)劃，必須做到“三個(gè)結(jié)合”，即與自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署相結(jié)合、與自治區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目相結(jié)合，與集團(tuán)公司的實(shí)際相結(jié)合。確定了發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)思想和集團(tuán)公司要集中力量發(fā)展壯大的兩個(gè)主業(yè)：一個(gè)是電源點(diǎn)建設(shè)，一個(gè)是煤炭及其深加工；打造兩大基地：一是電投集團(tuán)石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地，二是寧東（太陽(yáng)山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過(guò)確定主業(yè)，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司的三項(xiàng)任務(wù)：一是投資參股；二是實(shí)業(yè)控股；三是管理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行政府信用平臺(tái)的運(yùn)行。提出了增強(qiáng)投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實(shí)業(yè)兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團(tuán)公司各部門(mén)和控股公司，組織討論，經(jīng)過(guò)廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過(guò)了自治區(qū)國(guó)資委組織的規(guī)劃論證評(píng)審。之后根據(jù)專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn)和修改建議，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善，并上報(bào)自治區(qū)國(guó)資委。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇五
范文一
董事長(zhǎng)先生、各位董事、監(jiān)事：
根據(jù)《公司法》和《公司章程》賦予的職責(zé)，我受監(jiān)事會(huì)委托向大會(huì)做20xx年工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、對(duì)公司20xx年工作評(píng)價(jià)
20xx年是公司確立的“技術(shù)與管理年”，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理工作取得顯著成績(jī)的一年。公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子卓有成效的工作和全體員工的一致努力，克服了價(jià)格低迷和市場(chǎng)疲軟帶來(lái)的不利影響，較好地完成20xx年任務(wù)目標(biāo)，綜合管理工作正在步入健康、有序的良性循環(huán)。報(bào)告期內(nèi)，監(jiān)事會(huì)通過(guò)審查會(huì)計(jì)報(bào)表和實(shí)施日常監(jiān)督，對(duì)20xx年度工作有以下評(píng)價(jià)。
(一)對(duì)董事會(huì)工作評(píng)價(jià)
20xx年，監(jiān)事會(huì)增強(qiáng)了監(jiān)督工作的力度和水平，列席了一屆十六次會(huì)議以來(lái)的歷次議事會(huì)。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：過(guò)去的20xx年，董事會(huì)及各位董事履行了法律和公司章程賦予的職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以挖潛增效為突破口深化內(nèi)部改革，做出的強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)審和新上小方坯項(xiàng)目等一系列重大決策，思路清晰、富有成果，把握住了公司發(fā)展的正確方向，對(duì)引領(lǐng)公司戰(zhàn)勝金融危機(jī)影響、提升企業(yè)的綜合管理水平起到積極作用。
(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)班子工作評(píng)價(jià)
20xx年，公司經(jīng)營(yíng)班子認(rèn)真貫徹了董事會(huì)有關(guān)決策部署，以挖潛增效為動(dòng)力，眼睛向內(nèi)苦練內(nèi)功，工作上積極進(jìn)取，全面完成年初既定的“不虧損”目標(biāo)，各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
1、20xx年主要業(yè)績(jī)
1)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面。全年共完成營(yíng)業(yè)收入0億元;在降本、挖潛增效0億多元，消化潛虧0億多元的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0億元。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額0億元，同比增長(zhǎng)0%，股東權(quán)益總額0萬(wàn)元，資本增值率0%。
2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面。主要產(chǎn)品產(chǎn)量克服前五個(gè)月限產(chǎn)因素影響均比有所增長(zhǎng)，其中：燒結(jié)增長(zhǎng)31%;球團(tuán)增長(zhǎng)59%;生鐵增長(zhǎng)30%;鋼坯增長(zhǎng)0%，板材增長(zhǎng)5%，均創(chuàng)投產(chǎn)以來(lái)新的記錄。成本管理上積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開(kāi)展對(duì)標(biāo)挖潛和質(zhì)量攻關(guān)，抓住了原料價(jià)格下降有利時(shí)機(jī)，在降低采購(gòu)成本的同時(shí)，降低可控費(fèi)用，優(yōu)化爐料結(jié)構(gòu)完善成本考核，與年相比成本大幅下降。其中：燒結(jié)成本下降44%;球團(tuán)下降50%;生鐵下降40%;鋼坯下降0%，熔煉費(fèi)下降0%;板材下降38%;軋制費(fèi)下降35%。產(chǎn)品銷(xiāo)售方面20xx年板材市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重下滑，是鋼鐵產(chǎn)品利潤(rùn)最低的品種之一，同時(shí)板材需求量急劇減少。在這種情況下，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，全年板材銷(xiāo)售136.57萬(wàn)噸，同比增加6.7%，銷(xiāo)售板坯97.32萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)88%，新增加生鐵銷(xiāo)售6.87萬(wàn)噸，新增方坯銷(xiāo)售9.63萬(wàn)噸，保證了公司正常運(yùn)營(yíng)和利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3)設(shè)備管理和技術(shù)改造工作。20xx年，公司大力加強(qiáng)設(shè)備工藝管理，完善管理制度，開(kāi)展技能培訓(xùn)，組織設(shè)備聯(lián)查，摸清設(shè)備底數(shù)。圍繞節(jié)能減排加大了二次能源回收力度，實(shí)施了節(jié)能燈具、變頻器等節(jié)能技術(shù)改造。各工作部也圍繞工藝改進(jìn)和降低成本，先后完成燒結(jié)消化器、豎爐烘干機(jī)加振打等30余項(xiàng)工藝技改，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝，促進(jìn)了生產(chǎn)效率提高。
4)質(zhì)量管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。緊緊瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，加大了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，順利通過(guò)了iso9000和ce認(rèn)證年度審核，取得和通過(guò)了多國(guó)船級(jí)社認(rèn)證和檢驗(yàn)，成功開(kāi)發(fā)歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、高層建筑結(jié)構(gòu)鋼、低合金結(jié)構(gòu)鋼和高強(qiáng)度鋼，橋梁板等新品種。另外，通過(guò)生產(chǎn)和試驗(yàn)相結(jié)合的方式，先后進(jìn)行了普碳、低合金、高強(qiáng)船板、歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、厚度方向性能鋼板等品種的正火試驗(yàn)，取得了預(yù)期的成果。
5)工程建設(shè)。為增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)000項(xiàng)目，該項(xiàng)目4月24日開(kāi)槽8月18日熱試成功，基本按預(yù)定工期投產(chǎn)。此外0#轉(zhuǎn)爐、rh爐、0#連鑄機(jī)、鐵水預(yù)處理等一批項(xiàng)目也正在積極謀劃建設(shè)中。
6)體制改革。為了理順管理職能，適時(shí)成立了企業(yè)管理部和勞動(dòng)人事部，對(duì)強(qiáng)化企業(yè)管理職能和工資人事改革奠定了基礎(chǔ)。設(shè)立了監(jiān)審辦公室，強(qiáng)化了公司對(duì)采購(gòu)物資價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)管水平，統(tǒng)一了公司招投標(biāo)工作管理，一定程度上理順了管理體制，加強(qiáng)了內(nèi)部控制，為企業(yè)杜塞漏洞和提高企業(yè)效益創(chuàng)造了條件。
7)基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)。20xx年，公司繼續(xù)完善設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的建章建制工作，專(zhuān)業(yè)管理水平逐步提高，黨政和工會(huì)工作密切配合，圍繞企業(yè)化中心任務(wù)齊抓共管、密切協(xié)作，特別是全面深化了5s活動(dòng)，開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)、奪標(biāo)競(jìng)賽等活動(dòng)，明顯改善了現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、目前經(jīng)營(yíng)管理中存在的矛盾與問(wèn)題
1)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與先進(jìn)企業(yè)存在差距。20xx年公司的主要技術(shù)指標(biāo)參數(shù)不斷優(yōu)化，與2008年同比取得了較好成績(jī)，個(gè)別指標(biāo)甚至走在行業(yè)前列，值得肯定。但橫向比較來(lái)看，高爐的原料礦石消耗、焦比煤比、利用系數(shù)等，轉(zhuǎn)爐的金屬料消耗、工序能耗、利用系數(shù)、動(dòng)力介質(zhì)消耗等指標(biāo)尚存改進(jìn)空間，煉鋼熔煉費(fèi)、軋鋼軋制費(fèi)差距較大。另外，期間費(fèi)用中的運(yùn)輸費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)等可控指標(biāo)超過(guò)部門(mén)預(yù)算，銷(xiāo)售費(fèi)用年度計(jì)劃數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)脫節(jié)，失去計(jì)劃控制作用，可控費(fèi)用指標(biāo)存在分解不徹底和責(zé)任不夠清晰的問(wèn)題。20xx年噸鋼成本降低較多，這與采購(gòu)成本下降以及消化部分沒(méi)有納入公司核算范圍的中間物料和二級(jí)庫(kù)存物資不無(wú)關(guān)系。由此反映出提升操作水平，加大挖潛增效力度猶為必要。
2)財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)，資金缺口嚴(yán)重，與技改和工程項(xiàng)目投資產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)在過(guò)高的負(fù)債率和不合理負(fù)債結(jié)構(gòu)。由于金融危機(jī)和投資計(jì)劃性的影響，全年?duì)I業(yè)收入同比下降24%，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量?jī)H為0萬(wàn)元，不僅不能滿(mǎn)足一期及配套工程0億元資金缺口，也難以彌補(bǔ)每月0余萬(wàn)元的利息負(fù)擔(dān)，資金狀況令人堪憂(yōu)。與此同時(shí)，公司現(xiàn)有資產(chǎn)的效率沒(méi)有充分發(fā)揮，后續(xù)在建項(xiàng)目急需投資，資金缺口嚴(yán)重，再融資壓力很大，對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施技術(shù)改造和工程項(xiàng)目建設(shè)形成資金瓶頸。特別是嚴(yán)峻的現(xiàn)金流形勢(shì)，已經(jīng)直接影響到日常支付，不僅使公司聲譽(yù)受損，更提升了采購(gòu)價(jià)格，影響到今后正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
3)職能管理需要繼續(xù)提高。安全管理上，全年發(fā)生電纜放炮、連鑄機(jī)臥坯等設(shè)備事故23次，發(fā)生氧壓機(jī)故障、高爐不順等各類(lèi)生產(chǎn)事故5起，特別是發(fā)生的工傷工亡事故，不僅影響了正常生產(chǎn)秩序，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)也受到一定影響。生產(chǎn)管理上，由于計(jì)劃外板材與不合格板材生產(chǎn)導(dǎo)致價(jià)格差異，給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失;合同兌現(xiàn)率不高，一次成材率波動(dòng)，說(shuō)明職能部門(mén)在組織管理上和協(xié)調(diào)配合能力存在差距，直接影響到公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和利潤(rùn)。鋼坯二次倒運(yùn)管理混亂及運(yùn)費(fèi)多計(jì)，以及邊角料等內(nèi)部物料倒運(yùn)計(jì)劃與審批把關(guān)上的一些紕漏，反映了我們?cè)谏a(chǎn)組織、計(jì)劃調(diào)度和職能把關(guān)方面存在著差距。計(jì)劃預(yù)算管理上，無(wú)論是采購(gòu)計(jì)劃、還是設(shè)備檢修、技術(shù)改造項(xiàng)目安排，都存在著計(jì)劃滯后現(xiàn)象，甚至缺乏計(jì)劃，項(xiàng)目審核和執(zhí)行過(guò)程粗放不嚴(yán)格，不利于公司總體控制。如：從上報(bào)數(shù)據(jù)看，板材墊木采購(gòu)進(jìn)貨數(shù)大于計(jì)劃數(shù)， 160*160墊木采購(gòu)價(jià)格不合理;倉(cāng)庫(kù)積壓電纜0萬(wàn)米，積壓電阻器0箱，還有減速機(jī)、車(chē)輪組等積壓物資，而新的采購(gòu)計(jì)劃數(shù)量控制也滯后。由此說(shuō)明公司在計(jì)劃管理上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)備和檢修管理上，各工作部不同程度存在著檢修人員素質(zhì)和檢修質(zhì)量不高的問(wèn)題，設(shè)備完好率水平需要持續(xù)改進(jìn)，鍛煉和培養(yǎng)檢修人員，穩(wěn)定檢修隊(duì)伍，提高以我為主的檢修模式，提升大中修、技術(shù)改造能力，減少外委項(xiàng)目，需要公司和職能部門(mén)去認(rèn)真研究解決。工程和技改項(xiàng)目管理上，欠缺周密的計(jì)劃性和有效的監(jiān)督制約。個(gè)別部門(mén)從成本和部門(mén)利益出發(fā)，利用技改、外修和日常維修規(guī)避成本考核。工程項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃審批、前期準(zhǔn)備、隊(duì)伍招標(biāo)、質(zhì)量工期費(fèi)用控制、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)均需加強(qiáng)，尤其要加強(qiáng)驗(yàn)收環(huán)節(jié)工作。如：工程分項(xiàng)驗(yàn)收與總體驗(yàn)收沒(méi)有按照程序去組織，施工隊(duì)伍采取各個(gè)擊破的辦法簽字驗(yàn)收，失去驗(yàn)收作用。財(cái)務(wù)管理上，對(duì)鋼鐵料等中間物料的核算不夠細(xì)致，個(gè)別工作部利用中間料調(diào)節(jié)成本，間接影響成本控制，一期工程甲供料底數(shù)不清影響到工程結(jié)算和資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期掛賬應(yīng)收、預(yù)付款清理不及時(shí)，特別是個(gè)別報(bào)表數(shù)據(jù)異常得不到及時(shí)處理等，影響到報(bào)表信息的可靠性和可比性。
4)數(shù)據(jù)信息方面比較混亂。由于數(shù)據(jù)接口和統(tǒng)計(jì)口徑不一致，造成的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和工作部數(shù)據(jù)差異的問(wèn)題沒(méi)有得到根本改善，直接影響到財(cái)務(wù)核算的效率和準(zhǔn)確性，甚至影響到經(jīng)營(yíng)決策。整個(gè)信息系統(tǒng)缺乏有效指揮協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售與收款、采購(gòu)與付款、生產(chǎn)與存貨等各個(gè)循環(huán)體系，缺乏內(nèi)部核對(duì)、監(jiān)督核查程序，沒(méi)有合理統(tǒng)一的、可操作的制度規(guī)范，不能及時(shí)準(zhǔn)確反饋數(shù)據(jù)信息。
5)公司制度執(zhí)行力和基礎(chǔ)管理工作需要繼續(xù)加強(qiáng)。20xx年的考核工作在企管部組織下堅(jiān)持了定期的5s檢查和責(zé)任制考核匯總，但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的嚴(yán)肅性、及時(shí)準(zhǔn)確性相對(duì)薄弱，存在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核體系建立不夠完善和執(zhí)行效果不理想等問(wèn)題。責(zé)任制考核是對(duì)公司決策執(zhí)行力的評(píng)價(jià)，是保障公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)任務(wù)的重要防線(xiàn)，如果考核工作跟不上，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)工作漏洞，而有效的考核工作，最終都將直接反映到公司的經(jīng)濟(jì)效益和管理素質(zhì)上來(lái)。此外，在基礎(chǔ)管理工作中，各部門(mén)之間還存在著本位主義思想，造成工作協(xié)調(diào)配合不力。以上問(wèn)題，需要通過(guò)不斷加強(qiáng)責(zé)任制工作考核，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善配套措施去逐步落實(shí)，以全面提升全公司的執(zhí)行能力。
3、監(jiān)事會(huì)提出的改進(jìn)建議
20xx年公司各項(xiàng)工作取得了成績(jī)，是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，管理無(wú)止境，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，仍然存在著這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有薄弱環(huán)節(jié)，與先進(jìn)企業(yè)相比還有一定差距。鑒于以上情況，監(jiān)事會(huì)向本次會(huì)議提出如下建議。
1)強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。切實(shí)重視財(cái)務(wù)管理工作，控制公司財(cái)務(wù)工作節(jié)奏，有范圍地明確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，分析資金使用方向，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理計(jì)劃未來(lái)財(cái)務(wù)走向，逐步緩和財(cái)務(wù)矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，理順財(cái)務(wù)管理體系，保證財(cái)務(wù)信息的可靠性。注重發(fā)揮好現(xiàn)有的資產(chǎn)效益，完善資產(chǎn)管理，想法改善資金流的現(xiàn)狀，積極開(kāi)拓融資渠道，改善資本結(jié)構(gòu)。本著“量入為出減少風(fēng)險(xiǎn)”的原則，謹(jǐn)慎投資決策，科學(xué)使用當(dāng)前資金，合理解決各個(gè)基建項(xiàng)目投資與資金缺乏的重要矛盾，提醒公司有計(jì)劃的使用、籌措資金，防范未來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2)加強(qiáng)各項(xiàng)考核工作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力，加強(qiáng)遺留問(wèn)題解決。
在確定公司總體目標(biāo)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法。分解成本費(fèi)用，控制考核過(guò)程，透明考核結(jié)果，強(qiáng)化執(zhí)行能力，防止虎頭蛇尾。
要強(qiáng)化管控部門(mén)的考核職能和作用，細(xì)化各職能考核方法。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，互相理解支持，特別要理順財(cái)務(wù)、機(jī)動(dòng)、企管和監(jiān)審等部門(mén)之間以及與相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。公司各部門(mén)要統(tǒng)一思想，自覺(jué)服從企業(yè)大局，提高工作質(zhì)量，全面提升公司各方面的執(zhí)行力。
要著力解決以往和當(dāng)前重難點(diǎn)問(wèn)題。包括：作準(zhǔn)做實(shí)產(chǎn)品成本，提高決策可靠性;細(xì)化成本費(fèi)用;二級(jí)庫(kù)核查要納入公司統(tǒng)籌管理;積極處理積壓物件盤(pán)活資金、核實(shí)庫(kù)存，解決備品備件庫(kù)存數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不相符問(wèn)題;對(duì)于以前形成的物資多采或高價(jià)物品調(diào)查落實(shí)責(zé)任，由公司統(tǒng)一處理;核實(shí)一期工程結(jié)算甲供料，并嚴(yán)格今后工程結(jié)算審核程序;加強(qiáng)工程簽證變更和施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，規(guī)范項(xiàng)目管理，做好項(xiàng)目投資的預(yù)結(jié)算管理工作等等。
3)強(qiáng)化公司計(jì)劃管理工作，有節(jié)奏地安排公司正常事務(wù)。公司20制定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算也有管理計(jì)劃，但以往在執(zhí)行上都有變化，計(jì)劃趕不上變化快，這就要求我們做好計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理。20xx年，公司的工程及技改項(xiàng)目，在組織中不能按照事前商定的安排執(zhí)行，總有工作不到位的地方影響工作進(jìn)度。物資設(shè)備采購(gòu)上也有點(diǎn)手忙腳亂，有時(shí)沒(méi)圖紙有時(shí)缺技術(shù)協(xié)議就招標(biāo)，造成丟項(xiàng)或考慮不周，這些都是事前計(jì)劃不到位形成的。所以，不管是工程項(xiàng)目還是技改項(xiàng)目，不管公司主管還是工作部主抓，不管是生產(chǎn)計(jì)劃還是財(cái)務(wù)資金計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)事前都要沉下心研究透徹，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，然后按部就班按時(shí)完成。而且還要分工明確，設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總體執(zhí)行，責(zé)任和權(quán)力一塊擔(dān)，避免慌亂事倍功半。即使臨時(shí)性的任務(wù)，也應(yīng)當(dāng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單計(jì)劃執(zhí)行。包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售之間的計(jì)劃與執(zhí)行的協(xié)調(diào)，從計(jì)劃到實(shí)際實(shí)施均要納入到可控可管的有序范圍之內(nèi)。
4)繼續(xù)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，深化現(xiàn)場(chǎng)管理和信息數(shù)據(jù)管理，解決現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集時(shí)點(diǎn)、口徑、內(nèi)涵及名稱(chēng)等方面一致性的問(wèn)題，統(tǒng)一公司相關(guān)部門(mén)之間數(shù)據(jù)信息，最起碼在公司內(nèi)部，或者說(shuō)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。避免在核對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)，各找各的理由，各說(shuō)各的出發(fā)點(diǎn)，各說(shuō)各的角度，就是數(shù)據(jù)核對(duì)不上。因此，要以新上銷(xiāo)售物流系統(tǒng)和設(shè)備物資采供系統(tǒng)為契機(jī)，對(duì)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行流程改進(jìn)，增強(qiáng)管控直觀性，簡(jiǎn)易操作使用方便，保障數(shù)據(jù)信息流的高效、準(zhǔn)確。要及時(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)信息，規(guī)范產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品合格率和合同兌現(xiàn)率，以便產(chǎn)品銷(xiāo)售和組織生產(chǎn)，方便考核分清責(zé)任，解決公司生產(chǎn)銷(xiāo)售瓶頸。要加強(qiáng)工程及技改項(xiàng)目完工驗(yàn)收工作，按照國(guó)家規(guī)定確定竣工日期，對(duì)照合同正確結(jié)算，規(guī)范投資項(xiàng)目各方面管理。注重財(cái)務(wù)結(jié)算審計(jì)，按照合同約定和相關(guān)原始結(jié)算資料，客觀實(shí)際公正結(jié)算，根據(jù)簽批手續(xù)各負(fù)其責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。要合理對(duì)標(biāo)，科學(xué)分配公司人員結(jié)構(gòu)，科學(xué)定崗，分配各部合理人數(shù)，學(xué)習(xí)研究國(guó)家相關(guān)規(guī)定，合理確定干部職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，不能以習(xí)慣來(lái)核定工作內(nèi)容，要考慮工作付出與回報(bào)的對(duì)稱(chēng)性，提高工作效率，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展。要嚴(yán)肅物資使用和替換程序，加強(qiáng)廢舊物資管理，統(tǒng)一公司各部門(mén)廢舊物資上繳工作，明確主管部門(mén)統(tǒng)一全廠(chǎng)所有廢舊物資回收買(mǎi)賣(mài)，結(jié)合保衛(wèi)、機(jī)動(dòng)等部門(mén)，建立可操作規(guī)章制度，為公司挖潛增效創(chuàng)造效益。
5)繼續(xù)強(qiáng)化公司思想教育工作。繼續(xù)重視企業(yè)文化建設(shè)，按照公司確定的精神宗旨，加大宣傳教育，扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)辦幾次范圍較廣大型活動(dòng)，寓教于樂(lè)觸動(dòng)內(nèi)心，不走形式注重實(shí)效，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造積極向上的文化氛圍。轉(zhuǎn)變觀念不忘公司性質(zhì)，體現(xiàn)合營(yíng)企業(yè)特色，不論在雙方股東企業(yè)的職位待遇多少，只說(shuō)在公司貢獻(xiàn)有多大，建立教育懲戒機(jī)制，發(fā)揮監(jiān)察、紀(jì)檢等部門(mén)作用，在公司內(nèi)部建立能上能下的激勵(lì)機(jī)制，活躍思想確定精神導(dǎo)向，發(fā)揮廣大職工自下而上促進(jìn)公司發(fā)展的動(dòng)力。解決部門(mén)之間本位主義、互相推卸責(zé)任等錯(cuò)誤思想，轉(zhuǎn)變理念，增加工作范圍外延，互相體諒幫忙，服從大局考慮大家，切實(shí)考慮公司整體利益。
二、20xx年監(jiān)事會(huì)工作回顧
20xx年，監(jiān)事會(huì)按照年初確立的工作思路與目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，改進(jìn)工作方式、方法，通過(guò)日常監(jiān)督與專(zhuān)項(xiàng)檢查的形式，緊密結(jié)合公司實(shí)際工作，依托財(cái)務(wù)及其它報(bào)表信息進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，注重協(xié)調(diào)落實(shí)，注重以服務(wù)代監(jiān)督，正確行使監(jiān)事會(huì)相關(guān)職能。
1、初步建立監(jiān)事會(huì)會(huì)議制度，加強(qiáng)監(jiān)事之間及與公司部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)。20xx年，我們緊密聯(lián)系監(jiān)事會(huì)的其他兩名監(jiān)事，定期溝通交流公司有關(guān)情況，組織相關(guān)會(huì)議并與監(jiān)事會(huì)辦公室人員布置交流監(jiān)事會(huì)有關(guān)工作，結(jié)合董事會(huì)決議，落實(shí)了解相關(guān)事宜進(jìn)展情況。分別于2月24日、3月17日，就0000等問(wèn)題，分兩次聽(tīng)取了機(jī)動(dòng)部和財(cái)務(wù)部等相關(guān)人員匯報(bào)溝通。于9月17日，就公司經(jīng)濟(jì)糾紛處理情況進(jìn)行了了解，就監(jiān)事會(huì)的工作方向與著眼點(diǎn)，以及公司合同管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等議題進(jìn)行了研究交流。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)督，注重專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。在董事會(huì)和經(jīng)理層各位領(lǐng)導(dǎo)的工作支持下，監(jiān)事會(huì)列席了董事會(huì)年度會(huì)議和每月議事會(huì)議，參加了公司的調(diào)度會(huì)及其它會(huì)議，了解了公司的一些情況。同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)的相關(guān)報(bào)表的信息，幫助了日常監(jiān)督職能的發(fā)揮。全年出具各類(lèi)調(diào)查分析報(bào)告27份，提出書(shū)面議案5項(xiàng)，對(duì)公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部管控中存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)意見(jiàn)。成立監(jiān)審辦以后，監(jiān)事會(huì)結(jié)合監(jiān)審辦工作性質(zhì)，積極參與了招投標(biāo)監(jiān)督和價(jià)格合同監(jiān)督，對(duì)促進(jìn)監(jiān)督視角前移，防止出現(xiàn)重大偏差起到積極作用。
3、認(rèn)真組織監(jiān)督檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)落實(shí)。不論公司安排和監(jiān)事會(huì)的工作要求，對(duì)于監(jiān)督檢查事項(xiàng)一律遵守公開(kāi)透明原則，實(shí)事求是認(rèn)真調(diào)查。20xx年，公司安排對(duì)鋼坯倒運(yùn)費(fèi)管理的調(diào)查，以及監(jiān)事會(huì)辦公室自己組織的軋輥采購(gòu)和墊木采購(gòu)執(zhí)行檢查、邊角料加工費(fèi)結(jié)算問(wèn)題調(diào)查、循環(huán)水處理費(fèi)用情況調(diào)查，還有倉(cāng)庫(kù)電纜、電阻器等物資積壓情況調(diào)查、內(nèi)部結(jié)算程序和招投標(biāo)管理調(diào)查等等，都是通過(guò)了解實(shí)際情況、掌握一手資料、與其他單位對(duì)比等一系列調(diào)查活動(dòng)，客觀反映問(wèn)題。同時(shí)要強(qiáng)化落實(shí)，一經(jīng)調(diào)查清楚，無(wú)論理解與否，都要督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理解決。以上調(diào)查事項(xiàng)，鋼坯倒運(yùn)和邊角料加工費(fèi)結(jié)算問(wèn)題有關(guān)部門(mén)已經(jīng)拿出處理意見(jiàn)初稿，其他事項(xiàng)已經(jīng)改進(jìn)落實(shí)。
4、創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)監(jiān)事辦內(nèi)部管理。監(jiān)事會(huì)在堅(jiān)持以財(cái)務(wù)監(jiān)督為中心同時(shí)，不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)表審核方法和物料平衡分析水平，每次報(bào)告著重點(diǎn)各有不同，逐步提高報(bào)告實(shí)用性和及時(shí)性。另外，通過(guò)創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換工作，建立監(jiān)事會(huì)內(nèi)部信息系統(tǒng)，了解公司內(nèi)部相關(guān)情況。通過(guò)建立了鐵鋼軋生產(chǎn)日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，及時(shí)了解各工作部生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)及其變化情況和工作動(dòng)態(tài);通過(guò)建立了每天各種物料進(jìn)、出廠(chǎng)數(shù)據(jù)和中間料磅單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以及時(shí)掌握適時(shí)數(shù)據(jù)，核對(duì)偏差發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和及時(shí)了解落實(shí)，增強(qiáng)了當(dāng)期監(jiān)督能力;通過(guò)建立了原輔料化驗(yàn)結(jié)果每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以了解原料質(zhì)量波動(dòng)情況，并與統(tǒng)計(jì)、結(jié)算部門(mén)抽查核對(duì);通過(guò)每月搜集各部門(mén)商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售和票據(jù)流轉(zhuǎn)、原輔料產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行了有效監(jiān)督。以上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，按月編制成冊(cè)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。此外，建立了重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告系統(tǒng)，每月報(bào)送相關(guān)資料，改進(jìn)了合同登記和招標(biāo)監(jiān)督統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。
5、密切關(guān)注董事會(huì)決議事項(xiàng)的落實(shí)。了解和督促董事會(huì)決議是監(jiān)事會(huì)工作的一項(xiàng)職能，20xx年，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)和調(diào)查了解等形式，對(duì)董事會(huì)決議進(jìn)行了督促了解，并通過(guò)考察提交了關(guān)于鋼渣處理的相關(guān)報(bào)告，對(duì)鋼渣加工費(fèi)進(jìn)行了測(cè)算，提出鋼渣合同后續(xù)處理意見(jiàn)。按照董事會(huì)的要求，社會(huì)化用工的改進(jìn)和00白灰質(zhì)量?jī)r(jià)格等問(wèn)題已經(jīng)基本解決，公司基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)，但鋼渣處理和00欠款追要問(wèn)題還未解決完畢，請(qǐng)公司抓緊時(shí)間處理落實(shí)。
三、年監(jiān)事會(huì)工作要點(diǎn)
1、依法完善監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)監(jiān)督職能，規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面運(yùn)作模式，確保監(jiān)事會(huì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。緊密結(jié)合國(guó)家政策形勢(shì)和有關(guān)文件精神，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)工作的若干意見(jiàn)》和三個(gè)配套實(shí)施辦法，并在全公司加強(qiáng)宣傳教育，依據(jù)相關(guān)規(guī)定完善監(jiān)事會(huì)工作職能，研究學(xué)習(xí)監(jiān)事會(huì)新的工作機(jī)制，改進(jìn)公司監(jiān)事會(huì)日常監(jiān)督和集中檢查形式，改進(jìn)監(jiān)事會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)告監(jiān)督體系，加強(qiáng)與審計(jì)部門(mén)或紀(jì)委的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子的溝通協(xié)調(diào)，建立有效的溝通渠道和方式，使監(jiān)事會(huì)工作有法可依，轉(zhuǎn)變干部職工思想，將被動(dòng)監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)要求監(jiān)督。積極參董事會(huì)與公司的有關(guān)會(huì)議，充分了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督，點(diǎn)面結(jié)合重點(diǎn)檢查，做好數(shù)據(jù)信息收集上報(bào)工作，做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范監(jiān)事會(huì)會(huì)議制度，按照《監(jiān)事會(huì)工作條例》要求，按期召開(kāi)定期的監(jiān)事會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，研究監(jiān)事會(huì)的工作方向，保證監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
2、以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查處理結(jié)果，監(jiān)督董事會(huì)決議落實(shí)情況。監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要維護(hù)雙方股東利益，以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)深入部門(mén)和職工中去，多聯(lián)系多溝通，帶著問(wèn)題搞調(diào)研，廣泛收集意見(jiàn)，確保監(jiān)事會(huì)日常工作務(wù)實(shí)科學(xué)細(xì)致深入。針對(duì)個(gè)別職能部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)不到位，或職工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，監(jiān)事會(huì)要組織專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行調(diào)查，實(shí)事求是客觀公正，查清事實(shí)形成報(bào)告，交付公司監(jiān)督處理。發(fā)揮各位監(jiān)事和監(jiān)事辦人員的工作主動(dòng)性，廣泛調(diào)研集思廣益，圍繞企業(yè)中心工作，有的放矢地提出合理化建議。進(jìn)一步融合監(jiān)事辦與監(jiān)審辦工作的協(xié)調(diào)和成果應(yīng)用，強(qiáng)化事前監(jiān)督的水平。積極監(jiān)督公司2016年年度預(yù)算執(zhí)行，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核落實(shí)情況，督促公司考核體系扎實(shí)有效運(yùn)作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力。發(fā)揮職能作用，緊密配合董事會(huì)工作，落實(shí)董事會(huì)相關(guān)決議，保障相關(guān)決策順利執(zhí)行。
3、強(qiáng)化對(duì)重要部門(mén)的監(jiān)督力度，提高監(jiān)事會(huì)工作人員綜合技能，提升監(jiān)督水平。堅(jiān)持每年兩次對(duì)公司財(cái)務(wù)及重要部門(mén)的審計(jì)檢查工作，了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，探討建立對(duì)經(jīng)營(yíng)班子和重點(diǎn)部門(mén)(績(jī)效指標(biāo))考核評(píng)價(jià)機(jī)制，探索對(duì)公司董事、經(jīng)理及高級(jí)管理人員履職情況檢查方式。加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)自身建設(shè)，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，要加強(qiáng)會(huì)計(jì)、審計(jì)、金融等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展工作交流，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作思路方法，提高監(jiān)督水平，切實(shí)維護(hù)所有者權(quán)益。
各位領(lǐng)導(dǎo)，公司2016年宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，監(jiān)事會(huì)將一如既往地支持配合董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子依法開(kāi)展工作，在2016年工作中，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家政策和公司章程辦事，按照國(guó)家加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作若干意見(jiàn)去規(guī)范監(jiān)事會(huì)的工作行為，建立有效的工作機(jī)制。我相信：只要我們充分發(fā)揮好現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，牢固樹(shù)立維護(hù)大局、維護(hù)股東利益的一致目標(biāo)，誠(chéng)信正直、勤勉工作，就一定會(huì)戰(zhàn)勝未來(lái)道路上的各種困難，圓滿(mǎn)完成公司的2016年任務(wù)目標(biāo)。
范文二：企業(yè)監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告
本公司及監(jiān)事會(huì)全體成員保證公告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，沒(méi)有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。
20xx年，xx股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)監(jiān)事會(huì)全體成員按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》等規(guī)定和要求，謹(jǐn)慎、認(rèn)真地履行了自身職責(zé)，依法獨(dú)立行使職權(quán)，以保證公司規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)公司利益和投資者利益。監(jiān)事會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、募集資金使用情況、關(guān)聯(lián)交易、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況和公司董事、高級(jí)管理人員的履職情況、子公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展。
一、對(duì)公司20xx年度經(jīng)營(yíng)管理行為和業(yè)績(jī)的基本評(píng)價(jià)
20xx年公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
監(jiān)事會(huì)列席了20xx年歷次董事會(huì)會(huì)議和股東大會(huì)，并認(rèn)為：董事會(huì)認(rèn)真執(zhí)行了股東大會(huì)的決議，忠實(shí)履行了誠(chéng)信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會(huì)的各項(xiàng)決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。 監(jiān)事會(huì)對(duì)任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了監(jiān)督，認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)班子勤勉盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行了董事會(huì)的各項(xiàng)決議，經(jīng)營(yíng)中不存在違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會(huì)會(huì)議情況
本報(bào)告期內(nèi)公司監(jiān)事會(huì)共召開(kāi)5次會(huì)議：
(一)20xx年4月16日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《公司監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》、《公司年度報(bào)告及摘要》、《公司20財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《關(guān)于公司20度利潤(rùn)分配的預(yù)案》、《關(guān)于續(xù)簽關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》、《關(guān)于聘任20xx年度審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案》、《關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的報(bào)告》、《關(guān)于20xx年為控股子公司提供連帶責(zé)任擔(dān)保的議案》。
(二)20xx年4月22日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十一次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《20xx年第一季度報(bào)告》。
(三)20xx年8月22日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十二次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《20xx年半年度報(bào)告》及《報(bào)告摘要》。
(四)20xx年16月24日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十三次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《20xx年第三季度報(bào)告全文》及《報(bào)告摘要》。
(五)20xx年12月22日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十四次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《關(guān)于簽訂日常關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》和《關(guān)于調(diào)整部分日常關(guān)聯(lián)交易預(yù)計(jì)金額的議案》。
三、監(jiān)事會(huì)對(duì)公司20xx年度有關(guān)事項(xiàng)的監(jiān)督意見(jiàn)：
(―)公司財(cái)務(wù)狀況
公司監(jiān)事會(huì)結(jié)合本公司實(shí)際情況，通過(guò)聽(tīng)取財(cái)務(wù)部門(mén)匯報(bào)、進(jìn)行定期審計(jì)等方式，對(duì)公司本部、子公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了檢查，強(qiáng)化了對(duì)公司財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督。公司監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，公司及各子公司設(shè)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)，有獨(dú)立財(cái)務(wù)賬冊(cè)，獨(dú)立核算，遵守《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。20xx年的公司及各子公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范，會(huì)計(jì)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了公司及各子公司的實(shí)際情況。
(二)公司投資情況
報(bào)告期內(nèi)，公司相繼進(jìn)行了對(duì)唐山xx有限責(zé)任公司增資擴(kuò)股的項(xiàng)目、投資設(shè)立全資子公司濟(jì)寧xx有限責(zé)任公司等項(xiàng)目，相關(guān)投資均履行了相應(yīng)的投資決策程序，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
(三)關(guān)聯(lián)交易情況
本年報(bào)告期內(nèi)，公司與關(guān)聯(lián)方的日常性關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)均通過(guò)了公司董事會(huì)、股東大會(huì)的審議，關(guān)聯(lián)交易中按合同或協(xié)議公平交易，沒(méi)有損害公司的利益。
四、監(jiān)事會(huì)對(duì)公司20xx年度情況的綜合意見(jiàn)
(一)本報(bào)告期內(nèi)，監(jiān)事會(huì)成員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，通過(guò)列席董事會(huì)會(huì)議，對(duì)董事會(huì)履行職權(quán)、執(zhí)行公司決策程序進(jìn)行了監(jiān)督。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，公司董事會(huì)所形成的各項(xiàng)決議和決策程序認(rèn)真履行了《公司法》、公司章程和董事會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，是合法有效的。
(二)本報(bào)告期內(nèi)，公司高級(jí)管理人員履行職務(wù)時(shí)能遵守公司章程和國(guó)家法律、法規(guī)，以維護(hù)公司股東利益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司股東大會(huì)決議，履行誠(chéng)信和勤勉盡責(zé)的義務(wù)，使公司運(yùn)作規(guī)范，決策民主、管理科學(xué)、目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有出現(xiàn)違法違規(guī)行為。
(三)監(jiān)事會(huì)認(rèn)真審核了經(jīng)大信會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計(jì)并出具無(wú)保留意見(jiàn)的20xx年度財(cái)務(wù)報(bào)告等有關(guān)資料，認(rèn)為報(bào)告客觀的反映了公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，公司20xx年度實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)是真實(shí)的，成本控制效果顯著。
(四)對(duì)公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的意見(jiàn)
公司根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)、深圳證券交易所的有關(guān)規(guī)定，按照公司實(shí)際情況，建立健全了覆蓋公司各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度，保證了公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常活動(dòng)，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全和完整。公司內(nèi)部控制組織機(jī)構(gòu)完整，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)及人員配備到位，保證了公司內(nèi)部控制重點(diǎn)活動(dòng)的執(zhí)行及監(jiān)督充分有效。20xx年公司沒(méi)有違反《上市公司內(nèi)部控制指引》及公司內(nèi)部控制制度的情形發(fā)生。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)全面、真實(shí)的反映了公司內(nèi)部控制的實(shí)際情況。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇一
20xx年是“”發(fā)展的開(kāi)局之年，也是電力供需形勢(shì)復(fù)雜，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。今年的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)是在南方電網(wǎng)公司推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司20xx年工作會(huì)及我局20xx年年度工作會(huì)暨首屆五次職工代表大會(huì)精神，認(rèn)真總結(jié)20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，全面安排部署20xx年工作。
20xx年，是我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施10周年，也是國(guó)家“”規(guī)劃的收官之年。這年里，遵照南方電網(wǎng)公司趙建國(guó)董事長(zhǎng)提出的“服務(wù)好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹(shù)立以“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)重心向“保供應(yīng)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展、添綠色”轉(zhuǎn)變;抓基礎(chǔ)，上平臺(tái)，以“創(chuàng)建國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平供電局”為主線(xiàn)，整合完善營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持手段，以營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、信息化等科技管理能力提升服務(wù)管理水平，全面并超額完成了20xx年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
一、主要指標(biāo)完成情況
——供電量222.76億千瓦時(shí)，比20xx年同期增加18.08億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)8.84%。
——全口徑累計(jì)完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬(wàn)元，比年初下降2369萬(wàn)元。其中累計(jì)回收舊欠電費(fèi)2588萬(wàn)元;累計(jì)新增欠費(fèi)178萬(wàn)元。(因年末對(duì)金陽(yáng)、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬(wàn)元)
——95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)接入客戶(hù)呼叫總量94.6934萬(wàn)次，其中人工量56.5021萬(wàn)次?？蛻?hù)滿(mǎn)意率99.32%，投訴及時(shí)辦結(jié)率100%。
——全局運(yùn)行總戶(hù)數(shù)156.8107萬(wàn)戶(hù)。新增戶(hù)數(shù)8.7820萬(wàn)戶(hù)，新增容量77.4354萬(wàn)千伏安。
(一)強(qiáng)化需求側(cè)管理，全力做好電力供應(yīng)
年初電力短缺時(shí)，積極推行錯(cuò)峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應(yīng)。初春旱情嚴(yán)重時(shí)，早反應(yīng)、早行動(dòng)，開(kāi)辟“抗旱用電綠色通道”，設(shè)立專(zhuān)人優(yōu)先辦理農(nóng)村抽水和人畜飲水用電，共完成380項(xiàng)抗旱用電項(xiàng)目，解決了旱區(qū)30.34萬(wàn)人飲水及7.17萬(wàn)畝農(nóng)作物的灌溉問(wèn)題。入汛以后，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施存量大客戶(hù)運(yùn)行情況動(dòng)態(tài)管理和豐枯電價(jià)工作，全力開(kāi)拓存量負(fù)荷和新增負(fù)荷，使25.32萬(wàn)千瓦鐵合金、黃磷和工業(yè)硅等大工業(yè)存量負(fù)荷投入生產(chǎn)，日增電量500萬(wàn)千瓦時(shí)。為完成貴州省經(jīng)信委和貴州省三電辦下達(dá)的節(jié)能減排任務(wù)，9月17日開(kāi)始實(shí)行有序計(jì)劃用電。認(rèn)真落實(shí)貴州電網(wǎng)公司工作要求，加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照電量分配方案執(zhí)行有序計(jì)劃用電。目前已對(duì)政府要求淘汰的11家落后產(chǎn)能企業(yè)全部停止供電，對(duì)政府甄別的5家節(jié)能減排橙色二級(jí)預(yù)警停產(chǎn)整頓企業(yè)全部停止供電;對(duì)我局第一批執(zhí)行懲罰性電價(jià)的18家企業(yè)中(其中1戶(hù)未在我局立戶(hù))的17家征收懲罰性電價(jià)全部到位;對(duì)貴陽(yáng)市政府和黔南州政府確定的15家自行關(guān)停、限產(chǎn)企業(yè)，8家已停止生產(chǎn)，另外在生產(chǎn)的7家企業(yè)，其中5家生產(chǎn)能力已限制在60%左右，2家限制在10%以?xún)?nèi)。
在我局用電結(jié)構(gòu)中，大工業(yè)用電量約占74.11%，由于大工業(yè)所占比重較大，20xx年電力供需形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜局面以及國(guó)家節(jié)能減排力度的加大，對(duì)我局負(fù)荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽(yáng)供電局短期電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作管理細(xì)則》，按季度發(fā)布《貴陽(yáng)供電局電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作情況簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)各分(縣)局月、年度分析預(yù)測(cè)報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。密切關(guān)注電力供需動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和主要行業(yè)生產(chǎn)的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業(yè)企業(yè)信息檔案。進(jìn)一步完善日跟蹤、周分析、月報(bào)告制度，認(rèn)真編制《貴陽(yáng)供電局供用電情況周分析簡(jiǎn)報(bào)》(52期)、《貴陽(yáng)供電局營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)》(12期)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
高度重視國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家工信部等六部委組織的全國(guó)電力價(jià)格大檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)管理，認(rèn)真清理供電范圍內(nèi)高能耗企業(yè)電價(jià)執(zhí)行情況及差別電價(jià)執(zhí)行情況，積極配合國(guó)家電價(jià)檢查組在我局的督察指導(dǎo)。根據(jù)工信部公布18個(gè)工業(yè)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)名單，按文件精神追補(bǔ)懲罰性電費(fèi)。截止12月，發(fā)生懲罰性電費(fèi)188.57萬(wàn)元，收取懲罰性電費(fèi)188.57萬(wàn)元。以信息化登高為要求，全面加強(qiáng)抄核收基礎(chǔ)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)《南方電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《貴州電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》，推行《貴陽(yáng)供電局抄核收工作規(guī)范》，嚴(yán)格抄表例日制度，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)銷(xiāo)賬及時(shí)率管理，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)催收、欠費(fèi)停電、欠費(fèi)送電等服務(wù)行為。
擬定下達(dá)《貴陽(yáng)供電局電費(fèi)回收月考核實(shí)施細(xì)則》、《抄表工作質(zhì)量績(jī)效考核辦法》，將抄表工作質(zhì)量、電費(fèi)回收任務(wù)按指標(biāo)分解下達(dá)到分(縣)局，將抄表及時(shí)率、抄表到位率、電費(fèi)回收率和工資績(jī)效相掛鉤，按月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、考核金額。高度重視95598客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)抄表訴求、投訴，以營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)抄表執(zhí)行情況為參照，聯(lián)合稽查大隊(duì)大力治理抄表質(zhì)量問(wèn)題，使客戶(hù)抄表質(zhì)量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計(jì)完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬(wàn)元，比年初下降2369萬(wàn)元。其中累計(jì)回收舊欠電費(fèi)2588萬(wàn)元;累計(jì)新增欠費(fèi)178萬(wàn)元。(因年末對(duì)金陽(yáng)、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬(wàn)元)
(三)強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化管理，深入推進(jìn)節(jié)能減排
擬定20xx年節(jié)能降損工作思路和
工作計(jì)劃
，召開(kāi)節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組會(huì)議，在總結(jié)20xx年工作完成情況基礎(chǔ)上，布置新一輪工作。加強(qiáng)線(xiàn)損分析統(tǒng)計(jì)，增加各電壓等級(jí)分壓指標(biāo)和0.4千伏臺(tái)區(qū)綜合線(xiàn)損率指標(biāo)，增加25日供售電量對(duì)時(shí)抄表的分區(qū)、分壓統(tǒng)計(jì)，便于更清晰掌握各電壓等級(jí)線(xiàn)損完成情況。修訂《20xx年線(xiàn)損四分管理工作獎(jiǎng)懲辦法》，深入清鎮(zhèn)、城北等7個(gè)分、縣局梳理線(xiàn)損率在20%以上的10千伏公用線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)，認(rèn)真制定降損舉措。利用縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)契機(jī)，加強(qiáng)節(jié)能管理培訓(xùn)、線(xiàn)損與節(jié)能模塊培訓(xùn)。對(duì)20xx年開(kāi)展義診的四個(gè)大客戶(hù)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的科技咨詢(xún)公司對(duì)其節(jié)能評(píng)估報(bào)告進(jìn)行完善，制定更詳細(xì)、適宜的節(jié)能方案，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算、分析。
大力推進(jìn)綠色電網(wǎng)建設(shè)，成立電動(dòng)汽車(chē)工作小組，組織相關(guān)人員到深圳、廣州、鄭州等電動(dòng)汽車(chē)研發(fā)工作的先進(jìn)城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，吸收多方面建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。目前已完成電動(dòng)汽車(chē)充電站樁初步方案擬定和盛市相關(guān)部門(mén)的匯報(bào)，即將正式啟動(dòng)。組織推進(jìn)綠色行動(dòng)，組織15個(gè)分縣局每月定期開(kāi)展節(jié)能宣傳，加強(qiáng)節(jié)油、節(jié)電管理，向全局職工發(fā)放“辦公節(jié)能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬(wàn)家”節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，印制4萬(wàn)余冊(cè)節(jié)能低碳宣傳資料，為客戶(hù)提供更多節(jié)能低碳小常識(shí)。充分利用紀(jì)念塔節(jié)能產(chǎn)品展示中心對(duì)外宣傳功能，向廣大客戶(hù)展示節(jié)能減排案例和低碳經(jīng)濟(jì)的好處。截止到目前，紀(jì)念塔節(jié)能展示中心已迎來(lái)各類(lèi)參觀者1萬(wàn)余人，今年還被中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)授予“全國(guó)科普教育基地”稱(chēng)號(hào)，成為全國(guó)電力行業(yè)首家獲得該稱(chēng)號(hào)的單位。
(四)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平
以貴州電網(wǎng)公司在“”末期信息化水平達(dá)到a級(jí)的“登高計(jì)劃”為指導(dǎo)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)。按照信息化水平達(dá)a級(jí)工作要求，擬定了營(yíng)銷(xiāo)信息化達(dá)標(biāo)方案，大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信息化和自動(dòng)化建設(shè)工作，如期完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)升級(jí)改造工作，各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)行基本正常。開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量清查，清理不合格數(shù)據(jù)字段13萬(wàn)個(gè)，并在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)錄入規(guī)范化工作。實(shí)現(xiàn)了紅外智能抄表功能，完成了pda設(shè)備紅外接口模塊返廠(chǎng)改造，并在城南、城北和金陽(yáng)分局開(kāi)始試用，大大提高了抄表準(zhǔn)確率和到位率。
做好重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目建設(shè)，完成好營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)檢修、技改計(jì)劃。電能表購(gòu)置，低壓集抄和負(fù)控裝置安裝，100戶(hù)高壓客戶(hù)計(jì)量裝置改造，92個(gè)新增聯(lián)絡(luò)點(diǎn)計(jì)量裝置安裝、66套變電站電能量系統(tǒng)終端輪換、營(yíng)業(yè)廳圖像監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容、電力客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)推廣以及紀(jì)念塔節(jié)能展示大廳改造及設(shè)計(jì)(增加節(jié)能展示產(chǎn)品)等兩批營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)檢修、技改計(jì)劃在年內(nèi)順利完成了施工和結(jié)算。
(五)深化服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
我局依托管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新方法和新手段，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，收到了顯著成效，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，為我局可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。
(1)縮短業(yè)務(wù)流程，提高工作效率
簡(jiǎn)化辦電流程，實(shí)行客戶(hù)工程經(jīng)理制，建立業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度跟蹤表，全過(guò)程監(jiān)控報(bào)裝到送電的中間流程。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)制，對(duì)施工工期進(jìn)行倒排，積極為客戶(hù)受電工程建設(shè)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)。
加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時(shí)和業(yè)擴(kuò)檔案系統(tǒng)流轉(zhuǎn)管理，修編《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)工作時(shí)限考核規(guī)定》，借助營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心，督促業(yè)擴(kuò)流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報(bào)裝完成(1221)項(xiàng)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)平均時(shí)限21個(gè)工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶(hù)平均時(shí)限32個(gè)工作日，同比縮短11%;低壓用電報(bào)裝完成(6542)項(xiàng)，平均時(shí)限6個(gè)工作日，與去年持平;一般居民客戶(hù)用電報(bào)裝完成(80057)項(xiàng)，平均時(shí)限2個(gè)工作日，與去年持平。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，切實(shí)保障用戶(hù)合法權(quán)益
修編《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理辦法》、《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限考核規(guī)定》、《客戶(hù)工程經(jīng)理管理辦法》等
規(guī)章制度
，從制度上保證“三不指定”順利執(zhí)行。加強(qiáng)干部員工依法經(jīng)營(yíng)教育，組織服務(wù)窗口員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》、《電力監(jiān)管條例》，制定“三指定”專(zhuān)項(xiàng)治理
工作方案
，大力開(kāi)展用戶(hù)受電工程“三指定”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。高度重視客戶(hù)工程管理，發(fā)揮“客戶(hù)經(jīng)理制”和“一站式”服務(wù)功效，客戶(hù)經(jīng)理必須對(duì)用戶(hù)報(bào)裝到裝表接電，形成抄卡等全過(guò)程全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)受電工程各環(huán)節(jié)暴露出的問(wèn)題嚴(yán)格進(jìn)行整改。
推行客戶(hù)檔案標(biāo)準(zhǔn)化，擬定統(tǒng)一的客戶(hù)檔案標(biāo)準(zhǔn)清單、供用電合同樣本、客戶(hù)指南、客戶(hù)一次性告知書(shū)，使客戶(hù)檔案管理更加規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》(電監(jiān)會(huì)28號(hào)令)有關(guān)要求，不折不扣執(zhí)行南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理辦法》規(guī)定，堅(jiān)決維護(hù)供電市場(chǎng)秩序。
(3)充實(shí)窗口人員，提高服務(wù)質(zhì)量
為使95598熱線(xiàn)服務(wù)更加規(guī)范和高效，20xx年底我局面對(duì)社會(huì)公開(kāi)招聘了13名大專(zhuān)以上文化的新員工，并進(jìn)行理論和實(shí)際培訓(xùn)及考核，修編了《95598
崗位職責(zé)
及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《95598服務(wù)質(zhì)量考核辦法》等制度，并加強(qiáng)對(duì)工作人員的考評(píng)，使95598展現(xiàn)出嶄新的精神面貌，電話(huà)接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務(wù)熱線(xiàn)共呼入電話(huà)94.6934萬(wàn)門(mén)次，同比下降20.72%;客戶(hù)回訪(fǎng)率99.98%，滿(mǎn)意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進(jìn)一步拓寬交費(fèi)渠道，開(kāi)通短信催費(fèi)平臺(tái)，方便客戶(hù)輕松交費(fèi)
為更加便捷居民客戶(hù)交費(fèi)，進(jìn)一步拓寬交費(fèi)覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費(fèi)平臺(tái)。針對(duì)農(nóng)村客戶(hù)開(kāi)發(fā)小面額電費(fèi)充值卡，加大“電費(fèi)一本清”業(yè)務(wù)的推廣力度，在243個(gè)郵政代收點(diǎn)、48個(gè)小賣(mài)部、居民小區(qū)先后設(shè)立了電費(fèi)pos機(jī)收費(fèi)點(diǎn)，利用移動(dòng)pos機(jī)進(jìn)行收費(fèi)、催費(fèi)等，減少催費(fèi)的環(huán)節(jié)。在紀(jì)念塔客戶(hù)中心、城南客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)啟用自助交費(fèi)終端，客戶(hù)自助交費(fèi)終端也將逐步在其他營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行安裝。1-12月電費(fèi)充值卡售出38.9834萬(wàn)張、金額6737.5990萬(wàn)元;電費(fèi)pos機(jī)交易筆數(shù)72.8526萬(wàn)筆，金額9277.83萬(wàn)元。
(5)員工心理援助，關(guān)愛(ài)職工成長(zhǎng)
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過(guò)為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢(xún)等心理相關(guān)服務(wù)，提升員工心理素質(zhì)，解決員工在社會(huì)、職嘗心理、健康等方面問(wèn)題。目前，已完成了全局營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工心理普查，印制eap“愛(ài)心卡”，舉辦95598客戶(hù)人際溝通專(zhuān)題講座、“修煉領(lǐng)導(dǎo)情商，讓員工快樂(lè)工作”培訓(xùn)班等大型培訓(xùn)15常目前，該項(xiàng)目已進(jìn)入第三階段，整個(gè)援助計(jì)劃將對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響。
第二部分 營(yíng)銷(xiāo)工作亮點(diǎn)
一、南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心正式啟用
作為南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心，也是南方電網(wǎng)公司“”營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)步重點(diǎn)項(xiàng)目，我局的營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運(yùn)以來(lái)就受到各方的廣泛關(guān)注。該中心實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，以客戶(hù)需求為觸發(fā)，以營(yíng)銷(xiāo)事件為監(jiān)控對(duì)象，通過(guò)指揮中心的監(jiān)控和指揮使各有關(guān)部門(mén)和工作環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)地滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求的目的。營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心主要工作是對(duì)負(fù)荷電量、線(xiàn)損管理、電費(fèi)抄核收、窗口服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶(hù)停電等主要營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)緊急事件進(jìn)行快速響應(yīng)和應(yīng)急處置。運(yùn)行11個(gè)月以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心的工作已初見(jiàn)成效——發(fā)現(xiàn)近15起分縣局關(guān)口負(fù)荷采集數(shù)據(jù)異常情況并及時(shí)督促修正;對(duì)配變監(jiān)測(cè)儀不在線(xiàn)情況及配變低壓側(cè)電壓合格率進(jìn)行監(jiān)控并每日?qǐng)?bào)告;發(fā)現(xiàn)200余起電價(jià)異常波動(dòng)情況并督促相關(guān)分縣局查實(shí)整改;監(jiān)督處理業(yè)擴(kuò)超時(shí)2117起、使業(yè)擴(kuò)超時(shí)現(xiàn)象得到了很大的改觀;向公眾發(fā)布停電通告67次、停電線(xiàn)路703條次，并監(jiān)控各分局計(jì)劃停電1181項(xiàng);跨區(qū)調(diào)配應(yīng)急發(fā)電車(chē)28臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)了全局應(yīng)急保電工作的綜合協(xié)調(diào)指揮。20xx年4月20日，營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心建設(shè)項(xiàng)目順利通過(guò)了南方電網(wǎng)專(zhuān)家組的鑒定，并獲得了“整體處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，應(yīng)用成果填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白”的高度評(píng)價(jià)。此外，營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮系統(tǒng)還以其建設(shè)理念的先進(jìn)性和軟件技術(shù)的創(chuàng)新性獲得貴州電網(wǎng)公司20xx年科技進(jìn)步成果一等獎(jiǎng)。
二、強(qiáng)化管理，努力減少客戶(hù)停電時(shí)間
20xx年1-12月，我局客戶(hù)平均停電時(shí)間為26.64小時(shí)/戶(hù)(計(jì)入外部影響)，同比降低26.83小時(shí)/戶(hù);客戶(hù)平均停電次數(shù)5.27次/戶(hù)(計(jì)入外部影響)，同比減少5.82次/戶(hù);造成供電量減少2512萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加1199萬(wàn)千瓦時(shí)，管理成效顯著。20xx年我局將客戶(hù)停電管理工作和電量指標(biāo)相結(jié)合，將電量指標(biāo)層層細(xì)分，建立多層責(zé)任掛靠制度。公布客戶(hù)停電管理開(kāi)展情況，對(duì)影響20xx戶(hù)以上的停電工作要求做出書(shū)面說(shuō)明并作出下一步具體措施。對(duì)預(yù)安排停電事件提出：能轉(zhuǎn)供的必須要轉(zhuǎn)供，不能轉(zhuǎn)供的需說(shuō)明原因，盡可能減少客戶(hù)停電時(shí)間。啟動(dòng)以減少客戶(hù)停電為中心的檢修流程優(yōu)化項(xiàng)目，梳理內(nèi)部工作流程，建立科學(xué)的檢修管理工作機(jī)制，提高設(shè)備綜合檢修水平。嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對(duì)重復(fù)停電、超時(shí)送電等進(jìn)行嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備帶電作業(yè)檢修，強(qiáng)化客戶(hù)受電工程帶電作業(yè)接電管理，對(duì)客戶(hù)受電工程，從報(bào)裝環(huán)節(jié)開(kāi)始就為帶電作業(yè)接電落實(shí)可行性，具備帶電作業(yè)條件的，盡量采取帶電作業(yè)接電方式。加大客戶(hù)停電管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，和東軟公司聯(lián)合，將該系統(tǒng)作為電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、讓更多的客戶(hù)體驗(yàn)到節(jié)能效益和低碳生活帶來(lái)的樂(lè)趣，貴陽(yáng)供電局及各分、縣局共同開(kāi)展了以“綠色電力，情系萬(wàn)家”為主題的節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)日正值節(jié)能宣傳周，以分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)小組分設(shè)16個(gè)點(diǎn)，在6月27日當(dāng)日活動(dòng)全部啟動(dòng)。當(dāng)日，我局印制了4萬(wàn)多冊(cè)節(jié)能低碳的宣傳資料，1.3萬(wàn)份客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表，就客戶(hù)的節(jié)能節(jié)電習(xí)慣、交納電費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解，同時(shí)向客戶(hù)介紹更多的節(jié)能低碳小常識(shí)，節(jié)能節(jié)電方法，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)節(jié)能給生活帶來(lái)的實(shí)惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶(hù)，讓大家輕松體驗(yàn)“電費(fèi)充值卡”、“電費(fèi)pos機(jī)”、銀行代扣等多種交費(fèi)方式帶來(lái)的便捷，我局又在供電區(qū)域內(nèi)開(kāi)展了“亞運(yùn)圣火映中國(guó) 南網(wǎng)深情惠萬(wàn)家”真情回饋活動(dòng)?；顒?dòng)期間我局隨機(jī)抽取6000多名優(yōu)質(zhì)居民用戶(hù)及900名優(yōu)質(zhì)小區(qū)物業(yè)的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶(hù)家中和優(yōu)質(zhì)小區(qū)物管手中，受到廣大電力客戶(hù)的一致歡迎和好評(píng)?；顒?dòng)中，我局總共發(fā)放了19800多分禮品，累計(jì)銷(xiāo)售充值卡703.60萬(wàn)元，比全年月平均銷(xiāo)售值增長(zhǎng)了43.24%，使用電費(fèi)pos機(jī)18726筆。
根據(jù)南方電網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳分類(lèi)達(dá)標(biāo)考評(píng)的通知》和《中國(guó)南方電網(wǎng)公司a類(lèi)供電營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)實(shí)施方案》要求，貴陽(yáng)供電局積極開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)工作，嚴(yán)格對(duì)照南方電網(wǎng)公司頒布的《供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)所屬營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了分類(lèi)，以達(dá)標(biāo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善各營(yíng)業(yè)廳的軟硬件設(shè)施，努力提升服務(wù)形象，打造服務(wù)品牌，不斷完善供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)。20xx年10月21日，紀(jì)念塔客戶(hù)服務(wù)中心接受了南方電網(wǎng)公司a類(lèi)供電營(yíng)業(yè)廳的評(píng)審檢查，專(zhuān)家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、打分評(píng)比，一致通過(guò)紀(jì)念塔客戶(hù)服務(wù)中心符合a類(lèi)供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)，這是我省首家獲得“中國(guó)南方電網(wǎng)公司a類(lèi)營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號(hào)的供電營(yíng)業(yè)廳。
第三部分 存在的主要問(wèn)題和不足
(1)低壓居民遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)還需加快建設(shè)，覆蓋率有待進(jìn)一步提高。
20xx年，我局已實(shí)現(xiàn)全局165座35kv及以上變電站電能量數(shù)據(jù)采集，采集的計(jì)量點(diǎn)數(shù)量為2542個(gè)，覆蓋率達(dá)到100%;需求側(cè)系統(tǒng)建于20xx年，已接入ttu、負(fù)控、防竊電、聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)等終端共計(jì)12342臺(tái);其中100kva及以上大客戶(hù)終端覆蓋率達(dá)100%(沒(méi)有接入系統(tǒng));公用配變覆蓋率達(dá)74%。
按貴州電網(wǎng)公司的統(tǒng)一安排，我局低壓居民集抄建設(shè)只進(jìn)行了終端建設(shè)，沒(méi)有建設(shè)主站，現(xiàn)已經(jīng)有23萬(wàn)戶(hù)投入運(yùn)行，主要分布在金陽(yáng)、小河、城南、城北這四個(gè)主城區(qū)，全局低壓集抄覆蓋率達(dá)15%(其中金陽(yáng)、小河超過(guò)60%)。今年，貴州電網(wǎng)公司將統(tǒng)一安排，進(jìn)行計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)整合，完成電能量采集(廠(chǎng)、站)、大客戶(hù)、公變、集抄統(tǒng)一主站平臺(tái)，我局也將繼續(xù)投建6萬(wàn)戶(hù)低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應(yīng)收電費(fèi)余額占貴州電網(wǎng)公司余額56%，來(lái)年舊欠電費(fèi)回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽(yáng)供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網(wǎng)公司總余額的56%，遵照南方電網(wǎng)公司新發(fā)布的“營(yíng)銷(xiāo)三大考核指標(biāo)”要求，陳欠電費(fèi)回收率達(dá)到分別達(dá)到1年以?xún)?nèi)電費(fèi)余額的60%，2-3年電費(fèi)余額的40%，及3年以上電費(fèi)余額的10%才能完成回收任務(wù)，從我局目前的電費(fèi)余額構(gòu)成來(lái)說(shuō)，完成該項(xiàng)任務(wù)非常艱巨。
(3)實(shí)行階梯電價(jià)政策對(duì)供電企業(yè)的表計(jì)計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)管理工作提出更高要求。
階梯電價(jià)對(duì)抄核收管理特別是抄表一定要及時(shí)、準(zhǔn)確才能確?？蛻?hù)月電費(fèi)的準(zhǔn)確計(jì)算。對(duì)于機(jī)械表計(jì)量、人工抄表的現(xiàn)狀，急需快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)集抄抄表方式才能解決。此外，對(duì)于新裝表計(jì)和輪換表計(jì)必須在表計(jì)安裝后立即歸檔，以便及時(shí)抄表。若出現(xiàn)客戶(hù)歸檔不及時(shí)的情況，造成電量囤積，必然引起電費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確，引起客戶(hù)投訴。當(dāng)客戶(hù)表計(jì)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)客戶(hù)在無(wú)表期間用電量的認(rèn)定還需要進(jìn)一步擬定相應(yīng)的管理辦法才能避免因電量核實(shí)不準(zhǔn)引起的糾紛。
(4)電網(wǎng)建設(shè)及延伸使客戶(hù)數(shù)量大幅增多給供電服務(wù)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。
一些深層次方面的問(wèn)題逐漸暴露，無(wú)論是第三方的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、電監(jiān)會(huì)的供電服務(wù)檢查，還是內(nèi)部審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)稽查，都發(fā)現(xiàn)了一些共性和比較突出的問(wèn)題，給營(yíng)銷(xiāo)管理水平和服務(wù)層次提出了更高的要求。
(5)業(yè)擴(kuò)工程部分環(huán)節(jié)還需理順。
客戶(hù)受電工程在告知客戶(hù)上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)上等環(huán)節(jié)都需要進(jìn)一步理順，還需要相應(yīng)制定管理制度、服務(wù)制度。
第四部分 20xx年?duì)I銷(xiāo)工作安排
遵照南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、貴陽(yáng)供電局職代會(huì)要求，20xx年我局的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)就是把握好供用電形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合創(chuàng)先進(jìn)供電企業(yè)的要求，切實(shí)完成好南方電網(wǎng)公司新提出的“三大指標(biāo)”要求。
因此，20xx年?duì)I銷(xiāo)工作思路就是：
以南方電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，抓裝創(chuàng)建國(guó)內(nèi)先進(jìn)供電企業(yè)”契機(jī)，圍繞“三大營(yíng)銷(xiāo)考核指標(biāo)”，做好“一體化、保供應(yīng)、強(qiáng)基儲(chǔ)上水平”工作，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)科技管理能力，為“”發(fā)展開(kāi)創(chuàng)嶄新局面。
工作目標(biāo)：
對(duì)照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的三大考核營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)(征求意見(jiàn)稿)：
(一)電費(fèi)回收率：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.96%，陳欠電費(fèi)母公司口徑完成4400萬(wàn)元，全口徑完成4250萬(wàn)元。
(二)客戶(hù)滿(mǎn)意度：綜合第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和政府測(cè)評(píng)達(dá)到70分，爭(zhēng)取滿(mǎn)分74分。
(三)客戶(hù)年平均停電時(shí)間爭(zhēng)取完成24.90小時(shí)/戶(hù)，城南、城北、金陽(yáng)、小河、花溪、清鎮(zhèn)、息烽平均停電時(shí)間爭(zhēng)取完成20.9小時(shí)/戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)三大指標(biāo)：
(一)計(jì)劃完成售電量225億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)5.68%。
(二)計(jì)劃完成線(xiàn)損率4.4%。
(三)計(jì)劃完成售電平均單價(jià)501.61元/千千瓦時(shí)。
工作重點(diǎn)：
(一)積極推進(jìn)南方電網(wǎng)公司一體化管理
組織學(xué)習(xí)、宣貫?zāi)戏诫娋W(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)集團(tuán)化、一體化管理，全力配合完成組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系和信息系統(tǒng)七個(gè)方面的統(tǒng)一、規(guī)范工作。
(二)圍繞電費(fèi)回收率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)年平均停電時(shí)間“三大指標(biāo)”，切實(shí)踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化建設(shè)，朝先進(jìn)供電局管理水平靠攏
(1)繼續(xù)做好20xx年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施工作，確保如期完成投建。
(2)重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)主站的整合改造建設(shè)，按照南方電網(wǎng)公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范，對(duì)我局已有的電能量系統(tǒng)、需求側(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)等進(jìn)行整合和改造，完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和分析功能，提升信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的支撐力，使新建自動(dòng)化系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足我局的營(yíng)銷(xiāo)管理和決策支持的需要。
3)做好營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，加大系統(tǒng)實(shí)用化管理力度，完善配套的管理規(guī)章制度。同時(shí)加強(qiáng)pda掌上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)用化推廣力度，使pda在供電所的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)推廣pda智能抄表應(yīng)用。
(4)做好智能化供電小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設(shè)工作，低壓集抄覆蓋率達(dá)20%。
(四)進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)化管理，提升管理水平
需求側(cè)管理方面
(1)結(jié)合各分(縣)局實(shí)際情況，提前制訂有序用電序位表及相應(yīng)
應(yīng)急預(yù)案
，做好各分(縣)局的用電負(fù)荷安排，確保20xx年售電量計(jì)劃的順利完成。
(2)加強(qiáng)對(duì)平衡電力市場(chǎng)供需矛盾的關(guān)注，依照“貴陽(yáng)供電局短期電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作管理細(xì)則”，繼續(xù)做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和負(fù)荷安排。
(3)繼續(xù)安排負(fù)荷控制裝置安裝計(jì)劃，加強(qiáng)客戶(hù)負(fù)荷監(jiān)測(cè)度，提高負(fù)荷預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。
業(yè)擴(kuò)管理方面：
(1)不折不扣地執(zhí)行南網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)工程的管理規(guī)定，嚴(yán)肅業(yè)擴(kuò)管理，嚴(yán)把客戶(hù)工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好“三指定”回頭看整改落實(shí)，杜絕客戶(hù)工程“三指定”。
(2)進(jìn)一步完善業(yè)擴(kuò)功能規(guī)范，借助營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心平臺(tái)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時(shí)管理，對(duì)因我局原因造成的超時(shí)情況，根據(jù)《貴陽(yáng)供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限考核規(guī)定》納入考核。
(3)進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝審批，保證供電方案的準(zhǔn)確、公平、合理。加強(qiáng)供用電合同管理和客戶(hù)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，做好客戶(hù)工程預(yù)付電費(fèi)協(xié)調(diào)工作。
(5)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)人員工作培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。
客戶(hù)用電安全及營(yíng)銷(xiāo)稽查方面：
(1)整理編制局特、一級(jí)客戶(hù)安全用電檔案及與之相應(yīng)的客戶(hù)安全用電應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范局特、一級(jí)客戶(hù)用電管理。
(3)做好建黨90周年活動(dòng)保電工作和全國(guó)少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)保電工作。
(4)做好局重要客戶(hù)(特殊客戶(hù))年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應(yīng)急預(yù)案。
(五)繼續(xù)做好節(jié)能降損工作，提升管理效益
(1)科學(xué)、合理測(cè)算各級(jí)線(xiàn)損指標(biāo)，并層層下達(dá);全面加裝計(jì)量裝置，實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線(xiàn)、分臺(tái)區(qū)線(xiàn)損指標(biāo)的正確統(tǒng)計(jì)。
(2)定期召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì)，對(duì)線(xiàn)損階段工作進(jìn)行分析、總結(jié)，完善ttu的運(yùn)行維護(hù)水平，對(duì)線(xiàn)損率20%以上的10千伏公用線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)降損進(jìn)行督促和跟蹤。
(3)加強(qiáng)企業(yè)辦公用電、生產(chǎn)場(chǎng)所用電管理，全面覆蓋節(jié)能燈，采取有效措施節(jié)約辦公生產(chǎn)用電;通過(guò)相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范車(chē)輛用油，整體提高職工節(jié)能減排意識(shí)。
(4)完善線(xiàn)損”四分系統(tǒng)功能，通過(guò)系統(tǒng)功能完善，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶(hù)，組織開(kāi)展節(jié)能診斷;舉辦大客戶(hù)節(jié)能研討班，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)電氣節(jié)能方面的專(zhuān)家對(duì)我局供電區(qū)域內(nèi)大客戶(hù)進(jìn)行電氣節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶(hù)低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
(6)加強(qiáng)政府溝通，爭(zhēng)取盛市政府支持，有序推進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)充電站項(xiàng)目。
(7)做好縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)線(xiàn)損與節(jié)能管理、購(gòu)電管理兩個(gè)模塊的幫扶工作。
(8)推動(dòng)綠色行動(dòng)深入開(kāi)展，組織開(kāi)展節(jié)能減排上街、入校、進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)，發(fā)放大量電器節(jié)能宣傳資料、節(jié)能產(chǎn)品，提高全民節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
(9)按“”節(jié)能減排規(guī)劃及電網(wǎng)規(guī)劃安排，積極實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目，有序開(kāi)展技術(shù)降損工作，并完成項(xiàng)目節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益分析。
(六)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的可控、在控
(1)切實(shí)開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮的各項(xiàng)工作，充分挖掘營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮系統(tǒng)潛能，圍繞營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作核心目標(biāo)提高監(jiān)控水平。
(2)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建立有關(guān)規(guī)章制度和考核辦法以杜絕營(yíng)銷(xiāo)異常事件屢禁不止的現(xiàn)象。
(3)根據(jù)省網(wǎng)公司進(jìn)度安排開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心二期建設(shè)，重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮系統(tǒng)軟件功能的完善和擴(kuò)展，特別是加強(qiáng)停電監(jiān)控功能開(kāi)發(fā)。
(4)完善營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指揮中心內(nèi)部管理，結(jié)合實(shí)際工作修編和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創(chuàng)先進(jìn)供電局”為載體，全面構(gòu)建科學(xué)管理體系
(1)建立以“提高電費(fèi)回收水平、提高客戶(hù)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度、縮短客戶(hù)停電時(shí)間”為核心的指標(biāo)體系，量化與國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業(yè)對(duì)標(biāo)方式，向先進(jìn)供電局學(xué)習(xí)，以指標(biāo)指導(dǎo)“創(chuàng)先”工作開(kāi)展。
(4)引入“服務(wù)型、協(xié)同型、創(chuàng)新型、安全型、敬業(yè)型”，“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、信息化”為內(nèi)容的“五型四化”創(chuàng)先班組管理模式，把創(chuàng)先內(nèi)容全面落實(shí)到班組。
20xx年已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，我們將繼續(xù)以積極的姿態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，以“想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)”的理念推進(jìn)工作的深入開(kāi)展。我們堅(jiān)信：在南網(wǎng)方略的指引下，在南方電網(wǎng)公司和貴州電網(wǎng)公司、貴陽(yáng)供電局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我局營(yíng)銷(xiāo)工作一定能夠再創(chuàng)佳績(jī)!
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集團(tuán)年度工作報(bào)告篇二
(一)工作總結(jié)
xx年06月23日，我跟著老員工去xx量測(cè)土地整理和開(kāi)發(fā),學(xué)習(xí)量測(cè)以及繪圖的方法和要素習(xí)慣。后來(lái)，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開(kāi)發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項(xiàng)目的量測(cè)和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)還不到位，不能把項(xiàng)目整體把握好。這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為學(xué)習(xí)中的我，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次工作的機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇三
1美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心成立。20xx年3月15日，“xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌儀式在程開(kāi)甲小學(xué)三樓書(shū)法教室舉行。首先，xx校長(zhǎng)在成立儀式上致辭，宣布特聘xx老師為“xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”課堂教學(xué)導(dǎo)師、著名畫(huà)家嚴(yán)少樓先生為專(zhuān)業(yè)技能導(dǎo)師，定期來(lái)校輔導(dǎo)，希望全體學(xué)員珍惜機(jī)會(huì)，刻苦學(xué)習(xí)，致力個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的全面提升。接著，薛法根校長(zhǎng)與嚴(yán)少樓先生為 “xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌。薛法根校長(zhǎng)、張覺(jué)書(shū)記為兩位導(dǎo)師頒發(fā)聘書(shū)。簡(jiǎn)短的成立儀式之后，嚴(yán)少樓老師為學(xué)員執(zhí)教《水墨畫(huà)竹》，全體學(xué)員熱情高漲，認(rèn)真臨寫(xiě)。期待“xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”將在實(shí)踐與研究中不斷探索，促進(jìn)xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)教學(xué)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)集團(tuán)努力建構(gòu)“一校一品”的發(fā)展格局，以此推動(dòng)各校區(qū)的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。舜湖校區(qū)以智慧學(xué)習(xí)為特色項(xiàng)目，策劃與建設(shè)“兒童閱讀能力分級(jí)閱讀”平臺(tái)，并在原有伙伴德育項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)“伙伴式青年教師的現(xiàn)場(chǎng)研修”的實(shí)踐研究;城南校區(qū)契合“行知”文化特色，以“耕讀文化課程”為項(xiàng)目，建設(shè)農(nóng)耕基地，項(xiàng)目已由蘇州市向省推薦;程開(kāi)甲小學(xué)以科技特色為發(fā)展定位，建立“程開(kāi)甲青少年科學(xué)研究院”，建構(gòu)富有特色的科技教育種子課程，逐步形成科技教育的品牌。3月，各校區(qū)初步完成各特色項(xiàng)目的規(guī)劃，并邀請(qǐng)了江蘇省教科院教師發(fā)展中心張曉東主任、江蘇省教科院教研室董洪亮主任，江蘇教育學(xué)會(huì)楊九俊等進(jìn)行專(zhuān)題指導(dǎo)。
本學(xué)期，集團(tuán)教育督導(dǎo)工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)深化落實(shí)。第一，擴(kuò)充隊(duì)伍。在原有督學(xué)的基礎(chǔ)上，面向家長(zhǎng)，廣發(fā)召集與發(fā)動(dòng)，組建一支積極與穩(wěn)定的督學(xué)隊(duì)伍;第二，向深處拓展。圍繞學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)校安全設(shè)施設(shè)備，學(xué)生早讀，教師教學(xué)行為等專(zhuān)題，細(xì)化各主題的內(nèi)涵指標(biāo)，做到可觀察，可評(píng)價(jià)，真正以“督”促“進(jìn)”，為學(xué)校教育教學(xué)的管理改進(jìn)提供切實(shí)的依據(jù)。
校園安全工作是學(xué)校一切工作的核心，更是對(duì)生命尊重的一種體現(xiàn)。xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)為促進(jìn)安全工作，擬定《xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)教育集團(tuán)安全管理制度匯編》(討論稿)，并提交集團(tuán)校長(zhǎng)辦公會(huì)議討論。內(nèi)容包括安全管理組織的架構(gòu)，學(xué)校警務(wù)室(門(mén)衛(wèi)室)安全管理制度，消防安全管理制度，食物中毒等突發(fā)安全事故處置制度，學(xué)校安全用電管理制度，學(xué)校安全工作檢查制度，學(xué)生外出安全管理制度等。
集團(tuán)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各校區(qū)的校舍情況，設(shè)施設(shè)備情況，對(duì)校園內(nèi)人車(chē)分離的交通管理，學(xué)校安保外包服務(wù)，校外路面交通安全等工作作出統(tǒng)籌安排。
以“寫(xiě)書(shū)”帶動(dòng)教師讀書(shū)。一月一本書(shū)，一月一交流，一年的讀書(shū)活動(dòng)，使得青年教師的閱讀能力、思考能力、表達(dá)能力有了明顯的提升。最為重要的是，在江蘇省基教處王彥明博士的指導(dǎo)下，青年教師對(duì)大教育觀初步形成了自己的理解。本學(xué)期開(kāi)始，教師讀書(shū)社團(tuán)將以“寫(xiě)書(shū)”帶動(dòng)“讀書(shū)”，學(xué)習(xí)凝聚自己的讀書(shū)心得，并形成專(zhuān)題的思考。
以“出書(shū)”打破發(fā)展瓶頸。骨干教師的發(fā)展如何打破瓶頸，如何進(jìn)一步提升，成為xx實(shí)驗(yàn)教育集團(tuán)教師發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。我們把20xx年定為“出書(shū)年”，全員發(fā)動(dòng)，專(zhuān)家結(jié)對(duì)，專(zhuān)題策劃，階段評(píng)價(jià)，以此作為骨干教師發(fā)展的新動(dòng)力。
以“培訓(xùn)”提供教學(xué)幫助。本學(xué)期開(kāi)始，語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)三門(mén)學(xué)科，分別啟動(dòng)面向全體教師的教學(xué)解讀和活動(dòng)設(shè)計(jì)專(zhuān)題培訓(xùn)。語(yǔ)文學(xué)科由特級(jí)教師薛法根、沈玉芬、徐國(guó)榮領(lǐng)銜，數(shù)學(xué)學(xué)科由江蘇省特級(jí)教師，常州市教科院潘小福老師領(lǐng)銜，英語(yǔ)學(xué)科由江蘇省特級(jí)教師，蘇州市教師發(fā)展中心胡明主任領(lǐng)銜?；诮滩?，基于學(xué)科基本能力，領(lǐng)銜導(dǎo)師從具體的教材入手，與教師實(shí)際的教學(xué)課堂關(guān)聯(lián)，循序漸進(jìn)，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們希望借助持久的、序列的、專(zhuān)題的學(xué)科培訓(xùn)，真正為一線(xiàn)教師的課堂教學(xué)提供幫助。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇四
同事們：
今天，在全區(qū)上下學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)跨越式發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響，認(rèn)真按照“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)之際，我們?cè)谶@里召開(kāi)20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)和20xx年度工作會(huì)議，這是集團(tuán)公司第一次召開(kāi)年度工作會(huì)議，也是新領(lǐng)導(dǎo)班子到任后的第一個(gè)年度工作會(huì)議，意義重大而深遠(yuǎn)。剛才，我們對(duì)20xx年集團(tuán)公司的先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，他們?cè)谶^(guò)去的一年里，勤奮工作，埋頭苦干，為集團(tuán)公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，做出了自己的貢獻(xiàn)。我們對(duì)他們進(jìn)行表彰，是要讓集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工，學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，增強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感，忠于企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。集團(tuán)公司為你們感到驕傲和自豪。我代表集團(tuán)公司全體干部職工，為你們所做出的努力，表示崇高的敬意和衷心的感謝！這次會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的第十七次全國(guó)代表大會(huì)、自治區(qū)第十次中國(guó)共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)、中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，回顧和總結(jié)20xx年的工作，分析集團(tuán)公司面臨的形勢(shì)，安排部署20xx年的工作。
20xx年，是自治區(qū)實(shí)施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團(tuán)公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來(lái)，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹黨的第十七次全國(guó)代表大會(huì)和自治區(qū)第十次中國(guó)共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，搶抓機(jī)遇，面對(duì)諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機(jī)帶來(lái)的影響，積極應(yīng)對(duì)，迎難而上，通過(guò)深入調(diào)查研究，分析制約集團(tuán)公司發(fā)展的深層次問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定和完善了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項(xiàng)管理明顯加強(qiáng)，在建項(xiàng)目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)工作有序開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，職工凝聚力大大增強(qiáng)。
（一）積極采取應(yīng)對(duì)措施，克服金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
去年，特別是后兩個(gè)月，面對(duì)金融危機(jī)的影響和極端嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，集團(tuán)上下統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，認(rèn)真研究國(guó)家和自治區(qū)拉動(dòng)內(nèi)需的相關(guān)政策措施，積極爭(zhēng)取政策支持，及時(shí)制定了有效的應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)源節(jié)流，降低成本，消化減利因素，保生產(chǎn)，保開(kāi)工，保流動(dòng)資金，抓產(chǎn)銷(xiāo)銜接，經(jīng)營(yíng)工作取得階段性成效。在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，電投鋼鐵公司與財(cái)政廳簽訂了2萬(wàn)噸鋼材銷(xiāo)售
合同
，同時(shí)還加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，增加了1萬(wàn)噸鋼材銷(xiāo)售；昊凱生物公司獲得進(jìn)口設(shè)備退稅1000多萬(wàn)元，并且正在進(jìn)行自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的申報(bào)。自治區(qū)第一批流動(dòng)資金貸款貼息資金200萬(wàn)元已下達(dá)到集團(tuán)公司。
20xx年集團(tuán)公司的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入25.2億元，較上年增長(zhǎng)11%；實(shí)現(xiàn)投資收益1.61億元，高于上年水平；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額7108萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)1.5%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值4.35億元，比上年增長(zhǎng)32.2%。截至去年年末，資產(chǎn)總額達(dá)到74.3億元，較上年增加9.5億元，其中凈資產(chǎn)達(dá)到21億元，國(guó)有資本保值增值率104.08%。
這里要特別提出表?yè)P(yáng)的是，集團(tuán)公司去年經(jīng)營(yíng)工作所取得的成績(jī)，離不開(kāi)控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長(zhǎng)，為集團(tuán)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)；銀川熱電公司在煤炭?jī)r(jià)格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實(shí)現(xiàn)盈利260萬(wàn)元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，當(dāng)之無(wú)愧。其他控股企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績(jī)。同時(shí)還要感謝國(guó)電石嘴山第一發(fā)電公司、國(guó)電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團(tuán)以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機(jī)的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報(bào)。
（二）三個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠(chǎng)一期2×20萬(wàn)千瓦項(xiàng)目、寧夏昊凱生物科技公司3萬(wàn)噸l－乳酸項(xiàng)目和電投鋼鐵、恒力股份60萬(wàn)噸棒線(xiàn)制品配套改造項(xiàng)目，是自治區(qū)五十大慶獻(xiàn)禮項(xiàng)目和自治區(qū)期間重點(diǎn)項(xiàng)目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)參建各方的辛勤工作，三個(gè)在建項(xiàng)目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開(kāi)始為自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
西夏熱電廠(chǎng)一期工程#1機(jī)組去年8月2日并網(wǎng)發(fā)電，12月5日投入商運(yùn)。11月30日#2機(jī)組圓滿(mǎn)完成了168小時(shí)試運(yùn)行。這標(biāo)志著2臺(tái)20萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組全部投產(chǎn)，新增40萬(wàn)千瓦裝機(jī)容量，年發(fā)電量22億千瓦時(shí)，同時(shí)可滿(mǎn)足900萬(wàn)平方米的建筑采暖，使首府銀川市的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱率由原來(lái)的9.3%提高到近30%，并為銀川經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)提供每小時(shí)100噸的工業(yè)蒸汽，成為目前寧夏供熱能力最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。
電投鋼鐵60萬(wàn)噸棒線(xiàn)改造項(xiàng)目20xx年3月底竣工，為電投鋼鐵、寧夏恒力兩家企業(yè)打通了產(chǎn)業(yè)鏈，為整體提高兩家企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。寧夏恒力22萬(wàn)噸預(yù)應(yīng)力鋼絞線(xiàn)項(xiàng)目6月份竣工，7月份開(kāi)始試生產(chǎn)。8萬(wàn)噸高附加值產(chǎn)品擴(kuò)能項(xiàng)目，8月中旬設(shè)備全部安裝完畢。在金融危機(jī)影響和市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，去年電投鋼鐵和寧夏恒力分別實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入12.52億元和14.75億元。
昊凱生物公司年產(chǎn)3萬(wàn)噸l－乳酸項(xiàng)目，淀粉車(chē)間去年7月26日投料試車(chē)成功，9月12日l(shuí)－乳酸車(chē)間和葡萄糖車(chē)間同步試車(chē)。去年生產(chǎn)淀粉1.5萬(wàn)噸，葡萄糖290噸，l－乳酸45噸。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
新領(lǐng)導(dǎo)班子到任之初，首先開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究，摸清公司家底。在一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談等方式，深入了解和掌握了集團(tuán)公司的資產(chǎn)狀況和控、參股公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的困難和問(wèn)題，并圍繞今后的發(fā)展在集團(tuán)內(nèi)部展開(kāi)了大討論。先后走訪(fǎng)了吳忠、石嘴山等地市，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行寧夏分行、工商銀行、寧夏銀行等金融機(jī)構(gòu)和自治區(qū)有關(guān)廳局。增進(jìn)了了解，加強(qiáng)了溝通，得到了支持。與石嘴山市成功召開(kāi)了兩次聯(lián)席會(huì)議，達(dá)成了合作意向，并就具體項(xiàng)目簽訂了合作框架協(xié)議。經(jīng)過(guò)反復(fù)征求意見(jiàn)和醞釀，結(jié)合公司實(shí)際，提出了新的發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想。同時(shí)，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展目標(biāo)，即“力爭(zhēng)用三年時(shí)間，到20xx年，使集團(tuán)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到50億元以上，力爭(zhēng)用五年時(shí)間，到2019年，集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)100億元、總資產(chǎn)超過(guò)100億元的‘雙百’目標(biāo)”。為確保上述目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還提出了制定和完善集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；明確主業(yè)定位，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略；增強(qiáng)融資功能，提高融資能力；加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平；改革用人機(jī)制，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；嚴(yán)格投資管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高集團(tuán)公司的整體素質(zhì)；抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)；做好對(duì)外宣傳，樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象；加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，為跨越式發(fā)展提供政治和組織保障等十項(xiàng)保障措施。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國(guó)書(shū)記對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長(zhǎng)為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實(shí)，爭(zhēng)取有明顯的起色”，并要求“選準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)企業(yè)”。齊同生副主席也多次對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，集團(tuán)公司要求機(jī)關(guān)各部門(mén)利用休息日組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展指明了方向，同時(shí)更是鼓勵(lì)和鞭策。通過(guò)傳達(dá)和學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達(dá)目標(biāo)的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施的確定，為進(jìn)一步制定和完善集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅(jiān)實(shí)的思想認(rèn)識(shí)和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)的根本，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。隨著集團(tuán)公司發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的確定，重新審視和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃就顯得尤為迫切和必要。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子把制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為20xx年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，明確了制定發(fā)展規(guī)劃，必須做到“三個(gè)結(jié)合”，即與自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署相結(jié)合、與自治區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目相結(jié)合，與集團(tuán)公司的實(shí)際相結(jié)合。確定了發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)思想和集團(tuán)公司要集中力量發(fā)展壯大的兩個(gè)主業(yè)：一個(gè)是電源點(diǎn)建設(shè)，一個(gè)是煤炭及其深加工；打造兩大基地：一是電投集團(tuán)石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地，二是寧東（太陽(yáng)山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過(guò)確定主業(yè)，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司的三項(xiàng)任務(wù)：一是投資參股；二是實(shí)業(yè)控股；三是管理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行政府信用平臺(tái)的運(yùn)行。提出了增強(qiáng)投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實(shí)業(yè)兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團(tuán)公司各部門(mén)和控股公司，組織討論，經(jīng)過(guò)廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過(guò)了自治區(qū)國(guó)資委組織的規(guī)劃論證評(píng)審。之后根據(jù)專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn)和修改建議，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善，并上報(bào)自治區(qū)國(guó)資委。
集團(tuán)年度工作報(bào)告篇五
范文一
董事長(zhǎng)先生、各位董事、監(jiān)事：
根據(jù)《公司法》和《公司章程》賦予的職責(zé)，我受監(jiān)事會(huì)委托向大會(huì)做20xx年工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、對(duì)公司20xx年工作評(píng)價(jià)
20xx年是公司確立的“技術(shù)與管理年”，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理工作取得顯著成績(jī)的一年。公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子卓有成效的工作和全體員工的一致努力，克服了價(jià)格低迷和市場(chǎng)疲軟帶來(lái)的不利影響，較好地完成20xx年任務(wù)目標(biāo)，綜合管理工作正在步入健康、有序的良性循環(huán)。報(bào)告期內(nèi)，監(jiān)事會(huì)通過(guò)審查會(huì)計(jì)報(bào)表和實(shí)施日常監(jiān)督，對(duì)20xx年度工作有以下評(píng)價(jià)。
(一)對(duì)董事會(huì)工作評(píng)價(jià)
20xx年，監(jiān)事會(huì)增強(qiáng)了監(jiān)督工作的力度和水平，列席了一屆十六次會(huì)議以來(lái)的歷次議事會(huì)。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：過(guò)去的20xx年，董事會(huì)及各位董事履行了法律和公司章程賦予的職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以挖潛增效為突破口深化內(nèi)部改革，做出的強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)審和新上小方坯項(xiàng)目等一系列重大決策，思路清晰、富有成果，把握住了公司發(fā)展的正確方向，對(duì)引領(lǐng)公司戰(zhàn)勝金融危機(jī)影響、提升企業(yè)的綜合管理水平起到積極作用。
(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)班子工作評(píng)價(jià)
20xx年，公司經(jīng)營(yíng)班子認(rèn)真貫徹了董事會(huì)有關(guān)決策部署，以挖潛增效為動(dòng)力，眼睛向內(nèi)苦練內(nèi)功，工作上積極進(jìn)取，全面完成年初既定的“不虧損”目標(biāo)，各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
1、20xx年主要業(yè)績(jī)
1)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面。全年共完成營(yíng)業(yè)收入0億元;在降本、挖潛增效0億多元，消化潛虧0億多元的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0億元。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額0億元，同比增長(zhǎng)0%，股東權(quán)益總額0萬(wàn)元，資本增值率0%。
2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面。主要產(chǎn)品產(chǎn)量克服前五個(gè)月限產(chǎn)因素影響均比有所增長(zhǎng)，其中：燒結(jié)增長(zhǎng)31%;球團(tuán)增長(zhǎng)59%;生鐵增長(zhǎng)30%;鋼坯增長(zhǎng)0%，板材增長(zhǎng)5%，均創(chuàng)投產(chǎn)以來(lái)新的記錄。成本管理上積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開(kāi)展對(duì)標(biāo)挖潛和質(zhì)量攻關(guān)，抓住了原料價(jià)格下降有利時(shí)機(jī)，在降低采購(gòu)成本的同時(shí)，降低可控費(fèi)用，優(yōu)化爐料結(jié)構(gòu)完善成本考核，與年相比成本大幅下降。其中：燒結(jié)成本下降44%;球團(tuán)下降50%;生鐵下降40%;鋼坯下降0%，熔煉費(fèi)下降0%;板材下降38%;軋制費(fèi)下降35%。產(chǎn)品銷(xiāo)售方面20xx年板材市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重下滑，是鋼鐵產(chǎn)品利潤(rùn)最低的品種之一，同時(shí)板材需求量急劇減少。在這種情況下，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，全年板材銷(xiāo)售136.57萬(wàn)噸，同比增加6.7%，銷(xiāo)售板坯97.32萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)88%，新增加生鐵銷(xiāo)售6.87萬(wàn)噸，新增方坯銷(xiāo)售9.63萬(wàn)噸，保證了公司正常運(yùn)營(yíng)和利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3)設(shè)備管理和技術(shù)改造工作。20xx年，公司大力加強(qiáng)設(shè)備工藝管理，完善管理制度，開(kāi)展技能培訓(xùn)，組織設(shè)備聯(lián)查，摸清設(shè)備底數(shù)。圍繞節(jié)能減排加大了二次能源回收力度，實(shí)施了節(jié)能燈具、變頻器等節(jié)能技術(shù)改造。各工作部也圍繞工藝改進(jìn)和降低成本，先后完成燒結(jié)消化器、豎爐烘干機(jī)加振打等30余項(xiàng)工藝技改，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝，促進(jìn)了生產(chǎn)效率提高。
4)質(zhì)量管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。緊緊瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，加大了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，順利通過(guò)了iso9000和ce認(rèn)證年度審核，取得和通過(guò)了多國(guó)船級(jí)社認(rèn)證和檢驗(yàn)，成功開(kāi)發(fā)歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、高層建筑結(jié)構(gòu)鋼、低合金結(jié)構(gòu)鋼和高強(qiáng)度鋼，橋梁板等新品種。另外，通過(guò)生產(chǎn)和試驗(yàn)相結(jié)合的方式，先后進(jìn)行了普碳、低合金、高強(qiáng)船板、歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、厚度方向性能鋼板等品種的正火試驗(yàn)，取得了預(yù)期的成果。
5)工程建設(shè)。為增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)000項(xiàng)目，該項(xiàng)目4月24日開(kāi)槽8月18日熱試成功，基本按預(yù)定工期投產(chǎn)。此外0#轉(zhuǎn)爐、rh爐、0#連鑄機(jī)、鐵水預(yù)處理等一批項(xiàng)目也正在積極謀劃建設(shè)中。
6)體制改革。為了理順管理職能，適時(shí)成立了企業(yè)管理部和勞動(dòng)人事部，對(duì)強(qiáng)化企業(yè)管理職能和工資人事改革奠定了基礎(chǔ)。設(shè)立了監(jiān)審辦公室，強(qiáng)化了公司對(duì)采購(gòu)物資價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)管水平，統(tǒng)一了公司招投標(biāo)工作管理，一定程度上理順了管理體制，加強(qiáng)了內(nèi)部控制，為企業(yè)杜塞漏洞和提高企業(yè)效益創(chuàng)造了條件。
7)基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)。20xx年，公司繼續(xù)完善設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的建章建制工作，專(zhuān)業(yè)管理水平逐步提高，黨政和工會(huì)工作密切配合，圍繞企業(yè)化中心任務(wù)齊抓共管、密切協(xié)作，特別是全面深化了5s活動(dòng)，開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)、奪標(biāo)競(jìng)賽等活動(dòng)，明顯改善了現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、目前經(jīng)營(yíng)管理中存在的矛盾與問(wèn)題
1)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與先進(jìn)企業(yè)存在差距。20xx年公司的主要技術(shù)指標(biāo)參數(shù)不斷優(yōu)化，與2008年同比取得了較好成績(jī)，個(gè)別指標(biāo)甚至走在行業(yè)前列，值得肯定。但橫向比較來(lái)看，高爐的原料礦石消耗、焦比煤比、利用系數(shù)等，轉(zhuǎn)爐的金屬料消耗、工序能耗、利用系數(shù)、動(dòng)力介質(zhì)消耗等指標(biāo)尚存改進(jìn)空間，煉鋼熔煉費(fèi)、軋鋼軋制費(fèi)差距較大。另外，期間費(fèi)用中的運(yùn)輸費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)等可控指標(biāo)超過(guò)部門(mén)預(yù)算，銷(xiāo)售費(fèi)用年度計(jì)劃數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)脫節(jié)，失去計(jì)劃控制作用，可控費(fèi)用指標(biāo)存在分解不徹底和責(zé)任不夠清晰的問(wèn)題。20xx年噸鋼成本降低較多，這與采購(gòu)成本下降以及消化部分沒(méi)有納入公司核算范圍的中間物料和二級(jí)庫(kù)存物資不無(wú)關(guān)系。由此反映出提升操作水平，加大挖潛增效力度猶為必要。
2)財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)，資金缺口嚴(yán)重，與技改和工程項(xiàng)目投資產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)在過(guò)高的負(fù)債率和不合理負(fù)債結(jié)構(gòu)。由于金融危機(jī)和投資計(jì)劃性的影響，全年?duì)I業(yè)收入同比下降24%，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量?jī)H為0萬(wàn)元，不僅不能滿(mǎn)足一期及配套工程0億元資金缺口，也難以彌補(bǔ)每月0余萬(wàn)元的利息負(fù)擔(dān)，資金狀況令人堪憂(yōu)。與此同時(shí)，公司現(xiàn)有資產(chǎn)的效率沒(méi)有充分發(fā)揮，后續(xù)在建項(xiàng)目急需投資，資金缺口嚴(yán)重，再融資壓力很大，對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施技術(shù)改造和工程項(xiàng)目建設(shè)形成資金瓶頸。特別是嚴(yán)峻的現(xiàn)金流形勢(shì)，已經(jīng)直接影響到日常支付，不僅使公司聲譽(yù)受損，更提升了采購(gòu)價(jià)格，影響到今后正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
3)職能管理需要繼續(xù)提高。安全管理上，全年發(fā)生電纜放炮、連鑄機(jī)臥坯等設(shè)備事故23次，發(fā)生氧壓機(jī)故障、高爐不順等各類(lèi)生產(chǎn)事故5起，特別是發(fā)生的工傷工亡事故，不僅影響了正常生產(chǎn)秩序，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)也受到一定影響。生產(chǎn)管理上，由于計(jì)劃外板材與不合格板材生產(chǎn)導(dǎo)致價(jià)格差異，給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失;合同兌現(xiàn)率不高，一次成材率波動(dòng)，說(shuō)明職能部門(mén)在組織管理上和協(xié)調(diào)配合能力存在差距，直接影響到公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和利潤(rùn)。鋼坯二次倒運(yùn)管理混亂及運(yùn)費(fèi)多計(jì)，以及邊角料等內(nèi)部物料倒運(yùn)計(jì)劃與審批把關(guān)上的一些紕漏，反映了我們?cè)谏a(chǎn)組織、計(jì)劃調(diào)度和職能把關(guān)方面存在著差距。計(jì)劃預(yù)算管理上，無(wú)論是采購(gòu)計(jì)劃、還是設(shè)備檢修、技術(shù)改造項(xiàng)目安排，都存在著計(jì)劃滯后現(xiàn)象，甚至缺乏計(jì)劃，項(xiàng)目審核和執(zhí)行過(guò)程粗放不嚴(yán)格，不利于公司總體控制。如：從上報(bào)數(shù)據(jù)看，板材墊木采購(gòu)進(jìn)貨數(shù)大于計(jì)劃數(shù)， 160*160墊木采購(gòu)價(jià)格不合理;倉(cāng)庫(kù)積壓電纜0萬(wàn)米，積壓電阻器0箱，還有減速機(jī)、車(chē)輪組等積壓物資，而新的采購(gòu)計(jì)劃數(shù)量控制也滯后。由此說(shuō)明公司在計(jì)劃管理上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)備和檢修管理上，各工作部不同程度存在著檢修人員素質(zhì)和檢修質(zhì)量不高的問(wèn)題，設(shè)備完好率水平需要持續(xù)改進(jìn)，鍛煉和培養(yǎng)檢修人員，穩(wěn)定檢修隊(duì)伍，提高以我為主的檢修模式，提升大中修、技術(shù)改造能力，減少外委項(xiàng)目，需要公司和職能部門(mén)去認(rèn)真研究解決。工程和技改項(xiàng)目管理上，欠缺周密的計(jì)劃性和有效的監(jiān)督制約。個(gè)別部門(mén)從成本和部門(mén)利益出發(fā)，利用技改、外修和日常維修規(guī)避成本考核。工程項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃審批、前期準(zhǔn)備、隊(duì)伍招標(biāo)、質(zhì)量工期費(fèi)用控制、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)均需加強(qiáng)，尤其要加強(qiáng)驗(yàn)收環(huán)節(jié)工作。如：工程分項(xiàng)驗(yàn)收與總體驗(yàn)收沒(méi)有按照程序去組織，施工隊(duì)伍采取各個(gè)擊破的辦法簽字驗(yàn)收，失去驗(yàn)收作用。財(cái)務(wù)管理上，對(duì)鋼鐵料等中間物料的核算不夠細(xì)致，個(gè)別工作部利用中間料調(diào)節(jié)成本，間接影響成本控制，一期工程甲供料底數(shù)不清影響到工程結(jié)算和資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期掛賬應(yīng)收、預(yù)付款清理不及時(shí)，特別是個(gè)別報(bào)表數(shù)據(jù)異常得不到及時(shí)處理等，影響到報(bào)表信息的可靠性和可比性。
4)數(shù)據(jù)信息方面比較混亂。由于數(shù)據(jù)接口和統(tǒng)計(jì)口徑不一致，造成的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和工作部數(shù)據(jù)差異的問(wèn)題沒(méi)有得到根本改善，直接影響到財(cái)務(wù)核算的效率和準(zhǔn)確性，甚至影響到經(jīng)營(yíng)決策。整個(gè)信息系統(tǒng)缺乏有效指揮協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售與收款、采購(gòu)與付款、生產(chǎn)與存貨等各個(gè)循環(huán)體系，缺乏內(nèi)部核對(duì)、監(jiān)督核查程序，沒(méi)有合理統(tǒng)一的、可操作的制度規(guī)范，不能及時(shí)準(zhǔn)確反饋數(shù)據(jù)信息。
5)公司制度執(zhí)行力和基礎(chǔ)管理工作需要繼續(xù)加強(qiáng)。20xx年的考核工作在企管部組織下堅(jiān)持了定期的5s檢查和責(zé)任制考核匯總，但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的嚴(yán)肅性、及時(shí)準(zhǔn)確性相對(duì)薄弱，存在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核體系建立不夠完善和執(zhí)行效果不理想等問(wèn)題。責(zé)任制考核是對(duì)公司決策執(zhí)行力的評(píng)價(jià)，是保障公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)任務(wù)的重要防線(xiàn)，如果考核工作跟不上，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)工作漏洞，而有效的考核工作，最終都將直接反映到公司的經(jīng)濟(jì)效益和管理素質(zhì)上來(lái)。此外，在基礎(chǔ)管理工作中，各部門(mén)之間還存在著本位主義思想，造成工作協(xié)調(diào)配合不力。以上問(wèn)題，需要通過(guò)不斷加強(qiáng)責(zé)任制工作考核，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善配套措施去逐步落實(shí)，以全面提升全公司的執(zhí)行能力。
3、監(jiān)事會(huì)提出的改進(jìn)建議
20xx年公司各項(xiàng)工作取得了成績(jī)，是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，管理無(wú)止境，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，仍然存在著這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有薄弱環(huán)節(jié)，與先進(jìn)企業(yè)相比還有一定差距。鑒于以上情況，監(jiān)事會(huì)向本次會(huì)議提出如下建議。
1)強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。切實(shí)重視財(cái)務(wù)管理工作，控制公司財(cái)務(wù)工作節(jié)奏，有范圍地明確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，分析資金使用方向，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理計(jì)劃未來(lái)財(cái)務(wù)走向，逐步緩和財(cái)務(wù)矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，理順財(cái)務(wù)管理體系，保證財(cái)務(wù)信息的可靠性。注重發(fā)揮好現(xiàn)有的資產(chǎn)效益，完善資產(chǎn)管理，想法改善資金流的現(xiàn)狀，積極開(kāi)拓融資渠道，改善資本結(jié)構(gòu)。本著“量入為出減少風(fēng)險(xiǎn)”的原則，謹(jǐn)慎投資決策，科學(xué)使用當(dāng)前資金，合理解決各個(gè)基建項(xiàng)目投資與資金缺乏的重要矛盾，提醒公司有計(jì)劃的使用、籌措資金，防范未來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2)加強(qiáng)各項(xiàng)考核工作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力，加強(qiáng)遺留問(wèn)題解決。
在確定公司總體目標(biāo)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法。分解成本費(fèi)用，控制考核過(guò)程，透明考核結(jié)果，強(qiáng)化執(zhí)行能力，防止虎頭蛇尾。
要強(qiáng)化管控部門(mén)的考核職能和作用，細(xì)化各職能考核方法。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，互相理解支持，特別要理順財(cái)務(wù)、機(jī)動(dòng)、企管和監(jiān)審等部門(mén)之間以及與相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。公司各部門(mén)要統(tǒng)一思想，自覺(jué)服從企業(yè)大局，提高工作質(zhì)量，全面提升公司各方面的執(zhí)行力。
要著力解決以往和當(dāng)前重難點(diǎn)問(wèn)題。包括：作準(zhǔn)做實(shí)產(chǎn)品成本，提高決策可靠性;細(xì)化成本費(fèi)用;二級(jí)庫(kù)核查要納入公司統(tǒng)籌管理;積極處理積壓物件盤(pán)活資金、核實(shí)庫(kù)存，解決備品備件庫(kù)存數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不相符問(wèn)題;對(duì)于以前形成的物資多采或高價(jià)物品調(diào)查落實(shí)責(zé)任，由公司統(tǒng)一處理;核實(shí)一期工程結(jié)算甲供料，并嚴(yán)格今后工程結(jié)算審核程序;加強(qiáng)工程簽證變更和施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，規(guī)范項(xiàng)目管理，做好項(xiàng)目投資的預(yù)結(jié)算管理工作等等。
3)強(qiáng)化公司計(jì)劃管理工作，有節(jié)奏地安排公司正常事務(wù)。公司20制定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算也有管理計(jì)劃，但以往在執(zhí)行上都有變化，計(jì)劃趕不上變化快，這就要求我們做好計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理。20xx年，公司的工程及技改項(xiàng)目，在組織中不能按照事前商定的安排執(zhí)行，總有工作不到位的地方影響工作進(jìn)度。物資設(shè)備采購(gòu)上也有點(diǎn)手忙腳亂，有時(shí)沒(méi)圖紙有時(shí)缺技術(shù)協(xié)議就招標(biāo)，造成丟項(xiàng)或考慮不周，這些都是事前計(jì)劃不到位形成的。所以，不管是工程項(xiàng)目還是技改項(xiàng)目，不管公司主管還是工作部主抓，不管是生產(chǎn)計(jì)劃還是財(cái)務(wù)資金計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)事前都要沉下心研究透徹，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，然后按部就班按時(shí)完成。而且還要分工明確，設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總體執(zhí)行，責(zé)任和權(quán)力一塊擔(dān)，避免慌亂事倍功半。即使臨時(shí)性的任務(wù)，也應(yīng)當(dāng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單計(jì)劃執(zhí)行。包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售之間的計(jì)劃與執(zhí)行的協(xié)調(diào)，從計(jì)劃到實(shí)際實(shí)施均要納入到可控可管的有序范圍之內(nèi)。
4)繼續(xù)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，深化現(xiàn)場(chǎng)管理和信息數(shù)據(jù)管理，解決現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集時(shí)點(diǎn)、口徑、內(nèi)涵及名稱(chēng)等方面一致性的問(wèn)題，統(tǒng)一公司相關(guān)部門(mén)之間數(shù)據(jù)信息，最起碼在公司內(nèi)部，或者說(shuō)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。避免在核對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)，各找各的理由，各說(shuō)各的出發(fā)點(diǎn)，各說(shuō)各的角度，就是數(shù)據(jù)核對(duì)不上。因此，要以新上銷(xiāo)售物流系統(tǒng)和設(shè)備物資采供系統(tǒng)為契機(jī)，對(duì)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行流程改進(jìn)，增強(qiáng)管控直觀性，簡(jiǎn)易操作使用方便，保障數(shù)據(jù)信息流的高效、準(zhǔn)確。要及時(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)信息，規(guī)范產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品合格率和合同兌現(xiàn)率，以便產(chǎn)品銷(xiāo)售和組織生產(chǎn)，方便考核分清責(zé)任，解決公司生產(chǎn)銷(xiāo)售瓶頸。要加強(qiáng)工程及技改項(xiàng)目完工驗(yàn)收工作，按照國(guó)家規(guī)定確定竣工日期，對(duì)照合同正確結(jié)算，規(guī)范投資項(xiàng)目各方面管理。注重財(cái)務(wù)結(jié)算審計(jì)，按照合同約定和相關(guān)原始結(jié)算資料，客觀實(shí)際公正結(jié)算，根據(jù)簽批手續(xù)各負(fù)其責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。要合理對(duì)標(biāo)，科學(xué)分配公司人員結(jié)構(gòu)，科學(xué)定崗，分配各部合理人數(shù)，學(xué)習(xí)研究國(guó)家相關(guān)規(guī)定，合理確定干部職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，不能以習(xí)慣來(lái)核定工作內(nèi)容，要考慮工作付出與回報(bào)的對(duì)稱(chēng)性，提高工作效率，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展。要嚴(yán)肅物資使用和替換程序，加強(qiáng)廢舊物資管理，統(tǒng)一公司各部門(mén)廢舊物資上繳工作，明確主管部門(mén)統(tǒng)一全廠(chǎng)所有廢舊物資回收買(mǎi)賣(mài)，結(jié)合保衛(wèi)、機(jī)動(dòng)等部門(mén)，建立可操作規(guī)章制度，為公司挖潛增效創(chuàng)造效益。
5)繼續(xù)強(qiáng)化公司思想教育工作。繼續(xù)重視企業(yè)文化建設(shè)，按照公司確定的精神宗旨，加大宣傳教育，扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)辦幾次范圍較廣大型活動(dòng)，寓教于樂(lè)觸動(dòng)內(nèi)心，不走形式注重實(shí)效，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造積極向上的文化氛圍。轉(zhuǎn)變觀念不忘公司性質(zhì)，體現(xiàn)合營(yíng)企業(yè)特色，不論在雙方股東企業(yè)的職位待遇多少，只說(shuō)在公司貢獻(xiàn)有多大，建立教育懲戒機(jī)制，發(fā)揮監(jiān)察、紀(jì)檢等部門(mén)作用，在公司內(nèi)部建立能上能下的激勵(lì)機(jī)制，活躍思想確定精神導(dǎo)向，發(fā)揮廣大職工自下而上促進(jìn)公司發(fā)展的動(dòng)力。解決部門(mén)之間本位主義、互相推卸責(zé)任等錯(cuò)誤思想，轉(zhuǎn)變理念，增加工作范圍外延，互相體諒幫忙，服從大局考慮大家，切實(shí)考慮公司整體利益。
二、20xx年監(jiān)事會(huì)工作回顧
20xx年，監(jiān)事會(huì)按照年初確立的工作思路與目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，改進(jìn)工作方式、方法，通過(guò)日常監(jiān)督與專(zhuān)項(xiàng)檢查的形式，緊密結(jié)合公司實(shí)際工作，依托財(cái)務(wù)及其它報(bào)表信息進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，注重協(xié)調(diào)落實(shí)，注重以服務(wù)代監(jiān)督，正確行使監(jiān)事會(huì)相關(guān)職能。
1、初步建立監(jiān)事會(huì)會(huì)議制度，加強(qiáng)監(jiān)事之間及與公司部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)。20xx年，我們緊密聯(lián)系監(jiān)事會(huì)的其他兩名監(jiān)事，定期溝通交流公司有關(guān)情況，組織相關(guān)會(huì)議并與監(jiān)事會(huì)辦公室人員布置交流監(jiān)事會(huì)有關(guān)工作，結(jié)合董事會(huì)決議，落實(shí)了解相關(guān)事宜進(jìn)展情況。分別于2月24日、3月17日，就0000等問(wèn)題，分兩次聽(tīng)取了機(jī)動(dòng)部和財(cái)務(wù)部等相關(guān)人員匯報(bào)溝通。于9月17日，就公司經(jīng)濟(jì)糾紛處理情況進(jìn)行了了解，就監(jiān)事會(huì)的工作方向與著眼點(diǎn)，以及公司合同管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等議題進(jìn)行了研究交流。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)督，注重專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。在董事會(huì)和經(jīng)理層各位領(lǐng)導(dǎo)的工作支持下，監(jiān)事會(huì)列席了董事會(huì)年度會(huì)議和每月議事會(huì)議，參加了公司的調(diào)度會(huì)及其它會(huì)議，了解了公司的一些情況。同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)的相關(guān)報(bào)表的信息，幫助了日常監(jiān)督職能的發(fā)揮。全年出具各類(lèi)調(diào)查分析報(bào)告27份，提出書(shū)面議案5項(xiàng)，對(duì)公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部管控中存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)意見(jiàn)。成立監(jiān)審辦以后，監(jiān)事會(huì)結(jié)合監(jiān)審辦工作性質(zhì)，積極參與了招投標(biāo)監(jiān)督和價(jià)格合同監(jiān)督，對(duì)促進(jìn)監(jiān)督視角前移，防止出現(xiàn)重大偏差起到積極作用。
3、認(rèn)真組織監(jiān)督檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)落實(shí)。不論公司安排和監(jiān)事會(huì)的工作要求，對(duì)于監(jiān)督檢查事項(xiàng)一律遵守公開(kāi)透明原則，實(shí)事求是認(rèn)真調(diào)查。20xx年，公司安排對(duì)鋼坯倒運(yùn)費(fèi)管理的調(diào)查，以及監(jiān)事會(huì)辦公室自己組織的軋輥采購(gòu)和墊木采購(gòu)執(zhí)行檢查、邊角料加工費(fèi)結(jié)算問(wèn)題調(diào)查、循環(huán)水處理費(fèi)用情況調(diào)查，還有倉(cāng)庫(kù)電纜、電阻器等物資積壓情況調(diào)查、內(nèi)部結(jié)算程序和招投標(biāo)管理調(diào)查等等，都是通過(guò)了解實(shí)際情況、掌握一手資料、與其他單位對(duì)比等一系列調(diào)查活動(dòng)，客觀反映問(wèn)題。同時(shí)要強(qiáng)化落實(shí)，一經(jīng)調(diào)查清楚，無(wú)論理解與否，都要督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理解決。以上調(diào)查事項(xiàng)，鋼坯倒運(yùn)和邊角料加工費(fèi)結(jié)算問(wèn)題有關(guān)部門(mén)已經(jīng)拿出處理意見(jiàn)初稿，其他事項(xiàng)已經(jīng)改進(jìn)落實(shí)。
4、創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)監(jiān)事辦內(nèi)部管理。監(jiān)事會(huì)在堅(jiān)持以財(cái)務(wù)監(jiān)督為中心同時(shí)，不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)表審核方法和物料平衡分析水平，每次報(bào)告著重點(diǎn)各有不同，逐步提高報(bào)告實(shí)用性和及時(shí)性。另外，通過(guò)創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換工作，建立監(jiān)事會(huì)內(nèi)部信息系統(tǒng)，了解公司內(nèi)部相關(guān)情況。通過(guò)建立了鐵鋼軋生產(chǎn)日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，及時(shí)了解各工作部生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)及其變化情況和工作動(dòng)態(tài);通過(guò)建立了每天各種物料進(jìn)、出廠(chǎng)數(shù)據(jù)和中間料磅單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以及時(shí)掌握適時(shí)數(shù)據(jù)，核對(duì)偏差發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和及時(shí)了解落實(shí)，增強(qiáng)了當(dāng)期監(jiān)督能力;通過(guò)建立了原輔料化驗(yàn)結(jié)果每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以了解原料質(zhì)量波動(dòng)情況，并與統(tǒng)計(jì)、結(jié)算部門(mén)抽查核對(duì);通過(guò)每月搜集各部門(mén)商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售和票據(jù)流轉(zhuǎn)、原輔料產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行了有效監(jiān)督。以上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，按月編制成冊(cè)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。此外，建立了重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告系統(tǒng)，每月報(bào)送相關(guān)資料，改進(jìn)了合同登記和招標(biāo)監(jiān)督統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。
5、密切關(guān)注董事會(huì)決議事項(xiàng)的落實(shí)。了解和督促董事會(huì)決議是監(jiān)事會(huì)工作的一項(xiàng)職能，20xx年，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)和調(diào)查了解等形式，對(duì)董事會(huì)決議進(jìn)行了督促了解，并通過(guò)考察提交了關(guān)于鋼渣處理的相關(guān)報(bào)告，對(duì)鋼渣加工費(fèi)進(jìn)行了測(cè)算，提出鋼渣合同后續(xù)處理意見(jiàn)。按照董事會(huì)的要求，社會(huì)化用工的改進(jìn)和00白灰質(zhì)量?jī)r(jià)格等問(wèn)題已經(jīng)基本解決，公司基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)，但鋼渣處理和00欠款追要問(wèn)題還未解決完畢，請(qǐng)公司抓緊時(shí)間處理落實(shí)。
三、年監(jiān)事會(huì)工作要點(diǎn)
1、依法完善監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)監(jiān)督職能，規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面運(yùn)作模式，確保監(jiān)事會(huì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。緊密結(jié)合國(guó)家政策形勢(shì)和有關(guān)文件精神，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)工作的若干意見(jiàn)》和三個(gè)配套實(shí)施辦法，并在全公司加強(qiáng)宣傳教育，依據(jù)相關(guān)規(guī)定完善監(jiān)事會(huì)工作職能，研究學(xué)習(xí)監(jiān)事會(huì)新的工作機(jī)制，改進(jìn)公司監(jiān)事會(huì)日常監(jiān)督和集中檢查形式，改進(jìn)監(jiān)事會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)告監(jiān)督體系，加強(qiáng)與審計(jì)部門(mén)或紀(jì)委的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子的溝通協(xié)調(diào)，建立有效的溝通渠道和方式，使監(jiān)事會(huì)工作有法可依，轉(zhuǎn)變干部職工思想，將被動(dòng)監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)要求監(jiān)督。積極參董事會(huì)與公司的有關(guān)會(huì)議，充分了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督，點(diǎn)面結(jié)合重點(diǎn)檢查，做好數(shù)據(jù)信息收集上報(bào)工作，做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范監(jiān)事會(huì)會(huì)議制度，按照《監(jiān)事會(huì)工作條例》要求，按期召開(kāi)定期的監(jiān)事會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，研究監(jiān)事會(huì)的工作方向，保證監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
2、以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查處理結(jié)果，監(jiān)督董事會(huì)決議落實(shí)情況。監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要維護(hù)雙方股東利益，以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)深入部門(mén)和職工中去，多聯(lián)系多溝通，帶著問(wèn)題搞調(diào)研，廣泛收集意見(jiàn)，確保監(jiān)事會(huì)日常工作務(wù)實(shí)科學(xué)細(xì)致深入。針對(duì)個(gè)別職能部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)不到位，或職工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，監(jiān)事會(huì)要組織專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行調(diào)查，實(shí)事求是客觀公正，查清事實(shí)形成報(bào)告，交付公司監(jiān)督處理。發(fā)揮各位監(jiān)事和監(jiān)事辦人員的工作主動(dòng)性，廣泛調(diào)研集思廣益，圍繞企業(yè)中心工作，有的放矢地提出合理化建議。進(jìn)一步融合監(jiān)事辦與監(jiān)審辦工作的協(xié)調(diào)和成果應(yīng)用，強(qiáng)化事前監(jiān)督的水平。積極監(jiān)督公司2016年年度預(yù)算執(zhí)行，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核落實(shí)情況，督促公司考核體系扎實(shí)有效運(yùn)作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力。發(fā)揮職能作用，緊密配合董事會(huì)工作，落實(shí)董事會(huì)相關(guān)決議，保障相關(guān)決策順利執(zhí)行。
3、強(qiáng)化對(duì)重要部門(mén)的監(jiān)督力度，提高監(jiān)事會(huì)工作人員綜合技能，提升監(jiān)督水平。堅(jiān)持每年兩次對(duì)公司財(cái)務(wù)及重要部門(mén)的審計(jì)檢查工作，了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，探討建立對(duì)經(jīng)營(yíng)班子和重點(diǎn)部門(mén)(績(jī)效指標(biāo))考核評(píng)價(jià)機(jī)制，探索對(duì)公司董事、經(jīng)理及高級(jí)管理人員履職情況檢查方式。加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)自身建設(shè)，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，要加強(qiáng)會(huì)計(jì)、審計(jì)、金融等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展工作交流，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作思路方法，提高監(jiān)督水平，切實(shí)維護(hù)所有者權(quán)益。
各位領(lǐng)導(dǎo)，公司2016年宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，監(jiān)事會(huì)將一如既往地支持配合董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子依法開(kāi)展工作，在2016年工作中，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家政策和公司章程辦事，按照國(guó)家加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作若干意見(jiàn)去規(guī)范監(jiān)事會(huì)的工作行為，建立有效的工作機(jī)制。我相信：只要我們充分發(fā)揮好現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，牢固樹(shù)立維護(hù)大局、維護(hù)股東利益的一致目標(biāo)，誠(chéng)信正直、勤勉工作，就一定會(huì)戰(zhàn)勝未來(lái)道路上的各種困難，圓滿(mǎn)完成公司的2016年任務(wù)目標(biāo)。
范文二：企業(yè)監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告
本公司及監(jiān)事會(huì)全體成員保證公告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，沒(méi)有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。
20xx年，xx股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)監(jiān)事會(huì)全體成員按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》等規(guī)定和要求，謹(jǐn)慎、認(rèn)真地履行了自身職責(zé)，依法獨(dú)立行使職權(quán)，以保證公司規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)公司利益和投資者利益。監(jiān)事會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、募集資金使用情況、關(guān)聯(lián)交易、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況和公司董事、高級(jí)管理人員的履職情況、子公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展。
一、對(duì)公司20xx年度經(jīng)營(yíng)管理行為和業(yè)績(jī)的基本評(píng)價(jià)
20xx年公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
監(jiān)事會(huì)列席了20xx年歷次董事會(huì)會(huì)議和股東大會(huì)，并認(rèn)為：董事會(huì)認(rèn)真執(zhí)行了股東大會(huì)的決議，忠實(shí)履行了誠(chéng)信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會(huì)的各項(xiàng)決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。 監(jiān)事會(huì)對(duì)任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了監(jiān)督，認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)班子勤勉盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行了董事會(huì)的各項(xiàng)決議，經(jīng)營(yíng)中不存在違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會(huì)會(huì)議情況
本報(bào)告期內(nèi)公司監(jiān)事會(huì)共召開(kāi)5次會(huì)議：
(一)20xx年4月16日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《公司監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》、《公司年度報(bào)告及摘要》、《公司20財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《關(guān)于公司20度利潤(rùn)分配的預(yù)案》、《關(guān)于續(xù)簽關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》、《關(guān)于聘任20xx年度審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案》、《關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的報(bào)告》、《關(guān)于20xx年為控股子公司提供連帶責(zé)任擔(dān)保的議案》。
(二)20xx年4月22日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十一次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《20xx年第一季度報(bào)告》。
(三)20xx年8月22日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十二次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《20xx年半年度報(bào)告》及《報(bào)告摘要》。
(四)20xx年16月24日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十三次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《20xx年第三季度報(bào)告全文》及《報(bào)告摘要》。
(五)20xx年12月22日，召開(kāi)第四屆監(jiān)事會(huì)第十四次會(huì)議，會(huì)議審議通過(guò)了以下議案：《關(guān)于簽訂日常關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》和《關(guān)于調(diào)整部分日常關(guān)聯(lián)交易預(yù)計(jì)金額的議案》。
三、監(jiān)事會(huì)對(duì)公司20xx年度有關(guān)事項(xiàng)的監(jiān)督意見(jiàn)：
(―)公司財(cái)務(wù)狀況
公司監(jiān)事會(huì)結(jié)合本公司實(shí)際情況，通過(guò)聽(tīng)取財(cái)務(wù)部門(mén)匯報(bào)、進(jìn)行定期審計(jì)等方式，對(duì)公司本部、子公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了檢查，強(qiáng)化了對(duì)公司財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督。公司監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，公司及各子公司設(shè)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)，有獨(dú)立財(cái)務(wù)賬冊(cè)，獨(dú)立核算，遵守《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。20xx年的公司及各子公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范，會(huì)計(jì)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了公司及各子公司的實(shí)際情況。
(二)公司投資情況
報(bào)告期內(nèi)，公司相繼進(jìn)行了對(duì)唐山xx有限責(zé)任公司增資擴(kuò)股的項(xiàng)目、投資設(shè)立全資子公司濟(jì)寧xx有限責(zé)任公司等項(xiàng)目，相關(guān)投資均履行了相應(yīng)的投資決策程序，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
(三)關(guān)聯(lián)交易情況
本年報(bào)告期內(nèi)，公司與關(guān)聯(lián)方的日常性關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)均通過(guò)了公司董事會(huì)、股東大會(huì)的審議，關(guān)聯(lián)交易中按合同或協(xié)議公平交易，沒(méi)有損害公司的利益。
四、監(jiān)事會(huì)對(duì)公司20xx年度情況的綜合意見(jiàn)
(一)本報(bào)告期內(nèi)，監(jiān)事會(huì)成員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，通過(guò)列席董事會(huì)會(huì)議，對(duì)董事會(huì)履行職權(quán)、執(zhí)行公司決策程序進(jìn)行了監(jiān)督。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，公司董事會(huì)所形成的各項(xiàng)決議和決策程序認(rèn)真履行了《公司法》、公司章程和董事會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，是合法有效的。
(二)本報(bào)告期內(nèi)，公司高級(jí)管理人員履行職務(wù)時(shí)能遵守公司章程和國(guó)家法律、法規(guī)，以維護(hù)公司股東利益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司股東大會(huì)決議，履行誠(chéng)信和勤勉盡責(zé)的義務(wù)，使公司運(yùn)作規(guī)范，決策民主、管理科學(xué)、目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有出現(xiàn)違法違規(guī)行為。
(三)監(jiān)事會(huì)認(rèn)真審核了經(jīng)大信會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計(jì)并出具無(wú)保留意見(jiàn)的20xx年度財(cái)務(wù)報(bào)告等有關(guān)資料，認(rèn)為報(bào)告客觀的反映了公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，公司20xx年度實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)是真實(shí)的，成本控制效果顯著。
(四)對(duì)公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的意見(jiàn)
公司根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)、深圳證券交易所的有關(guān)規(guī)定，按照公司實(shí)際情況，建立健全了覆蓋公司各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度，保證了公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常活動(dòng)，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全和完整。公司內(nèi)部控制組織機(jī)構(gòu)完整，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)及人員配備到位，保證了公司內(nèi)部控制重點(diǎn)活動(dòng)的執(zhí)行及監(jiān)督充分有效。20xx年公司沒(méi)有違反《上市公司內(nèi)部控制指引》及公司內(nèi)部控制制度的情形發(fā)生。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)全面、真實(shí)的反映了公司內(nèi)部控制的實(shí)際情況。