在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
集團(tuán)年度工作報告篇一
20xx年是“”發(fā)展的開局之年，也是電力供需形勢復(fù)雜，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。今年的營銷工作會是在南方電網(wǎng)公司推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認(rèn)真總結(jié)20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。
20xx年，是我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施10周年，也是國家“”規(guī)劃的收官之年。這年里，遵照南方電網(wǎng)公司趙建國董事長提出的“服務(wù)好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹立以“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，市場重心向“保供應(yīng)、穩(wěn)增長、促發(fā)展、添綠色”轉(zhuǎn)變;抓基礎(chǔ)，上平臺，以“創(chuàng)建國內(nèi)先進(jìn)水平供電局”為主線，整合完善營銷技術(shù)支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務(wù)管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務(wù)。
一、主要指標(biāo)完成情況
——供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。
——全口徑累計完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費(fèi)2588萬元;累計新增欠費(fèi)178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬元)
——95598客戶服務(wù)系統(tǒng)接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次?？蛻魸M意率99.32%，投訴及時辦結(jié)率100%。
——全局運(yùn)行總戶數(shù)156.8107萬戶。新增戶數(shù)8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。
(一)強(qiáng)化需求側(cè)管理，全力做好電力供應(yīng)
年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應(yīng)。初春旱情嚴(yán)重時，早反應(yīng)、早行動，開辟“抗旱用電綠色通道”，設(shè)立專人優(yōu)先辦理農(nóng)村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區(qū)30.34萬人飲水及7.17萬畝農(nóng)作物的灌溉問題。入汛以后，及時調(diào)整營銷策略，實(shí)施存量大客戶運(yùn)行情況動態(tài)管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負(fù)荷和新增負(fù)荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業(yè)硅等大工業(yè)存量負(fù)荷投入生產(chǎn)，日增電量500萬千瓦時。為完成貴州省經(jīng)信委和貴州省三電辦下達(dá)的節(jié)能減排任務(wù)，9月17日開始實(shí)行有序計劃用電。認(rèn)真落實(shí)貴州電網(wǎng)公司工作要求，加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照電量分配方案執(zhí)行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落后產(chǎn)能企業(yè)全部停止供電，對政府甄別的5家節(jié)能減排橙色二級預(yù)警停產(chǎn)整頓企業(yè)全部停止供電;對我局第一批執(zhí)行懲罰性電價的18家企業(yè)中(其中1戶未在我局立戶)的17家征收懲罰性電價全部到位;對貴陽市政府和黔南州政府確定的15家自行關(guān)停、限產(chǎn)企業(yè)，8家已停止生產(chǎn)，另外在生產(chǎn)的7家企業(yè)，其中5家生產(chǎn)能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內(nèi)。
在我局用電結(jié)構(gòu)中，大工業(yè)用電量約占74.11%，由于大工業(yè)所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復(fù)雜局面以及國家節(jié)能減排力度的加大，對我局負(fù)荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽供電局短期電力市場分析與預(yù)測工作管理細(xì)則》，按季度發(fā)布《貴陽供電局電力市場分析與預(yù)測工作情況簡報》，對各分(縣)局月、年度分析預(yù)測報告進(jìn)行綜合評價。密切關(guān)注電力供需動態(tài)變化，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢和主要行業(yè)生產(chǎn)的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業(yè)企業(yè)信息檔案。進(jìn)一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認(rèn)真編制《貴陽供電局供用電情況周分析簡報》(52期)、《貴陽供電局營銷月報》(12期)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，確保企業(yè)經(jīng)營成果
高度重視國家發(fā)改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價管理，認(rèn)真清理供電范圍內(nèi)高能耗企業(yè)電價執(zhí)行情況及差別電價執(zhí)行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導(dǎo)。根據(jù)工信部公布18個工業(yè)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)名單，按文件精神追補(bǔ)懲罰性電費(fèi)。截止12月，發(fā)生懲罰性電費(fèi)188.57萬元，收取懲罰性電費(fèi)188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強(qiáng)抄核收基礎(chǔ)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)《南方電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《貴州電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》，推行《貴陽供電局抄核收工作規(guī)范》，嚴(yán)格抄表例日制度，加強(qiáng)營銷財務(wù)銷賬及時率管理，規(guī)范現(xiàn)場抄表、電費(fèi)催收、欠費(fèi)停電、欠費(fèi)送電等服務(wù)行為。
擬定下達(dá)《貴陽供電局電費(fèi)回收月考核實(shí)施細(xì)則》、《抄表工作質(zhì)量績效考核辦法》，將抄表工作質(zhì)量、電費(fèi)回收任務(wù)按指標(biāo)分解下達(dá)到分(縣)局，將抄表及時率、抄表到位率、電費(fèi)回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現(xiàn)獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務(wù)熱線抄表訴求、投訴，以營銷系統(tǒng)抄表執(zhí)行情況為參照，聯(lián)合稽查大隊大力治理抄表質(zhì)量問題，使客戶抄表質(zhì)量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費(fèi)2588萬元;累計新增欠費(fèi)178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬元)
(三)強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化管理，深入推進(jìn)節(jié)能減排
擬定20xx年節(jié)能降損工作思路和
工作計劃
，召開節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組會議，在總結(jié)20xx年工作完成情況基礎(chǔ)上，布置新一輪工作。加強(qiáng)線損分析統(tǒng)計，增加各電壓等級分壓指標(biāo)和0.4千伏臺區(qū)綜合線損率指標(biāo)，增加25日供售電量對時抄表的分區(qū)、分壓統(tǒng)計，便于更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂《20xx年線損四分管理工作獎懲辦法》，深入清鎮(zhèn)、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區(qū)，認(rèn)真制定降損舉措。利用縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)契機(jī)，加強(qiáng)節(jié)能管理培訓(xùn)、線損與節(jié)能模塊培訓(xùn)。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業(yè)的科技咨詢公司對其節(jié)能評估報告進(jìn)行完善，制定更詳細(xì)、適宜的節(jié)能方案，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益測算、分析。
大力推進(jìn)綠色電網(wǎng)建設(shè)，成立電動汽車工作小組，組織相關(guān)人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發(fā)工作的先進(jìn)城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，吸收多方面建設(shè)經(jīng)驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關(guān)部門的匯報，即將正式啟動。組織推進(jìn)綠色行動，組織15個分縣局每月定期開展節(jié)能宣傳，加強(qiáng)節(jié)油、節(jié)電管理，向全局職工發(fā)放“辦公節(jié)能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬家”節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動，印制4萬余冊節(jié)能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節(jié)能低碳小常識。充分利用紀(jì)念塔節(jié)能產(chǎn)品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節(jié)能減排案例和低碳經(jīng)濟(jì)的好處。截止到目前，紀(jì)念塔節(jié)能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會授予“全國科普教育基地”稱號，成為全國電力行業(yè)首家獲得該稱號的單位。
(四)推進(jìn)營銷信息化、自動化建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平
以貴州電網(wǎng)公司在“”末期信息化水平達(dá)到a級的“登高計劃”為指導(dǎo)，加強(qiáng)營銷信息化建設(shè)。按照信息化水平達(dá)a級工作要求，擬定了營銷信息化達(dá)標(biāo)方案，大力推進(jìn)營銷信息化和自動化建設(shè)工作，如期完成營銷信息系統(tǒng)升級改造工作，各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)行基本正常。開展?fàn)I銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量清查，清理不合格數(shù)據(jù)字段13萬個，并在新營銷系統(tǒng)中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)錄入規(guī)范化工作。實(shí)現(xiàn)了紅外智能抄表功能，完成了pda設(shè)備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準(zhǔn)確率和到位率。
做好重點(diǎn)營銷項目建設(shè)，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負(fù)控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯(lián)絡(luò)點(diǎn)計量裝置安裝、66套變電站電能量系統(tǒng)終端輪換、營業(yè)廳圖像監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容、電力客戶現(xiàn)場服務(wù)掌上營銷信息系統(tǒng)推廣以及紀(jì)念塔節(jié)能展示大廳改造及設(shè)計(增加節(jié)能展示產(chǎn)品)等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內(nèi)順利完成了施工和結(jié)算。
(五)深化服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
我局依托管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新方法和新手段，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業(yè)形象，為我局可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。
(1)縮短業(yè)務(wù)流程，提高工作效率
簡化辦電流程，實(shí)行客戶工程經(jīng)理制，建立業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度跟蹤表，全過程監(jiān)控報裝到送電的中間流程。對重點(diǎn)項目實(shí)行專人專責(zé)制，對施工工期進(jìn)行倒排，積極為客戶受電工程建設(shè)提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢。
加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時和業(yè)擴(kuò)檔案系統(tǒng)流轉(zhuǎn)管理，修編《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)工作時限考核規(guī)定》，借助營銷監(jiān)控指揮中心，督促業(yè)擴(kuò)流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報裝完成(1221)項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成(6542)項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成(80057)項，平均時限2個工作日，與去年持平。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益
修編《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)報裝工作管理辦法》、《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)報裝時限考核規(guī)定》、《客戶工程經(jīng)理管理辦法》等
規(guī)章制度
，從制度上保證“三不指定”順利執(zhí)行。加強(qiáng)干部員工依法經(jīng)營教育，組織服務(wù)窗口員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》、《電力監(jiān)管條例》，制定“三指定”專項治理
工作方案
，大力開展用戶受電工程“三指定”專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發(fā)揮“客戶經(jīng)理制”和“一站式”服務(wù)功效，客戶經(jīng)理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權(quán)負(fù)責(zé)。對受電工程各環(huán)節(jié)暴露出的問題嚴(yán)格進(jìn)行整改。
推行客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)化，擬定統(tǒng)一的客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)國家電監(jiān)會《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》(電監(jiān)會28號令)有關(guān)要求，不折不扣執(zhí)行南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報裝工作管理辦法》規(guī)定，堅決維護(hù)供電市場秩序。
(3)充實(shí)窗口人員，提高服務(wù)質(zhì)量
為使95598熱線服務(wù)更加規(guī)范和高效，20xx年底我局面對社會公開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進(jìn)行理論和實(shí)際培訓(xùn)及考核，修編了《95598
崗位職責(zé)
及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《95598服務(wù)質(zhì)量考核辦法》等制度，并加強(qiáng)對工作人員的考評，使95598展現(xiàn)出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務(wù)熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進(jìn)一步拓寬交費(fèi)渠道，開通短信催費(fèi)平臺，方便客戶輕松交費(fèi)
為更加便捷居民客戶交費(fèi)，進(jìn)一步拓寬交費(fèi)覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費(fèi)平臺。針對農(nóng)村客戶開發(fā)小面額電費(fèi)充值卡，加大“電費(fèi)一本清”業(yè)務(wù)的推廣力度，在243個郵政代收點(diǎn)、48個小賣部、居民小區(qū)先后設(shè)立了電費(fèi)pos機(jī)收費(fèi)點(diǎn)，利用移動pos機(jī)進(jìn)行收費(fèi)、催費(fèi)等，減少催費(fèi)的環(huán)節(jié)。在紀(jì)念塔客戶中心、城南客戶服務(wù)中心客戶啟用自助交費(fèi)終端，客戶自助交費(fèi)終端也將逐步在其他營業(yè)廳進(jìn)行安裝。1-12月電費(fèi)充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費(fèi)pos機(jī)交易筆數(shù)72.8526萬筆，金額9277.83萬元。
(5)員工心理援助，關(guān)愛職工成長
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢等心理相關(guān)服務(wù)，提升員工心理素質(zhì)，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap“愛心卡”，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、“修煉領(lǐng)導(dǎo)情商，讓員工快樂工作”培訓(xùn)班等大型培訓(xùn)15常目前，該項目已進(jìn)入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業(yè)績產(chǎn)生積極影響。
第二部分 營銷工作亮點(diǎn)
一、南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個電力營銷監(jiān)控指揮中心正式啟用
作為南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個電力營銷監(jiān)控指揮中心，也是南方電網(wǎng)公司“”營銷技術(shù)進(jìn)步重點(diǎn)項目，我局的營銷監(jiān)控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運(yùn)以來就受到各方的廣泛關(guān)注。該中心實(shí)現(xiàn)了對整個電力營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，以客戶需求為觸發(fā)，以營銷事件為監(jiān)控對象，通過指揮中心的監(jiān)控和指揮使各有關(guān)部門和工作環(huán)節(jié)聯(lián)動運(yùn)作，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)地滿足客戶用電需求的目的。營銷監(jiān)控指揮中心主要工作是對負(fù)荷電量、線損管理、電費(fèi)抄核收、窗口服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、客戶停電等主要營銷服務(wù)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控，并對營銷緊急事件進(jìn)行快速響應(yīng)和應(yīng)急處置。運(yùn)行11個月以來，營銷監(jiān)控指揮中心的工作已初見成效——發(fā)現(xiàn)近15起分縣局關(guān)口負(fù)荷采集數(shù)據(jù)異常情況并及時督促修正;對配變監(jiān)測儀不在線情況及配變低壓側(cè)電壓合格率進(jìn)行監(jiān)控并每日報告;發(fā)現(xiàn)200余起電價異常波動情況并督促相關(guān)分縣局查實(shí)整改;監(jiān)督處理業(yè)擴(kuò)超時2117起、使業(yè)擴(kuò)超時現(xiàn)象得到了很大的改觀;向公眾發(fā)布停電通告67次、停電線路703條次，并監(jiān)控各分局計劃停電1181項;跨區(qū)調(diào)配應(yīng)急發(fā)電車28臺次，實(shí)現(xiàn)了全局應(yīng)急保電工作的綜合協(xié)調(diào)指揮。20xx年4月20日，營銷監(jiān)控指揮中心建設(shè)項目順利通過了南方電網(wǎng)專家組的鑒定，并獲得了“整體處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，應(yīng)用成果填補(bǔ)國內(nèi)空白”的高度評價。此外，營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)還以其建設(shè)理念的先進(jìn)性和軟件技術(shù)的創(chuàng)新性獲得貴州電網(wǎng)公司20xx年科技進(jìn)步成果一等獎。
二、強(qiáng)化管理，努力減少客戶停電時間
20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶(計入外部影響)，同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數(shù)5.27次/戶(計入外部影響)，同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將客戶停電管理工作和電量指標(biāo)相結(jié)合，將電量指標(biāo)層層細(xì)分，建立多層責(zé)任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響20xx戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預(yù)安排停電事件提出：能轉(zhuǎn)供的必須要轉(zhuǎn)供，不能轉(zhuǎn)供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優(yōu)化項目，梳理內(nèi)部工作流程，建立科學(xué)的檢修管理工作機(jī)制，提高設(shè)備綜合檢修水平。嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對重復(fù)停電、超時送電等進(jìn)行嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備帶電作業(yè)檢修，強(qiáng)化客戶受電工程帶電作業(yè)接電管理，對客戶受電工程，從報裝環(huán)節(jié)開始就為帶電作業(yè)接電落實(shí)可行性，具備帶電作業(yè)條件的，盡量采取帶電作業(yè)接電方式。加大客戶停電管理信息系統(tǒng)開發(fā)，和東軟公司聯(lián)合，將該系統(tǒng)作為電力營銷系統(tǒng)子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應(yīng)國家節(jié)能減排政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、讓更多的客戶體驗到節(jié)能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以“綠色電力，情系萬家”為主題的節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動?；顒赢?dāng)日正值節(jié)能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設(shè)16個點(diǎn)，在6月27日當(dāng)日活動全部啟動。當(dāng)日，我局印制了4萬多冊節(jié)能低碳的宣傳資料，1.3萬份客戶意見調(diào)查表，就客戶的節(jié)能節(jié)電習(xí)慣、交納電費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解，同時向客戶介紹更多的節(jié)能低碳小常識，節(jié)能節(jié)電方法，讓客戶真正體驗節(jié)能給生活帶來的實(shí)惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗“電費(fèi)充值卡”、“電費(fèi)pos機(jī)”、銀行代扣等多種交費(fèi)方式帶來的便捷，我局又在供電區(qū)域內(nèi)開展了“亞運(yùn)圣火映中國 南網(wǎng)深情惠萬家”真情回饋活動?；顒悠陂g我局隨機(jī)抽取6000多名優(yōu)質(zhì)居民用戶及900名優(yōu)質(zhì)小區(qū)物業(yè)的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優(yōu)質(zhì)小區(qū)物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評。活動中，我局總共發(fā)放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費(fèi)pos機(jī)18726筆。
根據(jù)南方電網(wǎng)公司《關(guān)于開展供電營業(yè)廳分類達(dá)標(biāo)考評的通知》和《中國南方電網(wǎng)公司a類供電營業(yè)廳達(dá)標(biāo)評價實(shí)施方案》要求，貴陽供電局積極開展供電營業(yè)廳達(dá)標(biāo)工作，嚴(yán)格對照南方電網(wǎng)公司頒布的《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)實(shí)際工作情況對所屬營業(yè)廳進(jìn)行了分類，以達(dá)標(biāo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善各營業(yè)廳的軟硬件設(shè)施，努力提升服務(wù)形象，打造服務(wù)品牌，不斷完善供電營業(yè)廳建設(shè)。20xx年10月21日，紀(jì)念塔客戶服務(wù)中心接受了南方電網(wǎng)公司a類供電營業(yè)廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現(xiàn)場檢查、打分評比，一致通過紀(jì)念塔客戶服務(wù)中心符合a類供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)，這是我省首家獲得“中國南方電網(wǎng)公司a類營業(yè)廳”稱號的供電營業(yè)廳。
第三部分 存在的主要問題和不足
(1)低壓居民遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)還需加快建設(shè)，覆蓋率有待進(jìn)一步提高。
20xx年，我局已實(shí)現(xiàn)全局165座35kv及以上變電站電能量數(shù)據(jù)采集，采集的計量點(diǎn)數(shù)量為2542個，覆蓋率達(dá)到100%;需求側(cè)系統(tǒng)建于20xx年，已接入ttu、負(fù)控、防竊電、聯(lián)絡(luò)開關(guān)等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達(dá)100%(沒有接入系統(tǒng));公用配變覆蓋率達(dá)74%。
按貴州電網(wǎng)公司的統(tǒng)一安排，我局低壓居民集抄建設(shè)只進(jìn)行了終端建設(shè)，沒有建設(shè)主站，現(xiàn)已經(jīng)有23萬戶投入運(yùn)行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主城區(qū)，全局低壓集抄覆蓋率達(dá)15%(其中金陽、小河超過60%)。今年，貴州電網(wǎng)公司將統(tǒng)一安排，進(jìn)行計量自動化系統(tǒng)整合，完成電能量采集(廠、站)、大客戶、公變、集抄統(tǒng)一主站平臺，我局也將繼續(xù)投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應(yīng)收電費(fèi)余額占貴州電網(wǎng)公司余額56%，來年舊欠電費(fèi)回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網(wǎng)公司總余額的56%，遵照南方電網(wǎng)公司新發(fā)布的“營銷三大考核指標(biāo)”要求，陳欠電費(fèi)回收率達(dá)到分別達(dá)到1年以內(nèi)電費(fèi)余額的60%，2-3年電費(fèi)余額的40%，及3年以上電費(fèi)余額的10%才能完成回收任務(wù)，從我局目前的電費(fèi)余額構(gòu)成來說，完成該項任務(wù)非常艱巨。
(3)實(shí)行階梯電價政策對供電企業(yè)的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。
階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準(zhǔn)確才能確保客戶月電費(fèi)的準(zhǔn)確計算。對于機(jī)械表計量、人工抄表的現(xiàn)狀，急需快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現(xiàn)客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費(fèi)計算不準(zhǔn)確，引起客戶投訴。當(dāng)客戶表計出現(xiàn)故障時，對客戶在無表期間用電量的認(rèn)定還需要進(jìn)一步擬定相應(yīng)的管理辦法才能避免因電量核實(shí)不準(zhǔn)引起的糾紛。
(4)電網(wǎng)建設(shè)及延伸使客戶數(shù)量大幅增多給供電服務(wù)帶來了更大的挑戰(zhàn)。
一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監(jiān)會的供電服務(wù)檢查，還是內(nèi)部審計、營銷稽查，都發(fā)現(xiàn)了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務(wù)層次提出了更高的要求。
(5)業(yè)擴(kuò)工程部分環(huán)節(jié)還需理順。
客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術(shù)服務(wù)上等環(huán)節(jié)都需要進(jìn)一步理順，還需要相應(yīng)制定管理制度、服務(wù)制度。
第四部分 20xx年營銷工作安排
遵照南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點(diǎn)就是把握好供用電形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合創(chuàng)先進(jìn)供電企業(yè)的要求，切實(shí)完成好南方電網(wǎng)公司新提出的“三大指標(biāo)”要求。
因此，20xx年營銷工作思路就是：
以南方電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，抓裝創(chuàng)建國內(nèi)先進(jìn)供電企業(yè)”契機(jī)，圍繞“三大營銷考核指標(biāo)”，做好“一體化、保供應(yīng)、強(qiáng)基儲上水平”工作，進(jìn)一步提升電力營銷科技管理能力，為“”發(fā)展開創(chuàng)嶄新局面。
工作目標(biāo)：
對照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的三大考核營銷指標(biāo)(征求意見稿)：
(一)電費(fèi)回收率：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.96%，陳欠電費(fèi)母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。
(二)客戶滿意度：綜合第三方滿意度測評和政府測評達(dá)到70分，爭取滿分74分。
(三)客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮(zhèn)、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。
營銷三大指標(biāo)：
(一)計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.68%。
(二)計劃完成線損率4.4%。
(三)計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。
工作重點(diǎn)：
(一)積極推進(jìn)南方電網(wǎng)公司一體化管理
組織學(xué)習(xí)、宣貫?zāi)戏诫娋W(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)集團(tuán)化、一體化管理，全力配合完成組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系和信息系統(tǒng)七個方面的統(tǒng)一、規(guī)范工作。
(二)圍繞電費(fèi)回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間“三大指標(biāo)”，切實(shí)踐行“以客戶為中心”的理念，提升客戶滿意度，保確保企業(yè)經(jīng)營效益。
(三)加強(qiáng)營銷信息化、自動化建設(shè)，朝先進(jìn)供電局管理水平靠攏
(1)繼續(xù)做好20xx年營銷專項項目實(shí)施工作，確保如期完成投建。
(2)重點(diǎn)做好營銷自動化系統(tǒng)主站的整合改造建設(shè)，按照南方電網(wǎng)公司關(guān)于營銷自動化系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范，對我局已有的電能量系統(tǒng)、需求側(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)等進(jìn)行整合和改造，完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計和分析功能，提升信息系統(tǒng)對營銷業(yè)務(wù)的支撐力，使新建自動化系統(tǒng)能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。
3)做好營銷信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，加大系統(tǒng)實(shí)用化管理力度，完善配套的管理規(guī)章制度。同時加強(qiáng)pda掌上營銷系統(tǒng)的實(shí)用化推廣力度，使pda在供電所的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)推廣pda智能抄表應(yīng)用。
(4)做好智能化供電小區(qū)建設(shè)項目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設(shè)工作，低壓集抄覆蓋率達(dá)20%。
(四)進(jìn)一步夯實(shí)營銷基礎(chǔ)化管理，提升管理水平
需求側(cè)管理方面
(1)結(jié)合各分(縣)局實(shí)際情況，提前制訂有序用電序位表及相應(yīng)
應(yīng)急預(yù)案
，做好各分(縣)局的用電負(fù)荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。
(2)加強(qiáng)對平衡電力市場供需矛盾的關(guān)注，依照“貴陽供電局短期電力市場分析與預(yù)測工作管理細(xì)則”，繼續(xù)做好市場預(yù)測和負(fù)荷安排。
(3)繼續(xù)安排負(fù)荷控制裝置安裝計劃，加強(qiáng)客戶負(fù)荷監(jiān)測度，提高負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率。
業(yè)擴(kuò)管理方面：
(1)不折不扣地執(zhí)行南網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)工程的管理規(guī)定，嚴(yán)肅業(yè)擴(kuò)管理，嚴(yán)把客戶工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好“三指定”回頭看整改落實(shí)，杜絕客戶工程“三指定”。
(2)進(jìn)一步完善業(yè)擴(kuò)功能規(guī)范，借助營銷監(jiān)控中心平臺加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時管理，對因我局原因造成的超時情況，根據(jù)《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)報裝時限考核規(guī)定》納入考核。
(3)進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝審批，保證供電方案的準(zhǔn)確、公平、合理。加強(qiáng)供用電合同管理和客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，做好客戶工程預(yù)付電費(fèi)協(xié)調(diào)工作。
(5)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)人員工作培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。
客戶用電安全及營銷稽查方面：
(1)整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應(yīng)的客戶安全用電應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范局特、一級客戶用電管理。
(3)做好建黨90周年活動保電工作和全國少數(shù)民族運(yùn)動會保電工作。
(4)做好局重要客戶(特殊客戶)年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應(yīng)急預(yù)案。
(五)繼續(xù)做好節(jié)能降損工作，提升管理效益
(1)科學(xué)、合理測算各級線損指標(biāo)，并層層下達(dá);全面加裝計量裝置，實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線、分臺區(qū)線損指標(biāo)的正確統(tǒng)計。
(2)定期召開線損分析會，對線損階段工作進(jìn)行分析、總結(jié)，完善ttu的運(yùn)行維護(hù)水平，對線損率20%以上的10千伏公用線路和臺區(qū)降損進(jìn)行督促和跟蹤。
(3)加強(qiáng)企業(yè)辦公用電、生產(chǎn)場所用電管理，全面覆蓋節(jié)能燈，采取有效措施節(jié)約辦公生產(chǎn)用電;通過相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范車輛用油，整體提高職工節(jié)能減排意識。
(4)完善線損”四分系統(tǒng)功能，通過系統(tǒng)功能完善，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動統(tǒng)計、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶，組織開展節(jié)能診斷;舉辦大客戶節(jié)能研討班，邀請國內(nèi)電氣節(jié)能方面的專家對我局供電區(qū)域內(nèi)大客戶進(jìn)行電氣節(jié)能知識培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保意識。
(6)加強(qiáng)政府溝通，爭取盛市政府支持，有序推進(jìn)電動汽車充電站項目。
(7)做好縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)線損與節(jié)能管理、購電管理兩個模塊的幫扶工作。
(8)推動綠色行動深入開展，組織開展節(jié)能減排上街、入校、進(jìn)社區(qū)的宣傳活動，發(fā)放大量電器節(jié)能宣傳資料、節(jié)能產(chǎn)品，提高全民節(jié)能環(huán)保意識。
(9)按“”節(jié)能減排規(guī)劃及電網(wǎng)規(guī)劃安排，積極實(shí)施相關(guān)項目，有序開展技術(shù)降損工作，并完成項目節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益分析。
(六)加強(qiáng)營銷監(jiān)控指揮中心建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)工作的可控、在控
(1)切實(shí)開展好營銷監(jiān)控指揮的各項工作，充分挖掘營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)潛能，圍繞營銷服務(wù)工作核心目標(biāo)提高監(jiān)控水平。
(2)協(xié)助市場營銷部建立有關(guān)規(guī)章制度和考核辦法以杜絕營銷異常事件屢禁不止的現(xiàn)象。
(3)根據(jù)省網(wǎng)公司進(jìn)度安排開展好營銷監(jiān)控指揮中心二期建設(shè)，重點(diǎn)是營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)軟件功能的完善和擴(kuò)展，特別是加強(qiáng)停電監(jiān)控功能開發(fā)。
(4)完善營銷監(jiān)控指揮中心內(nèi)部管理，結(jié)合實(shí)際工作修編和完善各項規(guī)章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創(chuàng)先進(jìn)供電局”為載體，全面構(gòu)建科學(xué)管理體系
(1)建立以“提高電費(fèi)回收水平、提高客戶評價滿意度、縮短客戶停電時間”為核心的指標(biāo)體系，量化與國內(nèi)先進(jìn)水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業(yè)對標(biāo)方式，向先進(jìn)供電局學(xué)習(xí)，以指標(biāo)指導(dǎo)“創(chuàng)先”工作開展。
(4)引入“服務(wù)型、協(xié)同型、創(chuàng)新型、安全型、敬業(yè)型”，“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、信息化”為內(nèi)容的“五型四化”創(chuàng)先班組管理模式，把創(chuàng)先內(nèi)容全面落實(shí)到班組。
20xx年已經(jīng)拉開了序幕，我們將繼續(xù)以積極的姿態(tài)面對困難和挑戰(zhàn)，以“想盡辦法去完成每一項任務(wù)”的理念推進(jìn)工作的深入開展。我們堅信：在南網(wǎng)方略的指引下，在南方電網(wǎng)公司和貴州電網(wǎng)公司、貴陽供電局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我局營銷工作一定能夠再創(chuàng)佳績!
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集團(tuán)年度工作報告篇二
(一)工作總結(jié)
xx年06月23日，我跟著老員工去xx量測土地整理和開發(fā),學(xué)習(xí)量測以及繪圖的方法和要素習(xí)慣。后來，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項目的量測和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個項目的工作任務(wù)。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)還不到位，不能把項目整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊的力量和重要。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為學(xué)習(xí)中的我，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次工作的機(jī)會磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
集團(tuán)年度工作報告篇三
1美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心成立。20xx年3月15日，“xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌儀式在程開甲小學(xué)三樓書法教室舉行。首先，xx校長在成立儀式上致辭，宣布特聘xx老師為“xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”課堂教學(xué)導(dǎo)師、著名畫家嚴(yán)少樓先生為專業(yè)技能導(dǎo)師，定期來校輔導(dǎo)，希望全體學(xué)員珍惜機(jī)會，刻苦學(xué)習(xí)，致力個人專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的全面提升。接著，薛法根校長與嚴(yán)少樓先生為 “xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌。薛法根校長、張覺書記為兩位導(dǎo)師頒發(fā)聘書。簡短的成立儀式之后，嚴(yán)少樓老師為學(xué)員執(zhí)教《水墨畫竹》，全體學(xué)員熱情高漲，認(rèn)真臨寫。期待“xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”將在實(shí)踐與研究中不斷探索，促進(jìn)xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)教學(xué)邁上一個新臺階。
xx實(shí)驗小學(xué)集團(tuán)努力建構(gòu)“一校一品”的發(fā)展格局，以此推動各校區(qū)的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。舜湖校區(qū)以智慧學(xué)習(xí)為特色項目，策劃與建設(shè)“兒童閱讀能力分級閱讀”平臺，并在原有伙伴德育項目的基礎(chǔ)上，設(shè)計“伙伴式青年教師的現(xiàn)場研修”的實(shí)踐研究;城南校區(qū)契合“行知”文化特色，以“耕讀文化課程”為項目，建設(shè)農(nóng)耕基地，項目已由蘇州市向省推薦;程開甲小學(xué)以科技特色為發(fā)展定位，建立“程開甲青少年科學(xué)研究院”，建構(gòu)富有特色的科技教育種子課程，逐步形成科技教育的品牌。3月，各校區(qū)初步完成各特色項目的規(guī)劃，并邀請了江蘇省教科院教師發(fā)展中心張曉東主任、江蘇省教科院教研室董洪亮主任，江蘇教育學(xué)會楊九俊等進(jìn)行專題指導(dǎo)。
本學(xué)期，集團(tuán)教育督導(dǎo)工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)深化落實(shí)。第一，擴(kuò)充隊伍。在原有督學(xué)的基礎(chǔ)上，面向家長，廣發(fā)召集與發(fā)動，組建一支積極與穩(wěn)定的督學(xué)隊伍;第二，向深處拓展。圍繞學(xué)生個人衛(wèi)生，學(xué)校安全設(shè)施設(shè)備，學(xué)生早讀，教師教學(xué)行為等專題，細(xì)化各主題的內(nèi)涵指標(biāo)，做到可觀察，可評價，真正以“督”促“進(jìn)”，為學(xué)校教育教學(xué)的管理改進(jìn)提供切實(shí)的依據(jù)。
校園安全工作是學(xué)校一切工作的核心，更是對生命尊重的一種體現(xiàn)。xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)為促進(jìn)安全工作，擬定《xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)安全管理制度匯編》(討論稿)，并提交集團(tuán)校長辦公會議討論。內(nèi)容包括安全管理組織的架構(gòu)，學(xué)校警務(wù)室(門衛(wèi)室)安全管理制度，消防安全管理制度，食物中毒等突發(fā)安全事故處置制度，學(xué)校安全用電管理制度，學(xué)校安全工作檢查制度，學(xué)生外出安全管理制度等。
集團(tuán)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各校區(qū)的校舍情況，設(shè)施設(shè)備情況，對校園內(nèi)人車分離的交通管理，學(xué)校安保外包服務(wù)，校外路面交通安全等工作作出統(tǒng)籌安排。
以“寫書”帶動教師讀書。一月一本書，一月一交流，一年的讀書活動，使得青年教師的閱讀能力、思考能力、表達(dá)能力有了明顯的提升。最為重要的是，在江蘇省基教處王彥明博士的指導(dǎo)下，青年教師對大教育觀初步形成了自己的理解。本學(xué)期開始，教師讀書社團(tuán)將以“寫書”帶動“讀書”，學(xué)習(xí)凝聚自己的讀書心得，并形成專題的思考。
以“出書”打破發(fā)展瓶頸。骨干教師的發(fā)展如何打破瓶頸，如何進(jìn)一步提升，成為xx實(shí)驗教育集團(tuán)教師發(fā)展的一個關(guān)鍵要點(diǎn)。我們把20xx年定為“出書年”，全員發(fā)動，專家結(jié)對，專題策劃，階段評價，以此作為骨干教師發(fā)展的新動力。
以“培訓(xùn)”提供教學(xué)幫助。本學(xué)期開始，語文數(shù)學(xué)英語三門學(xué)科，分別啟動面向全體教師的教學(xué)解讀和活動設(shè)計專題培訓(xùn)。語文學(xué)科由特級教師薛法根、沈玉芬、徐國榮領(lǐng)銜，數(shù)學(xué)學(xué)科由江蘇省特級教師，常州市教科院潘小福老師領(lǐng)銜，英語學(xué)科由江蘇省特級教師，蘇州市教師發(fā)展中心胡明主任領(lǐng)銜?；诮滩?，基于學(xué)科基本能力，領(lǐng)銜導(dǎo)師從具體的教材入手，與教師實(shí)際的教學(xué)課堂關(guān)聯(lián)，循序漸進(jìn)，為教師的專業(yè)成長奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們希望借助持久的、序列的、專題的學(xué)科培訓(xùn)，真正為一線教師的課堂教學(xué)提供幫助。
集團(tuán)年度工作報告篇四
同事們：
今天，在全區(qū)上下學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)跨越式發(fā)展，積極應(yīng)對金融危機(jī)影響，認(rèn)真按照“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長之際，我們在這里召開20xx年度總結(jié)表彰大會和20xx年度工作會議，這是集團(tuán)公司第一次召開年度工作會議，也是新領(lǐng)導(dǎo)班子到任后的第一個年度工作會議，意義重大而深遠(yuǎn)。剛才，我們對20xx年集團(tuán)公司的先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，他們在過去的一年里，勤奮工作，埋頭苦干，為集團(tuán)公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，做出了自己的貢獻(xiàn)。我們對他們進(jìn)行表彰，是要讓集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工，學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，增強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感，忠于企業(yè)，奉獻(xiàn)社會。集團(tuán)公司為你們感到驕傲和自豪。我代表集團(tuán)公司全體干部職工，為你們所做出的努力，表示崇高的敬意和衷心的感謝！這次會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的第十七次全國代表大會、自治區(qū)第十次中國共產(chǎn)黨全國代表大會、中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，回顧和總結(jié)20xx年的工作，分析集團(tuán)公司面臨的形勢，安排部署20xx年的工作。
20xx年，是自治區(qū)實(shí)施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團(tuán)公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹黨的第十七次全國代表大會和自治區(qū)第十次中國共產(chǎn)黨全國代表大會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，搶抓機(jī)遇，面對諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機(jī)帶來的影響，積極應(yīng)對，迎難而上，通過深入調(diào)查研究，分析制約集團(tuán)公司發(fā)展的深層次問題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定和完善了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項管理明顯加強(qiáng)，在建項目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營工作有序開展，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢，職工凝聚力大大增強(qiáng)。
（一）積極采取應(yīng)對措施，克服金融危機(jī)帶來的不利影響，主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
去年，特別是后兩個月，面對金融危機(jī)的影響和極端嚴(yán)峻的市場環(huán)境，集團(tuán)上下統(tǒng)一思想，堅定信心，認(rèn)真研究國家和自治區(qū)拉動內(nèi)需的相關(guān)政策措施，積極爭取政策支持，及時制定了有效的應(yīng)對措施，開源節(jié)流，降低成本，消化減利因素，保生產(chǎn)，保開工，保流動資金，抓產(chǎn)銷銜接，經(jīng)營工作取得階段性成效。在有關(guān)部門的大力支持下，電投鋼鐵公司與財政廳簽訂了2萬噸鋼材銷售
合同
，同時還加大市場開拓力度，增加了1萬噸鋼材銷售；昊凱生物公司獲得進(jìn)口設(shè)備退稅1000多萬元，并且正在進(jìn)行自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的申報。自治區(qū)第一批流動資金貸款貼息資金200萬元已下達(dá)到集團(tuán)公司。
20xx年集團(tuán)公司的主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了較快增長，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入25.2億元，較上年增長11%；實(shí)現(xiàn)投資收益1.61億元，高于上年水平；實(shí)現(xiàn)利潤總額7108萬元，比上年增長1.5%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值4.35億元，比上年增長32.2%。截至去年年末，資產(chǎn)總額達(dá)到74.3億元，較上年增加9.5億元，其中凈資產(chǎn)達(dá)到21億元，國有資本保值增值率104.08%。
這里要特別提出表揚(yáng)的是，集團(tuán)公司去年經(jīng)營工作所取得的成績，離不開控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長，為集團(tuán)公司的利潤增長做出了貢獻(xiàn)；銀川熱電公司在煤炭價格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實(shí)現(xiàn)盈利260萬元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱號，當(dāng)之無愧。其他控股企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了各項經(jīng)營管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績。同時還要感謝國電石嘴山第一發(fā)電公司、國電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團(tuán)以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機(jī)的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報。
（二）三個在建項目進(jìn)展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠一期2×20萬千瓦項目、寧夏昊凱生物科技公司3萬噸l－乳酸項目和電投鋼鐵、恒力股份60萬噸棒線制品配套改造項目，是自治區(qū)五十大慶獻(xiàn)禮項目和自治區(qū)期間重點(diǎn)項目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過參建各方的辛勤工作，三個在建項目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開始為自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
西夏熱電廠一期工程#1機(jī)組去年8月2日并網(wǎng)發(fā)電，12月5日投入商運(yùn)。11月30日#2機(jī)組圓滿完成了168小時試運(yùn)行。這標(biāo)志著2臺20萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組全部投產(chǎn)，新增40萬千瓦裝機(jī)容量，年發(fā)電量22億千瓦時，同時可滿足900萬平方米的建筑采暖，使首府銀川市的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱率由原來的9.3%提高到近30%，并為銀川經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)提供每小時100噸的工業(yè)蒸汽，成為目前寧夏供熱能力最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。
電投鋼鐵60萬噸棒線改造項目20xx年3月底竣工，為電投鋼鐵、寧夏恒力兩家企業(yè)打通了產(chǎn)業(yè)鏈，為整體提高兩家企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。寧夏恒力22萬噸預(yù)應(yīng)力鋼絞線項目6月份竣工，7月份開始試生產(chǎn)。8萬噸高附加值產(chǎn)品擴(kuò)能項目，8月中旬設(shè)備全部安裝完畢。在金融危機(jī)影響和市場形勢十分嚴(yán)峻的情況下，去年電投鋼鐵和寧夏恒力分別實(shí)現(xiàn)銷售收入12.52億元和14.75億元。
昊凱生物公司年產(chǎn)3萬噸l－乳酸項目，淀粉車間去年7月26日投料試車成功，9月12日l－乳酸車間和葡萄糖車間同步試車。去年生產(chǎn)淀粉1.5萬噸，葡萄糖290噸，l－乳酸45噸。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
新領(lǐng)導(dǎo)班子到任之初，首先開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，摸清公司家底。在一個多月時間內(nèi)，通過實(shí)地調(diào)研、座談等方式，深入了解和掌握了集團(tuán)公司的資產(chǎn)狀況和控、參股公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，分析存在的困難和問題，并圍繞今后的發(fā)展在集團(tuán)內(nèi)部展開了大討論。先后走訪了吳忠、石嘴山等地市，國家開發(fā)銀行寧夏分行、工商銀行、寧夏銀行等金融機(jī)構(gòu)和自治區(qū)有關(guān)廳局。增進(jìn)了了解，加強(qiáng)了溝通，得到了支持。與石嘴山市成功召開了兩次聯(lián)席會議，達(dá)成了合作意向，并就具體項目簽訂了合作框架協(xié)議。經(jīng)過反復(fù)征求意見和醞釀，結(jié)合公司實(shí)際，提出了新的發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想。同時，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展目標(biāo)，即“力爭用三年時間，到20xx年，使集團(tuán)公司的各項業(yè)務(wù)收入達(dá)到50億元以上，力爭用五年時間，到2019年，集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入超過100億元、總資產(chǎn)超過100億元的‘雙百’目標(biāo)”。為確保上述目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還提出了制定和完善集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；明確主業(yè)定位，實(shí)施項目帶動戰(zhàn)略；增強(qiáng)融資功能，提高融資能力；加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平；改革用人機(jī)制，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；嚴(yán)格投資管理，強(qiáng)化風(fēng)險控制；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高集團(tuán)公司的整體素質(zhì)；抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)；做好對外宣傳，樹立良好的企業(yè)外部形象；加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，為跨越式發(fā)展提供政治和組織保障等十項保障措施。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國書記對集團(tuán)公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實(shí)，爭取有明顯的起色”，并要求“選準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)企業(yè)”。齊同生副主席也多次對集團(tuán)公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，集團(tuán)公司要求機(jī)關(guān)各部門利用休息日組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對集團(tuán)公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展指明了方向，同時更是鼓勵和鞭策。通過傳達(dá)和學(xué)習(xí)，更加堅定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達(dá)目標(biāo)的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施的確定，為進(jìn)一步制定和完善集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅實(shí)的思想認(rèn)識和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)的根本，決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向。隨著集團(tuán)公司發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的確定，重新審視和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃就顯得尤為迫切和必要。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子把制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為20xx年的一項重要工作來抓，明確了制定發(fā)展規(guī)劃，必須做到“三個結(jié)合”，即與自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署相結(jié)合、與自治區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項目相結(jié)合，與集團(tuán)公司的實(shí)際相結(jié)合。確定了發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)思想和集團(tuán)公司要集中力量發(fā)展壯大的兩個主業(yè)：一個是電源點(diǎn)建設(shè)，一個是煤炭及其深加工；打造兩大基地：一是電投集團(tuán)石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地，二是寧東（太陽山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過確定主業(yè)，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司的三項任務(wù)：一是投資參股；二是實(shí)業(yè)控股；三是管理國家開發(fā)銀行政府信用平臺的運(yùn)行。提出了增強(qiáng)投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實(shí)業(yè)兩個輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團(tuán)公司各部門和控股公司，組織討論，經(jīng)過廣泛征求職工群眾的意見，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過了自治區(qū)國資委組織的規(guī)劃論證評審。之后根據(jù)專家的評審意見和修改建議，對規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善，并上報自治區(qū)國資委。
集團(tuán)年度工作報告篇五
范文一
董事長先生、各位董事、監(jiān)事：
根據(jù)《公司法》和《公司章程》賦予的職責(zé)，我受監(jiān)事會委托向大會做20xx年工作報告，請予審議。
一、對公司20xx年工作評價
20xx年是公司確立的“技術(shù)與管理年”，也是生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理工作取得顯著成績的一年。公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過經(jīng)營班子卓有成效的工作和全體員工的一致努力，克服了價格低迷和市場疲軟帶來的不利影響，較好地完成20xx年任務(wù)目標(biāo)，綜合管理工作正在步入健康、有序的良性循環(huán)。報告期內(nèi)，監(jiān)事會通過審查會計報表和實(shí)施日常監(jiān)督，對20xx年度工作有以下評價。
(一)對董事會工作評價
20xx年，監(jiān)事會增強(qiáng)了監(jiān)督工作的力度和水平，列席了一屆十六次會議以來的歷次議事會。監(jiān)事會認(rèn)為：過去的20xx年，董事會及各位董事履行了法律和公司章程賦予的職責(zé)，積極應(yīng)對市場變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以挖潛增效為突破口深化內(nèi)部改革，做出的強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)審和新上小方坯項目等一系列重大決策，思路清晰、富有成果，把握住了公司發(fā)展的正確方向，對引領(lǐng)公司戰(zhàn)勝金融危機(jī)影響、提升企業(yè)的綜合管理水平起到積極作用。
(二)對經(jīng)營班子工作評價
20xx年，公司經(jīng)營班子認(rèn)真貫徹了董事會有關(guān)決策部署，以挖潛增效為動力，眼睛向內(nèi)苦練內(nèi)功，工作上積極進(jìn)取，全面完成年初既定的“不虧損”目標(biāo)，各項工作上了一個新的臺階。
1、20xx年主要業(yè)績
1)經(jīng)營業(yè)績方面。全年共完成營業(yè)收入0億元;在降本、挖潛增效0億多元，消化潛虧0億多元的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)凈利潤0億元。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額0億元，同比增長0%，股東權(quán)益總額0萬元，資本增值率0%。
2)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面。主要產(chǎn)品產(chǎn)量克服前五個月限產(chǎn)因素影響均比有所增長，其中：燒結(jié)增長31%;球團(tuán)增長59%;生鐵增長30%;鋼坯增長0%，板材增長5%，均創(chuàng)投產(chǎn)以來新的記錄。成本管理上積極發(fā)揮主觀能動性，開展對標(biāo)挖潛和質(zhì)量攻關(guān)，抓住了原料價格下降有利時機(jī)，在降低采購成本的同時，降低可控費(fèi)用，優(yōu)化爐料結(jié)構(gòu)完善成本考核，與年相比成本大幅下降。其中：燒結(jié)成本下降44%;球團(tuán)下降50%;生鐵下降40%;鋼坯下降0%，熔煉費(fèi)下降0%;板材下降38%;軋制費(fèi)下降35%。產(chǎn)品銷售方面20xx年板材市場價格嚴(yán)重下滑，是鋼鐵產(chǎn)品利潤最低的品種之一，同時板材需求量急劇減少。在這種情況下，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大銷售渠道，全年板材銷售136.57萬噸，同比增加6.7%，銷售板坯97.32萬噸，同比增長88%，新增加生鐵銷售6.87萬噸，新增方坯銷售9.63萬噸，保證了公司正常運(yùn)營和利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3)設(shè)備管理和技術(shù)改造工作。20xx年，公司大力加強(qiáng)設(shè)備工藝管理，完善管理制度，開展技能培訓(xùn)，組織設(shè)備聯(lián)查，摸清設(shè)備底數(shù)。圍繞節(jié)能減排加大了二次能源回收力度，實(shí)施了節(jié)能燈具、變頻器等節(jié)能技術(shù)改造。各工作部也圍繞工藝改進(jìn)和降低成本，先后完成燒結(jié)消化器、豎爐烘干機(jī)加振打等30余項工藝技改，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝，促進(jìn)了生產(chǎn)效率提高。
4)質(zhì)量管理和產(chǎn)品開發(fā)工作。緊緊瞄準(zhǔn)市場需求，加大了新產(chǎn)品開發(fā)力度，順利通過了iso9000和ce認(rèn)證年度審核，取得和通過了多國船級社認(rèn)證和檢驗，成功開發(fā)歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、高層建筑結(jié)構(gòu)鋼、低合金結(jié)構(gòu)鋼和高強(qiáng)度鋼，橋梁板等新品種。另外，通過生產(chǎn)和試驗相結(jié)合的方式，先后進(jìn)行了普碳、低合金、高強(qiáng)船板、歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、厚度方向性能鋼板等品種的正火試驗，取得了預(yù)期的成果。
5)工程建設(shè)。為增強(qiáng)市場適應(yīng)能力、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)000項目，該項目4月24日開槽8月18日熱試成功，基本按預(yù)定工期投產(chǎn)。此外0#轉(zhuǎn)爐、rh爐、0#連鑄機(jī)、鐵水預(yù)處理等一批項目也正在積極謀劃建設(shè)中。
6)體制改革。為了理順管理職能，適時成立了企業(yè)管理部和勞動人事部，對強(qiáng)化企業(yè)管理職能和工資人事改革奠定了基礎(chǔ)。設(shè)立了監(jiān)審辦公室，強(qiáng)化了公司對采購物資價格、質(zhì)量的監(jiān)管水平，統(tǒng)一了公司招投標(biāo)工作管理，一定程度上理順了管理體制，加強(qiáng)了內(nèi)部控制，為企業(yè)杜塞漏洞和提高企業(yè)效益創(chuàng)造了條件。
7)基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)。20xx年，公司繼續(xù)完善設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的建章建制工作，專業(yè)管理水平逐步提高，黨政和工會工作密切配合，圍繞企業(yè)化中心任務(wù)齊抓共管、密切協(xié)作，特別是全面深化了5s活動，開展質(zhì)量攻關(guān)、奪標(biāo)競賽等活動，明顯改善了現(xiàn)場工作環(huán)境，促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、目前經(jīng)營管理中存在的矛盾與問題
1)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與先進(jìn)企業(yè)存在差距。20xx年公司的主要技術(shù)指標(biāo)參數(shù)不斷優(yōu)化，與2008年同比取得了較好成績，個別指標(biāo)甚至走在行業(yè)前列，值得肯定。但橫向比較來看，高爐的原料礦石消耗、焦比煤比、利用系數(shù)等，轉(zhuǎn)爐的金屬料消耗、工序能耗、利用系數(shù)、動力介質(zhì)消耗等指標(biāo)尚存改進(jìn)空間，煉鋼熔煉費(fèi)、軋鋼軋制費(fèi)差距較大。另外，期間費(fèi)用中的運(yùn)輸費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)等可控指標(biāo)超過部門預(yù)算，銷售費(fèi)用年度計劃數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)脫節(jié)，失去計劃控制作用，可控費(fèi)用指標(biāo)存在分解不徹底和責(zé)任不夠清晰的問題。20xx年噸鋼成本降低較多，這與采購成本下降以及消化部分沒有納入公司核算范圍的中間物料和二級庫存物資不無關(guān)系。由此反映出提升操作水平，加大挖潛增效力度猶為必要。
2)財務(wù)狀況不穩(wěn)，資金缺口嚴(yán)重，與技改和工程項目投資產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)在過高的負(fù)債率和不合理負(fù)債結(jié)構(gòu)。由于金融危機(jī)和投資計劃性的影響，全年營業(yè)收入同比下降24%，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量僅為0萬元，不僅不能滿足一期及配套工程0億元資金缺口，也難以彌補(bǔ)每月0余萬元的利息負(fù)擔(dān)，資金狀況令人堪憂。與此同時，公司現(xiàn)有資產(chǎn)的效率沒有充分發(fā)揮，后續(xù)在建項目急需投資，資金缺口嚴(yán)重，再融資壓力很大，對進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施技術(shù)改造和工程項目建設(shè)形成資金瓶頸。特別是嚴(yán)峻的現(xiàn)金流形勢，已經(jīng)直接影響到日常支付，不僅使公司聲譽(yù)受損，更提升了采購價格，影響到今后正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
3)職能管理需要繼續(xù)提高。安全管理上，全年發(fā)生電纜放炮、連鑄機(jī)臥坯等設(shè)備事故23次，發(fā)生氧壓機(jī)故障、高爐不順等各類生產(chǎn)事故5起，特別是發(fā)生的工傷工亡事故，不僅影響了正常生產(chǎn)秩序，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)也受到一定影響。生產(chǎn)管理上，由于計劃外板材與不合格板材生產(chǎn)導(dǎo)致價格差異，給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失;合同兌現(xiàn)率不高，一次成材率波動，說明職能部門在組織管理上和協(xié)調(diào)配合能力存在差距，直接影響到公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和利潤。鋼坯二次倒運(yùn)管理混亂及運(yùn)費(fèi)多計，以及邊角料等內(nèi)部物料倒運(yùn)計劃與審批把關(guān)上的一些紕漏，反映了我們在生產(chǎn)組織、計劃調(diào)度和職能把關(guān)方面存在著差距。計劃預(yù)算管理上，無論是采購計劃、還是設(shè)備檢修、技術(shù)改造項目安排，都存在著計劃滯后現(xiàn)象，甚至缺乏計劃，項目審核和執(zhí)行過程粗放不嚴(yán)格，不利于公司總體控制。如：從上報數(shù)據(jù)看，板材墊木采購進(jìn)貨數(shù)大于計劃數(shù)， 160*160墊木采購價格不合理;倉庫積壓電纜0萬米，積壓電阻器0箱，還有減速機(jī)、車輪組等積壓物資，而新的采購計劃數(shù)量控制也滯后。由此說明公司在計劃管理上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)備和檢修管理上，各工作部不同程度存在著檢修人員素質(zhì)和檢修質(zhì)量不高的問題，設(shè)備完好率水平需要持續(xù)改進(jìn)，鍛煉和培養(yǎng)檢修人員，穩(wěn)定檢修隊伍，提高以我為主的檢修模式，提升大中修、技術(shù)改造能力，減少外委項目，需要公司和職能部門去認(rèn)真研究解決。工程和技改項目管理上，欠缺周密的計劃性和有效的監(jiān)督制約。個別部門從成本和部門利益出發(fā)，利用技改、外修和日常維修規(guī)避成本考核。工程項目的規(guī)劃、計劃審批、前期準(zhǔn)備、隊伍招標(biāo)、質(zhì)量工期費(fèi)用控制、驗收等各個環(huán)節(jié)均需加強(qiáng)，尤其要加強(qiáng)驗收環(huán)節(jié)工作。如：工程分項驗收與總體驗收沒有按照程序去組織，施工隊伍采取各個擊破的辦法簽字驗收，失去驗收作用。財務(wù)管理上，對鋼鐵料等中間物料的核算不夠細(xì)致，個別工作部利用中間料調(diào)節(jié)成本，間接影響成本控制，一期工程甲供料底數(shù)不清影響到工程結(jié)算和資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)，長期掛賬應(yīng)收、預(yù)付款清理不及時，特別是個別報表數(shù)據(jù)異常得不到及時處理等，影響到報表信息的可靠性和可比性。
4)數(shù)據(jù)信息方面比較混亂。由于數(shù)據(jù)接口和統(tǒng)計口徑不一致，造成的財務(wù)、經(jīng)營和工作部數(shù)據(jù)差異的問題沒有得到根本改善，直接影響到財務(wù)核算的效率和準(zhǔn)確性，甚至影響到經(jīng)營決策。整個信息系統(tǒng)缺乏有效指揮協(xié)調(diào)，銷售與收款、采購與付款、生產(chǎn)與存貨等各個循環(huán)體系，缺乏內(nèi)部核對、監(jiān)督核查程序，沒有合理統(tǒng)一的、可操作的制度規(guī)范，不能及時準(zhǔn)確反饋數(shù)據(jù)信息。
5)公司制度執(zhí)行力和基礎(chǔ)管理工作需要繼續(xù)加強(qiáng)。20xx年的考核工作在企管部組織下堅持了定期的5s檢查和責(zé)任制考核匯總，但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的嚴(yán)肅性、及時準(zhǔn)確性相對薄弱，存在考核指標(biāo)設(shè)計、考核體系建立不夠完善和執(zhí)行效果不理想等問題。責(zé)任制考核是對公司決策執(zhí)行力的評價，是保障公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)任務(wù)的重要防線，如果考核工作跟不上，勢必會帶來工作漏洞，而有效的考核工作，最終都將直接反映到公司的經(jīng)濟(jì)效益和管理素質(zhì)上來。此外，在基礎(chǔ)管理工作中，各部門之間還存在著本位主義思想，造成工作協(xié)調(diào)配合不力。以上問題，需要通過不斷加強(qiáng)責(zé)任制工作考核，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善配套措施去逐步落實(shí)，以全面提升全公司的執(zhí)行能力。
3、監(jiān)事會提出的改進(jìn)建議
20xx年公司各項工作取得了成績，是不爭的事實(shí)。但是，管理無止境，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營管理中，仍然存在著這樣那樣的問題，甚至還有薄弱環(huán)節(jié)，與先進(jìn)企業(yè)相比還有一定差距。鑒于以上情況，監(jiān)事會向本次會議提出如下建議。
1)強(qiáng)化公司財務(wù)管理工作，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管理。切實(shí)重視財務(wù)管理工作，控制公司財務(wù)工作節(jié)奏，有范圍地明確財務(wù)數(shù)據(jù)信息，分析資金使用方向，做好市場預(yù)測和財務(wù)預(yù)算管理，合理計劃未來財務(wù)走向，逐步緩和財務(wù)矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則，理順財務(wù)管理體系，保證財務(wù)信息的可靠性。注重發(fā)揮好現(xiàn)有的資產(chǎn)效益，完善資產(chǎn)管理，想法改善資金流的現(xiàn)狀，積極開拓融資渠道，改善資本結(jié)構(gòu)。本著“量入為出減少風(fēng)險”的原則，謹(jǐn)慎投資決策，科學(xué)使用當(dāng)前資金，合理解決各個基建項目投資與資金缺乏的重要矛盾，提醒公司有計劃的使用、籌措資金，防范未來財務(wù)風(fēng)險。
2)加強(qiáng)各項考核工作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力，加強(qiáng)遺留問題解決。
在確定公司總體目標(biāo)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法。分解成本費(fèi)用，控制考核過程，透明考核結(jié)果，強(qiáng)化執(zhí)行能力，防止虎頭蛇尾。
要強(qiáng)化管控部門的考核職能和作用，細(xì)化各職能考核方法。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，互相理解支持，特別要理順財務(wù)、機(jī)動、企管和監(jiān)審等部門之間以及與相關(guān)部門之間的關(guān)系。公司各部門要統(tǒng)一思想，自覺服從企業(yè)大局，提高工作質(zhì)量，全面提升公司各方面的執(zhí)行力。
要著力解決以往和當(dāng)前重難點(diǎn)問題。包括：作準(zhǔn)做實(shí)產(chǎn)品成本，提高決策可靠性;細(xì)化成本費(fèi)用;二級庫核查要納入公司統(tǒng)籌管理;積極處理積壓物件盤活資金、核實(shí)庫存，解決備品備件庫存數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)不相符問題;對于以前形成的物資多采或高價物品調(diào)查落實(shí)責(zé)任，由公司統(tǒng)一處理;核實(shí)一期工程結(jié)算甲供料，并嚴(yán)格今后工程結(jié)算審核程序;加強(qiáng)工程簽證變更和施工現(xiàn)場管理工作，規(guī)范項目管理，做好項目投資的預(yù)結(jié)算管理工作等等。
3)強(qiáng)化公司計劃管理工作，有節(jié)奏地安排公司正常事務(wù)。公司20制定了生產(chǎn)經(jīng)營計劃目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算也有管理計劃，但以往在執(zhí)行上都有變化，計劃趕不上變化快，這就要求我們做好計劃的動態(tài)管理。20xx年，公司的工程及技改項目，在組織中不能按照事前商定的安排執(zhí)行，總有工作不到位的地方影響工作進(jìn)度。物資設(shè)備采購上也有點(diǎn)手忙腳亂，有時沒圖紙有時缺技術(shù)協(xié)議就招標(biāo)，造成丟項或考慮不周，這些都是事前計劃不到位形成的。所以，不管是工程項目還是技改項目，不管公司主管還是工作部主抓，不管是生產(chǎn)計劃還是財務(wù)資金計劃，相關(guān)部門事前都要沉下心研究透徹，制定切實(shí)可行的計劃，然后按部就班按時完成。而且還要分工明確，設(shè)立項目負(fù)責(zé)人總體執(zhí)行，責(zé)任和權(quán)力一塊擔(dān)，避免慌亂事倍功半。即使臨時性的任務(wù)，也應(yīng)當(dāng)專人負(fù)責(zé)簡單計劃執(zhí)行。包括采購、生產(chǎn)、銷售之間的計劃與執(zhí)行的協(xié)調(diào)，從計劃到實(shí)際實(shí)施均要納入到可控可管的有序范圍之內(nèi)。
4)繼續(xù)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，深化現(xiàn)場管理和信息數(shù)據(jù)管理，解決現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集時點(diǎn)、口徑、內(nèi)涵及名稱等方面一致性的問題，統(tǒng)一公司相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)信息，最起碼在公司內(nèi)部，或者說為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。避免在核對數(shù)據(jù)時，各找各的理由，各說各的出發(fā)點(diǎn)，各說各的角度，就是數(shù)據(jù)核對不上。因此，要以新上銷售物流系統(tǒng)和設(shè)備物資采供系統(tǒng)為契機(jī)，對數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行流程改進(jìn)，增強(qiáng)管控直觀性，簡易操作使用方便，保障數(shù)據(jù)信息流的高效、準(zhǔn)確。要及時體現(xiàn)生產(chǎn)信息，規(guī)范產(chǎn)品入庫數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品合格率和合同兌現(xiàn)率，以便產(chǎn)品銷售和組織生產(chǎn)，方便考核分清責(zé)任，解決公司生產(chǎn)銷售瓶頸。要加強(qiáng)工程及技改項目完工驗收工作，按照國家規(guī)定確定竣工日期，對照合同正確結(jié)算，規(guī)范投資項目各方面管理。注重財務(wù)結(jié)算審計，按照合同約定和相關(guān)原始結(jié)算資料，客觀實(shí)際公正結(jié)算，根據(jù)簽批手續(xù)各負(fù)其責(zé)，誰出問題誰擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。要合理對標(biāo)，科學(xué)分配公司人員結(jié)構(gòu)，科學(xué)定崗，分配各部合理人數(shù)，學(xué)習(xí)研究國家相關(guān)規(guī)定，合理確定干部職工的勞動強(qiáng)度，不能以習(xí)慣來核定工作內(nèi)容，要考慮工作付出與回報的對稱性，提高工作效率，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展。要嚴(yán)肅物資使用和替換程序，加強(qiáng)廢舊物資管理，統(tǒng)一公司各部門廢舊物資上繳工作，明確主管部門統(tǒng)一全廠所有廢舊物資回收買賣，結(jié)合保衛(wèi)、機(jī)動等部門，建立可操作規(guī)章制度，為公司挖潛增效創(chuàng)造效益。
5)繼續(xù)強(qiáng)化公司思想教育工作。繼續(xù)重視企業(yè)文化建設(shè)，按照公司確定的精神宗旨，加大宣傳教育，扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)辦幾次范圍較廣大型活動，寓教于樂觸動內(nèi)心，不走形式注重實(shí)效，為生產(chǎn)經(jīng)營營造積極向上的文化氛圍。轉(zhuǎn)變觀念不忘公司性質(zhì)，體現(xiàn)合營企業(yè)特色，不論在雙方股東企業(yè)的職位待遇多少，只說在公司貢獻(xiàn)有多大，建立教育懲戒機(jī)制，發(fā)揮監(jiān)察、紀(jì)檢等部門作用，在公司內(nèi)部建立能上能下的激勵機(jī)制，活躍思想確定精神導(dǎo)向，發(fā)揮廣大職工自下而上促進(jìn)公司發(fā)展的動力。解決部門之間本位主義、互相推卸責(zé)任等錯誤思想，轉(zhuǎn)變理念，增加工作范圍外延，互相體諒幫忙，服從大局考慮大家，切實(shí)考慮公司整體利益。
二、20xx年監(jiān)事會工作回顧
20xx年，監(jiān)事會按照年初確立的工作思路與目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，改進(jìn)工作方式、方法，通過日常監(jiān)督與專項檢查的形式，緊密結(jié)合公司實(shí)際工作，依托財務(wù)及其它報表信息進(jìn)行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，注重協(xié)調(diào)落實(shí)，注重以服務(wù)代監(jiān)督，正確行使監(jiān)事會相關(guān)職能。
1、初步建立監(jiān)事會會議制度，加強(qiáng)監(jiān)事之間及與公司部門之間溝通協(xié)調(diào)。20xx年，我們緊密聯(lián)系監(jiān)事會的其他兩名監(jiān)事，定期溝通交流公司有關(guān)情況，組織相關(guān)會議并與監(jiān)事會辦公室人員布置交流監(jiān)事會有關(guān)工作，結(jié)合董事會決議，落實(shí)了解相關(guān)事宜進(jìn)展情況。分別于2月24日、3月17日，就0000等問題，分兩次聽取了機(jī)動部和財務(wù)部等相關(guān)人員匯報溝通。于9月17日，就公司經(jīng)濟(jì)糾紛處理情況進(jìn)行了了解，就監(jiān)事會的工作方向與著眼點(diǎn)，以及公司合同管理、經(jīng)營風(fēng)險等議題進(jìn)行了研究交流。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)督，注重專項調(diào)查。在董事會和經(jīng)理層各位領(lǐng)導(dǎo)的工作支持下，監(jiān)事會列席了董事會年度會議和每月議事會議，參加了公司的調(diào)度會及其它會議，了解了公司的一些情況。同時，通過各部門的相關(guān)報表的信息，幫助了日常監(jiān)督職能的發(fā)揮。全年出具各類調(diào)查分析報告27份，提出書面議案5項，對公司財務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營管理和內(nèi)部管控中存在的問題，提出了改進(jìn)意見。成立監(jiān)審辦以后，監(jiān)事會結(jié)合監(jiān)審辦工作性質(zhì)，積極參與了招投標(biāo)監(jiān)督和價格合同監(jiān)督，對促進(jìn)監(jiān)督視角前移，防止出現(xiàn)重大偏差起到積極作用。
3、認(rèn)真組織監(jiān)督檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)落實(shí)。不論公司安排和監(jiān)事會的工作要求，對于監(jiān)督檢查事項一律遵守公開透明原則，實(shí)事求是認(rèn)真調(diào)查。20xx年，公司安排對鋼坯倒運(yùn)費(fèi)管理的調(diào)查，以及監(jiān)事會辦公室自己組織的軋輥采購和墊木采購執(zhí)行檢查、邊角料加工費(fèi)結(jié)算問題調(diào)查、循環(huán)水處理費(fèi)用情況調(diào)查，還有倉庫電纜、電阻器等物資積壓情況調(diào)查、內(nèi)部結(jié)算程序和招投標(biāo)管理調(diào)查等等，都是通過了解實(shí)際情況、掌握一手資料、與其他單位對比等一系列調(diào)查活動，客觀反映問題。同時要強(qiáng)化落實(shí)，一經(jīng)調(diào)查清楚，無論理解與否，都要督促相關(guān)部門進(jìn)行處理解決。以上調(diào)查事項，鋼坯倒運(yùn)和邊角料加工費(fèi)結(jié)算問題有關(guān)部門已經(jīng)拿出處理意見初稿，其他事項已經(jīng)改進(jìn)落實(shí)。
4、創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)監(jiān)事辦內(nèi)部管理。監(jiān)事會在堅持以財務(wù)監(jiān)督為中心同時，不斷改進(jìn)財務(wù)報表審核方法和物料平衡分析水平，每次報告著重點(diǎn)各有不同，逐步提高報告實(shí)用性和及時性。另外，通過創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換工作，建立監(jiān)事會內(nèi)部信息系統(tǒng)，了解公司內(nèi)部相關(guān)情況。通過建立了鐵鋼軋生產(chǎn)日報轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，及時了解各工作部生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)及其變化情況和工作動態(tài);通過建立了每天各種物料進(jìn)、出廠數(shù)據(jù)和中間料磅單數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，以及時掌握適時數(shù)據(jù)，核對偏差發(fā)現(xiàn)存在的問題和及時了解落實(shí)，增強(qiáng)了當(dāng)期監(jiān)督能力;通過建立了原輔料化驗結(jié)果每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以了解原料質(zhì)量波動情況，并與統(tǒng)計、結(jié)算部門抽查核對;通過每月搜集各部門商品銷售數(shù)據(jù)和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品銷售和票據(jù)流轉(zhuǎn)、原輔料產(chǎn)品庫存進(jìn)行了有效監(jiān)督。以上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，按月編制成冊向主要領(lǐng)導(dǎo)報告。此外，建立了重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)，每月報送相關(guān)資料，改進(jìn)了合同登記和招標(biāo)監(jiān)督統(tǒng)計臺賬。
5、密切關(guān)注董事會決議事項的落實(shí)。了解和督促董事會決議是監(jiān)事會工作的一項職能，20xx年，通過聽取匯報和調(diào)查了解等形式，對董事會決議進(jìn)行了督促了解，并通過考察提交了關(guān)于鋼渣處理的相關(guān)報告，對鋼渣加工費(fèi)進(jìn)行了測算，提出鋼渣合同后續(xù)處理意見。按照董事會的要求，社會化用工的改進(jìn)和00白灰質(zhì)量價格等問題已經(jīng)基本解決，公司基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)，但鋼渣處理和00欠款追要問題還未解決完畢，請公司抓緊時間處理落實(shí)。
三、年監(jiān)事會工作要點(diǎn)
1、依法完善監(jiān)事會的各項監(jiān)督職能，規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營各方面運(yùn)作模式，確保監(jiān)事會各項工作順利開展。緊密結(jié)合國家政策形勢和有關(guān)文件精神，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《加強(qiáng)和改進(jìn)國有企業(yè)監(jiān)事會工作的若干意見》和三個配套實(shí)施辦法，并在全公司加強(qiáng)宣傳教育，依據(jù)相關(guān)規(guī)定完善監(jiān)事會工作職能，研究學(xué)習(xí)監(jiān)事會新的工作機(jī)制，改進(jìn)公司監(jiān)事會日常監(jiān)督和集中檢查形式，改進(jìn)監(jiān)事會財務(wù)報告監(jiān)督體系，加強(qiáng)與審計部門或紀(jì)委的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與董事會和經(jīng)營班子的溝通協(xié)調(diào)，建立有效的溝通渠道和方式，使監(jiān)事會工作有法可依，轉(zhuǎn)變干部職工思想，將被動監(jiān)督變?yōu)橹鲃右蟊O(jiān)督。積極參董事會與公司的有關(guān)會議，充分了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，繼續(xù)加強(qiáng)對公司財務(wù)狀況的監(jiān)督，點(diǎn)面結(jié)合重點(diǎn)檢查，做好數(shù)據(jù)信息收集上報工作，做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范監(jiān)事會會議制度，按照《監(jiān)事會工作條例》要求，按期召開定期的監(jiān)事會會議，聽取工作匯報，研究監(jiān)事會的工作方向，保證監(jiān)事會的各項工作順利開展。
2、以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，落實(shí)專項調(diào)查處理結(jié)果，監(jiān)督董事會決議落實(shí)情況。監(jiān)事會作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要維護(hù)雙方股東利益，以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，主動深入部門和職工中去，多聯(lián)系多溝通，帶著問題搞調(diào)研，廣泛收集意見，確保監(jiān)事會日常工作務(wù)實(shí)科學(xué)細(xì)致深入。針對個別職能部門及其領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)不到位，或職工反映強(qiáng)烈的問題，監(jiān)事會要組織專門力量進(jìn)行調(diào)查，實(shí)事求是客觀公正，查清事實(shí)形成報告，交付公司監(jiān)督處理。發(fā)揮各位監(jiān)事和監(jiān)事辦人員的工作主動性，廣泛調(diào)研集思廣益，圍繞企業(yè)中心工作，有的放矢地提出合理化建議。進(jìn)一步融合監(jiān)事辦與監(jiān)審辦工作的協(xié)調(diào)和成果應(yīng)用，強(qiáng)化事前監(jiān)督的水平。積極監(jiān)督公司2016年年度預(yù)算執(zhí)行，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核落實(shí)情況，督促公司考核體系扎實(shí)有效運(yùn)作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力。發(fā)揮職能作用，緊密配合董事會工作，落實(shí)董事會相關(guān)決議，保障相關(guān)決策順利執(zhí)行。
3、強(qiáng)化對重要部門的監(jiān)督力度，提高監(jiān)事會工作人員綜合技能，提升監(jiān)督水平。堅持每年兩次對公司財務(wù)及重要部門的審計檢查工作，了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，探討建立對經(jīng)營班子和重點(diǎn)部門(績效指標(biāo))考核評價機(jī)制，探索對公司董事、經(jīng)理及高級管理人員履職情況檢查方式。加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè)，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，要加強(qiáng)會計、審計、金融等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展工作交流，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作思路方法，提高監(jiān)督水平，切實(shí)維護(hù)所有者權(quán)益。
各位領(lǐng)導(dǎo)，公司2016年宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，監(jiān)事會將一如既往地支持配合董事會和經(jīng)營班子依法開展工作，在2016年工作中，我們將嚴(yán)格按照國家政策和公司章程辦事，按照國家加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)事會工作若干意見去規(guī)范監(jiān)事會的工作行為，建立有效的工作機(jī)制。我相信：只要我們充分發(fā)揮好現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，牢固樹立維護(hù)大局、維護(hù)股東利益的一致目標(biāo)，誠信正直、勤勉工作，就一定會戰(zhàn)勝未來道路上的各種困難，圓滿完成公司的2016年任務(wù)目標(biāo)。
范文二：企業(yè)監(jiān)事會工作報告
本公司及監(jiān)事會全體成員保證公告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，沒有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。
20xx年，xx股份有限公司(以下簡稱“公司”)監(jiān)事會全體成員按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》等規(guī)定和要求，謹(jǐn)慎、認(rèn)真地履行了自身職責(zé)，依法獨(dú)立行使職權(quán)，以保證公司規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)公司利益和投資者利益。監(jiān)事會對公司經(jīng)營計劃、募集資金使用情況、關(guān)聯(lián)交易、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、財務(wù)狀況和公司董事、高級管理人員的履職情況、子公司的經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展。
一、對公司20xx年度經(jīng)營管理行為和業(yè)績的基本評價
20xx年公司監(jiān)事會嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
監(jiān)事會列席了20xx年歷次董事會會議和股東大會，并認(rèn)為：董事會認(rèn)真執(zhí)行了股東大會的決議，忠實(shí)履行了誠信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會的各項決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。 監(jiān)事會對任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行了監(jiān)督，認(rèn)為公司經(jīng)營班子勤勉盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行了董事會的各項決議，經(jīng)營中不存在違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會會議情況
本報告期內(nèi)公司監(jiān)事會共召開5次會議：
(一)20xx年4月16日，召開第四屆監(jiān)事會第十次會議，會議審議通過了以下議案：《公司監(jiān)事會工作報告》、《公司年度報告及摘要》、《公司20財務(wù)決算報告》、《關(guān)于公司20度利潤分配的預(yù)案》、《關(guān)于續(xù)簽關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》、《關(guān)于聘任20xx年度審計機(jī)構(gòu)的議案》、《關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評價的報告》、《關(guān)于20xx年為控股子公司提供連帶責(zé)任擔(dān)保的議案》。
(二)20xx年4月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十一次會議，會議審議通過了以下議案：《20xx年第一季度報告》。
(三)20xx年8月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十二次會議，會議審議通過了以下議案：《20xx年半年度報告》及《報告摘要》。
(四)20xx年16月24日，召開第四屆監(jiān)事會第十三次會議，會議審議通過了以下議案：《20xx年第三季度報告全文》及《報告摘要》。
(五)20xx年12月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十四次會議，會議審議通過了以下議案：《關(guān)于簽訂日常關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》和《關(guān)于調(diào)整部分日常關(guān)聯(lián)交易預(yù)計金額的議案》。
三、監(jiān)事會對公司20xx年度有關(guān)事項的監(jiān)督意見：
(―)公司財務(wù)狀況
公司監(jiān)事會結(jié)合本公司實(shí)際情況，通過聽取財務(wù)部門匯報、進(jìn)行定期審計等方式，對公司本部、子公司的財務(wù)情況進(jìn)行了檢查，強(qiáng)化了對公司財務(wù)工作的監(jiān)督。公司監(jiān)事會認(rèn)為，公司及各子公司設(shè)有獨(dú)立的財務(wù)部門，有獨(dú)立財務(wù)賬冊，獨(dú)立核算，遵守《會計法》和有關(guān)財務(wù)規(guī)章制度。20xx年的公司及各子公司財務(wù)管理規(guī)范，會計報表真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了公司及各子公司的實(shí)際情況。
(二)公司投資情況
報告期內(nèi)，公司相繼進(jìn)行了對唐山xx有限責(zé)任公司增資擴(kuò)股的項目、投資設(shè)立全資子公司濟(jì)寧xx有限責(zé)任公司等項目，相關(guān)投資均履行了相應(yīng)的投資決策程序，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
(三)關(guān)聯(lián)交易情況
本年報告期內(nèi)，公司與關(guān)聯(lián)方的日常性關(guān)聯(lián)交易事項均通過了公司董事會、股東大會的審議，關(guān)聯(lián)交易中按合同或協(xié)議公平交易，沒有損害公司的利益。
四、監(jiān)事會對公司20xx年度情況的綜合意見
(一)本報告期內(nèi)，監(jiān)事會成員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，通過列席董事會會議，對董事會履行職權(quán)、執(zhí)行公司決策程序進(jìn)行了監(jiān)督。監(jiān)事會認(rèn)為，公司董事會所形成的各項決議和決策程序認(rèn)真履行了《公司法》、公司章程和董事會議事規(guī)則的規(guī)定，是合法有效的。
(二)本報告期內(nèi)，公司高級管理人員履行職務(wù)時能遵守公司章程和國家法律、法規(guī)，以維護(hù)公司股東利益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司股東大會決議，履行誠信和勤勉盡責(zé)的義務(wù)，使公司運(yùn)作規(guī)范，決策民主、管理科學(xué)、目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒有出現(xiàn)違法違規(guī)行為。
(三)監(jiān)事會認(rèn)真審核了經(jīng)大信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計并出具無保留意見的20xx年度財務(wù)報告等有關(guān)資料，認(rèn)為報告客觀的反映了公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，公司20xx年度實(shí)現(xiàn)的業(yè)績是真實(shí)的，成本控制效果顯著。
(四)對公司內(nèi)部控制自我評價的意見
公司根據(jù)中國證監(jiān)會、深圳證券交易所的有關(guān)規(guī)定，按照公司實(shí)際情況，建立健全了覆蓋公司各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度，保證了公司業(yè)務(wù)活動的正?；顒?，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全和完整。公司內(nèi)部控制組織機(jī)構(gòu)完整，內(nèi)部審計部門及人員配備到位，保證了公司內(nèi)部控制重點(diǎn)活動的執(zhí)行及監(jiān)督充分有效。20xx年公司沒有違反《上市公司內(nèi)部控制指引》及公司內(nèi)部控制制度的情形發(fā)生。監(jiān)事會認(rèn)為，公司內(nèi)部控制自我評價全面、真實(shí)的反映了公司內(nèi)部控制的實(shí)際情況。
集團(tuán)年度工作報告篇一
20xx年是“”發(fā)展的開局之年，也是電力供需形勢復(fù)雜，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。今年的營銷工作會是在南方電網(wǎng)公司推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認(rèn)真總結(jié)20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。
20xx年，是我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施10周年，也是國家“”規(guī)劃的收官之年。這年里，遵照南方電網(wǎng)公司趙建國董事長提出的“服務(wù)好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹立以“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，市場重心向“保供應(yīng)、穩(wěn)增長、促發(fā)展、添綠色”轉(zhuǎn)變;抓基礎(chǔ)，上平臺，以“創(chuàng)建國內(nèi)先進(jìn)水平供電局”為主線，整合完善營銷技術(shù)支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務(wù)管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務(wù)。
一、主要指標(biāo)完成情況
——供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。
——全口徑累計完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費(fèi)2588萬元;累計新增欠費(fèi)178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬元)
——95598客戶服務(wù)系統(tǒng)接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次?？蛻魸M意率99.32%，投訴及時辦結(jié)率100%。
——全局運(yùn)行總戶數(shù)156.8107萬戶。新增戶數(shù)8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。
(一)強(qiáng)化需求側(cè)管理，全力做好電力供應(yīng)
年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應(yīng)。初春旱情嚴(yán)重時，早反應(yīng)、早行動，開辟“抗旱用電綠色通道”，設(shè)立專人優(yōu)先辦理農(nóng)村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區(qū)30.34萬人飲水及7.17萬畝農(nóng)作物的灌溉問題。入汛以后，及時調(diào)整營銷策略，實(shí)施存量大客戶運(yùn)行情況動態(tài)管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負(fù)荷和新增負(fù)荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業(yè)硅等大工業(yè)存量負(fù)荷投入生產(chǎn)，日增電量500萬千瓦時。為完成貴州省經(jīng)信委和貴州省三電辦下達(dá)的節(jié)能減排任務(wù)，9月17日開始實(shí)行有序計劃用電。認(rèn)真落實(shí)貴州電網(wǎng)公司工作要求，加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照電量分配方案執(zhí)行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落后產(chǎn)能企業(yè)全部停止供電，對政府甄別的5家節(jié)能減排橙色二級預(yù)警停產(chǎn)整頓企業(yè)全部停止供電;對我局第一批執(zhí)行懲罰性電價的18家企業(yè)中(其中1戶未在我局立戶)的17家征收懲罰性電價全部到位;對貴陽市政府和黔南州政府確定的15家自行關(guān)停、限產(chǎn)企業(yè)，8家已停止生產(chǎn)，另外在生產(chǎn)的7家企業(yè)，其中5家生產(chǎn)能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內(nèi)。
在我局用電結(jié)構(gòu)中，大工業(yè)用電量約占74.11%，由于大工業(yè)所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復(fù)雜局面以及國家節(jié)能減排力度的加大，對我局負(fù)荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽供電局短期電力市場分析與預(yù)測工作管理細(xì)則》，按季度發(fā)布《貴陽供電局電力市場分析與預(yù)測工作情況簡報》，對各分(縣)局月、年度分析預(yù)測報告進(jìn)行綜合評價。密切關(guān)注電力供需動態(tài)變化，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢和主要行業(yè)生產(chǎn)的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業(yè)企業(yè)信息檔案。進(jìn)一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認(rèn)真編制《貴陽供電局供用電情況周分析簡報》(52期)、《貴陽供電局營銷月報》(12期)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，確保企業(yè)經(jīng)營成果
高度重視國家發(fā)改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價管理，認(rèn)真清理供電范圍內(nèi)高能耗企業(yè)電價執(zhí)行情況及差別電價執(zhí)行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導(dǎo)。根據(jù)工信部公布18個工業(yè)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)名單，按文件精神追補(bǔ)懲罰性電費(fèi)。截止12月，發(fā)生懲罰性電費(fèi)188.57萬元，收取懲罰性電費(fèi)188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強(qiáng)抄核收基礎(chǔ)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)《南方電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《貴州電網(wǎng)公司抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》，推行《貴陽供電局抄核收工作規(guī)范》，嚴(yán)格抄表例日制度，加強(qiáng)營銷財務(wù)銷賬及時率管理，規(guī)范現(xiàn)場抄表、電費(fèi)催收、欠費(fèi)停電、欠費(fèi)送電等服務(wù)行為。
擬定下達(dá)《貴陽供電局電費(fèi)回收月考核實(shí)施細(xì)則》、《抄表工作質(zhì)量績效考核辦法》，將抄表工作質(zhì)量、電費(fèi)回收任務(wù)按指標(biāo)分解下達(dá)到分(縣)局，將抄表及時率、抄表到位率、電費(fèi)回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現(xiàn)獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務(wù)熱線抄表訴求、投訴，以營銷系統(tǒng)抄表執(zhí)行情況為參照，聯(lián)合稽查大隊大力治理抄表質(zhì)量問題，使客戶抄表質(zhì)量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計完成應(yīng)收電費(fèi)余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費(fèi)2588萬元;累計新增欠費(fèi)178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費(fèi)并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎(chǔ)上上升41萬元)
(三)強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化管理，深入推進(jìn)節(jié)能減排
擬定20xx年節(jié)能降損工作思路和
工作計劃
，召開節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組會議，在總結(jié)20xx年工作完成情況基礎(chǔ)上，布置新一輪工作。加強(qiáng)線損分析統(tǒng)計，增加各電壓等級分壓指標(biāo)和0.4千伏臺區(qū)綜合線損率指標(biāo)，增加25日供售電量對時抄表的分區(qū)、分壓統(tǒng)計，便于更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂《20xx年線損四分管理工作獎懲辦法》，深入清鎮(zhèn)、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區(qū)，認(rèn)真制定降損舉措。利用縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)契機(jī)，加強(qiáng)節(jié)能管理培訓(xùn)、線損與節(jié)能模塊培訓(xùn)。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業(yè)的科技咨詢公司對其節(jié)能評估報告進(jìn)行完善，制定更詳細(xì)、適宜的節(jié)能方案，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益測算、分析。
大力推進(jìn)綠色電網(wǎng)建設(shè)，成立電動汽車工作小組，組織相關(guān)人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發(fā)工作的先進(jìn)城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，吸收多方面建設(shè)經(jīng)驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關(guān)部門的匯報，即將正式啟動。組織推進(jìn)綠色行動，組織15個分縣局每月定期開展節(jié)能宣傳，加強(qiáng)節(jié)油、節(jié)電管理，向全局職工發(fā)放“辦公節(jié)能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬家”節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動，印制4萬余冊節(jié)能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節(jié)能低碳小常識。充分利用紀(jì)念塔節(jié)能產(chǎn)品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節(jié)能減排案例和低碳經(jīng)濟(jì)的好處。截止到目前，紀(jì)念塔節(jié)能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會授予“全國科普教育基地”稱號，成為全國電力行業(yè)首家獲得該稱號的單位。
(四)推進(jìn)營銷信息化、自動化建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平
以貴州電網(wǎng)公司在“”末期信息化水平達(dá)到a級的“登高計劃”為指導(dǎo)，加強(qiáng)營銷信息化建設(shè)。按照信息化水平達(dá)a級工作要求，擬定了營銷信息化達(dá)標(biāo)方案，大力推進(jìn)營銷信息化和自動化建設(shè)工作，如期完成營銷信息系統(tǒng)升級改造工作，各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)行基本正常。開展?fàn)I銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量清查，清理不合格數(shù)據(jù)字段13萬個，并在新營銷系統(tǒng)中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)錄入規(guī)范化工作。實(shí)現(xiàn)了紅外智能抄表功能，完成了pda設(shè)備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準(zhǔn)確率和到位率。
做好重點(diǎn)營銷項目建設(shè)，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負(fù)控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯(lián)絡(luò)點(diǎn)計量裝置安裝、66套變電站電能量系統(tǒng)終端輪換、營業(yè)廳圖像監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容、電力客戶現(xiàn)場服務(wù)掌上營銷信息系統(tǒng)推廣以及紀(jì)念塔節(jié)能展示大廳改造及設(shè)計(增加節(jié)能展示產(chǎn)品)等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內(nèi)順利完成了施工和結(jié)算。
(五)深化服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
我局依托管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新方法和新手段，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業(yè)形象，為我局可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。
(1)縮短業(yè)務(wù)流程，提高工作效率
簡化辦電流程，實(shí)行客戶工程經(jīng)理制，建立業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度跟蹤表，全過程監(jiān)控報裝到送電的中間流程。對重點(diǎn)項目實(shí)行專人專責(zé)制，對施工工期進(jìn)行倒排，積極為客戶受電工程建設(shè)提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢。
加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時和業(yè)擴(kuò)檔案系統(tǒng)流轉(zhuǎn)管理，修編《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)工作時限考核規(guī)定》，借助營銷監(jiān)控指揮中心，督促業(yè)擴(kuò)流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報裝完成(1221)項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成(6542)項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成(80057)項，平均時限2個工作日，與去年持平。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益
修編《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)報裝工作管理辦法》、《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)報裝時限考核規(guī)定》、《客戶工程經(jīng)理管理辦法》等
規(guī)章制度
，從制度上保證“三不指定”順利執(zhí)行。加強(qiáng)干部員工依法經(jīng)營教育，組織服務(wù)窗口員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》、《電力監(jiān)管條例》，制定“三指定”專項治理
工作方案
，大力開展用戶受電工程“三指定”專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發(fā)揮“客戶經(jīng)理制”和“一站式”服務(wù)功效，客戶經(jīng)理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權(quán)負(fù)責(zé)。對受電工程各環(huán)節(jié)暴露出的問題嚴(yán)格進(jìn)行整改。
推行客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)化，擬定統(tǒng)一的客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)國家電監(jiān)會《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》(電監(jiān)會28號令)有關(guān)要求，不折不扣執(zhí)行南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報裝工作管理辦法》規(guī)定，堅決維護(hù)供電市場秩序。
(3)充實(shí)窗口人員，提高服務(wù)質(zhì)量
為使95598熱線服務(wù)更加規(guī)范和高效，20xx年底我局面對社會公開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進(jìn)行理論和實(shí)際培訓(xùn)及考核，修編了《95598
崗位職責(zé)
及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《95598服務(wù)質(zhì)量考核辦法》等制度，并加強(qiáng)對工作人員的考評，使95598展現(xiàn)出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務(wù)熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進(jìn)一步拓寬交費(fèi)渠道，開通短信催費(fèi)平臺，方便客戶輕松交費(fèi)
為更加便捷居民客戶交費(fèi)，進(jìn)一步拓寬交費(fèi)覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費(fèi)平臺。針對農(nóng)村客戶開發(fā)小面額電費(fèi)充值卡，加大“電費(fèi)一本清”業(yè)務(wù)的推廣力度，在243個郵政代收點(diǎn)、48個小賣部、居民小區(qū)先后設(shè)立了電費(fèi)pos機(jī)收費(fèi)點(diǎn)，利用移動pos機(jī)進(jìn)行收費(fèi)、催費(fèi)等，減少催費(fèi)的環(huán)節(jié)。在紀(jì)念塔客戶中心、城南客戶服務(wù)中心客戶啟用自助交費(fèi)終端，客戶自助交費(fèi)終端也將逐步在其他營業(yè)廳進(jìn)行安裝。1-12月電費(fèi)充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費(fèi)pos機(jī)交易筆數(shù)72.8526萬筆，金額9277.83萬元。
(5)員工心理援助，關(guān)愛職工成長
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢等心理相關(guān)服務(wù)，提升員工心理素質(zhì)，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap“愛心卡”，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、“修煉領(lǐng)導(dǎo)情商，讓員工快樂工作”培訓(xùn)班等大型培訓(xùn)15常目前，該項目已進(jìn)入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業(yè)績產(chǎn)生積極影響。
第二部分 營銷工作亮點(diǎn)
一、南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個電力營銷監(jiān)控指揮中心正式啟用
作為南方電網(wǎng)公司試點(diǎn)籌建的第一個電力營銷監(jiān)控指揮中心，也是南方電網(wǎng)公司“”營銷技術(shù)進(jìn)步重點(diǎn)項目，我局的營銷監(jiān)控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運(yùn)以來就受到各方的廣泛關(guān)注。該中心實(shí)現(xiàn)了對整個電力營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，以客戶需求為觸發(fā)，以營銷事件為監(jiān)控對象，通過指揮中心的監(jiān)控和指揮使各有關(guān)部門和工作環(huán)節(jié)聯(lián)動運(yùn)作，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)地滿足客戶用電需求的目的。營銷監(jiān)控指揮中心主要工作是對負(fù)荷電量、線損管理、電費(fèi)抄核收、窗口服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、客戶停電等主要營銷服務(wù)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控，并對營銷緊急事件進(jìn)行快速響應(yīng)和應(yīng)急處置。運(yùn)行11個月以來，營銷監(jiān)控指揮中心的工作已初見成效——發(fā)現(xiàn)近15起分縣局關(guān)口負(fù)荷采集數(shù)據(jù)異常情況并及時督促修正;對配變監(jiān)測儀不在線情況及配變低壓側(cè)電壓合格率進(jìn)行監(jiān)控并每日報告;發(fā)現(xiàn)200余起電價異常波動情況并督促相關(guān)分縣局查實(shí)整改;監(jiān)督處理業(yè)擴(kuò)超時2117起、使業(yè)擴(kuò)超時現(xiàn)象得到了很大的改觀;向公眾發(fā)布停電通告67次、停電線路703條次，并監(jiān)控各分局計劃停電1181項;跨區(qū)調(diào)配應(yīng)急發(fā)電車28臺次，實(shí)現(xiàn)了全局應(yīng)急保電工作的綜合協(xié)調(diào)指揮。20xx年4月20日，營銷監(jiān)控指揮中心建設(shè)項目順利通過了南方電網(wǎng)專家組的鑒定，并獲得了“整體處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，應(yīng)用成果填補(bǔ)國內(nèi)空白”的高度評價。此外，營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)還以其建設(shè)理念的先進(jìn)性和軟件技術(shù)的創(chuàng)新性獲得貴州電網(wǎng)公司20xx年科技進(jìn)步成果一等獎。
二、強(qiáng)化管理，努力減少客戶停電時間
20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶(計入外部影響)，同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數(shù)5.27次/戶(計入外部影響)，同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將客戶停電管理工作和電量指標(biāo)相結(jié)合，將電量指標(biāo)層層細(xì)分，建立多層責(zé)任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響20xx戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預(yù)安排停電事件提出：能轉(zhuǎn)供的必須要轉(zhuǎn)供，不能轉(zhuǎn)供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優(yōu)化項目，梳理內(nèi)部工作流程，建立科學(xué)的檢修管理工作機(jī)制，提高設(shè)備綜合檢修水平。嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對重復(fù)停電、超時送電等進(jìn)行嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備帶電作業(yè)檢修，強(qiáng)化客戶受電工程帶電作業(yè)接電管理，對客戶受電工程，從報裝環(huán)節(jié)開始就為帶電作業(yè)接電落實(shí)可行性，具備帶電作業(yè)條件的，盡量采取帶電作業(yè)接電方式。加大客戶停電管理信息系統(tǒng)開發(fā)，和東軟公司聯(lián)合，將該系統(tǒng)作為電力營銷系統(tǒng)子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應(yīng)國家節(jié)能減排政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、讓更多的客戶體驗到節(jié)能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以“綠色電力，情系萬家”為主題的節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動?；顒赢?dāng)日正值節(jié)能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設(shè)16個點(diǎn)，在6月27日當(dāng)日活動全部啟動。當(dāng)日，我局印制了4萬多冊節(jié)能低碳的宣傳資料，1.3萬份客戶意見調(diào)查表，就客戶的節(jié)能節(jié)電習(xí)慣、交納電費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解，同時向客戶介紹更多的節(jié)能低碳小常識，節(jié)能節(jié)電方法，讓客戶真正體驗節(jié)能給生活帶來的實(shí)惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗“電費(fèi)充值卡”、“電費(fèi)pos機(jī)”、銀行代扣等多種交費(fèi)方式帶來的便捷，我局又在供電區(qū)域內(nèi)開展了“亞運(yùn)圣火映中國 南網(wǎng)深情惠萬家”真情回饋活動?；顒悠陂g我局隨機(jī)抽取6000多名優(yōu)質(zhì)居民用戶及900名優(yōu)質(zhì)小區(qū)物業(yè)的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優(yōu)質(zhì)小區(qū)物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評。活動中，我局總共發(fā)放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費(fèi)pos機(jī)18726筆。
根據(jù)南方電網(wǎng)公司《關(guān)于開展供電營業(yè)廳分類達(dá)標(biāo)考評的通知》和《中國南方電網(wǎng)公司a類供電營業(yè)廳達(dá)標(biāo)評價實(shí)施方案》要求，貴陽供電局積極開展供電營業(yè)廳達(dá)標(biāo)工作，嚴(yán)格對照南方電網(wǎng)公司頒布的《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)實(shí)際工作情況對所屬營業(yè)廳進(jìn)行了分類，以達(dá)標(biāo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善各營業(yè)廳的軟硬件設(shè)施，努力提升服務(wù)形象，打造服務(wù)品牌，不斷完善供電營業(yè)廳建設(shè)。20xx年10月21日，紀(jì)念塔客戶服務(wù)中心接受了南方電網(wǎng)公司a類供電營業(yè)廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現(xiàn)場檢查、打分評比，一致通過紀(jì)念塔客戶服務(wù)中心符合a類供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)，這是我省首家獲得“中國南方電網(wǎng)公司a類營業(yè)廳”稱號的供電營業(yè)廳。
第三部分 存在的主要問題和不足
(1)低壓居民遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)還需加快建設(shè)，覆蓋率有待進(jìn)一步提高。
20xx年，我局已實(shí)現(xiàn)全局165座35kv及以上變電站電能量數(shù)據(jù)采集，采集的計量點(diǎn)數(shù)量為2542個，覆蓋率達(dá)到100%;需求側(cè)系統(tǒng)建于20xx年，已接入ttu、負(fù)控、防竊電、聯(lián)絡(luò)開關(guān)等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達(dá)100%(沒有接入系統(tǒng));公用配變覆蓋率達(dá)74%。
按貴州電網(wǎng)公司的統(tǒng)一安排，我局低壓居民集抄建設(shè)只進(jìn)行了終端建設(shè)，沒有建設(shè)主站，現(xiàn)已經(jīng)有23萬戶投入運(yùn)行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主城區(qū)，全局低壓集抄覆蓋率達(dá)15%(其中金陽、小河超過60%)。今年，貴州電網(wǎng)公司將統(tǒng)一安排，進(jìn)行計量自動化系統(tǒng)整合，完成電能量采集(廠、站)、大客戶、公變、集抄統(tǒng)一主站平臺，我局也將繼續(xù)投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應(yīng)收電費(fèi)余額占貴州電網(wǎng)公司余額56%，來年舊欠電費(fèi)回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網(wǎng)公司總余額的56%，遵照南方電網(wǎng)公司新發(fā)布的“營銷三大考核指標(biāo)”要求，陳欠電費(fèi)回收率達(dá)到分別達(dá)到1年以內(nèi)電費(fèi)余額的60%，2-3年電費(fèi)余額的40%，及3年以上電費(fèi)余額的10%才能完成回收任務(wù)，從我局目前的電費(fèi)余額構(gòu)成來說，完成該項任務(wù)非常艱巨。
(3)實(shí)行階梯電價政策對供電企業(yè)的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。
階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準(zhǔn)確才能確保客戶月電費(fèi)的準(zhǔn)確計算。對于機(jī)械表計量、人工抄表的現(xiàn)狀，急需快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現(xiàn)客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費(fèi)計算不準(zhǔn)確，引起客戶投訴。當(dāng)客戶表計出現(xiàn)故障時，對客戶在無表期間用電量的認(rèn)定還需要進(jìn)一步擬定相應(yīng)的管理辦法才能避免因電量核實(shí)不準(zhǔn)引起的糾紛。
(4)電網(wǎng)建設(shè)及延伸使客戶數(shù)量大幅增多給供電服務(wù)帶來了更大的挑戰(zhàn)。
一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監(jiān)會的供電服務(wù)檢查，還是內(nèi)部審計、營銷稽查，都發(fā)現(xiàn)了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務(wù)層次提出了更高的要求。
(5)業(yè)擴(kuò)工程部分環(huán)節(jié)還需理順。
客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術(shù)服務(wù)上等環(huán)節(jié)都需要進(jìn)一步理順，還需要相應(yīng)制定管理制度、服務(wù)制度。
第四部分 20xx年營銷工作安排
遵照南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點(diǎn)就是把握好供用電形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合創(chuàng)先進(jìn)供電企業(yè)的要求，切實(shí)完成好南方電網(wǎng)公司新提出的“三大指標(biāo)”要求。
因此，20xx年營銷工作思路就是：
以南方電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，抓裝創(chuàng)建國內(nèi)先進(jìn)供電企業(yè)”契機(jī)，圍繞“三大營銷考核指標(biāo)”，做好“一體化、保供應(yīng)、強(qiáng)基儲上水平”工作，進(jìn)一步提升電力營銷科技管理能力，為“”發(fā)展開創(chuàng)嶄新局面。
工作目標(biāo)：
對照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的三大考核營銷指標(biāo)(征求意見稿)：
(一)電費(fèi)回收率：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.96%，陳欠電費(fèi)母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。
(二)客戶滿意度：綜合第三方滿意度測評和政府測評達(dá)到70分，爭取滿分74分。
(三)客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮(zhèn)、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。
營銷三大指標(biāo)：
(一)計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.68%。
(二)計劃完成線損率4.4%。
(三)計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。
工作重點(diǎn)：
(一)積極推進(jìn)南方電網(wǎng)公司一體化管理
組織學(xué)習(xí)、宣貫?zāi)戏诫娋W(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)集團(tuán)化、一體化管理，全力配合完成組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系和信息系統(tǒng)七個方面的統(tǒng)一、規(guī)范工作。
(二)圍繞電費(fèi)回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間“三大指標(biāo)”，切實(shí)踐行“以客戶為中心”的理念，提升客戶滿意度，保確保企業(yè)經(jīng)營效益。
(三)加強(qiáng)營銷信息化、自動化建設(shè)，朝先進(jìn)供電局管理水平靠攏
(1)繼續(xù)做好20xx年營銷專項項目實(shí)施工作，確保如期完成投建。
(2)重點(diǎn)做好營銷自動化系統(tǒng)主站的整合改造建設(shè)，按照南方電網(wǎng)公司關(guān)于營銷自動化系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范，對我局已有的電能量系統(tǒng)、需求側(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)集抄系統(tǒng)等進(jìn)行整合和改造，完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計和分析功能，提升信息系統(tǒng)對營銷業(yè)務(wù)的支撐力，使新建自動化系統(tǒng)能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。
3)做好營銷信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，加大系統(tǒng)實(shí)用化管理力度，完善配套的管理規(guī)章制度。同時加強(qiáng)pda掌上營銷系統(tǒng)的實(shí)用化推廣力度，使pda在供電所的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)推廣pda智能抄表應(yīng)用。
(4)做好智能化供電小區(qū)建設(shè)項目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設(shè)工作，低壓集抄覆蓋率達(dá)20%。
(四)進(jìn)一步夯實(shí)營銷基礎(chǔ)化管理，提升管理水平
需求側(cè)管理方面
(1)結(jié)合各分(縣)局實(shí)際情況，提前制訂有序用電序位表及相應(yīng)
應(yīng)急預(yù)案
，做好各分(縣)局的用電負(fù)荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。
(2)加強(qiáng)對平衡電力市場供需矛盾的關(guān)注，依照“貴陽供電局短期電力市場分析與預(yù)測工作管理細(xì)則”，繼續(xù)做好市場預(yù)測和負(fù)荷安排。
(3)繼續(xù)安排負(fù)荷控制裝置安裝計劃，加強(qiáng)客戶負(fù)荷監(jiān)測度，提高負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率。
業(yè)擴(kuò)管理方面：
(1)不折不扣地執(zhí)行南網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)工程的管理規(guī)定，嚴(yán)肅業(yè)擴(kuò)管理，嚴(yán)把客戶工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好“三指定”回頭看整改落實(shí)，杜絕客戶工程“三指定”。
(2)進(jìn)一步完善業(yè)擴(kuò)功能規(guī)范，借助營銷監(jiān)控中心平臺加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)超時管理，對因我局原因造成的超時情況，根據(jù)《貴陽供電局業(yè)擴(kuò)報裝時限考核規(guī)定》納入考核。
(3)進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝審批，保證供電方案的準(zhǔn)確、公平、合理。加強(qiáng)供用電合同管理和客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，做好客戶工程預(yù)付電費(fèi)協(xié)調(diào)工作。
(5)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)人員工作培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。
客戶用電安全及營銷稽查方面：
(1)整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應(yīng)的客戶安全用電應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范局特、一級客戶用電管理。
(3)做好建黨90周年活動保電工作和全國少數(shù)民族運(yùn)動會保電工作。
(4)做好局重要客戶(特殊客戶)年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應(yīng)急預(yù)案。
(五)繼續(xù)做好節(jié)能降損工作，提升管理效益
(1)科學(xué)、合理測算各級線損指標(biāo)，并層層下達(dá);全面加裝計量裝置，實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線、分臺區(qū)線損指標(biāo)的正確統(tǒng)計。
(2)定期召開線損分析會，對線損階段工作進(jìn)行分析、總結(jié)，完善ttu的運(yùn)行維護(hù)水平，對線損率20%以上的10千伏公用線路和臺區(qū)降損進(jìn)行督促和跟蹤。
(3)加強(qiáng)企業(yè)辦公用電、生產(chǎn)場所用電管理，全面覆蓋節(jié)能燈，采取有效措施節(jié)約辦公生產(chǎn)用電;通過相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范車輛用油，整體提高職工節(jié)能減排意識。
(4)完善線損”四分系統(tǒng)功能，通過系統(tǒng)功能完善，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動統(tǒng)計、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶，組織開展節(jié)能診斷;舉辦大客戶節(jié)能研討班，邀請國內(nèi)電氣節(jié)能方面的專家對我局供電區(qū)域內(nèi)大客戶進(jìn)行電氣節(jié)能知識培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保意識。
(6)加強(qiáng)政府溝通，爭取盛市政府支持，有序推進(jìn)電動汽車充電站項目。
(7)做好縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)線損與節(jié)能管理、購電管理兩個模塊的幫扶工作。
(8)推動綠色行動深入開展，組織開展節(jié)能減排上街、入校、進(jìn)社區(qū)的宣傳活動，發(fā)放大量電器節(jié)能宣傳資料、節(jié)能產(chǎn)品，提高全民節(jié)能環(huán)保意識。
(9)按“”節(jié)能減排規(guī)劃及電網(wǎng)規(guī)劃安排，積極實(shí)施相關(guān)項目，有序開展技術(shù)降損工作，并完成項目節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益分析。
(六)加強(qiáng)營銷監(jiān)控指揮中心建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)工作的可控、在控
(1)切實(shí)開展好營銷監(jiān)控指揮的各項工作，充分挖掘營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)潛能，圍繞營銷服務(wù)工作核心目標(biāo)提高監(jiān)控水平。
(2)協(xié)助市場營銷部建立有關(guān)規(guī)章制度和考核辦法以杜絕營銷異常事件屢禁不止的現(xiàn)象。
(3)根據(jù)省網(wǎng)公司進(jìn)度安排開展好營銷監(jiān)控指揮中心二期建設(shè)，重點(diǎn)是營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)軟件功能的完善和擴(kuò)展，特別是加強(qiáng)停電監(jiān)控功能開發(fā)。
(4)完善營銷監(jiān)控指揮中心內(nèi)部管理，結(jié)合實(shí)際工作修編和完善各項規(guī)章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創(chuàng)先進(jìn)供電局”為載體，全面構(gòu)建科學(xué)管理體系
(1)建立以“提高電費(fèi)回收水平、提高客戶評價滿意度、縮短客戶停電時間”為核心的指標(biāo)體系，量化與國內(nèi)先進(jìn)水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業(yè)對標(biāo)方式，向先進(jìn)供電局學(xué)習(xí)，以指標(biāo)指導(dǎo)“創(chuàng)先”工作開展。
(4)引入“服務(wù)型、協(xié)同型、創(chuàng)新型、安全型、敬業(yè)型”，“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、信息化”為內(nèi)容的“五型四化”創(chuàng)先班組管理模式，把創(chuàng)先內(nèi)容全面落實(shí)到班組。
20xx年已經(jīng)拉開了序幕，我們將繼續(xù)以積極的姿態(tài)面對困難和挑戰(zhàn)，以“想盡辦法去完成每一項任務(wù)”的理念推進(jìn)工作的深入開展。我們堅信：在南網(wǎng)方略的指引下，在南方電網(wǎng)公司和貴州電網(wǎng)公司、貴陽供電局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我局營銷工作一定能夠再創(chuàng)佳績!
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集團(tuán)年度工作報告篇二
(一)工作總結(jié)
xx年06月23日，我跟著老員工去xx量測土地整理和開發(fā),學(xué)習(xí)量測以及繪圖的方法和要素習(xí)慣。后來，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項目的量測和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個項目的工作任務(wù)。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)還不到位，不能把項目整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊的力量和重要。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為學(xué)習(xí)中的我，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次工作的機(jī)會磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
集團(tuán)年度工作報告篇三
1美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心成立。20xx年3月15日，“xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌儀式在程開甲小學(xué)三樓書法教室舉行。首先，xx校長在成立儀式上致辭，宣布特聘xx老師為“xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”課堂教學(xué)導(dǎo)師、著名畫家嚴(yán)少樓先生為專業(yè)技能導(dǎo)師，定期來校輔導(dǎo)，希望全體學(xué)員珍惜機(jī)會，刻苦學(xué)習(xí)，致力個人專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的全面提升。接著，薛法根校長與嚴(yán)少樓先生為 “xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”揭牌。薛法根校長、張覺書記為兩位導(dǎo)師頒發(fā)聘書。簡短的成立儀式之后，嚴(yán)少樓老師為學(xué)員執(zhí)教《水墨畫竹》，全體學(xué)員熱情高漲，認(rèn)真臨寫。期待“xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究中心”將在實(shí)踐與研究中不斷探索，促進(jìn)xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)美術(shù)教學(xué)邁上一個新臺階。
xx實(shí)驗小學(xué)集團(tuán)努力建構(gòu)“一校一品”的發(fā)展格局，以此推動各校區(qū)的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。舜湖校區(qū)以智慧學(xué)習(xí)為特色項目，策劃與建設(shè)“兒童閱讀能力分級閱讀”平臺，并在原有伙伴德育項目的基礎(chǔ)上，設(shè)計“伙伴式青年教師的現(xiàn)場研修”的實(shí)踐研究;城南校區(qū)契合“行知”文化特色，以“耕讀文化課程”為項目，建設(shè)農(nóng)耕基地，項目已由蘇州市向省推薦;程開甲小學(xué)以科技特色為發(fā)展定位，建立“程開甲青少年科學(xué)研究院”，建構(gòu)富有特色的科技教育種子課程，逐步形成科技教育的品牌。3月，各校區(qū)初步完成各特色項目的規(guī)劃，并邀請了江蘇省教科院教師發(fā)展中心張曉東主任、江蘇省教科院教研室董洪亮主任，江蘇教育學(xué)會楊九俊等進(jìn)行專題指導(dǎo)。
本學(xué)期，集團(tuán)教育督導(dǎo)工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)深化落實(shí)。第一，擴(kuò)充隊伍。在原有督學(xué)的基礎(chǔ)上，面向家長，廣發(fā)召集與發(fā)動，組建一支積極與穩(wěn)定的督學(xué)隊伍;第二，向深處拓展。圍繞學(xué)生個人衛(wèi)生，學(xué)校安全設(shè)施設(shè)備，學(xué)生早讀，教師教學(xué)行為等專題，細(xì)化各主題的內(nèi)涵指標(biāo)，做到可觀察，可評價，真正以“督”促“進(jìn)”，為學(xué)校教育教學(xué)的管理改進(jìn)提供切實(shí)的依據(jù)。
校園安全工作是學(xué)校一切工作的核心，更是對生命尊重的一種體現(xiàn)。xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)為促進(jìn)安全工作，擬定《xx實(shí)驗小學(xué)教育集團(tuán)安全管理制度匯編》(討論稿)，并提交集團(tuán)校長辦公會議討論。內(nèi)容包括安全管理組織的架構(gòu)，學(xué)校警務(wù)室(門衛(wèi)室)安全管理制度，消防安全管理制度，食物中毒等突發(fā)安全事故處置制度，學(xué)校安全用電管理制度，學(xué)校安全工作檢查制度，學(xué)生外出安全管理制度等。
集團(tuán)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各校區(qū)的校舍情況，設(shè)施設(shè)備情況，對校園內(nèi)人車分離的交通管理，學(xué)校安保外包服務(wù)，校外路面交通安全等工作作出統(tǒng)籌安排。
以“寫書”帶動教師讀書。一月一本書，一月一交流，一年的讀書活動，使得青年教師的閱讀能力、思考能力、表達(dá)能力有了明顯的提升。最為重要的是，在江蘇省基教處王彥明博士的指導(dǎo)下，青年教師對大教育觀初步形成了自己的理解。本學(xué)期開始，教師讀書社團(tuán)將以“寫書”帶動“讀書”，學(xué)習(xí)凝聚自己的讀書心得，并形成專題的思考。
以“出書”打破發(fā)展瓶頸。骨干教師的發(fā)展如何打破瓶頸，如何進(jìn)一步提升，成為xx實(shí)驗教育集團(tuán)教師發(fā)展的一個關(guān)鍵要點(diǎn)。我們把20xx年定為“出書年”，全員發(fā)動，專家結(jié)對，專題策劃，階段評價，以此作為骨干教師發(fā)展的新動力。
以“培訓(xùn)”提供教學(xué)幫助。本學(xué)期開始，語文數(shù)學(xué)英語三門學(xué)科，分別啟動面向全體教師的教學(xué)解讀和活動設(shè)計專題培訓(xùn)。語文學(xué)科由特級教師薛法根、沈玉芬、徐國榮領(lǐng)銜，數(shù)學(xué)學(xué)科由江蘇省特級教師，常州市教科院潘小福老師領(lǐng)銜，英語學(xué)科由江蘇省特級教師，蘇州市教師發(fā)展中心胡明主任領(lǐng)銜?；诮滩?，基于學(xué)科基本能力，領(lǐng)銜導(dǎo)師從具體的教材入手，與教師實(shí)際的教學(xué)課堂關(guān)聯(lián)，循序漸進(jìn)，為教師的專業(yè)成長奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們希望借助持久的、序列的、專題的學(xué)科培訓(xùn)，真正為一線教師的課堂教學(xué)提供幫助。
集團(tuán)年度工作報告篇四
同事們：
今天，在全區(qū)上下學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)跨越式發(fā)展，積極應(yīng)對金融危機(jī)影響，認(rèn)真按照“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長之際，我們在這里召開20xx年度總結(jié)表彰大會和20xx年度工作會議，這是集團(tuán)公司第一次召開年度工作會議，也是新領(lǐng)導(dǎo)班子到任后的第一個年度工作會議，意義重大而深遠(yuǎn)。剛才，我們對20xx年集團(tuán)公司的先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，他們在過去的一年里，勤奮工作，埋頭苦干，為集團(tuán)公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，做出了自己的貢獻(xiàn)。我們對他們進(jìn)行表彰，是要讓集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工，學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，增強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感，忠于企業(yè)，奉獻(xiàn)社會。集團(tuán)公司為你們感到驕傲和自豪。我代表集團(tuán)公司全體干部職工，為你們所做出的努力，表示崇高的敬意和衷心的感謝！這次會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的第十七次全國代表大會、自治區(qū)第十次中國共產(chǎn)黨全國代表大會、中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，回顧和總結(jié)20xx年的工作，分析集團(tuán)公司面臨的形勢，安排部署20xx年的工作。
20xx年，是自治區(qū)實(shí)施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團(tuán)公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹黨的第十七次全國代表大會和自治區(qū)第十次中國共產(chǎn)黨全國代表大會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，搶抓機(jī)遇，面對諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機(jī)帶來的影響，積極應(yīng)對，迎難而上，通過深入調(diào)查研究，分析制約集團(tuán)公司發(fā)展的深層次問題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定和完善了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項管理明顯加強(qiáng)，在建項目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營工作有序開展，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢，職工凝聚力大大增強(qiáng)。
（一）積極采取應(yīng)對措施，克服金融危機(jī)帶來的不利影響，主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
去年，特別是后兩個月，面對金融危機(jī)的影響和極端嚴(yán)峻的市場環(huán)境，集團(tuán)上下統(tǒng)一思想，堅定信心，認(rèn)真研究國家和自治區(qū)拉動內(nèi)需的相關(guān)政策措施，積極爭取政策支持，及時制定了有效的應(yīng)對措施，開源節(jié)流，降低成本，消化減利因素，保生產(chǎn)，保開工，保流動資金，抓產(chǎn)銷銜接，經(jīng)營工作取得階段性成效。在有關(guān)部門的大力支持下，電投鋼鐵公司與財政廳簽訂了2萬噸鋼材銷售
合同
，同時還加大市場開拓力度，增加了1萬噸鋼材銷售；昊凱生物公司獲得進(jìn)口設(shè)備退稅1000多萬元，并且正在進(jìn)行自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的申報。自治區(qū)第一批流動資金貸款貼息資金200萬元已下達(dá)到集團(tuán)公司。
20xx年集團(tuán)公司的主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了較快增長，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入25.2億元，較上年增長11%；實(shí)現(xiàn)投資收益1.61億元，高于上年水平；實(shí)現(xiàn)利潤總額7108萬元，比上年增長1.5%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值4.35億元，比上年增長32.2%。截至去年年末，資產(chǎn)總額達(dá)到74.3億元，較上年增加9.5億元，其中凈資產(chǎn)達(dá)到21億元，國有資本保值增值率104.08%。
這里要特別提出表揚(yáng)的是，集團(tuán)公司去年經(jīng)營工作所取得的成績，離不開控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長，為集團(tuán)公司的利潤增長做出了貢獻(xiàn)；銀川熱電公司在煤炭價格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實(shí)現(xiàn)盈利260萬元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱號，當(dāng)之無愧。其他控股企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了各項經(jīng)營管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績。同時還要感謝國電石嘴山第一發(fā)電公司、國電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團(tuán)以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機(jī)的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報。
（二）三個在建項目進(jìn)展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠一期2×20萬千瓦項目、寧夏昊凱生物科技公司3萬噸l－乳酸項目和電投鋼鐵、恒力股份60萬噸棒線制品配套改造項目，是自治區(qū)五十大慶獻(xiàn)禮項目和自治區(qū)期間重點(diǎn)項目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過參建各方的辛勤工作，三個在建項目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開始為自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
西夏熱電廠一期工程#1機(jī)組去年8月2日并網(wǎng)發(fā)電，12月5日投入商運(yùn)。11月30日#2機(jī)組圓滿完成了168小時試運(yùn)行。這標(biāo)志著2臺20萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組全部投產(chǎn)，新增40萬千瓦裝機(jī)容量，年發(fā)電量22億千瓦時，同時可滿足900萬平方米的建筑采暖，使首府銀川市的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱率由原來的9.3%提高到近30%，并為銀川經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)提供每小時100噸的工業(yè)蒸汽，成為目前寧夏供熱能力最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。
電投鋼鐵60萬噸棒線改造項目20xx年3月底竣工，為電投鋼鐵、寧夏恒力兩家企業(yè)打通了產(chǎn)業(yè)鏈，為整體提高兩家企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。寧夏恒力22萬噸預(yù)應(yīng)力鋼絞線項目6月份竣工，7月份開始試生產(chǎn)。8萬噸高附加值產(chǎn)品擴(kuò)能項目，8月中旬設(shè)備全部安裝完畢。在金融危機(jī)影響和市場形勢十分嚴(yán)峻的情況下，去年電投鋼鐵和寧夏恒力分別實(shí)現(xiàn)銷售收入12.52億元和14.75億元。
昊凱生物公司年產(chǎn)3萬噸l－乳酸項目，淀粉車間去年7月26日投料試車成功，9月12日l－乳酸車間和葡萄糖車間同步試車。去年生產(chǎn)淀粉1.5萬噸，葡萄糖290噸，l－乳酸45噸。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
新領(lǐng)導(dǎo)班子到任之初，首先開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，摸清公司家底。在一個多月時間內(nèi)，通過實(shí)地調(diào)研、座談等方式，深入了解和掌握了集團(tuán)公司的資產(chǎn)狀況和控、參股公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，分析存在的困難和問題，并圍繞今后的發(fā)展在集團(tuán)內(nèi)部展開了大討論。先后走訪了吳忠、石嘴山等地市，國家開發(fā)銀行寧夏分行、工商銀行、寧夏銀行等金融機(jī)構(gòu)和自治區(qū)有關(guān)廳局。增進(jìn)了了解，加強(qiáng)了溝通，得到了支持。與石嘴山市成功召開了兩次聯(lián)席會議，達(dá)成了合作意向，并就具體項目簽訂了合作框架協(xié)議。經(jīng)過反復(fù)征求意見和醞釀，結(jié)合公司實(shí)際，提出了新的發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想。同時，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展目標(biāo)，即“力爭用三年時間，到20xx年，使集團(tuán)公司的各項業(yè)務(wù)收入達(dá)到50億元以上，力爭用五年時間，到2019年，集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入超過100億元、總資產(chǎn)超過100億元的‘雙百’目標(biāo)”。為確保上述目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還提出了制定和完善集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；明確主業(yè)定位，實(shí)施項目帶動戰(zhàn)略；增強(qiáng)融資功能，提高融資能力；加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平；改革用人機(jī)制，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；嚴(yán)格投資管理，強(qiáng)化風(fēng)險控制；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高集團(tuán)公司的整體素質(zhì)；抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)；做好對外宣傳，樹立良好的企業(yè)外部形象；加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，為跨越式發(fā)展提供政治和組織保障等十項保障措施。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國書記對集團(tuán)公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實(shí)，爭取有明顯的起色”，并要求“選準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)企業(yè)”。齊同生副主席也多次對集團(tuán)公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，集團(tuán)公司要求機(jī)關(guān)各部門利用休息日組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對集團(tuán)公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展指明了方向，同時更是鼓勵和鞭策。通過傳達(dá)和學(xué)習(xí)，更加堅定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達(dá)目標(biāo)的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施的確定，為進(jìn)一步制定和完善集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅實(shí)的思想認(rèn)識和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)的根本，決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向。隨著集團(tuán)公司發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的確定，重新審視和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃就顯得尤為迫切和必要。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子把制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為20xx年的一項重要工作來抓，明確了制定發(fā)展規(guī)劃，必須做到“三個結(jié)合”，即與自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署相結(jié)合、與自治區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項目相結(jié)合，與集團(tuán)公司的實(shí)際相結(jié)合。確定了發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)思想和集團(tuán)公司要集中力量發(fā)展壯大的兩個主業(yè)：一個是電源點(diǎn)建設(shè)，一個是煤炭及其深加工；打造兩大基地：一是電投集團(tuán)石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地，二是寧東（太陽山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過確定主業(yè)，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司的三項任務(wù)：一是投資參股；二是實(shí)業(yè)控股；三是管理國家開發(fā)銀行政府信用平臺的運(yùn)行。提出了增強(qiáng)投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實(shí)業(yè)兩個輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團(tuán)公司各部門和控股公司，組織討論，經(jīng)過廣泛征求職工群眾的意見，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過了自治區(qū)國資委組織的規(guī)劃論證評審。之后根據(jù)專家的評審意見和修改建議，對規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善，并上報自治區(qū)國資委。
集團(tuán)年度工作報告篇五
范文一
董事長先生、各位董事、監(jiān)事：
根據(jù)《公司法》和《公司章程》賦予的職責(zé)，我受監(jiān)事會委托向大會做20xx年工作報告，請予審議。
一、對公司20xx年工作評價
20xx年是公司確立的“技術(shù)與管理年”，也是生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理工作取得顯著成績的一年。公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過經(jīng)營班子卓有成效的工作和全體員工的一致努力，克服了價格低迷和市場疲軟帶來的不利影響，較好地完成20xx年任務(wù)目標(biāo)，綜合管理工作正在步入健康、有序的良性循環(huán)。報告期內(nèi)，監(jiān)事會通過審查會計報表和實(shí)施日常監(jiān)督，對20xx年度工作有以下評價。
(一)對董事會工作評價
20xx年，監(jiān)事會增強(qiáng)了監(jiān)督工作的力度和水平，列席了一屆十六次會議以來的歷次議事會。監(jiān)事會認(rèn)為：過去的20xx年，董事會及各位董事履行了法律和公司章程賦予的職責(zé)，積極應(yīng)對市場變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以挖潛增效為突破口深化內(nèi)部改革，做出的強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)審和新上小方坯項目等一系列重大決策，思路清晰、富有成果，把握住了公司發(fā)展的正確方向，對引領(lǐng)公司戰(zhàn)勝金融危機(jī)影響、提升企業(yè)的綜合管理水平起到積極作用。
(二)對經(jīng)營班子工作評價
20xx年，公司經(jīng)營班子認(rèn)真貫徹了董事會有關(guān)決策部署，以挖潛增效為動力，眼睛向內(nèi)苦練內(nèi)功，工作上積極進(jìn)取，全面完成年初既定的“不虧損”目標(biāo)，各項工作上了一個新的臺階。
1、20xx年主要業(yè)績
1)經(jīng)營業(yè)績方面。全年共完成營業(yè)收入0億元;在降本、挖潛增效0億多元，消化潛虧0億多元的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)凈利潤0億元。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額0億元，同比增長0%，股東權(quán)益總額0萬元，資本增值率0%。
2)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面。主要產(chǎn)品產(chǎn)量克服前五個月限產(chǎn)因素影響均比有所增長，其中：燒結(jié)增長31%;球團(tuán)增長59%;生鐵增長30%;鋼坯增長0%，板材增長5%，均創(chuàng)投產(chǎn)以來新的記錄。成本管理上積極發(fā)揮主觀能動性，開展對標(biāo)挖潛和質(zhì)量攻關(guān)，抓住了原料價格下降有利時機(jī)，在降低采購成本的同時，降低可控費(fèi)用，優(yōu)化爐料結(jié)構(gòu)完善成本考核，與年相比成本大幅下降。其中：燒結(jié)成本下降44%;球團(tuán)下降50%;生鐵下降40%;鋼坯下降0%，熔煉費(fèi)下降0%;板材下降38%;軋制費(fèi)下降35%。產(chǎn)品銷售方面20xx年板材市場價格嚴(yán)重下滑，是鋼鐵產(chǎn)品利潤最低的品種之一，同時板材需求量急劇減少。在這種情況下，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大銷售渠道，全年板材銷售136.57萬噸，同比增加6.7%，銷售板坯97.32萬噸，同比增長88%，新增加生鐵銷售6.87萬噸，新增方坯銷售9.63萬噸，保證了公司正常運(yùn)營和利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3)設(shè)備管理和技術(shù)改造工作。20xx年，公司大力加強(qiáng)設(shè)備工藝管理，完善管理制度，開展技能培訓(xùn)，組織設(shè)備聯(lián)查，摸清設(shè)備底數(shù)。圍繞節(jié)能減排加大了二次能源回收力度，實(shí)施了節(jié)能燈具、變頻器等節(jié)能技術(shù)改造。各工作部也圍繞工藝改進(jìn)和降低成本，先后完成燒結(jié)消化器、豎爐烘干機(jī)加振打等30余項工藝技改，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝，促進(jìn)了生產(chǎn)效率提高。
4)質(zhì)量管理和產(chǎn)品開發(fā)工作。緊緊瞄準(zhǔn)市場需求，加大了新產(chǎn)品開發(fā)力度，順利通過了iso9000和ce認(rèn)證年度審核，取得和通過了多國船級社認(rèn)證和檢驗，成功開發(fā)歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、高層建筑結(jié)構(gòu)鋼、低合金結(jié)構(gòu)鋼和高強(qiáng)度鋼，橋梁板等新品種。另外，通過生產(chǎn)和試驗相結(jié)合的方式，先后進(jìn)行了普碳、低合金、高強(qiáng)船板、歐標(biāo)非合金結(jié)構(gòu)鋼、厚度方向性能鋼板等品種的正火試驗，取得了預(yù)期的成果。
5)工程建設(shè)。為增強(qiáng)市場適應(yīng)能力、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)000項目，該項目4月24日開槽8月18日熱試成功，基本按預(yù)定工期投產(chǎn)。此外0#轉(zhuǎn)爐、rh爐、0#連鑄機(jī)、鐵水預(yù)處理等一批項目也正在積極謀劃建設(shè)中。
6)體制改革。為了理順管理職能，適時成立了企業(yè)管理部和勞動人事部，對強(qiáng)化企業(yè)管理職能和工資人事改革奠定了基礎(chǔ)。設(shè)立了監(jiān)審辦公室，強(qiáng)化了公司對采購物資價格、質(zhì)量的監(jiān)管水平，統(tǒng)一了公司招投標(biāo)工作管理，一定程度上理順了管理體制，加強(qiáng)了內(nèi)部控制，為企業(yè)杜塞漏洞和提高企業(yè)效益創(chuàng)造了條件。
7)基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)。20xx年，公司繼續(xù)完善設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的建章建制工作，專業(yè)管理水平逐步提高，黨政和工會工作密切配合，圍繞企業(yè)化中心任務(wù)齊抓共管、密切協(xié)作，特別是全面深化了5s活動，開展質(zhì)量攻關(guān)、奪標(biāo)競賽等活動，明顯改善了現(xiàn)場工作環(huán)境，促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、目前經(jīng)營管理中存在的矛盾與問題
1)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與先進(jìn)企業(yè)存在差距。20xx年公司的主要技術(shù)指標(biāo)參數(shù)不斷優(yōu)化，與2008年同比取得了較好成績，個別指標(biāo)甚至走在行業(yè)前列，值得肯定。但橫向比較來看，高爐的原料礦石消耗、焦比煤比、利用系數(shù)等，轉(zhuǎn)爐的金屬料消耗、工序能耗、利用系數(shù)、動力介質(zhì)消耗等指標(biāo)尚存改進(jìn)空間，煉鋼熔煉費(fèi)、軋鋼軋制費(fèi)差距較大。另外，期間費(fèi)用中的運(yùn)輸費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)等可控指標(biāo)超過部門預(yù)算，銷售費(fèi)用年度計劃數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)脫節(jié)，失去計劃控制作用，可控費(fèi)用指標(biāo)存在分解不徹底和責(zé)任不夠清晰的問題。20xx年噸鋼成本降低較多，這與采購成本下降以及消化部分沒有納入公司核算范圍的中間物料和二級庫存物資不無關(guān)系。由此反映出提升操作水平，加大挖潛增效力度猶為必要。
2)財務(wù)狀況不穩(wěn)，資金缺口嚴(yán)重，與技改和工程項目投資產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)在過高的負(fù)債率和不合理負(fù)債結(jié)構(gòu)。由于金融危機(jī)和投資計劃性的影響，全年營業(yè)收入同比下降24%，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量僅為0萬元，不僅不能滿足一期及配套工程0億元資金缺口，也難以彌補(bǔ)每月0余萬元的利息負(fù)擔(dān)，資金狀況令人堪憂。與此同時，公司現(xiàn)有資產(chǎn)的效率沒有充分發(fā)揮，后續(xù)在建項目急需投資，資金缺口嚴(yán)重，再融資壓力很大，對進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施技術(shù)改造和工程項目建設(shè)形成資金瓶頸。特別是嚴(yán)峻的現(xiàn)金流形勢，已經(jīng)直接影響到日常支付，不僅使公司聲譽(yù)受損，更提升了采購價格，影響到今后正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
3)職能管理需要繼續(xù)提高。安全管理上，全年發(fā)生電纜放炮、連鑄機(jī)臥坯等設(shè)備事故23次，發(fā)生氧壓機(jī)故障、高爐不順等各類生產(chǎn)事故5起，特別是發(fā)生的工傷工亡事故，不僅影響了正常生產(chǎn)秩序，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)也受到一定影響。生產(chǎn)管理上，由于計劃外板材與不合格板材生產(chǎn)導(dǎo)致價格差異，給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失;合同兌現(xiàn)率不高，一次成材率波動，說明職能部門在組織管理上和協(xié)調(diào)配合能力存在差距，直接影響到公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和利潤。鋼坯二次倒運(yùn)管理混亂及運(yùn)費(fèi)多計，以及邊角料等內(nèi)部物料倒運(yùn)計劃與審批把關(guān)上的一些紕漏，反映了我們在生產(chǎn)組織、計劃調(diào)度和職能把關(guān)方面存在著差距。計劃預(yù)算管理上，無論是采購計劃、還是設(shè)備檢修、技術(shù)改造項目安排，都存在著計劃滯后現(xiàn)象，甚至缺乏計劃，項目審核和執(zhí)行過程粗放不嚴(yán)格，不利于公司總體控制。如：從上報數(shù)據(jù)看，板材墊木采購進(jìn)貨數(shù)大于計劃數(shù)， 160*160墊木采購價格不合理;倉庫積壓電纜0萬米，積壓電阻器0箱，還有減速機(jī)、車輪組等積壓物資，而新的采購計劃數(shù)量控制也滯后。由此說明公司在計劃管理上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)備和檢修管理上，各工作部不同程度存在著檢修人員素質(zhì)和檢修質(zhì)量不高的問題，設(shè)備完好率水平需要持續(xù)改進(jìn)，鍛煉和培養(yǎng)檢修人員，穩(wěn)定檢修隊伍，提高以我為主的檢修模式，提升大中修、技術(shù)改造能力，減少外委項目，需要公司和職能部門去認(rèn)真研究解決。工程和技改項目管理上，欠缺周密的計劃性和有效的監(jiān)督制約。個別部門從成本和部門利益出發(fā)，利用技改、外修和日常維修規(guī)避成本考核。工程項目的規(guī)劃、計劃審批、前期準(zhǔn)備、隊伍招標(biāo)、質(zhì)量工期費(fèi)用控制、驗收等各個環(huán)節(jié)均需加強(qiáng)，尤其要加強(qiáng)驗收環(huán)節(jié)工作。如：工程分項驗收與總體驗收沒有按照程序去組織，施工隊伍采取各個擊破的辦法簽字驗收，失去驗收作用。財務(wù)管理上，對鋼鐵料等中間物料的核算不夠細(xì)致，個別工作部利用中間料調(diào)節(jié)成本，間接影響成本控制，一期工程甲供料底數(shù)不清影響到工程結(jié)算和資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)，長期掛賬應(yīng)收、預(yù)付款清理不及時，特別是個別報表數(shù)據(jù)異常得不到及時處理等，影響到報表信息的可靠性和可比性。
4)數(shù)據(jù)信息方面比較混亂。由于數(shù)據(jù)接口和統(tǒng)計口徑不一致，造成的財務(wù)、經(jīng)營和工作部數(shù)據(jù)差異的問題沒有得到根本改善，直接影響到財務(wù)核算的效率和準(zhǔn)確性，甚至影響到經(jīng)營決策。整個信息系統(tǒng)缺乏有效指揮協(xié)調(diào)，銷售與收款、采購與付款、生產(chǎn)與存貨等各個循環(huán)體系，缺乏內(nèi)部核對、監(jiān)督核查程序，沒有合理統(tǒng)一的、可操作的制度規(guī)范，不能及時準(zhǔn)確反饋數(shù)據(jù)信息。
5)公司制度執(zhí)行力和基礎(chǔ)管理工作需要繼續(xù)加強(qiáng)。20xx年的考核工作在企管部組織下堅持了定期的5s檢查和責(zé)任制考核匯總，但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的嚴(yán)肅性、及時準(zhǔn)確性相對薄弱，存在考核指標(biāo)設(shè)計、考核體系建立不夠完善和執(zhí)行效果不理想等問題。責(zé)任制考核是對公司決策執(zhí)行力的評價，是保障公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)任務(wù)的重要防線，如果考核工作跟不上，勢必會帶來工作漏洞，而有效的考核工作，最終都將直接反映到公司的經(jīng)濟(jì)效益和管理素質(zhì)上來。此外，在基礎(chǔ)管理工作中，各部門之間還存在著本位主義思想，造成工作協(xié)調(diào)配合不力。以上問題，需要通過不斷加強(qiáng)責(zé)任制工作考核，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善配套措施去逐步落實(shí)，以全面提升全公司的執(zhí)行能力。
3、監(jiān)事會提出的改進(jìn)建議
20xx年公司各項工作取得了成績，是不爭的事實(shí)。但是，管理無止境，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營管理中，仍然存在著這樣那樣的問題，甚至還有薄弱環(huán)節(jié)，與先進(jìn)企業(yè)相比還有一定差距。鑒于以上情況，監(jiān)事會向本次會議提出如下建議。
1)強(qiáng)化公司財務(wù)管理工作，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管理。切實(shí)重視財務(wù)管理工作，控制公司財務(wù)工作節(jié)奏，有范圍地明確財務(wù)數(shù)據(jù)信息，分析資金使用方向，做好市場預(yù)測和財務(wù)預(yù)算管理，合理計劃未來財務(wù)走向，逐步緩和財務(wù)矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則，理順財務(wù)管理體系，保證財務(wù)信息的可靠性。注重發(fā)揮好現(xiàn)有的資產(chǎn)效益，完善資產(chǎn)管理，想法改善資金流的現(xiàn)狀，積極開拓融資渠道，改善資本結(jié)構(gòu)。本著“量入為出減少風(fēng)險”的原則，謹(jǐn)慎投資決策，科學(xué)使用當(dāng)前資金，合理解決各個基建項目投資與資金缺乏的重要矛盾，提醒公司有計劃的使用、籌措資金，防范未來財務(wù)風(fēng)險。
2)加強(qiáng)各項考核工作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力，加強(qiáng)遺留問題解決。
在確定公司總體目標(biāo)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法。分解成本費(fèi)用，控制考核過程，透明考核結(jié)果，強(qiáng)化執(zhí)行能力，防止虎頭蛇尾。
要強(qiáng)化管控部門的考核職能和作用，細(xì)化各職能考核方法。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，互相理解支持，特別要理順財務(wù)、機(jī)動、企管和監(jiān)審等部門之間以及與相關(guān)部門之間的關(guān)系。公司各部門要統(tǒng)一思想，自覺服從企業(yè)大局，提高工作質(zhì)量，全面提升公司各方面的執(zhí)行力。
要著力解決以往和當(dāng)前重難點(diǎn)問題。包括：作準(zhǔn)做實(shí)產(chǎn)品成本，提高決策可靠性;細(xì)化成本費(fèi)用;二級庫核查要納入公司統(tǒng)籌管理;積極處理積壓物件盤活資金、核實(shí)庫存，解決備品備件庫存數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)不相符問題;對于以前形成的物資多采或高價物品調(diào)查落實(shí)責(zé)任，由公司統(tǒng)一處理;核實(shí)一期工程結(jié)算甲供料，并嚴(yán)格今后工程結(jié)算審核程序;加強(qiáng)工程簽證變更和施工現(xiàn)場管理工作，規(guī)范項目管理，做好項目投資的預(yù)結(jié)算管理工作等等。
3)強(qiáng)化公司計劃管理工作，有節(jié)奏地安排公司正常事務(wù)。公司20制定了生產(chǎn)經(jīng)營計劃目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算也有管理計劃，但以往在執(zhí)行上都有變化，計劃趕不上變化快，這就要求我們做好計劃的動態(tài)管理。20xx年，公司的工程及技改項目，在組織中不能按照事前商定的安排執(zhí)行，總有工作不到位的地方影響工作進(jìn)度。物資設(shè)備采購上也有點(diǎn)手忙腳亂，有時沒圖紙有時缺技術(shù)協(xié)議就招標(biāo)，造成丟項或考慮不周，這些都是事前計劃不到位形成的。所以，不管是工程項目還是技改項目，不管公司主管還是工作部主抓，不管是生產(chǎn)計劃還是財務(wù)資金計劃，相關(guān)部門事前都要沉下心研究透徹，制定切實(shí)可行的計劃，然后按部就班按時完成。而且還要分工明確，設(shè)立項目負(fù)責(zé)人總體執(zhí)行，責(zé)任和權(quán)力一塊擔(dān)，避免慌亂事倍功半。即使臨時性的任務(wù)，也應(yīng)當(dāng)專人負(fù)責(zé)簡單計劃執(zhí)行。包括采購、生產(chǎn)、銷售之間的計劃與執(zhí)行的協(xié)調(diào)，從計劃到實(shí)際實(shí)施均要納入到可控可管的有序范圍之內(nèi)。
4)繼續(xù)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，深化現(xiàn)場管理和信息數(shù)據(jù)管理，解決現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集時點(diǎn)、口徑、內(nèi)涵及名稱等方面一致性的問題，統(tǒng)一公司相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)信息，最起碼在公司內(nèi)部，或者說為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。避免在核對數(shù)據(jù)時，各找各的理由，各說各的出發(fā)點(diǎn)，各說各的角度，就是數(shù)據(jù)核對不上。因此，要以新上銷售物流系統(tǒng)和設(shè)備物資采供系統(tǒng)為契機(jī)，對數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行流程改進(jìn)，增強(qiáng)管控直觀性，簡易操作使用方便，保障數(shù)據(jù)信息流的高效、準(zhǔn)確。要及時體現(xiàn)生產(chǎn)信息，規(guī)范產(chǎn)品入庫數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品合格率和合同兌現(xiàn)率，以便產(chǎn)品銷售和組織生產(chǎn)，方便考核分清責(zé)任，解決公司生產(chǎn)銷售瓶頸。要加強(qiáng)工程及技改項目完工驗收工作，按照國家規(guī)定確定竣工日期，對照合同正確結(jié)算，規(guī)范投資項目各方面管理。注重財務(wù)結(jié)算審計，按照合同約定和相關(guān)原始結(jié)算資料，客觀實(shí)際公正結(jié)算，根據(jù)簽批手續(xù)各負(fù)其責(zé)，誰出問題誰擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。要合理對標(biāo)，科學(xué)分配公司人員結(jié)構(gòu)，科學(xué)定崗，分配各部合理人數(shù)，學(xué)習(xí)研究國家相關(guān)規(guī)定，合理確定干部職工的勞動強(qiáng)度，不能以習(xí)慣來核定工作內(nèi)容，要考慮工作付出與回報的對稱性，提高工作效率，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展。要嚴(yán)肅物資使用和替換程序，加強(qiáng)廢舊物資管理，統(tǒng)一公司各部門廢舊物資上繳工作，明確主管部門統(tǒng)一全廠所有廢舊物資回收買賣，結(jié)合保衛(wèi)、機(jī)動等部門，建立可操作規(guī)章制度，為公司挖潛增效創(chuàng)造效益。
5)繼續(xù)強(qiáng)化公司思想教育工作。繼續(xù)重視企業(yè)文化建設(shè)，按照公司確定的精神宗旨，加大宣傳教育，扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)辦幾次范圍較廣大型活動，寓教于樂觸動內(nèi)心，不走形式注重實(shí)效，為生產(chǎn)經(jīng)營營造積極向上的文化氛圍。轉(zhuǎn)變觀念不忘公司性質(zhì)，體現(xiàn)合營企業(yè)特色，不論在雙方股東企業(yè)的職位待遇多少，只說在公司貢獻(xiàn)有多大，建立教育懲戒機(jī)制，發(fā)揮監(jiān)察、紀(jì)檢等部門作用，在公司內(nèi)部建立能上能下的激勵機(jī)制，活躍思想確定精神導(dǎo)向，發(fā)揮廣大職工自下而上促進(jìn)公司發(fā)展的動力。解決部門之間本位主義、互相推卸責(zé)任等錯誤思想，轉(zhuǎn)變理念，增加工作范圍外延，互相體諒幫忙，服從大局考慮大家，切實(shí)考慮公司整體利益。
二、20xx年監(jiān)事會工作回顧
20xx年，監(jiān)事會按照年初確立的工作思路與目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，改進(jìn)工作方式、方法，通過日常監(jiān)督與專項檢查的形式，緊密結(jié)合公司實(shí)際工作，依托財務(wù)及其它報表信息進(jìn)行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，注重協(xié)調(diào)落實(shí)，注重以服務(wù)代監(jiān)督，正確行使監(jiān)事會相關(guān)職能。
1、初步建立監(jiān)事會會議制度，加強(qiáng)監(jiān)事之間及與公司部門之間溝通協(xié)調(diào)。20xx年，我們緊密聯(lián)系監(jiān)事會的其他兩名監(jiān)事，定期溝通交流公司有關(guān)情況，組織相關(guān)會議并與監(jiān)事會辦公室人員布置交流監(jiān)事會有關(guān)工作，結(jié)合董事會決議，落實(shí)了解相關(guān)事宜進(jìn)展情況。分別于2月24日、3月17日，就0000等問題，分兩次聽取了機(jī)動部和財務(wù)部等相關(guān)人員匯報溝通。于9月17日，就公司經(jīng)濟(jì)糾紛處理情況進(jìn)行了了解，就監(jiān)事會的工作方向與著眼點(diǎn)，以及公司合同管理、經(jīng)營風(fēng)險等議題進(jìn)行了研究交流。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)督，注重專項調(diào)查。在董事會和經(jīng)理層各位領(lǐng)導(dǎo)的工作支持下，監(jiān)事會列席了董事會年度會議和每月議事會議，參加了公司的調(diào)度會及其它會議，了解了公司的一些情況。同時，通過各部門的相關(guān)報表的信息，幫助了日常監(jiān)督職能的發(fā)揮。全年出具各類調(diào)查分析報告27份，提出書面議案5項，對公司財務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營管理和內(nèi)部管控中存在的問題，提出了改進(jìn)意見。成立監(jiān)審辦以后，監(jiān)事會結(jié)合監(jiān)審辦工作性質(zhì)，積極參與了招投標(biāo)監(jiān)督和價格合同監(jiān)督，對促進(jìn)監(jiān)督視角前移，防止出現(xiàn)重大偏差起到積極作用。
3、認(rèn)真組織監(jiān)督檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)落實(shí)。不論公司安排和監(jiān)事會的工作要求，對于監(jiān)督檢查事項一律遵守公開透明原則，實(shí)事求是認(rèn)真調(diào)查。20xx年，公司安排對鋼坯倒運(yùn)費(fèi)管理的調(diào)查，以及監(jiān)事會辦公室自己組織的軋輥采購和墊木采購執(zhí)行檢查、邊角料加工費(fèi)結(jié)算問題調(diào)查、循環(huán)水處理費(fèi)用情況調(diào)查，還有倉庫電纜、電阻器等物資積壓情況調(diào)查、內(nèi)部結(jié)算程序和招投標(biāo)管理調(diào)查等等，都是通過了解實(shí)際情況、掌握一手資料、與其他單位對比等一系列調(diào)查活動，客觀反映問題。同時要強(qiáng)化落實(shí)，一經(jīng)調(diào)查清楚，無論理解與否，都要督促相關(guān)部門進(jìn)行處理解決。以上調(diào)查事項，鋼坯倒運(yùn)和邊角料加工費(fèi)結(jié)算問題有關(guān)部門已經(jīng)拿出處理意見初稿，其他事項已經(jīng)改進(jìn)落實(shí)。
4、創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)監(jiān)事辦內(nèi)部管理。監(jiān)事會在堅持以財務(wù)監(jiān)督為中心同時，不斷改進(jìn)財務(wù)報表審核方法和物料平衡分析水平，每次報告著重點(diǎn)各有不同，逐步提高報告實(shí)用性和及時性。另外，通過創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換工作，建立監(jiān)事會內(nèi)部信息系統(tǒng)，了解公司內(nèi)部相關(guān)情況。通過建立了鐵鋼軋生產(chǎn)日報轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，及時了解各工作部生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)及其變化情況和工作動態(tài);通過建立了每天各種物料進(jìn)、出廠數(shù)據(jù)和中間料磅單數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，以及時掌握適時數(shù)據(jù)，核對偏差發(fā)現(xiàn)存在的問題和及時了解落實(shí)，增強(qiáng)了當(dāng)期監(jiān)督能力;通過建立了原輔料化驗結(jié)果每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以了解原料質(zhì)量波動情況，并與統(tǒng)計、結(jié)算部門抽查核對;通過每月搜集各部門商品銷售數(shù)據(jù)和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品銷售和票據(jù)流轉(zhuǎn)、原輔料產(chǎn)品庫存進(jìn)行了有效監(jiān)督。以上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，按月編制成冊向主要領(lǐng)導(dǎo)報告。此外，建立了重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)，每月報送相關(guān)資料，改進(jìn)了合同登記和招標(biāo)監(jiān)督統(tǒng)計臺賬。
5、密切關(guān)注董事會決議事項的落實(shí)。了解和督促董事會決議是監(jiān)事會工作的一項職能，20xx年，通過聽取匯報和調(diào)查了解等形式，對董事會決議進(jìn)行了督促了解，并通過考察提交了關(guān)于鋼渣處理的相關(guān)報告，對鋼渣加工費(fèi)進(jìn)行了測算，提出鋼渣合同后續(xù)處理意見。按照董事會的要求，社會化用工的改進(jìn)和00白灰質(zhì)量價格等問題已經(jīng)基本解決，公司基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)，但鋼渣處理和00欠款追要問題還未解決完畢，請公司抓緊時間處理落實(shí)。
三、年監(jiān)事會工作要點(diǎn)
1、依法完善監(jiān)事會的各項監(jiān)督職能，規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營各方面運(yùn)作模式，確保監(jiān)事會各項工作順利開展。緊密結(jié)合國家政策形勢和有關(guān)文件精神，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《加強(qiáng)和改進(jìn)國有企業(yè)監(jiān)事會工作的若干意見》和三個配套實(shí)施辦法，并在全公司加強(qiáng)宣傳教育，依據(jù)相關(guān)規(guī)定完善監(jiān)事會工作職能，研究學(xué)習(xí)監(jiān)事會新的工作機(jī)制，改進(jìn)公司監(jiān)事會日常監(jiān)督和集中檢查形式，改進(jìn)監(jiān)事會財務(wù)報告監(jiān)督體系，加強(qiáng)與審計部門或紀(jì)委的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與董事會和經(jīng)營班子的溝通協(xié)調(diào)，建立有效的溝通渠道和方式，使監(jiān)事會工作有法可依，轉(zhuǎn)變干部職工思想，將被動監(jiān)督變?yōu)橹鲃右蟊O(jiān)督。積極參董事會與公司的有關(guān)會議，充分了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，繼續(xù)加強(qiáng)對公司財務(wù)狀況的監(jiān)督，點(diǎn)面結(jié)合重點(diǎn)檢查，做好數(shù)據(jù)信息收集上報工作，做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范監(jiān)事會會議制度，按照《監(jiān)事會工作條例》要求，按期召開定期的監(jiān)事會會議，聽取工作匯報，研究監(jiān)事會的工作方向，保證監(jiān)事會的各項工作順利開展。
2、以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，落實(shí)專項調(diào)查處理結(jié)果，監(jiān)督董事會決議落實(shí)情況。監(jiān)事會作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要維護(hù)雙方股東利益，以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，主動深入部門和職工中去，多聯(lián)系多溝通，帶著問題搞調(diào)研，廣泛收集意見，確保監(jiān)事會日常工作務(wù)實(shí)科學(xué)細(xì)致深入。針對個別職能部門及其領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)不到位，或職工反映強(qiáng)烈的問題，監(jiān)事會要組織專門力量進(jìn)行調(diào)查，實(shí)事求是客觀公正，查清事實(shí)形成報告，交付公司監(jiān)督處理。發(fā)揮各位監(jiān)事和監(jiān)事辦人員的工作主動性，廣泛調(diào)研集思廣益，圍繞企業(yè)中心工作，有的放矢地提出合理化建議。進(jìn)一步融合監(jiān)事辦與監(jiān)審辦工作的協(xié)調(diào)和成果應(yīng)用，強(qiáng)化事前監(jiān)督的水平。積極監(jiān)督公司2016年年度預(yù)算執(zhí)行，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核落實(shí)情況，督促公司考核體系扎實(shí)有效運(yùn)作，強(qiáng)化公司執(zhí)行力。發(fā)揮職能作用，緊密配合董事會工作，落實(shí)董事會相關(guān)決議，保障相關(guān)決策順利執(zhí)行。
3、強(qiáng)化對重要部門的監(jiān)督力度，提高監(jiān)事會工作人員綜合技能，提升監(jiān)督水平。堅持每年兩次對公司財務(wù)及重要部門的審計檢查工作，了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，探討建立對經(jīng)營班子和重點(diǎn)部門(績效指標(biāo))考核評價機(jī)制，探索對公司董事、經(jīng)理及高級管理人員履職情況檢查方式。加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè)，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，要加強(qiáng)會計、審計、金融等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展工作交流，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作思路方法，提高監(jiān)督水平，切實(shí)維護(hù)所有者權(quán)益。
各位領(lǐng)導(dǎo)，公司2016年宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，監(jiān)事會將一如既往地支持配合董事會和經(jīng)營班子依法開展工作，在2016年工作中，我們將嚴(yán)格按照國家政策和公司章程辦事，按照國家加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)事會工作若干意見去規(guī)范監(jiān)事會的工作行為，建立有效的工作機(jī)制。我相信：只要我們充分發(fā)揮好現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，牢固樹立維護(hù)大局、維護(hù)股東利益的一致目標(biāo)，誠信正直、勤勉工作，就一定會戰(zhàn)勝未來道路上的各種困難，圓滿完成公司的2016年任務(wù)目標(biāo)。
范文二：企業(yè)監(jiān)事會工作報告
本公司及監(jiān)事會全體成員保證公告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，沒有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。
20xx年，xx股份有限公司(以下簡稱“公司”)監(jiān)事會全體成員按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》等規(guī)定和要求，謹(jǐn)慎、認(rèn)真地履行了自身職責(zé)，依法獨(dú)立行使職權(quán)，以保證公司規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)公司利益和投資者利益。監(jiān)事會對公司經(jīng)營計劃、募集資金使用情況、關(guān)聯(lián)交易、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、財務(wù)狀況和公司董事、高級管理人員的履職情況、子公司的經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展。
一、對公司20xx年度經(jīng)營管理行為和業(yè)績的基本評價
20xx年公司監(jiān)事會嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
監(jiān)事會列席了20xx年歷次董事會會議和股東大會，并認(rèn)為：董事會認(rèn)真執(zhí)行了股東大會的決議，忠實(shí)履行了誠信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會的各項決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。 監(jiān)事會對任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行了監(jiān)督，認(rèn)為公司經(jīng)營班子勤勉盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行了董事會的各項決議，經(jīng)營中不存在違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會會議情況
本報告期內(nèi)公司監(jiān)事會共召開5次會議：
(一)20xx年4月16日，召開第四屆監(jiān)事會第十次會議，會議審議通過了以下議案：《公司監(jiān)事會工作報告》、《公司年度報告及摘要》、《公司20財務(wù)決算報告》、《關(guān)于公司20度利潤分配的預(yù)案》、《關(guān)于續(xù)簽關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》、《關(guān)于聘任20xx年度審計機(jī)構(gòu)的議案》、《關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評價的報告》、《關(guān)于20xx年為控股子公司提供連帶責(zé)任擔(dān)保的議案》。
(二)20xx年4月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十一次會議，會議審議通過了以下議案：《20xx年第一季度報告》。
(三)20xx年8月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十二次會議，會議審議通過了以下議案：《20xx年半年度報告》及《報告摘要》。
(四)20xx年16月24日，召開第四屆監(jiān)事會第十三次會議，會議審議通過了以下議案：《20xx年第三季度報告全文》及《報告摘要》。
(五)20xx年12月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十四次會議，會議審議通過了以下議案：《關(guān)于簽訂日常關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》和《關(guān)于調(diào)整部分日常關(guān)聯(lián)交易預(yù)計金額的議案》。
三、監(jiān)事會對公司20xx年度有關(guān)事項的監(jiān)督意見：
(―)公司財務(wù)狀況
公司監(jiān)事會結(jié)合本公司實(shí)際情況，通過聽取財務(wù)部門匯報、進(jìn)行定期審計等方式，對公司本部、子公司的財務(wù)情況進(jìn)行了檢查，強(qiáng)化了對公司財務(wù)工作的監(jiān)督。公司監(jiān)事會認(rèn)為，公司及各子公司設(shè)有獨(dú)立的財務(wù)部門，有獨(dú)立財務(wù)賬冊，獨(dú)立核算，遵守《會計法》和有關(guān)財務(wù)規(guī)章制度。20xx年的公司及各子公司財務(wù)管理規(guī)范，會計報表真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了公司及各子公司的實(shí)際情況。
(二)公司投資情況
報告期內(nèi)，公司相繼進(jìn)行了對唐山xx有限責(zé)任公司增資擴(kuò)股的項目、投資設(shè)立全資子公司濟(jì)寧xx有限責(zé)任公司等項目，相關(guān)投資均履行了相應(yīng)的投資決策程序，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
(三)關(guān)聯(lián)交易情況
本年報告期內(nèi)，公司與關(guān)聯(lián)方的日常性關(guān)聯(lián)交易事項均通過了公司董事會、股東大會的審議，關(guān)聯(lián)交易中按合同或協(xié)議公平交易，沒有損害公司的利益。
四、監(jiān)事會對公司20xx年度情況的綜合意見
(一)本報告期內(nèi)，監(jiān)事會成員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，通過列席董事會會議，對董事會履行職權(quán)、執(zhí)行公司決策程序進(jìn)行了監(jiān)督。監(jiān)事會認(rèn)為，公司董事會所形成的各項決議和決策程序認(rèn)真履行了《公司法》、公司章程和董事會議事規(guī)則的規(guī)定，是合法有效的。
(二)本報告期內(nèi)，公司高級管理人員履行職務(wù)時能遵守公司章程和國家法律、法規(guī)，以維護(hù)公司股東利益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司股東大會決議，履行誠信和勤勉盡責(zé)的義務(wù)，使公司運(yùn)作規(guī)范，決策民主、管理科學(xué)、目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒有出現(xiàn)違法違規(guī)行為。
(三)監(jiān)事會認(rèn)真審核了經(jīng)大信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計并出具無保留意見的20xx年度財務(wù)報告等有關(guān)資料，認(rèn)為報告客觀的反映了公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，公司20xx年度實(shí)現(xiàn)的業(yè)績是真實(shí)的，成本控制效果顯著。
(四)對公司內(nèi)部控制自我評價的意見
公司根據(jù)中國證監(jiān)會、深圳證券交易所的有關(guān)規(guī)定，按照公司實(shí)際情況，建立健全了覆蓋公司各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度，保證了公司業(yè)務(wù)活動的正?；顒?，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全和完整。公司內(nèi)部控制組織機(jī)構(gòu)完整，內(nèi)部審計部門及人員配備到位，保證了公司內(nèi)部控制重點(diǎn)活動的執(zhí)行及監(jiān)督充分有效。20xx年公司沒有違反《上市公司內(nèi)部控制指引》及公司內(nèi)部控制制度的情形發(fā)生。監(jiān)事會認(rèn)為，公司內(nèi)部控制自我評價全面、真實(shí)的反映了公司內(nèi)部控制的實(shí)際情況。