在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇一
xx年6月初,本人通過(guò)面試考核走進(jìn)了xxxx,走上“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。面試時(shí)我就對(duì)自己要求:無(wú)論面試是否成功,作為一名秘書,我都要努力做到“五勤”,誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?!拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái),我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。
任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4、及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。
6、較圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。(新絲路模特大賽選手來(lái)金華參觀晚宴、住宿接待,xxxx內(nèi)衣健康浙江行,浙江師范大學(xué)寢室文化節(jié)的安排工作等)
7、處理各類來(lái)電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8、承辦工作是秘書的主要工作之一,有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的,也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事,能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)。
調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn);為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng),對(duì)公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇二
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里,我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了××酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
1、員工座右銘:將小事做成精品,將細(xì)節(jié)做到極致,將服務(wù)做成超值,將重復(fù)做成精彩,每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、道德準(zhǔn)則:寧可企業(yè)吃虧,不讓客戶吃虧,寧可自己吃虧,也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風(fēng):現(xiàn)場(chǎng)看,立即辦。
4、人才戰(zhàn)略:成長(zhǎng),成才,成功,人人是才,嚴(yán)管厚愛(ài),不拘一格,優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位:零缺陷管理,無(wú)差錯(cuò)服務(wù),無(wú)空缺記錄。
6、管理追求:高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高,管理嚴(yán),服務(wù)細(xì),作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。
7、管理風(fēng)格:嚴(yán)管厚愛(ài),內(nèi)張外弛。
營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。在來(lái)年,我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,精細(xì)摸排市場(chǎng),要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營(yíng)銷人員能記住:我們是一個(gè)籬笆中的樁,我們是三人幫中的一個(gè)人,產(chǎn)品過(guò)硬,后臺(tái)過(guò)硬,服務(wù)過(guò)硬,才能為營(yíng)銷做后勤保障,才能筑巢引鳳。
我們要學(xué)會(huì)積累,要揣摩客人的心理,即察言觀色,巧于辯說(shuō),而不是游說(shuō),用微笑化解客人的抵觸,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象,是××人的形象,前廳人的話語(yǔ)是××人的素質(zhì),前廳人的服務(wù),是客人對(duì)××后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,××人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑,服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分,而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,××人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。
我們要真正發(fā)展,客房部就譬如戲臺(tái)的后臺(tái),只有后臺(tái)的充分準(zhǔn)備,精心策劃,兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié),我們才能導(dǎo)演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己,用愛(ài)心做好服務(wù),強(qiáng)化技能,用責(zé)任擔(dān)當(dāng),讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心,責(zé)任心、愛(ài)心、才能讓××在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象,家因你而生,溫暖由你而起,你的語(yǔ)言,你的禮儀服務(wù),客人會(huì)記在心里,××人會(huì)看在眼里,我也會(huì)看在眼里。
保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能,更肩負(fù)著××的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn):迎賓要專業(yè),孔武有力;指揮車輛就位,要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威。消防,要預(yù)事在掌控之內(nèi),要勤檢查,多觀察,增設(shè)施,多建議。眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,設(shè)施的構(gòu)造??傊?,令行即止,警惕常在,警鐘常敲。為保接待,保安全,保消防,隨時(shí)待命。工程部要多觀察,密配合,勤學(xué)習(xí),找方法,立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)污點(diǎn),每一處破敗,在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
不做空賬,財(cái)務(wù)是金字塔的基石,基石穩(wěn)固,方可伸展。希望財(cái)務(wù)主管及成員,多學(xué)法,多問(wèn),多查,多建議,真正成為企業(yè)的管家,理財(cái)?shù)闹\士。以上6點(diǎn),鑒于時(shí)間關(guān)系,只能簡(jiǎn)述,雖然空洞乏力,但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門,一些職能,未能說(shuō)及的原因,前面執(zhí)行副總,各部門主管,皆以詳述。在此我代表××董事會(huì)向你們誠(chéng)摯的道一聲:辛苦了!衷心的感謝你們!我相信,同時(shí)我也會(huì)更加努力,在董事會(huì)的監(jiān)督策劃下,在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下,在各部門主管的踐行下,在我們××酒店的兄弟姐妹盡心盡力,同努力齊奮斗的拼搏中,走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響,在新的一年里,我們以嶄新的思想,嶄新的面貌,放飛夢(mèng)想,迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年!
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇三
大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會(huì)員)代表大會(huì)勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托,向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
20xx年,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅(jiān)克難,全年裝置累計(jì)運(yùn)行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國(guó)內(nèi)同類裝置對(duì)標(biāo),處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。
這一年,我們始終堅(jiān)持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團(tuán) “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實(shí)了天?!鞍?、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開(kāi)了歷年事故分析專題會(huì),強(qiáng)化了長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn),用價(jià)差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨xx.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚xx.36萬(wàn)噸、硫銨xx.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購(gòu),采購(gòu)原燃煤xx.31萬(wàn)噸、石油焦xx.06萬(wàn)噸,進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷量,銷售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇xx.19萬(wàn)噸、合成氨xx.13萬(wàn)噸;供園區(qū)液氨xx.45萬(wàn)噸、蒸汽xx.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入xx.21億元。
一年來(lái),我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng),加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場(chǎng),多觀察現(xiàn)物,查找裝置運(yùn)行問(wèn)題,科學(xué)研判,進(jìn)而提出有效的對(duì)策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國(guó)內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項(xiàng)檢修項(xiàng)目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)大修、壓力容器定期檢驗(yàn)、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計(jì)運(yùn)行4年來(lái),各裝置靜動(dòng)設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問(wèn)題,需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù),厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃制定設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修和預(yù)防性維修計(jì)劃,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患,提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級(jí)各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練,成功更換b磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、a系斜三通等,9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開(kāi)展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應(yīng)對(duì)兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺(tái)鍋爐累計(jì)平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計(jì)平均運(yùn)行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練,如照明開(kāi)關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì)。
7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達(dá)管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅(jiān)持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修,配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對(duì)重要儀表、閥門的保溫特護(hù)。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)圖,組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)儀表閥門調(diào)試。
8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān),確保原料及時(shí)準(zhǔn)確輸送。累計(jì)收貯原料xxx萬(wàn)噸,充裝甲醇x.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸,組織5號(hào)皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1. 加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤(rùn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤,團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級(jí)《基礎(chǔ)管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則》,基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度,組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢(shì)反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)糾偏;五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì),推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)”效率,進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場(chǎng)保潔維護(hù)良好,強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項(xiàng)職能,落實(shí)了安全和衛(wèi)生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善,與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,以正向激勵(lì)為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評(píng),植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識(shí)。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道,通過(guò)競(jìng)聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過(guò)校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評(píng)定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書審驗(yàn)和51人職稱申報(bào)。六是加快人才培養(yǎng)步伐,13名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題,提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí);制作上傳4個(gè)培訓(xùn)視頻,加強(qiáng)了知識(shí)管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,多措并舉促進(jìn)人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng) “算—干—算” 的過(guò)程管理。一是有效利用財(cái)務(wù)杠桿,加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控;二是通過(guò)全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);三是加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流管理,嚴(yán)格控制庫(kù)存,動(dòng)態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動(dòng)資金貸款的息差補(bǔ)貼工作,預(yù)計(jì)在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項(xiàng)費(fèi)用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
4.物資采購(gòu)、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購(gòu)單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購(gòu)),累計(jì)支付xxx萬(wàn)元;廢舊物資銷售收入xxx萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化,國(guó)內(nèi)采購(gòu)費(fèi)用xxx萬(wàn)元,比進(jìn)口降低了約xxx萬(wàn)元。
5.大宗物資采購(gòu)。一是通過(guò)“錯(cuò)峰采購(gòu)、淡采年用”等手段,嚴(yán)控大宗原料采購(gòu)成本。二是運(yùn)用底線思維模式,變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”,變“集中冬儲(chǔ)”為“多批次放量?jī)?chǔ)備”。三是運(yùn)用價(jià)值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購(gòu)模式,以“坑口摸底+密封報(bào)價(jià)”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購(gòu)“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷工作。在原油價(jià)格暴跌的背景下,煤化工初級(jí)產(chǎn)品受持續(xù)利空影響,二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴(yán)格監(jiān)管,純燒需求缺乏亮點(diǎn),產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏實(shí)質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區(qū)用氨需求,為集團(tuán)用氨同比貢獻(xiàn)約x.1億元;同時(shí),采用直供模式,緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢(shì)的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對(duì)低迷的二甲醚市場(chǎng)環(huán)境,加快了推進(jìn)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)布局和增加純燒示范點(diǎn)建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑,公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì),以此尋求更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。四是我們需要把握好市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),加強(qiáng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)研究和預(yù)判,突出就近區(qū)域、優(yōu)勢(shì)區(qū)域開(kāi)發(fā),優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運(yùn),運(yùn)用好庫(kù)存與價(jià)格杠桿,全面推動(dòng)產(chǎn)品效益最大化。
管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作,安全分析導(dǎo)致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項(xiàng)目提供質(zhì)量分析,開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)責(zé)任書》,編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊(cè)》、《安全管理手冊(cè)》,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對(duì)和監(jiān)督性監(jiān)測(cè)及涉源個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑,回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團(tuán)隊(duì)。當(dāng)氣化爐堵渣,當(dāng)更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護(hù)劑,當(dāng)卸出、清理、裝填兩臺(tái)吸附器分子篩,當(dāng)熱電c爐人工排查,當(dāng)循環(huán)水爆管、開(kāi)關(guān)柜著火、變換起火等急難險(xiǎn)重的事情發(fā)生,員工們主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),營(yíng)造了“我們?cè)谝黄饝?zhàn)斗”的氛圍,這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團(tuán)隊(duì)。
這些成績(jī)的取得,得益于集團(tuán)的關(guān)懷,得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化,得益于長(zhǎng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競(jìng)賽活動(dòng),得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅(jiān)持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì),傾聽(tīng)專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國(guó)資委、省總工會(huì)頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計(jì)獲得專利證書41項(xiàng)(發(fā)明專利5項(xiàng))。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項(xiàng)目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項(xiàng)規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項(xiàng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),針對(duì)“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀xx監(jiān)獄,開(kāi)展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書,召開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)的會(huì)議,撰寫自查自糾報(bào)告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計(jì)工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點(diǎn)并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)支持下,全體員工勵(lì)精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jī)。在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到:經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤(rùn)下降”,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年,我們要堅(jiān)持發(fā)展、主動(dòng)作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?;N售服務(wù)化),抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長(zhǎng)周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合,盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡,生產(chǎn)計(jì)劃與計(jì)劃?rùn)z修的時(shí)間平衡)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局,降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神”和“十八屆四中全會(huì)”精神,深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營(yíng)銷突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”,更加關(guān)注市場(chǎng),更加關(guān)注技術(shù),更加注重實(shí)用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新引擎,持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20xx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性和復(fù)雜性,我們要努力搶抓機(jī)遇,從容應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級(jí)
科學(xué)組織生產(chǎn),強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律,加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管,狠抓落實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過(guò)裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動(dòng),促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開(kāi)展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級(jí)完善操作手冊(cè)、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊(cè),明確預(yù)防性維修和計(jì)劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設(shè)備故障,延長(zhǎng)使用壽命,提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車次數(shù),降低開(kāi)停車損耗,從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國(guó)產(chǎn)化,降低庫(kù)存額度,逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放,積極應(yīng)對(duì)可能面對(duì)的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)管線、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù),完善過(guò)篩式隱患排查體系,嚴(yán)格執(zhí)行hse管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng),營(yíng)造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
(三)原料采購(gòu)降本增效
大宗原料采購(gòu),從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加大對(duì)原料采購(gòu)成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制,有效降低運(yùn)營(yíng)成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理,完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)、進(jìn)入、退出機(jī)制。
(四)渠道深耕提效增量
20xx年為“營(yíng)銷突破年”,把營(yíng)銷作為全公司中心工作來(lái)抓,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,全力渠道下沉,聚焦服務(wù)升級(jí)。一是著力提升銷售人員的營(yíng)銷意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)。二是堅(jiān)持量?jī)r(jià)兼顧原則,科學(xué)布局,大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng),力爭(zhēng)局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷售保持較快增長(zhǎng),努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場(chǎng),繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查危化品運(yùn)輸車輛資質(zhì),有序組織灰渣清運(yùn)工作。
(五)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng),利用人力資源5p模型(識(shí)人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強(qiáng)員工績(jī)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點(diǎn),建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工動(dòng)力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導(dǎo)向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓(xùn),開(kāi)發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識(shí)管理,將隱性的專業(yè)知識(shí)顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。七是探索股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺(tái)階
在新的宏觀環(huán)境中,更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績(jī)。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面,彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、缺陷管理等,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力,加強(qiáng)重大風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)督,開(kāi)展流程與風(fēng)險(xiǎn)梳理,建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要風(fēng)險(xiǎn)(戰(zhàn)略、法律、財(cái)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn))清單,組織內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試,嘗試推行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報(bào)送年度報(bào)告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護(hù)企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù),充分運(yùn)用“設(shè)計(jì)值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實(shí)施對(duì)標(biāo)管理,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報(bào)告管理工作,積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐結(jié)合起來(lái),規(guī)模與價(jià)值并重,實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量,投資建設(shè)年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目,做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控,力爭(zhēng)7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品,配合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目落地工作。三是在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,用“流貸”置換“長(zhǎng)貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五是策劃引入民營(yíng)資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實(shí)施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和不確定性,這個(gè)經(jīng)濟(jì)的寒冬不會(huì)短,我們要做好打一場(chǎng)持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信,天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁,有人心匯聚的團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐,我們沒(méi)有任何理由不贏下這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
各位代表,同志們:
新的一年開(kāi)啟新的希望,新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟(jì)時(shí),自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命,因?yàn)樘旄3休d著我們的夢(mèng)想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識(shí)、形成合力,就能跨越條條艱難險(xiǎn)阻,天福的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家!
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇四
從
工作報(bào)告
中可以體現(xiàn)出我們的工作能力和工作態(tài)度,所以我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,下面本站小編給大家?guī)?lái)20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告范文,供大家參考!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們:
大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會(huì)員)代表大會(huì)勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托,向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、xx年工作回顧
20xx年,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅(jiān)克難,全年裝置累計(jì)運(yùn)行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國(guó)內(nèi)同類裝置對(duì)標(biāo),處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。
這一年,我們始終堅(jiān)持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團(tuán) “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實(shí)了天福“安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開(kāi)了歷年事故分析專題會(huì),強(qiáng)化了長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn),用價(jià)差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨xx.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚xx.36萬(wàn)噸、硫銨xx.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購(gòu),采購(gòu)原燃煤xx.31萬(wàn)噸、石油焦xx.06萬(wàn)噸,進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷量,銷售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇xx.19萬(wàn)噸、合成氨xx.萬(wàn)噸;供園區(qū)液氨xx.45萬(wàn)噸、蒸汽xx.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入xx.21億元。
一年來(lái),我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng),加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場(chǎng),多觀察現(xiàn)物,查找裝置運(yùn)行問(wèn)題,科學(xué)研判,進(jìn)而提出有效的對(duì)策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國(guó)內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項(xiàng)檢修項(xiàng)目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r041接管漏處理、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)大修、壓力容器定期檢驗(yàn)、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計(jì)運(yùn)行4年來(lái),各裝置靜動(dòng)設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問(wèn)題,需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù),厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃制定設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修和預(yù)防性維修計(jì)劃,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患,提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級(jí)各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練,成功更換b磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、a系斜三通等,9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開(kāi)展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應(yīng)對(duì)兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺(tái)鍋爐累計(jì)平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計(jì)平均運(yùn)行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練,如照明開(kāi)關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì)。
7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達(dá)管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅(jiān)持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修,配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對(duì)重要儀表、閥門的保溫特護(hù)。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)圖,組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)儀表閥門調(diào)試。
8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān),確保原料及時(shí)準(zhǔn)確輸送。累計(jì)收貯原料xxx萬(wàn)噸,充裝甲醇x.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸,組織5號(hào)皮帶搶修與主體裝置共商堵煤
應(yīng)急預(yù)案
等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1. 加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤(rùn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤,團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級(jí)《基礎(chǔ)管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則》,基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度,組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢(shì)反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)糾偏;五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì),推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)”效率,進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場(chǎng)保潔維護(hù)良好,強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項(xiàng)職能,落實(shí)了安全和衛(wèi)生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善,與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,以正向激勵(lì)為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評(píng),植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識(shí)。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道,通過(guò)競(jìng)聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過(guò)校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評(píng)定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書審驗(yàn)和51人職稱申報(bào)。六是加快人才培養(yǎng)步伐,xx名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題,提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí);制作上傳4個(gè)培訓(xùn)視頻,加強(qiáng)了知識(shí)管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,多措并舉促進(jìn)人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng) “算—干—算” 的過(guò)程管理。一是有效利用財(cái)務(wù)杠桿,加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控;二是通過(guò)全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);三是加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流管理,嚴(yán)格控制庫(kù)存,動(dòng)態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動(dòng)資金貸款的息差補(bǔ)貼工作,預(yù)計(jì)在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項(xiàng)費(fèi)用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
4.物資采購(gòu)、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購(gòu)單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購(gòu)),累計(jì)支付xxx萬(wàn)元;廢舊物資銷售收入xxx萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化,國(guó)內(nèi)采購(gòu)費(fèi)用xxx萬(wàn)元,比進(jìn)口降低了約xxx萬(wàn)元。
5.大宗物資采購(gòu)。一是通過(guò)“錯(cuò)峰采購(gòu)、淡采年用”等手段,嚴(yán)控大宗原料采購(gòu)成本。二是運(yùn)用底線思維模式,變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”,變“集中冬儲(chǔ)”為“多批次放量?jī)?chǔ)備”。三是運(yùn)用價(jià)值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購(gòu)模式,以“坑口摸底+密封報(bào)價(jià)”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購(gòu)“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作,安全分析導(dǎo)致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項(xiàng)目提供質(zhì)量分析,開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)
責(zé)任書
》,編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊(cè)》、《安全管理手冊(cè)》,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對(duì)和監(jiān)督性監(jiān)測(cè)及涉源個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑,回收處置兩枚“銫-xx7”放射源。
這些成績(jī)的取得,得益于集團(tuán)的關(guān)懷,得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化,得益于長(zhǎng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競(jìng)賽活動(dòng),得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅(jiān)持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì),傾聽(tīng)專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國(guó)資委、省總工會(huì)頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計(jì)獲得專利證書41項(xiàng)(發(fā)明專利5項(xiàng))。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項(xiàng)目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項(xiàng)規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項(xiàng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),針對(duì)“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀甕安監(jiān)獄,開(kāi)展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書,召開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)的會(huì)議,撰寫自查自糾報(bào)告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計(jì)工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點(diǎn)并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)支持下,全體員工勵(lì)精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jī)。在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到:經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤(rùn)下降”,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
二、xx年主要任務(wù)
20xx年是“”規(guī)劃的收官之年,我們要堅(jiān)持發(fā)展、主動(dòng)作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)保化、銷售服務(wù)化),抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長(zhǎng)周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合,盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡,生產(chǎn)計(jì)劃與計(jì)劃?rùn)z修的時(shí)間平衡)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局,降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力。
xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約億元。
我們做好xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神”和“xx屆四中全會(huì)”精神,深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營(yíng)銷突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”,更加關(guān)注市場(chǎng),更加關(guān)注技術(shù),更加注重實(shí)用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新引擎,持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
2xx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性和復(fù)雜性,我們要努力搶抓機(jī)遇,從容應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級(jí)
科學(xué)組織生產(chǎn),強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律,加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管,狠抓落實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過(guò)裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動(dòng),促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開(kāi)展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級(jí)完善操作手冊(cè)、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊(cè),明確預(yù)防性維修和計(jì)劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設(shè)備故障,延長(zhǎng)使用壽命,提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車次數(shù),降低開(kāi)停車損耗,從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國(guó)產(chǎn)化,降低庫(kù)存額度,逐步減少資金占用。
(二)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng),利用人力資源5p模型(識(shí)人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強(qiáng)員工績(jī)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點(diǎn),建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工動(dòng)力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導(dǎo)向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓(xùn),開(kāi)發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識(shí)管理,將隱性的專業(yè)知識(shí)顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。七是探索股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,深度融合股東、公司和員工的利益。
(三)原料采購(gòu)降本增效
大宗原料采購(gòu),從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加大對(duì)原料采購(gòu)成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制,有效降低運(yùn)營(yíng)成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理,完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)、進(jìn)入、退出機(jī)制。
(四)渠道深耕提效增量
2xx年為“營(yíng)銷突破年”,把營(yíng)銷作為全公司中心工作來(lái)抓,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,全力渠道下沉,聚焦服務(wù)升級(jí)。一是著力提升銷售人員的營(yíng)銷意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)。二是堅(jiān)持量?jī)r(jià)兼顧原則,科學(xué)布局,大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng),力爭(zhēng)局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷售保持較快增長(zhǎng),努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場(chǎng),繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?;愤\(yùn)輸車輛資質(zhì),有序組織灰渣清運(yùn)工作。
(五)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放,積極應(yīng)對(duì)可能面對(duì)的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)管線、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù),完善過(guò)篩式隱患排查體系,嚴(yán)格執(zhí)行hse管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng),營(yíng)造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
(六)企業(yè)管理再上臺(tái)階
在新的宏觀環(huán)境中,更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績(jī)。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面,彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、缺陷管理等,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力,加強(qiáng)重大風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)督,開(kāi)展流程與風(fēng)險(xiǎn)梳理,建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要風(fēng)險(xiǎn)(戰(zhàn)略、法律、財(cái)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn))清單,組織內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試,嘗試推行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報(bào)送年度報(bào)告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護(hù)企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù),充分運(yùn)用“設(shè)計(jì)值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實(shí)施對(duì)標(biāo)管理,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報(bào)告管理工作,積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐結(jié)合起來(lái),規(guī)模與價(jià)值并重,實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量,投資建設(shè)年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目,做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控,力爭(zhēng)7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品,配合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目落地工作。三是在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,用“流貸”置換“長(zhǎng)貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五是策劃引入民營(yíng)資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實(shí)施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和不確定性,這個(gè)經(jīng)濟(jì)的寒冬不會(huì)短,我們要做好打一場(chǎng)持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信,天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁,有人心匯聚的團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐,我們沒(méi)有任何理由不贏下這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
各位代表,同志們:
新的一年開(kāi)啟新的希望,新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟(jì)時(shí),自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命,因?yàn)樘旄3休d著我們的夢(mèng)想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識(shí)、形成合力,就能跨越條條艱難險(xiǎn)阻,天福的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家!
在我談問(wèn)題之前,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度
甲:經(jīng)過(guò)努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后,碰到一個(gè)小和尚,因?yàn)轭^癢難耐,說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)
乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒(méi)有推銷出去,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,于是對(duì)寺院的主持說(shuō),這是一種對(duì)菩薩的不敬,終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙:賣了1500把,并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后,沒(méi)有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),以此為基點(diǎn),公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò),我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有,還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)
一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò),政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?!蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢,同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō),只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的,而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái),不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái),要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
隨著公司的發(fā)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題,我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理,其實(shí)只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理,任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程,最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理
在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō),管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗(yàn)
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)
需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本,同時(shí),開(kāi)發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷問(wèn)題,需要繃住弦,樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。
其次,對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值,要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整,在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng),是增加還是減少激勵(lì)成分,不同銷售部可以有不同的處理方式,但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,要拋打緊用,先緊后松,加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管,要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析,幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理
前面說(shuō)過(guò),我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,而制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫,經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃,要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生,并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,要以身作則,才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如,如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué),有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理
首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,不一定最優(yōu)秀的就是最好的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如開(kāi)發(fā)醫(yī)院情況,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過(guò)培訓(xùn),采取不同策略,把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合,達(dá)到整合資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上,對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段,可以予以考慮,但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用,加強(qiáng)管理;二是通過(guò)召開(kāi)會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶,利用輔助性和協(xié)同性拜訪,帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面,只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略
各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué),經(jīng)驗(yàn)固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái),理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上,加上科學(xué)的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開(kāi)店前的調(diào)研,第一位職員在到達(dá)王府井后,看見(jiàn)熙熙攘攘的人流,憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開(kāi)店,于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開(kāi)店;另一位職員到達(dá)王府井后,在主要的路口開(kāi)始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開(kāi)店的結(jié)論。
事實(shí)證明最終開(kāi)店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣,其差別大家可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過(guò)程當(dāng)中,能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái),則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng),分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點(diǎn),才能有效地開(kāi)展工作。比如湖北市場(chǎng),由于網(wǎng)絡(luò)很熟,開(kāi)發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易,但臨床跟進(jìn)比較缺乏,所以,下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō),醫(yī)院開(kāi)發(fā)力量較弱,所以在招聘人員的時(shí)候,必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng),不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段,但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段,搶占先機(jī),才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣,通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用,來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理
一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí),做到預(yù)先統(tǒng)籌,以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率,必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通,隨時(shí)了解它們的存貨狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因,及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo),分解任務(wù)
各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中,既不要保守,也不要畫餅充饑,要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后,分解到人,到醫(yī)院,到每季度、每月、每天。在這里,我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。
尊敬的董事長(zhǎng):
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工:
今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚,以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?,非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌,樹立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來(lái),我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設(shè)計(jì)師,中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授;“”園林景觀主設(shè)計(jì)師,清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ),使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報(bào)告。
第一部分過(guò)去工作的回顧
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
自20xx年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套,認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房
買賣合同
》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約??墒圩≌娣e達(dá)22萬(wàn)平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫(kù)、庫(kù)房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬(wàn)元,總銷售收入5億元,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè)部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì),在20xx年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽(yáng)市第一位。
二、工程進(jìn)展情況
20xx年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,河畔新城于20xx年3月18日正式開(kāi)工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米,20xx年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開(kāi)工,二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設(shè)方面:
多層住宅共29棟,有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟,正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。
半地下車庫(kù)共8個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工,除8#、9#車庫(kù)外均通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
物業(yè)辦公用房,通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),主體結(jié)構(gòu)已全部完工。
俱樂(lè)部主體結(jié)構(gòu)全部完工,正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。
三、企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟,也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。
因此,公司成立之初,下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿?yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前,在沈陽(yáng)市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢(mèng)夏”,昭示著河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái),河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。
20xx年3月,河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過(guò)國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審,成為本年度第一個(gè),也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。
國(guó)家20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告a級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。20xx年7月,在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告a級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上,河畔新城項(xiàng)目以高分通過(guò)評(píng)審,成為沈陽(yáng)首家國(guó)家20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告a級(jí)住宅項(xiàng)目。
20xx年9月,在“中國(guó)沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上,河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎(jiǎng)”。
20xx年11月,在萬(wàn)眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上,河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中,脫穎而出,一舉奪得“20xx年度中國(guó)名盤五十強(qiáng)”。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇五
總經(jīng)理秘書的
工作報(bào)告
是什么樣的呢?下面是本站小編為你整理的總經(jīng)理秘書工作報(bào)告,希望對(duì)你有用!
10月初,本人通過(guò)應(yīng)試考核走進(jìn)了百利,走上“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說(shuō):無(wú)論應(yīng)試是否成功,作為一名秘書,我都要努力做到“五勤”,誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?!拔迩凇本褪茄矍凇⒍?、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái),我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。
一、概述:任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī):
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。
5.受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。
6.圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7.處理各類來(lái)電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8.為發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn);為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
1.針對(duì)公司印刷的表格,規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2.針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象,出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》,并完成了對(duì)各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn),為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意,規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《文控中心管理辦法》。
4.為規(guī)范公司印章的使用及管理,制定并頒布了《印章管理辦法》。
5.代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽,并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作,以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、遵章守紀(jì)情況:
1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
,無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事,能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、個(gè)人存在的不足:
1.調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2.在工作中偶爾會(huì)情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來(lái)工作展望及設(shè)想:
1.通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解,我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng),甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的
崗位職責(zé)
,把工作責(zé)任到人,并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣,真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé),有人指正。
2.牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作,并將各部門文件納入文控管理。
通過(guò)觀察了解,各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,針對(duì)公司文書方面實(shí)行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個(gè)部門將各自的文件清理,列出清單,過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀,而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅,保持順暢、規(guī)范,以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
一是控制會(huì)。
結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序,哪些會(huì)議能開(kāi),哪些不能開(kāi),哪些可以合并開(kāi),對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi),從而控制了會(huì)議的數(shù)量,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí),凡有些工作打個(gè)電話,發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題,就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì),做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì)。
每次安排會(huì)議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知,對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排,縮短會(huì)議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題,
一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分,堅(jiān)持杜絕漏洞;
二是要做到內(nèi)容實(shí);
三是形式實(shí);
最后是效果實(shí),對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦,保證會(huì)議精神落到實(shí)處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的費(fèi)用隨之而升,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低,各部門的電腦雖然能夠打印,但復(fù)印量卻越來(lái)越大,費(fèi)用亦大量增加,面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公,凡有電腦的部門,不再印制文字文件,一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節(jié)流,二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè)。
4.目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺,且人員流動(dòng)性較大,不利于公司的穩(wěn)定,對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后,可通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。(有關(guān)月度績(jī)效考核的方法及表格已形成草案)
5.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,一定要有一種優(yōu)秀的文化,有一股精氣神,才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍,企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明,調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。
當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視,既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者,又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者,將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng),對(duì)公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
任職條件
1.學(xué)歷背景 以文科類為主,本科以上學(xué)歷。
2.培訓(xùn)及資歷 接受過(guò)行政管理、禮儀、文書寫作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
3.工作經(jīng)驗(yàn)
(1)有 2~3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)有一定的獨(dú)立工作能力。
4.基本技能和素質(zhì)
(1)知識(shí)素養(yǎng)較高,知識(shí)面較廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。
(2)熟悉公司文檔管理。
(3)良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
(4)能獨(dú)立完成文書及檔案管理工作。
(5)具備較強(qiáng)的交往能力。
(6)具備一定的時(shí)間管理能力。
(7)工作效率較高。
(8)具備一定的洞察力。
(9)具備一定的分析、解決問(wèn)題的能力。
(10)較強(qiáng)的中文、英文寫作能力。
(11)較強(qiáng)的中、英文讀說(shuō)能力。
(12)中、英互譯能力。
(13)熟悉公文寫作。
(14)熟練使用辦公軟件、設(shè)備。
(15)思路清晰。
(16)品格高尚,道德素養(yǎng)好。
5.個(gè)性特征
(1)外向型性格。
(2)富有親和力。
(3)有耐心。
(4)主動(dòng)積極。
(5)豁達(dá)樂(lè)觀。
(6)樂(lè)于助人。
(7)忠誠(chéng)守信。
(8)工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)。
(9)責(zé)任心強(qiáng)。
(10)做事果斷、條理性強(qiáng)。
(11)保密意識(shí)強(qiáng)。
(12)具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作內(nèi)容
(1)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)管理。
(2)根據(jù)總經(jīng)理工作情況,安排外來(lái)人員對(duì)總經(jīng)理的訪問(wèn)、會(huì)見(jiàn)工作。
(3)負(fù)責(zé)高層會(huì)議籌備和記錄。
(4)參與商務(wù)談判。
(5)負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪。
(6)翻譯公司所需的資料。
(7)對(duì)外交流時(shí)擔(dān)任翻譯。
(8)協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
(9)傳遞、處理公司相關(guān)文件和資料文檔。
(11)其他相關(guān)工作。
1.權(quán)力
(1)工作改進(jìn)建議權(quán)。
(2)要求相關(guān)部門和人員配合工作的權(quán)力。
2.責(zé)任
(1)對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(2)如因工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任。
(1)向誰(shuí)報(bào)告工作:行政主管。
(2)監(jiān)督:無(wú)監(jiān)督對(duì)象。
(3)指導(dǎo):無(wú)指導(dǎo)對(duì)象。
(4)合作者:總經(jīng)理辦公室同級(jí)職員。
(5)外部關(guān)系:協(xié)助總經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系。
(1)辦公室為主。
(2)環(huán)境舒適。
(3)無(wú)職業(yè)病危害。
(1)身體健康。
(2)能承受高強(qiáng)度工作。
(3)氣質(zhì)佳。
(4)能夠加班。
1、 你為什么要應(yīng)聘秘書?
2、 你有什么專業(yè)知識(shí)可以勝任秘書這個(gè)職位呢?
3、 你認(rèn)為一個(gè)合格的秘書應(yīng)有哪些特質(zhì)?
4、 如果需要你跟客戶喝酒應(yīng)酬,你怎么看待?
5、 你認(rèn)為秘書如何與總經(jīng)理處理好關(guān)系?
6、 你有哪些不適合秘書工作的地方?
7、 總經(jīng)理日程安排方面,要注意什么?
8、 公司大廳里突然出現(xiàn)了一堆紙盒,你會(huì)怎么處理?
10、 會(huì)議上總經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)值,你怎么指證?要指證嗎?總經(jīng)理很愛(ài)面子。
11、 原訂6人開(kāi)會(huì),開(kāi)會(huì)前才知臨時(shí)增加一人,你怎么安排
12、 假如你是總經(jīng)理,你的下級(jí)向你提出加薪的要求,你會(huì)怎么辦?
21、 某地委辦公室信息科黃科長(zhǎng)采寫到了一篇較有價(jià)值的信息稿,經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色,費(fèi)了不少功夫,然后興沖沖地呈到地委秘書長(zhǎng)的辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn),他估計(jì)這一炮定能打響,并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料,秘書長(zhǎng)看后批示:“此稿目前不宜發(fā)”。看到自己的工作成果作廢,辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”,黃科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味?!斑@么好的題材!可惜了!”“不行,得想個(gè)辦法。” 黃科長(zhǎng)拿定了主意,回到自己的辦公室,又經(jīng)過(guò)一番剪裁,將原稿換了個(gè)標(biāo)題,內(nèi)容的文字也略作改動(dòng),然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā),居然順利通過(guò)了。當(dāng)然,他沒(méi)有把真相告訴袁副主任。第二天,黃科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)而高興時(shí),被通知到秘書長(zhǎng)辦公室,在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。
22、 結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代秘書應(yīng)具的知識(shí)結(jié)構(gòu) 。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇六
大家好,在__年度,為了更好的完成業(yè)績(jī),帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作,lisa特此做以下述職報(bào)告。
1、銷售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷售業(yè)績(jī),數(shù)字為最終導(dǎo)向,請(qǐng)記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N售主管談條件,對(duì)銷售主管的工作有質(zhì)疑,或者要和銷售主管開(kāi)展辯論賽,請(qǐng)先問(wèn)自我一個(gè)問(wèn)題:我今日簽單了嗎完成自我的銷售指標(biāo)了嗎如果完成,ok,談什么都沒(méi)問(wèn)題,可是如果沒(méi)有完成,那么請(qǐng)閉嘴,問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷售團(tuán)隊(duì)里,比較的永遠(yuǎn)都是:誰(shuí)是這一周的topsales,誰(shuí)是這一月的topsales,不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽,誰(shuí)的脾氣大,誰(shuí)的心眼多,誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角,如果誰(shuí)是這樣的人,那么我覺(jué)得,我所管理的銷售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷售人員,永遠(yuǎn)記得:眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì),不要去問(wèn)類似于公平不公平這樣的問(wèn)題,這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是不公平的,在銷售業(yè)績(jī)面前更是如此,沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園:排排坐,吃果果,你一個(gè),我一個(gè),再給東東留一個(gè)的說(shuō)法,你想要就去爭(zhēng)取,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你,就像每周的“walkin、callin”一樣,都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷售,必須牢記?。汉?jiǎn)單、聽(tīng)話、做事。
簡(jiǎn)單,是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī),不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上,不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣,親愛(ài)的,這都和自我沒(méi)關(guān)系,別人出了業(yè)績(jī),提成自我拿,不會(huì)分給你,別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo),沒(méi)提成拿,你也不會(huì)分給他,充其量你只會(huì)同情,對(duì)嗎所以,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽(tīng)話,是因?yàn)槟阋嘈偶热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo),那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的,那么他的想法,他的提議肯定是要比你想的更全面的,那么在你還不是主管的時(shí)候,認(rèn)真去執(zhí)行就好了,當(dāng)然銷售主管也需要聽(tīng)下頭銷售人員的聲音,盡最大努力確保主管在工作方面的提議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,是正確的。
做事,大家都明白天上不會(huì)掉餡餅,白日夢(mèng)做做沒(méi)用的,抱怨也沒(méi)用,僅有付出實(shí)際行動(dòng)才行,所以親愛(ài)的,你想要做的比別人好,沒(méi)有其他法寶,僅有踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天,每一周,每一月的事。
5、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的,領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬,如果你說(shuō)“我想代替你成為銷售主管”,那么我是打心眼里佩服你的,因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵??墒窃阡N售團(tuán)隊(duì),唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī),如果說(shuō):你每一天,每周,每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成,我相信,你的本事是大家有目共睹的,晉升也勢(shì)在必得,因?yàn)檫@一切都是你自我爭(zhēng)取來(lái)的,和其他因素?zé)o關(guān),lisa也十分樂(lè)意看到,有一天,我們的銷售主管是一位銷售本事很強(qiáng),各方面素質(zhì)過(guò)硬,好的,優(yōu)秀的銷售主管。
6、請(qǐng)記得,我們是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自我的銷售目標(biāo)全力以赴,為給我們的銷售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力,就像站在最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員,看著那面國(guó)旗緩緩升起,要明白那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅僅是他自我的,而是一個(gè)中國(guó)。
所以,親愛(ài)的們,在__年度,我們一齊努力,一齊全力以赴,我相信沒(méi)有克服不了的困難,沒(méi)有完不成的銷售指標(biāo),是吧各位!
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇七
大家好,20xx年是中茂信和投資有限承包經(jīng)營(yíng)管理九鼎雪域冷凍食品有限公司的第一年。也是開(kāi)局的重要一年,經(jīng)過(guò)雙方的努力,中茂信和和九鼎凍品兩單位順利完成了交接工作。
1、作為公司的執(zhí)行總經(jīng)理,嚴(yán)格按照中茂信和投資有限公司九鼎項(xiàng)目管理委員會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理管理負(fù)責(zé)人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍;帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要開(kāi)展工作。始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的發(fā)展藍(lán)圖,建立建全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制;完善服務(wù),開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)市場(chǎng);做好企業(yè)對(duì)外宣傳工作,提高企業(yè)在同行業(yè)中的知名度,努力實(shí)現(xiàn)讓九鼎凍品市場(chǎng)成為“新疆一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)”的總目標(biāo)。
2、借此茶話會(huì)的機(jī)會(huì)向九鼎凍品市場(chǎng)全體員工提出幾點(diǎn)要求
其一:基層員工:忠誠(chéng)敬業(yè),勇于負(fù)責(zé);充滿熱情,團(tuán)結(jié)協(xié)作;銳意創(chuàng)新;勤儉節(jié)約?;鶎訂T工是企業(yè)的基石,是各級(jí)管理目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)者,大家要改變觀念,發(fā)揚(yáng)主人翁精神,改變思想,按照公司要求積極主動(dòng)、高效的完成自己的各項(xiàng)工作。公司今后也會(huì)加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,規(guī)范個(gè)人工作行為。使大家的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水品有所提高,為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其二:中層干部:放下以前做為國(guó)有企業(yè)員工管理干部一張報(bào)紙一杯茶的工作習(xí)慣,要說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效,都必須實(shí)干,要敢于啃硬骨頭,工作不留尾巴。我們不能坐而論道,要走到工作的一線和基層員工并肩工作,幫助一線員工解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前正是企業(yè)謀求穩(wěn)定發(fā)展的階段,我要求中層管理干部團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揮正能量,營(yíng)造風(fēng)清氣正、積極向上的工作環(huán)境。
其三:高層管理者:轉(zhuǎn)變思想,嚴(yán)格執(zhí)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略,廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效、以企業(yè)利益為己任。在企業(yè)內(nèi)部完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度的同時(shí)培養(yǎng)和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化,形成企業(yè)從業(yè)人員共同的目標(biāo)。以人本管理思想來(lái)對(duì)待管理人員及員工,解決工作中存在的問(wèn)題,獲取他們的理解和支持,從而有效地實(shí)施各種方案來(lái)創(chuàng)造企業(yè)高效益的最終目標(biāo)。
以上這些是初步設(shè)想,要變成現(xiàn)實(shí),需要大家的支持和配合,公司是一個(gè)大家庭,對(duì)于我來(lái)說(shuō),各位同事就是我的家人,在自己家,有困難大家一起解決,遇到難題大家共同出謀劃策,有收獲大家一起分享。我相信團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,我希望大家能與我一起奮斗,同舟共濟(jì),群策群力,為了公司的發(fā)展這個(gè)共同的愿望,為了我們更美好的明天,不懈努力!
在此,我衷心的希望,在執(zhí)行總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來(lái)更好的發(fā)展,我會(huì)全心全意辦理公司的任何事務(wù),也希望大家能監(jiān)督我,給我支持和意見(jiàn)。
最后給大家拜個(gè)早年,祝大家新春快樂(lè)!也祝福我們九鼎雪域凍品公司20xx年取得豐碩的成果。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇八
我現(xiàn)任北翟營(yíng)村村委委員、物業(yè)公司經(jīng)理,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做工作報(bào)告。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì),學(xué)習(xí)“十七大”精神,堅(jiān)持以黨為公,執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè),文明村建設(shè),和諧社區(qū)建設(shè),努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高工作能力。
亞龍花園小區(qū),共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟,16層高層住宅3棟)總戶數(shù)3655戶,地上停車位1000多個(gè),地下停車場(chǎng)一個(gè),休閑廣場(chǎng)3個(gè),四層服務(wù)樓一棟,商業(yè)店鋪16家,幼兒園一個(gè),共計(jì)40多萬(wàn)建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人,全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念,為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù),贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,20xx年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào):
首先將工作分為5個(gè)方面,辦公室、水電管理,維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立5個(gè)部門,每個(gè)部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層,每周周一上午召開(kāi)例會(huì),計(jì)劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作,并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,工作目標(biāo)。各部門每月評(píng)比,以確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行,并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。對(duì)亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度,我們深知再完美的制度,只有落在實(shí)處才能體現(xiàn)其作用,所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先,嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),除了物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃以外,各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面,使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能,通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)(例如:我們購(gòu)買專業(yè)知識(shí)書籍120多本,租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)多次,要求學(xué)習(xí)人員寫觀后感等),從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次,還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書,使內(nèi)部管理更加完善,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核,結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)罰,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,大大的提高了員工的積極性,從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行,每半個(gè)月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)行檢查評(píng)比,對(duì)小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查,獎(jiǎng)罰分明。另外,加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級(jí)的監(jiān)督外,還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查,大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。
20xx年亞龍花園小區(qū)住宅樓,商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住,物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增,全體員工加班加點(diǎn),不怕苦不怕累,努力工作。“以服務(wù)為主,以住戶為中心”,竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”,“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念,主動(dòng)了解住戶需求,及時(shí)處理。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí),還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
物業(yè)管理層定期到住戶家中,與住戶充分溝通,了解需求,了解物業(yè)公司員工服務(wù)狀況,以便有針對(duì)性的處理方案和便民服務(wù),辦公室定期回訪反映問(wèn)題的住戶,了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度。也征求到一些意見(jiàn)和建議,對(duì)合理的建議有及時(shí)采納,同時(shí)根據(jù)住戶意見(jiàn),在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí),有針對(duì)性的開(kāi)展一些便民服務(wù)項(xiàng)目。例如:戶內(nèi)維修、聯(lián)系定報(bào)、室內(nèi)保潔,安裝電話、寬帶等服務(wù),對(duì)老年人、殘疾人、病人等弱勢(shì)群體,義務(wù)更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號(hào)商鋪“天福隆超市”,5號(hào)商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商,在保證質(zhì)量的情況下,免費(fèi)為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施,其實(shí)大大方便了住戶。
20xx年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,物業(yè)公司做了以下幾項(xiàng)主要工作:
1、鍋爐房改造,增加20噸鍋爐一臺(tái)。針對(duì)去年供暖出現(xiàn)的一些問(wèn)題,今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示,投入巨資對(duì)鍋爐房進(jìn)行改造。其中包括:管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺(tái)。確保了今冬供暖,讓所有住戶度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
2、改造排水管道,做好防汛工作。20xx年5月物業(yè)公司與市設(shè)計(jì)院,對(duì)小區(qū)雨水排放進(jìn)行研究勘察后,制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車,配備大功率抽水泵一臺(tái),及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作,將雨水及時(shí)排放于市政雨水主管道,確保了舊村,小區(qū)的防汛安全。
3、為四川災(zāi)區(qū)捐款,獻(xiàn)愛(ài)心。20xx年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情,給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳?cái)產(chǎn)損失。領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場(chǎng)抗震救災(zāi)。村委會(huì),物業(yè)公司及時(shí)在小區(qū)門口等地,開(kāi)展“抗震救災(zāi),捐獻(xiàn)愛(ài)心”捐款活動(dòng)。3天時(shí)間,村民,亞龍居民就捐款35239元,村委會(huì)捐款10萬(wàn)元。5月16日上午,將所有善款上繳河北省紅十字會(huì),燕趙晚報(bào)對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,受到社會(huì)好評(píng)。8月份奧運(yùn)期間,按照上級(jí)部署開(kāi)展安保工作,培訓(xùn)安保人員60多名。在小區(qū)安全防范,確保了奧運(yùn)期間小區(qū)安全。
4、20xx年10月30日開(kāi)始征收今冬取暖費(fèi),由于市政府取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚,所以今年收費(fèi)時(shí)間短,任務(wù)重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費(fèi),收費(fèi)人員加班加點(diǎn),每天早7點(diǎn)至晚7點(diǎn),12小時(shí)不間斷收費(fèi),并且做好解釋工作。14日供暖開(kāi)始,維修人員每天晚上加班,對(duì)小區(qū)供熱出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)有效的進(jìn)行處理。在大家的努力下今冬供暖收費(fèi),維修工作順利完成。
5、為了進(jìn)一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用[北翟營(yíng)報(bào)]宣傳輿論作用,促進(jìn)和改進(jìn)我們管理工作。同時(shí),根據(jù)自身特點(diǎn)制定科學(xué)的宣傳策略,使思想和文化相結(jié)合,及時(shí)反映社區(qū)居民文化,物業(yè)公司的企業(yè)文化,員工們的工作生活等等。這樣既激勵(lì)了工作勤奮,成績(jī)優(yōu)秀的員工,又解答了住戶提出的疑問(wèn)及各類熱點(diǎn)問(wèn)題。還培養(yǎng)了大家的社會(huì)公德,提高了大家生活素質(zhì)。因此,每一期的報(bào)紙投稿都由專人負(fù)責(zé),提前策劃準(zhǔn)備。使報(bào)紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。
在日常的服務(wù)工作中,我們建立了完善的規(guī)章制度,為業(yè)主提供滿意的服務(wù),住戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。首先,物業(yè)公司實(shí)行24小時(shí)值班制度,住戶的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理,進(jìn)行回訪,每一件事處理都形成一個(gè)完整的封閉,得到及時(shí)處理。其次,在管理服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作,要想到住戶前面,做到住戶前面,不能被動(dòng)地等著住戶前來(lái)投訴時(shí)再處理問(wèn)題,我們還通過(guò)各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),要員工知道“假如你不是天才,那你就要敬業(yè)”的工作精神,牢記“以住戶為中心”的服務(wù)理念,并且貫穿到工作的全過(guò)程中去。我們將通過(guò)對(duì)住戶充分溝通,結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為住戶提供一流的管理和服務(wù)。
可見(jiàn),安全對(duì)小區(qū)來(lái)講是重中之重,物業(yè)公司實(shí)行封閉式管理制度,對(duì)小區(qū)兩個(gè)門口實(shí)行人車分流,小區(qū)24小時(shí)值班巡視。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線,在智能化管理方面,20xx年9月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng)2套(北門口一套,地下車庫(kù)一套)。
對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行智能化管理,住戶固定車輛,一車一卡,出入刷卡。臨時(shí)來(lái)訪車輛實(shí)行換證制度,并且24小時(shí)監(jiān)控錄像,對(duì)進(jìn)出車輛電腦比對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。還有高層樓消防24小時(shí)監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用,但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要有完善的制度及一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍與之相匹配,方可發(fā)揮威力。因此物業(yè)公司指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度,確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。
在人防方面,有一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍,基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年,有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng),定期培訓(xùn)、訓(xùn)練,使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上,通過(guò)完善的技防與人防相結(jié)合的措施,為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
為了讓住戶有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境,物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護(hù)工作,并且實(shí)行嚴(yán)密的管理制度。例如,小區(qū)道路一天兩掃,垃圾箱一周兩擦,樓道一周一掃,紙屑、煙頭等雜物及時(shí)清理,秋天樹葉日落日清,使小區(qū)充滿生機(jī)、沒(méi)有荒涼。通過(guò)完善的規(guī)章制度,專業(yè)人員的精心管理,使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。
總之,在20xx年工作中,取得了一些成績(jī),但是我的工作與其他同志還存在很大差距,在20xx年工作中,我要努力學(xué)習(xí)知識(shí),彌補(bǔ)不足,團(tuán)結(jié)全體員工,使亞龍物業(yè)公司的`各項(xiàng)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇一
xx年6月初,本人通過(guò)面試考核走進(jìn)了xxxx,走上“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。面試時(shí)我就對(duì)自己要求:無(wú)論面試是否成功,作為一名秘書,我都要努力做到“五勤”,誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?!拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái),我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。
任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4、及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。
6、較圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。(新絲路模特大賽選手來(lái)金華參觀晚宴、住宿接待,xxxx內(nèi)衣健康浙江行,浙江師范大學(xué)寢室文化節(jié)的安排工作等)
7、處理各類來(lái)電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8、承辦工作是秘書的主要工作之一,有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的,也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事,能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)。
調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn);為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng),對(duì)公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇二
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里,我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了××酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
1、員工座右銘:將小事做成精品,將細(xì)節(jié)做到極致,將服務(wù)做成超值,將重復(fù)做成精彩,每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、道德準(zhǔn)則:寧可企業(yè)吃虧,不讓客戶吃虧,寧可自己吃虧,也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風(fēng):現(xiàn)場(chǎng)看,立即辦。
4、人才戰(zhàn)略:成長(zhǎng),成才,成功,人人是才,嚴(yán)管厚愛(ài),不拘一格,優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位:零缺陷管理,無(wú)差錯(cuò)服務(wù),無(wú)空缺記錄。
6、管理追求:高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高,管理嚴(yán),服務(wù)細(xì),作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。
7、管理風(fēng)格:嚴(yán)管厚愛(ài),內(nèi)張外弛。
營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。在來(lái)年,我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,精細(xì)摸排市場(chǎng),要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營(yíng)銷人員能記住:我們是一個(gè)籬笆中的樁,我們是三人幫中的一個(gè)人,產(chǎn)品過(guò)硬,后臺(tái)過(guò)硬,服務(wù)過(guò)硬,才能為營(yíng)銷做后勤保障,才能筑巢引鳳。
我們要學(xué)會(huì)積累,要揣摩客人的心理,即察言觀色,巧于辯說(shuō),而不是游說(shuō),用微笑化解客人的抵觸,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象,是××人的形象,前廳人的話語(yǔ)是××人的素質(zhì),前廳人的服務(wù),是客人對(duì)××后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,××人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑,服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分,而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,××人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。
我們要真正發(fā)展,客房部就譬如戲臺(tái)的后臺(tái),只有后臺(tái)的充分準(zhǔn)備,精心策劃,兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié),我們才能導(dǎo)演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己,用愛(ài)心做好服務(wù),強(qiáng)化技能,用責(zé)任擔(dān)當(dāng),讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心,責(zé)任心、愛(ài)心、才能讓××在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象,家因你而生,溫暖由你而起,你的語(yǔ)言,你的禮儀服務(wù),客人會(huì)記在心里,××人會(huì)看在眼里,我也會(huì)看在眼里。
保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能,更肩負(fù)著××的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn):迎賓要專業(yè),孔武有力;指揮車輛就位,要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威。消防,要預(yù)事在掌控之內(nèi),要勤檢查,多觀察,增設(shè)施,多建議。眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,設(shè)施的構(gòu)造??傊?,令行即止,警惕常在,警鐘常敲。為保接待,保安全,保消防,隨時(shí)待命。工程部要多觀察,密配合,勤學(xué)習(xí),找方法,立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)污點(diǎn),每一處破敗,在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
不做空賬,財(cái)務(wù)是金字塔的基石,基石穩(wěn)固,方可伸展。希望財(cái)務(wù)主管及成員,多學(xué)法,多問(wèn),多查,多建議,真正成為企業(yè)的管家,理財(cái)?shù)闹\士。以上6點(diǎn),鑒于時(shí)間關(guān)系,只能簡(jiǎn)述,雖然空洞乏力,但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門,一些職能,未能說(shuō)及的原因,前面執(zhí)行副總,各部門主管,皆以詳述。在此我代表××董事會(huì)向你們誠(chéng)摯的道一聲:辛苦了!衷心的感謝你們!我相信,同時(shí)我也會(huì)更加努力,在董事會(huì)的監(jiān)督策劃下,在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下,在各部門主管的踐行下,在我們××酒店的兄弟姐妹盡心盡力,同努力齊奮斗的拼搏中,走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響,在新的一年里,我們以嶄新的思想,嶄新的面貌,放飛夢(mèng)想,迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年!
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇三
大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會(huì)員)代表大會(huì)勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托,向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
20xx年,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅(jiān)克難,全年裝置累計(jì)運(yùn)行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國(guó)內(nèi)同類裝置對(duì)標(biāo),處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。
這一年,我們始終堅(jiān)持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團(tuán) “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實(shí)了天?!鞍?、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開(kāi)了歷年事故分析專題會(huì),強(qiáng)化了長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn),用價(jià)差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨xx.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚xx.36萬(wàn)噸、硫銨xx.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購(gòu),采購(gòu)原燃煤xx.31萬(wàn)噸、石油焦xx.06萬(wàn)噸,進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷量,銷售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇xx.19萬(wàn)噸、合成氨xx.13萬(wàn)噸;供園區(qū)液氨xx.45萬(wàn)噸、蒸汽xx.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入xx.21億元。
一年來(lái),我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng),加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場(chǎng),多觀察現(xiàn)物,查找裝置運(yùn)行問(wèn)題,科學(xué)研判,進(jìn)而提出有效的對(duì)策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國(guó)內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項(xiàng)檢修項(xiàng)目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)大修、壓力容器定期檢驗(yàn)、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計(jì)運(yùn)行4年來(lái),各裝置靜動(dòng)設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問(wèn)題,需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù),厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃制定設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修和預(yù)防性維修計(jì)劃,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患,提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級(jí)各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練,成功更換b磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、a系斜三通等,9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開(kāi)展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應(yīng)對(duì)兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺(tái)鍋爐累計(jì)平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計(jì)平均運(yùn)行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練,如照明開(kāi)關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì)。
7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達(dá)管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅(jiān)持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修,配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對(duì)重要儀表、閥門的保溫特護(hù)。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)圖,組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)儀表閥門調(diào)試。
8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān),確保原料及時(shí)準(zhǔn)確輸送。累計(jì)收貯原料xxx萬(wàn)噸,充裝甲醇x.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸,組織5號(hào)皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1. 加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤(rùn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤,團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級(jí)《基礎(chǔ)管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則》,基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度,組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢(shì)反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)糾偏;五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì),推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)”效率,進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場(chǎng)保潔維護(hù)良好,強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項(xiàng)職能,落實(shí)了安全和衛(wèi)生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善,與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,以正向激勵(lì)為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評(píng),植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識(shí)。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道,通過(guò)競(jìng)聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過(guò)校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評(píng)定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書審驗(yàn)和51人職稱申報(bào)。六是加快人才培養(yǎng)步伐,13名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題,提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí);制作上傳4個(gè)培訓(xùn)視頻,加強(qiáng)了知識(shí)管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,多措并舉促進(jìn)人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng) “算—干—算” 的過(guò)程管理。一是有效利用財(cái)務(wù)杠桿,加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控;二是通過(guò)全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);三是加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流管理,嚴(yán)格控制庫(kù)存,動(dòng)態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動(dòng)資金貸款的息差補(bǔ)貼工作,預(yù)計(jì)在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項(xiàng)費(fèi)用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
4.物資采購(gòu)、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購(gòu)單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購(gòu)),累計(jì)支付xxx萬(wàn)元;廢舊物資銷售收入xxx萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化,國(guó)內(nèi)采購(gòu)費(fèi)用xxx萬(wàn)元,比進(jìn)口降低了約xxx萬(wàn)元。
5.大宗物資采購(gòu)。一是通過(guò)“錯(cuò)峰采購(gòu)、淡采年用”等手段,嚴(yán)控大宗原料采購(gòu)成本。二是運(yùn)用底線思維模式,變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”,變“集中冬儲(chǔ)”為“多批次放量?jī)?chǔ)備”。三是運(yùn)用價(jià)值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購(gòu)模式,以“坑口摸底+密封報(bào)價(jià)”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購(gòu)“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷工作。在原油價(jià)格暴跌的背景下,煤化工初級(jí)產(chǎn)品受持續(xù)利空影響,二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴(yán)格監(jiān)管,純燒需求缺乏亮點(diǎn),產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏實(shí)質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區(qū)用氨需求,為集團(tuán)用氨同比貢獻(xiàn)約x.1億元;同時(shí),采用直供模式,緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢(shì)的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對(duì)低迷的二甲醚市場(chǎng)環(huán)境,加快了推進(jìn)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)布局和增加純燒示范點(diǎn)建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑,公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì),以此尋求更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。四是我們需要把握好市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),加強(qiáng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)研究和預(yù)判,突出就近區(qū)域、優(yōu)勢(shì)區(qū)域開(kāi)發(fā),優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運(yùn),運(yùn)用好庫(kù)存與價(jià)格杠桿,全面推動(dòng)產(chǎn)品效益最大化。
管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作,安全分析導(dǎo)致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項(xiàng)目提供質(zhì)量分析,開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)責(zé)任書》,編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊(cè)》、《安全管理手冊(cè)》,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對(duì)和監(jiān)督性監(jiān)測(cè)及涉源個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑,回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團(tuán)隊(duì)。當(dāng)氣化爐堵渣,當(dāng)更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護(hù)劑,當(dāng)卸出、清理、裝填兩臺(tái)吸附器分子篩,當(dāng)熱電c爐人工排查,當(dāng)循環(huán)水爆管、開(kāi)關(guān)柜著火、變換起火等急難險(xiǎn)重的事情發(fā)生,員工們主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),營(yíng)造了“我們?cè)谝黄饝?zhàn)斗”的氛圍,這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團(tuán)隊(duì)。
這些成績(jī)的取得,得益于集團(tuán)的關(guān)懷,得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化,得益于長(zhǎng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競(jìng)賽活動(dòng),得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅(jiān)持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì),傾聽(tīng)專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國(guó)資委、省總工會(huì)頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計(jì)獲得專利證書41項(xiàng)(發(fā)明專利5項(xiàng))。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項(xiàng)目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項(xiàng)規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項(xiàng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),針對(duì)“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀xx監(jiān)獄,開(kāi)展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書,召開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)的會(huì)議,撰寫自查自糾報(bào)告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計(jì)工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點(diǎn)并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)支持下,全體員工勵(lì)精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jī)。在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到:經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤(rùn)下降”,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年,我們要堅(jiān)持發(fā)展、主動(dòng)作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?;N售服務(wù)化),抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長(zhǎng)周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合,盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡,生產(chǎn)計(jì)劃與計(jì)劃?rùn)z修的時(shí)間平衡)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局,降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神”和“十八屆四中全會(huì)”精神,深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營(yíng)銷突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”,更加關(guān)注市場(chǎng),更加關(guān)注技術(shù),更加注重實(shí)用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新引擎,持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20xx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性和復(fù)雜性,我們要努力搶抓機(jī)遇,從容應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級(jí)
科學(xué)組織生產(chǎn),強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律,加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管,狠抓落實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過(guò)裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動(dòng),促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開(kāi)展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級(jí)完善操作手冊(cè)、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊(cè),明確預(yù)防性維修和計(jì)劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設(shè)備故障,延長(zhǎng)使用壽命,提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車次數(shù),降低開(kāi)停車損耗,從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國(guó)產(chǎn)化,降低庫(kù)存額度,逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放,積極應(yīng)對(duì)可能面對(duì)的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)管線、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù),完善過(guò)篩式隱患排查體系,嚴(yán)格執(zhí)行hse管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng),營(yíng)造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
(三)原料采購(gòu)降本增效
大宗原料采購(gòu),從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加大對(duì)原料采購(gòu)成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制,有效降低運(yùn)營(yíng)成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理,完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)、進(jìn)入、退出機(jī)制。
(四)渠道深耕提效增量
20xx年為“營(yíng)銷突破年”,把營(yíng)銷作為全公司中心工作來(lái)抓,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,全力渠道下沉,聚焦服務(wù)升級(jí)。一是著力提升銷售人員的營(yíng)銷意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)。二是堅(jiān)持量?jī)r(jià)兼顧原則,科學(xué)布局,大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng),力爭(zhēng)局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷售保持較快增長(zhǎng),努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場(chǎng),繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查危化品運(yùn)輸車輛資質(zhì),有序組織灰渣清運(yùn)工作。
(五)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng),利用人力資源5p模型(識(shí)人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強(qiáng)員工績(jī)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點(diǎn),建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工動(dòng)力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導(dǎo)向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓(xùn),開(kāi)發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識(shí)管理,將隱性的專業(yè)知識(shí)顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。七是探索股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺(tái)階
在新的宏觀環(huán)境中,更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績(jī)。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面,彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、缺陷管理等,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力,加強(qiáng)重大風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)督,開(kāi)展流程與風(fēng)險(xiǎn)梳理,建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要風(fēng)險(xiǎn)(戰(zhàn)略、法律、財(cái)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn))清單,組織內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試,嘗試推行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報(bào)送年度報(bào)告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護(hù)企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù),充分運(yùn)用“設(shè)計(jì)值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實(shí)施對(duì)標(biāo)管理,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報(bào)告管理工作,積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐結(jié)合起來(lái),規(guī)模與價(jià)值并重,實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量,投資建設(shè)年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目,做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控,力爭(zhēng)7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品,配合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目落地工作。三是在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,用“流貸”置換“長(zhǎng)貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五是策劃引入民營(yíng)資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實(shí)施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和不確定性,這個(gè)經(jīng)濟(jì)的寒冬不會(huì)短,我們要做好打一場(chǎng)持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信,天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁,有人心匯聚的團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐,我們沒(méi)有任何理由不贏下這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
各位代表,同志們:
新的一年開(kāi)啟新的希望,新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟(jì)時(shí),自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命,因?yàn)樘旄3休d著我們的夢(mèng)想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識(shí)、形成合力,就能跨越條條艱難險(xiǎn)阻,天福的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家!
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇四
從
工作報(bào)告
中可以體現(xiàn)出我們的工作能力和工作態(tài)度,所以我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,下面本站小編給大家?guī)?lái)20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告范文,供大家參考!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們:
大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會(huì)員)代表大會(huì)勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托,向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、xx年工作回顧
20xx年,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅(jiān)克難,全年裝置累計(jì)運(yùn)行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國(guó)內(nèi)同類裝置對(duì)標(biāo),處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。
這一年,我們始終堅(jiān)持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團(tuán) “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實(shí)了天福“安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開(kāi)了歷年事故分析專題會(huì),強(qiáng)化了長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn),用價(jià)差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨xx.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚xx.36萬(wàn)噸、硫銨xx.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購(gòu),采購(gòu)原燃煤xx.31萬(wàn)噸、石油焦xx.06萬(wàn)噸,進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷量,銷售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇xx.19萬(wàn)噸、合成氨xx.萬(wàn)噸;供園區(qū)液氨xx.45萬(wàn)噸、蒸汽xx.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入xx.21億元。
一年來(lái),我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng),加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場(chǎng),多觀察現(xiàn)物,查找裝置運(yùn)行問(wèn)題,科學(xué)研判,進(jìn)而提出有效的對(duì)策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國(guó)內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項(xiàng)檢修項(xiàng)目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r041接管漏處理、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)大修、壓力容器定期檢驗(yàn)、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計(jì)運(yùn)行4年來(lái),各裝置靜動(dòng)設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問(wèn)題,需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù),厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃制定設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修和預(yù)防性維修計(jì)劃,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患,提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級(jí)各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練,成功更換b磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、a系斜三通等,9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開(kāi)展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應(yīng)對(duì)兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺(tái)鍋爐累計(jì)平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計(jì)平均運(yùn)行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練,如照明開(kāi)關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì)。
7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達(dá)管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅(jiān)持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修,配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對(duì)重要儀表、閥門的保溫特護(hù)。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)圖,組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)儀表閥門調(diào)試。
8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān),確保原料及時(shí)準(zhǔn)確輸送。累計(jì)收貯原料xxx萬(wàn)噸,充裝甲醇x.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸,組織5號(hào)皮帶搶修與主體裝置共商堵煤
應(yīng)急預(yù)案
等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1. 加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤(rùn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤,團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級(jí)《基礎(chǔ)管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則》,基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度,組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢(shì)反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)糾偏;五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì),推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)”效率,進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場(chǎng)保潔維護(hù)良好,強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項(xiàng)職能,落實(shí)了安全和衛(wèi)生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善,與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,以正向激勵(lì)為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評(píng),植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識(shí)。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道,通過(guò)競(jìng)聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過(guò)校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評(píng)定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書審驗(yàn)和51人職稱申報(bào)。六是加快人才培養(yǎng)步伐,xx名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題,提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí);制作上傳4個(gè)培訓(xùn)視頻,加強(qiáng)了知識(shí)管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,多措并舉促進(jìn)人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng) “算—干—算” 的過(guò)程管理。一是有效利用財(cái)務(wù)杠桿,加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控;二是通過(guò)全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);三是加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流管理,嚴(yán)格控制庫(kù)存,動(dòng)態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動(dòng)資金貸款的息差補(bǔ)貼工作,預(yù)計(jì)在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項(xiàng)費(fèi)用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
4.物資采購(gòu)、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購(gòu)單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購(gòu)),累計(jì)支付xxx萬(wàn)元;廢舊物資銷售收入xxx萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化,國(guó)內(nèi)采購(gòu)費(fèi)用xxx萬(wàn)元,比進(jìn)口降低了約xxx萬(wàn)元。
5.大宗物資采購(gòu)。一是通過(guò)“錯(cuò)峰采購(gòu)、淡采年用”等手段,嚴(yán)控大宗原料采購(gòu)成本。二是運(yùn)用底線思維模式,變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”,變“集中冬儲(chǔ)”為“多批次放量?jī)?chǔ)備”。三是運(yùn)用價(jià)值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購(gòu)模式,以“坑口摸底+密封報(bào)價(jià)”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購(gòu)“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作,安全分析導(dǎo)致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項(xiàng)目提供質(zhì)量分析,開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)
責(zé)任書
》,編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊(cè)》、《安全管理手冊(cè)》,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對(duì)和監(jiān)督性監(jiān)測(cè)及涉源個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑,回收處置兩枚“銫-xx7”放射源。
這些成績(jī)的取得,得益于集團(tuán)的關(guān)懷,得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化,得益于長(zhǎng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競(jìng)賽活動(dòng),得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅(jiān)持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì),傾聽(tīng)專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國(guó)資委、省總工會(huì)頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計(jì)獲得專利證書41項(xiàng)(發(fā)明專利5項(xiàng))。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項(xiàng)目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項(xiàng)規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項(xiàng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),針對(duì)“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀甕安監(jiān)獄,開(kāi)展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書,召開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)的會(huì)議,撰寫自查自糾報(bào)告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計(jì)工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點(diǎn)并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)支持下,全體員工勵(lì)精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jī)。在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到:經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤(rùn)下降”,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
二、xx年主要任務(wù)
20xx年是“”規(guī)劃的收官之年,我們要堅(jiān)持發(fā)展、主動(dòng)作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)保化、銷售服務(wù)化),抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長(zhǎng)周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合,盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡,生產(chǎn)計(jì)劃與計(jì)劃?rùn)z修的時(shí)間平衡)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局,降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力。
xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約億元。
我們做好xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神”和“xx屆四中全會(huì)”精神,深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營(yíng)銷突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”,更加關(guān)注市場(chǎng),更加關(guān)注技術(shù),更加注重實(shí)用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新引擎,持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
2xx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性和復(fù)雜性,我們要努力搶抓機(jī)遇,從容應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級(jí)
科學(xué)組織生產(chǎn),強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律,加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管,狠抓落實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過(guò)裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動(dòng),促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開(kāi)展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級(jí)完善操作手冊(cè)、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊(cè),明確預(yù)防性維修和計(jì)劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設(shè)備故障,延長(zhǎng)使用壽命,提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車次數(shù),降低開(kāi)停車損耗,從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國(guó)產(chǎn)化,降低庫(kù)存額度,逐步減少資金占用。
(二)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng),利用人力資源5p模型(識(shí)人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強(qiáng)員工績(jī)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點(diǎn),建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工動(dòng)力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導(dǎo)向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓(xùn),開(kāi)發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識(shí)管理,將隱性的專業(yè)知識(shí)顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。七是探索股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,深度融合股東、公司和員工的利益。
(三)原料采購(gòu)降本增效
大宗原料采購(gòu),從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加大對(duì)原料采購(gòu)成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制,有效降低運(yùn)營(yíng)成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理,完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)、進(jìn)入、退出機(jī)制。
(四)渠道深耕提效增量
2xx年為“營(yíng)銷突破年”,把營(yíng)銷作為全公司中心工作來(lái)抓,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,全力渠道下沉,聚焦服務(wù)升級(jí)。一是著力提升銷售人員的營(yíng)銷意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)。二是堅(jiān)持量?jī)r(jià)兼顧原則,科學(xué)布局,大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng),力爭(zhēng)局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷售保持較快增長(zhǎng),努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場(chǎng),繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?;愤\(yùn)輸車輛資質(zhì),有序組織灰渣清運(yùn)工作。
(五)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放,積極應(yīng)對(duì)可能面對(duì)的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)管線、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù),完善過(guò)篩式隱患排查體系,嚴(yán)格執(zhí)行hse管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng),營(yíng)造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
(六)企業(yè)管理再上臺(tái)階
在新的宏觀環(huán)境中,更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績(jī)。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面,彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、缺陷管理等,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力,加強(qiáng)重大風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)督,開(kāi)展流程與風(fēng)險(xiǎn)梳理,建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要風(fēng)險(xiǎn)(戰(zhàn)略、法律、財(cái)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn))清單,組織內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試,嘗試推行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報(bào)送年度報(bào)告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護(hù)企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù),充分運(yùn)用“設(shè)計(jì)值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實(shí)施對(duì)標(biāo)管理,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報(bào)告管理工作,積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐結(jié)合起來(lái),規(guī)模與價(jià)值并重,實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量,投資建設(shè)年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目,做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控,力爭(zhēng)7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品,配合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目落地工作。三是在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,用“流貸”置換“長(zhǎng)貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五是策劃引入民營(yíng)資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實(shí)施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和不確定性,這個(gè)經(jīng)濟(jì)的寒冬不會(huì)短,我們要做好打一場(chǎng)持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信,天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁,有人心匯聚的團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐,我們沒(méi)有任何理由不贏下這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
各位代表,同志們:
新的一年開(kāi)啟新的希望,新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟(jì)時(shí),自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命,因?yàn)樘旄3休d著我們的夢(mèng)想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識(shí)、形成合力,就能跨越條條艱難險(xiǎn)阻,天福的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家!
在我談問(wèn)題之前,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度
甲:經(jīng)過(guò)努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后,碰到一個(gè)小和尚,因?yàn)轭^癢難耐,說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)
乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒(méi)有推銷出去,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,于是對(duì)寺院的主持說(shuō),這是一種對(duì)菩薩的不敬,終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙:賣了1500把,并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后,沒(méi)有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),以此為基點(diǎn),公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò),我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有,還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)
一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò),政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?!蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢,同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō),只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的,而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái),不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái),要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
隨著公司的發(fā)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題,我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理,其實(shí)只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理,任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程,最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理
在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō),管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗(yàn)
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)
需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本,同時(shí),開(kāi)發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷問(wèn)題,需要繃住弦,樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。
其次,對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值,要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整,在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng),是增加還是減少激勵(lì)成分,不同銷售部可以有不同的處理方式,但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,要拋打緊用,先緊后松,加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管,要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析,幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理
前面說(shuō)過(guò),我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,而制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫,經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃,要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生,并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,要以身作則,才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如,如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué),有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理
首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,不一定最優(yōu)秀的就是最好的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如開(kāi)發(fā)醫(yī)院情況,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過(guò)培訓(xùn),采取不同策略,把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合,達(dá)到整合資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上,對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段,可以予以考慮,但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用,加強(qiáng)管理;二是通過(guò)召開(kāi)會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶,利用輔助性和協(xié)同性拜訪,帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面,只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略
各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué),經(jīng)驗(yàn)固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái),理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上,加上科學(xué)的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開(kāi)店前的調(diào)研,第一位職員在到達(dá)王府井后,看見(jiàn)熙熙攘攘的人流,憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開(kāi)店,于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開(kāi)店;另一位職員到達(dá)王府井后,在主要的路口開(kāi)始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開(kāi)店的結(jié)論。
事實(shí)證明最終開(kāi)店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣,其差別大家可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過(guò)程當(dāng)中,能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái),則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng),分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點(diǎn),才能有效地開(kāi)展工作。比如湖北市場(chǎng),由于網(wǎng)絡(luò)很熟,開(kāi)發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易,但臨床跟進(jìn)比較缺乏,所以,下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō),醫(yī)院開(kāi)發(fā)力量較弱,所以在招聘人員的時(shí)候,必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng),不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段,但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段,搶占先機(jī),才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣,通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用,來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理
一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí),做到預(yù)先統(tǒng)籌,以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率,必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通,隨時(shí)了解它們的存貨狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因,及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo),分解任務(wù)
各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中,既不要保守,也不要畫餅充饑,要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后,分解到人,到醫(yī)院,到每季度、每月、每天。在這里,我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。
尊敬的董事長(zhǎng):
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工:
今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚,以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?,非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌,樹立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來(lái),我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設(shè)計(jì)師,中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授;“”園林景觀主設(shè)計(jì)師,清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ),使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報(bào)告。
第一部分過(guò)去工作的回顧
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
自20xx年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套,認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房
買賣合同
》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約??墒圩≌娣e達(dá)22萬(wàn)平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫(kù)、庫(kù)房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬(wàn)元,總銷售收入5億元,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè)部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì),在20xx年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽(yáng)市第一位。
二、工程進(jìn)展情況
20xx年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,河畔新城于20xx年3月18日正式開(kāi)工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米,20xx年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開(kāi)工,二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設(shè)方面:
多層住宅共29棟,有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟,正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。
半地下車庫(kù)共8個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工,除8#、9#車庫(kù)外均通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
物業(yè)辦公用房,通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),主體結(jié)構(gòu)已全部完工。
俱樂(lè)部主體結(jié)構(gòu)全部完工,正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。
三、企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟,也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。
因此,公司成立之初,下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿?yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前,在沈陽(yáng)市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢(mèng)夏”,昭示著河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái),河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。
20xx年3月,河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過(guò)國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審,成為本年度第一個(gè),也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。
國(guó)家20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告a級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。20xx年7月,在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告a級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上,河畔新城項(xiàng)目以高分通過(guò)評(píng)審,成為沈陽(yáng)首家國(guó)家20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告a級(jí)住宅項(xiàng)目。
20xx年9月,在“中國(guó)沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上,河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎(jiǎng)”。
20xx年11月,在萬(wàn)眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上,河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中,脫穎而出,一舉奪得“20xx年度中國(guó)名盤五十強(qiáng)”。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇五
總經(jīng)理秘書的
工作報(bào)告
是什么樣的呢?下面是本站小編為你整理的總經(jīng)理秘書工作報(bào)告,希望對(duì)你有用!
10月初,本人通過(guò)應(yīng)試考核走進(jìn)了百利,走上“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說(shuō):無(wú)論應(yīng)試是否成功,作為一名秘書,我都要努力做到“五勤”,誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?!拔迩凇本褪茄矍凇⒍?、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái),我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。
一、概述:任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī):
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。
5.受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。
6.圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7.處理各類來(lái)電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8.為發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn);為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
1.針對(duì)公司印刷的表格,規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2.針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象,出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》,并完成了對(duì)各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn),為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意,規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《文控中心管理辦法》。
4.為規(guī)范公司印章的使用及管理,制定并頒布了《印章管理辦法》。
5.代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽,并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作,以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、遵章守紀(jì)情況:
1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
,無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事,能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、個(gè)人存在的不足:
1.調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2.在工作中偶爾會(huì)情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來(lái)工作展望及設(shè)想:
1.通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解,我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng),甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的
崗位職責(zé)
,把工作責(zé)任到人,并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣,真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé),有人指正。
2.牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作,并將各部門文件納入文控管理。
通過(guò)觀察了解,各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,針對(duì)公司文書方面實(shí)行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個(gè)部門將各自的文件清理,列出清單,過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀,而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅,保持順暢、規(guī)范,以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
一是控制會(huì)。
結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序,哪些會(huì)議能開(kāi),哪些不能開(kāi),哪些可以合并開(kāi),對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi),從而控制了會(huì)議的數(shù)量,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí),凡有些工作打個(gè)電話,發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題,就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì),做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì)。
每次安排會(huì)議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知,對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排,縮短會(huì)議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題,
一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分,堅(jiān)持杜絕漏洞;
二是要做到內(nèi)容實(shí);
三是形式實(shí);
最后是效果實(shí),對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦,保證會(huì)議精神落到實(shí)處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的費(fèi)用隨之而升,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低,各部門的電腦雖然能夠打印,但復(fù)印量卻越來(lái)越大,費(fèi)用亦大量增加,面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公,凡有電腦的部門,不再印制文字文件,一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節(jié)流,二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè)。
4.目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺,且人員流動(dòng)性較大,不利于公司的穩(wěn)定,對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后,可通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。(有關(guān)月度績(jī)效考核的方法及表格已形成草案)
5.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,一定要有一種優(yōu)秀的文化,有一股精氣神,才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍,企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明,調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。
當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視,既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者,又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者,將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng),對(duì)公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
任職條件
1.學(xué)歷背景 以文科類為主,本科以上學(xué)歷。
2.培訓(xùn)及資歷 接受過(guò)行政管理、禮儀、文書寫作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
3.工作經(jīng)驗(yàn)
(1)有 2~3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)有一定的獨(dú)立工作能力。
4.基本技能和素質(zhì)
(1)知識(shí)素養(yǎng)較高,知識(shí)面較廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。
(2)熟悉公司文檔管理。
(3)良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
(4)能獨(dú)立完成文書及檔案管理工作。
(5)具備較強(qiáng)的交往能力。
(6)具備一定的時(shí)間管理能力。
(7)工作效率較高。
(8)具備一定的洞察力。
(9)具備一定的分析、解決問(wèn)題的能力。
(10)較強(qiáng)的中文、英文寫作能力。
(11)較強(qiáng)的中、英文讀說(shuō)能力。
(12)中、英互譯能力。
(13)熟悉公文寫作。
(14)熟練使用辦公軟件、設(shè)備。
(15)思路清晰。
(16)品格高尚,道德素養(yǎng)好。
5.個(gè)性特征
(1)外向型性格。
(2)富有親和力。
(3)有耐心。
(4)主動(dòng)積極。
(5)豁達(dá)樂(lè)觀。
(6)樂(lè)于助人。
(7)忠誠(chéng)守信。
(8)工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)。
(9)責(zé)任心強(qiáng)。
(10)做事果斷、條理性強(qiáng)。
(11)保密意識(shí)強(qiáng)。
(12)具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作內(nèi)容
(1)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)管理。
(2)根據(jù)總經(jīng)理工作情況,安排外來(lái)人員對(duì)總經(jīng)理的訪問(wèn)、會(huì)見(jiàn)工作。
(3)負(fù)責(zé)高層會(huì)議籌備和記錄。
(4)參與商務(wù)談判。
(5)負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪。
(6)翻譯公司所需的資料。
(7)對(duì)外交流時(shí)擔(dān)任翻譯。
(8)協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
(9)傳遞、處理公司相關(guān)文件和資料文檔。
(11)其他相關(guān)工作。
1.權(quán)力
(1)工作改進(jìn)建議權(quán)。
(2)要求相關(guān)部門和人員配合工作的權(quán)力。
2.責(zé)任
(1)對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(2)如因工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任。
(1)向誰(shuí)報(bào)告工作:行政主管。
(2)監(jiān)督:無(wú)監(jiān)督對(duì)象。
(3)指導(dǎo):無(wú)指導(dǎo)對(duì)象。
(4)合作者:總經(jīng)理辦公室同級(jí)職員。
(5)外部關(guān)系:協(xié)助總經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系。
(1)辦公室為主。
(2)環(huán)境舒適。
(3)無(wú)職業(yè)病危害。
(1)身體健康。
(2)能承受高強(qiáng)度工作。
(3)氣質(zhì)佳。
(4)能夠加班。
1、 你為什么要應(yīng)聘秘書?
2、 你有什么專業(yè)知識(shí)可以勝任秘書這個(gè)職位呢?
3、 你認(rèn)為一個(gè)合格的秘書應(yīng)有哪些特質(zhì)?
4、 如果需要你跟客戶喝酒應(yīng)酬,你怎么看待?
5、 你認(rèn)為秘書如何與總經(jīng)理處理好關(guān)系?
6、 你有哪些不適合秘書工作的地方?
7、 總經(jīng)理日程安排方面,要注意什么?
8、 公司大廳里突然出現(xiàn)了一堆紙盒,你會(huì)怎么處理?
10、 會(huì)議上總經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)值,你怎么指證?要指證嗎?總經(jīng)理很愛(ài)面子。
11、 原訂6人開(kāi)會(huì),開(kāi)會(huì)前才知臨時(shí)增加一人,你怎么安排
12、 假如你是總經(jīng)理,你的下級(jí)向你提出加薪的要求,你會(huì)怎么辦?
21、 某地委辦公室信息科黃科長(zhǎng)采寫到了一篇較有價(jià)值的信息稿,經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色,費(fèi)了不少功夫,然后興沖沖地呈到地委秘書長(zhǎng)的辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn),他估計(jì)這一炮定能打響,并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料,秘書長(zhǎng)看后批示:“此稿目前不宜發(fā)”。看到自己的工作成果作廢,辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”,黃科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味?!斑@么好的題材!可惜了!”“不行,得想個(gè)辦法。” 黃科長(zhǎng)拿定了主意,回到自己的辦公室,又經(jīng)過(guò)一番剪裁,將原稿換了個(gè)標(biāo)題,內(nèi)容的文字也略作改動(dòng),然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā),居然順利通過(guò)了。當(dāng)然,他沒(méi)有把真相告訴袁副主任。第二天,黃科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)而高興時(shí),被通知到秘書長(zhǎng)辦公室,在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。
22、 結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代秘書應(yīng)具的知識(shí)結(jié)構(gòu) 。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇六
大家好,在__年度,為了更好的完成業(yè)績(jī),帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作,lisa特此做以下述職報(bào)告。
1、銷售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷售業(yè)績(jī),數(shù)字為最終導(dǎo)向,請(qǐng)記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N售主管談條件,對(duì)銷售主管的工作有質(zhì)疑,或者要和銷售主管開(kāi)展辯論賽,請(qǐng)先問(wèn)自我一個(gè)問(wèn)題:我今日簽單了嗎完成自我的銷售指標(biāo)了嗎如果完成,ok,談什么都沒(méi)問(wèn)題,可是如果沒(méi)有完成,那么請(qǐng)閉嘴,問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷售團(tuán)隊(duì)里,比較的永遠(yuǎn)都是:誰(shuí)是這一周的topsales,誰(shuí)是這一月的topsales,不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽,誰(shuí)的脾氣大,誰(shuí)的心眼多,誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角,如果誰(shuí)是這樣的人,那么我覺(jué)得,我所管理的銷售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷售人員,永遠(yuǎn)記得:眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì),不要去問(wèn)類似于公平不公平這樣的問(wèn)題,這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是不公平的,在銷售業(yè)績(jī)面前更是如此,沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園:排排坐,吃果果,你一個(gè),我一個(gè),再給東東留一個(gè)的說(shuō)法,你想要就去爭(zhēng)取,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你,就像每周的“walkin、callin”一樣,都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷售,必須牢記?。汉?jiǎn)單、聽(tīng)話、做事。
簡(jiǎn)單,是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī),不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上,不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣,親愛(ài)的,這都和自我沒(méi)關(guān)系,別人出了業(yè)績(jī),提成自我拿,不會(huì)分給你,別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo),沒(méi)提成拿,你也不會(huì)分給他,充其量你只會(huì)同情,對(duì)嗎所以,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽(tīng)話,是因?yàn)槟阋嘈偶热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo),那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的,那么他的想法,他的提議肯定是要比你想的更全面的,那么在你還不是主管的時(shí)候,認(rèn)真去執(zhí)行就好了,當(dāng)然銷售主管也需要聽(tīng)下頭銷售人員的聲音,盡最大努力確保主管在工作方面的提議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,是正確的。
做事,大家都明白天上不會(huì)掉餡餅,白日夢(mèng)做做沒(méi)用的,抱怨也沒(méi)用,僅有付出實(shí)際行動(dòng)才行,所以親愛(ài)的,你想要做的比別人好,沒(méi)有其他法寶,僅有踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天,每一周,每一月的事。
5、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的,領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬,如果你說(shuō)“我想代替你成為銷售主管”,那么我是打心眼里佩服你的,因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵??墒窃阡N售團(tuán)隊(duì),唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī),如果說(shuō):你每一天,每周,每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成,我相信,你的本事是大家有目共睹的,晉升也勢(shì)在必得,因?yàn)檫@一切都是你自我爭(zhēng)取來(lái)的,和其他因素?zé)o關(guān),lisa也十分樂(lè)意看到,有一天,我們的銷售主管是一位銷售本事很強(qiáng),各方面素質(zhì)過(guò)硬,好的,優(yōu)秀的銷售主管。
6、請(qǐng)記得,我們是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自我的銷售目標(biāo)全力以赴,為給我們的銷售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力,就像站在最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員,看著那面國(guó)旗緩緩升起,要明白那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅僅是他自我的,而是一個(gè)中國(guó)。
所以,親愛(ài)的們,在__年度,我們一齊努力,一齊全力以赴,我相信沒(méi)有克服不了的困難,沒(méi)有完不成的銷售指標(biāo),是吧各位!
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇七
大家好,20xx年是中茂信和投資有限承包經(jīng)營(yíng)管理九鼎雪域冷凍食品有限公司的第一年。也是開(kāi)局的重要一年,經(jīng)過(guò)雙方的努力,中茂信和和九鼎凍品兩單位順利完成了交接工作。
1、作為公司的執(zhí)行總經(jīng)理,嚴(yán)格按照中茂信和投資有限公司九鼎項(xiàng)目管理委員會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理管理負(fù)責(zé)人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍;帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要開(kāi)展工作。始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的發(fā)展藍(lán)圖,建立建全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制;完善服務(wù),開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)市場(chǎng);做好企業(yè)對(duì)外宣傳工作,提高企業(yè)在同行業(yè)中的知名度,努力實(shí)現(xiàn)讓九鼎凍品市場(chǎng)成為“新疆一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)”的總目標(biāo)。
2、借此茶話會(huì)的機(jī)會(huì)向九鼎凍品市場(chǎng)全體員工提出幾點(diǎn)要求
其一:基層員工:忠誠(chéng)敬業(yè),勇于負(fù)責(zé);充滿熱情,團(tuán)結(jié)協(xié)作;銳意創(chuàng)新;勤儉節(jié)約?;鶎訂T工是企業(yè)的基石,是各級(jí)管理目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)者,大家要改變觀念,發(fā)揚(yáng)主人翁精神,改變思想,按照公司要求積極主動(dòng)、高效的完成自己的各項(xiàng)工作。公司今后也會(huì)加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,規(guī)范個(gè)人工作行為。使大家的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水品有所提高,為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其二:中層干部:放下以前做為國(guó)有企業(yè)員工管理干部一張報(bào)紙一杯茶的工作習(xí)慣,要說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效,都必須實(shí)干,要敢于啃硬骨頭,工作不留尾巴。我們不能坐而論道,要走到工作的一線和基層員工并肩工作,幫助一線員工解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前正是企業(yè)謀求穩(wěn)定發(fā)展的階段,我要求中層管理干部團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揮正能量,營(yíng)造風(fēng)清氣正、積極向上的工作環(huán)境。
其三:高層管理者:轉(zhuǎn)變思想,嚴(yán)格執(zhí)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略,廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效、以企業(yè)利益為己任。在企業(yè)內(nèi)部完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度的同時(shí)培養(yǎng)和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化,形成企業(yè)從業(yè)人員共同的目標(biāo)。以人本管理思想來(lái)對(duì)待管理人員及員工,解決工作中存在的問(wèn)題,獲取他們的理解和支持,從而有效地實(shí)施各種方案來(lái)創(chuàng)造企業(yè)高效益的最終目標(biāo)。
以上這些是初步設(shè)想,要變成現(xiàn)實(shí),需要大家的支持和配合,公司是一個(gè)大家庭,對(duì)于我來(lái)說(shuō),各位同事就是我的家人,在自己家,有困難大家一起解決,遇到難題大家共同出謀劃策,有收獲大家一起分享。我相信團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,我希望大家能與我一起奮斗,同舟共濟(jì),群策群力,為了公司的發(fā)展這個(gè)共同的愿望,為了我們更美好的明天,不懈努力!
在此,我衷心的希望,在執(zhí)行總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來(lái)更好的發(fā)展,我會(huì)全心全意辦理公司的任何事務(wù),也希望大家能監(jiān)督我,給我支持和意見(jiàn)。
最后給大家拜個(gè)早年,祝大家新春快樂(lè)!也祝福我們九鼎雪域凍品公司20xx年取得豐碩的成果。
總經(jīng)理到一線工作報(bào)告 總經(jīng)理年度工作報(bào)告篇八
我現(xiàn)任北翟營(yíng)村村委委員、物業(yè)公司經(jīng)理,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做工作報(bào)告。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì),學(xué)習(xí)“十七大”精神,堅(jiān)持以黨為公,執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè),文明村建設(shè),和諧社區(qū)建設(shè),努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高工作能力。
亞龍花園小區(qū),共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟,16層高層住宅3棟)總戶數(shù)3655戶,地上停車位1000多個(gè),地下停車場(chǎng)一個(gè),休閑廣場(chǎng)3個(gè),四層服務(wù)樓一棟,商業(yè)店鋪16家,幼兒園一個(gè),共計(jì)40多萬(wàn)建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人,全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念,為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù),贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,20xx年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào):
首先將工作分為5個(gè)方面,辦公室、水電管理,維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立5個(gè)部門,每個(gè)部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層,每周周一上午召開(kāi)例會(huì),計(jì)劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作,并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,工作目標(biāo)。各部門每月評(píng)比,以確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行,并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。對(duì)亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度,我們深知再完美的制度,只有落在實(shí)處才能體現(xiàn)其作用,所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先,嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),除了物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃以外,各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面,使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能,通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)(例如:我們購(gòu)買專業(yè)知識(shí)書籍120多本,租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)多次,要求學(xué)習(xí)人員寫觀后感等),從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次,還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書,使內(nèi)部管理更加完善,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核,結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)罰,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,大大的提高了員工的積極性,從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行,每半個(gè)月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)行檢查評(píng)比,對(duì)小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查,獎(jiǎng)罰分明。另外,加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級(jí)的監(jiān)督外,還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查,大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。
20xx年亞龍花園小區(qū)住宅樓,商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住,物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增,全體員工加班加點(diǎn),不怕苦不怕累,努力工作。“以服務(wù)為主,以住戶為中心”,竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”,“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念,主動(dòng)了解住戶需求,及時(shí)處理。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí),還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
物業(yè)管理層定期到住戶家中,與住戶充分溝通,了解需求,了解物業(yè)公司員工服務(wù)狀況,以便有針對(duì)性的處理方案和便民服務(wù),辦公室定期回訪反映問(wèn)題的住戶,了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度。也征求到一些意見(jiàn)和建議,對(duì)合理的建議有及時(shí)采納,同時(shí)根據(jù)住戶意見(jiàn),在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí),有針對(duì)性的開(kāi)展一些便民服務(wù)項(xiàng)目。例如:戶內(nèi)維修、聯(lián)系定報(bào)、室內(nèi)保潔,安裝電話、寬帶等服務(wù),對(duì)老年人、殘疾人、病人等弱勢(shì)群體,義務(wù)更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號(hào)商鋪“天福隆超市”,5號(hào)商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商,在保證質(zhì)量的情況下,免費(fèi)為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施,其實(shí)大大方便了住戶。
20xx年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,物業(yè)公司做了以下幾項(xiàng)主要工作:
1、鍋爐房改造,增加20噸鍋爐一臺(tái)。針對(duì)去年供暖出現(xiàn)的一些問(wèn)題,今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示,投入巨資對(duì)鍋爐房進(jìn)行改造。其中包括:管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺(tái)。確保了今冬供暖,讓所有住戶度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
2、改造排水管道,做好防汛工作。20xx年5月物業(yè)公司與市設(shè)計(jì)院,對(duì)小區(qū)雨水排放進(jìn)行研究勘察后,制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車,配備大功率抽水泵一臺(tái),及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作,將雨水及時(shí)排放于市政雨水主管道,確保了舊村,小區(qū)的防汛安全。
3、為四川災(zāi)區(qū)捐款,獻(xiàn)愛(ài)心。20xx年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情,給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳?cái)產(chǎn)損失。領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場(chǎng)抗震救災(zāi)。村委會(huì),物業(yè)公司及時(shí)在小區(qū)門口等地,開(kāi)展“抗震救災(zāi),捐獻(xiàn)愛(ài)心”捐款活動(dòng)。3天時(shí)間,村民,亞龍居民就捐款35239元,村委會(huì)捐款10萬(wàn)元。5月16日上午,將所有善款上繳河北省紅十字會(huì),燕趙晚報(bào)對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,受到社會(huì)好評(píng)。8月份奧運(yùn)期間,按照上級(jí)部署開(kāi)展安保工作,培訓(xùn)安保人員60多名。在小區(qū)安全防范,確保了奧運(yùn)期間小區(qū)安全。
4、20xx年10月30日開(kāi)始征收今冬取暖費(fèi),由于市政府取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚,所以今年收費(fèi)時(shí)間短,任務(wù)重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費(fèi),收費(fèi)人員加班加點(diǎn),每天早7點(diǎn)至晚7點(diǎn),12小時(shí)不間斷收費(fèi),并且做好解釋工作。14日供暖開(kāi)始,維修人員每天晚上加班,對(duì)小區(qū)供熱出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)有效的進(jìn)行處理。在大家的努力下今冬供暖收費(fèi),維修工作順利完成。
5、為了進(jìn)一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用[北翟營(yíng)報(bào)]宣傳輿論作用,促進(jìn)和改進(jìn)我們管理工作。同時(shí),根據(jù)自身特點(diǎn)制定科學(xué)的宣傳策略,使思想和文化相結(jié)合,及時(shí)反映社區(qū)居民文化,物業(yè)公司的企業(yè)文化,員工們的工作生活等等。這樣既激勵(lì)了工作勤奮,成績(jī)優(yōu)秀的員工,又解答了住戶提出的疑問(wèn)及各類熱點(diǎn)問(wèn)題。還培養(yǎng)了大家的社會(huì)公德,提高了大家生活素質(zhì)。因此,每一期的報(bào)紙投稿都由專人負(fù)責(zé),提前策劃準(zhǔn)備。使報(bào)紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。
在日常的服務(wù)工作中,我們建立了完善的規(guī)章制度,為業(yè)主提供滿意的服務(wù),住戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。首先,物業(yè)公司實(shí)行24小時(shí)值班制度,住戶的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理,進(jìn)行回訪,每一件事處理都形成一個(gè)完整的封閉,得到及時(shí)處理。其次,在管理服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作,要想到住戶前面,做到住戶前面,不能被動(dòng)地等著住戶前來(lái)投訴時(shí)再處理問(wèn)題,我們還通過(guò)各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),要員工知道“假如你不是天才,那你就要敬業(yè)”的工作精神,牢記“以住戶為中心”的服務(wù)理念,并且貫穿到工作的全過(guò)程中去。我們將通過(guò)對(duì)住戶充分溝通,結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為住戶提供一流的管理和服務(wù)。
可見(jiàn),安全對(duì)小區(qū)來(lái)講是重中之重,物業(yè)公司實(shí)行封閉式管理制度,對(duì)小區(qū)兩個(gè)門口實(shí)行人車分流,小區(qū)24小時(shí)值班巡視。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線,在智能化管理方面,20xx年9月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng)2套(北門口一套,地下車庫(kù)一套)。
對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行智能化管理,住戶固定車輛,一車一卡,出入刷卡。臨時(shí)來(lái)訪車輛實(shí)行換證制度,并且24小時(shí)監(jiān)控錄像,對(duì)進(jìn)出車輛電腦比對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。還有高層樓消防24小時(shí)監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用,但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要有完善的制度及一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍與之相匹配,方可發(fā)揮威力。因此物業(yè)公司指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度,確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。
在人防方面,有一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍,基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年,有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng),定期培訓(xùn)、訓(xùn)練,使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上,通過(guò)完善的技防與人防相結(jié)合的措施,為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
為了讓住戶有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境,物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護(hù)工作,并且實(shí)行嚴(yán)密的管理制度。例如,小區(qū)道路一天兩掃,垃圾箱一周兩擦,樓道一周一掃,紙屑、煙頭等雜物及時(shí)清理,秋天樹葉日落日清,使小區(qū)充滿生機(jī)、沒(méi)有荒涼。通過(guò)完善的規(guī)章制度,專業(yè)人員的精心管理,使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。
總之,在20xx年工作中,取得了一些成績(jī),但是我的工作與其他同志還存在很大差距,在20xx年工作中,我要努力學(xué)習(xí)知識(shí),彌補(bǔ)不足,團(tuán)結(jié)全體員工,使亞龍物業(yè)公司的`各項(xiàng)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。