隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇一
現(xiàn)在，我代表第三屆中心主委團(tuán)向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)全體委員審議。
在這辭舊迎新的`時(shí)刻，我們歡聚一堂，總結(jié)過去，展望未來。在學(xué)工助理中心在校黨委學(xué)工部（處）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變工作思路，銳意改革，在內(nèi)部建設(shè)、制度完善、機(jī)構(gòu)調(diào)整、校園文化建設(shè)等方面集思廣益、創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了新學(xué)年學(xué)工助理中心工作的良好局面。
（一）、以“四自教育”方針為宗旨，精簡機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)工助理中心的生命力、組織力和戰(zhàn)斗力。
1、整合資源、拓展職能，機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)。中旬在指導(dǎo)老師悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，本著“精簡機(jī)構(gòu)、務(wù)實(shí)高效”的工作原則，經(jīng)過調(diào)查研究、集中討論，正式確立了一處、四部、兩社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，原中心秘書處、人力資源部、新聞通訊部保持不變，將原學(xué)習(xí)創(chuàng)新部、求真湖文化傳播中心合并組建文化傳播社，將原公益實(shí)踐部、勤工助學(xué)管理中心合并組建勤工助學(xué)社，組建了學(xué)風(fēng)督察部、學(xué)生事務(wù)部和大學(xué)生宣講團(tuán)，其中大學(xué)生宣講團(tuán)并入新聞通訊部。
2、理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)激勵(lì)，干部隊(duì)伍。更加成熟為進(jìn)一步提高學(xué)生干部的自身理論水平和整體素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生組織的內(nèi)部建設(shè)，學(xué)工助理中心全體干部參加了由校黨委學(xué)工部（處）主辦的學(xué)生干部經(jīng)典課堂培訓(xùn)班、大學(xué)生品牌中國素質(zhì)拓展?fàn)I、學(xué)習(xí)十八大活動(dòng)等。
3、加強(qiáng)管理、合理定位，工作機(jī)制更加完善。立足新學(xué)期中心工作和發(fā)展現(xiàn)狀，為更加有效地服務(wù)全校廣大師生，進(jìn)一步完善了部門工作機(jī)制。其中包括：規(guī)范日常值班制度；制定中心工作手冊(cè)；對(duì)中心財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面、細(xì)致的監(jiān)管；健全中心年度評(píng)優(yōu)評(píng)先細(xì)則等，通過以上措施，初步實(shí)現(xiàn)了中心工作由粗放型向精細(xì)型的轉(zhuǎn)變，同時(shí)使中心學(xué)生干部熟悉了內(nèi)部工作的開展方法，便于及時(shí)了解和掌握中心工作動(dòng)態(tài)。
（二）、以“兩個(gè)服務(wù)”要求為目標(biāo)，舉辦活動(dòng)，豐富校園文化生活，提升學(xué)生社團(tuán)的知名度、凝聚力和影響力。
開學(xué)典禮；高雅藝術(shù)進(jìn)校園；社會(huì)實(shí)踐頒獎(jiǎng)典禮；迎新喜樂會(huì)；校運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列校級(jí)活動(dòng)，獨(dú)立開展了學(xué)工助理中心級(jí)學(xué)生干部的納新工作；分別召開了中隊(duì)長會(huì)議和座談會(huì)；多次召開了膳食委工作會(huì)議；成功舉辦了“喜迎十八大·我為黨旗添光彩”系列活動(dòng)；成功舉辦了首屆“學(xué)工杯”足球賽和首屆“閃耀學(xué)工舞臺(tái)”主持人大賽等一系列重點(diǎn)工作和大型活動(dòng)，并通過校廣播電臺(tái)、校園報(bào)刊、校園官網(wǎng)等多種渠道對(duì)中心活動(dòng)進(jìn)行廣泛有力的宣傳，切實(shí)提升了學(xué)工助理中心在廣大學(xué)生中的知名度和影響力。
（三）、以“走出去、引進(jìn)來”戰(zhàn)略為指南，走出校園，發(fā)揮組織育人功能，引導(dǎo)學(xué)生干部樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
組織的發(fā)展需要“走出去，引進(jìn)來”的戰(zhàn)略。作為高校學(xué)生活動(dòng)中最活躍的分子，組織是聯(lián)系學(xué)校與社會(huì)的紐帶，是學(xué)生走向社會(huì)、認(rèn)知社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的橋梁。隨著中心規(guī)模日益擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)日益健全、各項(xiàng)活動(dòng)日漸成熟，越來越多的學(xué)生開始走出校園，在服務(wù)社會(huì)基礎(chǔ)事業(yè)的發(fā)展方面做出了力所能及的貢獻(xiàn)，同時(shí)廣大同學(xué)干部也通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)受了歷練，豐富了經(jīng)驗(yàn)，增長了才干，在參與社會(huì)服務(wù)的同時(shí)找到了步入社會(huì)與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的契合點(diǎn)。勤工助學(xué)社組織的百勝招聘工作；楊恒同志組織的大學(xué)生品牌中國素質(zhì)拓展?fàn)I；學(xué)工處主辦，學(xué)工助理中心承辦的“激勵(lì)新青年·傳遞正能量”的講座等，都是學(xué)工助理中心堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。
經(jīng)過三年多的快速發(fā)展，目前的江西科技學(xué)院學(xué)工助理中心組織機(jī)構(gòu)日益完善、管理體系、財(cái)務(wù)制度日漸成熟、對(duì)外交往日益頻繁，工作和活動(dòng)也朝著“精品化”“規(guī)范化”“陣地化”的方向不斷發(fā)展，在肯定成績的同時(shí)，我們的工作仍亟待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在：中心內(nèi)部的組織、管理、執(zhí)行力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于中心工作的延續(xù)、內(nèi)涵建設(shè)引導(dǎo)不足，對(duì)于制約中心發(fā)展的瓶頸缺乏深入的研究，對(duì)中心活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度不夠等。在今后的工作中，作為校級(jí)學(xué)生組織，學(xué)工助理中心應(yīng)重視多渠道、多角度、全方位服務(wù)全校師生，明確中心的第一任務(wù)是發(fā)展，核心任務(wù)是服務(wù)。把“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我成長”的方針落實(shí)到實(shí)處。
（一）、關(guān)注中心發(fā)展趨勢，加強(qiáng)三個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)。
1、思想建設(shè) 青年組織是開展大學(xué)生思想政治教育工作的良好陣地，作為黨委學(xué)工部直屬的唯一一支校級(jí)黨委學(xué)生組織，中心的黨建、團(tuán)建工作勢在必行。我們要大力推進(jìn)黨組織的“組織覆蓋”，通過黨建帶動(dòng)團(tuán)建，團(tuán)建推動(dòng)黨建，充分發(fā)揮基層堡壘作用，將思想政治工作形象化，具體化，為中心干部的成長提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù)。
2、制度建設(shè)中心的發(fā)展暴露出了缺乏行之有效的管理體制、內(nèi)部民主化建設(shè)不足，發(fā)展不均衡、活動(dòng)形式單一和水平不高等弊端，，我們將繼續(xù)完善《學(xué)工助理中心中心干部管理?xiàng)l例》、《中心干部評(píng)優(yōu)評(píng)先制度》、《關(guān)于對(duì)學(xué)工助理中心干部轉(zhuǎn)正及提拔規(guī)定》和《學(xué)工助理中心干部考評(píng)制度》等規(guī)章制度。
3、隊(duì)伍建設(shè) 學(xué)生干部隊(duì)伍是老師開展工作的得力助手,是溝通廣大師生的重要橋梁，精練的骨干隊(duì)伍是組織發(fā)展的重要影響因素，所以要想保證中心又好又快發(fā)展，一定要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善考核是干部隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。此外，我們還要有“水滸梁山聚義”的滲透思想，借助中隊(duì)長會(huì)議和“兩特生”的普查吸納優(yōu)秀的學(xué)生充實(shí)中心的干部隊(duì)伍建設(shè)，確保中心干部隊(duì)伍的整體性。同時(shí)，加大對(duì)干部的“五個(gè)一”工程投入，確保提高中心干部的整體素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，結(jié)合“二八”定律，大力培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高能力的優(yōu)秀學(xué)生干部，并將其提拔到管理層面上來，為中心的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的大基礎(chǔ)。
（二）、立足中心發(fā)展現(xiàn)狀，把握三個(gè)發(fā)展方向。
1、服務(wù)化發(fā)展 自學(xué)工助理中心成立以來，在以楊恒同志為核心的第一，二兩屆學(xué)工助理中心干部領(lǐng)導(dǎo)集體，自強(qiáng)不息，開拓進(jìn)取，在參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和繁榮校園文化等方面發(fā)揮了重要作用。目前，中心日益呈現(xiàn)出廣泛的群眾性、種類的多樣性、示范的群體性等特點(diǎn)的同時(shí)也暴露出結(jié)構(gòu)松散性大、干部流動(dòng)性大、發(fā)展不均衡等不足，因此中心要堅(jiān)持以人為本，科學(xué)發(fā)展的原則，整合資源，擴(kuò)展中心各部門服務(wù)校園發(fā)展的外延職能。中心干部要深入院系、班級(jí)開展“對(duì)口服務(wù)”，協(xié)助學(xué)工處做好對(duì)班會(huì)、班費(fèi)、班導(dǎo)工作的檢查；協(xié)助校資助管理中心發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金；膳食委對(duì)學(xué)校餐廳的衛(wèi)生與食品安全進(jìn)行檢查；根據(jù)“以事管人”的思想，通過兩會(huì)的召開，把中隊(duì)長更好地進(jìn)行有效管理。另外，要加強(qiáng)與校辦、校報(bào)和校廣播電臺(tái)等黨政部門的聯(lián)系，將工作方向放遠(yuǎn)，工作范圍放大，更好地發(fā)揮服務(wù)職能。
2、品牌化發(fā)展。要繼續(xù)推進(jìn)中心品牌化戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化中心結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”的戰(zhàn)略指南努力把學(xué)工助理中心建設(shè)成為一個(gè)內(nèi)部制度完善、結(jié)構(gòu)合理的學(xué)生組織，結(jié)合學(xué)校和中心的實(shí)際情況，開展首屆“七彩江科·我的藍(lán)園生活”感動(dòng)江科人物評(píng)選活動(dòng)、“科技之虹”全校師生思想品德教育、開展“學(xué)貴躬行”學(xué)風(fēng)建設(shè)工作、協(xié)助學(xué)工處舉辦第二屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽等一系列具有特色的品牌活動(dòng)。
3、規(guī)范化發(fā)展 要進(jìn)一步完善中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度、章程在工作中的作用，使日?；顒?dòng)日趨成熟和規(guī)范化。要繼續(xù)推進(jìn)中心組織的健全化、日常工作的書面化，活動(dòng)項(xiàng)目的流程化，并能夠自主整合相關(guān)資源。同時(shí)要建立完善的中心干部培訓(xùn)、激勵(lì)、傳承體制以及中心民主考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中心“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”完整循環(huán)的運(yùn)作模式，讓規(guī)范成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而使中心工作得到學(xué)校更廣大師生的認(rèn)可。
同志們，中心的各項(xiàng)工作離不開大家的精誠合作，中心取得的各項(xiàng)成績離不開大家的共同努力，，讓我們同心同德，開拓進(jìn)取，為做出更加輝煌的成績而努力奮斗！
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇二
一是追隨者號(hào)活動(dòng)：追隨者號(hào)是我校每年的傳統(tǒng)項(xiàng)目，宣揚(yáng)紅色文化，展現(xiàn)少年激情。我們策劃了“紅色激情，勇闖險(xiǎn)關(guān)”主題活動(dòng)，得到了同學(xué)們的踴躍報(bào)名和積極參與，活動(dòng)圓滿順利。
二是陽光體育活動(dòng)：組織廣大同學(xué)積極開展陽光體育活動(dòng)，切實(shí)提升當(dāng)代學(xué)生的體育文化素養(yǎng)和身體健康水平，以此促進(jìn)學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)更加健康地發(fā)展。
三是校社聯(lián)換屆選舉：校社聯(lián)換屆選舉本著公平公正的原則，選舉過程有序進(jìn)行，各個(gè)競聘學(xué)生進(jìn)行了精彩演講，換屆選舉順利圓滿。
四是校社聯(lián)招新：社聯(lián)招新分為初賽和復(fù)賽兩部分，同學(xué)們踴躍參加，積極報(bào)名。經(jīng)過兩輪激烈的比賽，最終選出了社聯(lián)的新成員，為大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)注入了一股新鮮的血液，增加了大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的生機(jī)與活力。
五是社團(tuán)招新：學(xué)生社團(tuán)是我們廣大學(xué)子的第二課堂，是學(xué)生發(fā)揮主體能動(dòng)性并進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的基地。校社聯(lián)作為這次招新活動(dòng)的承辦單位，發(fā)揮了重要作用，進(jìn)一步凝聚了社團(tuán)力量，展現(xiàn)了社團(tuán)活力。
六是社長答辯：每位社團(tuán)的發(fā)言人都拿出自己的全部實(shí)力，圍繞ppt展示、活動(dòng)數(shù)量、活動(dòng)質(zhì)量、活動(dòng)涉外度、活動(dòng)影響力、現(xiàn)場答辯等六個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目，將自己的社團(tuán)的活動(dòng)表述清晰完整，充分展現(xiàn)處社團(tuán)活動(dòng)的豐富多彩。
七是熒光彩虹跑：這是“雙11”增添節(jié)日氣氛，加強(qiáng)學(xué)生交流的一次全校性趣味游戲活動(dòng)，為職大校園增添了不一樣的青春活力，也使大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神深入人心。
八是防艾滋病科普宣傳、冬季長跑、消防安全簽名活動(dòng)：全校同學(xué)響應(yīng)活動(dòng)，參與簽名，增強(qiáng)了全校師生自我安全意識(shí)的防范，更加促進(jìn)了對(duì)平安校園、陽光校園的建設(shè)發(fā)展。
九是星級(jí)社團(tuán)評(píng)比：通過本次星級(jí)社團(tuán)評(píng)比，提供了社團(tuán)相互學(xué)習(xí)、相互取長補(bǔ)短的平臺(tái)，激勵(lì)學(xué)生社團(tuán)集體榮譽(yù)感和競爭意識(shí)，更進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)繁榮校園文化的作用。
回顧20__年的校社聯(lián)工作，有我們的創(chuàng)新、有我們的改革、有我們的成績，也有我們的改進(jìn)之處。我們將繼續(xù)秉承理性思考與銳意改革創(chuàng)新的精神，加強(qiáng)工作內(nèi)容體系化、內(nèi)部管理規(guī)范化、優(yōu)秀活動(dòng)品牌化和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為開創(chuàng)我校學(xué)生社團(tuán)百家爭鳴、群芳競艷的良好局面而不懈努力！
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇三
xx協(xié)會(huì)在20xx年下學(xué)年的各項(xiàng)工作活動(dòng)中都取得了豐碩的成果，取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步，但在發(fā)展過程中也呈現(xiàn)了些許問題和不足，現(xiàn)將協(xié)會(huì)本學(xué)年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，并將下學(xué)年的主要工作和規(guī)劃作相關(guān)部署。
1、內(nèi)部建設(shè)成效顯著
自本學(xué)年以來，協(xié)會(huì)就致力于協(xié)會(huì)的正規(guī)化和人文化的內(nèi)部建設(shè)工作。隨著各項(xiàng)工作的順利開展，各項(xiàng)規(guī)章制度也日趨完善。協(xié)會(huì)在原有的規(guī)章制度的條件下，制定了新的干部干事管理方案和會(huì)員服務(wù)套餐，對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員以協(xié)會(huì)的服務(wù)使會(huì)員感到協(xié)會(huì)的溫馨，從而加強(qiáng)了對(duì)協(xié)會(huì)干部干事成員的管理和對(duì)會(huì)員權(quán)益的保障與服務(wù)。
協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也更加合理，協(xié)會(huì)擁有較為完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立了辦公室、棋牌部、文藝部、宣傳部、外聯(lián)部、文訊部、組織部以及會(huì)長團(tuán)的相關(guān)人士。采用了會(huì)長、副會(huì)長對(duì)部門的分管負(fù)責(zé)制度，指導(dǎo)監(jiān)、督和協(xié)調(diào)各部門開展相關(guān)工作。確立了協(xié)會(huì)活動(dòng)的部門承辦制，即協(xié)會(huì)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的開展舉辦由相應(yīng)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行承辦，其他部門進(jìn)行協(xié)辦，由對(duì)接主管會(huì)長作為承辦活動(dòng)的總組織、總協(xié)調(diào)。而且要求協(xié)會(huì)內(nèi)的每個(gè)部門均擁有自己的特色活動(dòng)，并能和其他部門合作穿插進(jìn)行舉辦。從而推出了協(xié)會(huì)的部門職責(zé)制，協(xié)會(huì)內(nèi)承辦活動(dòng)，需要各個(gè)部門的相互配合，哪些部門做的不好，可追究相應(yīng)部門的職責(zé)和進(jìn)行必要的鼓勵(lì)支持，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。便于下次工作的順利進(jìn)行。對(duì)于社聯(lián)或校級(jí)等大型活動(dòng)則由協(xié)會(huì)會(huì)長作為總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)，進(jìn)行活動(dòng)的相關(guān)籌備和開展。
本協(xié)會(huì)將常規(guī)活動(dòng)定為棋牌樂活動(dòng)和舞蹈交流會(huì)活動(dòng)，兩者穿插舉辦，提高了協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的用心性，從而保證了“周周有活動(dòng)，月月有主題”重要發(fā)展思想。在各部門內(nèi)部也同樣要求有一些部門內(nèi)部活動(dòng)，這樣使部及幾個(gè)人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各部門及個(gè)人組織承辦活動(dòng)的潛質(zhì)，促使大家相互交流和溝通，從而使協(xié)會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象和局面。
在協(xié)會(huì)的正規(guī)化建設(shè)方面，我們注重并要求協(xié)會(huì)的每個(gè)工作活動(dòng)程序均要按照相關(guān)規(guī)范的流程進(jìn)行，包括協(xié)會(huì)的招新、招干、各種活動(dòng)的舉辦、換屆、評(píng)優(yōu)評(píng)先以及協(xié)會(huì)各類文件（如通知、策劃書、文訊稿等）等均有必要的流程規(guī)定，務(wù)必遵守和維護(hù)。如招干不僅僅要對(duì)待招人員進(jìn)行面試選拔，還要經(jīng)過干事的注冊(cè)流程，同意并遵守協(xié)會(huì)的相關(guān)章程、制度和管理方案經(jīng)個(gè)人簽字，協(xié)會(huì)蓋章后方可成為協(xié)會(huì)干事。這樣能夠保證協(xié)會(huì)干事對(duì)其本職工作的重視，對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待，保證協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展和進(jìn)行。
在協(xié)會(huì)的人文建設(shè)方面，協(xié)會(huì)各部長干事除了工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，在生活學(xué)習(xí)方面都打成一片，進(jìn)行必要的聚會(huì)活動(dòng)和生活學(xué)習(xí)上的交流和溝通，增進(jìn)協(xié)會(huì)成員間的感情，從而更加有利于協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和開展。協(xié)會(huì)建立有完善的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，如我們建立有“全校更新最快”的博客，方便大家查閱協(xié)會(huì)的相關(guān)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。同時(shí)建立有協(xié)會(huì)自己的郵箱和公共郵箱，方便大家對(duì)協(xié)會(huì)提出
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇四
1、為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
2、總之，通過一年來的干部培訓(xùn)工作，廣大衛(wèi)生干部在三個(gè)方面都到提高:一是學(xué)習(xí)的自覺性主動(dòng)性不斷提高。促進(jìn)了干部的學(xué)習(xí)，形成了自覺學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的新時(shí)尚。二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高。通過培訓(xùn)，廣大衛(wèi)生干部增強(qiáng)了思想素質(zhì)，增加了見識(shí)，開闊了視野。三是分析和解決實(shí)際問題的能力不斷提高。通過培訓(xùn)，使廣大衛(wèi)生干部的思想認(rèn)識(shí)不斷適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問題、新技術(shù)，用學(xué)到的各種理論知識(shí)，全面、客觀地審視我們的各項(xiàng)工作，積極探索解決這些問題的有效途經(jīng)和辦法，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到我縣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中去，從而推動(dòng)了全衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作的開展。
3、總的來說，一年來，通過扎實(shí)的工作，深入實(shí)際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風(fēng)工作達(dá)到了如期效果。各部門和行業(yè)切實(shí)做實(shí)做到了行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正嚴(yán)明、廉潔高效的要求，促進(jìn)了部門和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
4、通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
5、雖然我鎮(zhèn)的殘聯(lián)工作取得了一定成績，但離上級(jí)要求還有一定差距，今后還要繼續(xù)努力，認(rèn)真做好方方面面工作，特別是當(dāng)前我鎮(zhèn)正在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，認(rèn)真開展城市環(huán)境整治為主要內(nèi)容的工作。我們今后的殘聯(lián)工作，主要是工作抓落實(shí)，把殘疾人的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)持續(xù)、健康、向前發(fā)展。
6、三年來，我的工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在兄弟科站的配合下，在全體辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，個(gè)人取得了一些成績，也獲得了一些榮譽(yù)，20xx年獲全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者，20xx年獲國家公務(wù)員三等功獎(jiǎng)勵(lì)以及全市黨委辦公室系統(tǒng)督查工作先進(jìn)工作者，近三年年度考核均為優(yōu)秀。在總結(jié)成績的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,督導(dǎo)工作落實(shí),保證機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn),為全面完成各項(xiàng)工作作出新的貢獻(xiàn)。
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇五
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費(fèi)用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇一
現(xiàn)在，我代表第三屆中心主委團(tuán)向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)全體委員審議。
在這辭舊迎新的`時(shí)刻，我們歡聚一堂，總結(jié)過去，展望未來。在學(xué)工助理中心在校黨委學(xué)工部（處）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變工作思路，銳意改革，在內(nèi)部建設(shè)、制度完善、機(jī)構(gòu)調(diào)整、校園文化建設(shè)等方面集思廣益、創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了新學(xué)年學(xué)工助理中心工作的良好局面。
（一）、以“四自教育”方針為宗旨，精簡機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)工助理中心的生命力、組織力和戰(zhàn)斗力。
1、整合資源、拓展職能，機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)。中旬在指導(dǎo)老師悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，本著“精簡機(jī)構(gòu)、務(wù)實(shí)高效”的工作原則，經(jīng)過調(diào)查研究、集中討論，正式確立了一處、四部、兩社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，原中心秘書處、人力資源部、新聞通訊部保持不變，將原學(xué)習(xí)創(chuàng)新部、求真湖文化傳播中心合并組建文化傳播社，將原公益實(shí)踐部、勤工助學(xué)管理中心合并組建勤工助學(xué)社，組建了學(xué)風(fēng)督察部、學(xué)生事務(wù)部和大學(xué)生宣講團(tuán)，其中大學(xué)生宣講團(tuán)并入新聞通訊部。
2、理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)激勵(lì)，干部隊(duì)伍。更加成熟為進(jìn)一步提高學(xué)生干部的自身理論水平和整體素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生組織的內(nèi)部建設(shè)，學(xué)工助理中心全體干部參加了由校黨委學(xué)工部（處）主辦的學(xué)生干部經(jīng)典課堂培訓(xùn)班、大學(xué)生品牌中國素質(zhì)拓展?fàn)I、學(xué)習(xí)十八大活動(dòng)等。
3、加強(qiáng)管理、合理定位，工作機(jī)制更加完善。立足新學(xué)期中心工作和發(fā)展現(xiàn)狀，為更加有效地服務(wù)全校廣大師生，進(jìn)一步完善了部門工作機(jī)制。其中包括：規(guī)范日常值班制度；制定中心工作手冊(cè)；對(duì)中心財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面、細(xì)致的監(jiān)管；健全中心年度評(píng)優(yōu)評(píng)先細(xì)則等，通過以上措施，初步實(shí)現(xiàn)了中心工作由粗放型向精細(xì)型的轉(zhuǎn)變，同時(shí)使中心學(xué)生干部熟悉了內(nèi)部工作的開展方法，便于及時(shí)了解和掌握中心工作動(dòng)態(tài)。
（二）、以“兩個(gè)服務(wù)”要求為目標(biāo)，舉辦活動(dòng)，豐富校園文化生活，提升學(xué)生社團(tuán)的知名度、凝聚力和影響力。
開學(xué)典禮；高雅藝術(shù)進(jìn)校園；社會(huì)實(shí)踐頒獎(jiǎng)典禮；迎新喜樂會(huì)；校運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列校級(jí)活動(dòng)，獨(dú)立開展了學(xué)工助理中心級(jí)學(xué)生干部的納新工作；分別召開了中隊(duì)長會(huì)議和座談會(huì)；多次召開了膳食委工作會(huì)議；成功舉辦了“喜迎十八大·我為黨旗添光彩”系列活動(dòng)；成功舉辦了首屆“學(xué)工杯”足球賽和首屆“閃耀學(xué)工舞臺(tái)”主持人大賽等一系列重點(diǎn)工作和大型活動(dòng)，并通過校廣播電臺(tái)、校園報(bào)刊、校園官網(wǎng)等多種渠道對(duì)中心活動(dòng)進(jìn)行廣泛有力的宣傳，切實(shí)提升了學(xué)工助理中心在廣大學(xué)生中的知名度和影響力。
（三）、以“走出去、引進(jìn)來”戰(zhàn)略為指南，走出校園，發(fā)揮組織育人功能，引導(dǎo)學(xué)生干部樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
組織的發(fā)展需要“走出去，引進(jìn)來”的戰(zhàn)略。作為高校學(xué)生活動(dòng)中最活躍的分子，組織是聯(lián)系學(xué)校與社會(huì)的紐帶，是學(xué)生走向社會(huì)、認(rèn)知社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的橋梁。隨著中心規(guī)模日益擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)日益健全、各項(xiàng)活動(dòng)日漸成熟，越來越多的學(xué)生開始走出校園，在服務(wù)社會(huì)基礎(chǔ)事業(yè)的發(fā)展方面做出了力所能及的貢獻(xiàn)，同時(shí)廣大同學(xué)干部也通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)受了歷練，豐富了經(jīng)驗(yàn)，增長了才干，在參與社會(huì)服務(wù)的同時(shí)找到了步入社會(huì)與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的契合點(diǎn)。勤工助學(xué)社組織的百勝招聘工作；楊恒同志組織的大學(xué)生品牌中國素質(zhì)拓展?fàn)I；學(xué)工處主辦，學(xué)工助理中心承辦的“激勵(lì)新青年·傳遞正能量”的講座等，都是學(xué)工助理中心堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。
經(jīng)過三年多的快速發(fā)展，目前的江西科技學(xué)院學(xué)工助理中心組織機(jī)構(gòu)日益完善、管理體系、財(cái)務(wù)制度日漸成熟、對(duì)外交往日益頻繁，工作和活動(dòng)也朝著“精品化”“規(guī)范化”“陣地化”的方向不斷發(fā)展，在肯定成績的同時(shí)，我們的工作仍亟待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在：中心內(nèi)部的組織、管理、執(zhí)行力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于中心工作的延續(xù)、內(nèi)涵建設(shè)引導(dǎo)不足，對(duì)于制約中心發(fā)展的瓶頸缺乏深入的研究，對(duì)中心活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度不夠等。在今后的工作中，作為校級(jí)學(xué)生組織，學(xué)工助理中心應(yīng)重視多渠道、多角度、全方位服務(wù)全校師生，明確中心的第一任務(wù)是發(fā)展，核心任務(wù)是服務(wù)。把“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我成長”的方針落實(shí)到實(shí)處。
（一）、關(guān)注中心發(fā)展趨勢，加強(qiáng)三個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)。
1、思想建設(shè) 青年組織是開展大學(xué)生思想政治教育工作的良好陣地，作為黨委學(xué)工部直屬的唯一一支校級(jí)黨委學(xué)生組織，中心的黨建、團(tuán)建工作勢在必行。我們要大力推進(jìn)黨組織的“組織覆蓋”，通過黨建帶動(dòng)團(tuán)建，團(tuán)建推動(dòng)黨建，充分發(fā)揮基層堡壘作用，將思想政治工作形象化，具體化，為中心干部的成長提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù)。
2、制度建設(shè)中心的發(fā)展暴露出了缺乏行之有效的管理體制、內(nèi)部民主化建設(shè)不足，發(fā)展不均衡、活動(dòng)形式單一和水平不高等弊端，，我們將繼續(xù)完善《學(xué)工助理中心中心干部管理?xiàng)l例》、《中心干部評(píng)優(yōu)評(píng)先制度》、《關(guān)于對(duì)學(xué)工助理中心干部轉(zhuǎn)正及提拔規(guī)定》和《學(xué)工助理中心干部考評(píng)制度》等規(guī)章制度。
3、隊(duì)伍建設(shè) 學(xué)生干部隊(duì)伍是老師開展工作的得力助手,是溝通廣大師生的重要橋梁，精練的骨干隊(duì)伍是組織發(fā)展的重要影響因素，所以要想保證中心又好又快發(fā)展，一定要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善考核是干部隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。此外，我們還要有“水滸梁山聚義”的滲透思想，借助中隊(duì)長會(huì)議和“兩特生”的普查吸納優(yōu)秀的學(xué)生充實(shí)中心的干部隊(duì)伍建設(shè)，確保中心干部隊(duì)伍的整體性。同時(shí)，加大對(duì)干部的“五個(gè)一”工程投入，確保提高中心干部的整體素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，結(jié)合“二八”定律，大力培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高能力的優(yōu)秀學(xué)生干部，并將其提拔到管理層面上來，為中心的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的大基礎(chǔ)。
（二）、立足中心發(fā)展現(xiàn)狀，把握三個(gè)發(fā)展方向。
1、服務(wù)化發(fā)展 自學(xué)工助理中心成立以來，在以楊恒同志為核心的第一，二兩屆學(xué)工助理中心干部領(lǐng)導(dǎo)集體，自強(qiáng)不息，開拓進(jìn)取，在參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和繁榮校園文化等方面發(fā)揮了重要作用。目前，中心日益呈現(xiàn)出廣泛的群眾性、種類的多樣性、示范的群體性等特點(diǎn)的同時(shí)也暴露出結(jié)構(gòu)松散性大、干部流動(dòng)性大、發(fā)展不均衡等不足，因此中心要堅(jiān)持以人為本，科學(xué)發(fā)展的原則，整合資源，擴(kuò)展中心各部門服務(wù)校園發(fā)展的外延職能。中心干部要深入院系、班級(jí)開展“對(duì)口服務(wù)”，協(xié)助學(xué)工處做好對(duì)班會(huì)、班費(fèi)、班導(dǎo)工作的檢查；協(xié)助校資助管理中心發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金；膳食委對(duì)學(xué)校餐廳的衛(wèi)生與食品安全進(jìn)行檢查；根據(jù)“以事管人”的思想，通過兩會(huì)的召開，把中隊(duì)長更好地進(jìn)行有效管理。另外，要加強(qiáng)與校辦、校報(bào)和校廣播電臺(tái)等黨政部門的聯(lián)系，將工作方向放遠(yuǎn)，工作范圍放大，更好地發(fā)揮服務(wù)職能。
2、品牌化發(fā)展。要繼續(xù)推進(jìn)中心品牌化戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化中心結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”的戰(zhàn)略指南努力把學(xué)工助理中心建設(shè)成為一個(gè)內(nèi)部制度完善、結(jié)構(gòu)合理的學(xué)生組織，結(jié)合學(xué)校和中心的實(shí)際情況，開展首屆“七彩江科·我的藍(lán)園生活”感動(dòng)江科人物評(píng)選活動(dòng)、“科技之虹”全校師生思想品德教育、開展“學(xué)貴躬行”學(xué)風(fēng)建設(shè)工作、協(xié)助學(xué)工處舉辦第二屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽等一系列具有特色的品牌活動(dòng)。
3、規(guī)范化發(fā)展 要進(jìn)一步完善中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度、章程在工作中的作用，使日?；顒?dòng)日趨成熟和規(guī)范化。要繼續(xù)推進(jìn)中心組織的健全化、日常工作的書面化，活動(dòng)項(xiàng)目的流程化，并能夠自主整合相關(guān)資源。同時(shí)要建立完善的中心干部培訓(xùn)、激勵(lì)、傳承體制以及中心民主考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中心“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”完整循環(huán)的運(yùn)作模式，讓規(guī)范成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而使中心工作得到學(xué)校更廣大師生的認(rèn)可。
同志們，中心的各項(xiàng)工作離不開大家的精誠合作，中心取得的各項(xiàng)成績離不開大家的共同努力，，讓我們同心同德，開拓進(jìn)取，為做出更加輝煌的成績而努力奮斗！
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇二
一是追隨者號(hào)活動(dòng)：追隨者號(hào)是我校每年的傳統(tǒng)項(xiàng)目，宣揚(yáng)紅色文化，展現(xiàn)少年激情。我們策劃了“紅色激情，勇闖險(xiǎn)關(guān)”主題活動(dòng)，得到了同學(xué)們的踴躍報(bào)名和積極參與，活動(dòng)圓滿順利。
二是陽光體育活動(dòng)：組織廣大同學(xué)積極開展陽光體育活動(dòng)，切實(shí)提升當(dāng)代學(xué)生的體育文化素養(yǎng)和身體健康水平，以此促進(jìn)學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)更加健康地發(fā)展。
三是校社聯(lián)換屆選舉：校社聯(lián)換屆選舉本著公平公正的原則，選舉過程有序進(jìn)行，各個(gè)競聘學(xué)生進(jìn)行了精彩演講，換屆選舉順利圓滿。
四是校社聯(lián)招新：社聯(lián)招新分為初賽和復(fù)賽兩部分，同學(xué)們踴躍參加，積極報(bào)名。經(jīng)過兩輪激烈的比賽，最終選出了社聯(lián)的新成員，為大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)注入了一股新鮮的血液，增加了大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的生機(jī)與活力。
五是社團(tuán)招新：學(xué)生社團(tuán)是我們廣大學(xué)子的第二課堂，是學(xué)生發(fā)揮主體能動(dòng)性并進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的基地。校社聯(lián)作為這次招新活動(dòng)的承辦單位，發(fā)揮了重要作用，進(jìn)一步凝聚了社團(tuán)力量，展現(xiàn)了社團(tuán)活力。
六是社長答辯：每位社團(tuán)的發(fā)言人都拿出自己的全部實(shí)力，圍繞ppt展示、活動(dòng)數(shù)量、活動(dòng)質(zhì)量、活動(dòng)涉外度、活動(dòng)影響力、現(xiàn)場答辯等六個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目，將自己的社團(tuán)的活動(dòng)表述清晰完整，充分展現(xiàn)處社團(tuán)活動(dòng)的豐富多彩。
七是熒光彩虹跑：這是“雙11”增添節(jié)日氣氛，加強(qiáng)學(xué)生交流的一次全校性趣味游戲活動(dòng)，為職大校園增添了不一樣的青春活力，也使大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神深入人心。
八是防艾滋病科普宣傳、冬季長跑、消防安全簽名活動(dòng)：全校同學(xué)響應(yīng)活動(dòng)，參與簽名，增強(qiáng)了全校師生自我安全意識(shí)的防范，更加促進(jìn)了對(duì)平安校園、陽光校園的建設(shè)發(fā)展。
九是星級(jí)社團(tuán)評(píng)比：通過本次星級(jí)社團(tuán)評(píng)比，提供了社團(tuán)相互學(xué)習(xí)、相互取長補(bǔ)短的平臺(tái)，激勵(lì)學(xué)生社團(tuán)集體榮譽(yù)感和競爭意識(shí)，更進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)繁榮校園文化的作用。
回顧20__年的校社聯(lián)工作，有我們的創(chuàng)新、有我們的改革、有我們的成績，也有我們的改進(jìn)之處。我們將繼續(xù)秉承理性思考與銳意改革創(chuàng)新的精神，加強(qiáng)工作內(nèi)容體系化、內(nèi)部管理規(guī)范化、優(yōu)秀活動(dòng)品牌化和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為開創(chuàng)我校學(xué)生社團(tuán)百家爭鳴、群芳競艷的良好局面而不懈努力！
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇三
xx協(xié)會(huì)在20xx年下學(xué)年的各項(xiàng)工作活動(dòng)中都取得了豐碩的成果，取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步，但在發(fā)展過程中也呈現(xiàn)了些許問題和不足，現(xiàn)將協(xié)會(huì)本學(xué)年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，并將下學(xué)年的主要工作和規(guī)劃作相關(guān)部署。
1、內(nèi)部建設(shè)成效顯著
自本學(xué)年以來，協(xié)會(huì)就致力于協(xié)會(huì)的正規(guī)化和人文化的內(nèi)部建設(shè)工作。隨著各項(xiàng)工作的順利開展，各項(xiàng)規(guī)章制度也日趨完善。協(xié)會(huì)在原有的規(guī)章制度的條件下，制定了新的干部干事管理方案和會(huì)員服務(wù)套餐，對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員以協(xié)會(huì)的服務(wù)使會(huì)員感到協(xié)會(huì)的溫馨，從而加強(qiáng)了對(duì)協(xié)會(huì)干部干事成員的管理和對(duì)會(huì)員權(quán)益的保障與服務(wù)。
協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也更加合理，協(xié)會(huì)擁有較為完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立了辦公室、棋牌部、文藝部、宣傳部、外聯(lián)部、文訊部、組織部以及會(huì)長團(tuán)的相關(guān)人士。采用了會(huì)長、副會(huì)長對(duì)部門的分管負(fù)責(zé)制度，指導(dǎo)監(jiān)、督和協(xié)調(diào)各部門開展相關(guān)工作。確立了協(xié)會(huì)活動(dòng)的部門承辦制，即協(xié)會(huì)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的開展舉辦由相應(yīng)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行承辦，其他部門進(jìn)行協(xié)辦，由對(duì)接主管會(huì)長作為承辦活動(dòng)的總組織、總協(xié)調(diào)。而且要求協(xié)會(huì)內(nèi)的每個(gè)部門均擁有自己的特色活動(dòng)，并能和其他部門合作穿插進(jìn)行舉辦。從而推出了協(xié)會(huì)的部門職責(zé)制，協(xié)會(huì)內(nèi)承辦活動(dòng)，需要各個(gè)部門的相互配合，哪些部門做的不好，可追究相應(yīng)部門的職責(zé)和進(jìn)行必要的鼓勵(lì)支持，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。便于下次工作的順利進(jìn)行。對(duì)于社聯(lián)或校級(jí)等大型活動(dòng)則由協(xié)會(huì)會(huì)長作為總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)，進(jìn)行活動(dòng)的相關(guān)籌備和開展。
本協(xié)會(huì)將常規(guī)活動(dòng)定為棋牌樂活動(dòng)和舞蹈交流會(huì)活動(dòng)，兩者穿插舉辦，提高了協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的用心性，從而保證了“周周有活動(dòng)，月月有主題”重要發(fā)展思想。在各部門內(nèi)部也同樣要求有一些部門內(nèi)部活動(dòng)，這樣使部及幾個(gè)人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各部門及個(gè)人組織承辦活動(dòng)的潛質(zhì)，促使大家相互交流和溝通，從而使協(xié)會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象和局面。
在協(xié)會(huì)的正規(guī)化建設(shè)方面，我們注重并要求協(xié)會(huì)的每個(gè)工作活動(dòng)程序均要按照相關(guān)規(guī)范的流程進(jìn)行，包括協(xié)會(huì)的招新、招干、各種活動(dòng)的舉辦、換屆、評(píng)優(yōu)評(píng)先以及協(xié)會(huì)各類文件（如通知、策劃書、文訊稿等）等均有必要的流程規(guī)定，務(wù)必遵守和維護(hù)。如招干不僅僅要對(duì)待招人員進(jìn)行面試選拔，還要經(jīng)過干事的注冊(cè)流程，同意并遵守協(xié)會(huì)的相關(guān)章程、制度和管理方案經(jīng)個(gè)人簽字，協(xié)會(huì)蓋章后方可成為協(xié)會(huì)干事。這樣能夠保證協(xié)會(huì)干事對(duì)其本職工作的重視，對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待，保證協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展和進(jìn)行。
在協(xié)會(huì)的人文建設(shè)方面，協(xié)會(huì)各部長干事除了工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，在生活學(xué)習(xí)方面都打成一片，進(jìn)行必要的聚會(huì)活動(dòng)和生活學(xué)習(xí)上的交流和溝通，增進(jìn)協(xié)會(huì)成員間的感情，從而更加有利于協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和開展。協(xié)會(huì)建立有完善的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，如我們建立有“全校更新最快”的博客，方便大家查閱協(xié)會(huì)的相關(guān)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。同時(shí)建立有協(xié)會(huì)自己的郵箱和公共郵箱，方便大家對(duì)協(xié)會(huì)提出
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇四
1、為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
2、總之，通過一年來的干部培訓(xùn)工作，廣大衛(wèi)生干部在三個(gè)方面都到提高:一是學(xué)習(xí)的自覺性主動(dòng)性不斷提高。促進(jìn)了干部的學(xué)習(xí)，形成了自覺學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的新時(shí)尚。二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高。通過培訓(xùn)，廣大衛(wèi)生干部增強(qiáng)了思想素質(zhì)，增加了見識(shí)，開闊了視野。三是分析和解決實(shí)際問題的能力不斷提高。通過培訓(xùn)，使廣大衛(wèi)生干部的思想認(rèn)識(shí)不斷適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問題、新技術(shù)，用學(xué)到的各種理論知識(shí)，全面、客觀地審視我們的各項(xiàng)工作，積極探索解決這些問題的有效途經(jīng)和辦法，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到我縣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中去，從而推動(dòng)了全衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作的開展。
3、總的來說，一年來，通過扎實(shí)的工作，深入實(shí)際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風(fēng)工作達(dá)到了如期效果。各部門和行業(yè)切實(shí)做實(shí)做到了行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正嚴(yán)明、廉潔高效的要求，促進(jìn)了部門和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
4、通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
5、雖然我鎮(zhèn)的殘聯(lián)工作取得了一定成績，但離上級(jí)要求還有一定差距，今后還要繼續(xù)努力，認(rèn)真做好方方面面工作，特別是當(dāng)前我鎮(zhèn)正在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，認(rèn)真開展城市環(huán)境整治為主要內(nèi)容的工作。我們今后的殘聯(lián)工作，主要是工作抓落實(shí)，把殘疾人的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)持續(xù)、健康、向前發(fā)展。
6、三年來，我的工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在兄弟科站的配合下，在全體辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，個(gè)人取得了一些成績，也獲得了一些榮譽(yù)，20xx年獲全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者，20xx年獲國家公務(wù)員三等功獎(jiǎng)勵(lì)以及全市黨委辦公室系統(tǒng)督查工作先進(jìn)工作者，近三年年度考核均為優(yōu)秀。在總結(jié)成績的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,督導(dǎo)工作落實(shí),保證機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn),為全面完成各項(xiàng)工作作出新的貢獻(xiàn)。
社團(tuán)匯報(bào) 社團(tuán)個(gè)人工作報(bào)告篇五
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費(fèi)用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。