最新雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告(模板6篇)

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    在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
    雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告篇一
    自參加開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái),透過(guò)學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,認(rèn)真對(duì)照檢查自我的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足,有待于透過(guò)本次開(kāi)展的民主評(píng)議行風(fēng)工作來(lái)認(rèn)識(shí)和檢查自我,作為一名供電所的管理人員,認(rèn)識(shí)到自我存在著以下三個(gè)方面的不足。
    一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足。一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為身處基層,只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好,把經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)完成,確保不出安全問(wèn)題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng),沒(méi)有擠出必須的時(shí)光加強(qiáng)學(xué)習(xí),片面的只做具體事,搞自我分管的實(shí)際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳,沒(méi)有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué),偶爾也就是翻翻書(shū),遇到什么難題看什么資料一晃而過(guò);四是學(xué)習(xí)資料不夠全面,側(cè)重于應(yīng)付實(shí)際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書(shū),而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí),使自我的綜合素質(zhì),沒(méi)有較大的提高,與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有必須的差距。
    二、工作方法不靈活,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時(shí)光,但是從一名普通職工成長(zhǎng)為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時(shí)光,由于此刻的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化,原先在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)此刻的管理崗位,在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單,不靈活,工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足,致使自我在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來(lái)了必須的負(fù)面影響。
    三、抓職工隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠近年來(lái),個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的,組織上給予了必須的評(píng)價(jià),但自擔(dān)任副所長(zhǎng)以來(lái),分管全所生產(chǎn)方面的工作,帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作,為了搞好各項(xiàng)工作,完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),讓政府放心、人民滿(mǎn)意、上級(jí)主管部門(mén)認(rèn)可,理應(yīng)抓好職工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度,樹(shù)立電力企業(yè)的新形象。但由于自我覺(jué)得年紀(jì)輕,所里的職工大多都是老同志、老師傅,怕得罪人,就聽(tīng)之任之。少數(shù)職工參與社會(huì)賭博,安全意識(shí)不強(qiáng),習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生,不思進(jìn)取,整天怨聲載道,對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也不行,更有甚者,不能與所委會(huì)持續(xù)一致,甚至對(duì)立消極,雖然沒(méi)有構(gòu)成大的氣候,但也不一樣程度影響了其他同志的工作用心性,我只是采取“教育從嚴(yán),處罰從輕”,沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,只是片面地思考到大多數(shù)職工平時(shí)工作任務(wù)重,“三化”管理扣工資也不少,只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了,但卻沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起,不從小的問(wèn)題糾正就有可能出現(xiàn)大的問(wèn)題,就不能做到“防微杜漸”,會(huì)嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的形象,大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
    以上存在的問(wèn)題,既有客觀因素,更有主觀原因,但透過(guò)學(xué)習(xí)和用心參加電力企業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),自我充分認(rèn)識(shí)到,所存在的問(wèn)題和不足,是作為一名共產(chǎn)黨員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名共產(chǎn)黨員,一名企業(yè)的管理人員,如何正確對(duì)待民主評(píng)議行風(fēng)工作,堅(jiān)定不移的與公司黨委持續(xù)高度一致,用正確的態(tài)度對(duì)待自我的不足,提高認(rèn)識(shí),修正錯(cuò)誤,首先是認(rèn)真分析和剖析構(gòu)成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源??陀^地認(rèn)為自我天天忙于搞實(shí)際工作,抓好具體事,沒(méi)有時(shí)光搞學(xué)習(xí),自我給自我找“防空洞”,沒(méi)有從主觀上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,沒(méi)有在工作之余擠時(shí)光搞學(xué)習(xí),不求進(jìn)取,認(rèn)為在基層工作只要把公司安排的各項(xiàng)工作搞好,把經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成,不出安全問(wèn)題就行了,沒(méi)有思考到就應(yīng)提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩是第二根源。自我雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時(shí)光不長(zhǎng),工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在常人眼中是正?,F(xiàn)象,都認(rèn)為每一個(gè)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個(gè)過(guò)程,但是我認(rèn)為自我還是在工作中缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩的思想,就應(yīng)多與各個(gè)層面的人接觸,不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾,要學(xué)習(xí)怎樣用不一樣的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問(wèn)題的辦法,只有在矛盾中在復(fù)雜的問(wèn)題中鍛煉自。
    二是思考到大多數(shù)職工都是老同志、老師傅(占三分之一的同志已超過(guò)50歲),本身“三化”管理工資就扣得不少了,只是平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多,采取“教育從嚴(yán)、處罰從輕”,搞說(shuō)服教育,但是一部分人根本沒(méi)有從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)問(wèn)題,改正過(guò)錯(cuò),我也就“聽(tīng)之任之”,保證不出現(xiàn)原則性的問(wèn)題就夠了;三是沒(méi)有擺正自身的位置,總認(rèn)為只要自我的工作盡職盡責(zé)就行了,往往是談的多,督辦的少,認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自我負(fù)責(zé)。導(dǎo)致了黨性不純,宗旨淡化,事業(yè)心和職責(zé)心不強(qiáng),沒(méi)以黨和人民的事業(yè)為重。造成職工隊(duì)伍,構(gòu)成合力不夠,影響開(kāi)拓進(jìn)取,缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力,久而久之,不但影響了個(gè)人,又影響了群眾。對(duì)照開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的原則和指思想,結(jié)合公司黨委文件精神,認(rèn)真反思和檢查自我的問(wèn)題和不足,自查剖析存在問(wèn)題的根源。認(rèn)真應(yīng)對(duì),慎重對(duì)待,深刻檢查,提出改正自我的措施,為下步徹底改正自我的不足帶給思路。我將自覺(jué)按照以下措施改正自我提高自我。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能,不斷豐富自我的管理經(jīng)驗(yàn),完善自我的工作方法,提高駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的管理潛力。
    二是擺正自身位置,加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)。從思想教育入手,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)崗位管理制度的執(zhí)行力度,努力提高職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),最大限度地構(gòu)成活力,構(gòu)成戰(zhàn)斗力,讓我們的企業(yè)不但履行企業(yè)職能,更要履行社會(huì)職能,為建立和諧的****現(xiàn)代化禮貌添磚加瓦。
    三是正確對(duì)待群眾的批評(píng)意見(jiàn),努力工作,用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中,我將會(huì)做到有則改之,無(wú)則加勉的態(tài)度,認(rèn)真把握好這次民主評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì),提升服務(wù)水平,向黨和人民交一份滿(mǎn)意的答卷。敬請(qǐng)上級(jí)黨組織予以批評(píng)和指導(dǎo)。
    雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告篇二
    學(xué)高為師,身正為范——這八個(gè)字是師范畢業(yè)時(shí)班主任給我的贈(zèng)言。從教十余年,我時(shí)時(shí)對(duì)照這八字警言,反省自己的言行。在這句話(huà)的鞭策中,我愈來(lái)愈深刻的認(rèn)識(shí)到:教師不僅僅是一種職業(yè),更是一種事業(yè),一種責(zé)任!俗話(huà)說(shuō):前事不忘,后事之師。作為一名黨員教師,更應(yīng)積極投入,抓住契機(jī),深刻反思自己的師德言行、工作作風(fēng)和生活態(tài)度,謙虛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議,為今后的工作、學(xué)習(xí)與生活調(diào)整好新的奮斗目標(biāo)。
    自身主要存在問(wèn)題有:
    1、理論學(xué)習(xí)較松懈。
    主要原因是:思想認(rèn)識(shí)不深。認(rèn)為,馬克思主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和江-澤-民同志提出的“三個(gè)代表”等重要思想理論性太強(qiáng),是我們黨的高層決策者把握發(fā)展方向的指南針。而我們只是工作在最基層、一線的黨員,似乎理論不太沾得上邊,只要專(zhuān)心工作,不犯原則性錯(cuò)誤就行了,學(xué)不學(xué)都是無(wú)所謂的。。再則,正因?yàn)槔碚撔蕴珡?qiáng),字字精辟,學(xué)起來(lái)覺(jué)得枯燥、太累了,反正也無(wú)人監(jiān)督,不如敷衍了事。
    現(xiàn)在我深刻認(rèn)識(shí)到,這種思想實(shí)在要不得。理論聯(lián)系實(shí)際,是黨一貫堅(jiān)持的馬克思主義學(xué)風(fēng),是黨具有旺盛創(chuàng)造力的關(guān)鍵所在。在實(shí)際工作中,只有加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),才能從更高層面的指導(dǎo)和開(kāi)展工作 ,增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;在實(shí)際生活中,只有在熟練掌握和運(yùn)用黨的政治理論知識(shí),才能面臨豐繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,不易受各種思潮的影響,更加堅(jiān)定黨的信念,牢固的樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    2、創(chuàng)新意識(shí)有待提高:工作中只知按規(guī)定,按部就班去做,缺乏工作能動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。
    3、工作作風(fēng)欠踏實(shí)。
    主要原因:在工作中,還存在著“偷懶”的僥幸心理。每次上興趣課時(shí),心里總在想,反正就這點(diǎn)水平,湊和著算了;有的活動(dòng)開(kāi)展純粹是應(yīng)付性的。而作為一名學(xué)科教師,在一些教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行方面也存在著漏洞,如容易丟三落四,課前準(zhǔn)備不充分,影響了孩子的學(xué)習(xí)興趣;有時(shí)在上課鈴響后才趕到教室,在為人師表這一點(diǎn)上打了折扣。
    下一步的整改措施:
    1、要善學(xué)。
    積極參與政治學(xué)習(xí),認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的馬克思主義理論、
    三個(gè)代表重要思想;學(xué)習(xí)新時(shí)期教師道德規(guī)范和要求,提高自覺(jué)性;學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn),升華自己的師德境界;更要學(xué)習(xí)教科研理論和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變理論觀念,真正做到以生為本,教學(xué)相長(zhǎng)。
    2、要牢記宗旨,使工作有更大提高。
    3、要嚴(yán)己。
    在工作中嚴(yán)于解剖自己,認(rèn)真進(jìn)行自我批評(píng),通過(guò)不斷的反思來(lái)促進(jìn)自身的成長(zhǎng)。在工作中要強(qiáng)化精品意識(shí),要么不做要做就要盡最大的努力。俗話(huà)說(shuō),十年樹(shù)木,百年樹(shù)人。對(duì)人的教育是長(zhǎng)期的、復(fù)雜的,要不斷提高自身的責(zé)任感,不能有“混“的思想,以”精“來(lái)嚴(yán)格要求自己,積極作好防微杜漸的工作。
    雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告篇三
    1、累計(jì)投放各類(lèi)貸款29987。50萬(wàn)元,同比增加16270萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額86679。65萬(wàn)元。
    2、累計(jì)收回各類(lèi)貸款58800。50元,其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16825萬(wàn)元,準(zhǔn)政策性貸款30880。50萬(wàn)元,產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬(wàn)元,縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬(wàn)元,農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬(wàn)元,倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施貸款120萬(wàn)元。
    3、日均存款15377萬(wàn)元,同比增加3027萬(wàn)元。
    4、完成中間業(yè)務(wù)收入40。56萬(wàn)元,占全年計(jì)劃76%。
    5、貸款利息綜合收回率94。5%。
    6、實(shí)現(xiàn)賬面贏利1258。25萬(wàn)元,占全年計(jì)劃的70%。
    7、清收不良貸款30萬(wàn)元。
    8、上繳利稅307萬(wàn)元。
    我行現(xiàn)有員工19人,平均年齡41歲,黨員12人,具有全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷9人,員工的.學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級(jí)管理人員組成,均具有xx年以上經(jīng)濟(jì)、金融和管理工作經(jīng)歷,經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。
    農(nóng)發(fā)行堅(jiān)決服從和服務(wù)于國(guó)家宏觀調(diào)控,全面落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,把實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益作為最重要的價(jià)值追求。目前,形成了以支持國(guó)家糧棉油購(gòu)銷(xiāo)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局,初步建立現(xiàn)代銀行框架,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展,有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。
    自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái),剛開(kāi)始,我們對(duì)此認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,存在一些問(wèn)題,后來(lái)在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下,我行對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作十分重視,精心安排,認(rèn)真組織,扎實(shí)推進(jìn)行評(píng)各階段的工作。從加強(qiáng)銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手,堅(jiān)持面向社會(huì)、面向客戶(hù)開(kāi)門(mén)評(píng)議,堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與社會(huì)評(píng)議相結(jié)合,內(nèi)部管理與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合,突出制度建設(shè),注重整改成效,促進(jìn)本行建設(shè)與社會(huì)需求和諧一致,力求形成常態(tài)化工作機(jī)制和良好的工作作風(fēng)。
    為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見(jiàn)和實(shí)施辦法,支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確保行評(píng)工作的有效推進(jìn)。
    三是強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律,對(duì)違反規(guī)定的,要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理,并追究責(zé)任。
    一是組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。在全行干部職工參加動(dòng)員大會(huì)上,行長(zhǎng)對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。
    二是對(duì)內(nèi)對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾。以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)、接受社會(huì)監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    三是在全行廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)、合規(guī)教育活動(dòng)等,通過(guò)這些活動(dòng)不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守,提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險(xiǎn)防控水平,深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
    通過(guò)多種渠道,我行廣泛征集廣大客戶(hù)的意見(jiàn),實(shí)行開(kāi)門(mén)評(píng)議。一是通過(guò)各種宣傳渠道公示投訴電話(huà),通過(guò)電話(huà)渠道征集意見(jiàn)。二是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿,開(kāi)展“客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查”,現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)。三是召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì),通過(guò)面對(duì)面交流征求意見(jiàn)和建議。
    一是強(qiáng)化服務(wù)理念,切實(shí)提高干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。倡導(dǎo)“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念,并通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)教育等方式,提高了廣大干部員工對(duì)“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。
    二是制定與實(shí)施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作中,我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實(shí)際操作、保持相對(duì)穩(wěn)定”等四項(xiàng)原則,制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營(yíng)業(yè)柜員、座班主任到全行客戶(hù)經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,并對(duì)上述工作制度匯編成冊(cè),發(fā)到全行干部員工,方便遵照?qǐng)?zhí)行。
    三是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn),有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。
    四是履行服務(wù)承諾,切實(shí)增強(qiáng)全行行風(fēng)建設(shè)的社會(huì)責(zé)任感。為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),我行對(duì)承諾事項(xiàng)分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報(bào)等措施,確保公開(kāi)服務(wù)承諾得到履行,增強(qiáng)了全行上下為客戶(hù)、為社會(huì)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。
    五是建立督促檢查機(jī)制,確保行評(píng)工作取得實(shí)效。我行建立了工作督查制度、情況講評(píng)制度、階段工作通報(bào)制度、活動(dòng)開(kāi)展獎(jiǎng)懲制度等一系列工作制度,并重點(diǎn)推行“雙評(píng)雙掛鉤”的工作督查。為確保行評(píng)檢查工作客觀公正,真實(shí)有效,成立了檢查組對(duì)全行進(jìn)行了多次全面及專(zhuān)項(xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標(biāo)考核、負(fù)責(zé)人和員工個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤,使行評(píng)活動(dòng)得到切實(shí)推進(jìn),促進(jìn)了行評(píng)工作不斷深入和取得實(shí)效。六是加強(qiáng)全行作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化執(zhí)行力,提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,及時(shí)了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
    通過(guò)自查自糾、廣泛征集,我行共收集到社會(huì)各界的意見(jiàn)建議份,經(jīng)對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理與歸納,我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個(gè)方面的主要問(wèn)題。
    1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快,但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù),貸款占全縣四分之一,存款只占百分之一。
    2、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比,我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施不夠先進(jìn),電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對(duì)較多的問(wèn)題。一是營(yíng)業(yè)廳面積較小,二是窗口設(shè)置不科學(xué),三是未實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)。
    3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問(wèn)題,窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異,整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳玩耍等問(wèn)題。
    4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進(jìn)一步完善。一方面,政策性銀行的限制,我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面,目前我行科技還處于發(fā)展過(guò)程,諸如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對(duì)不足,使我行在滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙,這也是制約我行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。
    5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來(lái)我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升,取得了積極效果,但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶(hù)需求以及科學(xué)發(fā)展的要求,還存在一定的差距。對(duì)“客戶(hù)服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深,手段不夠新、措施不夠多,效果還不明顯。全行后臺(tái)服務(wù)一線、管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、全行服務(wù)客戶(hù)的理念和工作力度還需繼續(xù)加強(qiáng)。
    6、隊(duì)伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊(duì)伍整體素質(zhì)有等提升,但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比,干部職工隊(duì)伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力需要進(jìn)一步提高。
    存在以上問(wèn)題的主要原因,一是思想認(rèn)識(shí)上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念,提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機(jī)制上需要進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取,完善機(jī)制,推動(dòng)創(chuàng)新。
    針對(duì)上述問(wèn)題,我行召開(kāi)黨支部會(huì)議進(jìn)行了研究,也召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行了分析,并按照查糾并舉、邊整邊改的要求,對(duì)存在的問(wèn)題予以分類(lèi)處理,認(rèn)真進(jìn)行整改。
    1、采取有力措施,加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展,全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來(lái),全行上下開(kāi)拓進(jìn)取,努力拼搏,千方百計(jì)抓營(yíng)銷(xiāo),克難攻堅(jiān)求發(fā)展,信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同步提高,但存款始終上不去,不良清收進(jìn)展不大,后面要加大存款營(yíng)銷(xiāo)和不良清收力度,力爭(zhēng)全面完成目標(biāo)任務(wù)。
    2、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭(zhēng)取上級(jí)行支持,改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境,力求實(shí)現(xiàn)更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)客戶(hù)舒適度和滿(mǎn)意度的提高。
    3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識(shí)和理念的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我行會(huì)堅(jiān)持樹(shù)立和推行“服務(wù)立行”的理念,持之以恒地加強(qiáng)干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法,堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機(jī)制并重的雙重功效,幫助每一個(gè)員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。
    4、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識(shí)到這類(lèi)問(wèn)題,正在逐步加以解決結(jié)算功能問(wèn)題。
    5、大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù),鑄造金字招牌”為主題,以“服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)效率進(jìn)一步提高,服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善,服務(wù)形象進(jìn)一步提升,把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價(jià)值的良好銀行,爭(zhēng)創(chuàng)市民滿(mǎn)意銀行”為目標(biāo),廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸,服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。
    6、深化隊(duì)伍建設(shè),打造戰(zhàn)斗力過(guò)硬的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。一是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評(píng)價(jià)體系,落實(shí)員工培養(yǎng)、晉升辦法,確保干部“能上能下”、“能進(jìn)能出”機(jī)制的有效運(yùn)行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過(guò)推行引進(jìn)來(lái)、走出去、分層次、分專(zhuān)業(yè)等培訓(xùn)形式,完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式,充分利用周六、周日時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn),實(shí)施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計(jì)劃完成率考核等,加強(qiáng)干部員工的知識(shí)技能培訓(xùn),不斷增強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
    一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶(hù)和業(yè)務(wù)資源,拓展新的對(duì)公客戶(hù)群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶(hù),以貸促存模式,增加存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力。
    二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
    二是深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度,借助各類(lèi)媒體廣泛宣傳,提升社會(huì)各界對(duì)我行的監(jiān)督力度;推行客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度,努力使我行的服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。
    一是完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手,加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的干部隊(duì)伍。
    二是完善工作監(jiān)督機(jī)制。踐行公開(kāi)服務(wù)承諾,對(duì)公開(kāi)承諾落實(shí)情況加強(qiáng)檢查督辦。
    三是完善雙評(píng)雙掛鉤機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評(píng)和責(zé)任追究制度,持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    一是干部職工的精神面貌有新變化,工作作風(fēng)有新提高;
    二是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀;
    三是服務(wù)承諾得到履行,社會(huì)美譽(yù)度提高;四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn),形象有新提升,在建設(shè)企業(yè)和群眾滿(mǎn)意銀行的道路上邁出了扎實(shí)的步伐。今年7月,我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)”。
    “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!毕乱徊?,我行將按照上級(jí)行和xx縣的部署安排,現(xiàn)場(chǎng)集中測(cè)評(píng)大會(huì)的要求和行評(píng)代表的意見(jiàn),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),進(jìn)一步抓好整改工作,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固行評(píng)成果,不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺(tái)階,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告篇四
    為確保全縣環(huán)境安全隱患排查治理工作取得實(shí)效,我局于11月3日召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管局長(zhǎng)和監(jiān)察隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境安全隱患排查治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。會(huì)后制定了《全縣環(huán)境安全隱患排查治理工作實(shí)施方案》,并向相關(guān)企業(yè)印發(fā)了《實(shí)施方案》,要求企業(yè)按照實(shí)施方案認(rèn)真組織開(kāi)展自查自糾。從11月10日開(kāi)始,對(duì)全縣范圍內(nèi)礦山企業(yè)和非礦山企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查治理。
    二、 檢查的內(nèi)容及情況
    此次檢查范圍涉及全縣尾礦庫(kù)、危險(xiǎn)廢物、廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品處置等企業(yè)以及飲用水源地、沿江沿河、重點(diǎn)區(qū)域流域環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患。
    檢查內(nèi)容包括:1、環(huán)保手續(xù)。是否已辦理有關(guān)環(huán)評(píng)審批手續(xù),是否落實(shí)環(huán)評(píng)審批文件中關(guān)于環(huán)境污染防治的要求,選址是否涉及環(huán)境敏感區(qū),是否滿(mǎn)足環(huán)評(píng)審批文件提出的防護(hù)距離要求;2、建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度執(zhí)行情況;3、企業(yè)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置。是否有環(huán)保組織機(jī)構(gòu),是否建立比較健全的環(huán)境管理責(zé)任體系,是否有專(zhuān)(兼)職環(huán)保管理人員;4、企業(yè)環(huán)境管理制度情況。是否有比較完善的內(nèi)部環(huán)境管理制度,環(huán)境管理制度是否裝柜上墻;5、環(huán)保設(shè)施情況。是否建有污染治理設(shè)施,治理設(shè)施是否正常運(yùn)行,污染物是否穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放,是否安裝在線監(jiān)測(cè)裝置;6、危險(xiǎn)廢物。危險(xiǎn)廢物名稱(chēng)及主要成分,危險(xiǎn)廢物貯存設(shè)施情況,危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移是否執(zhí)行五聯(lián)單制度;環(huán)境應(yīng)急情況,是否設(shè)置環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu),是否配備環(huán)境應(yīng)急人員、物資,是否建設(shè)環(huán)境應(yīng)急設(shè)施(事故應(yīng)急池、圍堰等);7、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案管理情況。是否有完善的環(huán)境應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急預(yù)案是否備案;8、環(huán)境安全隱患排查臺(tái)賬。
    檢查情況,大部分企業(yè)能夠嚴(yán)格按照環(huán)保相關(guān)要求規(guī)范排污行為,污染的防治設(shè)施運(yùn)行良好。部分企業(yè)存在環(huán)境違法行為和環(huán)境安全隱患,我局將依法嚴(yán)格進(jìn)行處罰,有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題提出合理的要求,限期整改,確保我縣環(huán)境安全。
    三、 鞏固成果,建立長(zhǎng)效機(jī)制
    環(huán)境安全隱患排查治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。為鞏固環(huán)境安全隱患排查治理工作成果,我局建立健全了各項(xiàng)環(huán)境污染應(yīng)急制度等長(zhǎng)效機(jī)制,建立健全風(fēng)險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)和環(huán)境應(yīng)急預(yù)案管理,以防止環(huán)境污染事件和群體性上訪事件發(fā)生,切實(shí)維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益,確保我縣社會(huì)穩(wěn)定和環(huán)境安全。
    五、加強(qiáng)信息上報(bào)
    本次環(huán)境安全隱患排查治理時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高,我局高度重視,及時(shí)做好環(huán)境安全隱患排查治理信息上報(bào)工作,按時(shí)上報(bào)排查有關(guān)信息和表格,確保全縣環(huán)境安全隱患排查治理工作取得了實(shí)效。此次環(huán)境安全隱患排查所有資料現(xiàn)已歸檔。
    六、 存在的問(wèn)題
    從檢查的情況來(lái)看,企業(yè)主要存在運(yùn)行記錄不完善或不規(guī)范,少數(shù)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)不到位,環(huán)境應(yīng)急預(yù)案不完善、不規(guī)范,可操作性不強(qiáng),我局根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際提出了整改要求。
    七、 下一步工作安排
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、教育,全面提高對(duì)環(huán)境安全隱患排查治理工作重要性認(rèn)識(shí),增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度。
    4、建立完善環(huán)境安全隱患排查、督查工作長(zhǎng)效機(jī)制。
    5、健全縣企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
    6、不斷增強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的可操作性,提高企業(yè)環(huán)境安全意識(shí)。監(jiān)督企業(yè)對(duì)本次檢查中查找出的環(huán)境隱患按要求進(jìn)行整改,對(duì)限期完不成整改的企業(yè),一律從重處罰或報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣畧?jiān)決予以停產(chǎn)整治。
    通過(guò)本次環(huán)境安全隱患排查治理,提高了企業(yè)對(duì)環(huán)保工作的重視,強(qiáng)化了環(huán)境管理手段,盡可能的將環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài),杜絕環(huán)境安全事故,確保了環(huán)境安全。同事促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)了環(huán)境安全責(zé)任感和大局意識(shí),充分提高了保護(hù)環(huán)境促安全生產(chǎn)的重要性和緊迫性,克服了僥幸心理好麻痹思想,徹底消除了懈怠情緒,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位措施到位、責(zé)任到位。此次環(huán)境安全隱患排查治理工作在多方面的努力之下取得了明顯的成效。
    雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告篇五
    (一)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)討論,主動(dòng)查找問(wèn)題。在11月25日,我站召開(kāi)了自查自糾專(zhuān)題討論會(huì),全體干部職工就會(huì)議學(xué)習(xí)情況做了發(fā)言,對(duì)每個(gè)人思想上、工作上、以及作風(fēng)等各方面存在的突出問(wèn)題做了深刻剖析,并且撰寫(xiě)了個(gè)人自查自糾報(bào)告,在此基層上,我站擬定了整改的措施與方向,每個(gè)職工在會(huì)上為問(wèn)題的整改建議獻(xiàn)策。問(wèn)題涉及規(guī)模健康養(yǎng)殖戶(hù)的扶植與服務(wù),良種調(diào)運(yùn),地方品種保護(hù),雜交改良等多方面的內(nèi)容,以問(wèn)題帶整改。
    (二) 深入基層養(yǎng)殖戶(hù),走訪查找。為了查找我站日常工作中存在的突出問(wèn)題,以我站進(jìn)行畜牧獸醫(yī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為契機(jī),結(jié)合村級(jí)防疫員,走訪了部分規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)和養(yǎng)殖企業(yè),廣泛聽(tīng)取他們對(duì)技術(shù)站工作工作的意見(jiàn)與建議,并作出了服務(wù)承諾。
    (一)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。 主要是深入畜牧生產(chǎn)一線不夠,對(duì)廣大養(yǎng)殖戶(hù)生產(chǎn)中的困難了解不夠,因此造成機(jī)關(guān)工作與養(yǎng)殖戶(hù)要求的脫節(jié)。
    (二)學(xué)習(xí)氛圍不濃,業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)是對(duì)我區(qū)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況了解不夠,對(duì)最新的畜禽品種以及國(guó)際化動(dòng)態(tài)掌握的不全,因此對(duì)全區(qū)發(fā)展大型養(yǎng)殖場(chǎng)提供的技術(shù)支持比較有限。
    (三)開(kāi)拓創(chuàng)新不夠,思想觀念陳舊 。思想跟國(guó)際化的先進(jìn)理念有不小的差距,工作就是老一套,不能根據(jù)實(shí)際形勢(shì)變化要求,解放思想,創(chuàng)新工作思路,不能適應(yīng)新時(shí)代的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
    問(wèn)題的根源有 :
    (一)學(xué)習(xí)不夠。干部職工對(duì)工作比較重視 ,對(duì)充電輕視。
    ( 二)與養(yǎng)殖戶(hù)聯(lián)系不多,不能主動(dòng)服務(wù) ,缺乏全心全意為人民服務(wù)的嚴(yán)格要求。
    (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)我們規(guī)定星期二 下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間要自學(xué)各方面的知識(shí),以保障日新月異的科技創(chuàng)新要求。
    (二)深入基層。今后每個(gè)職工要在每月有一定的下鄉(xiāng)時(shí)間,每個(gè)職工都要有自己的聯(lián)系戶(hù),以便更好地為養(yǎng)殖戶(hù)服務(wù)。
    (三)建章立制。嚴(yán)格管理每個(gè)員工的服務(wù)行為。
    (四)創(chuàng)新工作。根據(jù)區(qū)現(xiàn)代畜牧業(yè)的發(fā)展要求,我們將以規(guī)模健康養(yǎng)殖為契機(jī),力爭(zhēng)在職能轉(zhuǎn)變上、創(chuàng)新工作上實(shí)現(xiàn)新突破。
    (五)協(xié)調(diào)配合。針對(duì)問(wèn)題,我站要與其他股站緊密配合,努力為我區(qū)的畜牧業(yè)改良工作作出應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。
    雙控工作匯報(bào) 自查自糾工作報(bào)告篇六
    我店成立于20xx年xx月,坐落xx,運(yùn)營(yíng)面積xxx平方米,。藥店現(xiàn)有職工xx人,其間xx藥師人,藥士xx人,藥學(xué)學(xué)歷xx人。運(yùn)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品等共xx個(gè)種類(lèi),年出售總額xx萬(wàn)元,具有固定資產(chǎn)xx萬(wàn)元。藥店擬定了較完善的質(zhì)量辦理準(zhǔn)則,執(zhí)行狀況杰出,從無(wú)運(yùn)營(yíng)假劣藥品及其他違法違規(guī)行為。
    二、自查狀況
    (一)辦理責(zé)任:
    在一年的運(yùn)營(yíng)工作中,我店一直堅(jiān)持質(zhì)量第一的準(zhǔn)則,嚴(yán)厲依照藥事法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),做到了依照依法同意的運(yùn)營(yíng)方法和運(yùn)營(yíng)規(guī)模從事藥品運(yùn)營(yíng)活動(dòng),從根本上杜絕了各種違法違規(guī)事情的產(chǎn)生?,F(xiàn)在,本店質(zhì)量崗位健全,責(zé)任清晰,功能發(fā)揮杰出。gsp質(zhì)量辦理準(zhǔn)則是藥店藥品運(yùn)營(yíng)的行為準(zhǔn)則,因而我店依照gsp及其施行細(xì)則的要求擬定了質(zhì)量方針?lè)结?、藥品?gòu)進(jìn)辦理、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)種類(lèi)質(zhì)量審閱辦理、藥品維護(hù)辦理、藥品查驗(yàn)辦理、藥品陳設(shè)辦理、藥品出售辦理、處方分配辦理、不合格藥品辦理及人員訓(xùn)練、衛(wèi)生和人員健康辦理等xx項(xiàng)辦理準(zhǔn)則,并把學(xué)習(xí)和準(zhǔn)則執(zhí)行狀況歸入歸納查核,每季度對(duì)準(zhǔn)則執(zhí)行狀況進(jìn)行一次查看,并對(duì)查看狀況進(jìn)行記載,對(duì)查看中存在的問(wèn)題擬定了改善辦法,并責(zé)令相關(guān)崗位期限整改,保證了準(zhǔn)則的貫徹施行。
    (二)人員與訓(xùn)練
    質(zhì)量擔(dān)任人為xxx職稱(chēng),處方審閱員為xx職稱(chēng),契合gsp規(guī)則,企業(yè)擔(dān)任人為***文憑,曾參與市xx次訓(xùn)練,對(duì)直接觸摸藥品人員,每年進(jìn)行一次健康查看,并建立了健康檔案,未發(fā)現(xiàn)或許污染藥品的疾病患者。
    為前進(jìn)職工對(duì)施行g(shù)sp的知道、前進(jìn)全員本質(zhì),咱們展開(kāi)了工作道德、法令法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等多內(nèi)容、多方法的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,并建立了職工培新檔案,對(duì)新上崗的的職工進(jìn)行了崗前專(zhuān)業(yè)技能和法規(guī)的訓(xùn)練,經(jīng)考試合格后上崗。經(jīng)過(guò)一系列的教育訓(xùn)練,職工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)、事務(wù)本質(zhì)、法制、法令觀念都有了長(zhǎng)足的前進(jìn)和前進(jìn),為我店施行g(shù)sp打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
    (三)設(shè)備與設(shè)備
    經(jīng)過(guò)改造建造,現(xiàn)在我店工作運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所及輔佐設(shè)備達(dá)到了與gsp相適應(yīng)的要求,做到了寬闊、亮堂、整齊,裝備了契合規(guī)則的消防、防盜設(shè)備并建立了查看查看、保養(yǎng)、運(yùn)用檔案。保證了藥品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量,達(dá)到了gsp的要求。
    (四)進(jìn)貨與查驗(yàn)
    為避免假劣藥品進(jìn)入我店,購(gòu)進(jìn)中我店要點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)供貨單位出售人員的資歷查看、購(gòu)入藥品合法性審閱和合同辦理,整改陳述。首先是挑選和查看供貨單位,清晰規(guī)則有必要從具有合法資歷、“證照”完全的正規(guī)出產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨,其次是仔細(xì)審閱藥品的合法性和質(zhì)量的可靠性,對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品及進(jìn)口藥品,均嚴(yán)厲依照gsp要求和規(guī)則的內(nèi)容進(jìn)行審閱。對(duì)首營(yíng)種類(lèi)要點(diǎn)審閱。依照要求嚴(yán)厲千載一時(shí)進(jìn)貨合同,合同質(zhì)量條款清晰,藥品附產(chǎn)品合格證;藥品包裝契合有關(guān)規(guī)則和貨物運(yùn)輸要求;購(gòu)進(jìn)的藥品均具有合法收據(jù),依照規(guī)則建立了藥品購(gòu)進(jìn)記載,做到了票、帳、貨相符。
    在藥品質(zhì)量的查驗(yàn)環(huán)節(jié)上,查驗(yàn)人員做到了依照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)則的質(zhì)量條款對(duì)所購(gòu)進(jìn)的藥品進(jìn)行逐批查驗(yàn),并依照《藥品查驗(yàn)質(zhì)量辦理準(zhǔn)則》規(guī)則的抽樣準(zhǔn)則,對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及產(chǎn)品合格證和藥品的外觀質(zhì)量等進(jìn)行逐個(gè)查看,進(jìn)口藥品仔細(xì)核對(duì)加蓋供貨單位質(zhì)量辦理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品查驗(yàn)陳述書(shū)》復(fù)印件及中文說(shuō)明書(shū),查驗(yàn)首營(yíng)種類(lèi),均有該批號(hào)的質(zhì)量查驗(yàn)陳述書(shū)。藥品質(zhì)量的查驗(yàn)均依照gsp規(guī)則建立了查驗(yàn)記載,記載完好、詳實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)。
    (五)陳設(shè)與貯存
    店內(nèi)陳設(shè)藥品的質(zhì)量和包裝契合規(guī)則,按藥品用處進(jìn)行了分類(lèi)陳設(shè)擺放,處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、藥品與非藥品,按要求分隔進(jìn)行了陳設(shè)寄存,拆零藥品會(huì)集寄存于拆零專(zhuān)柜,并保存原包裝及標(biāo)簽,拆零記載具體,每月查看對(duì)陳設(shè)藥品進(jìn)行查看、維護(hù),對(duì)質(zhì)量查看狀況進(jìn)行了具體記載,對(duì)用于藥品維護(hù)所用的儀器設(shè)備建有查看的查看、修理紀(jì)錄。
    (六)出售與服務(wù)
    藥店在出售工作中,嚴(yán)厲遵循依法運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)方法和規(guī)模從事藥品運(yùn)營(yíng)活動(dòng),《藥品運(yùn)營(yíng)許可證》、《運(yùn)營(yíng)執(zhí)照》及工作人員證明資料按要求進(jìn)行了懸掛,藥品出售過(guò)程中嚴(yán)厲依照說(shuō)明書(shū)向顧客正確介紹藥品功能、用處、忌諱、服用辦法及其它注意事項(xiàng)。藥品拆零運(yùn)用東西、包裝袋清潔衛(wèi)生,藥師擔(dān)任對(duì)非處方藥用藥服務(wù)咨詢(xún),工作時(shí)間著裝一致,佩帶胸卡,運(yùn)營(yíng)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)條約、監(jiān)督電話(huà)、顧客定見(jiàn)薄,對(duì)顧客反映的定見(jiàn),按程序及時(shí)處理并記載。為便利顧客,施行24小時(shí)服務(wù)制。對(duì)質(zhì)量辦理準(zhǔn)則執(zhí)行狀況按質(zhì)量辦理準(zhǔn)則規(guī)則每季度進(jìn)行一次自查查核并記載,對(duì)存在的問(wèn)題擬定改善辦法及時(shí)整改,藥店在出售服務(wù)工作中,從沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)藥品質(zhì)量事故。
    我店依法運(yùn)營(yíng),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以?xún)?yōu)異的服務(wù)態(tài)度,贏得了顧客的信賴(lài)。
    三、首要問(wèn)題及整改辦法
    為更好的施行g(shù)sp,我店經(jīng)過(guò)報(bào)告、看現(xiàn)場(chǎng)、查資料、查詢(xún)問(wèn)詢(xún)等方法進(jìn)行了全面自查。經(jīng)過(guò)自查,咱們以為已根本契合《藥品運(yùn)營(yíng)質(zhì)量辦理標(biāo)準(zhǔn)》及其《施行細(xì)則》的要求,但在某些方面依然存在著必定的距離:(如:一是藥店人員對(duì)事務(wù)短少自覺(jué)性,二是服務(wù)質(zhì)量還不行標(biāo)準(zhǔn))。
    對(duì)上述存在的問(wèn)題,我店做了仔細(xì)的分析研究,擬定了辦法,要求各崗位人員加強(qiáng)事務(wù)學(xué)習(xí)自覺(jué)性,力求在較短的時(shí)間內(nèi)了解把握各項(xiàng)事務(wù)知識(shí),努力前進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,一起咱們將以這次gsp認(rèn)證為關(guān)鍵進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量辦理認(rèn)識(shí),加大質(zhì)量辦理的工作力度,對(duì)全店硬件建造和軟件辦理不斷加強(qiáng)和完善,努力使我店的質(zhì)量辦理工作逐漸走向現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)則化,為保證廣大人民群眾用藥安全有用作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。