車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)

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    心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而不斷提升自己。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
    第一段:引言(150字)
    車(chē)站是城市交通的重要樞紐,也是人們出行的主要場(chǎng)所。然而,由于自然災(zāi)害的影響,車(chē)站常常面臨著洪水威脅。為了保障乘客的安全和車(chē)站的正常運(yùn)營(yíng),車(chē)站防洪工作變得尤為重要。在參與車(chē)站防洪工作的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了防洪工作的艱辛和重要性,并獲得了一些心得體會(huì)。
    第二段:加強(qiáng)防洪意識(shí)(250字)
    車(chē)站防洪工作要做好,首要的是要增強(qiáng)全體員工的防洪意識(shí)。我發(fā)現(xiàn),有些員工對(duì)于防洪工作的重要性并不了解,甚至存在著僥幸心理。因此,我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行了防洪知識(shí)的培訓(xùn),并通過(guò)組織演練的方式提高員工對(duì)防洪工作的認(rèn)識(shí)。同時(shí),通過(guò)講解實(shí)際案例,讓員工明白一旦發(fā)生洪水,后果將是不堪設(shè)想的。通過(guò)這些措施,員工對(duì)防洪工作的重要性有了更加清晰的認(rèn)識(shí),提升了他們對(duì)防洪工作的責(zé)任感和主動(dòng)性。
    第三段:建設(shè)完善的防洪設(shè)施(250字)
    僅僅加強(qiáng)防洪意識(shí)是不夠的,還需要配套的防洪設(shè)施來(lái)應(yīng)對(duì)洪水的威脅。在車(chē)站周邊建設(shè)防洪墻、設(shè)置防洪設(shè)備,并對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和維修,確保其正常運(yùn)行。此外,合理設(shè)計(jì)車(chē)站的布局,設(shè)置防水設(shè)施,例如樓梯下設(shè)有排水溝,以防水從樓梯流下對(duì)車(chē)站的影響。這些防洪設(shè)施的建設(shè)和完善,將為車(chē)站在洪水來(lái)襲時(shí)提供更好的保障。
    第四段:制定應(yīng)急預(yù)案(250字)
    洪水突發(fā)時(shí),防洪設(shè)施雖然能夠起到一定的保護(hù)作用,但仍然會(huì)對(duì)車(chē)站的運(yùn)營(yíng)造成一定的影響。因此,我們制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,明確每個(gè)崗位的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施,以應(yīng)對(duì)洪水來(lái)襲時(shí)的緊急情況。在應(yīng)急預(yù)案中,除了考慮車(chē)站內(nèi)部人員的安全,還特別注意了乘客的安全,制定了疏散路線和場(chǎng)所,并明確了應(yīng)對(duì)潛在危險(xiǎn)的具體措施。
    第五段:密切合作與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(300字)
    防洪工作的完成需要各部門(mén)之間的緊密合作和相互配合。在實(shí)踐中,我們積極與環(huán)保、水務(wù)等相關(guān)部門(mén)合作,共同制定高效的防洪措施,確保車(chē)站能夠在洪水來(lái)臨時(shí)及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。同時(shí),我還注意到了洪水防治的技術(shù)方法和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行了總結(jié)和歸納。例如,通過(guò)分析洪水的發(fā)生規(guī)律和原因,可以在日常工作中采取一些措施,減小洪水的影響。這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)將為車(chē)站未來(lái)的防洪工作提供寶貴的參考。
    總結(jié):(100字)
    通過(guò)參與車(chē)站防洪工作,我深刻認(rèn)識(shí)到了防洪工作的重要性和復(fù)雜性。只有加強(qiáng)防洪意識(shí)、建設(shè)完善的防洪設(shè)施、制定應(yīng)急預(yù)案,并與相關(guān)部門(mén)密切合作,在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷完善防洪工作,才能更好地保障車(chē)站的安全和正常運(yùn)營(yíng)。我將繼續(xù)努力,在實(shí)踐中不斷提升自己的防洪工作能力,在未來(lái)的工作中為車(chē)站防洪工作貢獻(xiàn)更大的力量。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
    今天,我們召開(kāi)全縣20*年防汛工作會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹國(guó)家防總和省市防汛抗旱指揮部關(guān)于今年防汛工作的部署和要求,深入分析我縣今年防汛工作形勢(shì),進(jìn)一步安排和落實(shí)全縣防汛工作。剛才,洪滿局長(zhǎng)代表縣防汛抗旱指揮部對(duì)今年全縣防汛工作提出了具體防汛方案,請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí),并以這次會(huì)議的召開(kāi)為標(biāo)志,立即進(jìn)入防汛狀態(tài)。下面,就如何做好今年的防汛工作,我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
    進(jìn)入汛期以來(lái),南方的廣東、深圳等省區(qū)先后發(fā)生了洪澇、泥石流等災(zāi)害。黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)此高度重視,多次作出重要指示,要求各地要全面做好災(zāi)害防御和救災(zāi)工作。省委、省政府、市政府多次對(duì)防汛工作進(jìn)行檢查部署,并下派多個(gè)檢查組對(duì)我縣防汛工作進(jìn)行督促檢查。5月下旬,省政府防汛督查組對(duì)我縣防汛準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督查。5月30日,省政府召開(kāi)了防汛工作電視電話會(huì)議。縣委、縣政府對(duì)防汛工作高度重視,按照國(guó)家防總和省防、市防的全面部署,縣防汛抗旱指揮部按照“防大汛、抗大洪、除大澇”的要求,加大了防汛工作的力度,全縣防汛工作做到了早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)。全縣今年的防汛工作,總的看,各級(jí)黨委和政府都高度重視,準(zhǔn)備工作動(dòng)手早、抓的緊、抓的實(shí),取得了很大的成績(jī),全縣防汛體系建設(shè)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。但同時(shí)我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到今年防汛工作的嚴(yán)峻性,對(duì)防汛工作在思想認(rèn)識(shí)上首先要有一個(gè)正確的把握。
    第一,認(rèn)真吸取防汛除澇經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我縣境內(nèi)有大型河流2條。*也素有“九河下梢,十年九澇”之稱,是水旱災(zāi)害多發(fā)地區(qū),歷史上曾多次發(fā)生嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害,經(jīng)常出現(xiàn)春旱夏澇、此旱彼澇、連續(xù)干旱、連續(xù)洪澇的旱澇交替的狀況。其中1985、1986年遼河大洪水以及 1994、1995年大洪水,曾給我縣造成數(shù)億元的經(jīng)濟(jì)損失。歷史上的洪澇災(zāi)害給我縣教訓(xùn)是深刻的。
    第二,今年發(fā)生洪澇災(zāi)害的可能性很大。剛才,洪滿局長(zhǎng)從氣象、水文、突發(fā)性災(zāi)害性氣候事件因素等方面對(duì)今年汛情進(jìn)行了全面分析。同時(shí)根據(jù)國(guó)家防總和省防汛抗旱指揮部的預(yù)測(cè),遼河、太子河、大凌河干流可能發(fā)生一般量級(jí)的洪水,遼西沿海諸河可能發(fā)生局地大暴雨洪水。歸結(jié)到一點(diǎn),就是今年防汛形勢(shì)不容樂(lè)觀。
    第三,防御大洪水仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)多年的整治,我縣防洪工程標(biāo)準(zhǔn)雖然有了很大提高,但就整體而言,仍然存在著許多薄弱環(huán)節(jié),還不能完全滿足防大汛、抗大洪的要求。前不久,縣防辦對(duì)全縣防汛安全隱患排查工作進(jìn)行了再次檢查督促,對(duì)安全隱患整治明確時(shí)間、明確責(zé)任,效果很好,這些險(xiǎn)工、險(xiǎn)段是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方,關(guān)系防汛大局,切不可掉以輕心。
    第四,一些干部群眾仍然存在著嚴(yán)重的麻痹思想和僥幸心理。連續(xù)多年的干旱和沒(méi)有發(fā)生大的洪水,導(dǎo)致了一些干部群眾麻痹思想和僥幸心理嚴(yán)重,表現(xiàn)出防大汛、抗大洪的意識(shí)不強(qiáng),對(duì)防汛工作重視不夠,這是搞好防汛工作的頭號(hào)敵人。同時(shí),部分干部缺乏防大汛的經(jīng)驗(yàn)。
    當(dāng)前,即將進(jìn)入主汛期,我們一定要充分認(rèn)識(shí)今年防汛工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),對(duì)可能發(fā)生的暴雨洪水有充分的準(zhǔn)備,對(duì)有限的防洪能力有準(zhǔn)確的估價(jià),對(duì)防汛工作存在的突出問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí),全面貫徹國(guó)家防總和省防、市防的部署,牢固樹(shù)立防大汛、除大澇、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)的思想,居安思危,未雨綢繆,增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性、發(fā)揮主動(dòng)性,從早、從速、從實(shí),抓好防汛各項(xiàng)工作,牢牢把握防汛工作的主動(dòng)權(quán),扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)防汛準(zhǔn)備工作。
    第一,抓緊應(yīng)急度汛工程建設(shè)
    要按照統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、輕重緩急、確保防汛安全的原則,抓緊進(jìn)行應(yīng)急度汛工程建設(shè)。列入計(jì)劃的應(yīng)急度汛工程必須在進(jìn)入主汛期前全部完成,對(duì)沒(méi)有列入計(jì)劃的薄弱工程和汛前難以完成的工程,要制訂應(yīng)急度汛方案,落實(shí)度汛和搶險(xiǎn)措施,落實(shí)責(zé)任人,確保安全度汛。特別是急、難、險(xiǎn)、重工程,要落實(shí)資金、落實(shí)責(zé)任,明確時(shí)限。
    第二,依法加大清障工作力度清障是今年防汛工作的重中之重,是保障河道安全行洪的重要措施,也是省政府、市政府對(duì)防汛督察的重點(diǎn)。清障工作要按照防汛行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的要求,建立嚴(yán)格的責(zé)任制,依據(jù)《防洪法》的規(guī)定,進(jìn)行依法清障,要態(tài)度堅(jiān)決,紀(jì)律嚴(yán)明,措施得力,時(shí)限明確。堅(jiān)決按照“誰(shuí)設(shè)障,誰(shuí)清除”的原則,按照現(xiàn)行的行政區(qū)劃管轄堤段,切實(shí)抓好河道清障工作。哪個(gè)地方、哪個(gè)部門(mén)因清障不徹底,而造成災(zāi)害損失的,要依法追究設(shè)障單位、批準(zhǔn)單位及負(fù)責(zé)清除單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。清障工作要建立一種長(zhǎng)效的責(zé)任機(jī)制,不能年年清障、年年有障。
    第三,切實(shí)加強(qiáng)除澇工作
    去年汛期城區(qū)積水的教訓(xùn)是深刻的。今年城區(qū)除澇必須要保證城區(qū)排水暢通,排水站運(yùn)行正常,及時(shí)排除城區(qū)積水,必須要確保城區(qū)不受淹。各排水站,汛期必須堅(jiān)決服從縣防辦統(tǒng)一指揮和調(diào)度,確保城區(qū)不受淹。雖然今年縣政府加大了對(duì)城區(qū)除澇工程建設(shè)的投入,使排水管網(wǎng)布局更加合理,各項(xiàng)改造工程順利進(jìn)行,但是否能應(yīng)對(duì)汛期考驗(yàn),還有待檢驗(yàn)。縣城建局、*鎮(zhèn)要高度戒備,全力做好城區(qū)除澇工作。
    農(nóng)田除澇要結(jié)合農(nóng)田基本建設(shè)“大禹杯”競(jìng)賽活動(dòng),在搞好各級(jí)排水渠道和田間工程清擴(kuò)的同時(shí),搞好阻水橫堤、捕魚(yú)橫埝、溝道雜草的清除,做到排水暢通無(wú)阻。確保發(fā)生3日220毫米的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)降雨,3日內(nèi)及時(shí)排除;發(fā)生超標(biāo)準(zhǔn)降雨要力爭(zhēng)將損失減少到最低限度。重點(diǎn)澇區(qū)要做好除大澇各項(xiàng)的準(zhǔn)備,千方百計(jì)提高除澇保障和抗災(zāi)減災(zāi)的能力。縣氣象局要及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告氣象信息,為我們打好防汛戰(zhàn)役提供信息保障??h水利局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好抗旱防汛除澇各種設(shè)備的檢修,保證主汛期正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保農(nóng)田不受淹。
    第四,加大防汛物資儲(chǔ)備
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要根據(jù)國(guó)家防總《防汛物資儲(chǔ)備定額》標(biāo)準(zhǔn),按照“分級(jí)儲(chǔ)備,分級(jí)管理”的原則,按照防大汛、抗大洪、搶大險(xiǎn)的要求,采取國(guó)家、集體、個(gè)人共同儲(chǔ)備防汛物資的辦法,加緊政府儲(chǔ)備、市場(chǎng)儲(chǔ)備、群眾儲(chǔ)備,確保防汛搶險(xiǎn)需要。要對(duì)現(xiàn)有防汛物資進(jìn)行一次徹底清查,儲(chǔ)備不足的要抓緊補(bǔ)充。同時(shí)可以借鑒過(guò)去“定點(diǎn)、定位、定額”儲(chǔ)備防汛物資的工作方法,使防汛物資儲(chǔ)備做到布局合理、規(guī)范管理、調(diào)運(yùn)方便。
    第五,加強(qiáng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)
    搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持專業(yè)隊(duì)伍和群眾隊(duì)伍相結(jié)合的原則,落實(shí)搶險(xiǎn)隊(duì)伍,汛前要抓好培訓(xùn)和演練,搶險(xiǎn)隊(duì)伍要做到思想、組織、人員、技術(shù)、工具、責(zé)任“六落實(shí)”,保證召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。要加強(qiáng)與駐地軍隊(duì)、武警部隊(duì)的聯(lián)系,不斷完善部隊(duì)參與抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的機(jī)制和措施。
    防汛工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的公益事業(yè),是各個(gè)行業(yè)、各個(gè)部門(mén)的共同責(zé)任,需要全社會(huì)共同參與。必須要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,協(xié)同作戰(zhàn)。
    防汛責(zé)任重于泰山。落實(shí)防汛責(zé)任制是取得抗洪防汛工作勝利的重要組織保證,也是做好防汛工作的關(guān)鍵。其中,核心是落實(shí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。要按照《防洪法》和國(guó)務(wù)院《關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》及國(guó)家防總《關(guān)于各級(jí)地方人民政府行政首長(zhǎng)防汛職責(zé)》的規(guī)定,以及上級(jí)的要求,對(duì)任務(wù)逐級(jí)分解,一直落實(shí)到鄉(xiāng)、村、組,一直落實(shí)到基層。一旦發(fā)生大的汛情,必須做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、指揮到位。從現(xiàn)在起,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要把防汛工作納入重要日程,統(tǒng)籌兼顧,加強(qiáng)對(duì)防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要深入防汛第一線,靠前指揮,及時(shí)解決重大問(wèn)題。各有關(guān)部門(mén)要對(duì)汛前、汛中、汛后的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入的研究、部署、檢查和落實(shí),不留空白,不留死角。要確保工作有人抓,問(wèn)題有人管,措施有人落實(shí)。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、工作疏忽造成嚴(yán)重后果的,要依法追究責(zé)任。每一位行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人,不但要熟悉當(dāng)?shù)氐姆姥葱蝿?shì)、工程狀況,而且對(duì)每一處重點(diǎn)工程的搶險(xiǎn)方案都要心中有數(shù),指揮得當(dāng)。各級(jí)防汛指揮部在防汛期間必須要落實(shí)24小時(shí)值班制度,必須嚴(yán)格執(zhí)行重大事件報(bào)告制度,各級(jí)防汛責(zé)任人必須做到通訊暢通。
    必須紀(jì)律嚴(yán)明,令行禁止,做到統(tǒng)一思想,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一指揮,下級(jí)服從上級(jí),局部服從整體,小局服從大局,決不允許各自為政,各行其是。上級(jí)防汛指揮部的決策,必須不折不扣地執(zhí)行。對(duì)違反防汛紀(jì)律、失職瀆職的單位和個(gè)人,要嚴(yán)肅查處。進(jìn)入主汛期后,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要堅(jiān)守防汛崗位,除特殊情況外,不得隨意請(qǐng)假外出。
    防汛工作是一個(gè)有機(jī)整體,鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、部門(mén)之間、上下游之間、左右岸之間要互相支援,緊密配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成全縣防汛的合力。縣防汛指揮部成員單位,要按照職責(zé)分工,在縣防汛指揮部的統(tǒng)一部署和安排下,通力協(xié)作,真正擔(dān)負(fù)起防汛工作的責(zé)任。其他相關(guān)部門(mén)和單位也要按照分工及職能做好工作。從而真正把防汛工作做得更深入、更扎實(shí)、更細(xì)致、更有效。
    同志們,當(dāng)前我縣已經(jīng)進(jìn)入汛期,防汛工作責(zé)任重大,任務(wù)艱巨。讓我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù),全面做好防汛的各項(xiàng)工作,全力以赴,扎實(shí)工作,為奪取今年防汛工作的全面勝利而努力奮斗。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
    一、引言
    車(chē)站是交通系統(tǒng)的重要組成部分,其安全運(yùn)營(yíng)是保障乘客出行的重要任務(wù)。然而,受氣候變化的影響,洪水成為了世界各地交通系統(tǒng)所面臨的一項(xiàng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了保障車(chē)站運(yùn)營(yíng)的安全,車(chē)站防洪工作變得尤為重要。下面將結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)并分享一些車(chē)站防洪工作的心得體會(huì)。
    二、意識(shí)到洪水威脅的重要性
    首先,車(chē)站工作人員必須深刻意識(shí)到洪水對(duì)車(chē)站安全造成的嚴(yán)重威脅。在洪水來(lái)臨前,需要密切關(guān)注氣象預(yù)警,及時(shí)掌握洪水信息。此時(shí),要及時(shí)組織人員加強(qiáng)巡查,檢查堤壩、排水系統(tǒng)等設(shè)施的完好性,確保其正常運(yùn)行。同時(shí),還應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案,明確工作職責(zé),做好應(yīng)對(duì)洪水威脅的準(zhǔn)備工作。
    三、更新設(shè)施、提升防范能力
    其次,車(chē)站防洪工作需要不斷更新設(shè)施,提升防范能力。在現(xiàn)代化防洪設(shè)施方面,車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)投入,建設(shè)抗洪堤壩、泵站等設(shè)施,提高排水能力。此外,還需要提升警報(bào)系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)設(shè)備等技術(shù)裝備,實(shí)現(xiàn)對(duì)洪水的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。這些設(shè)施的更新與提升將有效提高車(chē)站的抗洪能力。
    四、加強(qiáng)合作與溝通
    同時(shí),車(chē)站防洪工作還需要各相關(guān)單位之間加強(qiáng)合作與溝通。洪水對(duì)車(chē)站的威脅往往是整個(gè)區(qū)域性的,因此需要與其他部門(mén)緊密合作,共同制定防洪方案,協(xié)同應(yīng)對(duì)洪水威脅。在平時(shí),還要加強(qiáng)與氣象部門(mén)、水利部門(mén)等的聯(lián)系,及時(shí)獲取洪水預(yù)警信息,共同制定預(yù)防措施并提升應(yīng)急響應(yīng)能力。只有各方合力,才能有效地應(yīng)對(duì)洪水威脅。
    五、加強(qiáng)人員培訓(xùn)與演練
    最后,車(chē)站防洪工作還需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)與演練。車(chē)站工作人員應(yīng)了解洪水的危害性和防范知識(shí),并掌握相應(yīng)的急救技能。定期進(jìn)行演練,提高應(yīng)急處置能力。只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)與演練,才能保證車(chē)站工作人員在洪水來(lái)臨時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì),穩(wěn)定乘客情緒,并采取有效的措施保障他們的安全。
    在未來(lái)的交通系統(tǒng)中,面對(duì)越來(lái)越頻繁的洪水威脅,車(chē)站防洪工作將變得愈加重要。為了確保車(chē)站的安全運(yùn)營(yíng),車(chē)站工作人員需要深刻意識(shí)到洪水威脅的嚴(yán)重性,加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)裝備的更新,加強(qiáng)合作與溝通,加強(qiáng)人員培訓(xùn)與演練。只有這樣,我們才能夠更好地抵御洪水威脅,保障乘客的安全出行。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
    20xx年x月x日,根據(jù)項(xiàng)目部總體工作部署,為提高項(xiàng)目部全體員工的安全意識(shí),檢驗(yàn)項(xiàng)目部應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、可行性和實(shí)用性,增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力與自我防護(hù)能力,保證在出現(xiàn)意外情況下,能夠避免災(zāi)害,最大程度地保證人員生命的安全,整體提高公司員工處置井下人員撤離應(yīng)急能力,檢驗(yàn)項(xiàng)目部各部門(mén)、班組的協(xié)調(diào)、配合作戰(zhàn)能力,項(xiàng)目部安全科組織了此次防臺(tái)防汛應(yīng)急演練活動(dòng)。
    為了保證演練能夠按照預(yù)定流程實(shí)施,安全科于x月x日下發(fā)了關(guān)于演練的通知及方案,并于x月x日下午x點(diǎn)對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn),要求傳達(dá)到每一位員工,認(rèn)真學(xué)習(xí),確保演練達(dá)到預(yù)期目的。
    xx:xx項(xiàng)目部接到通知預(yù)近期有臺(tái)風(fēng)影響到我市,項(xiàng)目部迅速啟動(dòng)防臺(tái)、防汛應(yīng)急預(yù)案,防臺(tái)防汛總指揮xx立即通知通訊聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系個(gè)應(yīng)急小組組長(zhǎng)到項(xiàng)目部會(huì)議室(臨時(shí)指揮室)集合進(jìn)行臺(tái)風(fēng)登陸前的現(xiàn)場(chǎng)部署工作。
    xx:xx搶險(xiǎn)組救援完畢后向總指揮匯報(bào)結(jié)果并撤離現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)待命。
    xx:xx安全保衛(wèi)組組織人員有序的撤離現(xiàn)場(chǎng)工人。
    xx:xx再次核對(duì)人員并做好工人的安撫工作,并總指揮匯報(bào)。
    xx:xx演練總指揮宣布演練結(jié)束。
    (一)、演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的
    5.通過(guò)實(shí)際參與防臺(tái)防汛演練,使所有參演人員均能熟悉防洪防汛過(guò)程和具體操作方案,一旦遇到強(qiáng)降雨汛期時(shí)能及時(shí)避險(xiǎn),并有條不紊的投入到應(yīng)急搶險(xiǎn)工作中。
    (二)、本次演習(xí)過(guò)程存在的問(wèn)題:
    1.由于部分人員第一次參加防汛搶險(xiǎn)演練,對(duì)各職能組有效配合重要性認(rèn)識(shí)不足,有時(shí)出現(xiàn)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象,相互協(xié)調(diào)配合不夠。
    2.一線作業(yè)人員在防汛安全意識(shí)上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3.各職能組職責(zé)雖明確,但動(dòng)作不夠熟練。
    4.演練時(shí)說(shuō)臺(tái)詞不夠伶俐,氣氛不夠緊張,沒(méi)有做到撤離時(shí)的忙而不亂的氛圍。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
    一、洪水來(lái)襲
    今年的夏季,在我所在的車(chē)站,突然遭遇了一場(chǎng)突如其來(lái)的洪水。那是一場(chǎng)暴雨后引發(fā)的洪水,以驚人的破壞力鋪天蓋地而來(lái),很快就淹沒(méi)了整個(gè)車(chē)站。面對(duì)這場(chǎng)突發(fā)事件,我們車(chē)站的防洪工作能否有效應(yīng)對(duì)成了一個(gè)重要的問(wèn)題。
    二、洪水的危害
    洪水是極其危險(xiǎn)的自然災(zāi)害,它不僅會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失,還會(huì)對(duì)交通系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響。一旦車(chē)站被洪水淹沒(méi),旅客流動(dòng)性大大降低,列車(chē)無(wú)法正常運(yùn)行,車(chē)站陷入一片混亂之中。如何在洪水面前做好防洪工作,成了我們最為迫切需要解決的問(wèn)題。
    三、防洪工作的難題
    在這次洪水來(lái)臨之前,車(chē)站之前并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的情況,在防洪工作上缺乏經(jīng)驗(yàn)。我們由于沒(méi)有應(yīng)對(duì)的計(jì)劃和手段,導(dǎo)致面對(duì)洪水時(shí)手忙腳亂,無(wú)從下手。加之突然發(fā)生的事件,讓車(chē)站全體工作人員無(wú)所適從。
    四、心得體會(huì)
    面對(duì)這次洪水,我們從中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先,在防洪工作上,我們需要提前做好準(zhǔn)備。根據(jù)以往的氣象數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),我們可以預(yù)見(jiàn)到某些時(shí)段和地區(qū)可能會(huì)發(fā)生洪水,因此我們應(yīng)提前制定應(yīng)急預(yù)案,并配備好相應(yīng)的設(shè)備。其次,我們要加強(qiáng)對(duì)防洪知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,提高員工的專業(yè)能力。只有具備足夠的知識(shí)和技能,才能更好地應(yīng)對(duì)洪水災(zāi)害。此外,我們還需要與其他部門(mén)加強(qiáng)合作,形成應(yīng)對(duì)洪災(zāi)的綜合態(tài)勢(shì),共同制定應(yīng)對(duì)策略,確保協(xié)調(diào)一致。最后,我們還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升防洪工作的水平。因?yàn)楹樗且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,沒(méi)有永遠(yuǎn)的完美預(yù)案,只有通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn),才能更好地應(yīng)對(duì)洪災(zāi)。
    五、展望未來(lái)
    整個(gè)防洪工作過(guò)程中,我們深切體會(huì)到了防洪工作的重要性。未來(lái),在防洪工作上,我們將全面建立健全防洪工作機(jī)制,提高員工的應(yīng)急處置能力,增強(qiáng)車(chē)站抵御洪水的能力。我們也將加強(qiáng)與氣象部門(mén)的合作,及時(shí)獲得洪水預(yù)警信息,做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。我們還將借鑒其他地區(qū)的防洪經(jīng)驗(yàn),不斷完善防洪方案,從而最大程度地減少洪災(zāi)對(duì)車(chē)站運(yùn)營(yíng)的影響。
    總之,這次洪水讓我們深刻認(rèn)識(shí)到防洪工作的重要性和緊迫性。我們將以此次事件為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)防洪工作,為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)作出積極的貢獻(xiàn)。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
    20xx年的防洪工作,抓好防汛“五落實(shí)”工作是搞好防汛工作的關(guān)鍵,是保證防洪安全的重要措施,也是長(zhǎng)期以來(lái)防汛工作中取得勝利的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年防洪工作
    心得體會(huì)
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    鴨綠江水位迅猛上漲,我市防汛形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,為確保汛期人民生命財(cái)產(chǎn)安全,六道溝黨員活動(dòng)站根據(jù)街道黨委的部署并結(jié)合自身地理位置的特點(diǎn),積極做好各項(xiàng)防汛抗洪工作,號(hào)召黨員在防汛工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
    黨員活動(dòng)站組織各社區(qū)黨員冒雨走訪轄區(qū)住戶,對(duì)社區(qū)危房危墻進(jìn)得檢查、立案、整改并實(shí)行專人監(jiān)控,做到災(zāi)情來(lái)時(shí)能及時(shí)通知群眾疏散、信息反饋及時(shí)暢通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),積極做好人員物資的轉(zhuǎn)移工作。加強(qiáng)內(nèi)澇防范,組織人員對(duì)各低洼地帶排水溝清淤,保持排水流暢。工人村社區(qū)平房多,低洼地段廣,社區(qū)黨委書(shū)記陳麗同志要求社區(qū)各位黨員要特別關(guān)注轄區(qū)內(nèi)孤寡老人,積極做好安撫工作,讓這些老人感受到黨和政府的關(guān)懷。她對(duì)社區(qū)黨員說(shuō):“凡是孤寡老人,有親戚的要幫助他們聯(lián)系親戚把老人接過(guò)去;沒(méi)有親戚的我們黨員要把他們領(lǐng)回家!”陳書(shū)記已經(jīng)將一名“貓老太”領(lǐng)回了家。目前,轄區(qū)孤寡老人已經(jīng)全部安排妥當(dāng)。
    “沖鋒在最前面,堅(jiān)守在最險(xiǎn)處”,這是六道溝黨員活動(dòng)站開(kāi)展的“在防汛工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的
    口號(hào)
    ,每一位黨員志愿者正群情激昂地做好了與洪水作斗爭(zhēng)的準(zhǔn)備。
    1.抓好防洪標(biāo)準(zhǔn)化管理。目前防洪、道口、防斷安全管理已走在了工務(wù)八大安全的前列,20xx年要更好地總結(jié)防洪已有的成績(jī),重點(diǎn)要抓標(biāo)準(zhǔn)化防洪,通過(guò)一路走來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從防洪組織、防洪職責(zé)、防洪專業(yè)化管理、防洪隊(duì)伍建設(shè)、防洪安全文化等方面去思考并務(wù)實(shí)的開(kāi)展工作。一是防洪組織。就防洪組織而言,不單單只是成立一個(gè)機(jī)構(gòu)那么簡(jiǎn)單,重點(diǎn)要抓好定位。處、段、車(chē)間、班組各級(jí)在組織機(jī)構(gòu)下應(yīng)怎么定位還有待明確。不同車(chē)間如何在段統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下形成一個(gè)齊抓共管的局面,哪些是主流機(jī)構(gòu),哪些是輔助機(jī)構(gòu),它們?cè)谌粘9ぷ骼锩娴慕M織職能是什么、在主汛期里面起什么樣的作用、在應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)候發(fā)揮什么方面的作用都是我們應(yīng)認(rèn)真思考的問(wèn)題;二是防洪職責(zé)。就是段里防洪管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員個(gè)體職責(zé)的清晰化、明確化,防洪工作局里有一個(gè)防洪領(lǐng)導(dǎo)小組,站段防洪小組,怎么輻射到車(chē)間、到班組,相應(yīng)人員在日常、汛期、應(yīng)急情況下的職責(zé)如何體現(xiàn),也應(yīng)進(jìn)行思考。三是專業(yè)化管理。就是圍繞防洪七個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),不斷完善防洪
    規(guī)章制度
    和措施,優(yōu)化防洪工作的一些做法,既保證行車(chē)安全,又提高工作效率。四是防洪隊(duì)伍建設(shè)。主要是提高這只隊(duì)伍、特別是防洪相關(guān)從業(yè)人員素質(zhì),應(yīng)通過(guò)采取制作掛圖、多媒體式等多樣方式進(jìn)行培訓(xùn)。要形成路局、站段有針對(duì)性考核管理制度,對(duì)防洪隊(duì)伍進(jìn)行管理、考核,確保隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬,紀(jì)律嚴(yán)格。五是防洪安全文化。就是要把這幾年防洪安全文化逐步形成站段自身的防洪理念,把防洪理念和要求覆蓋到路局其他專業(yè)方面和病害點(diǎn)沿線村莊,讓全員防洪、主動(dòng)防洪的理念得到更廣泛的認(rèn)可和落實(shí)。近幾年防洪標(biāo)準(zhǔn)化管理這方經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都有,如何進(jìn)一步的規(guī)范應(yīng)該成為20xx年一項(xiàng)主要工作。標(biāo)準(zhǔn)化管理就像工廠里面組裝一個(gè)機(jī)器一樣,每一個(gè)程序都相對(duì)清晰,防洪管理涉及的七個(gè)環(huán)節(jié),各項(xiàng)工作要通過(guò)防洪檢查表來(lái)進(jìn)行日常管理,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。防洪檢查表中每個(gè)程序也要相對(duì)清晰,防洪檢查表的制定是防洪標(biāo)準(zhǔn)化的主要抓手,應(yīng)重點(diǎn)做好。
    2.抓好防洪精細(xì)化管理。一是抓好防洪工作“排查、整治、監(jiān)控、行車(chē)、預(yù)案、應(yīng)急、總結(jié)”七個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),既要在執(zhí)行層面又要在管理層面。抓好管理層面“排查”環(huán)節(jié)的制度、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);“整治”環(huán)節(jié)的規(guī)劃、方案把關(guān)及效果評(píng)價(jià);“監(jiān)控”環(huán)節(jié)的雨情預(yù)警、預(yù)報(bào)、響應(yīng)制度建設(shè),看守設(shè)置、方式確定的合理性;“行車(chē)”環(huán)節(jié)的措施完善;“預(yù)案”環(huán)節(jié)的預(yù)案缺、漏制定,時(shí)效性、操作性欠缺的修訂;“應(yīng)急”環(huán)節(jié)的儲(chǔ)備材料類(lèi)型、數(shù)量、存放地點(diǎn)的修訂完善;“分析”環(huán)節(jié)的水害分析制度制定,對(duì)分析項(xiàng)目、內(nèi)容及要求等進(jìn)行規(guī)范。
    二是結(jié)合汛前檢查查找管理問(wèn)題,做好漏洞補(bǔ)強(qiáng)。每一年開(kāi)展的防洪安全大檢查工作,不是一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)備檢查,排查上要從查設(shè)備拓展到查管理,要通過(guò)自查方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行修正,不斷提高管理水平。一查“排查”環(huán)節(jié)的隱患認(rèn)知是否齊全,設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、準(zhǔn)確;二查“整治”環(huán)節(jié)的設(shè)備整治方案制定是否合理,整治是否全面、效果是否達(dá)到預(yù)期要求;三查“監(jiān)控”環(huán)節(jié)的看守點(diǎn)設(shè)置是否合理、看守方式定位是否準(zhǔn)確等。
    三是加強(qiáng)水害分析。水害分析首先要明確目的和針對(duì)性,分析才能有意義。一要加強(qiáng)雨量分析,分析水害發(fā)生在出巡、限速、封鎖哪個(gè)警戒期間,或是其它降雨或停雨期間,分析查找水害發(fā)生與雨量值的關(guān)系,探索合理的雨量警戒值,不能因?yàn)榕鲁鍪掳延炅烤渲翟O(shè)置過(guò)大影響行車(chē)效率,也不能因巡查投入勞力多盲目將雨量警戒值設(shè)置過(guò)小存在較大的行車(chē)安全隱患。合理雨量警戒值的設(shè)定,既有利于優(yōu)化勞動(dòng)力,又能確保行車(chē)安全,20xx年各單位都要認(rèn)真思考、研究;二要將三級(jí)雨量警戒辦法是否管用,紅、橙、綠防洪區(qū)間定級(jí)劃分是否準(zhǔn)確,i、ii、iii級(jí)防洪地點(diǎn)的定位是否準(zhǔn)確等列為水害分析的重點(diǎn)。特別是一些特殊的例子,如制度只考慮到雨后48小時(shí)檢查,雨后3天、5天后發(fā)生水害,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況、類(lèi)似情況如何的防范,水害分析都要搞清楚;三要將各種影響元素有效疊加進(jìn)行水害分析。如將水害發(fā)生在紅、橙、綠防洪區(qū)段的情況,在三級(jí)雨量警戒期間的情況,是否在i、ii、iii級(jí)防洪地點(diǎn),當(dāng)時(shí)雨量如何等諸多因素疊加起來(lái)綜合分析,看得出什么結(jié)論、有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    四是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)防洪。如何抓好分級(jí)響應(yīng)也是20xx年防洪工作的重點(diǎn),分級(jí)響應(yīng)不光指應(yīng)急搶險(xiǎn)性質(zhì)方面的響應(yīng),還包括出巡等其他方面的響應(yīng),還要進(jìn)一步把周邊群眾防洪聯(lián)防互控的響應(yīng)方式進(jìn)一步拓展,響應(yīng)得好才是主動(dòng)防洪、全員防洪。
    五是完善科技手段。用好既有的防洪監(jiān)控設(shè)備,進(jìn)一步深入研究、開(kāi)發(fā)相關(guān)防洪設(shè)備。一要運(yùn)用好工務(wù)設(shè)備動(dòng)態(tài)巡檢系統(tǒng),切實(shí)達(dá)到使用效果,加強(qiáng)對(duì)防洪作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、紀(jì)律化的卡控,解決防洪出巡不到位的問(wèn)題;二要將高鐵橋梁異物侵限監(jiān)控系統(tǒng)創(chuàng)造條件擴(kuò)展應(yīng)用到重點(diǎn)病害監(jiān)控。要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,不等不靠想辦法上防洪科技手段,如使用小型車(chē)輛進(jìn)行改造后當(dāng)巡道車(chē)在線上跑,解決巡查困難的問(wèn)題,研究解決自行進(jìn)行技術(shù)審查的問(wèn)題。諸如此類(lèi)的東西,都是體現(xiàn)科學(xué)防洪,只有在這一方面發(fā)揮主觀能動(dòng)性,不斷深化,才有可能進(jìn)一步抓好防洪工作。
    近年來(lái),由于小浪底水庫(kù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,黃河沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的洪水,在一定程度上存在著麻痹思想和僥幸心理,認(rèn)為一庫(kù)定天下,水患意識(shí)警惕性不高,部分年輕干部不了解防汛搶險(xiǎn)知識(shí)、群眾忘記了過(guò)去大洪水的災(zāi)難,以上這些原因?qū)е路姥垂ぷ髯呦虮粍?dòng)局面。從組織落實(shí)方面,對(duì)亦工亦農(nóng)搶險(xiǎn)隊(duì)和一、二線群防隊(duì)伍有時(shí)只能紙上談兵,年輕力壯人員由于出外經(jīng)商、打工,防汛搶隊(duì)人員難以如實(shí)如數(shù)落實(shí)到位,只能是紙上談兵。防汛搶險(xiǎn)急需時(shí),只能臨時(shí)找一部分老弱人員頂數(shù),削弱防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。加之亦工亦農(nóng)搶險(xiǎn)隊(duì)人員少、技術(shù)差,這也是在防汛搶險(xiǎn)中所存在的問(wèn)題。
    抓好防汛“五落實(shí)”工作是搞好防汛工作的關(guān)鍵,是保證防洪安全的重要措施,也是長(zhǎng)期以來(lái)防汛工作中取得勝利的寶貴經(jīng)驗(yàn),只有把防汛工作做的充分、具體、真實(shí)細(xì)致、到位,才能防患于未然。料物落實(shí)方面,主要是通過(guò)國(guó)家、社會(huì)、群眾三個(gè)渠道進(jìn)行籌集。國(guó)家常備的料物基本能得到保障。而社會(huì)備料就沒(méi)有保證。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)體承包,在防汛期是否按防汛備料要求存放,或是否把貨源定死,物資、商業(yè)、供銷(xiāo)等部門(mén)的經(jīng)濟(jì)條件是否怕貨壓等,在緊急需用時(shí),是否能及時(shí)供應(yīng)。群眾備料主要是柳秸料、木樁等。備料數(shù)字年年下傳,防汛搶險(xiǎn)急需時(shí),不能如數(shù)供應(yīng),不能滿足抗大洪、搶險(xiǎn)大的需要。
    對(duì)于工程落實(shí)方面,要把工程的具體現(xiàn)狀和存在問(wèn)題做到心中有數(shù),并把應(yīng)急度汛措施落實(shí)到位。近年來(lái),有些地方督查力度不夠,地方保護(hù)主義勢(shì)頭抬高。比如,在河道內(nèi)修筑阻水片林、阻水建筑物等。
    近年來(lái),由于黃河流量較小,相應(yīng)防洪工程出險(xiǎn)機(jī)率偏少,搶險(xiǎn)專業(yè)隊(duì)伍,亦工亦農(nóng)以及群防隊(duì)伍對(duì)防汛搶險(xiǎn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏搶險(xiǎn)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)和演練,缺乏對(duì)防汛搶險(xiǎn)預(yù)案實(shí)施操作的演練,甚至預(yù)案發(fā)到手,一部分人連看也不看,根本不知道什么內(nèi)容,怎么能操作指揮呢?另外平時(shí)對(duì)技術(shù)人員的生活照顧不夠等等,這都影響防汛搶險(xiǎn)工作的開(kāi)展。
    由于機(jī)構(gòu)人事制度改革,調(diào)整了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),一大批年輕干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們一般沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的洪水,對(duì)于防汛搶險(xiǎn)、指揮調(diào)度實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,甚至對(duì)管轄的防洪工程情況不大了解,如何解決上述問(wèn)題來(lái)做好防汛工作呢?筆者通過(guò)調(diào)研內(nèi)容'調(diào)研,以及多年的防汛工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)新形勢(shì)下防汛“五落實(shí)”的創(chuàng)新工作方面進(jìn)行以下淺析。
    一、思想落實(shí)
    1、按照防汛搶險(xiǎn)的要求落實(shí)好各級(jí)行政首長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)防汛責(zé)任制,各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手,各防汛成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)為防汛行政責(zé)任人。要擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任。黃河防汛工程重點(diǎn)防守段落、險(xiǎn)點(diǎn)險(xiǎn)段,河道工程和涵閘等重點(diǎn)部位都要分別落實(shí)到各級(jí)行政責(zé)任人。
    2、落實(shí)好各級(jí)行政首長(zhǎng)對(duì)管轄區(qū)防洪工程情況的了解和熟悉掌握遷安救護(hù)方案、通訊及防洪預(yù)案的內(nèi)容。要依法加大防汛工作督查力度;強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí),完善崗位責(zé)任制。進(jìn)一步改變作風(fēng),深入一線,及時(shí)解決防汛工作中的困難和問(wèn)題,做到主動(dòng)出擊,靠前指揮,科學(xué)決策,全力搶險(xiǎn)。
    車(chē)站防洪工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
    回顧xx的工作我感觸很深,有付出、有收獲、也有不足,現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的變化。
    1、面對(duì)旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則,遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車(chē)輛倒客甩客等問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通,核實(shí)情況、制定解決辦法,第一時(shí)間給旅客回復(fù),滿足旅客需求,讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,王科及時(shí)在科務(wù)會(huì)上給我指出,我也針對(duì)事情做了案例分析,找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我及時(shí)指正。
    2、預(yù)訂車(chē)票要仔細(xì)、認(rèn)真反復(fù)核對(duì)訂票日期、時(shí)間、站點(diǎn)及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時(shí)間到站內(nèi)取票,當(dāng)老年人電話咨詢時(shí),語(yǔ)速放慢,多提醒,多重復(fù),讓老人記住時(shí)間,做到了耐心、細(xì)致、熱情、周到的為旅客服務(wù)。
    3、增強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)要求旅客監(jiān)督,責(zé)任心加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)受到旅客極大的信任,遇到中途漏乘現(xiàn)象及時(shí)聯(lián)系車(chē)上,任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會(huì)安全順利的到達(dá)目的地,不管是駕乘人員還是車(chē)站服務(wù)人員都要對(duì)旅客負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
    對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)不愿意多動(dòng)腦去學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物接受的比較慢。不會(huì)給自己激勵(lì)和鼓勵(lì),不愿去突破自己。科室活動(dòng)不能積極參加,不能及時(shí)調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒,有時(shí)不好心態(tài)能影響到自己的情緒。
    (1)xx年春運(yùn)期間車(chē)站開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)愛(ài)心接力,各個(gè)部門(mén)溝通好,有需要幫助的旅客從一進(jìn)售票廳,我們服務(wù)臺(tái)的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個(gè)愛(ài)心標(biāo)示,從服務(wù)臺(tái)到安檢、檢票口都有服務(wù)人員接應(yīng),需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù)。
    (2)郵寄兒童:在xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動(dòng),給沒(méi)有時(shí)間護(hù)送孩子的家長(zhǎng)提供了方便,受到廣大旅客的好評(píng)。
    (3)我們科室主動(dòng)推出利用業(yè)余時(shí)間,到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務(wù),受到廣大旅客的歡迎。
    科室變化及科室負(fù)責(zé)人的變化:科室姐妹們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),大家都在默默的奉獻(xiàn)著自己的力量在忙碌中度過(guò)了一年??剖业臏贤ê茼槙?,遇到問(wèn)題都能積極合作把問(wèn)題解決好,科室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的管理和及時(shí)的監(jiān)督,得到了大家的認(rèn)可,都能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,科室員工的奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都增強(qiáng)了,大家配合的都很和諧很默契。
    王科對(duì)自己制定的計(jì)劃能堅(jiān)持下來(lái),修正了自己的表達(dá)能力見(jiàn)到了成效,加強(qiáng)與其它科室的溝通,并能及時(shí)解決問(wèn)題,能以身作則,并嚴(yán)格考核各項(xiàng)規(guī)章制度,并堅(jiān)持監(jiān)督每個(gè)小組所制定的計(jì)劃和實(shí)施情況。范班長(zhǎng)目前改變的一切為旅客著想,主動(dòng)為旅客服務(wù),盡心協(xié)助科長(zhǎng)做好本科室的工作。
    自己在今后工作中要努力認(rèn)真的做好本職工作,要從細(xì)節(jié)上做好,做好本職工作的同時(shí),隨時(shí)查找自己的不足,并積極改正,盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求,站在旅客的角度分析問(wèn)題。及時(shí)調(diào)整好自己保持一種健康陽(yáng)光的心態(tài)工作,學(xué)會(huì)感恩懂得用一顆感恩的心對(duì)待生活、對(duì)待工作、對(duì)待旅客,要熱愛(ài)生活,珍惜工作,善待旅客,提高對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)旅客的滿意度和忠誠(chéng)度,真心實(shí)意的為旅客服務(wù),當(dāng)遇到旅客投訴時(shí)要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽(tīng)旅客敘述并幫助旅客解決好,旅客尋找丟失的物品時(shí),要熱心的幫助旅客尋找,遇到特殊天氣時(shí)要耐心的給旅客解釋和安慰旅客,讓我們用陽(yáng)光的心態(tài)做好服務(wù),將熱量全部釋放到服務(wù)和工作中去,相信總站的服務(wù)會(huì)越來(lái)越好,我們目標(biāo)是一致的,全心全意為旅客服務(wù),打造良好的服務(wù)品牌。