演講是練習(xí)普通話的好機(jī)會(huì)，特別要注意字正腔圓，斷句、斷詞要準(zhǔn)確，還要注意整篇講來(lái)有抑有揚(yáng)，要有快有慢，有張有弛。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇一
你們好！ 今年9月第三周是第xx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周，本屆推普周主題是：xx。
普通話是我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該會(huì)聽會(huì)講的語(yǔ)言，是全國(guó)的通用語(yǔ)言，推廣普通話，對(duì)于國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)騰飛具有重要意義。普通話是人們?nèi)粘＝涣魑拿髋c進(jìn)步的象征，使用普通話不但可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)也可以促進(jìn)人們之間的交流與溝通。試想你和一個(gè)使用著完全讓你聽不懂的方言的人交流，會(huì)怎樣呢？不但會(huì)產(chǎn)生交流上的障礙，甚至?xí)a(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)和麻煩。有些時(shí)候同學(xué)們由于語(yǔ)言使用上的不文明乃至滿口臟話，從而引發(fā)矛盾，甚至大動(dòng)干戈的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，都是因?yàn)闆]有注意語(yǔ)言上的文明與修養(yǎng)。講好普通話，能提高綜合素質(zhì)，陶冶愛國(guó)情操。可是在我們校園里面大家對(duì)普通話的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要普通話，需要文明用語(yǔ)。
這段期間，我們學(xué)校將大力宣傳、號(hào)召同學(xué)們和老師說(shuō)好普通話，同學(xué)們也投入很大的精力來(lái)做普通話推廣的宣傳的工作。同學(xué)們之間需要更好的交流與溝通，學(xué)生要聽能聽得明白的知識(shí)，更不希望成天為了一些小事情而鬧出麻煩，這就需要我們共同來(lái)承擔(dān)起正確使用普通話，文明使用日常語(yǔ)的`重任?！捌胀ㄔ捠俏覀兊男@語(yǔ)言”、“情感的紐帶，溝通的橋梁”、“溝通——從普通話開始”、 “說(shuō)好普通話，方便你我他”。這些將成為我們學(xué)校推廣普通話的宣傳口號(hào)。
我國(guó)是一個(gè)多民族，多語(yǔ)言的國(guó)家，普通話是現(xiàn)代漢民族共同語(yǔ)，也是漢民族的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)，是我國(guó)占主導(dǎo)地位的語(yǔ)言。在新中國(guó)成立初期，黨和國(guó)家就大力推廣普通話，將推廣普通話納入了《憲法》，取得了顯著的成績(jī)。
當(dāng)然，推廣普通話并不是要消滅方言，而是要在會(huì)說(shuō)方言的基礎(chǔ)上，還要會(huì)說(shuō)普通話。說(shuō)普通話四海同音，寫規(guī)范字九州一體。普通話是全國(guó)通用語(yǔ)言，對(duì)于國(guó)家統(tǒng)一，民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)騰飛具有重大意義。廣泛規(guī)范地使用普通話已成為我們每一位少先隊(duì)員的責(zé)任。
希望全體少先隊(duì)員積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，帶動(dòng)身邊的親人做起，使普通話成為我們學(xué)習(xí)生活的主要交流工具，讓我們利用普通話和諧融洽地融入棲鳳這個(gè)美麗的大家庭！
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇二
一、組織到位，宣傳到位，推普氛圍濃厚
--縣教育局加強(qiáng)推普周工作領(lǐng)導(dǎo)，及早部署，過程跟蹤。一是精心組織。要求各學(xué)校進(jìn)一步營(yíng)造氛圍，健全推普制度，發(fā)揮學(xué)校在推普活動(dòng)中的基礎(chǔ)性作用，同時(shí)配合有關(guān)單位開展工作，為此次推普周活動(dòng)提供強(qiáng)大支持。學(xué)校制定第20屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的推廣普通話領(lǐng)導(dǎo)小組，建立由學(xué)校各級(jí)各部門組成的推普工作網(wǎng)絡(luò)，使工作能夠有序開展，逐層深入，不出現(xiàn)推普工作的盲點(diǎn)，真正使得語(yǔ)言文字規(guī)范化工作深入到每個(gè)人的心中。二是大力宣傳。各學(xué)校利用學(xué)校廣播、校園網(wǎng)、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具按照《全國(guó)推廣普通話宣傳提綱和宣傳口號(hào)》大力宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，--二中在校園廣播站開辟推普節(jié)目專欄，發(fā)揮廣播媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校營(yíng)造語(yǔ)言文字規(guī)范化應(yīng)用工作的宣傳環(huán)境；在校園主干道懸掛宣傳橫幅，在學(xué)校教學(xué)樓、圖書館等場(chǎng)所張貼“說(shuō)普通話、寫規(guī)范字、做文明人”等標(biāo)志牌。在學(xué)校設(shè)立永久的“請(qǐng)講普通話”、“請(qǐng)寫規(guī)范字”、“把普通話帶回家”宣傳牌。三是廣泛動(dòng)員。在教師會(huì)上傳達(dá)推廣普通話宣傳周活動(dòng)計(jì)劃，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)率先示范堅(jiān)持使用普通話，文字材料嚴(yán)格遵守語(yǔ)言文字使用規(guī)范要求，以模范行動(dòng)帶動(dòng)廣大師生；利用國(guó)旗下講話，圍繞“推普周”主題，介紹推廣普通話和使用規(guī)范字的意義，向?qū)W生倡議“講普通話，寫規(guī)范字”，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并對(duì)開展“推普周”活動(dòng)做介紹，動(dòng)員廣大師生參與到活動(dòng)中來(lái)；組織師生學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)通用語(yǔ)言文字法》、《語(yǔ)言文字工作評(píng)估指要和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)文件。
二、形式多樣，內(nèi)容多樣，推普活動(dòng)深入
縣教育局將推廣普通話同教育教學(xué)工作結(jié)合起來(lái)，同精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)為中心，以學(xué)校為基礎(chǔ)，組織開展形式多樣的推普活動(dòng)，帶動(dòng)全縣普及普通話、促進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。各校開展活動(dòng)采用必選動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合。一是開展統(tǒng)一活動(dòng)。各學(xué)校都開展“七個(gè)一”活動(dòng)：一節(jié)主題班會(huì)、一次黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)、一次手抄報(bào)比賽、一次讀書演講活動(dòng)、一次經(jīng)典誦讀活動(dòng)、一場(chǎng)規(guī)范漢字書寫比賽、一次“啄木鳥”行動(dòng)。通過“七個(gè)一”活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生作為參與者的熱情，讓學(xué)生了解“推廣普通話”和“說(shuō)好普通話”的重要性，正確樹立推廣普通話的參與意識(shí)和語(yǔ)言文字應(yīng)用的規(guī)范意識(shí)，并在活動(dòng)中增進(jìn)對(duì)書法、規(guī)范字、國(guó)學(xué)經(jīng)典等的認(rèn)識(shí)和理解，達(dá)到增強(qiáng)愛國(guó)意識(shí)和樹立高尚學(xué)風(fēng)的目的，也為學(xué)生搭設(shè)施展才藝的平臺(tái)，豐富了廣大學(xué)生的課余文化生活。二是開展特色活動(dòng)。學(xué)校在開展推普周宣傳活動(dòng)中，根據(jù)本校實(shí)際開展各具特色的推普活動(dòng)。--一中分年段開展不同的主題活動(dòng)，開展講故事比賽（初一）、“推廣普通話”主題班會(huì)和“國(guó)學(xué)經(jīng)典”誦讀比賽（初二）、“推廣普通話”誦讀比賽（初三）、規(guī)范字比賽（高一）、征文和手抄報(bào)比賽（高二）、糾錯(cuò)音、找錯(cuò)字、改病句比賽（高三）等推普活動(dòng)；--二中號(hào)召學(xué)生每天臨摹一張字帖，并舉辦學(xué)生硬筆書法比賽；坂里中學(xué)開展“我給父母當(dāng)老師“活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，推普兩級(jí)跳；林墩中心幼兒園讓幼兒回家口述當(dāng)日所學(xué)內(nèi)容，請(qǐng)家長(zhǎng)糾正指導(dǎo)；枋洋中心小學(xué)堅(jiān)持開展“認(rèn)認(rèn)真真寫字堂堂正正做人”特色校建設(shè)活動(dòng)，每位教師每周在“粉筆字規(guī)范化書寫陣地”書寫古詩(shī)一首，既提高教師書寫水平，也為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的榜樣。
三、校園推廣，社會(huì)推廣，推普成效明顯
一是校內(nèi)推廣。--二中林慶發(fā)校長(zhǎng)在推普周親自做一期“國(guó)旗下講話”，朗誦自寫的詩(shī)歌《教師節(jié)獻(xiàn)辭》，并以自身為例告訴學(xué)生，讀書是一個(gè)尋找自我的過程，別人的生活、別人的智慧能幫我們打開心窗，沒有講關(guān)于讀書的大道理，卻更易于師生接受，起到良好的引領(lǐng)示范作用。全縣各學(xué)校以“七個(gè)一”活動(dòng)和各自特色活動(dòng)，掀起校園“講普通話、寫規(guī)范字”的熱潮，使之在學(xué)校得到有效推廣。二是社會(huì)推動(dòng)。為使普通話、規(guī)范漢字在社會(huì)中廣泛推廣，各學(xué)校開展“小手拉大手”活動(dòng)，在家長(zhǎng)中推廣普通話，通過家長(zhǎng)推動(dòng)社會(huì)推普工作的進(jìn)程。各校以“說(shuō)好普通話、方便你我他”為家長(zhǎng)口號(hào)，唱響“說(shuō)好普通話，圓夢(mèng)你我他”主旋律，在教師、學(xué)生、家長(zhǎng)中樹立語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)。開展“我給父母當(dāng)老師”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)學(xué)生運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)糾正家庭里存在的方音、方言及不正確用字的現(xiàn)象，不斷提高推普宣傳效果；通過開展“親子閱讀”活動(dòng)，優(yōu)秀童謠傳唱，鼓勵(lì)家長(zhǎng)與孩子共同閱讀經(jīng)典，傳唱經(jīng)典,一同感受中國(guó)傳統(tǒng)文化魅力的同時(shí)，鍛煉朗讀能力。通過學(xué)生影響家長(zhǎng)，學(xué)校輻射家庭，家校互動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)熱心參與到普通話推廣活動(dòng)中來(lái)，擴(kuò)大影響，優(yōu)化效果。三是糾錯(cuò)改錯(cuò)。在推普周，“啄木鳥”行動(dòng)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)、辦事處）廣泛開展，青年志愿者不但在校園內(nèi)開展行動(dòng)，還走出校門，對(duì)街頭巷尾的廣告牌、宣傳欄、黑板報(bào)、走廊出現(xiàn)的繁體字、錯(cuò)別字、異體字等不規(guī)范用字進(jìn)行調(diào)查，引導(dǎo)學(xué)生在調(diào)查實(shí)踐中掌握社會(huì)用字規(guī)范知識(shí)，提高對(duì)不規(guī)范用字的識(shí)別能力，對(duì)各種廣告錯(cuò)字、別字進(jìn)行及時(shí)通知、糾正。枋洋中心小學(xué)開展校園“啄木鳥糾錯(cuò)”活動(dòng)，成立不規(guī)范用字糾察隊(duì)，對(duì)校內(nèi)的黑板報(bào)、手抄報(bào)、學(xué)習(xí)園地、作業(yè)等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范用字馬上予以糾正。
提升國(guó)家通用語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，人人有責(zé)，要從自身做起、從現(xiàn)在做起，全縣師生都積極投入到“推普”活動(dòng)中來(lái)，“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”的文明風(fēng)尚在校園里不斷延續(xù)，推普活動(dòng)取得顯著效果。
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇三
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇四
員工辭職時(shí)，走正規(guī)途徑，都少不了先寫員工辭職信這一關(guān)。一般情況下進(jìn)行的都是普通辭職信，以下的這篇?jiǎng)t為普通辭職信模板，僅供閱覽：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我想感謝(***公司)給我的工作機(jī)會(huì)，感謝在(***公司)工作的時(shí)光。我對(duì)這寶貴的時(shí)光充滿著感情。
進(jìn)入(***公司)是我第一份正式的工作，從200x年x月進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余，一直還記得最初面試，復(fù)試，實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。正是這一年多的.時(shí)間，讓我完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，正是這一年多的時(shí)間，讓我學(xué)到了太多終身受益的知識(shí)，鍛煉了自己多方面的能力，也正是在這一年多的時(shí)間里，我真正快速成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。同時(shí)，也正是因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的一年，整個(gè)過程有成績(jī)也有遺憾，這些遺憾，才是我真正學(xué)東西的地方，但是這些遺憾不可避免地阻礙了我的發(fā)展，對(duì)此，我深感惋惜。
繼續(xù)下去，我怕自己會(huì)丟掉原有的激情和責(zé)任感，這對(duì)于公司和我個(gè)人的發(fā)展都是不利的。因此，我決定離開，雖然我依然懷念著這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但我堅(jiān)信，沒有了我，會(huì)有更優(yōu)秀的人才補(bǔ)充上來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)依然是充滿了活力與拼搏。
我也愿意把這種離開看做是一次失敗，失敗并不完全是一件壞事，因?yàn)橹挥惺〔拍軌蜃屓藢W(xué)到足夠的東西，也只
有失敗，才有能力把人最終引向成功。我會(huì)重新調(diào)整自己，繼續(xù)以后的生活和工作，我會(huì)用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽(yáng)光。
最后，我想感謝同事們的關(guān)心和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照顧。沒有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個(gè)回憶。
祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步發(fā)展，
祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順利。
xx
20xx年3月22日
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普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇五
61、積極普及民族共同語(yǔ)，增強(qiáng)中華民族凝聚力。
63、大家都說(shuō)普通話，世界因你而精彩。
64、人人都講普通話，處處盛開文明花。
65、愛國(guó)旗、唱國(guó)歌，說(shuō)普通話、寫規(guī)范字。
66、普及普通話，規(guī)范社會(huì)用字。
67、出口成章普通話，溝通世界無(wú)極限。
69、規(guī)范社會(huì)用語(yǔ)用字，創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
70、提升國(guó)家通用語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。
72、說(shuō)一口流利普通話，做一個(gè)真正中國(guó)人。
73、使用普通話，將會(huì)使您看起來(lái)更有風(fēng)度。
74、語(yǔ)言美也是一種美，普通話更能體現(xiàn)語(yǔ)言美。
76、一人一句普通話，中華美德靠大家。
77、用樸實(shí)無(wú)華母語(yǔ)架交流溝通橋梁。
78、大力推廣普通話，營(yíng)造良好語(yǔ)言氛圍。
79、提筆寫規(guī)范字開口說(shuō)普通話。
80、我酷，我流行，因?yàn)槲艺f(shuō)普通話。
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇一
你們好！ 今年9月第三周是第xx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周，本屆推普周主題是：xx。
普通話是我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該會(huì)聽會(huì)講的語(yǔ)言，是全國(guó)的通用語(yǔ)言，推廣普通話，對(duì)于國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)騰飛具有重要意義。普通話是人們?nèi)粘＝涣魑拿髋c進(jìn)步的象征，使用普通話不但可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)也可以促進(jìn)人們之間的交流與溝通。試想你和一個(gè)使用著完全讓你聽不懂的方言的人交流，會(huì)怎樣呢？不但會(huì)產(chǎn)生交流上的障礙，甚至?xí)a(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)和麻煩。有些時(shí)候同學(xué)們由于語(yǔ)言使用上的不文明乃至滿口臟話，從而引發(fā)矛盾，甚至大動(dòng)干戈的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，都是因?yàn)闆]有注意語(yǔ)言上的文明與修養(yǎng)。講好普通話，能提高綜合素質(zhì)，陶冶愛國(guó)情操。可是在我們校園里面大家對(duì)普通話的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要普通話，需要文明用語(yǔ)。
這段期間，我們學(xué)校將大力宣傳、號(hào)召同學(xué)們和老師說(shuō)好普通話，同學(xué)們也投入很大的精力來(lái)做普通話推廣的宣傳的工作。同學(xué)們之間需要更好的交流與溝通，學(xué)生要聽能聽得明白的知識(shí)，更不希望成天為了一些小事情而鬧出麻煩，這就需要我們共同來(lái)承擔(dān)起正確使用普通話，文明使用日常語(yǔ)的`重任?！捌胀ㄔ捠俏覀兊男@語(yǔ)言”、“情感的紐帶，溝通的橋梁”、“溝通——從普通話開始”、 “說(shuō)好普通話，方便你我他”。這些將成為我們學(xué)校推廣普通話的宣傳口號(hào)。
我國(guó)是一個(gè)多民族，多語(yǔ)言的國(guó)家，普通話是現(xiàn)代漢民族共同語(yǔ)，也是漢民族的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)，是我國(guó)占主導(dǎo)地位的語(yǔ)言。在新中國(guó)成立初期，黨和國(guó)家就大力推廣普通話，將推廣普通話納入了《憲法》，取得了顯著的成績(jī)。
當(dāng)然，推廣普通話并不是要消滅方言，而是要在會(huì)說(shuō)方言的基礎(chǔ)上，還要會(huì)說(shuō)普通話。說(shuō)普通話四海同音，寫規(guī)范字九州一體。普通話是全國(guó)通用語(yǔ)言，對(duì)于國(guó)家統(tǒng)一，民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)騰飛具有重大意義。廣泛規(guī)范地使用普通話已成為我們每一位少先隊(duì)員的責(zé)任。
希望全體少先隊(duì)員積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，帶動(dòng)身邊的親人做起，使普通話成為我們學(xué)習(xí)生活的主要交流工具，讓我們利用普通話和諧融洽地融入棲鳳這個(gè)美麗的大家庭！
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇二
一、組織到位，宣傳到位，推普氛圍濃厚
--縣教育局加強(qiáng)推普周工作領(lǐng)導(dǎo)，及早部署，過程跟蹤。一是精心組織。要求各學(xué)校進(jìn)一步營(yíng)造氛圍，健全推普制度，發(fā)揮學(xué)校在推普活動(dòng)中的基礎(chǔ)性作用，同時(shí)配合有關(guān)單位開展工作，為此次推普周活動(dòng)提供強(qiáng)大支持。學(xué)校制定第20屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的推廣普通話領(lǐng)導(dǎo)小組，建立由學(xué)校各級(jí)各部門組成的推普工作網(wǎng)絡(luò)，使工作能夠有序開展，逐層深入，不出現(xiàn)推普工作的盲點(diǎn)，真正使得語(yǔ)言文字規(guī)范化工作深入到每個(gè)人的心中。二是大力宣傳。各學(xué)校利用學(xué)校廣播、校園網(wǎng)、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具按照《全國(guó)推廣普通話宣傳提綱和宣傳口號(hào)》大力宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，--二中在校園廣播站開辟推普節(jié)目專欄，發(fā)揮廣播媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校營(yíng)造語(yǔ)言文字規(guī)范化應(yīng)用工作的宣傳環(huán)境；在校園主干道懸掛宣傳橫幅，在學(xué)校教學(xué)樓、圖書館等場(chǎng)所張貼“說(shuō)普通話、寫規(guī)范字、做文明人”等標(biāo)志牌。在學(xué)校設(shè)立永久的“請(qǐng)講普通話”、“請(qǐng)寫規(guī)范字”、“把普通話帶回家”宣傳牌。三是廣泛動(dòng)員。在教師會(huì)上傳達(dá)推廣普通話宣傳周活動(dòng)計(jì)劃，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)率先示范堅(jiān)持使用普通話，文字材料嚴(yán)格遵守語(yǔ)言文字使用規(guī)范要求，以模范行動(dòng)帶動(dòng)廣大師生；利用國(guó)旗下講話，圍繞“推普周”主題，介紹推廣普通話和使用規(guī)范字的意義，向?qū)W生倡議“講普通話，寫規(guī)范字”，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并對(duì)開展“推普周”活動(dòng)做介紹，動(dòng)員廣大師生參與到活動(dòng)中來(lái)；組織師生學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)通用語(yǔ)言文字法》、《語(yǔ)言文字工作評(píng)估指要和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)文件。
二、形式多樣，內(nèi)容多樣，推普活動(dòng)深入
縣教育局將推廣普通話同教育教學(xué)工作結(jié)合起來(lái)，同精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)為中心，以學(xué)校為基礎(chǔ)，組織開展形式多樣的推普活動(dòng)，帶動(dòng)全縣普及普通話、促進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。各校開展活動(dòng)采用必選動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合。一是開展統(tǒng)一活動(dòng)。各學(xué)校都開展“七個(gè)一”活動(dòng)：一節(jié)主題班會(huì)、一次黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)、一次手抄報(bào)比賽、一次讀書演講活動(dòng)、一次經(jīng)典誦讀活動(dòng)、一場(chǎng)規(guī)范漢字書寫比賽、一次“啄木鳥”行動(dòng)。通過“七個(gè)一”活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生作為參與者的熱情，讓學(xué)生了解“推廣普通話”和“說(shuō)好普通話”的重要性，正確樹立推廣普通話的參與意識(shí)和語(yǔ)言文字應(yīng)用的規(guī)范意識(shí)，并在活動(dòng)中增進(jìn)對(duì)書法、規(guī)范字、國(guó)學(xué)經(jīng)典等的認(rèn)識(shí)和理解，達(dá)到增強(qiáng)愛國(guó)意識(shí)和樹立高尚學(xué)風(fēng)的目的，也為學(xué)生搭設(shè)施展才藝的平臺(tái)，豐富了廣大學(xué)生的課余文化生活。二是開展特色活動(dòng)。學(xué)校在開展推普周宣傳活動(dòng)中，根據(jù)本校實(shí)際開展各具特色的推普活動(dòng)。--一中分年段開展不同的主題活動(dòng)，開展講故事比賽（初一）、“推廣普通話”主題班會(huì)和“國(guó)學(xué)經(jīng)典”誦讀比賽（初二）、“推廣普通話”誦讀比賽（初三）、規(guī)范字比賽（高一）、征文和手抄報(bào)比賽（高二）、糾錯(cuò)音、找錯(cuò)字、改病句比賽（高三）等推普活動(dòng)；--二中號(hào)召學(xué)生每天臨摹一張字帖，并舉辦學(xué)生硬筆書法比賽；坂里中學(xué)開展“我給父母當(dāng)老師“活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，推普兩級(jí)跳；林墩中心幼兒園讓幼兒回家口述當(dāng)日所學(xué)內(nèi)容，請(qǐng)家長(zhǎng)糾正指導(dǎo)；枋洋中心小學(xué)堅(jiān)持開展“認(rèn)認(rèn)真真寫字堂堂正正做人”特色校建設(shè)活動(dòng)，每位教師每周在“粉筆字規(guī)范化書寫陣地”書寫古詩(shī)一首，既提高教師書寫水平，也為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的榜樣。
三、校園推廣，社會(huì)推廣，推普成效明顯
一是校內(nèi)推廣。--二中林慶發(fā)校長(zhǎng)在推普周親自做一期“國(guó)旗下講話”，朗誦自寫的詩(shī)歌《教師節(jié)獻(xiàn)辭》，并以自身為例告訴學(xué)生，讀書是一個(gè)尋找自我的過程，別人的生活、別人的智慧能幫我們打開心窗，沒有講關(guān)于讀書的大道理，卻更易于師生接受，起到良好的引領(lǐng)示范作用。全縣各學(xué)校以“七個(gè)一”活動(dòng)和各自特色活動(dòng)，掀起校園“講普通話、寫規(guī)范字”的熱潮，使之在學(xué)校得到有效推廣。二是社會(huì)推動(dòng)。為使普通話、規(guī)范漢字在社會(huì)中廣泛推廣，各學(xué)校開展“小手拉大手”活動(dòng)，在家長(zhǎng)中推廣普通話，通過家長(zhǎng)推動(dòng)社會(huì)推普工作的進(jìn)程。各校以“說(shuō)好普通話、方便你我他”為家長(zhǎng)口號(hào)，唱響“說(shuō)好普通話，圓夢(mèng)你我他”主旋律，在教師、學(xué)生、家長(zhǎng)中樹立語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)。開展“我給父母當(dāng)老師”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)學(xué)生運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)糾正家庭里存在的方音、方言及不正確用字的現(xiàn)象，不斷提高推普宣傳效果；通過開展“親子閱讀”活動(dòng)，優(yōu)秀童謠傳唱，鼓勵(lì)家長(zhǎng)與孩子共同閱讀經(jīng)典，傳唱經(jīng)典,一同感受中國(guó)傳統(tǒng)文化魅力的同時(shí)，鍛煉朗讀能力。通過學(xué)生影響家長(zhǎng)，學(xué)校輻射家庭，家校互動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)熱心參與到普通話推廣活動(dòng)中來(lái)，擴(kuò)大影響，優(yōu)化效果。三是糾錯(cuò)改錯(cuò)。在推普周，“啄木鳥”行動(dòng)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)、辦事處）廣泛開展，青年志愿者不但在校園內(nèi)開展行動(dòng)，還走出校門，對(duì)街頭巷尾的廣告牌、宣傳欄、黑板報(bào)、走廊出現(xiàn)的繁體字、錯(cuò)別字、異體字等不規(guī)范用字進(jìn)行調(diào)查，引導(dǎo)學(xué)生在調(diào)查實(shí)踐中掌握社會(huì)用字規(guī)范知識(shí)，提高對(duì)不規(guī)范用字的識(shí)別能力，對(duì)各種廣告錯(cuò)字、別字進(jìn)行及時(shí)通知、糾正。枋洋中心小學(xué)開展校園“啄木鳥糾錯(cuò)”活動(dòng)，成立不規(guī)范用字糾察隊(duì)，對(duì)校內(nèi)的黑板報(bào)、手抄報(bào)、學(xué)習(xí)園地、作業(yè)等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范用字馬上予以糾正。
提升國(guó)家通用語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，人人有責(zé)，要從自身做起、從現(xiàn)在做起，全縣師生都積極投入到“推普”活動(dòng)中來(lái)，“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”的文明風(fēng)尚在校園里不斷延續(xù)，推普活動(dòng)取得顯著效果。
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇三
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇四
員工辭職時(shí)，走正規(guī)途徑，都少不了先寫員工辭職信這一關(guān)。一般情況下進(jìn)行的都是普通辭職信，以下的這篇?jiǎng)t為普通辭職信模板，僅供閱覽：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我想感謝(***公司)給我的工作機(jī)會(huì)，感謝在(***公司)工作的時(shí)光。我對(duì)這寶貴的時(shí)光充滿著感情。
進(jìn)入(***公司)是我第一份正式的工作，從200x年x月進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余，一直還記得最初面試，復(fù)試，實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。正是這一年多的.時(shí)間，讓我完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，正是這一年多的時(shí)間，讓我學(xué)到了太多終身受益的知識(shí)，鍛煉了自己多方面的能力，也正是在這一年多的時(shí)間里，我真正快速成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。同時(shí)，也正是因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的一年，整個(gè)過程有成績(jī)也有遺憾，這些遺憾，才是我真正學(xué)東西的地方，但是這些遺憾不可避免地阻礙了我的發(fā)展，對(duì)此，我深感惋惜。
繼續(xù)下去，我怕自己會(huì)丟掉原有的激情和責(zé)任感，這對(duì)于公司和我個(gè)人的發(fā)展都是不利的。因此，我決定離開，雖然我依然懷念著這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但我堅(jiān)信，沒有了我，會(huì)有更優(yōu)秀的人才補(bǔ)充上來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)依然是充滿了活力與拼搏。
我也愿意把這種離開看做是一次失敗，失敗并不完全是一件壞事，因?yàn)橹挥惺〔拍軌蜃屓藢W(xué)到足夠的東西，也只
有失敗，才有能力把人最終引向成功。我會(huì)重新調(diào)整自己，繼續(xù)以后的生活和工作，我會(huì)用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽(yáng)光。
最后，我想感謝同事們的關(guān)心和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照顧。沒有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個(gè)回憶。
祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步發(fā)展，
祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順利。
xx
20xx年3月22日
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普通工作報(bào)告該如何寫 推廣普通話說(shuō)好普通話演講稿篇五
61、積極普及民族共同語(yǔ)，增強(qiáng)中華民族凝聚力。
63、大家都說(shuō)普通話，世界因你而精彩。
64、人人都講普通話，處處盛開文明花。
65、愛國(guó)旗、唱國(guó)歌，說(shuō)普通話、寫規(guī)范字。
66、普及普通話，規(guī)范社會(huì)用字。
67、出口成章普通話，溝通世界無(wú)極限。
69、規(guī)范社會(huì)用語(yǔ)用字，創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
70、提升國(guó)家通用語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。
72、說(shuō)一口流利普通話，做一個(gè)真正中國(guó)人。
73、使用普通話，將會(huì)使您看起來(lái)更有風(fēng)度。
74、語(yǔ)言美也是一種美，普通話更能體現(xiàn)語(yǔ)言美。
76、一人一句普通話，中華美德靠大家。
77、用樸實(shí)無(wú)華母語(yǔ)架交流溝通橋梁。
78、大力推廣普通話，營(yíng)造良好語(yǔ)言氛圍。
79、提筆寫規(guī)范字開口說(shuō)普通話。
80、我酷，我流行，因?yàn)槲艺f(shuō)普通話。