在當下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應該怎么制定呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇一
——落實管理目標,促進結(jié)構(gòu)調(diào)整。將新增不良貸款率、壓縮借新還舊、收回再貸、信貸市場退出和信貸管理非量化工作目標列為全年工作重點,努力協(xié)調(diào)行內(nèi)相關部門,組織分解下達工作任務,采取措施,鎖定目標。一是按總行新增貸款老口徑考核,我行____年度的新增貸款不良率高于總行控制線__百分點,其余各年度均控制在總行風險控制線內(nèi);二是先后兩次組織分析借新還舊、還舊借新及__級以下客戶貸款狀況,深入研究當年經(jīng)工作可落實完成任務的工作目標,系統(tǒng)鎖定,實現(xiàn)業(yè)務可控。全年實現(xiàn)借新還舊壓縮__*萬元,完成全年壓縮計劃的__,實現(xiàn)收回再貸壓縮__*萬元,完成全年壓縮任務的__;三是采取可行措施,加強信貸市場退出工作力度。聯(lián)合市分行有關部門,圍繞市場退出目標,研究制定市場退出管理辦法,通過核銷與嚴格信貸審批和管理,力促市場退出工作進度,全年累計實現(xiàn)退出__*萬元,完成全年退出計劃的__。其中通過核銷退出__*萬元,現(xiàn)金清收__*萬元。
——服務信貸營銷,規(guī)范審批管理。深入理解總、省行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)策略,以信貸準入政策為導向,用發(fā)展的觀點及思路解決發(fā)展信貸業(yè)務的難點問題。在外有市場內(nèi)有壓力的情況下,保持清醒頭腦,正確處理好開拓優(yōu)質(zhì)市場與防范信貸風險的關系。認真篩選公司業(yè)務營銷方案,樹立管理為營銷服務的觀點,合理協(xié)調(diào)信貸資源配置,全方位、多渠道積極支持具有壟斷優(yōu)勢、效益化行業(yè)的信貸投入,嚴格鋼鐵、水泥等行業(yè)的信貸投入,逐步壓縮一般加工流通業(yè)及餐飲行業(yè)的信貸總量和同業(yè)占比。
建立健全信貸業(yè)務審查審批制度,嚴把貸款審批關。嚴格執(zhí)行上級行授權(quán)制度,規(guī)范信貸審批流程、建立了信貸初、主審制度,明確了相關崗位責任和審查要點,通過停止、延緩貸款審批的方式,有效保證了信貸審批質(zhì)量,規(guī)避了部分信貸風險。對優(yōu)質(zhì)客戶和為降低風險辦理的存量業(yè)務,實行授信、審批業(yè)務“同報同審、分級決策”的工作制度,提高了服務效率。通過調(diào)整部分信貸審查委員會工作規(guī)則,及時發(fā)現(xiàn)會簽管理方面的薄弱環(huán)節(jié),加強了信貸審查委員會工作管理,明確了工作責任。
——嚴格授信標準,質(zhì)量防范風險。在集中統(tǒng)一授信期間,全面保證授信質(zhì)量的同時,實現(xiàn)服務營銷與嚴格管理齊頭并舉。一是兼顧全局,正確處理服務營銷與防范風險的關系。兼顧我行目前已開辦的多業(yè)務品種,準確分析期間我行對優(yōu)質(zhì)客戶可拓展的融資可能,統(tǒng)籌考慮國際貿(mào)易融資、項目貸款、流動資金貸款、中間業(yè)務對授信的需求,防止出現(xiàn)由于授信不足貽誤商機問題的發(fā)生;二是改變授信管理辦法,實行分級管理。對法人客戶授信實行按信用級別管理,全面推行按客戶信用級別實行流動資金總量授信分級管理的規(guī)定,切實做好集團、關聯(lián)客戶授信工作對跨二級分行以上客戶的授信要及時準確報出,改變授信審批流程,實現(xiàn)授信工作管理系統(tǒng)流程計算機化。做好協(xié)調(diào)與銜接,在嚴格標準、明確職責、提高質(zhì)量的同時,搞好為營銷服務工作。
——嚴格五級分類,保證重定質(zhì)量。加強支行專人管理,組織必要的劃分標準及上機操作流程再培訓,明確時間及職責分工,合理調(diào)配工作任務,認真貫徹“定量為主、定性為輔;機評為主、人為判斷為輔”的原則,廣泛收集客戶資料,做到資料齊全、依據(jù)充分。從多個層面組織了貸款五級分類摸底調(diào)查,對近__*戶申請調(diào)整種類的企業(yè)分別寫出情況報告,并專題向省行進行了匯報,為調(diào)整信貸質(zhì)量結(jié)構(gòu)提供了詳實情況和信息支持。
——加強貸后管理,防范信貸風險。為推動全行貸后管理工作,對____年下半年辦理的信貸業(yè)務,____年發(fā)生不良貸款總計__*余筆近*億元的貸款進行集中檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的信貸基礎資料欠缺,貸前調(diào)查粗放,貸后管理不到位檔案管理欠規(guī)范等問題,逐項、逐條落實了整改責任人和整改措施,以確保實施,且整改到位。全年通過開展“信貸依法專項整治”活動,促進全體信貸員工清查、整改有違信貸管理制度問題__余件。
——加強系統(tǒng)管理,提高綜合效率。今年總行信貸管理系統(tǒng)__*全面投產(chǎn),市行狠抓全體信貸人員培訓。為提高移行質(zhì)量,先后兩次組織信貸綜合管理系統(tǒng)原有數(shù)據(jù)勾兌,投產(chǎn)中組織測通線路,安排模擬測試,協(xié)調(diào)部門工作;投產(chǎn)后隨時檢測系統(tǒng)運行狀況,及時反饋和解決系統(tǒng)運行不穩(wěn)定因素和技術難題。為開發(fā)利用管理系統(tǒng)查詢功能作用,啟用并補錄信貸業(yè)務功能,保證全行____運行順利和系統(tǒng)監(jiān)測作用的發(fā)揮。加強__*系統(tǒng)對人行數(shù)據(jù)上報質(zhì)量,杜絕數(shù)據(jù)遲報、漏報問題的發(fā)生。建立了審貸查詢貸款卡和上報數(shù)據(jù)勾兌兩項制度建設,提高了人行數(shù)據(jù)上報質(zhì)量,在審貸工作中,準確運用人行回饋數(shù)據(jù),通過查驗客戶資信狀況,建立了防范風險的堅實屏障。
——加強基礎管理,提高隊伍素質(zhì)
、《______分行信貸審批中心工作規(guī)則》、《關于加強法人客戶信貸檔案管理的補充規(guī)定》以及《____*分行嚴密抵押物管理的有關規(guī)定》等,為我行信貸工作的進一步規(guī)范與管理提供了有力的制度支持。
進行了大量的信貸調(diào)查研究工作。全年市行組織開展了__項信貸專題調(diào)查工作,各支行積極配合,認真組織落實,及時上報調(diào)查報告,為行領導決策提供依據(jù)。
開展信貸檔案集中管理工作。各支行市分行的要求,積極推進信貸檔案集中管理工作。目前,已基本完成了信貸檔案集中到二級分行管理。
抓好信貸人員業(yè)務培訓工作。組織全行__*名法人客戶經(jīng)理參加的《__*年法人客戶經(jīng)理培訓班》,組織編寫以新業(yè)務、新技能為主要內(nèi)容的培訓教材,聘請行內(nèi)有經(jīng)驗的人員進行授課,通過一周的時間,對參加系統(tǒng)培訓人員講解了市場營銷、客戶評價、綜合授信、貸前貸后管理、國際貿(mào)易融資、____等法人客戶經(jīng)理必備知識。組織閉卷考試,實施合格上崗,達到了培訓工作目的;同時針對各工作期間的需要,相繼組織開展了“__*年授信業(yè)務培訓班”、組織信貸人員學習“__*信貸管理手冊”、總行“信貸管理業(yè)務講座”多項業(yè)務知識,并根據(jù)市分行黨委的要求,制定并落實了對全行公司業(yè)務法人客戶經(jīng)理業(yè)務測試工作要求,由此有力地推動了信貸人員學知識、比干勁氛圍的形成。
____年是信貸管理專業(yè)工作取得明顯成效的一年。面對復雜的形勢和前所未有的壓力,工作在信貸戰(zhàn)線上的全體員工,憑著堅定的信念和對工行事業(yè)的執(zhí)著追求,知難而進,奮力拼搏,為全行的經(jīng)營扭虧做出了積極的貢獻,在此,我代表市行黨委向大家致以最崇高的敬意和最衷心的感謝!
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇二
2016年,在市委和上級檢察機關的領導下,在人大及其常委會的監(jiān)督下,我堅持以科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,突出“強化法律監(jiān)督,維護公平正義”主題,以忠誠、公正、清廉、文明為要求,將黨風廉政建設工作和業(yè)務工作緊密結(jié)合,認真履行檢察職責,各項檢察工作取得了新進展。
(一)敬業(yè)勤政,檢察業(yè)務工作開展卓有成效
以構(gòu)建平安新鄭為目標,嚴厲打擊各類刑事犯罪,維護社會和諧穩(wěn)定。月份,我院共受理提請逮捕各類犯罪嫌疑人人,審查批準逮捕人,受理移送審查起訴人,同比上升.%,向法院提起公訴人,同比上升.%。
以營造廉潔高效的政務環(huán)境為目標,加大查辦和預防職務犯罪力度,推動反斗爭持續(xù)深入。我院緊緊圍繞“堅決懲治和有效預防”的要求,著力在推進辦案工作又好又快發(fā)展、增強預防工作效果上下功夫。突出查辦嚴重危害民生的職務犯罪,重點查辦社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、就業(yè)等與民生密切相關的行業(yè)和領域的職務犯罪。今年—月份,賄賂案件立案件人,立案人數(shù)與同期持平。其中萬元以上大案件人,起訴人,有罪判決人。瀆職侵權(quán)案件立案件人,其中大案件,起訴人,有罪判決人。先后立案查處新鄭市林業(yè)局原紀檢組長郭某余萬元案,河南省國土資源廳執(zhí)法監(jiān)察處原副處長解某涉嫌余萬元案,鐵道部工程質(zhì)量安全監(jiān)督總站鄭州監(jiān)督站高級工程師蓋某涉嫌玩忽職守犯罪等一批有影響的案件。立案查處的新鄭賓館原經(jīng)理張某,利用擔任新鄭賓館經(jīng)理兼出納的職務之便,虛列職工工資支出元,非法據(jù)為己有,被新鄭法院以罪判處年,與前罪合并執(zhí)行年。依托“預防職務犯罪警示教育基地”,積極開展警示教育工作,先后組織農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局等家單位全體人員到警示教育基地接受教育,開展預防調(diào)查次,專項預防次,發(fā)出檢察建議 份。結(jié)合國內(nèi)外手足口病嚴峻形勢,立足于法律監(jiān)督角度,積極開展預防職務犯罪工作,先后三次會同衛(wèi)生、教育兩部門就全面落實突發(fā)公共衛(wèi)生事件有關制度以及切實抓好預防職務犯罪工作進行座談,舉辦題為“認真履行監(jiān)管職責、切實做好職務預防”的法制講座,實現(xiàn)了病情防治和職務犯罪“雙預防”。
以營造公平正義的司法環(huán)境為目標,強化訴訟監(jiān)督,確保法律的正確實施。進一步增強監(jiān)督意識,突出監(jiān)督重點,嚴密監(jiān)督程序,嚴格監(jiān)督標準,加大對訴訟活動中各種違法問題的監(jiān)督糾正力度。偵查監(jiān)督中,共依法追捕漏犯人,辦理案件立案監(jiān)督案件件人,要求公安機關說明不立案理由件, 公安機關立案件;對不應當立案而立案的監(jiān)督件;追訴漏犯人,提出抗訴件,并已改判。認真貫徹落實寬嚴相濟的刑事司法政策,對人作出不逮捕決定,其中,對名無逮捕必要的輕微刑事犯罪嫌疑人做出不予逮捕決定,對人作出不起訴決定,實現(xiàn)了辦案的法律效果和社會效果的統(tǒng)一。在民事行政審判監(jiān)督中,受理各類民事申訴案件件,其中立案件,提請和建議提請抗訴件,提出檢察建議件已被采納,支持起訴件。積極開展民事案件執(zhí)行監(jiān)督,為了增強執(zhí)行工作的公開性和透明度,通過制定執(zhí)行預案、邀請新聞媒體、當?shù)厝舜蟠肀O(jiān)督執(zhí)行等方式,協(xié)助新鄭法院成功化解一起涉法上訪案件。加強對監(jiān)管場所規(guī)范化建設的監(jiān)督力度,向監(jiān)管單位發(fā)出糾正違法通知書份,針對監(jiān)管改造單位和監(jiān)外執(zhí)行罪犯的管理中的薄弱環(huán)節(jié)發(fā)出檢察建議份。
(二)加強檢察隊伍建設,隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高
切實加強領導班子建設,以表率樹檢風。始終把班子建設作為隊伍建設的關鍵,高度重視領導班子的思想政治建設和領導能力建設,努力增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性,著力提高班子成員善于審時度勢、進行戰(zhàn)略思維的能力,推動科學發(fā)展、促進社會和諧的能力,總攬工作全局、開拓創(chuàng)新的能力。班子成員注重加強學習,切實增強了政治意識和大局意識;堅持和完善民主集中制,提高了依法、科學、民主決策能力;加強團結(jié),形成了干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和向心力;注重廉潔自律,并自覺接受監(jiān)督,做到正人先正己,自身正、自身硬、自身凈;努力做好表率,身先士卒,親臨辦案第一線,影響和調(diào)動干警的工作熱情,以自身行動帶動隊伍弘揚正氣。
積極開展教育活動,用教育立檢容。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,深入開展“講、樹、促”教育活動,認真貫徹學習黨的xx屆四中全會精神。院黨組把深入開展學習教育活動作為隊伍建設的一項重要工作來抓,成立了領導小組,召開專題會議,認真研究制定工作方案,安排部署活動工作。在學習活動中,注重聯(lián)系實際,以科學發(fā)展觀指導檢察工作。堅持以人為本,在執(zhí)法思想上,把維護最廣大人民的根本利益作為一切檢察工作的出發(fā)點和落腳點;在執(zhí)法過程中,把打擊犯罪與保障人權(quán)結(jié)合起來?!爸v、樹、促”活動開展以來,院里組織了“我為誰執(zhí)法”的大討論活動,對權(quán)利的來源、執(zhí)法的目的進行了深入的討論,教育干警樹立正確的宗旨意識和服務意識,引導干警公正執(zhí)法,執(zhí)法為民。同時,把學習貫徹xx屆四中全會精神作為當前的首要政治任務,通過嚴格管理、嚴格要求,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,營造干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、改革創(chuàng)新的良好氛圍,樹立檢察機關的良好形象。
繼續(xù)堅持從優(yōu)待警,用真心贏人心。注重理解人、尊重人,樹立人才資源是檢察工作第一資源的觀念。關心干警疾苦,解除干警后顧之憂。實行“四必訪”制度:干警有困難必訪、有病住院必訪、家庭有矛盾必訪、有婚喪大事必訪。積極開展“兩房”建設,偵查技術辦公大樓于去年陰歷二月二破土動工,現(xiàn)已竣工驗收,正式搬遷。為提高干警用餐質(zhì)量和環(huán)境,改革機關食堂管理模式,實行餐廳由服務中心直接管理,原料集中采購,聘請廚師和服務人員的模式,大大提高了干警的就餐質(zhì)量。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇三
1、 要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如:城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、 要務實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基礎。
3、 要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實施。
5、要總結(jié):總結(jié)過往經(jīng)驗,將未曾做好的事情吸取教訓,已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足,把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1。 建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2。注重店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3。 建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5。以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6。 重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
1。 加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2。 明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3。 在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4。抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務。
5。知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6。盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇四
今年以來,我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長為成員的行風評議領導組,形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時,按照縣行評辦關于行風建設的文件精神,結(jié)合自身實際,制訂了《左權(quán)人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化、具體化,向社會公布了舉報電話,使行評工作有了“總章程”。
為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情,我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署,圍繞行風評議總體要求,多種形式地開展了宣傳活動,為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。
我們采取走出去、請進來的方法,從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關單位,認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動,通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會,當面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見、建議。
(一)因我行工作人員業(yè)務差錯,發(fā)生延壓票據(jù),影響客戶資金使用的,由當事人按規(guī)定賠償。截止年底,我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),也未得到在關人員舉報。
(二)我行工作人員不使用文明服務用語,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,不論什么原因,對當事人予以罰款。至目前,我行未接到類似為樣的舉報或反應。
(三)我行工作人員辦理業(yè)務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,我們對當事人處以罰款。時至今日,我們沒有得到此類反應。
(四)工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明,違者當事人處以罰款。關于這一點,我們基本上做到了。
(五)工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務時,嚴禁接受吃請,凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,違者對責任人處以罰款,并報請紀律監(jiān)查部門進行處理。一年來我們經(jīng)常進行黨風廉政教育與檢查督促,收到了良好效果,至目前,沒有違反接受禮金等規(guī)定。
(六)嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務,對當事人處以罰款。關于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務的現(xiàn)象,我們在日常工作中及時進行了糾正,沒有影響客戶辦理業(yè)務。
(七)工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務制度》,做到文明、準確、快捷、高效。我們認為,基本上做到了準確、快捷、高效。
(八)相關部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務辦理。一年來,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應,及時將稅款入庫,沒有延壓稅票,對各項財政撥款也及時進行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務,及時辦理。
我們確定由行領導班子成員帶頭,不定期對各股室與部門工作紀律、服務態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結(jié)合起來,把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來。
2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題,我行在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便。
3、針對網(wǎng)絡不通的問題,專門召開聯(lián)席會議,指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡故障。
1、持之以恒,再接再厲完成全年行評工作任務,對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類,制定明確的整改計劃。
2、堅持以能力建設為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。
3、以“行評”促管理,以“行評”促效益。在行風評議中,始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點,標本兼治,內(nèi)外兼修,確保各項指標任務的完成。
一年來,各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責,但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,今后,要緊緊圍繞政風行風評議、效能建設和作風建設各項工作,繼續(xù)鞏固好作風整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,緊緊圍繞老百姓關注的熱點、難點、焦點,切實做好政風行風各項工作,在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應有的貢獻。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇五
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“物業(yè)至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,我們主動關心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊伍,確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,使員工的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月物業(yè)意見表等,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編,責任到人頭”。在有章可循的基礎上,我們嚴抓考核,做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,不斷規(guī)范自己的行為,不斷提升服務質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關,杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,確保物業(yè)和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為物業(yè)著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關閉水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為物業(yè)節(jié)約開支。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,雖然員工基本上能按標準完成工作任務,但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,監(jiān)督管理還有待于進一步加強。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全,通過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。
展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量,努力為物業(yè)提供一流服務保障。
1、堅持“物業(yè)至上,服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取物業(yè)對我們工作的意見和建議,認真落實物業(yè)對我們工作的要求,不斷改進和提升保潔工作水平,做到物業(yè)放心,客人滿意。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,保潔人員素質(zhì)的高低直接關系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓,崗中教育工作,并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,對服務態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,確保保潔服務質(zhì)量讓物業(yè)滿意。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇一
——落實管理目標,促進結(jié)構(gòu)調(diào)整。將新增不良貸款率、壓縮借新還舊、收回再貸、信貸市場退出和信貸管理非量化工作目標列為全年工作重點,努力協(xié)調(diào)行內(nèi)相關部門,組織分解下達工作任務,采取措施,鎖定目標。一是按總行新增貸款老口徑考核,我行____年度的新增貸款不良率高于總行控制線__百分點,其余各年度均控制在總行風險控制線內(nèi);二是先后兩次組織分析借新還舊、還舊借新及__級以下客戶貸款狀況,深入研究當年經(jīng)工作可落實完成任務的工作目標,系統(tǒng)鎖定,實現(xiàn)業(yè)務可控。全年實現(xiàn)借新還舊壓縮__*萬元,完成全年壓縮計劃的__,實現(xiàn)收回再貸壓縮__*萬元,完成全年壓縮任務的__;三是采取可行措施,加強信貸市場退出工作力度。聯(lián)合市分行有關部門,圍繞市場退出目標,研究制定市場退出管理辦法,通過核銷與嚴格信貸審批和管理,力促市場退出工作進度,全年累計實現(xiàn)退出__*萬元,完成全年退出計劃的__。其中通過核銷退出__*萬元,現(xiàn)金清收__*萬元。
——服務信貸營銷,規(guī)范審批管理。深入理解總、省行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)策略,以信貸準入政策為導向,用發(fā)展的觀點及思路解決發(fā)展信貸業(yè)務的難點問題。在外有市場內(nèi)有壓力的情況下,保持清醒頭腦,正確處理好開拓優(yōu)質(zhì)市場與防范信貸風險的關系。認真篩選公司業(yè)務營銷方案,樹立管理為營銷服務的觀點,合理協(xié)調(diào)信貸資源配置,全方位、多渠道積極支持具有壟斷優(yōu)勢、效益化行業(yè)的信貸投入,嚴格鋼鐵、水泥等行業(yè)的信貸投入,逐步壓縮一般加工流通業(yè)及餐飲行業(yè)的信貸總量和同業(yè)占比。
建立健全信貸業(yè)務審查審批制度,嚴把貸款審批關。嚴格執(zhí)行上級行授權(quán)制度,規(guī)范信貸審批流程、建立了信貸初、主審制度,明確了相關崗位責任和審查要點,通過停止、延緩貸款審批的方式,有效保證了信貸審批質(zhì)量,規(guī)避了部分信貸風險。對優(yōu)質(zhì)客戶和為降低風險辦理的存量業(yè)務,實行授信、審批業(yè)務“同報同審、分級決策”的工作制度,提高了服務效率。通過調(diào)整部分信貸審查委員會工作規(guī)則,及時發(fā)現(xiàn)會簽管理方面的薄弱環(huán)節(jié),加強了信貸審查委員會工作管理,明確了工作責任。
——嚴格授信標準,質(zhì)量防范風險。在集中統(tǒng)一授信期間,全面保證授信質(zhì)量的同時,實現(xiàn)服務營銷與嚴格管理齊頭并舉。一是兼顧全局,正確處理服務營銷與防范風險的關系。兼顧我行目前已開辦的多業(yè)務品種,準確分析期間我行對優(yōu)質(zhì)客戶可拓展的融資可能,統(tǒng)籌考慮國際貿(mào)易融資、項目貸款、流動資金貸款、中間業(yè)務對授信的需求,防止出現(xiàn)由于授信不足貽誤商機問題的發(fā)生;二是改變授信管理辦法,實行分級管理。對法人客戶授信實行按信用級別管理,全面推行按客戶信用級別實行流動資金總量授信分級管理的規(guī)定,切實做好集團、關聯(lián)客戶授信工作對跨二級分行以上客戶的授信要及時準確報出,改變授信審批流程,實現(xiàn)授信工作管理系統(tǒng)流程計算機化。做好協(xié)調(diào)與銜接,在嚴格標準、明確職責、提高質(zhì)量的同時,搞好為營銷服務工作。
——嚴格五級分類,保證重定質(zhì)量。加強支行專人管理,組織必要的劃分標準及上機操作流程再培訓,明確時間及職責分工,合理調(diào)配工作任務,認真貫徹“定量為主、定性為輔;機評為主、人為判斷為輔”的原則,廣泛收集客戶資料,做到資料齊全、依據(jù)充分。從多個層面組織了貸款五級分類摸底調(diào)查,對近__*戶申請調(diào)整種類的企業(yè)分別寫出情況報告,并專題向省行進行了匯報,為調(diào)整信貸質(zhì)量結(jié)構(gòu)提供了詳實情況和信息支持。
——加強貸后管理,防范信貸風險。為推動全行貸后管理工作,對____年下半年辦理的信貸業(yè)務,____年發(fā)生不良貸款總計__*余筆近*億元的貸款進行集中檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的信貸基礎資料欠缺,貸前調(diào)查粗放,貸后管理不到位檔案管理欠規(guī)范等問題,逐項、逐條落實了整改責任人和整改措施,以確保實施,且整改到位。全年通過開展“信貸依法專項整治”活動,促進全體信貸員工清查、整改有違信貸管理制度問題__余件。
——加強系統(tǒng)管理,提高綜合效率。今年總行信貸管理系統(tǒng)__*全面投產(chǎn),市行狠抓全體信貸人員培訓。為提高移行質(zhì)量,先后兩次組織信貸綜合管理系統(tǒng)原有數(shù)據(jù)勾兌,投產(chǎn)中組織測通線路,安排模擬測試,協(xié)調(diào)部門工作;投產(chǎn)后隨時檢測系統(tǒng)運行狀況,及時反饋和解決系統(tǒng)運行不穩(wěn)定因素和技術難題。為開發(fā)利用管理系統(tǒng)查詢功能作用,啟用并補錄信貸業(yè)務功能,保證全行____運行順利和系統(tǒng)監(jiān)測作用的發(fā)揮。加強__*系統(tǒng)對人行數(shù)據(jù)上報質(zhì)量,杜絕數(shù)據(jù)遲報、漏報問題的發(fā)生。建立了審貸查詢貸款卡和上報數(shù)據(jù)勾兌兩項制度建設,提高了人行數(shù)據(jù)上報質(zhì)量,在審貸工作中,準確運用人行回饋數(shù)據(jù),通過查驗客戶資信狀況,建立了防范風險的堅實屏障。
——加強基礎管理,提高隊伍素質(zhì)
、《______分行信貸審批中心工作規(guī)則》、《關于加強法人客戶信貸檔案管理的補充規(guī)定》以及《____*分行嚴密抵押物管理的有關規(guī)定》等,為我行信貸工作的進一步規(guī)范與管理提供了有力的制度支持。
進行了大量的信貸調(diào)查研究工作。全年市行組織開展了__項信貸專題調(diào)查工作,各支行積極配合,認真組織落實,及時上報調(diào)查報告,為行領導決策提供依據(jù)。
開展信貸檔案集中管理工作。各支行市分行的要求,積極推進信貸檔案集中管理工作。目前,已基本完成了信貸檔案集中到二級分行管理。
抓好信貸人員業(yè)務培訓工作。組織全行__*名法人客戶經(jīng)理參加的《__*年法人客戶經(jīng)理培訓班》,組織編寫以新業(yè)務、新技能為主要內(nèi)容的培訓教材,聘請行內(nèi)有經(jīng)驗的人員進行授課,通過一周的時間,對參加系統(tǒng)培訓人員講解了市場營銷、客戶評價、綜合授信、貸前貸后管理、國際貿(mào)易融資、____等法人客戶經(jīng)理必備知識。組織閉卷考試,實施合格上崗,達到了培訓工作目的;同時針對各工作期間的需要,相繼組織開展了“__*年授信業(yè)務培訓班”、組織信貸人員學習“__*信貸管理手冊”、總行“信貸管理業(yè)務講座”多項業(yè)務知識,并根據(jù)市分行黨委的要求,制定并落實了對全行公司業(yè)務法人客戶經(jīng)理業(yè)務測試工作要求,由此有力地推動了信貸人員學知識、比干勁氛圍的形成。
____年是信貸管理專業(yè)工作取得明顯成效的一年。面對復雜的形勢和前所未有的壓力,工作在信貸戰(zhàn)線上的全體員工,憑著堅定的信念和對工行事業(yè)的執(zhí)著追求,知難而進,奮力拼搏,為全行的經(jīng)營扭虧做出了積極的貢獻,在此,我代表市行黨委向大家致以最崇高的敬意和最衷心的感謝!
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇二
2016年,在市委和上級檢察機關的領導下,在人大及其常委會的監(jiān)督下,我堅持以科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,突出“強化法律監(jiān)督,維護公平正義”主題,以忠誠、公正、清廉、文明為要求,將黨風廉政建設工作和業(yè)務工作緊密結(jié)合,認真履行檢察職責,各項檢察工作取得了新進展。
(一)敬業(yè)勤政,檢察業(yè)務工作開展卓有成效
以構(gòu)建平安新鄭為目標,嚴厲打擊各類刑事犯罪,維護社會和諧穩(wěn)定。月份,我院共受理提請逮捕各類犯罪嫌疑人人,審查批準逮捕人,受理移送審查起訴人,同比上升.%,向法院提起公訴人,同比上升.%。
以營造廉潔高效的政務環(huán)境為目標,加大查辦和預防職務犯罪力度,推動反斗爭持續(xù)深入。我院緊緊圍繞“堅決懲治和有效預防”的要求,著力在推進辦案工作又好又快發(fā)展、增強預防工作效果上下功夫。突出查辦嚴重危害民生的職務犯罪,重點查辦社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、就業(yè)等與民生密切相關的行業(yè)和領域的職務犯罪。今年—月份,賄賂案件立案件人,立案人數(shù)與同期持平。其中萬元以上大案件人,起訴人,有罪判決人。瀆職侵權(quán)案件立案件人,其中大案件,起訴人,有罪判決人。先后立案查處新鄭市林業(yè)局原紀檢組長郭某余萬元案,河南省國土資源廳執(zhí)法監(jiān)察處原副處長解某涉嫌余萬元案,鐵道部工程質(zhì)量安全監(jiān)督總站鄭州監(jiān)督站高級工程師蓋某涉嫌玩忽職守犯罪等一批有影響的案件。立案查處的新鄭賓館原經(jīng)理張某,利用擔任新鄭賓館經(jīng)理兼出納的職務之便,虛列職工工資支出元,非法據(jù)為己有,被新鄭法院以罪判處年,與前罪合并執(zhí)行年。依托“預防職務犯罪警示教育基地”,積極開展警示教育工作,先后組織農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局等家單位全體人員到警示教育基地接受教育,開展預防調(diào)查次,專項預防次,發(fā)出檢察建議 份。結(jié)合國內(nèi)外手足口病嚴峻形勢,立足于法律監(jiān)督角度,積極開展預防職務犯罪工作,先后三次會同衛(wèi)生、教育兩部門就全面落實突發(fā)公共衛(wèi)生事件有關制度以及切實抓好預防職務犯罪工作進行座談,舉辦題為“認真履行監(jiān)管職責、切實做好職務預防”的法制講座,實現(xiàn)了病情防治和職務犯罪“雙預防”。
以營造公平正義的司法環(huán)境為目標,強化訴訟監(jiān)督,確保法律的正確實施。進一步增強監(jiān)督意識,突出監(jiān)督重點,嚴密監(jiān)督程序,嚴格監(jiān)督標準,加大對訴訟活動中各種違法問題的監(jiān)督糾正力度。偵查監(jiān)督中,共依法追捕漏犯人,辦理案件立案監(jiān)督案件件人,要求公安機關說明不立案理由件, 公安機關立案件;對不應當立案而立案的監(jiān)督件;追訴漏犯人,提出抗訴件,并已改判。認真貫徹落實寬嚴相濟的刑事司法政策,對人作出不逮捕決定,其中,對名無逮捕必要的輕微刑事犯罪嫌疑人做出不予逮捕決定,對人作出不起訴決定,實現(xiàn)了辦案的法律效果和社會效果的統(tǒng)一。在民事行政審判監(jiān)督中,受理各類民事申訴案件件,其中立案件,提請和建議提請抗訴件,提出檢察建議件已被采納,支持起訴件。積極開展民事案件執(zhí)行監(jiān)督,為了增強執(zhí)行工作的公開性和透明度,通過制定執(zhí)行預案、邀請新聞媒體、當?shù)厝舜蟠肀O(jiān)督執(zhí)行等方式,協(xié)助新鄭法院成功化解一起涉法上訪案件。加強對監(jiān)管場所規(guī)范化建設的監(jiān)督力度,向監(jiān)管單位發(fā)出糾正違法通知書份,針對監(jiān)管改造單位和監(jiān)外執(zhí)行罪犯的管理中的薄弱環(huán)節(jié)發(fā)出檢察建議份。
(二)加強檢察隊伍建設,隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高
切實加強領導班子建設,以表率樹檢風。始終把班子建設作為隊伍建設的關鍵,高度重視領導班子的思想政治建設和領導能力建設,努力增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性,著力提高班子成員善于審時度勢、進行戰(zhàn)略思維的能力,推動科學發(fā)展、促進社會和諧的能力,總攬工作全局、開拓創(chuàng)新的能力。班子成員注重加強學習,切實增強了政治意識和大局意識;堅持和完善民主集中制,提高了依法、科學、民主決策能力;加強團結(jié),形成了干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和向心力;注重廉潔自律,并自覺接受監(jiān)督,做到正人先正己,自身正、自身硬、自身凈;努力做好表率,身先士卒,親臨辦案第一線,影響和調(diào)動干警的工作熱情,以自身行動帶動隊伍弘揚正氣。
積極開展教育活動,用教育立檢容。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,深入開展“講、樹、促”教育活動,認真貫徹學習黨的xx屆四中全會精神。院黨組把深入開展學習教育活動作為隊伍建設的一項重要工作來抓,成立了領導小組,召開專題會議,認真研究制定工作方案,安排部署活動工作。在學習活動中,注重聯(lián)系實際,以科學發(fā)展觀指導檢察工作。堅持以人為本,在執(zhí)法思想上,把維護最廣大人民的根本利益作為一切檢察工作的出發(fā)點和落腳點;在執(zhí)法過程中,把打擊犯罪與保障人權(quán)結(jié)合起來?!爸v、樹、促”活動開展以來,院里組織了“我為誰執(zhí)法”的大討論活動,對權(quán)利的來源、執(zhí)法的目的進行了深入的討論,教育干警樹立正確的宗旨意識和服務意識,引導干警公正執(zhí)法,執(zhí)法為民。同時,把學習貫徹xx屆四中全會精神作為當前的首要政治任務,通過嚴格管理、嚴格要求,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,營造干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、改革創(chuàng)新的良好氛圍,樹立檢察機關的良好形象。
繼續(xù)堅持從優(yōu)待警,用真心贏人心。注重理解人、尊重人,樹立人才資源是檢察工作第一資源的觀念。關心干警疾苦,解除干警后顧之憂。實行“四必訪”制度:干警有困難必訪、有病住院必訪、家庭有矛盾必訪、有婚喪大事必訪。積極開展“兩房”建設,偵查技術辦公大樓于去年陰歷二月二破土動工,現(xiàn)已竣工驗收,正式搬遷。為提高干警用餐質(zhì)量和環(huán)境,改革機關食堂管理模式,實行餐廳由服務中心直接管理,原料集中采購,聘請廚師和服務人員的模式,大大提高了干警的就餐質(zhì)量。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇三
1、 要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如:城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、 要務實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基礎。
3、 要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實施。
5、要總結(jié):總結(jié)過往經(jīng)驗,將未曾做好的事情吸取教訓,已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足,把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1。 建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2。注重店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3。 建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5。以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6。 重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
1。 加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2。 明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3。 在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4。抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務。
5。知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6。盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇四
今年以來,我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長為成員的行風評議領導組,形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時,按照縣行評辦關于行風建設的文件精神,結(jié)合自身實際,制訂了《左權(quán)人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化、具體化,向社會公布了舉報電話,使行評工作有了“總章程”。
為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情,我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署,圍繞行風評議總體要求,多種形式地開展了宣傳活動,為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。
我們采取走出去、請進來的方法,從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關單位,認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動,通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會,當面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見、建議。
(一)因我行工作人員業(yè)務差錯,發(fā)生延壓票據(jù),影響客戶資金使用的,由當事人按規(guī)定賠償。截止年底,我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),也未得到在關人員舉報。
(二)我行工作人員不使用文明服務用語,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,不論什么原因,對當事人予以罰款。至目前,我行未接到類似為樣的舉報或反應。
(三)我行工作人員辦理業(yè)務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,我們對當事人處以罰款。時至今日,我們沒有得到此類反應。
(四)工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明,違者當事人處以罰款。關于這一點,我們基本上做到了。
(五)工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務時,嚴禁接受吃請,凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,違者對責任人處以罰款,并報請紀律監(jiān)查部門進行處理。一年來我們經(jīng)常進行黨風廉政教育與檢查督促,收到了良好效果,至目前,沒有違反接受禮金等規(guī)定。
(六)嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務,對當事人處以罰款。關于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務的現(xiàn)象,我們在日常工作中及時進行了糾正,沒有影響客戶辦理業(yè)務。
(七)工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務制度》,做到文明、準確、快捷、高效。我們認為,基本上做到了準確、快捷、高效。
(八)相關部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務辦理。一年來,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應,及時將稅款入庫,沒有延壓稅票,對各項財政撥款也及時進行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務,及時辦理。
我們確定由行領導班子成員帶頭,不定期對各股室與部門工作紀律、服務態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結(jié)合起來,把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來。
2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題,我行在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便。
3、針對網(wǎng)絡不通的問題,專門召開聯(lián)席會議,指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡故障。
1、持之以恒,再接再厲完成全年行評工作任務,對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類,制定明確的整改計劃。
2、堅持以能力建設為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。
3、以“行評”促管理,以“行評”促效益。在行風評議中,始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點,標本兼治,內(nèi)外兼修,確保各項指標任務的完成。
一年來,各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責,但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,今后,要緊緊圍繞政風行風評議、效能建設和作風建設各項工作,繼續(xù)鞏固好作風整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,緊緊圍繞老百姓關注的熱點、難點、焦點,切實做好政風行風各項工作,在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應有的貢獻。
美容店長的工作報告總結(jié) 銀行行長的工作報告篇五
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“物業(yè)至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,我們主動關心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊伍,確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,使員工的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月物業(yè)意見表等,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編,責任到人頭”。在有章可循的基礎上,我們嚴抓考核,做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,不斷規(guī)范自己的行為,不斷提升服務質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關,杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,確保物業(yè)和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為物業(yè)著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關閉水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為物業(yè)節(jié)約開支。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,雖然員工基本上能按標準完成工作任務,但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,監(jiān)督管理還有待于進一步加強。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全,通過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。
展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量,努力為物業(yè)提供一流服務保障。
1、堅持“物業(yè)至上,服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取物業(yè)對我們工作的意見和建議,認真落實物業(yè)對我們工作的要求,不斷改進和提升保潔工作水平,做到物業(yè)放心,客人滿意。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,保潔人員素質(zhì)的高低直接關系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓,崗中教育工作,并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,對服務態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,確保保潔服務質(zhì)量讓物業(yè)滿意。