報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇一
有的認(rèn)為，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個(gè)門面，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí)，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。
二、如何做好大堂經(jīng)理工作
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”，綜合各自觀點(diǎn)，主要有以下幾方面。
等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
(二)要具備良好的各類素質(zhì)和能力。有的認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”。有的認(rèn)為，工作中要時(shí)時(shí)給自己充電，在熟練掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，還要在工作中不斷增長自己的才干。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)，業(yè)務(wù)知識(shí)是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個(gè)人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、各項(xiàng)金融產(chǎn)品知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。有的認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊子，里面不斷記錄今天的信息和明天的計(jì)劃，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才能完善自己，提高自己。
是瀑布、是彩虹，用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中，要了解客戶的特點(diǎn)，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶的溝通，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。
意見、虛心接受客戶的批評，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時(shí)，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽、耐心解釋;當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù)。
(五)要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件，考驗(yàn)大堂經(jīng)理處理能力，如何處理好突發(fā)事件，需要大堂經(jīng)理去探索、去研究;處事能力是大堂經(jīng)理的智慧，是大腦。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有抱怨情緒時(shí)，大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的情緒，然后面帶微笑，耐心地解釋。
(六)要具有合理調(diào)度維持秩序的能力。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理在事實(shí)的基礎(chǔ)上開拓思路，從客戶和銀行雙向思考，不怕辛苦，不推諉搪塞，以自身的實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)客戶;合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動(dòng)，是肌肉。有的認(rèn)為，對于客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。
(七)要具有觀察和維護(hù)重點(diǎn)客戶的能力。有的認(rèn)為，作為大堂經(jīng)理，要對重點(diǎn)客戶有記錄，能準(zhǔn)確地叫出他們的名字，竭誠為他們提供服務(wù)。有的認(rèn)為，對客戶群，大堂經(jīng)理要有洞察力，平常善于掌握客戶的信息，給客戶分類，在服務(wù)好老顧客的同時(shí)注重發(fā)掘新客戶，特別對大客戶和潛在客戶，要及時(shí)向他們推介金融產(chǎn)品，最大程度保住客戶源。
三、結(jié)束語
由于應(yīng)聘者觀點(diǎn)很多，很難在短短的篇幅全部述及。只能選擇一些比較好的觀點(diǎn)綜合起來，供大家參考。最后，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié)：他認(rèn)為，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作;愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持;責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇二
一、一年來監(jiān)事會(huì)工作的簡要回顧。
一年來，公司監(jiān)事會(huì)以20xx年度股東會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，全面貫徹落實(shí)公司三屆三次董事會(huì)、三屆二次股東會(huì)所確定的各項(xiàng)工作部署和工作奮斗目標(biāo)，在事關(guān)公司重大決策、原則、立場上，監(jiān)事會(huì)始終能夠正確認(rèn)識(shí)和分析公司面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，站在全力維護(hù)公司改革與發(fā)展全局利益的高度，站在維護(hù)全體股東和廣大員工合法權(quán)益的立場上，以召開監(jiān)事會(huì)工作會(huì)議，深入部室、車間、班組、生產(chǎn)一線調(diào)查了解等多種形式，征集股東和員工的合理化建議和意見，以高度負(fù)責(zé)的主人翁責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，向公司董事會(huì)及時(shí)反饋收集的各類信息及情況，并對董事會(huì)工作提出誠懇的批評意見和合理化建議。
監(jiān)事會(huì)成員在參加董事會(huì)召開的會(huì)議，及其他會(huì)議時(shí)，對事關(guān)公司改革發(fā)展、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式等各項(xiàng)重大決策，旗幟鮮明、立場堅(jiān)定，予以全力支持，全力維護(hù)公司來之不易的大好形勢，積極主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，及時(shí)提出意見和建議，為提升董事會(huì)在重大決策方面的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化水平，做出了積極的努力。監(jiān)事會(huì)認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照法律和工作程序?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，為公司重大決策和奮斗目標(biāo)的順利實(shí)施以及貫徹落實(shí)提供了有力的保障。監(jiān)事會(huì)成員團(tuán)結(jié)一致，密切協(xié)同配合，經(jīng)常保持信息溝通，做到收集反饋意見渠道暢通。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，在各自不同的生產(chǎn)崗位上，帶頭爭當(dāng)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的模范，全身心投入到大干生產(chǎn)任務(wù)的高潮中，以身作則，率先垂范，以不斷爭創(chuàng)新的生產(chǎn)、工作成績的實(shí)際行動(dòng)，有力促進(jìn)了監(jiān)事會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
二、大力提高參政議政的能力，深入基層，結(jié)合實(shí)際，為順利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)的奮斗目標(biāo)，爭做新貢獻(xiàn)。
20xx年度股東會(huì)召開以來，監(jiān)事會(huì)成員在忠實(shí)履行工作職責(zé)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)鍛煉和提高，以高度的責(zé)任感和使命感，把切實(shí)維護(hù)股東和員工的合法權(quán)益作為監(jiān)事會(huì)的工作重點(diǎn)認(rèn)真做好。監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長通過列席董事會(huì)會(huì)議，積極主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，千方百計(jì)為順利推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作不斷取得新成績保駕護(hù)航。監(jiān)事會(huì)始終堅(jiān)持正確行使監(jiān)督權(quán)力，將監(jiān)督工作有機(jī)融入生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格按照工作職責(zé)和程序，認(rèn)真辦理、協(xié)調(diào)解決股東提案，有力促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作不斷邁出新步伐。
監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：一年來，公司董事會(huì)解放思想、創(chuàng)新思路，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，做出了一系列重大決策和各項(xiàng)奮斗目標(biāo)是完全正確的，20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，在董事長帶領(lǐng)下，董事會(huì)一班人堅(jiān)持原則，秉公辦事，采取重大事項(xiàng)民主討論，廣泛征求意見，使得20xx年公司全年工作沒有因?yàn)橹卮鬀Q策失誤，給公司及股東，員工帶來不應(yīng)有的損失，董事長更是謹(jǐn)慎行事，勤勉做人，為公司全體員工做出了好榜樣。董事會(huì)逐步完善、建立健全的工作制度和措施，是完全符合生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作實(shí)際的。在董事會(huì)的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)下，全體股東和廣大員工共同辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)拼搏，取得了生產(chǎn)經(jīng)營、改革與發(fā)展的應(yīng)有業(yè)績，全體倍感欣慰。監(jiān)事會(huì)在以后的工作中將不遺余力、全力以赴、全方位支持董事會(huì)的工作。監(jiān)事會(huì)按照工作職能，積極參與對公司財(cái)務(wù)運(yùn)營工作的監(jiān)督審查。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：公司財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格依法辦事、制度健全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、程序規(guī)范，客觀、公正、真實(shí)的反映了公司的財(cái)務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)績。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各位董事、經(jīng)理層組成人員能夠以公司大局利益為重，恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)，使公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定成績，兩個(gè)文明建設(shè)工作有了新的進(jìn)步，為公司20xx年經(jīng)濟(jì)工作實(shí)現(xiàn)新的更大發(fā)展提供了有利的發(fā)展空間。
各位股東，一年來，公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格履行《公司法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，做到切實(shí)維護(hù)股東權(quán)益，全力推動(dòng)公司改革與發(fā)展不斷向前邁進(jìn)，忠實(shí)履行工作職責(zé)，做了一些有益的工作，但距公司確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)和工作要求、全體股東和廣大員工的期望還有很大差距，思想上對監(jiān)事會(huì)工作重視程度不夠，履職盡責(zé)方面做的很不到監(jiān)事會(huì)的自身建設(shè)和監(jiān)事會(huì)成員綜合素質(zhì)的提高，解放思想、創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大監(jiān)督檢查工作力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)有效的做好監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)新的更大發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);為公司順利轉(zhuǎn)型及三步走戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。
三、監(jiān)事會(huì)20xx年的主要工作思路。
1.緊緊圍繞公司20xx年度股東會(huì)確定的各項(xiàng)工作奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞中心，服務(wù)大局，解放思想，堅(jiān)定信心，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)工作。要不斷提高工作質(zhì)量，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，為順利實(shí)現(xiàn)公司20xx年轉(zhuǎn)型升級和各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，努力營造奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的濃厚發(fā)展氛圍。
2.嚴(yán)格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。為進(jìn)一步規(guī)范公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會(huì)會(huì)議，定期召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，及時(shí)向董事會(huì)提出意見和合理化建議。對公司的重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等方面的工作，充分發(fā)揮好監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督、保證職能和作用，促進(jìn)公司決策程序的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
3.積極主動(dòng)協(xié)助、配合董事會(huì)做好股東提案、督辦工作，切實(shí)維護(hù)好全體股東和廣大員工的合法權(quán)益。
4.堅(jiān)持定期檢查財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真聽取生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)管理等各項(xiàng)工作的匯報(bào)，及時(shí)提出整改意見和合理化建議，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、高效的運(yùn)行。
5.大力加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力提高監(jiān)事會(huì)的履職能力、監(jiān)督、議政工作水平，促進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作創(chuàng)新能力的提高，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的效果，認(rèn)真履行好監(jiān)事會(huì)的工作職能，為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、加快改革與發(fā)展步伐起到保駕護(hù)航作用。監(jiān)事會(huì)誠懇希望全體股東、廣大員工對監(jiān)事會(huì)的工作提出寶貴意見。
各位股東、列席代表，20xx年度股東會(huì)提出了20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的宏偉戰(zhàn)略發(fā)展奮斗目標(biāo)和主要工作任務(wù)。讓我們在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的及xx屆三中全會(huì)精神為強(qiáng)勁動(dòng)力，認(rèn)真貫徹本次股東會(huì)議宗旨，統(tǒng)一思想、提振信心、凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏，以高度的主人翁責(zé)任感和緊迫感，全身心投入到公司轉(zhuǎn)型升級及各項(xiàng)工作任務(wù)中，為全力實(shí)現(xiàn)20xx年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，勝利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)新歷史重任而努力奮斗。位，工作經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)都有待提高。我們將在今后的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)好董事會(huì)的各項(xiàng)工作部署，不斷加強(qiáng)。
范文二
監(jiān)事會(huì)的自身建設(shè)和監(jiān)事會(huì)成員綜合素質(zhì)的提高，解放思想、創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大監(jiān)督檢查工作力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)有效的做好監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)新的更大發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);為公司順利轉(zhuǎn)型及三步走戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。
三、監(jiān)事會(huì)20xx年的主要工作思路。
1.緊緊圍繞公司20xx年度股東會(huì)確定的各項(xiàng)工作奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞中心，服務(wù)大局，解放思想，堅(jiān)定信心，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)工作。要不斷提高工作質(zhì)量，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，為順利實(shí)現(xiàn)公司20xx年轉(zhuǎn)型升級和各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，努力營造奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的濃厚發(fā)展氛圍。
2.嚴(yán)格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。為進(jìn)一步規(guī)范公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會(huì)會(huì)議，定期召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，及時(shí)向董事會(huì)提出意見和合理化建議。對公司的重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等方面的工作，充分發(fā)揮好監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督、保證職能和作用，促進(jìn)公司決策程序的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
3.積極主動(dòng)協(xié)助、配合董事會(huì)做好股東提案、督辦工作，切實(shí)維護(hù)好全體股東和廣大員工的合法權(quán)益。
4.堅(jiān)持定期檢查財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真聽取生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)管理等各項(xiàng)工作的匯報(bào)，及時(shí)提出整改意見和合理化建議，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、高效的運(yùn)行。
5.大力加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力提高監(jiān)事會(huì)的履職能力、監(jiān)督、議政工作水平，促進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作創(chuàng)新能力的提高，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的效果，認(rèn)真履行好監(jiān)事會(huì)的工作職能，為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、加快改革與發(fā)展步伐起到保駕護(hù)航作用。監(jiān)事會(huì)誠懇希望全體股東、廣大員工對監(jiān)事會(huì)的工作提出寶貴意見。
各位股東、列席代表，20xx年度股東會(huì)提出了20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的宏偉戰(zhàn)略發(fā)展奮斗目標(biāo)和主要工作任務(wù)。讓我們在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的及xx屆三中全會(huì)精神為強(qiáng)勁動(dòng)力，認(rèn)真貫徹本次股東會(huì)議宗旨，統(tǒng)一思想、提振信心、凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏，以高度的主人翁責(zé)任感和緊迫感，全身心投入到公司轉(zhuǎn)型升級及各項(xiàng)工作任務(wù)中，為全力實(shí)現(xiàn)20xx年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，勝利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)新歷史重任而努力奮斗。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇三
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢?，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足!接下來的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。
4.及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會(huì)，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇四
過去一年,面對錯(cuò)綜復(fù)雜的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境,在黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞自治區(qū)十二屆人大五次會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù),牢固樹立和踐行新發(fā)展理念,統(tǒng)籌穩(wěn)增長和推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,強(qiáng)化創(chuàng)新開放發(fā)展,大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村全面脫貧三大攻堅(jiān)戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體平穩(wěn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緩中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好,社會(huì)保持和諧穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了“十三五”良好開局。
——經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體平穩(wěn)。初步預(yù)計(jì),地區(qū)生產(chǎn)總值增長7.3%左右,固定資產(chǎn)投資增長13%,社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長10%,財(cái)政收入增長5.2%,規(guī)模以上工業(yè)增加值增長7.6%左右,居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)漲幅1.8%,城鎮(zhèn)新增就業(yè)41.87萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.93%?？傮w看,增長穩(wěn)、就業(yè)穩(wěn)、物價(jià)穩(wěn),社會(huì)預(yù)期向好,穩(wěn)住了發(fā)展基本面。
——質(zhì)量效益穩(wěn)步提高。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,三產(chǎn)比重提高0.9個(gè)百分點(diǎn),先進(jìn)制造業(yè)增加值增速高于規(guī)模以上工業(yè)3.1個(gè)百分點(diǎn),規(guī)模以上工業(yè)利潤增長14.4%、增速居全國前列,非稅收入占比連續(xù)4年下降,萬元gdp能耗下降3.6%。各地發(fā)展出現(xiàn)不少新亮點(diǎn)新特色,雙核驅(qū)動(dòng)、三區(qū)統(tǒng)籌格局初步形成,發(fā)展協(xié)調(diào)性進(jìn)一步增強(qiáng)。
——新動(dòng)能不斷累積。建成投產(chǎn)上汽通用五菱寶駿整車二期等一批重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增速高于工業(yè)投資4.5個(gè)百分點(diǎn),國家高新技術(shù)企業(yè)突破830家、增長29.5%。航空航天器及設(shè)備制造、計(jì)算機(jī)通信及電子設(shè)備行業(yè)增加值分別增長11.4%、10.1%,石墨烯、新能源汽車、機(jī)器人、北斗導(dǎo)航應(yīng)用等新興產(chǎn)業(yè)培育取得階段性成果。非公有工業(yè)對規(guī)模以上工業(yè)增加值增長貢獻(xiàn)率達(dá)81.3%。電子商務(wù)交易額增長60%,旅游總消費(fèi)增長26%。結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級積極因素增多。
——民生持續(xù)改善。居民人均可支配收入實(shí)際增長7%,其中城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民收入分別增長5.5%和7.7%。實(shí)現(xiàn)120萬貧困人口脫貧、1000個(gè)貧困村出列和8個(gè)貧困縣摘帽的年度目標(biāo)。棚戶區(qū)(危舊房)改造開工建設(shè)16.4萬套,新增分配入住10.4萬套,完成農(nóng)村危房改造17萬戶。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算實(shí)現(xiàn)全覆蓋,城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)全面提高。人民群眾獲得感不斷提升。
一年來,我們主要做了以下工作:
一是克難攻堅(jiān)穩(wěn)增長。把穩(wěn)增長擺在更加突出的位置,采取“六穩(wěn)”措施精準(zhǔn)發(fā)力。突出抓好650項(xiàng)工業(yè)跨越發(fā)展項(xiàng)目,加大力度支持汽車、鋁、機(jī)械等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展,舉辦廣西工業(yè)博覽會(huì)以及政銀企對接等活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)復(fù)產(chǎn)和產(chǎn)銷對接。積極爭取中央資金,發(fā)行政府和企業(yè)債券,發(fā)揮政府投資引導(dǎo)基金作用,出臺(tái)20條措施促進(jìn)社會(huì)投資,狠抓項(xiàng)目開竣工,新開工重大項(xiàng)目1456項(xiàng),竣工投產(chǎn)729項(xiàng)。抓好服務(wù)業(yè)百項(xiàng)重點(diǎn)工程和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè),千方百計(jì)優(yōu)供給促消費(fèi);舉辦“壯族三月三”國際電商節(jié)等系列活動(dòng);新增國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位19家、全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣1家、廣西特色旅游名縣7家、4a級景區(qū)17家。加快推進(jìn)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)“10+3”提升行動(dòng),建設(shè)959個(gè)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū),新建100萬畝“雙高”糖料蔗基地,穩(wěn)定糧食總產(chǎn)量在300億斤以上,大力發(fā)展現(xiàn)代生態(tài)養(yǎng)殖、特色經(jīng)濟(jì)林和林下經(jīng)濟(jì),通過農(nóng)村電商和舉辦交易會(huì)等方式帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。深入實(shí)施“加工貿(mào)易倍增計(jì)劃”,加工貿(mào)易額達(dá)585億元、占外貿(mào)比重進(jìn)一步提高,推動(dòng)邊民互市貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級,發(fā)展跨境電商,上線運(yùn)行西部首個(gè)沿?？诎秶H貿(mào)易“單一窗口”,建立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)進(jìn)出口增速由負(fù)轉(zhuǎn)正,出口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。在落實(shí)營改增等減稅降費(fèi)政策的同時(shí),深挖財(cái)政增收潛力,實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入2454億元,八項(xiàng)支出增長17.3%,盤活存量資金900億元,財(cái)政收支運(yùn)行平穩(wěn)。
二是深化改革優(yōu)供給。大力推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,有序開展“三去一降一補(bǔ)”各項(xiàng)工作,取得初步成效。千方百計(jì)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本,出臺(tái)41條措施,從電力、融資、稅費(fèi)、社保、人工、物流以及制度性交易成本等方面為企業(yè)減負(fù)約300億元。開展電力體制改革綜合試點(diǎn),成立廣西電力交易中心,推進(jìn)4批電力直接交易。減免和降低一批行政事業(yè)性收費(fèi)。階段性降低社保費(fèi)率,為企業(yè)減負(fù)50億元。優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供給,出臺(tái)中國制造2025廣西實(shí)施意見,深入實(shí)施質(zhì)量品牌提升、降成本增效益、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級三大專項(xiàng)行動(dòng),新增工業(yè)企業(yè)名牌產(chǎn)品107個(gè)。推進(jìn)糖、鋁產(chǎn)業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,加快化工、有色金屬等企業(yè)“退城入園”。完成國家下達(dá)的化解過剩產(chǎn)能和淘汰落后產(chǎn)能任務(wù)。多途徑打通供需通道去庫存,出臺(tái)支持農(nóng)民工等新市民購房政策,新市民首次購房18.8萬套、占全區(qū)商品住房銷售面積的44.5%。開展住房公積金異地貸款業(yè)務(wù),推進(jìn)棚戶區(qū)改造貨幣化安置,商品房庫存消化周期降至12.6個(gè)月。積極穩(wěn)妥防風(fēng)險(xiǎn)去杠桿,實(shí)施政府債務(wù)限額管理,推進(jìn)政府存量債務(wù)置換。多渠道增加和優(yōu)化金融資源供給,直接融資1238.9億元,增長32.4%。強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)防控,在融資總量達(dá)到4900億元的同時(shí),實(shí)體經(jīng)濟(jì)杠桿總體低于全國平均水平,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率同比下降,金融機(jī)構(gòu)不良貸款率降至2%。加大力度補(bǔ)短板,統(tǒng)籌安排財(cái)政資金187.8億元支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、180多億元支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)、685億元實(shí)施自治區(qū)為民辦實(shí)事工程。交通、電信、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域投資增速明顯高于全部投資。統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革,全年基本完成280項(xiàng)改革任務(wù)。深化“放管服”改革,取消、下放、調(diào)整700項(xiàng)行政審批事項(xiàng),清理規(guī)范193項(xiàng)中介服務(wù)事項(xiàng),公布全區(qū)行政許可事項(xiàng)目錄,完成43個(gè)自治區(qū)政府部門權(quán)力清單和責(zé)任清單“兩單融合”并對外公布,南寧、柳州、梧州、北海、防城港、欽州等6個(gè)市開展相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)。穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位分類改革。創(chuàng)新形成具有廣西特色的“六證合一”商事制度。推進(jìn)混合所有制、功能分類等多項(xiàng)國企重點(diǎn)改革。深入推進(jìn)沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè),全面深化農(nóng)村金融改革,“農(nóng)金村辦”模式實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點(diǎn)全覆蓋。推進(jìn)70%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證,全區(qū)頒證率達(dá)60%。投融資、醫(yī)藥衛(wèi)生、價(jià)格、供銷合作社、國有林場、農(nóng)墾等改革扎實(shí)推進(jìn)。
三是狠抓創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型。全面部署實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,集中力量培育發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),實(shí)施工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展工程。整合科技項(xiàng)目形成五大科技計(jì)劃,實(shí)施一批重大科技專項(xiàng)和科技創(chuàng)新項(xiàng)目。加強(qiáng)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè),新增1家國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、18家自治區(qū)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及培育基地、3家國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè),自治區(qū)級高新區(qū)達(dá)10家。推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)區(qū)建設(shè),成為全國首批3個(gè)特色型知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)試點(diǎn)省區(qū)之一。實(shí)施專利雙倍增計(jì)劃,發(fā)明專利授權(quán)量增速居全國第4位。“造紙與發(fā)酵典型廢水資源化和超低排放關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),打破了多年來廣西作為第一完成單位空缺國家科技大獎(jiǎng)的局面。大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新效果明顯,柳州入圍國家小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地示范城市,廣西眾創(chuàng)示范基地、南寧·中關(guān)村等“雙創(chuàng)”基地建設(shè)加快,平均每個(gè)工作日誕生1700多個(gè)市場主體,小微工業(yè)企業(yè)增加值增長11.5%。推進(jìn)軍民科技融合,我區(qū)進(jìn)入國家軍民融合綜合評估首批試點(diǎn)行列。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇五
我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2、返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇一
有的認(rèn)為，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個(gè)門面，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí)，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。
二、如何做好大堂經(jīng)理工作
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”，綜合各自觀點(diǎn)，主要有以下幾方面。
等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
(二)要具備良好的各類素質(zhì)和能力。有的認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”。有的認(rèn)為，工作中要時(shí)時(shí)給自己充電，在熟練掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，還要在工作中不斷增長自己的才干。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)，業(yè)務(wù)知識(shí)是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個(gè)人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、各項(xiàng)金融產(chǎn)品知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。有的認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊子，里面不斷記錄今天的信息和明天的計(jì)劃，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才能完善自己，提高自己。
是瀑布、是彩虹，用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中，要了解客戶的特點(diǎn)，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶的溝通，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。
意見、虛心接受客戶的批評，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時(shí)，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽、耐心解釋;當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù)。
(五)要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件，考驗(yàn)大堂經(jīng)理處理能力，如何處理好突發(fā)事件，需要大堂經(jīng)理去探索、去研究;處事能力是大堂經(jīng)理的智慧，是大腦。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有抱怨情緒時(shí)，大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的情緒，然后面帶微笑，耐心地解釋。
(六)要具有合理調(diào)度維持秩序的能力。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理在事實(shí)的基礎(chǔ)上開拓思路，從客戶和銀行雙向思考，不怕辛苦，不推諉搪塞，以自身的實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)客戶;合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動(dòng)，是肌肉。有的認(rèn)為，對于客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。
(七)要具有觀察和維護(hù)重點(diǎn)客戶的能力。有的認(rèn)為，作為大堂經(jīng)理，要對重點(diǎn)客戶有記錄，能準(zhǔn)確地叫出他們的名字，竭誠為他們提供服務(wù)。有的認(rèn)為，對客戶群，大堂經(jīng)理要有洞察力，平常善于掌握客戶的信息，給客戶分類，在服務(wù)好老顧客的同時(shí)注重發(fā)掘新客戶，特別對大客戶和潛在客戶，要及時(shí)向他們推介金融產(chǎn)品，最大程度保住客戶源。
三、結(jié)束語
由于應(yīng)聘者觀點(diǎn)很多，很難在短短的篇幅全部述及。只能選擇一些比較好的觀點(diǎn)綜合起來，供大家參考。最后，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié)：他認(rèn)為，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作;愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持;責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇二
一、一年來監(jiān)事會(huì)工作的簡要回顧。
一年來，公司監(jiān)事會(huì)以20xx年度股東會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，全面貫徹落實(shí)公司三屆三次董事會(huì)、三屆二次股東會(huì)所確定的各項(xiàng)工作部署和工作奮斗目標(biāo)，在事關(guān)公司重大決策、原則、立場上，監(jiān)事會(huì)始終能夠正確認(rèn)識(shí)和分析公司面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，站在全力維護(hù)公司改革與發(fā)展全局利益的高度，站在維護(hù)全體股東和廣大員工合法權(quán)益的立場上，以召開監(jiān)事會(huì)工作會(huì)議，深入部室、車間、班組、生產(chǎn)一線調(diào)查了解等多種形式，征集股東和員工的合理化建議和意見，以高度負(fù)責(zé)的主人翁責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，向公司董事會(huì)及時(shí)反饋收集的各類信息及情況，并對董事會(huì)工作提出誠懇的批評意見和合理化建議。
監(jiān)事會(huì)成員在參加董事會(huì)召開的會(huì)議，及其他會(huì)議時(shí)，對事關(guān)公司改革發(fā)展、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式等各項(xiàng)重大決策，旗幟鮮明、立場堅(jiān)定，予以全力支持，全力維護(hù)公司來之不易的大好形勢，積極主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，及時(shí)提出意見和建議，為提升董事會(huì)在重大決策方面的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化水平，做出了積極的努力。監(jiān)事會(huì)認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照法律和工作程序?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，為公司重大決策和奮斗目標(biāo)的順利實(shí)施以及貫徹落實(shí)提供了有力的保障。監(jiān)事會(huì)成員團(tuán)結(jié)一致，密切協(xié)同配合，經(jīng)常保持信息溝通，做到收集反饋意見渠道暢通。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，在各自不同的生產(chǎn)崗位上，帶頭爭當(dāng)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的模范，全身心投入到大干生產(chǎn)任務(wù)的高潮中，以身作則，率先垂范，以不斷爭創(chuàng)新的生產(chǎn)、工作成績的實(shí)際行動(dòng)，有力促進(jìn)了監(jiān)事會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
二、大力提高參政議政的能力，深入基層，結(jié)合實(shí)際，為順利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)的奮斗目標(biāo)，爭做新貢獻(xiàn)。
20xx年度股東會(huì)召開以來，監(jiān)事會(huì)成員在忠實(shí)履行工作職責(zé)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)鍛煉和提高，以高度的責(zé)任感和使命感，把切實(shí)維護(hù)股東和員工的合法權(quán)益作為監(jiān)事會(huì)的工作重點(diǎn)認(rèn)真做好。監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長通過列席董事會(huì)會(huì)議，積極主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，千方百計(jì)為順利推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作不斷取得新成績保駕護(hù)航。監(jiān)事會(huì)始終堅(jiān)持正確行使監(jiān)督權(quán)力，將監(jiān)督工作有機(jī)融入生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格按照工作職責(zé)和程序，認(rèn)真辦理、協(xié)調(diào)解決股東提案，有力促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作不斷邁出新步伐。
監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：一年來，公司董事會(huì)解放思想、創(chuàng)新思路，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，做出了一系列重大決策和各項(xiàng)奮斗目標(biāo)是完全正確的，20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，在董事長帶領(lǐng)下，董事會(huì)一班人堅(jiān)持原則，秉公辦事，采取重大事項(xiàng)民主討論，廣泛征求意見，使得20xx年公司全年工作沒有因?yàn)橹卮鬀Q策失誤，給公司及股東，員工帶來不應(yīng)有的損失，董事長更是謹(jǐn)慎行事，勤勉做人，為公司全體員工做出了好榜樣。董事會(huì)逐步完善、建立健全的工作制度和措施，是完全符合生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作實(shí)際的。在董事會(huì)的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)下，全體股東和廣大員工共同辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)拼搏，取得了生產(chǎn)經(jīng)營、改革與發(fā)展的應(yīng)有業(yè)績，全體倍感欣慰。監(jiān)事會(huì)在以后的工作中將不遺余力、全力以赴、全方位支持董事會(huì)的工作。監(jiān)事會(huì)按照工作職能，積極參與對公司財(cái)務(wù)運(yùn)營工作的監(jiān)督審查。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：公司財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格依法辦事、制度健全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、程序規(guī)范，客觀、公正、真實(shí)的反映了公司的財(cái)務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)績。監(jiān)事會(huì)認(rèn)為：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各位董事、經(jīng)理層組成人員能夠以公司大局利益為重，恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)，使公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定成績，兩個(gè)文明建設(shè)工作有了新的進(jìn)步，為公司20xx年經(jīng)濟(jì)工作實(shí)現(xiàn)新的更大發(fā)展提供了有利的發(fā)展空間。
各位股東，一年來，公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格履行《公司法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，做到切實(shí)維護(hù)股東權(quán)益，全力推動(dòng)公司改革與發(fā)展不斷向前邁進(jìn)，忠實(shí)履行工作職責(zé)，做了一些有益的工作，但距公司確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)和工作要求、全體股東和廣大員工的期望還有很大差距，思想上對監(jiān)事會(huì)工作重視程度不夠，履職盡責(zé)方面做的很不到監(jiān)事會(huì)的自身建設(shè)和監(jiān)事會(huì)成員綜合素質(zhì)的提高，解放思想、創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大監(jiān)督檢查工作力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)有效的做好監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)新的更大發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);為公司順利轉(zhuǎn)型及三步走戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。
三、監(jiān)事會(huì)20xx年的主要工作思路。
1.緊緊圍繞公司20xx年度股東會(huì)確定的各項(xiàng)工作奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞中心，服務(wù)大局，解放思想，堅(jiān)定信心，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)工作。要不斷提高工作質(zhì)量，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，為順利實(shí)現(xiàn)公司20xx年轉(zhuǎn)型升級和各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，努力營造奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的濃厚發(fā)展氛圍。
2.嚴(yán)格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。為進(jìn)一步規(guī)范公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會(huì)會(huì)議，定期召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，及時(shí)向董事會(huì)提出意見和合理化建議。對公司的重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等方面的工作，充分發(fā)揮好監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督、保證職能和作用，促進(jìn)公司決策程序的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
3.積極主動(dòng)協(xié)助、配合董事會(huì)做好股東提案、督辦工作，切實(shí)維護(hù)好全體股東和廣大員工的合法權(quán)益。
4.堅(jiān)持定期檢查財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真聽取生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)管理等各項(xiàng)工作的匯報(bào)，及時(shí)提出整改意見和合理化建議，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、高效的運(yùn)行。
5.大力加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力提高監(jiān)事會(huì)的履職能力、監(jiān)督、議政工作水平，促進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作創(chuàng)新能力的提高，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的效果，認(rèn)真履行好監(jiān)事會(huì)的工作職能，為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、加快改革與發(fā)展步伐起到保駕護(hù)航作用。監(jiān)事會(huì)誠懇希望全體股東、廣大員工對監(jiān)事會(huì)的工作提出寶貴意見。
各位股東、列席代表，20xx年度股東會(huì)提出了20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的宏偉戰(zhàn)略發(fā)展奮斗目標(biāo)和主要工作任務(wù)。讓我們在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的及xx屆三中全會(huì)精神為強(qiáng)勁動(dòng)力，認(rèn)真貫徹本次股東會(huì)議宗旨，統(tǒng)一思想、提振信心、凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏，以高度的主人翁責(zé)任感和緊迫感，全身心投入到公司轉(zhuǎn)型升級及各項(xiàng)工作任務(wù)中，為全力實(shí)現(xiàn)20xx年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，勝利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)新歷史重任而努力奮斗。位，工作經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)都有待提高。我們將在今后的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)好董事會(huì)的各項(xiàng)工作部署，不斷加強(qiáng)。
范文二
監(jiān)事會(huì)的自身建設(shè)和監(jiān)事會(huì)成員綜合素質(zhì)的提高，解放思想、創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大監(jiān)督檢查工作力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)有效的做好監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)新的更大發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);為公司順利轉(zhuǎn)型及三步走戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。
三、監(jiān)事會(huì)20xx年的主要工作思路。
1.緊緊圍繞公司20xx年度股東會(huì)確定的各項(xiàng)工作奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞中心，服務(wù)大局，解放思想，堅(jiān)定信心，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)工作。要不斷提高工作質(zhì)量，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，為順利實(shí)現(xiàn)公司20xx年轉(zhuǎn)型升級和各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，努力營造奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的濃厚發(fā)展氛圍。
2.嚴(yán)格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。為進(jìn)一步規(guī)范公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會(huì)會(huì)議，定期召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，及時(shí)向董事會(huì)提出意見和合理化建議。對公司的重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等方面的工作，充分發(fā)揮好監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督、保證職能和作用，促進(jìn)公司決策程序的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
3.積極主動(dòng)協(xié)助、配合董事會(huì)做好股東提案、督辦工作，切實(shí)維護(hù)好全體股東和廣大員工的合法權(quán)益。
4.堅(jiān)持定期檢查財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真聽取生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)管理等各項(xiàng)工作的匯報(bào)，及時(shí)提出整改意見和合理化建議，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、高效的運(yùn)行。
5.大力加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力提高監(jiān)事會(huì)的履職能力、監(jiān)督、議政工作水平，促進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作創(chuàng)新能力的提高，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的效果，認(rèn)真履行好監(jiān)事會(huì)的工作職能，為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、加快改革與發(fā)展步伐起到保駕護(hù)航作用。監(jiān)事會(huì)誠懇希望全體股東、廣大員工對監(jiān)事會(huì)的工作提出寶貴意見。
各位股東、列席代表，20xx年度股東會(huì)提出了20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的宏偉戰(zhàn)略發(fā)展奮斗目標(biāo)和主要工作任務(wù)。讓我們在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的及xx屆三中全會(huì)精神為強(qiáng)勁動(dòng)力，認(rèn)真貫徹本次股東會(huì)議宗旨，統(tǒng)一思想、提振信心、凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏，以高度的主人翁責(zé)任感和緊迫感，全身心投入到公司轉(zhuǎn)型升級及各項(xiàng)工作任務(wù)中，為全力實(shí)現(xiàn)20xx年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，勝利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)新歷史重任而努力奮斗。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇三
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢?，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足!接下來的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。
4.及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會(huì)，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇四
過去一年,面對錯(cuò)綜復(fù)雜的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境,在黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞自治區(qū)十二屆人大五次會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù),牢固樹立和踐行新發(fā)展理念,統(tǒng)籌穩(wěn)增長和推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,強(qiáng)化創(chuàng)新開放發(fā)展,大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村全面脫貧三大攻堅(jiān)戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體平穩(wěn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緩中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好,社會(huì)保持和諧穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了“十三五”良好開局。
——經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體平穩(wěn)。初步預(yù)計(jì),地區(qū)生產(chǎn)總值增長7.3%左右,固定資產(chǎn)投資增長13%,社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長10%,財(cái)政收入增長5.2%,規(guī)模以上工業(yè)增加值增長7.6%左右,居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)漲幅1.8%,城鎮(zhèn)新增就業(yè)41.87萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.93%?？傮w看,增長穩(wěn)、就業(yè)穩(wěn)、物價(jià)穩(wěn),社會(huì)預(yù)期向好,穩(wěn)住了發(fā)展基本面。
——質(zhì)量效益穩(wěn)步提高。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,三產(chǎn)比重提高0.9個(gè)百分點(diǎn),先進(jìn)制造業(yè)增加值增速高于規(guī)模以上工業(yè)3.1個(gè)百分點(diǎn),規(guī)模以上工業(yè)利潤增長14.4%、增速居全國前列,非稅收入占比連續(xù)4年下降,萬元gdp能耗下降3.6%。各地發(fā)展出現(xiàn)不少新亮點(diǎn)新特色,雙核驅(qū)動(dòng)、三區(qū)統(tǒng)籌格局初步形成,發(fā)展協(xié)調(diào)性進(jìn)一步增強(qiáng)。
——新動(dòng)能不斷累積。建成投產(chǎn)上汽通用五菱寶駿整車二期等一批重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增速高于工業(yè)投資4.5個(gè)百分點(diǎn),國家高新技術(shù)企業(yè)突破830家、增長29.5%。航空航天器及設(shè)備制造、計(jì)算機(jī)通信及電子設(shè)備行業(yè)增加值分別增長11.4%、10.1%,石墨烯、新能源汽車、機(jī)器人、北斗導(dǎo)航應(yīng)用等新興產(chǎn)業(yè)培育取得階段性成果。非公有工業(yè)對規(guī)模以上工業(yè)增加值增長貢獻(xiàn)率達(dá)81.3%。電子商務(wù)交易額增長60%,旅游總消費(fèi)增長26%。結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級積極因素增多。
——民生持續(xù)改善。居民人均可支配收入實(shí)際增長7%,其中城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民收入分別增長5.5%和7.7%。實(shí)現(xiàn)120萬貧困人口脫貧、1000個(gè)貧困村出列和8個(gè)貧困縣摘帽的年度目標(biāo)。棚戶區(qū)(危舊房)改造開工建設(shè)16.4萬套,新增分配入住10.4萬套,完成農(nóng)村危房改造17萬戶。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算實(shí)現(xiàn)全覆蓋,城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)全面提高。人民群眾獲得感不斷提升。
一年來,我們主要做了以下工作:
一是克難攻堅(jiān)穩(wěn)增長。把穩(wěn)增長擺在更加突出的位置,采取“六穩(wěn)”措施精準(zhǔn)發(fā)力。突出抓好650項(xiàng)工業(yè)跨越發(fā)展項(xiàng)目,加大力度支持汽車、鋁、機(jī)械等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展,舉辦廣西工業(yè)博覽會(huì)以及政銀企對接等活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)復(fù)產(chǎn)和產(chǎn)銷對接。積極爭取中央資金,發(fā)行政府和企業(yè)債券,發(fā)揮政府投資引導(dǎo)基金作用,出臺(tái)20條措施促進(jìn)社會(huì)投資,狠抓項(xiàng)目開竣工,新開工重大項(xiàng)目1456項(xiàng),竣工投產(chǎn)729項(xiàng)。抓好服務(wù)業(yè)百項(xiàng)重點(diǎn)工程和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè),千方百計(jì)優(yōu)供給促消費(fèi);舉辦“壯族三月三”國際電商節(jié)等系列活動(dòng);新增國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位19家、全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣1家、廣西特色旅游名縣7家、4a級景區(qū)17家。加快推進(jìn)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)“10+3”提升行動(dòng),建設(shè)959個(gè)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū),新建100萬畝“雙高”糖料蔗基地,穩(wěn)定糧食總產(chǎn)量在300億斤以上,大力發(fā)展現(xiàn)代生態(tài)養(yǎng)殖、特色經(jīng)濟(jì)林和林下經(jīng)濟(jì),通過農(nóng)村電商和舉辦交易會(huì)等方式帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。深入實(shí)施“加工貿(mào)易倍增計(jì)劃”,加工貿(mào)易額達(dá)585億元、占外貿(mào)比重進(jìn)一步提高,推動(dòng)邊民互市貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級,發(fā)展跨境電商,上線運(yùn)行西部首個(gè)沿?？诎秶H貿(mào)易“單一窗口”,建立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)進(jìn)出口增速由負(fù)轉(zhuǎn)正,出口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。在落實(shí)營改增等減稅降費(fèi)政策的同時(shí),深挖財(cái)政增收潛力,實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入2454億元,八項(xiàng)支出增長17.3%,盤活存量資金900億元,財(cái)政收支運(yùn)行平穩(wěn)。
二是深化改革優(yōu)供給。大力推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,有序開展“三去一降一補(bǔ)”各項(xiàng)工作,取得初步成效。千方百計(jì)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本,出臺(tái)41條措施,從電力、融資、稅費(fèi)、社保、人工、物流以及制度性交易成本等方面為企業(yè)減負(fù)約300億元。開展電力體制改革綜合試點(diǎn),成立廣西電力交易中心,推進(jìn)4批電力直接交易。減免和降低一批行政事業(yè)性收費(fèi)。階段性降低社保費(fèi)率,為企業(yè)減負(fù)50億元。優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供給,出臺(tái)中國制造2025廣西實(shí)施意見,深入實(shí)施質(zhì)量品牌提升、降成本增效益、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級三大專項(xiàng)行動(dòng),新增工業(yè)企業(yè)名牌產(chǎn)品107個(gè)。推進(jìn)糖、鋁產(chǎn)業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,加快化工、有色金屬等企業(yè)“退城入園”。完成國家下達(dá)的化解過剩產(chǎn)能和淘汰落后產(chǎn)能任務(wù)。多途徑打通供需通道去庫存,出臺(tái)支持農(nóng)民工等新市民購房政策,新市民首次購房18.8萬套、占全區(qū)商品住房銷售面積的44.5%。開展住房公積金異地貸款業(yè)務(wù),推進(jìn)棚戶區(qū)改造貨幣化安置,商品房庫存消化周期降至12.6個(gè)月。積極穩(wěn)妥防風(fēng)險(xiǎn)去杠桿,實(shí)施政府債務(wù)限額管理,推進(jìn)政府存量債務(wù)置換。多渠道增加和優(yōu)化金融資源供給,直接融資1238.9億元,增長32.4%。強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)防控,在融資總量達(dá)到4900億元的同時(shí),實(shí)體經(jīng)濟(jì)杠桿總體低于全國平均水平,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率同比下降,金融機(jī)構(gòu)不良貸款率降至2%。加大力度補(bǔ)短板,統(tǒng)籌安排財(cái)政資金187.8億元支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、180多億元支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)、685億元實(shí)施自治區(qū)為民辦實(shí)事工程。交通、電信、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域投資增速明顯高于全部投資。統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革,全年基本完成280項(xiàng)改革任務(wù)。深化“放管服”改革,取消、下放、調(diào)整700項(xiàng)行政審批事項(xiàng),清理規(guī)范193項(xiàng)中介服務(wù)事項(xiàng),公布全區(qū)行政許可事項(xiàng)目錄,完成43個(gè)自治區(qū)政府部門權(quán)力清單和責(zé)任清單“兩單融合”并對外公布,南寧、柳州、梧州、北海、防城港、欽州等6個(gè)市開展相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)。穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位分類改革。創(chuàng)新形成具有廣西特色的“六證合一”商事制度。推進(jìn)混合所有制、功能分類等多項(xiàng)國企重點(diǎn)改革。深入推進(jìn)沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè),全面深化農(nóng)村金融改革,“農(nóng)金村辦”模式實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點(diǎn)全覆蓋。推進(jìn)70%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證,全區(qū)頒證率達(dá)60%。投融資、醫(yī)藥衛(wèi)生、價(jià)格、供銷合作社、國有林場、農(nóng)墾等改革扎實(shí)推進(jìn)。
三是狠抓創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型。全面部署實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,集中力量培育發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),實(shí)施工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展工程。整合科技項(xiàng)目形成五大科技計(jì)劃,實(shí)施一批重大科技專項(xiàng)和科技創(chuàng)新項(xiàng)目。加強(qiáng)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè),新增1家國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、18家自治區(qū)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及培育基地、3家國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè),自治區(qū)級高新區(qū)達(dá)10家。推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)區(qū)建設(shè),成為全國首批3個(gè)特色型知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)試點(diǎn)省區(qū)之一。實(shí)施專利雙倍增計(jì)劃,發(fā)明專利授權(quán)量增速居全國第4位。“造紙與發(fā)酵典型廢水資源化和超低排放關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),打破了多年來廣西作為第一完成單位空缺國家科技大獎(jiǎng)的局面。大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新效果明顯,柳州入圍國家小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地示范城市,廣西眾創(chuàng)示范基地、南寧·中關(guān)村等“雙創(chuàng)”基地建設(shè)加快,平均每個(gè)工作日誕生1700多個(gè)市場主體,小微工業(yè)企業(yè)增加值增長11.5%。推進(jìn)軍民科技融合,我區(qū)進(jìn)入國家軍民融合綜合評估首批試點(diǎn)行列。
信訪工作報(bào)告內(nèi)容有哪些篇五
我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2、返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!